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Las cuentas de

Tuiter de los Pre - candidatos

presidenciales

Guatemala diciembre, 2014

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VICERRECTORÍA DE INVESTIGACIÓN Y

PROYECCIÓN

Dr. Carlos Rafael Cabarrús Pellecer, S.J.

DIRECCIÓN DE INCIDENCIA PÚBLICA

Lic. Renzo Rosal

COORDINACIÓN DEL PROGRAMA DE OPINIÓN

PÚBLICA

Licda. Carmen Ortíz

AUTOR

Maria Fernanda Marroquín

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN

Andrea Villagrán

Guatemala, diciembre 2014

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Las redes sociales desempeñan un papel protagónico en la

difusión de información y generación de opinión, también se

constituyen en herramientas utilizadas por los partidos

políticos para promover a sus candidatos y estos, a su vez, las

usan para publicitar su imagen, informando sobre sus

actividades, divulgando propuestas e ideas.

Si bien, la convocatoria a elecciones generales se realizará en

mayo de 20151, el Programa de Opinión Pública, realizó

un monitoreo de la actividad de los precandidatos

punteros en las encuestas en la red social tuiter, con la

intención de anticipar la importancia que estos

conceden a este canal de comunicación, para qué lo

1 La ley Electoral en el artículo el artículo 219 relativo a la

propaganda electoral, establece que la misma está permitida desde

la convocatoria a elecciones, hasta treinta y seis horas antes del día

señalado para la elección. El artículo 2. del Acuerdo 41-2011,

define propaganda electoral como toda actividad organizada y

llevada a cabo por los partidos políticos, comités cívicos electorales,

por si o en coalición, encaminadas a promover candidatos, difundir y

explicar sus programas de gobierno, utilizando para ello, los medios

de comunicación auditivos, visuales, interpersonales y redes sociales

o cualesquiera otros medios que en futuro se creen, en forma

gráfica, fonética, ideológica, directa, indirecta, sugerida o implícita.

utilizan y cómo, sus estrategias y efectividad de las

mismas (si las tuvieran). El trabajo se llevó a cabo del 11

de agosto al 31 de octubre del presente año.

En algunos países como Estados Unidos y Colombia, las redes

sociales se han constituido en columna vertebral de las

campañas electorales. El éxito de Obama en las elecciones

presidenciales se atribuye en buena medida a un efectivo

trabajo de digitalización y microsegmentación de audiencias.

Más recientemente, Antanas Mockus (ex alcalde de Bogotá y

candidato presidencial en las últimas elecciones celebradas en

Colombia), “obamizó” su campaña, logrando un crecimiento

exponencial en las redes, mismo que finalmente no se tradujo

en triunfo electoral, al perder las elecciones por 24 puntos de

diferencia frente a Juan Manuel Santos.

Estos casos hacen emerger la interrogante: ¿Será que países

como Guatemala son influenciables por las redes sociales? Sin

pretender responderla en esta ocasión, tratamos de recolectar

las primeras pistas. Las respuestas, serán el producto del

seguimiento permanente que el equipo del POP, dará a la

campaña electoral del 2015.

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El monitoreo se realizó utilizando la herramienta de Mention,

esta plataforma es un motor de búsqueda que identifica las

menciones sobre un tema o persona en la red social. En este

caso la búsqueda se realizó para los precandidatos Manuel

Baldizón, Alejandro Sinibaldi y Sandra Torres.

Para determinar si cuentan o no con estrategia de manejo de

redes se analizó el número de seguidores, el perfil de a

quienes siguen y el tipo de tuits que emiten (información,

publicidad, divulgación de ideas, entre otros.)

Finalmente, la efectividad se midió por el crecimiento del

número de seguidores y el tipo de comentarios y reacciones de

los usuarios. Para ello se usó la siguiente clasificación:

Menciones positivas: Muestran su aprobación, simpatía y

apoyo al candidato.

Menciones negativas: Muestran su desaprobación, antipatía

y rechazo al candidato.

Menciones neutrales: Comentan e informan sin mostrar

opinión favorable o desfavorable al candidato.

Se analizaron también los tuits que hicieron referencia a los

precandidatos, sin necesidad de realizar menciones directas a

la cuenta del estos, haciendo uso del “@usuario”. Ejemplo:

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La connotación en los hashtags2 (#) utilizados por los usuarios

también fue clave para clasificar los tuits.

