Presenta:

Alumnos:

• Poggi, Rodolfo pollo4ever@live.com.ar

• Serafin, Mariana marianai_serafin@hotmail.com

• Vernieri, Cecilia ceciliavernieri@gmail.com

Carrera: Diseño Web

Comisión: 2º A – Turno Noche

Materia: Técnicas de Marketing

Docente: Natalia Balouz

RESUMEN EJECUTIVO

DESCRIPCION:

Dr Berry, una bebida Cooler o RTD (ready-to-drink), originalmente

creada a base de frutos rojos, gas y un toque de alcohol.

De la misma línea de Dr. Lemon, producido y distribuido por

CEPAS ARGENTINAS.

Tiempo de vida útil: 7 meses.

PACKAGING:

Su presentación consiste en una botella de 275cm³, de vidrio con tapa corona de hojalata cromada

de color morado, con detalles en negro, blanco y rojo. Este producto va de la mano de Dr Lemon

original a nivel global, respetando tanto la tipografía como la ubicación de su isologotipo que

caracteriza a la marca.

Por otro lado, el rotulado aplica según lo exigido por la legislación vigente, con etiquetas de

papel detallando: marca, denominación de producto y tipo de graduación alcohólica,

localizadas al frente del envase, cuello envolvente. Luego, el conteniendo de textos legales y

comerciales, esto es, datos del elaborador e importador y sus registros correspondientes,

ingredientes y los textos de rotulado obligatorio para este tipo de productos “Beber con

moderación. Prohibida su venta a menores de 18 años”, Nº de Lote y fecha de

vencimiento, al dorso del mismo.

PRECIO:

El precio sugerido de Dr Berry es de $12 para supermercados, kioscos,

almacenes, y entre 18-20 pesos para discotecas y bares.

16

17CLASIFICACION DEL PRODUCTO

• Dr Berry es un cocktail de frutos rojos, con un leve porción de alcohol de gran calidad, listo

para tomar en un envase individual. Se trata de un producto aumentado, que sobrepasa las

expectativas de los consumidores. Así mismo, éste pertenece al grupo de productos perecederos,

dado que posee un plazo de validez de 7 meses desde el momento de elaboración.

Este bebida en particular, es pionera en una nueva línea de productos, la de tragos listos para

consumir. Esto se debe a que no encuadra dentro de ninguna de las líneas existentes en el mercado

y el hecho de ser el pionero nos da una ventaja por sobre la competencia, a pesar de que en un

principio las ventas podrían ser bajas.

18ATRIBUTOS Y BENEFICIOS

El tamaño del producto es pequeño e individual y puede ser consumido por los jóvenes en

bares y discotecas pudiendo ser utilizado directamente por el consumidor sin tener que recurrir a

otros elementos contenedores del mismo.

La marca que lo comercializa es Dr Lemon, este segmento ya conoce la marca y tiene la

posibilidad de conseguir sus variantes en el mercado. Todos los productos que Dr Lemon

comercializa han tenido muy buena aceptación.

La calidad del producto es muy buena, los que consuman Dr Berry notarán la frescura de la

fruta con la que fue elaborado y el alcohol de buena calidad.

En cuanto al diseño, su envase tendrá las mismas características que los productos de

Dr Lemon pero, su color base se modificará por el morado. Esto hará que el consumidor

reconozca la marca pero que también diferencie el producto por su color característico.

Su envase será de vidrio al igual que toda la línea Dr Lemon, esto beneficia a

mantener siempre la temperatura del producto.

SEGMENTACION DE MERCADO

CRITERIO GEOGRAFICO

• CIUDAD: Buenos Aires

• REGION: Capital Federal y GBA (Zona Norte, Oeste y Sur)

CRITERIO DEMOGRAFICO

• EDAD: 18 a 37 años

• SEXO: Masculino y Femenino

CRITERIO SOCIOECONOMICO

• OCUPACION: Trabajadores y/o estudiantes

PERSONALIDAD

• Consumidores de bebidas con alcohol

• Imponentes

• Ambiciosos

• Innovadores

• Buena vida

ESTILOS DE VIDA

• Exploradores de nuevas sensaciones y opciones

• Actualizados

• Vida social activa

19

ANALISIS FODA

- Ciertas brechas en el rango para ciertos sectores

• Imposibilidad de surtir a clientes en el extranjero

• Necesidad de una mayor fuerza de ventas

• Presupuesto limitado

• No se ha realizado ninguna prueba

• Aún no existe un plan detallado

• El personal de entrega necesita entrenamiento

• El equipo gerencial es insuficiente

Siempre que haya una buena inversión en publicidad, todas o la gran mayoría de las

debilidades pueden minimizarse ya que la gente se familiarizaría rápidamente con el

producto.

