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MÓDULO III Las competencias del tutor virtual

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Perfil del tutor virtual en términos de competencias

Además de la función didáctica tradicional,

el docente está llamado ahora a desempeñar

otras funciones de tipo social, de gestión y

tecnológicas: la tutoría en e-learning.

En términos generales, un buen tutor virtual

es experimentado y entusiasta, se muestra

implicado en la formación y transmite

entusiasmo; es flexible, pero organizado;

tolerante, buen comunicador y conocedor de la

tecnología. A continuación se han organizado

estas capacidades a partir de diversas

investigaciones, con la finalidad de establecer un

perfil integral.

CAPACIDADES

INSTRUMENTALES: Expresarse por escrito con claridad

y concisión. Usar correctamente el idioma

respetando las normas gramaticales.

Resolver problemas tecnológicos de los alumnos.

Usar: procesador de texto, correo electrónico, chat, foro, videoconferencia, plataformas.

Buscar, seleccionar, organizar y valorar información.

Realizar seguimiento a los alumnos.

Marcar el ritmo y el uso del tiempo.

Evaluar situaciones, otorgar calificaciones por resultados de aprendizaje.

INTERPERSONALES: Estilo de comunicación cordial y

motivador. Facilitar técnicas de trabajo

intelectual para el estudio en red.

Facilitar la colaboración y la participación.

Facilitar estrategias de mejora y cambio.

Plantear observaciones, dudas, cuestiones.

Trabajar en equipo en espacios virtuales.

Promover debates con cuestiones sugerentes.

Gestionar dinámicas de grupo interactuando con todos los alumnos.

SISTÉMICAS: Investigar, aplicar, transferir,

extrapolar el conocimiento en la práctica y situaciones nuevas.

Aprender a aprender.

Analizar las necesidades y expectativas de los participantes.

Apoyar y orientar a los alumnos. Generar nuevas ideas.

Una competencia es:

Convertir el saber en una

acción (Irigoin, 2002).

Saber hacer con lo que se

sabe, capacidades

cognitivas superiores

específicas, propias de la

construcción de

conocimiento (Tribó, 2005).

La combinación de las

aptitudes, atributos y

comportamientos que

están directamente

relacionados con el

desempeño exitoso en el

trabajo (Kofi Annan, 2002).

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CONOCIMIENTOS

Conocimientos, procedimientos y

metodologías específicos de la materia.

Perfil de egreso y plan de estudios del programa del curso.

Normas de la institución u organización que desarrolla el curso.

Recursos de ayuda y asesoramiento a los cuales puede acudir el estudiante.

Técnicas de trabajo intelectual

para el estudio en red. Teorías y didáctica del

aprendizaje. Teoría y práctica de la

comunicación. Información objetiva y

actualizada de la aplicabilidad de los contenidos del curso.

ACTITUDES

Motivación y resolución para ser

tutor virtual. Implicación en la calidad. Compromiso con la institución y

los estudiantes. Compromiso ético. Confidencialidad. Ofrecer y recibir críticas

constructivas. Valoración de la diversidad y

multiculturalidad. Respeto, asertividad, diálogo,

escucha. Comprensión de las dificultades

de convertirse en alumno en línea.

Sugerente para promover el debate.

Apertura y accesibilidad a los estudiantes.

Responsabilidad, puntualidad. Diálogo, escucha, empatía. Confianza en los interlocutores. Respeto a las ideas de los otros. Sentido positivo ante los

problemas técnicos. Amabilidad, cortesía. Tolerancia. Flexibilidad. Disciplina. Compromiso, entusiasmo por el

aprendizaje.

Adaptado a partir de: Ardizzone, 2004; Cabero, 2007; Ecdl, 2002; García Nieto, 2005;

González, 2007; Guitert, 2007; Inacap, 2007; Irigoin, 2002; Marcelo, 2004; Miguel,

2006; Monereo, 2005; Salmon, 2004 en Vásquez, M. (2007).

Fuente

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Competencias del tutor virtual orientadas al aprendizaje adulto

Un buen modo de perfilar las

competencias que debe poseer un tutor

virtual en la educación a distancia es a

partir del análisis de las características del

aprendizaje adulto. Por lo que las

características del aprendizaje adulto

generan como contrapartida un atributo del

tutor virtual, que podrían clasificarse en tres

dimensiones: dimensión didáctica (relativa a

los saberes conceptuales), dimensión técnica

(relativa a los saberes procedimentales) y

dimensión psicoafectiva (relativa a los

saberes actitudinales):

a) Dimensión didáctica:

En el aprendizaje adulto prevalece el pensamiento pragmático, por lo

que es necesario centrarse más en las expectativas de quien aprende. Por lo

tanto, el tutor virtual debe favorecer la indagación autónoma a partir de los

contenidos.

Los adultos presentan diferencias individuales sustanciales en cuanto a

motivaciones, experiencias y conocimientos previos, necesidades o creencias.

Su aprendizaje por ser más autónomo es también más individual que grupal.

