Las Redes Sociales como Herramienta para Emprender

Las Redes Sociales como Herramienta para Emprender

Septiembre 2010

¿Qué tipo de Emprendedor eres?

Clásico??? Innovador???

¿Qué tipo de Emprendedor eres?

Hay que ser diferente

Primeros Pasos: La Marca

Para tener éxito en los medios sociales es imprescindible tener una mentalidad 2.0 cuyo éxito radica en:

•Compartir: dar, dar y dar•Enfócate en aquello que quieres transmitir


Tu Marca Personal te permitirá controlar la forma en que te

perciben los demás para crear el impacto que deseas


Respondiendo a estas preguntas:

•¿Cuáles son tus objetivos?•¿Qué puedes hacer por los demás?•¿Satisfaces una necesidad?•¿En qué eres bueno?•¿A quién puedes ayudar?•¿Qué te gustaría hacer?•¿Qué valor tiene tu trabajo?•¿Cómo te ves?•¿Cómo te ven?•¿Qué necesidad eres capaz de satisfacer?

•¿Qué te limita?•¿Qué transmites?•¿Sabes cómo hacerte visible?•¿Hasta donde llega tu voz?•¿Quién pagaría por tu trabajo?•¿Cuánto?•¿Con qué recursos cuentas?•¿Qué estrategia vas a seguir?•¿Cuándo vas a ponerte en marcha?

¿Cómo crear la Marca Personal?

¿Por qué en las Redes Sociales?

¿Para que sirven las Redes Sociales?

Generación VisitasFidelización ClientesConversión en VentasFeedback Consumidor

¿Por qué en las Redes Sociales?

El 78% de las personashacen caso a las recomendaciones de otras

Principales Herramientas 2.0

¿Cuáles Son?

Beneficios????

Aplicaciones????

Medición de Resultados????

¿Y las que están llegando?

Definir Objetivos

Conocer a nuestro cliente

Saber cómo vamos a interactuar

Con qué herramientas

Cómo lo vamos a medir



Beneficios para el Emprendedor

Captación de consumidores a los que le gusta tu marca, quieren opinar y participar en concursos

Puedes utilizarlo como canal de exposición de productos y/o servicios

Fuente de tráfico a la web de tu empresa


Herramientas

Página de FansGruposInserción de código HTMLLikebox, Fanbox…

Aplicaciones genéricas y/o Ad HocFacebook Connect


Páginas Corporativas (Herramientas)

Son páginas corporativas de empresas, productos o servicios

http://www.juanmerodio.com/wp-content/uploads/pagina-facebook-cocacola.jpg



Tenemos que tener una Página en Facebook con muchos Fans

Y estos fans deben hablar bien de nosotros

¿Por Qué?



Si tu empresa tiene página de fans es moderna e innovadora

Si tu página de fans tiene muchos seguidores entonces es de calidad (tu empresa)

Si además los usuarios dicen en tu página de fans que eres “bueno” entonces eres “bueno”



¿Cómo lo hacemos para conseguir Fans?



Promociona tu página con las Fan Box

Pode

mos

cons

egui

r Fan

s…



Pode

mos

cons

egui

r Fan

s…

Invita a que te sigan desde la web corporativa



Pode

mos

cons

egui

r Fan

s…Motiva a que te sigan sorteando algo



Pode

mos

cons

egui

r Fan

s…Campañas de Email Marketing



Pode

mos

cons

egui

r Fan

s…Da a conocer tu Página de Facebook en el newsletter



Pode

mos

cons

egui

r Fan

s…

Con el uso de anuncios patrocinados


Medición de Resultados

Estadísticas de Facebook


Medición de Resultados (Estadísticas Facebook)

PublicacionesComentarios de los fansNº de “Me gusta”Nº total de seguidores


Beneficios para el Emprendedor

Canal directo de comunicación con el cliente, incluso se puede usar como canal de atención al cliente

Permite monitorizar palabras clave relacionadas con nuestra empresa y actividad

Fuente de tráfico a la web de la empresa


Herramientas

Perfiles personales /empresa

Buscador de Twitter (Twitter Search)


Definición términos de Twitter

Tweet: mensaje que enviamos o recibimos

Seguidores (Followers) : usuarios seguidores de tu cuenta

Seguidos (Following) : usuarios a los que tú sigues

Retweets: compartir tweets de otros usuarios citando la fuente original del tweet

Hashtags: etiquetas que agrupan un tema específico (#palabra)


Perfil personal/empresa (Herramientas)

Crearlo y personalizarlo

Escuchar lo que se dice de tu empresa, sector y productos relacionados

Escribir Tweets que aporten valor

Buscar perfiles a los que les puede interesar seguirnos


Tenemos que tener un Perfil en Twitter con muchos Seguidores

¿Por Qué?


