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BIBL. UNIV., NUEVA ÉPOCA, ENERO-JUNIO 2004, VOL. 7, No. 1, P. 35-47

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La sociedad interconectada por redes y

los profesionales de la informaciónEgbert John Sánchez Vanderkast *Laura Ortega Carrasco **

Introducción

Elementos como la integración deredes de cómputo y de equipos, lainterconectividad, el procesamientoelectrónico de datos, la digitalizaciónde imágenes, la compactación dedatos, voz e imagen y el acceso a tra-vés del espacio cibernético han crea-do una realidad virtual, acercándonoscada vez más a la sociedad informati-zada descrita por Yoneji Masuda.Una sociedad donde impera la infor-mación como un recurso estratégicoen todos los niveles. La integraciónde las telecomunicaciones y la tecno-logía de comunicación e informacióncrearon las redes de supercómputocomo un canal de difusión, comuni-cación y de información con caracte-rísticas distintas y en formatos diver-sos.

En esta sociedad los requerimien-tos de información se han vueltomás específicos, reflejándose en lanecesidad cognoscitiva de losseres humanos "knowledge acqui-sition", donde se le otorga un valora la información. Los sistemas deinformación enlazados por redesde cómputo, "networked informa-tion systems", abren nuevas pers-pectivas para los usuarios, brindán-doles la posibilidad de acceder a lainformación en una forma másfácil, cómoda y rápida, además de

ResumenEl presente documento desarrollael tema de la sociedad interconec-tada por redes en torno al debatedesde su origen, denominación,los actores que intervienen, asícomo las estrategias para alcanzareste tipo de sociedad y el perfil delprofesional de la información eneste nuevo entorno. Se aborda elpapel que debe asumir el profesio-nal de la información ante la evo-lución de las tecnologías de lainformación y de la comunicación,las nuevas formas de transferenciade información y de contenidos,las revoluciones en las telecomuni-caciones y la conformación demonopolios en la industria y elcomercio de la información.

Palabras clave: sociedad de lainformación; profesional de lainformación.

AbstractThe present document is concer-ned about the origin, name desig-nation and actors involved in anetworked society. Describes thekind of information professionalthis emerging society requires tosatisfy their user's needs. Alsomakes some approaches of the rolethe information professional has toplay in an environment composedof information and communica-tion technologies, new ways ofcontent delivery and informationtransfer, revolutions in the tele-communication industries and thereadjustments of the informationindustry, commerce and economy.

Keywords: information society,information professional.

* Hemerobiblioteca "Dr. José Joaquín Izquierdo", Edificio "A" de Investigación, Planta Baja,

Facultad de Medicina, Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), Circuito Escolar,

Ciudad Universitaria, 04510 México, D.F. [email protected]

** Dirección General de Estudios de Posgrado, Universidad Nacional Autónoma de México

( UNAM), Edificio de Posgrado, Circuito Escolar, Ciudad Universitaria, 04510 México, D. F.

[email protected]

permitirles relacionarse con los pro-veedores de ésta, lo que repercutedirectamente en la toma de deci-siones apropiadas y en el avancede la sociedad en general.

Ante esta situación la bibliotecología ylos estudios de la información comodisciplina, y el profesional de la infor-mación, deben enfrentarse a nuevosparadigmas y roles que les permitanformar parte de este cambio y asumirel importante papel que deben desem-peñar entre el usuario y la información.El poseer las características adecua-das proporcionará los fundamentospara enfrentar las nuevas responsabili-dades y ser un proveedor estratégico

es una tecnología que tiene unaaplicación en las bibliotecas para latransferencia de datos en general.

A Dizard se le atribuye el inicio dela llamada "era de la información",con la incursión de la computadoraen las actividades cotidianas, paula-tinamente la convergencia de lastecnologías de la computación y dela comunicación nos ha llevado,como lo ilustra Becker, a la integra-ción de ambas tecnologías mencio-nadas de la siguiente manera:

del conocimiento, forjador de una cul-tura de información y contribuidor aldesarrollo de las sociedades.

