Las Pymes y los Procesos de Internacionalización Resumen

Artículo de Reflexión presentado para optar al título de Contador Público, Universidad

de San Buenaventura Medellín, Facultad de Ciencias Empresariales, Contaduría

Pública, Medellín, 2016. Asesor: Juan Norberto Uribe M, Magíster (MSc) en Dirección

Estratégica.

Cita APA: (Diuza, 2016)

Referencia APA:

Diuza, V. (2016). Las Pymes y los Procesos de Internacionalización (Artículo como trabajo

de grado). Universidad de San Buenaventura Medellín, Facultad de Ciencias

Empresariales.

Las Pymes y los Procesos de Internacionalización

Viviana Diuza Montaño, [email protected]

Resumen

El presente artículo, explica en primer lugar, el por qué las Pymes no tienen un proceso

de internacionalización exitoso, para así exponer a continuación, cuáles son las diferentes

estrategias y/o procesos de internacionalización con las que cuentan las Pymes para entrar a un

mercado internacional, con sus respectivas definiciones, para luego abordar la herramienta esencial

que debe utilizar para ello, que es la investigación de mercados. El desarrollo de este artículo,

servirá como base para enseñar un caso práctico de Pymes con éxito en el proceso de

internacionalización, con el fin de que se puedan evidenciar los aspectos estratégicos que desarrolla

esta empresa y por último concluir.

Palabras clave: Pymes, Estrategias de Internacionalización, Exportación, Joint-Venture,

Inversión Extranjera Directa, Investigación de Mercado.

Abstract

The present article, explain in first place the why the SMEs do not have a process successful

internationalization, to expose below, which are strategies and/or internationalization process with

it accounts the SMEs for enter the international market, with the respective definitions, and then

address the essential tool to use for this, which the investigation market. The development of this

mailto:[email protected]

LAS PYMES Y LOS PROCESOS DE INTERNACIONALIZACIÓN 2

project will case practical of SMSs successfully in the process of internationalization, in

order to demonstrate the strategic aspects company that develops and finally conclude.

Keywords: SMEs, Internationalization strategies, Exports, Joint venture, foreign investment

direct, Investigation market

Introducción

La globalización es un proceso que avanza a grandes pasos e incluye a todos los

países del planeta, en todos los campos, especialmente en el económico. Es

indispensable que cada país pueda contar con las herramientas necesarias para

asumir con eficiencia y eficacia su nuevo papel en el contexto internacional,

participar activamente en él y no quedar rezagado ante la inminente apertura

mundial.

La estructura económica de los países, especialmente en América Latina, está

conformada en su mayoría por pequeñas y medianas empresas que son el eje

fundamental de la actividad económica; alrededor de ellas se debe crear un entorno

empresarial dinámico, donde las empresas crezcan e innoven y se conviertan en los

motores que impulsen la creación de nuevos empleos (Jimenez Gómez, 2007, p. 3).

En relación con lo anterior, se puede afirmar que Colombia es un país que ha ido

incluyéndose en los procesos de globalización, paulatinamente; esto es un aspecto positivo tanto

para las grandes empresas como para las pymes, pues, para ser competentes en el mundo, no sólo

necesitan crecer a nivel interno (nacional), sino también a nivel externo (internacional). Es así,

como algunas grandes empresas y pymes, han incluido en su plan estratégico, procesos de

internacionalización con el fin de expandirse al mundo, acción que ha satisfecho a muchas de ellas.

Las estrategias que puedan tener o plantearse los empresarios colombianos de pymes para

internacionalizarse, deben ser esenciales, congruentes, eficaces y eficientes; ya que para ellos

lograr expandir sus operaciones económicas en el exterior, les es de mayor dificultad, pues, la

mayoría se encuentran enfrentadas a una carencia de conocimientos o estrategias para su

internacionalización; o en un peor caso, ignoran por completo la existencia de algunos procesos y


métodos a utilizar en ésta, para lograr expandirse de manera práctica y efectiva a nivel

internacional; sin embargo, existen casos de muchas que han tenido éxito en su proceso, algunos

de éstos se mostrarán al finalizar el desarrollo del artículo.