Lidiar con el hábito de la gente al consumo de otras bebidas puede ser frustrante pero,

si hay buena comunicación y precios accesibles se puede lograr un cambio.

DEBILIDADES

20

ANALISIS FODA

FORTALEZAS

• Dr Lemon es una marca reconocida internacionalmente, con una imagen y posicionamiento

instalados en el mercado argentino desde hace mas de 14 años.

• Posee ya un porcentaje de mercado y experiencia en el mismo, como para que su

implementación sea exitosa. Además es marca reconocida en el mercado de bebidas coolers.

• La relación calidad-precio es mucho mejor en comparación con los de la competencia.

• La red de distribución y logística ya se encuentra armada, por lo cual ingresar la variedad

del producto no implicaría mayores problemas.

Con este nuevo producto, Cepas Argentina busca reforzar la marca Dr. Lemon en el mercado

argentino. Se trata de una acción consistente con el posicionamiento de la marca, ya que

mantiene el empuje de la misma.

Dr Lemon es una marca líder en el mercado de bebidas RTD, dado que presenta niveles

elevados tanto de estatura (la cual engloba la estima y conocimiento de que disfruta),

como de fuerza (diferenciación y relevancia en el mercado).

Por un lado, la estrategia de extensión de marca permite aprovechar la fortaleza de

Dr Lemon para respaldar al nuevo producto, ya que contribuye con asociaciones que

enriquecen la propuesta de valor, otorgándole credibilidad.

Por otro lado, esta estrategia también reduce el riesgo del lanzamiento, ya que

resulta más sencillo que los canales de distribución acepten e incorporen un

producto avalado por una marca de gran trayectoria, y además permite

compartir costos con otros productos ya existentes en la cartera.

21

ANALISIS FODA

• Existencia de muchas campañas para concientizar a la sociedad acerca del consumo excesivo

de alcohol.

• Mayores controles en la compra de bebidas alcohólicas a menores de edad (restricción de

horarios )

• En nuestro país el consumo de cerveza es un hábito muy instalado por lo cual su cambio

requiere muchos años e inversión.

• Mercado muy competitivo y rígido.

• La inflación constante, no permite tener un análisis completo del producto a futuro (costos y

beneficios)

• Lanzamiento de la competencia de algún nuevo producto que intente recuperar la parte de

mercado obtenida.

Lidiar contra las amenazas es lo más dificultoso, ya que a veces estos factores externos

ya no dependen de la empresa que lanza el producto. Algunas formas de minimizar

los riesgos es saber bien al segmento que vamos a explotar, el precio e inversión justa

para que cualquier tropezón no sea caída.

AMENAZAS

22

ANALISIS FODA

OPORTUNIDADES

• Argentina es considerado uno de los países con alto consumo de alcohol.

• Cada vez a mas corta edad, el consumo de alcohol es algo normal en nuestra sociedad.

• El consumo de bebidas tipo cocktail cada vez es mayor.

• La innovación en el mercado de bebidas con alcohol no es mucha, por lo tanto el lanzamiento

de una nueva opción puede resultar muy atractivo para el mercado.

• La temporada Primavera-Verano es cuando mas ganancia tienen las empresas de bebidas

alcohólicas, nuestro producto no es la excepción, siendo éste el momento oportuno para su

lanzamiento.

Con este producto, Cepas Argentina buscará aprovechar las oportunidades que le brinda el

mercado incorporando el mismo vía publicidad y promociones, en eventos, recitales,

fiestas, discotecas y bares de todo el país.

Se instalarán puestos de promoción en toda la costa Argentina y principales centros

turísticos del país donde se ofrecerá gratuitamente su degustación.

23

24ANALISIS P.E.S.T.

Político-Legales Económicos

Sociales + Demográficos

Tecnológicos

25ANALISIS P.E.S.T.