Antecedentes

La comercialización de la tecnolo-gía de cómputo tiene sus inicioscon Vannevar Bush, particularmen-te con el dispositivo Memex, "en elcual se almacenan libros, grabacio-nes y todo tipo de conocimiento,para ser recuperados de una mane-ra sencilla y rápida"1. A este dispo-sitivo, con los avances obtenidos enla ingeniería electrónica y de cóm-puto, se suma la idea de hipertextode Ted Nelson que en la actualidad

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La sociedad interconectada por redes y los profesionales de la información

1 LÓPEZ Guzmán, Clara. Publicación electróni-

ca abierta. Entérate UNAM, mayo 29, 2003, vol.

2, no. 19, p. 2

Figura 1. BECKER, J. An information scientist`s view: an evolving information

tecnology. Journal of the American Society for Information Science, 1984,

vol. 35 no. 3, p. 164-169.

• Computadoras de 3ª generación

• Computadoras de tiempo com-

partido

• Conmutadores electrónicos

• Televisión digital

• Transmisión por láser

• Red telefónica

• Computadoras con video integrado

• Multimedia

• Internet con diferentes servicios

Posteriormente, se suma a la aplica-ción de lo anterior la tecnología deinformación y comunicación, con elpropósito de transferir datos. Con res-pecto a ésta, Zurkowski ha propuestouna división en dos grandes rubros:

I. El comercio de la información

II. El comercio de la tecnología de la

información

El comercio de la información considera:

• Los servicios de información,

principalmente los contenidos

• El soporte de los contenidos, y

• Los servicios de bienes

Mientras el comercio de la tecnolo-gía de la información comprende:

• La tecnología de la información

• La integración tecnológica

• La tecnología de la comunicación

• Los canales de comunicación y

• Los canales de difusión

Con el incremento en el uso de lastelecomunicaciones, la expansión y eltendido de cables, en primera instan-

Ésta se caracterizó por cambiosprofundos en la comunicación,determinados por:

• las revoluciones en la transferen-

cia de la información

• la integración tecnológica que

promueve la interconectividad de

redes, la integración de datos,

texto, voz e imagen que han pro-

piciado nuevas formas de acceso.

Al respecto Masuda manifiesta quela sociedad informatizada "radica enque será la producción de valores deinformación y no la de valores mate-riales, la fuerza motriz que estédetrás de la formación y desarrollode la sociedad".3 Su modelo estáfundamentado en el desarrollo histó-rico de la sociedad, que proporcionalas pautas para el análisis y la cons-trucción de la sociedad informatiza-da. Ofrece una radiografía completade esta sociedad aludiendo a 17 ele-mentos principales, que son:

1.) La tecnología de la computación

2.) La revolución de la información que

será el resultado de los avances en

la tecnología de la computación

3.) La unidad productora de información

con fundamentos en la infraestructu-

cia el coaxial, y posteriormente la fibraóptica, se ha hecho realidad lo queBernard Miége denomina "la socie-dad cableada o una sociedad infor-matizada", que hace posible la inter-conexión de redes de cómputo dediferente índole y grado de capacidad,al servicio de las sociedades.

¿Sociedad interconectada osociedad informatizada?

La idea original de la sociedad inter-conectada por redes tiene su origenen la sociedad informatizada, la cualse piensa surgió en Japón o en losEstados Unidos. Ambas perspecti-vas se encuentran relacionadas conotra idea, la de la industria de lainformación que empezaba a tenerauge en los años sesenta.

La perspectiva estadounidensetiene su origen con la obra deMachlup, titulada "The Productionand Distribution of Knowledge inthe United States", obra múltipleveces citada como la primera publi-cación que hace referencia a latesis de la sociedad informatizada.

El autor japonés Tadao Umesao,acuñó el término a principios de losaños sesenta, mientras que la paterni-dad reconocida en occidente es deYoneji Masuda. A partir de esa fechalas definiciones sobre el tema hanabundado. Duff afirma que "la socie-dad dependiente de la informaciónsurge de la revolución post industrialcomo lo mencionan algunos autores".2

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Egbert John Sánchez VanderkastLaura Ortega Carrasco

2 DUFF, A. A Note on the Origins of the

Information Society. Journal of Information

Science, 1996, vol. 22, no. 2, p. 117-122.