Cada retuit3 (RT) se contó como tuit, obteniendo un total de

13, 952 tuits codificados. La distribución se muestra a

continuación:

2 Se llama hashtag en Twitter a una palabra que va precedida del símbolo numeral (#). Los hashtags permiten diferenciar, destacar y

agrupar una palabra o tópico especifico en esta red social. Ejemplos: #Obrasnopalabras #Sinibaldisihace 3 Se trata de reenviar (relanzar) un tweet lanzado por otro usuario a

quien le parece interesante y desea compartirlo con sus seguidores.

Manuel Baldizón fue el candidato más mencionado por los

usuarios de Twitter con 9,253 (66%) tuits, seguido por

Alejandro Sinibaldi con 2,929 (21%) y Sandra Torres con

1,770 (13%). Los hallazgos permiten afirmar que no

necesariamente el precandidato más mencionado es el más

influyente o quien tiene más seguidores en las redes. Esto

depende de otros factores. Ser el más popular o el más

mencionado no significa ser el más creíble, efectivo o el

favorito como se verá a continuación:

Candidatos Tuits en los que fueron

mencionados (11 de agosto a 31 de octubre)

Manuel Baldizón 9,253

Alejandro Sinibaldi 2,929

Sandra Torres 1,770

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Tal como puede apreciarse en la siguiente gráfica los niveles

de reacción o interacción de los usuarios, son dinámicos y

pasan de fases lineales, marcadas por la estabilidad, a

escaladas regularmente provocadas por un hecho o situación

particular. De ahí que además de determinar estos ciclos, se

indagara sobre “el o los” sucesos que provocaron el aumento

en la frecuencia de menciones, analizando la positividad,

negatividad o neutralidad de los comentarios.

La línea de color rojo muestra que la mayor parte de

menciones a Manuel Baldizón fueron negativas, estas

fueron seguidas de menciones neutras. No se registraron

menciones positivas, durante el período analizado. A

continuación se detallan los hechos que suscitaron escaladas

en la frecuencia de menciones y se proveen algunos tuits a

manera de ejemplo:

1

2

1

2

7

Menciones negativas

1. Hecho: Curiosamente, la proclamación de Sinibaldi como precandidato del Partido Patriota, motivó un crecimiento en el

número de alusiones a Manuel Baldizón.

Menciones Neutras

1. Hecho: Sinibaldi afirma que Baldizón es una amenaza para el país: "La amenaza que tiene Guatemala tiene nombre y

apellido, se llama Manuel Baldizón". (afirmación realizada durante el discurso de proclamación en septiembre pasado)

2. Hecho: Newlink Group hace pública la encuesta sobre la intención de voto, encargada por el PP.

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3. Hecho: Medios de comunicación publican la encuesta presentada por Newlink Group sobre intención de voto. Los usuarios

de tuiter manifestaron descontento y desaprobación hacia Manuel Baldizón.

82%

18%

0%

Tuits sobre Manuel Baldizón

Negativo Neutro Positivo

9

El caso del precandidato Alejandro Sinibaldi es distinto, dado que

el mayor número de menciones son neutras, es decir que los

usuarios no muestran actitudes ni favorables ni desfavorables

hacia él. Al igual que el caso anterior, se muestran los hechos que

dispararon las escaladas en las menciones:

Menciones Neutras

1. Hecho: Renuncia de

Alejandro Sinibladi

como Ministro de

Comunicaciones.

1 2 3

1 1

2 3

10

Menciones Positivas:

1. Hecho: Proclamación de Sinibaldi como precandidato presidencial del PP. Algunos usuarios se pronuncian a favor de Sinibaldi como

candidato del PP, con los hashtags #SinibaldiSiHace #obrasnopalabras

2. Hecho: El Tribunal Supremo Electoral, sanciona al PP por la concentración en la que proclamó

a Alejandro Sinibaldi como precandidato presidencial.

3. Hecho: Prensa Libre publicó entrevista con Sinibaldi. Usuarios y el precandidato promovieron

la nota.

Menciones Negativas

1. Hecho: Proclamación de Sinibaldi como precandidato presidencial del PP. Los usuarios establecen similitudes entre Sinibaldi,

Baldizón y Sandra Torres, tachándolos de corruptos.