POLITICO-LEGALES

En los últimos años, el factor político en la Argentina ha impuesto restricciones sobre la libertad de

las empresas para fijar precios. (Intervención del INDEC)

En el caso de los productos alimenticios, incluso ha limitado las exportaciones.

La estatización de las AFJP ha sido, por otro lado, un cambio legal de profundo efecto en las

empresas que se desempeñaban en esta industria (ya que implicó la desaparición de las mismas).

La política argentino se ha caracterizado por ser altamente impredecible. A su vez, esto se ve

relacionado con el aspecto económico, ya que cualquier cambio en el entorno político influye

inmediatamente en la marcha de la economía.

Respecto del entorno legal podemos resaltar también que de acuerdo a la legislación vigente los

productos alimenticios y bebidas deben ser registrados ante el Instituto Nacional de Alimentos,

el cual depende del Ministerio de Salud de la Nación. Dicho organismo establece las pautas

para la correcta fabricación, rotulado y comercialización de los productos antes mencionados.

Los productos distribuidos por CEPAS ARGENTINAS se encuentran registrados ante

dicho organismo cumpliendo toda la normativa vigente.

Otro aspecto legal que influye sobre el consumo de bebidas alcohólicas, radica en que

cada vez son más las organizaciones privadas y asociaciones civiles que desarrollan

proyectos para incentivar en los jóvenes la importancia de la responsabilidad

a la hora de conducir. De esta forma se busca evitar accidentes de tránsito e

incidentes en zonas de recreación nocturna. Dichas campañas incluyen la entrega

de folletería informativa a miles de personas recomendando el consumo

responsable de bebidas alcohólicas.

La Cámara de Licoristas, de la cual Cepas Argentinas es miembro, realiza

controles de alcoholemia en las calles para fomentar el consumo

responsable.

26ANALISIS P.E.S.T.

ECONOMICOS

En la Argentina, durante la crisis posterior al año 2001, por la importante influencia del factor

económico, las compañías de consumo masivo adaptaron sus envases y las formulaciones de sus

productos para llegar a los consumidores con un precio accesible

Se observa un importante empobrecimiento de la población como consecuencia de la crisis.

Cabe destacar, que en el año 2003, la mitad de la población se encontraba por debajo de la línea

de pobreza, mientras que sólo un 35% de la población podía acceder a la canasta de clase media.

Hoy en día se nota una leve mejoría con respecto al acceso a la canasta media pero esto se ve

encubierto debido a los planes de asignación familiar.

Los sucesivos incrementos salariales y la disminución de la tasa de desempleo contribuyeron a

mejorar esta situación pero no así frenar a la inflación.

Algunas características más a destacar:

-Fuerte aumento en los últimos meses en los valores de los insumos.

-Aumento sostenido de la demanda de bebidas alcohólicas.

-Debido a la inflación, la determinación de un precio que sea rentable para la empresa

se limita.

-Fuerte impacto de la crisis internacional a la demanda.

- Plan Anti-inflación por parte del gobierno.

27ANALISIS P.E.S.T.

SOCIALES Y DEMOGRAFICOS

Sociales:

Abaratamiento de costos utilizando productos de baja calidad podría ocasionar que la bebida sea

pesada y ocasione problemas hepáticos.

Existen factores sociales que inciden en el predominio del alcoholismo como problema social

como son: un medio social favorable, al consumo y adquisición de las bebidas alcohólicas,

evasión a los problemas que afectan al individuo y tradiciones socioculturales favorables al

consumo.

Demográfico:

Argentina presenta un ritmo de crecimiento poblacional similar al del mundo desarrollado,

diferenciándose de los restantes países latinoamericanos caracterizados por un ritmo más alto.

Sus principales centros demográficos corresponden a las ciudades Capitales de las provincias

de Buenos Aires, Córdoba, Santa Fe y Mendoza.

Las tasas de natalidad y mortalidad argentinas están cercanas al promedio mundial,

aunque, su densidad demográfica es marcadamente menor.

Una característica importante de la población argentina es su envejecimiento.

Este proceso consiste en el aumento del peso relativo de las personas de edad

avanzada en la población total. Internacionalmente, se considera que una

población es envejecida cuando el grupo de edad de más de 65 años supera

el 7% de la población total.

Datos del 2010, arrojan que la población anciana es de 4 millones

aproximadamente representando un 10% del total.

28ANALISIS P.E.S.T.