3 MASUDA, Y. La sociedad informatizada como

sociedad post-industrial. Madrid, Fundesco -

Tecnos, 1984. p. 46.

ra de cómputo, bancos de datos,

redes y sistemas de información

4.) La investigación de frontera o el

conocimiento para resolver proble-

mas y el desarrollo de oportunidades

5.) El núcleo de la industria del conoci-

miento que forma parte de la

estructura económica de los países

6.) La influencia hacia el sinergismo

en el sector económico

7.) El principio de establecer metas

8.) La comunidad voluntaria como

una actividad social, en otras

palabras las comunidades unidas

por la información

9.) El principio de sinergia y benefi-

cio social caracterizado por la

superioridad de su infraestructura

10.) Cambio de características de las

sociedades, voluntaria, comple-

mentaria y multicentrada

11.) Una sociedad que persigue la

realización del valor temporal

se verá en los productos, centros deproducción, el mercado, las industriasy su estructura, la estructura económi-ca, los principios, sujetos y sistemassocio-económicos, objetivos naciona-les, la forma de gobernar, fuerza decambio social, los problemas socialesy el estado avanzado.

Bell define el término refiriéndose a"todas las sociedades donde pre-domine la actividad laboral del pro-ceso de información más que laproducción industrial o agrícola".4

Katz a su vez utiliza el término paradescribir "sistemas socioeconómi-cos que exhiben el alto empleo deocupaciones relativas a la informa-ción y una amplia difusión de lastecnologías de la información".5

Tanto Bell como Katz se distinguenporque argumentan que la informa-ción se ha vuelto una actividad pre-dominante, que generará empleo yque se encuentra en constanteevolución y difusión de las tecnolo-gías de la información y de lacomunicación (TIC) y de la industriade la información, comprendiendola comercialización de la informa-ción, así como también de las TIC.

12.) Una democracia participativa

13.) Los cambios sociales como base

para los movimientos ciudadanos

14.) Los problemas que se tendrán que

enfrentar se refieren a la invasión

de la intimidad del individuo y a la

crisis de una sociedad controlada

15.) El estado más avanzado de esta

sociedad será una sociedad de

creación masiva de conocimientos

con la ayuda de la computadora

16.) Una sociedad donde la búsqueda

de la satisfacción producida por los

objetivos alcanzados sea primordial

17.) Una sociedad basada en el espí-

ritu de la globalización con una

autodisciplina estricta y con énfa-

sis en la contribución social.

En la innovación tecnológica los cam-bios se darán en el núcleo, en la fun-ción básica y en la fuerza de produc-ción; la estructura socio-económica


4 CRONIN, B. Post-industrial Society: some

manpower issues for the library / information

profession, 1983, vol. 7, no. 1, p. 1.

5 Katz, R.L. The Information Society. New

York; Praeger,1988, p. 13.


Figura 2. POOL, Ithiel de Sola. Technologies of Freedom. Cambridge, mass :Belknap, 1983.

Feather externa que los mitos y reali-dades de la sociedad informatizadaestan asociados con "el poder políti-co, principalmente en las áreas depropiedad intelectual, protección dedatos, libertad de información y cen-sura, y la tecnología de información".6

No obstante que en muchas oca-siones, cuando se habla de socie-dad informatizada se entiende quese está aludiendo a la sociedadinterconectada por redes. En oca-siones también se menciona a estetipo de sociedad como:

a.) Sociedad post industrial

b.) Sociedad del conocimiento

c.) Sociedad centrada en información

d.) Sociedad consciente de la infor-

mación

En este tipo de sociedades la filoso-fía social gira alrededor del reconoci-miento del trabajo centrado en datose información, en los procesos deproducción y en la transmisión de loscontenidos en formatos distintos.

Considerando lo anterior, vemos quelas sociedades están trabajando parapropiciar iniciativas con el fin de lograringresar y/o apegarse cada vez más ala sociedad de la información:

Una de ellas, es la Resolución deTokio sobre una Alianza Estratégica

dida como buscar y utilizar la infor-

mación de modo adecuado. La

alfabetización universal, la educa-

ción y adiestramiento a lo largo de

toda la vida son requisitos esencia-

les para estas mejoras.

5.) Quienes trabajamos en la gestión y

utilización de la información nos

enfrentamos con diversos factores

de cambio, de carácter económico,

político y cultural como los nuevos

desarrollos tecnológicos, y las cre-

cientes expectativas de los usuarios

de los nuevos desarrollos tecnológi-

cos, y las crecientes expectativas

de los usuarios de los servicios de

información. Estos factores plante-

an numerosos retos, en relación

con la protección de la propiedad

intelectual, la seguridad, integridad y

conservación de la información, y la

creciente necesidad de normas jurí-

dicas y técnicas comunes.