El proceso de globalización, le brinda a los países diversas formas de expandirse al mundo,

proponiendo a las empresas diferentes procesos, métodos o estrategias de internacionalización en

los que podrían potencializarse; algunos de estos son conocidos como exportaciones, Joing-

Venture (unión de empresas), inversión extranjera directa; en esta última, la empresa puede optar

por aumentar sus posibilidades de inversión en caso de contar con ella, sino, iniciar con una.

Las empresas deben tener presente que para empezar su proceso de internacionalización,

es necesario una investigación de mercado, en la que se debe estudiar, analizar y clasificar todos

los factores que estén relacionados y/o intervengan directamente en el proceso, para así proceder a

una toma de decisiones que sea conveniente.

Este artículo tiene el propósito de mostrar las razones por las cuales las Pymes no cuentan

con un buen proceso de internacionalización, es así, que a partir de lo anterior, este documento se

enfatizará en tres momentos esenciales:

En un primer momento, se definirán cada uno de los métodos o estrategias de

internacionalización mencionados anteriormente, para así ayudar a su mejor entendimiento.

Seguido de ello, se dará respuesta a la pregunta surgida, la cual será desarrollada a lo largo del

presente artículo: ¿por qué las Pymes no tienen un proceso de internacionalización exitoso?

En un segundo momento, se expondrá un aspecto fundamental a tener en cuenta para las

Pymes, y así lograr el éxito en la internacionalización, como lo es la investigación de mercado, que

es la base primordial para que una Pyme pueda obtener el éxito en su proceso.

Por último, se presentará un caso real de Pyme, que a hoy, es una gran empresa reconocida

a nivel internacional, la cual ha obtenido éxito en su proceso de internacionalización, debido a

excelentes decisiones tomadas;

A partir de lo mencionado anteriormente, este artículo abordará el tema de Situación de

Internacionalización de las Pymes, apoyado en los siguientes autores: Jiménez, Peris, Rueda &

Benito, Moreno, Laguado, entre otros.


Procesos de Internacionalización

Como se mencionó anteriormente, el desconocimiento de los diferentes procesos de

internacionalización, quizás, reflejado por algunas Pymes; o posiblemente, la poca practicidad en

la aplicación de métodos para la obtención de un proceso exitoso, es el primero de las muchas

causantes que ponen en desventajas a éstas, provocando su propio fracaso en cierta forma.

La forma elegida por la empresa para efectuar su salida a los mercados exteriores es

un tema muy relevante en la internacionalización de la empresa. En este sentido, la

dimensión internacional de la empresa se manifiesta en tres modalidades: 1.-

exportaciones (directas e indirectas). 2.- acuerdos de cooperación contractuales

(licencias, concesiones o agentes y franquicias). 3.- acuerdos de cooperación

accionariales mediante la inversión directa en el exterior, que puede llevarse a cabo

de dos formas, mediante filiales propias, ya sean comerciales y/o productivas, y

mediante joint-venture (Rueda, Peris, & Benito, s.f, p. 3).

De esta manera, cualquiera que sea el proceso de internacionalización que una Pyme elija

al momento de decidir entrar a un mercado extranjero, debe generarle ingresos económicos que le

permitan cubrir los costes en los que incurre al entrar y le forje crecimiento y conocimiento

empresarial y de personal.

Según lo manifestado anteriormente, se definen los siguientes conceptos:

La exportación: es una actividad de carácter comercial realizada por una empresa, la cual

vende desde su lugar de origen el producto o servicio producido a otra de país extranjero, con el

fin de obtener un ingreso; este proceso es uno de los más optados por las Pymes para comenzar su

internacionalización, pues es el más fácil y sencillo, además de ser uno de los más antiguos. Es

importante, antes de decidir exportar, preguntarse el por qué o el para qué de ello; pues, cuanto más

claro se tiene lo que se quiere obtener es más fácil plantearse o establecer estrategias que permitan

realizar el proceso de internacionalización de forma eficaz y eficiente, logrando así el objetivo

proyectado.