• La tabla a continuación muestra la participación de la población joven en los

principales centros urbanos del país, factor importante a la hora de determinar

enfoques de campañas y eventos, para situar nuestro producto rápidamente en la

sociedad.

Participacion de la Poblacion Joven

en las 10 zonas mas pobladas

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

Buenos

Aires

GBA Resto

Bs As

Córdoba Santa Fe Ciudad

de

Buenos

Aires

Mendoza Tucumán Entre

Ríos

Salta

Millo

nes H

ab

.

Otras edades 15-29 años

29ANALISIS P.E.S.T.

TECNOLOGICOS

Los avances tecnológicos en equipo para preparación y embotellado de bebidas son tales que cada

vez son menores los costos de inversión. La popularización de los envases desechables reduce la

inversión inicial en un parque de envases retornables de vidrio o plásticos.

Se estima que el costo de instalación de una línea de producción de envases retornables es entre 4 y

5 veces mayor que el correspondiente a una línea de envases no retornables. Sin embargo, a pesar

que la inversión inicial es mayor, dependiendo de la rotación que tengan los envases retornables,

estos podrían ser más rentables en el mediano plazo.

Enfocándonos en el mercado de forma más especifica la tecnología:

- Permite la innovación de nuevos productos y servicios.

- Posibilita aumentos de la productividad, que revierten en disminuciones del coste unitario de

obtención del bien o servicio.

- Afecta a la estructura de cualquier empresa.

MATRIZ BCG

• Pronto Shake• Dr Lemon

• Dr Berry• Smirnoff ICE

ESTRELLA

PERROVACA

LECHERA

INTERROGANTE

30

MATRIZ BCG

Smirnoff ICE - Producto “Estrella”

Luego del lanzamiento durante el evento de cierre del Night life Exchange Project

(09/2011), Smirnoff ICE se presentará oficialmente en sociedad durante el verano de

2011-2012 en los principales paradores y discos de Pinamar, Mar del Plata, Carlos

Paz y Capital Federal.

El producto ya se puede conseguir en los supermercados y discotecas. Y hoy en día

ya está instalado y es reconocido por el público joven que frecuenta estos lugares.

Dr Lemon – Producto “Vaca lechera”

Se lanzó en 1998, a partir de una categoría creada y liderada en Argentina

por Pronto. Su diferencial es la primer y única bebida Cooler a base

de Limón del mercado Argentino.

Su síntesis: Limón, gas y un toque de alcohol.

Actualmente es la “Vaca Lechera” dentro de este tipo de bebidas, aunque

no es la más importante dentro del grupo de CEPAS ARGENTINAS.

31

MATRIZ BCG

Pronto Shake - Producto “Perro”

En el año 1993 nace una nueva categoría de bebidas en Argentina.

Pronto se lanza siendo la única Cooler en el mercado lanzando sus tres variantes

Pronto Next, Pronto Shake y Pronto Bitt. Es difícil que quienes hayan atravesado su

juventud en ese año no recuerden la campaña publicitaria.

En la actualidad debido a la fuerte competencia, Pronto Next quedó fuera del

mercado, y sus otras dos variantes luchan por su permanencia.

Dr. Berry - Producto “Interrogante”

Este producto se lanza al mercado como una nueva Cooler de la misma línea de

Dr Lemon y su lanzamiento oficial se llevaría a cabo en el mes de diciembre del 2011

en todos los paradores de la costa Argentina.

Es una bebida que por su alto reconocimiento en el mercado y la gran inversión que

promete la marca llegaría a fines de marzo a ser un producto “Estrella”, para luego

pasar al cuadrante “Vaca Lechera” el cual sería su gran objetivo.

32

33ANALISIS DEL SECTOR (s/ MODELO PORTER)

COMPETIDORES DE LA INDUSTRIA

Como bebida nueva e innovadora, podemos afirmar que Dr Berry no poseerá competidores

directos, lo cual, hará que el producto sea rápidamente incorporado al mercado como algo “nuevo”

quedando a criterio de el consumidor su aceptación o no.

Sin embargo, consideramos que Dr Berry constituye una competencia de gran relevancia a

considerar ya que, este producto está enfocado a un sector del mercado en particular, lo cual,

sacudirá al mismo de forma inusual.