Si tu empresa tiene perfil en Twitter es moderna e innovadora

Si tu perfil en Twitter tiene muchos seguidores entonces tu empresa es de calidad


¿Cómo lo hacemos para conseguir Seguidores?



Ofrece descuentos por ser seguidor en Twitter

Pode

mos

cons

egui

r

Segu

idor

es…



Realiza promociones desde Twitter

Pode

mos

cons

egui

r

Segu

idor

es…



Utilízalo como canal de atención al cliente

Pode

mos

cons

egui

r

Segu

idor

es…



Buscador de Twitter (Herramientas)

Utilízalo para saber qué dicen en Twitter de tu empresa


Buscador de Twitter (Herramientas)

Utilízalo para captar nuevos clientes


Medición de Resultados

Nº de Seguidores

Nº de Retweets

Nº de listas

Caso Práctico – Inversis Banco

¿Cómo ha afrontado Inversis Banco su introducción en las Redes Sociales?

OBJETIVOS

•Conectar con su público

•Dialogar

•Conocerle mejor

•Mejorar la atención al cliente

•Captar nuevos clientes e incrementar ventas de producto


PRIMEROS PASOS

• 2007 – 2008 -> Creación de identidad digital (registro de perfiles)

•2009 -> Presencia básica con poca gestión en Facebook, Twitter, Slideshare y YouTube

•2010 -> Definición de Social Media Plan para dinamización


ESTRATEGIA

• Conectar con diferentes comunidades de interés: inversores, profesionales, medios de comunicación y bloggers…

• Fases definidas sin prisas pero sin pausas

• Cumpliendo la cultura 2.0: transparencia, humildad, colaboración…

• Experimentando y asumiendo pequeños retos


RECURSOS

• Cultura corporativa 2.0: Implicando a la dirección de la empresa

• Departamento con perfiles online

• Apoyo de empresa profesional del Social Media


TWITTER (Herramientas)

• Distribuir contenidos

• Generar tráfico a la web

• Conversar

• Atender a los clientes


TWITTER (Herramientas)


FACEBOOK (Herramientas)

• Notoriedad de marca

• Generar tráfico a la web

• Conversar

• Distribuir contenidos


FACEBOOK (Herramientas)


APLICACIÓN VIRAL (Facebook, iPhone y Android)

“Maestro Besador”



Ver video “Maestro Besador”: http://www.prensainversis.com/El-maestro-besador-Video-de-campana-de-Inversis-Banco_a187.html

http://www.prensainversis.com/El-maestro-besador-Video-de-campana-de-Inversis-Banco_a187.html



Repercusión en Medios (ROI positivo en notoriedad)


Dinamización de Eventos en Medios Sociales


Dinamicación de Eventos en Medios Sociales


Sala de Prensa 2.0 – Otros targets


ROI Obtenido

Notoriedad: Conocimiento de marca (menciones e influencia) Notabilidad: Valoración de marca (opinión y autoridad)


Conclusiones (según Inversis Banco)

• No es posible omitir los medios sociales en una estrategia de marketing global

• Debemos establecer presencias en base a nuestros objetivos, no vale estar por estar. Los objetivos deben ser medibles y concretos.

•Los resultados no siempre son directos e inmediatos: hay quetrabajar una estrategia a largo plazo

•Hay que asumir riesgos, pero siempre controlados.


Conclusiones (según Inversis Banco)

• Apostamos por aprender en 2010, conquistando nuevos espaciossociales

• Vamos a seguir trabajando en campañas que refuercen la imagen de marca y nos permitan contactar con nuestro target.

•Como futuro cercano queremos integrar estos medios, con nuestros sistemas de CRM y atención al cliente, para conocerles mejor, y poder darles un mejor servicio.

•Inversis Banco hace una apuesta seria en este ámbito a largo plazo

¿Preguntas?

Contacto

Juan [email protected]

www.JuanMerodio.com

mailto:[email protected]

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