Una Pyme debe exportar, porque eso le permite diversificar sus mercados y no depender

únicamente de una economía local, debe siempre estar en pro de aumentar sus ventas no solo a

nivel nacional, sino también internacional; es decir, para que una Pyme pueda entrar a un mercado


internacional, es importante primero que todo inundar con sus productos y/o servicios el mercado

local, para luego así, empezar a internacionalizarse, comenzando por este proceso, el cual es más

sencillo.

Un grave problema que tienen las Pymes es que dependen de la economía local, es decir,

piensan solo en vender internamente, y por ende, siempre a los mismos clientes. Esto quizás, se

deba a que son tan altos y generosos sus ingresos que, se cierran a la oportunidad de hacerlos crecer

aún más, ya sea por desconocimiento del cómo hacerlo de manera efectiva, o por miedo a no

hacerlo bien y fracasar; o simplemente, porque son conformistas con lo que el mercado interno les

genera y no les permite crecer a nivel personal, ni empresarial.

Exportar es un proceso que requiere de cuidado, protocolo y cumplir con normas. Una

Pyme para poder iniciar su exportación, debe tener conocimiento acerca de los Términos de

Comercio Internacional (INCOTERMS), los cuales, según Maya (2006), citado por Moreno

(2014) en su investigación, los define como:

Los Incoterms son un conjunto de reglas internacionales, de aceptación voluntaria

por las partes, que determina el alcance de las cláusulas comerciales incluidas en el

contrato de compraventa internacional. Los Incoterms son siglas o abreviaturas que

indican, cada una de ellas, un conjunto de obligaciones a ser asumidas por las partes,

vendedor y comprador, que intervienen en la compraventa internacional (Maya,

2006, citado por Moreno, 2014, p. 5).

Estos términos son fundamentales para el proceso de internacionalización, todo aquel

exportador si desea obtener una exportación exitosa, debe conocer y aplicar estas reglas

internacionales. En términos un poco más coloquiales, para que este concepto quede más claro, los

Incoterms son procedimientos logísticos que debe tener en cuenta el exportador, para saber cuáles

son sus responsabilidades al momento de enviar la mercancía al comprador, del país de origen al

de destino y, hasta qué punto, llegan estas responsabilidades.

Esta es otra desventaja muy grande que tienen las Pymes: el desconocimiento de estas reglas

internacionales. Toda operación o actividad que se realiza en una empresa, requiere de un

conocimiento previo de su proceso logístico, elementos, con los cuales muchas de éstas no

cuentan; porque a muchas, les parece absurdo invertir en la formación del personal de trabajo


(capacitar) y/o contratar personal especializado e idóneo en el tema; ya que no les es de mayor

importancia contar con personas capacitadas para la realización de este proceso.

Joint- Venture: que se define como la unión o contrato efectuado por dos o más empresas,

cuyo propósito es establecer una asociación, con la finalidad de crear y ejecutar un proyecto que

satisfaga las expectativas y/o necesidades de ambas.

Definido por Cuberos (1992), citado por Barbosa (2004), en su trabajo de investigación, el Joint

-Venture:

Es un acuerdo de voluntades por el cual un número plural de personas ponen a

disposición de un proyecto particular y concreto, su dinero, propiedades,

tecnologías, tiempo, experiencia, con la obligación de compartir riesgos, ganancias

o pérdidas de manera proporcional al esfuerzo aportado y con la responsabilidad

solidaria frente a terceros (Cuberos, 1992, p. 22) citado por (Barbosa, 2004, p. 7).

