Leading Innovation: Comunicación, estrategia y entornos
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Centro de Innovación BBVA EVENTO -27 DE MARZO DE 2012 Más información sobre Leading Innovation Leading Innovation: Comunicación, estrategia y retornos
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Centro de Innovación BBVA
EVENTO -27 DE MARZO DE 2012
Más información sobre Leading Innovation
Leading Innovation: Comunicación, estrategia y retornos
Leading Innovation: comunicación, estrategia y retornos | 2
Tabla de contenido
Introducción 3
Abrir la puerta a las ideas: el caso de TV Globo 5
Mesa redonda sobre Open Innovation 8
Más información 10
Leading Innovation: comunicación, estrategia y retornos | 3
Introducción
Las empresas no siempre tienen la suerte de contar dentro de sus
muros con las mejores ideas y el talento más brillante. La innovación
abierta –Open Innovation - fue un término acuñado por el profesor
Henry Chesbourg para definir un nuevo modelo de innovación
basada en la colaboración y la inteligencia colectiva. La innovación
abierta combina el conocimiento interno con el talento externo para
desarrollar proyectos de I+D y llevar al mercado nuevos productos
y tecnologías. Para conocer las claves de la comunicación en un
entorno de innovación abierta, el Centro de Innovación BBVA
acogió el pasado 27 de marzo el evento Leading Innovation , en el
que se compartió el caso de éxito de la televisión brasileña TV Globo.
Como explicó Gustavo Vinacua Acosta @gvinacua , director del
Centro de Innovación BBVA, BBVA ha apostado por este modelo
abierto y trabaja junto a un completo ecosistema de innovación –
integrado por institutos de investigación de todo el mundo, empresas
tecnológicas, destacados científicos, intelectuales y economistas,
asociaciones profesionales, etc.- para detectar oportunidades,
conectar ideas y emprendedores y desarrollar proyectos relevantes
Nelson Faria y Tomasso Canonici
(arriba) Aitor Goyenechea y Alfonso
González (abajo), participantes de
excepción en este evento celebrado
en el Centro de Innovación BBVA.
Gustavo Vinacua Acosta, director del
Centro de Innovación BBVA, en la pre-
sentación del evento, acompañado por
Carlos Carrión, director de contenidos
de BBVA.
Leading Innovation: comunicación, estrategia y retornos | 4
de gran impacto social. Este es el espíritu del programa BBVA Open
Talent , con el que da la oportunidad a los emprendedores de hacer
realidad sus proyectos, sometiéndose a la opinión y votación de los
propios usuarios.
En este ecosistema de innovación, la comunicación es una pieza
clave. Carlos Carrión, director de contenidos de BBVA, destacó las tres
misiones principales que lideran desde su área: buscar responsables
externos al banco que les ayuden a identificar nuevos soportes de
comunicación; actuar como herramienta de innovación en nuevos
canales de información (han desarrollado, por ejemplo, la primera
plataforma de televisiones conectadas como patrocinadores de la
Liga BBVA ); e invertir en nuevos soportes de comunicación o
territorios inexplorados como marca. Como socios estratégicos
del banco, coordinan el talento exterior de cinco compañías y más
de 200 personas.
El director de
Contenidos de
BBVA, Carlos
Carrión, en un
momento de
su intervención
en el Auditorio
del Centro de
Innovación.
El Centro de Innovación BBVA ha apostado por un modelo de innovación abierta y trabaja con un verdadero ecosistema de innovación: institutos de investigación, empresas, científicos intelectuales, economistas...
Leading Innovation: comunicación, estrategia y retornos | 5
TV Globo es la cadena número uno de Brasil y la tercera mayor
red de televisión en el mundo, compuesta por 122 emisoras y 9.600
profesionales. El responsable de innovación abierta de TV Globo,
Nelson Faria @nfjr , defendió el intercambio de ideas como un
elemento crítico de la innovación. Hay que tener presente que
aunque algunas ideas no funcionen pueden abrir la puerta a otras
que sí lo hagan.
El programa de innovación abierta i9 puesto en marcha por
TV Globo en 2008 pretende que la innovación constituya un
valor permanente en la empresa y sea interiorizada por cada una
de las personas que forman parte de la organización. Frente a la
concepción de la innovación como aquello que aporta nuevos
retornos económicos a una empresa, para i9 la innovación es un
procedimiento, sistemático y continuo para hacer cosas nuevas que
mejoren la productividad, la calidad o los procesos.
Abrir la puerta a las ideas: el caso de TV Globo
El responsable
de innovación
abierta de TV
Globo, Nelson
Faria, durante
su conferencia.
La comunicación y el intercambio de ideas es clave: aunque algunas ideas no funcionen pueden abrir la puerta a otras que sí lo hagan
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La cadena de TV ha creado una red de colaboración, basada en la
participación voluntaria de empleados y socios, para intercambiar
conocimientos internos y externos. Para que haya tenido éxito, ha
sido necesario el apoyo de la dirección, la participación de equipos
multidisciplinares y el constante seguimiento y motivación de las
personas involucradas. i9 echó a andar en 2008 con 9 personas. Hoy,
forman un modelo de innovación abierta en el que están conectadas
1.121 personas y a través del que se han presentado 405 proyectos.
Algunos ejemplos de las ideas surgidas en este ecosistema de
innovación han sido la sustitución de vasos de plástico por otros
materiales más sostenibles (con el que han ahorrado 30.000 euros
y 12 millones de vasos por año), la inserción de publicidad virtual
en las telenovelas o los nuevos efectos especiales realizados con
silicona para aportar más realismo.