Por ello, el tutor virtual debe ser capaz de asesorar a los estudiantes en la

organización personalizada de su recorrido curricular.

b) Dimensión técnica:

Los adultos tienen necesidad de

conocer el motivo por el que deben

aprender antes de comprometerse con

el aprendizaje, entonces será necesario

que el tutor virtual sea capaz de

transmitir con precisión y claridad los

objetivos y lineamientos del proceso de

educación a distancia. Uno de los

problemas que debe enfrentar un

adulto en el momento de aprender es

Fuente

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Fuente: http://josebaangulo.wordpress.com

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vencer la resistencia al cambio, esto es

lograr desaprender poniendo en tela de

juicio su sistema de creencias. La

educación a distancia irrumpe como una

alternativa de aprendizaje,

desestabilizando la creencia arraigada

acerca de la primacía de la educación

presencial. Es por eso por lo que el tutor

virtual debe mostrar convicción en los

beneficios de la educación a distancia –

sustentados en el conocimiento teórico

de los fundamentos de la modalidad–

que aporte confianza a sus alumnos.

En los adultos pesa mucho la

tradición pedagógica presencial, por lo

que puede llegar a presentarse una

reacción negativa respecto de los

procesos de la educación a distancia.

Para contrarrestarla, el tutor virtual debe

estimular la participación, la

comunicación multidireccional y la

interacción entre todos los actores

involucrados en un proceso de

educación a distancia a fin de alentar la

conformación de una “comunidad de aprendizaje” de la que cada alumno se

sienta parte integrante e integrada.

Por otro lado, muchos adultos no están familiarizados con el uso de

herramientas informáticas, imprescindibles en todo proceso de educación a

distancia. Por lo tanto, el tutor virtual debe ser capaz de orientar y asesorar a

sus alumnos en el uso de las herramientas informáticas que serán

empleadas en el proceso de educación a distancia.

c) Dimensión psicoafectiva:

Los alumnos adultos necesitan ser tratados como personas capaces de

auto organizar su aprendizaje, por lo que los tutores virtuales deben

estimular en los alumnos el sentimiento de confianza en sus propias

posibilidades de gestionar su aprendizaje.

Fuente

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Algunos adultos

experimentan sentimientos

de inseguridad que ponen

en riesgo la continuidad del

proceso de educación a

distancia. A fin de disminuir

estos sentimientos negativos,

el tutor virtual deberá

desplegar su empatía a fin

de comprender y de ser

posible, también anticipar

las situaciones críticas de los

alumnos para lograr reducir

las consecuencias negativas

que sobre el proceso de

educación a distancia pu-

dieran conllevar.

El adulto es muy

exigente, tanto consigo mismo como con su tutor virtual. Esto puede

provocar en él un sentimiento de agobio por no creerse capaz de

compatibilizar sus múltiples obligaciones con los requisitos de un proceso de

educación a distancia. El alumno a distancia es sensible al entusiasmo, la

confianza y la seguridad que el tutor virtual le transmita al comunicarse. En

virtud de esta circunstancia, el tutor virtual debe comunicarse personalmente

con el alumno para incentivarlo utilizando todos los recursos y técnicas

comunicacionales que le ofrecen los distintos medios a su alcance, poniendo

en juego además toda su inteligencia interpersonal.

El tutor virtual y la competencia comunicativa

Los entornos virtuales de aprendizaje son entornos de interacción

social, una de las competencias del tutor virtual es la comunicativa,

promoviendo y organizando la participación.

El tutor virtual es siempre un moderador del conocimiento y de las

interacciones que se establezcan en las diferentes herramientas de

comunicación.

Algunas de las características que debe poseer son las siguientes:

Fuente

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Ofrecer información:

Utilización técnica del

acceso y la utilización

de la plataforma,

herramientas de

comunicación, etc.

Información sobre los

contenidos, enlaces de

interés sobre las

temáticas discutidas y

novedades.

Fomentar la

comunicación:

Explicación del

lenguaje y las normas de comunicación utilizadas.

Rapidez y frecuencia.

La interacción con los alumnos ha de ser retroalimentada con

expresiones constructivistas.

Organizar y moderar la discusión: iniciar la discusión, realizar el

seguimiento y ofrecer resúmenes que favorezcan la construcción del

conocimiento

Generar entornos socializadores:

Para la interacción grupal, moderando posibles situaciones de conflictos.

Promover la interactividad:

Moderar el intercambio de información y conocimiento, proponiendo

nuevas líneas de discusión, dinamizando el grupo y fomentando la

construcción colaborativa del conocimiento.

Motivar y dar apoyo:

Motivar mediante bienvenidas y críticas positivas a las participaciones.

Fuente

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Fuentes:

Vásquez, M. (2007). Tutor virtual: desarrollo de competencias en la sociedad

del conocimiento. Revista Electrónica Teoría de la Educación. Educación

y Cultura en la Sociedad de la Información. Monográfico 2007. España:

Universidad de Salamanca.

Pagano, C. (2007). Los tutores virtuales en la educación a distancia. Un

aporte teórico. Revista de la Universidad y Sociedad del Conocimiento.

España: Universitat Oberta de Catalunya.