6.) Un problema particularmente

grave es la distancia creciente que

en materia de información separa

a los países y las sociedades, pro-

blema que resulta agravado por el

costo creciente de la información.

Los países en vías de desarrollo

tienen necesidades vitales tanto

de la información producida fuera

de sus fronteras como de la que

ellos mismos producen; tal infor-

mación debe gestionarse, difundir-

se y utilizarse de forma adecuada.

7.) Cada una de nuestras organiza-

ciones no gubernamentales tiene

de las Organizaciones Internacionalesno Gubernamentales en Informaciónpara servir a la comunidad mundial, lacual se basa en siete principios:

1.) "El uso adecuado de la informa-

ción para la toma de decisiones a

todos los niveles de la sociedad

contribuirá a resolver los proble-

mas de la humanidad a medida

que el mundo vaya reconociendo

más y más la importancia de la

información. Para ello, ha de ase-

gurarse la continuidad en el

acceso a la misma, conservando

registros de calidad adecuada

sobre las actividades de la socie-

dad a través del tiempo".

2.) Todas las personas deben tener

acceso libre a la información, en la

medida en que ello sea compatible

con la protección de los derechos

individuales, los adecuados incenti-

vos económicos y los intereses de

las naciones y los pueblos según

sus circunstancias particulares.

3.) De acuerdo con lo establecido en

el articulo 19 de la Declaración

Universal de los Derechos

Humanos "toda persona tiene

derecho a la libertad de expresión y

opinión, ello incluye libertad para

mantener las propias opiniones sin

interferencias y para buscar, recibir

y distribuir información e ideas a

través de cualquier medio y por

encima de las fronteras".

4.) Las mejoras sociales exigen una

comprensión más profunda enten-


39

6 Feather, J. The Information Society. London;

Library Association Publishing, 1994, p. 101-132.


su propia identidad y sus objeti-

vos peculiares que han de pre-

servarse. Trabajando en común,

constituimos una fuerza poderosa

que puede servir de guía a los

profesionales de la información.

Somos conscientes de que los

problemas con que nos enfrenta-

mos son demasiado grandes

para que pueda resolverlos una

sola organización, y de que

hemos de evitar toda innecesaria

duplicación de esfuerzos. La

colaboración más estrecha, las

consultas continuas y la planifica-

ción estratégica constituyen la

respuesta a estos problemas” .7

Asimismo abundan "libros verdes" yplanes de acción sobre el tema dela sociedad de información, comolos de Finlandia, Brasil, Barcelona yla Unión Europea entre otros, y lasreuniones hemisféricas como pre-parativos para la Cumbre Mundialsobre la Sociedad de la Información.Aunque en la actualidad con losmedios de comunicación masivadominados por intereses mercanti-les están más orientados a lo eco-nómico, seguido por lo político.

ca, ha dado resultados satisfactoriosuniendo bloques económicos ynaciones por medio de redes decomputadoras, originando así la ter-cer revolución de la transferencia deinformación, basada en la industriade la información. Esta revolucióntiene como una de sus característi-cas principales la disponibilidad delos contenidos y el acceso a los mis-mos; lo que será posible sólo cuandose cuente con la tecnología pertinen-te, las habilidades y competencias enel manejo de las interfases y los bus-cadores, entre otros. El problemareside no tanto en el contenidomismo, sino más bien en su visualiza-ción, que depende de la resoluciónde la pantalla y la impresión de lasimágenes, así como también de lacapacidad y velocidad de los equiposde cómputo y de los programas.

La computadora superó los obstáculosde la imprenta y puede ser utilizadacomo un almacenador temporal dedatos e información. El usuario pasa atener el control de la búsqueda y de larecuperación de información, ya no elindizador. En otras palabras, tiene laposibilidad de evaluar el producto porsu contenido y por la forma de teneracceso a él, realiza una diseminaciónselectiva de información personalizada.