COMPETIDORES POTENCIALES

Como competidores potenciales podemos identificar, por un lado, a aquellas empresas, que al

igual que Dr Berry, producen las llamadas bebidas “Coolers”, las cuales se pueden ver

perjudicadas por el lanzamiento y quieran innovar para recuperar su parte del mercado.

Mientras que, por el otro lado, no podemos perder de vista a aquellas empresas que pertenecen

a otros segmentos dentro del mercado de bebidas alcohólicas y que quieran presentar una

variedad para absorber parte del mercado.

- Pronto Shake, Smirnoff, Gancia (productores de bebidas Coolers)

- Empresas de otros segmentos (Chandon, Fernet Branca, etc...)

34ANALISIS DEL SECTOR (s/ MODELO PORTER)

COMPETIDORES SUSTITUTOS

Los sustitutos son aquellos productos que sin ser competidores directos, pueden satisfacer la misma

necesidad. A modo de ejemplo podemos citar los siguientes:

- Smirnoff ICE, Pronto, Gancia.

- Tragos frutales como por ej.: Daikiri, en sus diferentes variedades.

- Tragos sin frutos pero refrescantes: Gaseosas.

- Energizantes: Speed, Red bull, Black fire, Rocket fuel (que suelen ser combinados con bebidas

alcohólicas como vodka o licores de diferentes sabores)

- Cervezas: Corona, Quilmes, Heiniken, Stella Artois, etc…

- Vinos Espumantes: Freeze, New Age, Septiembre.

- Otros: Licores, “shorters” (trago cortos: whisky, tequila, vodka, etc..)

Cabe destacar que en la gran mayoría de los casos, el consumidor o posible consumidor

de bebidas alcohólicas opta por el producto en base a gusto, preferencias, precio y publicidad

que recibe el mismo.

En fiestas o bares, donde prevalece la practicidad en la adquisición de bebidas, los “alcopops”

(licores y famosas petacas) van a constituir una gran amenaza.

Como se puede observar, los hábitos de consumo y preferencias están estrechamente

ligados a la comunicación que se haga de un producto, con lo cual la estrategia para

hacer frente a los sustitutos estará basada en la combinación de los factores

comunicacionales.

35ANALISIS DEL SECTOR (s/ MODELO PORTER)

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

El atractivo del segmento se ve amenazado si los compradores tienen un gran poder de negociación.

En nuestro caso, el poder de negociación de las discotecas y bares será superior al de los otros canales

debido a su volumen de compra y a la necesidad de estar presente en estos puntos de venta.

Debido a la diversidad de clientes y el creciente tamaño del mercado, es poco probable que estos

puedan ejercer un gran poder de negociación sobre la industria. Sin embargo, puesto que los clientes

no muestran fidelidad de marca, la estandarización de la oferta y la importancia del factor precio

en el momento de definir la compra, constituyen una fuerza competitiva de mediana intensidad.

PODER DE LOS PROVEEDORES

Los proveedores pueden tener un gran poder de negociación cuando están concentrados u

organizados, cuando la presencia de sustitutos es escasa o cuando el producto ofrecido es un

insumo importante, entre otras.

En nuestro caso, al contar con una alianza estratégica con la empresa proveedora de la materia

prima principal (frutos rojos), las acciones que se llevarán a cabo tanto en comunicación,

distribución y estrategia de marketing van a constituir un beneficio para ambas compañías, en

consecuencia no se estima una acción negativa por parte del mismo.

No hay que olvidarse también de los proveedores de insumos necesarios para la

constitución final del producto (botella y etiqueta), para los cuales, existen gran

cantidad de empresas vinculadas, lo que dificulta que estos puedan tener un poder de

negociación sobre la industria.

Ya terminando con respecto a la logística; a pesar de que Cepas Argentinas

cuenta con una flota de transporte para la distribución de sus productos,

también cuenta con el apoyo de la Logística Integral Desimone Hnos.

como principal proveedor.

36ESTRATEGIAS DE PRECIO

Para comercializar Dr Berry se han elegido 2 estrategias combinadas. Precio único y por zonas, ya

que el producto se comercializaría en bares y discotecas como así también en supermercados y

porque no es nuestra intención competir con los producto de la línea Dr. Lemon.

Los precios tendrán una variación en los diferentes lugares que se comercialice:

• En discotecas, bares y paradores el precio del producto será el más elevado.