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2. Hecho: Otros se pronuncian por la sanción impuesta por el TSE al PP por no cumplir con lo estipulado en la Ley Electoral en lo

concerniente a propaganda electoral. En este sentido algunos usuarios manifestaron su apoyo al candidato con el hashtag

#NominacionSinibaldi

3. Hecho: Entrevista realizada por Prensa Libre a Sinibaldi. Algunos usuarios mostraron su aprobación y apoyo al candidato,

indicando que: “Sinibaldi es la mejor opción para el país”

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En el caso de Sandra Torres puede apreciarse que el mayor

número de menciones son negativas, siguiendo en su orden las

neutras y al igual que Baldizón, no tuvo alusiones positivas.

1 2

3

4

1

2

3

13

Menciones Neutras

1. Hecho: El Periódico publica una nota sobre los

programas asistenciales titulado: “De Sandra Torres a

Roxana Baldetti, la cara de los programas

asistenciales”.

2. Hecho: Sandra Torres pide al TSE emitir sanciones

severas a las agrupaciones que hagan campaña

anticipada.

3. Hecho: Sandra Torres, solicita medidas cautelares en

la Procuraduría de Derechos Humanos (PDH) tras

declaraciones que dio el juez que cerró caso en su

contra4.

4 El 20 de abril del 2010, la entonces diputada Roxana Baldetti denunció a Sandra Torres por no asistir a tres citaciones de la

bancada del Partido Patriota, para explicar el manejo de los

programas sociales, según Prensa Libre (10 de noviembre de 2014).

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Menciones Negativas

1. Hecho: Mundial de Fútbol. Circuló por tuiter una burla

en la cual se compara a Sandra Torres con la

presentadora de televisión Massiel Carrillo.

2. Hecho: Nominación de Alejandro Sinibaldi como

precandidato presidencial del PP. Algunos usuarios

tachan de doble moral a Sandra Torres, quien exigió al

TSE sancionar al PP por campaña anticipada.

3. Hecho: Usuarios muestran descontento hacia Sandra

Torres con los hashtags #SandraTorresExtorsiona Y

#Meponedemalhumor, como reacción a la solicitud

realizada por Sandra Torres a la PDH5.

5 El 20 de abril del 2010, la entonces diputada Roxana Baldetti denunció a Sandra Torres por no asistir a tres citaciones de la

bancada del Partido Patriota, para explicar el manejo de los

programas sociales, según Prensa Libre (10 de noviembre de 2014).

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4. Hecho: Día de Brujas. Algunos Usuarios se divierten

con los hashtags #AsustaríasDisfrazadoDe Y

#DaMásMiedoQueElHalloween seguido del nombre de

la candidata Sandra Torres.

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¿Tienen los precandidatos

presidenciales una estrategia

de redes sociales?

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A continuación se compara el número de tuits emitidos, el

número de seguidores y de usuarios a los que sigue cada

precandidato desde la fecha de inicio del presente monitoreo,

hasta la fecha de cierre.

@ManuelBaldizon (11) Agosto 2014

(31) Octubre 2014

Número de tuits 627 706

Seguidores 23,4K6 23,5K

A quienes siguen 15,1k 15k

En el caso de Manuel Baldizón puede verse una mínima

variación en el número de tuits emitidos de agosto a octubre.

De hecho, es el precandidato que menos tuits lanzó en el

período, solo 79. Por otro lado, el número de seguidores

permaneció prácticamente invariable, al igual que el número

de personas a las cuales él sigue en esta red social. Ello

permite afirmar que el precandidato no cuenta hasta el

momento con una estrategia definida de redes, además de

que como ya se vio en el segmento anterior, los resultados del

manejo actual de su cuenta en tuiter, muestran más efectos

negativos que positivos.

Los tuits más comunes que emite el precandidato en su cuenta

de tuiter son divulgaciones de opiniones e ideas sobre la

situación actual del país, las cuales son colocadas en su página

6 En Twitter los seguidores y a quienes siguen se miden por K, es

decir, 1K = 1.000 seguidores

web http://www.baldizon.com/. Así también, suele emitir tuits

informativos sobre lo que el partido está realizando en

determinadas localidades.