La industria de la comunicación hahecho que esta práctica sea cada vezmás efectiva, ampliando simultánea-mente los formatos que se puedenutilizar, lo que impacta directamenteen los contenidos a comunicar y

Transferencia de información:sus revoluciones

Las sociedades informacionaleshan evolucionado trazando funda-mentos clave que han influido en latécnica, la economía y el desarrollocultural de las mismas. La primerarevolución de transferencia deinformación se centra en la impren-ta, sin esta tecnología no hubierasido posible la proliferación de tex-tos, panfletos, ni libros que son labase para la información, la comu-nicación y la divulgación del conoci-miento. La segunda revolución dela transferencia de informaciónconsidera las computadoras, lasinnovaciones tecnológicas en laindustria de la información y lacomunicación, que paso a paso vanabarcando el mercado, llegando amonopolizar y formar imperios con-cretizando los bloques de mercado.

La computadora se adoptó como uninstrumento de gran utilidad que haceposible almacenar y recuperar gran-des volúmenes de datos e informa-ción en un lapso corto. Los avancestecnológicos han hecho que prolife-ren las redes de cómputo LAN (LocalArea Network), MAN (MetropolitanArea Network) y WAN (Wireless AreaNetwork), mientras que las telecomu-nicaciones han permitido que losenlaces y los flujos de informaciónsean cada vez más ágiles.

La convergencia de la informática,las telecomunicaciones y la telemáti-


7 HORTON, Woody Forest Jr. Toward the Global

Information Superhighway: a non-technical

primer for policy makers. The Hague: FID,

1995. p. 44-45.


difundir. Así, los sistemas de informa-ción electrónica de alta definición y laInternet llegaron a reemplazar losmedios convencionales de comunica-ción y coadyuvan al progreso social yeconómico de las sociedades.

La revolución de las telecomunica-ciones ha permitido la entrada a laera de la globalización de la comuni-cación electrónica. Las telecomuni-caciones aunadas a la fibra óptica,han marcado las pautas para laconstrucción de las redes digitales.Las redes de computación por sucomplejidad y los adelantos de la

el campo de la comunicación, lainformación y las tecnologías engeneral han ido dando un ciertoequilibrio en los movimientos socio-económicos a nivel mundial.

Se puede afirmar que las nuevastecnologías, la informática, la tele-mática, las telecomunicaciones y elInternet han sido de los principalesfactores que estimulan la macroe-conomía vista como el libre merca-do, la libre inversión y el librecomercio, la política tanto internacomo externa de los países, crean-do economías de mercado basadas

tecnología electrónica han permitidola transferencia, el comprimido, ladecodificación y el encriptamiento deimágenes, voz, textos y sonidos, cre-ando las aplicaciones multimedia yenriqueciendo el entorno informativo.

La transmisión del conocimientopor medio de los sistemas de infor-mación electrónica de alta defini-ción, en lugar de los medios con-vencionales de comunicaciónapoya al progreso social y econó-mico de las sociedades, para alcan-zar una integración del comercio, laciencia y la cultura. Los avances en


41


Figura 3. Zurkowski, P. Integrating America`s infostructu-

re. Journal of the American Society for Information

Science, 1984, vol. 35 no. 3, p. 170-178.

en la globalización regional y lacreación de los bloques económi-cos que han surgido en Europa,África, América y Asia.

De esta manera, cada una de lasrevoluciones mencionadas hanaportado a la integración de laAldea Global, elementos como lainfraestructura de telecomunicacio-nes y sistemas de transmisión, losprocesos de regulación, los proce-sos de transferencia de informacióny los factores económicos. En estesentido encontramos que la cons-trucción de una sociedad interco-nectada por redes se encuentrafundamentada por:

• La industria de la información

• La industria de la comunicación

• La ingeniería de cómputo y

• Las telecomunicaciones

Considerando lo anterior, Flores Oleapuntualiza: "las grandes revolucionestecnológicas de las ultimas décadashan sido definitivas en la estructurade la "sociedad de la información", ysu acelerada evolución ha conducidoa la concentración y centralización delas grandes empresas de la informa-ción y de comunicación masiva".8 Lasfusiones han fortalecido estas empre-sas que paulatinamente se vuelvencontroladores de contenido y de sis-temas de información, acercándosecada vez más a una sociedad de con-troles y acondicionamiento, como lopercibe el autor mencionado.