Una de las ventajas de este tipo de proceso de internacionalización, es que en el momento

de asumir riesgos, éstos son impartidos de forma ecuánime por cada uno de los miembros de esa

asociación, independientemente de la cantidad o porcentaje invertido, ya sea en capital, en activos,

o indiferentemente del posible mayor esfuerzo que alguno haya puesto para el desarrollo de ese

contrato.

Joint-Venture, es un método muy eficaz para internacionalizarse, pero no es un proceso

fácil, pues unirse con otras empresas para lograr un fin en específico, requiere de compromiso,

conocimiento del tema, capacidad de inversión y, sobre todo, contar un con proceso de

internacionalización distinto a éste.

Este método, no es muy viable para aquellas Pymes que aún no han iniciado con una

proceso de internacionalización, porque para llevar a cabo el joint-venture, necesitan de

reconocimiento internacional, establecer una relación comercial y/o financiera con otras empresas,

tanto nacionales como internacionales, pues un joint-venture no solo se puede realizar con

entidades extranjeras, sino también con compañías de origen local; la diferencia es que la unión

dada entre empresas del mismo país es nombrada como consorcio.

El joint-venture, aparte de ser una oportunidad para que una Pyme entre al mercado

internacional, es un contrato que le permite a éstas abrirse oportunidades en el mundo, puesto que


al asociarse con otras empresas del exterior y establecer una relación de negocios y/o comercio, en

la que el reconocimiento de una, ayuda al reconocimiento de la otra, permite que ésta pueda mostrar

su marca.

La inversión extranjera directa: se define como aquella inversión que es realizada en

otros países, con el objetivo de obtener ingresos adicionales a los generados directamente en el país

de origen. Una de las maneras en las que se puede dar esta inversión, es por medio de la compra

de acciones. La inversión se puede dar de dos formas: inversión directa del país en el extranjero o

del extranjero en el país; esta última, es la más conveniente tanto para la empresa interesada, como

para la economía del país.

Aunque esta no es la única forma de una Pyme llevar a cabo una inversión extranjera, pero

si es la más común. Porque otra forma, por ejemplo, aunque quizás muchos no lo vean de esa

manera, es la franquicia, que siendo otro método de internacionalización diferente al de la inversión

extranjera, también puede hacer parte de esta.

La pregunta es ¿cómo pueden las franquicias ser una inversión extranjera directa? es

sencillo: cuando una Pyme decide internacionalizarse y optar por este método, al decidir “arrendar”

un objeto social a una persona, ya sea natural o jurídica de otro país, allí se está generando una

inversión, ya que una de la características y/o condiciones que establece el contrato generado, al

momento de comercializar el objeto social, es la realización de pagos habituales por la explotación

de esa marca.

Al igual que el joint-venture, es un método de internacionalización, que una Pyme

difícilmente puede llevar a cabo sin tener un proceso anterior, se considera que este proceso es uno

de los más importantes, al igual que la exportación, pues aparte de ser un factor que se manifiesta

en la balanza de pagos del país; es de vital importancia para éste, pues este método es el que le

permite al país identificar qué tanto es la inversión de los extranjeros en él, por tal motivo entre

más empresas adopten este proceso, mejor.

Las inversiones extranjeras directas, como anteriormente se expresó, no solo se dan por la

adquisición de participaciones de empresas extranjeras, sino inclusive, con las mismas franquicias,

o en caso de tener una sucursal en un país extranjero; también, por ejemplo, una vez la sucursal

extranjera genere dinero, ya sea en modalidad de un préstamo o cualquier otro que sea el motivo.


La situación de las Pymes es compleja en cuanto a temas de internacionalización, pues

aunque se les brinda herramientas para que puedan entrar a un mercado internacional, son muy

pocas las que deciden arriesgarse. Puesto que internacionalizarse no es tan difícil, tan solo requiere

de conocer el método a utilizar para internacionalizarse y capacitarse.

Otro motivo de gran peso por el cual las Pymes no se internacionalizan es por la aplicación

de las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), porque que a nivel mundial, toda

empresa, independientemente si está internacionalizada o no, debe declarar ante la entidad

encargada, bajo estas nuevas normas.