@ASinibaldi (11) Agosto 2014

(31) Octubre 2014

Número de tuits

5,871 6.481

Seguidores 2K 54,8K

A quienes siguen

6k 6k

Llama la atención en el caso de Alejandro Sinibaldi, que aun

cuando el número de tuits emitidos desde su cuenta en tuiter,

aumentó ligeramente en el período analizado (en 610), pasó

de tener 2,000 seguidores en agosto a casi 55,000 en octubre.

Casi todos emergieron repentinamente en el mes de

septiembre, no se sabe si esto sucedió como resultado de una

reacción espontánea de los usuarios ante el acto de

proclamación; de la compra de un servicio de cuenta

promocionada para acrecentar la base de seguidores7; o de la

creación de perfiles con el propósito de promoverlo. Se

muestran algunos ejemplos de perfiles “dudosos” a

continuación.

7El servicio de “Cuentas Promocionadas” permite a quien paga por el servicio, aparecer como cuenta recomendada bajo la inscripción: “a quien seguir”.

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20

Finalmente, también hay otro servicio denominado “tuits

promocionados”, el cual distribuye tuits con la información de

interés para el cliente, tanto a sus seguidores, como a otros

que se consideran potenciales:

Los tuits más comunes emitidos por Sinibaldi son divulgaciones

de los mítines que realiza en el territorio nacional, así como las

actividades que realiza el partido patriota, divulgaciones de

ideas y pensamientos positivos para animar a sus seguidores.

@SandraTorresGUA (11) Agosto 2014

(31) Octubre 2014

Número de tuits 2,644 2,966

Seguidores 4,28K 4,1K

A quienes siguen 77 101

Sandra Torres, tampoco parece tene estrategia para el manejo

de su cuenta en tuiter. Solamente emitió 322 tuits de agosto a

septiembre y, en lugar de ganar seguidores, perdió 180.

Los tuits más comunes emitidos por Sandra Torres son

divulgaciones de los mítines que realiza en el territorio

nacional, así como las actividades que realiza el partido UNE.

Al revisar los perfiles de las personas u organizaciones a los

cuales siguen los precandidatos, se encontró que en su

mayoría son medios de comunicación, presentadores o

conductores de programas televisivos y columnistas de

opinión.

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La intencionalidad de los mensajes emitidos por los

precandidatos en sus cuentas en tuiter, debe ser analizada por

las autoridades del TSE, de manera de determinar si están

violando la normativa electoral relativa a los tiempos

permitidos para realizar propaganda electoral.

Los precandidatos presidenciales punteros en las encuestas

hasta ahora, no conceden importancia a la red social tuiter,

como instrumento de comunicación, con sus seguidores. Ahora

bien, Sinibaldi es el único de los precandidatos que utiliza los

servicios que ofrece la red social para “promocionar su

imagen” en esta, y así a traer a más seguidores.

El uso que los precandidatos han dado a sus cuentas denota,

además de desinterés en esta red social, carencia de

estrategias para interactuar con los seguidores. De ahí que el

balance de los resultados sea negativo, no habiéndose podido

identificar núcleos duros de simpatizantes.

Es perceptible el rechazo y desconfianza que los usuarios de

esta red social, sienten hacia los dirigentes políticos

analizados. Las críticas negativas, burlas y agresiones, priman

por sobre las interacciones positivas. Ello denota pérdida de

autoridad y respeto hacia la clase política, así como

incredulidad y enfado.

La convocatoria a elecciones generales en 2015, permitirá

apreciar si estas apreciaciones iniciales se mantienen, o por el

contrario, las redes sociales ocuparán un lugar central en la

campaña. El uso que cada candidato les otorgue estará en

función del orden de importancia de sus audiencias meta, de

ahí que, un candidato cuya prioridad sea captar el voto de las

clases medias y altas, privilegiará estos canales de

comunicación; mientras que otro, cuyo interés se focalice en

sectores de bajos ingresos, seguramente optará por los medios

de comunicación tradicionales: radio y televisión.

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Programa de Opinión Pública –POP-

Dirección de Incidencia Pública -DIP- Vicerrectoría de Investigación y Proyección -VRIP-

Universidad Rafael Landívar Tel: (502)2426-2626 Ext: 2540

http://www.url.edu.gt/pop/

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