Cuando se habla del perfil del pro-fesional de la información se pien-sa en una figura flexible ante loscambios sociales y de las organiza-ciones, que demuestre eficacia yeficiencia. La demanda de profesio-nales competitivos comprende lassiguientes características:

Ser profesionales de la informacióncon más de uno de los conocimien-tos adicionales mencionados: con-sejero, intermediario, administrador,científico, especialista en informa-ción, ingeniero del conocimiento,administrador de bases de datos,programador de lenguajes, investi-gador especializado en hipertexto,gerente en jefe de la información,instructor de usuarios, especialistaen indización, constructor de tesau-ros, entre otras.

Asimismo, el perfil que actualmente seestá requiriendo demanda las siguien-tes cualidades: ser dinámico, coopera-tivo, visionario y con excelentes habili-dades en: comunicación, liderazgopara negociar y facilidad de integra-ción a comités y grupos de trabajointer y multidisciplinarios. De igualforma, el profesional de una sociedadinformatizada debe tener la capacidad

Aun no se ha podido cuantificar labrecha entre los que tienen accesoa los medios de comunicación y alas tecnologías de información ycomunicación (TIC), ni cual ha sidoel impacto en las relaciones socia-les, los valores, las conductas, laideología y el estilo de vida.

El profesional de lainformación

¿Cuál será el papel del profesionalen una sociedad informatizada? Deacuerdo con Lindberg consistirá entener un papel sobresaliente en"esta sociedad ya que nosotrossomos los bibliotecarios modernos,ya que no hay tiempo ni otro perso-nal que desempeñe el papel. En elfuturo habrá gente nueva pero enlas siguientes décadas nosotrosestamos en esto".9

Todos los viejos problemas de lainformación están resurgiendo peroesta vez en un entorno distinto: elciberespacio. Durante los últimosaños el tema de los profesionalesde la información ha estado demoda y ha sido ampliamente deba-tido. La transformación que requie-re la profesión debe darse desde elnúcleo mismo de ésta, se debediseñar un futuro que tenga raícessólidas en la biblioteca y la cienciade la información y que se lleve acabo dentro del contexto del cam-bio del entorno informativo.


8 FLORES Olea, Victor. Sociedad de la infor-

mación y sociedad del conocimiento. En: El

Universal, junio 1, 2003.

9 LINDBERG, D. The Modern Library. Bulletin

of the Medical Library Association, 1996, vol.

84, no. 1 , p. 89.


para proporcionar datos e informaciónde manera rápida, precisa y relevante,respondiendo a los requerimientos delos entornos de redes interconecta-dos, de la globalización de los merca-dos y de la cultura local y global.

Fowell10 establece cinco puntospara el fortalecimiento del perfil delprofesional de la información:

1.) El desarrollo curricular basado en la

entrega de datos y documentos

2.) La educación de usuarios

3.) La capacitación continua en las

habilidades de recuperación de

información, usando CD-ROMS,

OPACS, publicaciones electrónicas

y en la comunicación con comu-

nidades virtuales

4.) Asesoría técnica

5.) Servicio de referencia.

Además de lo mencionado, se hanmanejado varios modelos como ins-trumentos de apoyo para la obten-ción del perfil del profesional y laidentificación de la persona idónea,algunos de ellos son:

El "modelo de copo de nieve"11, quecontempla los siguientes puntos:

5.) Habilidad para resolver problemas;

tener la capacidad critica para iden-

tificar hechos y fenómenos, adoptar

e implantar los procedimientos úti-

les para abordar una situación

6.) Disfrutar el riesgo; el gran riesgo

es el del cambio, en este caso, el

cambio tecnológico. En ocasio-

nes la adopción de nueva tecno-

logía no es inmediata.

Por lo anteriormente dicho, los profe-sionales deben tomar conciencia deque son personas creativas, e instruir-se en las técnicas que les permitanresaltar su creatividad. Deben ponerestas técnicas en practica y probar suefectividad. Asimismo, realizar un aná-lisis y evaluación de procedimientos ylos procesos, y finalmente repetir elproceso o procedimiento que median-te este ejercicio ha sido mejorado.