En el caso de Colombia, las Pymes recién, están adoptando estas normas en su empresa

para este año, muchas harán la adopción por primera vez, sea que cuenten con un proceso de

internacionalización o no, sin embargo, si esto sucediera, la aplicación de esas normas, seria con

mayor razón obligatorias, pues actualmente, el mundo de la contabilidad se maneja bajo estas

normas financieras.

Por lo tanto, este proceso de internacionalización es beneficioso para las Pymes, puesto que

Colombia se ha convertido en un país atractivo para los países extranjeros, pues, el hecho de tener

variedad de recursos naturales y en abundancia, causa que muchos empresarios se interesen en este

país. Además, las ventajas que se pueden obtener a través de este método, sirven para el crecimiento

humano y empresarial de la Pyme.

Investigación de Mercados Internacionales

La investigación de mercados es una herramienta fundamental para llevar a cabo un proceso

de internacionalización, se considera que si no hay un estudio de mercado, existe una probabilidad

mínima de tener éxito en el proceso, por no decir, que no existe probabilidad alguna.

La investigación de mercados, se define como aquella que permite planear cual es

información que se desea obtener, recopilar, analizar, seleccionar y, con ella, tomar decisiones al

respecto.

La investigación es mercados también se puede definir como:

La recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas

de mercado de bienes y servicios: Para nuestros fines, hay cuatro términos que


tenemos que considerar: sistemático, objetivo, informativo y toma decisiones. Por

consiguiente, nosotros definimos investigación de mercados como un enfoque

sistemático y objetivo hacia el desarrollo y provisión de información aplicable al

proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo. Lo de sistemático se

refiere a la necesidad de que el proyecto de investigación esté bien organizado y

planeado. La objetividad implica que la investigación de mercados se esfuerza por

ser imparcial e insensible en la realización de sus responsabilidades (Layme, s.f, p.

7).

Así pues, se evidencia que para un estudio de mercado, se deben tener en cuenta términos

específicos y claros al momento de levarlo a cabo. Se considera pertinente para mayor claridad,

definir que es mercado.

El mercado es aquel contexto, lugar (segmento, ciudad, país) al que se pretende llegar y/o

penetrar con un producto o servicio, ya sea éste nuevo en el mercado o no. Contrario, es cuando se

habla de mercadeo internacional, éstos son dos conceptos totalmente diferentes, es decir, el

mercado es lo “físico”, el mercadeo internacional es la gestión, es decir, el estudio que se realiza

dentro del mercado en materia de establecer sus variables, como por ejemplo, los precios del

producto, teniendo en cuenta el estudio realizado.

Toda investigación de mercados surge de una necesidad del empresario, para el caso, la

necesidad preliminar es la de iniciar con un proceso de investigación, razón por la cual ese estudio

debe ser esencial, efectivo, eficaz y debe ser de mucha rigurosidad.

Para una Pyme estudiar el mercado al cual piensa penetrar con su producto o servicio, con

cualquiera de los procesos o métodos de internacionalización escogidos, debe tener en cuenta

ciertos puntos:

En primer lugar, debe conocer cada uno de los factores externos como lo son los Incoterms,

para el caso de Colombia, en el proceso de exportación, la Pyme debe conocer de que otros

requisitos requiere para llevar a cabo la exportación de su producto, como lo son los vistos buenos

otorgados por la DIAN, pues, ese producto debe cumplir con las normas establecidas, según

corresponda.


Esa información debe ser consultada con anticipación, puesto que si el producto no cumple,

y se presenta la declaración de exportación sin esa previsión, en el momento de la revisión

aduanera, la mercancía puede ser devuelta, acción que por cierto no es favorable para la empresa,

ya que le genera mayor costo del producto.