• En los supermercados y despensas el precio será menor, teniendo en cuenta que en las zonas de alto

poder adquisitivo sufrirá un leve aumento pero, estos precios serán respetados tanto para Dr Berry

como para Dr Lemon.

38MAPA DE SITIO

• Presentación del producto en todos sus aspectos, desde como está elaborado, hasta el packaging del mismo.

• Otros productos de la linea (Dr Lemon Vodka, etc..)HOME

• En esta sección se encontrará mas información sobre la empresa que lo produce y distribuye.

• Legales. EMPRESA

• Información y contenidos sobre el producto en relación a los medios, eventos públicos, celebridades…PRENSA

• Nuevos puntos de venta, paradores, etc...

• Promociones NOVEDADES

• Contacto de la empresa (teléfono y ubicación)

• Reclamos y/o Sugerencias.CONTACTO

CONCLUSIONES

Nuestro producto está orientado a cubrir la necesidad de relajarse y refrescarse, de compartir

y pasar un momento agradable con amigos, en otras palabras de socializarse. Esta es una

necesidad tanto de pertenencia y amor, como también fisiológica ya que estaría cubriendo la

necesidad de sed.

Nuestros principales consumidores, el público al que va dirigido este producto, son personas

entre 18 y 37 años que asisten a discotecas y bares, pero también consumen estos productos en

sus casas o en cumpleaños y eventos. Son Ambiciosos y tienen un nivel de vida social medio y

alto. Les gusta divertirse, relajarse. Buscan siempre estar a la moda y probar nuevas cosas.

Consumen lo innovador. Son usuarios de nuevas tecnologías.

Según los resultados de algunos estudios arrojan que la mayoría de este mercado consume

alcohol durante los fines de semana con amigos y los adquieren en bares, discotecas y

supermercados, siendo conscientes que gastan entre $50 y $150 en bebidas alcohólicas

por mes.

También se conoce, que en la noche porteña los jóvenes prefieren tomar vinos espumantes,

cervezas o tragos, lo cual, incluye en éste último a Dr. Berry ya que se trata de un trago listo

para tomar. Otra característica a destacar en este punto es el gusto frutal que los jóvenes

eligen a la hora de consumir estas bebidas, por lo que apunta en su mayoria a las frutas

cítricas y rojas.

Podemos decir que Dr Lemon es una de las marcas más reconocidas por este segmento

pero, también Fernet Branca obtiene un fuerte porcentaje ya que esta siendo realmente

una de las opciones más elegidas hoy en día. No obstante, al ser un producto que

mantiene una buena relación calidad-precio y al estar instalado fuertemente

en el mercado se considera que el crecimiento de Dr Berry va a ser

a corto plazo y posiblemente llegue a liderar el ranking de los mas elegidos

dentro de este tipo de bebidas.

39

CONCLUSIONES

Las mayores amenazas que este producto enfrenta es la costumbre social argentina a

consumir preferentemente cerveza, y la reciente incorporación de la bebida Smirnoff Ice que

hoy en día es furor en las discos y es reconocida mundialmente como unas de las mejores

propuestas en el mercado de las coolers.

La mayoría de los jóvenes confiesan que probarían una bebida con sabor a frutos rojos y que

pagaría por ella entre $16 y $20.

Dr. Berry se comercializará en bares, discotecas donde su valor rondará entre los $18 y $20, así

como también en supermercados su importe no superaría los $14.

El lanzamiento oficial se llevará a cabo en un principio en Capital Federal y Gran Buenos Aires

y la elección de lanzar el producto en temporada de verano no es tampoco una decisión librada

al azar. Somos conscientes que este tipo de bebidas sufre un aumento considerable de ventas en

esta temporada, y los impactos publicitarios son mucho mas efectivos ya que sus consumidores

se encuentran relajados y dispuestos a disfrutar y probar nuevos sabores. Así mismo, son mas

vulnerables a la hora de recibir los mensajes al estar de vacaciones y no tan dispersos por el

trabajo y las obligaciones. Por eso, la estrategia de publicidad mas importante se efectuará en

los paradores de la costa Atlántica y podrán acceder a degustaciones totalmente libres

y gratuitas.

40

BIBLIOGRAFIA

www.drlemon.com.ar

www.cepasargentinas.com.ar

www.infobae.com.ar

www.iae.edu.ar

www.infobrands.com.ar

Introducción al Marketing (Molla y Mc. Graw Hill)

41