1.) Objetividad y crítica

2.) Agilidad mental; el poder trans-

formar el razonamiento individual

en uno donde cada posibilidad se

vuelve una posible opción para

resolver una situación dada,

enfrentarse a diferente entornos,

aprender a negociar en distintos

niveles considerando valores y

actitudes de las personas

3.) Tolerancia a lo complejo; el tener la

capacidad de concebir la biblioteca

como una organización sistémica

donde el tamaño de la organización

hace que se vuelva compleja. La

convergencia de los servicios de

bibliotecarios con los servicios de

cómputo aumenta esta complejidad

aunando situaciones particulares

que hacen necesaria la tolerancia y

enfrentar los retos

4.) Motivación interna; la necesidad

de disfrutar el trabajo como

recompensa interna propia basa-

da en el "empoderamiento" del

profesional, dándole así libertad

para emplear métodos de

trabajo pertinentes


43

10 FOWELL, S., LEVY P. Developing a New

Professional Practice: a model for networked

learner support in higher education. Journal of

documentation, 1995, vol. 51, no. 3, p. 275-276.

11 ORTEGA, L., SÁNCHEZ E. El profesional

moderno de la información. Investigación

Bibliotecológica, 1995, vol. 9, no. 19, p. 38-39.


Otra técnica es la "SCAMPER", que estáenfocada a la administración, basándo-se en los siguientes principios:

S= consolidar

C= combinar

A= adaptar

M= modificar

P= poner en práctica

E= eliminar, elaborar

R= reordenar

Para la Federación Internacional deInformación y Documentación, elperfil del profesional ha sido una desus preocupaciones y por ello esta-bleció un Programa de CapacitaciónSinergista12 para los profesionalesde la información de la comunica-ción y del conocimiento, donde pre-tende una capacitación formal con-templando cinco rubros:

1.) El entorno informativo

2.) La organización

3.) La supervisión

4.) La mercadotecnia

5.) La tecnología

El profesional de la informacióndebe identificar el valor de la dispo-nibilidad de la información, de lacapacitación, la especialización y laposibilidad del ser humano deaprender nuevas habilidades, dondeel tiempo, la distancia, la velocidad ylas dimensiones ya no son limitacio-

la proliferación del uso de las com-putadoras y de las redes en gene-ral. El espacio cibernético ha hechorealidad la difusión de los conteni-dos y la posibilidad de un accesomás fácil y directo a ellos. Losavances tecnológicos y las deman-das de los usuarios han tenido unaevolución exponencial mientras quela disciplina lleva pasos más lentos.

En los países de América Latina, lasituación se percibe de la siguientemanera:

1) Reducciones presupuestales

2) Carencia de personal capacitado

3.) Carencia de infraestructura

4.) Carencia de apoyo económico

nes. Debe ser constructor deestructuras de atención al público,por lo cual la educación debe enfo-carse a las necesidades de las nue-vas estructuras de administración,como resultado de una nueva orga-nización de la información.

Si se suman a lo propuesto porFowell, el modelo de "copo denieve" y la técnica "SCAMPER" y unacapacitación continua de índolesinergista, se obtendrá un profesio-nal proactivo, vanguardista, eficien-te y eficaz en proveer servicios deinformación.

Situación actual

Es un hecho que las sociedadesestán teniendo importantes cam-bios en el ámbito de la información.El uso de la computadora en la vidacotidiana y específicamente en lasbibliotecas marcó transformacionesen el almacenamiento, la organiza-ción y la recuperación de datos. Lacomunicación hombre-máquina seha visto favorecida con los siste-mas de conexiones entre las com-putadoras. Esta interconexión estátransformando la forma como lasunidades y sistemas de informaciónproporcionan los datos, influyendoen los procedimientos de recupera-ción de información en general.

La biblioteca y las unidades deinformación, particularmente en elámbito académico se encuentranen su etapa de eclipse a causa de



12 Véase LAUNO, R. FID: Preparing for the

Information Superhighway. FID News Bulletin,

1994, vol. 44, no. 10, p. 215-216.

5.) La imposibilidad de las instituciones

de formar profesionales a la altura

de las necesidades de esta sociedad

6.) La renuencia al cambio, tanto de

la disciplina en sí, como de los

profesionales y de una gran

mayoría de los usuarios

A la luz de las diecisiete propuestashechas por Masuda surgen lassiguientes preguntas:

• ¿Qué está pasando con la aplica-

ción, la apropiación y aprehensión

tecnológica, principalmente las

TIC y la tecnología de cómputo y

la microelectrónica?