Otro aspecto es el certificado de origen, pues se requiere que el 60% del producto se haya

producido con materia prima colombiana y por colombianos. Todos estos factores en materia de

logística, son los que intervienen para que ese producto pueda entrar a ese mercado y ser un éxito

en él.

Por otra parte, se encuentran ahora sí, los aspectos internos prioritarios que corresponden

al estudio del mercado, como son: político, económico, legal, ambiental, tecnológico y cultural.

Este último, es el aspecto más importante que debe abordar una Pyme en el mercado internacional,

pues de la cultura se despliega lo que son las costumbres, etnias, sexo, edad, gustos, nichos, música,

comidas, estilos de vida, y algo muy importante, el lenguaje o idioma, entre otros.

Todos estos elementos conforman la cultura de un país, ya que cada uno puede variar según

la ciudad, la personalidad del cliente y/o consumidor; por tal motivo, cuando se va a ser un estudio

o investigación de mercado, es favorable segmentar, teniendo en cuenta cada uno de los elementos,

así el estudio sería más factible; por tanto, la sistematización, información, objetividad y análisis

contarían con una mayor precisión para una acertada toma de decisiones.

La segmentación se implementa a partir de factores como: geográficos, demográficos,

sociográficos y psicográficos. Cada uno de estos factores, deben tener una bases claras y definidas,

es decir, con respecto a lo demográfico: a qué tipo de población me dirijo, por ejemplo, edades,

géneros, niños o niñas; lo sociográfico hace referencia a los diferentes estilos de vida; lo

psicográfico, hace énfasis en el producto o servicio que se va a ofrecer, por ejemplo,

aquellas empresas que lo que venden no son servicios o productos, sino experiencias (emociones,

percepciones, sensaciones), como es el caso de Starbucks Coffe, una empresa con un proceso de

internacionalización exitoso, que ofrece a sus clientes y consumidores las mejores experiencias con

la venta de sus productos y atención al cliente.


Esta base es importante, porque es la que le genera al consumidor, la sensación de continuar

consumiendo el producto o servicio, de querer seguir comprando y además sugerir el consumo del

mismo.

Por último, la base geográfica, indica donde se debe ofrecer el producto o servicio, con base

en las características de éste, es decir, ofrecerlo en el mercado y que cumpla con las tipologías

idóneas para que el producto o servicio pueda tener un gran apogeo en ese mercado.

Anteriormente, se comentó de un mercado objetivo, dirigido solamente al consumidor, pero

sin embargo, el empresario también debe fijar su estudio de mercado en cuanto a los posibles

clientes potenciales, evaluando las mismas bases de segmentación, pero para el caso de éstos, no

aplica lo psicográfico, ni demográfico. Para mayor claridad de estas bases, se muestra la siguiente

tabla:

Tabla 1. Ccomparación de los criterios o estrategias básicas para segmentar ambos tipos de mercados.

Mercado orientado al consumidor Mercado orientado a la industria

Tipo de segmentación Variables consideradas Tipo de

segmentación

Variables

consideradas

Geográfica Región, clima, densidad

y tasa de crecimiento de

la población

Geográfica Ubicación,

concentración de

clientes, tasa de

crecimiento de la

industria local y

factores

macroeconómicos

diversos

Demográfica Edad, género, origen

étnico, nacionalidad,

educación, ocupación,

religión, ingreso y

estatus familiar

Por tipo de cliente Tamaño de la

organización, industria

del cliente y posición

en la cadena de valor

Psicográfica Valores, actitudes,

opiniones, intereses,

actividades y estilos de

vida de la población

Por comportamiento Lealtad hacia los

proveedores, patrones

de utilización y tamaño

de las órdenes

Por comportamiento Nivel y patrones de

utilización de productos,

sensibilidad de precio,

lealtad hacia una marca y


búsqueda de beneficios y

ofertas

Fuente: tomada de (TIS Consulting Group, 2012)

Esta tabla, especifica que aspectos incluyen algunas de las bases de la segmentación, al

igual que otros factores que debe evaluar el empresario al momento de estudiar cada uno de los

mercados.