• ¿Cuáles son los pronósticos para

disminuir la brecha digital que

existe en la actualidad?

• ¿Cuál es el papel del Estado en

el desarrollo informacional?

• ¿Por qué tener una cultura de

información será benéfico para la

ciudadanía?

• ¿Cómo se desarrollarán los usua-

rios con habilidades informativas?

• ¿Cómo se encuentra la infraes-

tructura informática, la de teleco-

municaciones y la social?

• ¿Por qué será necesario que la

administración desarrolle políticas

de información?

• ¿Para qué sirve tener una infra-

estructura robusta en una socie-

dad interconectada por redes?

A las preguntas anteriores hay queagregar las discusiones y contradiccio-nes que comenta Estela Morales en suconferencia "Los retos que la

e. La internacionalización de los

procesos sociales, culturales y de

derechos humanos

f. La movilidad de profesionales en

los países que conforman blo-

ques regionales.

Asimismo, la sociedad interconecta-da por redes en su flujo de informa-ción puede llegar a tener cuellos debotella en los siguientes aspectos:

1. Mayor disponibilidad de fuentes

de información en la red

2. Disminución de costos de hard-ware y software

3. Visualización e impresión a mayor

costo con tecnología de punta

4. Personal competente para realizar

el almacenamiento y recuperación

de datos de manera exitosa

5. Disponibilidad de líneas telefóni-

cas suficientes

6. Disponibilidad de infraestructura

básica, como electricidad

7. En cuanto a contenidos, cuáles

serán los parámetros de descarte

en la red; traducido en qué se va

a guardar y quien lo va a guardar.

Todo lo anterior ha encaminado alas sociedades a asumir nuevasresponsabilidades y evaluar en queetapa se encuentra la cultura deinformación local ante el surgimien-to de nuevos actores, la emergentecomplejidad en materia de TIC'sprincipalmente en la transferenciade información, el veloz crecimientode las disciplinas, su interdepen-dencia, la identificación de fenóme-

Sociedad de la Información le presen-ta a la universidad y sus bibliotecas",presentada en 2002, en el marco de laFeria Internacional del Libro deGuadalajara:

1.. La democratización, el ideal y

aspiración de todos los países

2. La globalización, como presión en

la actual interconexión del mundo

3. La regionalización, una de las

opciones de algunos países para

hacer frente a la globalización

amenazante y totalitaria

4. La polarización, consecuencia de

la globalización que separa las

naciones en ricos y pobres

5. La marginación y la fragmenta-

ción, como consecuencia de las

desigualdades de índole econó-

mico, social, étnico y religioso en

el marco de la globalización.

Estas son las ventajas y desventajasque enfrenta una sociedad interco-nectada al no tener los elementosnecesarios para tener un sistema deinformación eficaz, productos deinformación de interés para la regióny una infraestructura robusta, lascuales, partir de una visión global y/olocal se ponen de manifiesto en:

a. Los procesos productivos

b. La comercialización de los pro-

ductos de información

c. Una nueva división laboral

d. El dinamismo financiero, princi-

palmente en las casas de bolsa


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nos y hechos que van dando pie anuevos objetos y sujetos de estu-dio. También a estimar cuál ha sidola formación de los profesionalesde información siguiendo los están-dares de Glassick:13

• Una preparación adecuada

• Utilizar los métodos apropiados

• Lograr resultados significantes

• Comunicar con presentaciones

efectivas

• Tener críticas reflexivas.

El poseer las características ade-cuadas con enfoques humanísticosy/o sociales le servirá al profesio-nal de la información como basepara enfrentar las nuevas respon-sabilidades como son:

• Promover los flujos de conteni-

dos y su transferencia,

• Promover el uso social de la

información,

• Conocer los canales tecnológicos

para el uso de la información en

formatos diversos

• Conocer los dispositivos técnicos

para facilitar la disponibilidad de

contenidos

• Estar actualizado en los avances

y las tendencias en el comercio

de la información y el comercio

de la tecnología de la informa-

ción, con el fin de ser un interme-

diario estratégico del conoci-

miento, forjador de una cultura de

información y un contribuidor al

desarrollo de las sociedades. a


13 PURCELL, Nigel y LLOYD-JONES, Gaynor.

Standard for Medical Educators. Medical

Education, 2003, vol. 37, no. 2, p. 151.


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