Otro de los aspectos fundamentales en la investigación de mercado es la competencia

directa e indirecta, pues para ofrecer un producto que ya existe, se debe tener conocimiento de que

otros oferentes están en ese mercado, saber si también son Pymes o son grandes empresas, conocer

el precio y calidad del producto, para así estimar la posibilidades y ofrecer un producto competente

para ese mercado. Contrario es si el producto o servicio es nuevo, pues no habría necesidad de

estudiar competencia, porque no la hay.

Como último momento a desarrollar en este artículo, se presenta el proceso de

internacionalización de la Pyme Mario Caballero, que actualmente es una gran empresa reconocida

dentro de su campo, ya que al implementar una investigación de mercado, lograron tomar

decisiones acertadas que influyeron en el desarrollo de en lo que hoy se han convertido. Para mayor

información, consultar anexo.

Conclusiones

Como resultado de este artículo, se puede concluir que las Pymes surgen de una necesidad,

es decir, muchas de estas empresas, no se constituyen con la finalidad o con visión de crecer,

expandirse en el país y mucho menos de abrirse a mercados internacionales.

Las Pymes conforman el 99% de las empresas colombianas aproximadamente, generando

así buena parte del empleo en el país, aproximadamente el 50%. Aunque éstas, al ser mayoría, se

encuentran enfrentadas a una carencia de conocimientos, experiencias y estrategias para su

internacionalización, siendo la base de crecimiento económico del país.

Así tenemos que, las pymes fracasan en su proceso de internacionalización, por los

siguientes aspectos:


Falta de preparación interna en términos de procesos, puesto que no cuentan con procesos

estandarizados, esto hace que no se tomen decisiones correctas.

Falta de un área encargada del proceso de internacionalización (negocios internacionales).

Desconocimiento de las estrategias de internacionalización.

Dificultad en comprender el funcionamiento de los Incoterms o desconocimiento de los

mimos.

Finalmente, las Pymes se enfrentan a un deficiente desarrollo de investigación de mercado,

el cual es la base del éxito en un proceso de internacionalización, ya que la efectividad de éste

depende el perfeccionamiento del producto y/o servicio ofertado. Por tal motivo, el artículo muestra

el caso de internacionalización de la Pyme Mario Caballero, que alcanzó una alta tasa de éxito en

su proceso.


Referencias

Layme Uchochoque, R. (s.f). Proceso de Investigacion de Mercado. Ciencia & Desarrollo, 7.

Obtenido de : http://goo.gl/mbcElz

Barbosa, A. D. (2004). Contratos de Asociación a Riesgo Compartido- Joint Venture (Tesis

especialización). Bogotá D.C: Pontificia Universidad Javeriana. Facultad de Ciencias

Jurídicas. Obtenido de http://goo.gl/KnttMQ

Jimenez Gómez, E. (2007). Proceso de Internacionalizacion de las PYMES colombianas e

incidencia del TLC con Estasdos Unidos (Trabajo de grado). Barcelona: Universidad de

Barcelona. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Obtenido de

http://goo.gl/VQEohr

Moreno, Y. A. (2014). La Importancia de conocimiento de la última actualización de los Incoterms

2010 y los contratos de compra venta para operaciones de comercio internacional (Tesis

de Especialización). Universidad Militar Nueva Granada . Obtenido de

http://goo.gl/kMFBQi

Rueda, C., Peris, M., & Benito, D. (s.f). Internacionalización: Métodos de entrada en mercados

exteriores. Obtenido de https://goo.gl/F7JcVr

TIS Consulting Group. (2012). Segmentación de mercado: estrategias básicas para identificar

segmentos y elegir un mercado meta. Obtenido de http://goo.gl/nSFGR1

Las Pymes y los Procesos de Internacionalización Resumen

Documents

Transcript of Las Pymes y los Procesos de Internacionalización Resumen