La metodología de i9 se basa en un ciclo de innovación que pasa
por las 9 íes: inspiración, ideación, interacción, implantación,
indicador, información, internacionalización, inspección e impacto.
La comunicación es trascendental en todo el proceso ya que es la vía
para fomentar la inspiración y la movilización continuas. Distribuyen
una newsletter a empleados y colaboradores; organizan encuentros
semanales y semestrales para discutir las ideas innovadoras; y en
El brasileño
Nelson Faria
expuso a los asis-
tentes el modelo
Open Innovation
aplicado por TV
Globo
El programa i9 pretende que la innovación sea un valor permanente en la empresa y sea interiorizada por cada uno de sus miembros. No esperan las ideas de los empleados sino que van a buscarlas.
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la Expo i9 se exhiben las iniciativas que se hayan llevado a término
con éxito. No esperan las ideas de los empleados sino que van
a buscarlas. Celebran talleres de innovación en los entornos de
trabajo y estudios de grabación para aproximarse a las personas y
que todos participen en el ciclo de innovación, desde los empleados
de la limpieza al director general.
Tener una idea no es suficiente, la gestión correcta de las ideas es
básica para obtener resultados. i9 promueve el desarrollo de nuevos
procesos, tecnologías y herramientas, mediante la difusión de ideas y
la motivación de los equipos. En su modelo de innovación participan
fabricantes, institutos de investigación, empresas, la audiencia,
los empleados y otras comunidades. Fruto de esta colaboración
han surgido innovaciones como el escaneado e impresión 3D de los
actores para no ponerlos en peligro en escenas de riesgo (idea de un
instituto de investigación); el uso de la cámara de 35 mm de cine para
TV (junto al fabricante Sony), ya que este tipo de cámaras permite
desenfocar la imagen en segundo plano y de este modo el interés del
espectador se dirige a donde quiere el director; una aplicación para
la alerta de programación que lleva ya más de 16.000 descargas (idea
de un empleado); la posibilidad de que los espectadores interactúen
durante la emisión de telenovelas (idea que partió de la audiencia);
y el reto planteado a la comunidad de Campus Party 2011 Brasil, al
que se presentaron centenares de ideas, desde realizar entrevistas
de trabajo online a acceder a contenidos interactivos a través del
móvil o una aplicación para medir la audiencia combinando los datos
de TV y redes sociales.
La tolerancia frente al riesgo y al fracaso es vital en el camino de
la innovación. Como destacó Nelson Faria, la innovación abierta es,
sobre todo, un cambio de actitud que debe arraigarse en todas las
áreas de la empresa. Y este proceso lleva tiempo y no está exento
de errores.
Nelson Faria defendió el modelo de
innovación abierta como un cambio
de actitud que debe arraigarse en las
empresas.
Tener una idea no es suficiente, la gestión correcta es básica para obtener resultados. Una de ellas ha sido la sustitución de vasos de plástico por materiales más sostenibles (han ahorrado 30.000 euros y 12 millones de vasos/año)
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Mesa redonda sobre Open Innovation
Junto a Nelson Faria, participaron en el debate Tommaso Canonici
@tcanonici director de innovación abierta en Campus Labs
; Alfonso González @aglezherrero , director de comunicación
externa de IBM ; y Aitor Goyenechea @Aitor_Goy , responsable
de comunicación y alianzas en Wayra , en una mesa redonda
moderada por el periodista José Ramón Pindado @ jr_pindado .
“El modelo de innovación abierta triunfa en las empresas que
son lo suficientemente humildes para reconocer que el talento
no está solo en sus empleados y hay que buscarlo fuera”, señaló
Tommaso Canonici. “Hemos pasado de un mundo offline donde
el conocimiento pertenecía a unos pocos a un mundo online
donde el conocimiento es de todos, no hay monopolio sobre la
creatividad. No obstante, aunque el talento esté fuera, la capacidad
de la empresa para implementar y ejecutar una idea sigue siendo
fundamental”, añadió.
De Izquierda a dere-cha, Nelson Faria, Aitor Goyenechea, responsa-ble de comunicación y alianzas en Wayra, Alfonso González, director de comunicación externa de IBM, Tommaso Canonici, director de innovación abierta en Campus Labs, y el periodista José Ramón Pindado, moderador del debate.
“La innovación abierta - señaló Tommaso Canonici- triunfa en empresas que son humildes y reconocen que el talento no solo está en sus empleados y hay que buscarlo fuera”
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Explicando cómo IBM se reinventó a sí misma como empresa, Alfonso Gómez destacó que la innovación no es más que la creación conjunta de valor. “Hemos creado nuevas formas de colaboración con socios comerciales, empleados, fuerza de venta y consumidores para impulsar el intercambio de ideas. Hoy, IBM es una de las compañías más innovadoras del mundo, con mayor número de patentes generadas en Estados Unidos por decimonoveno año consecutivo”, apuntó.
Por su parte, Aitor Goyenechea apostó por el concepto de “humildad ambiciosa”. “La innovación abierta solo tiene sentido para una empresa si entra en sus planes estratégicos”, recordó. Como aceleradora de start-ups tecnológicas, Wayra apoya el talento joven y ofrece a los emprendedores los recursos de una gran compañía como Telefónica. “Es una relación doblemente beneficiosa, tanto para Telefónica, que puede aprovechar este talento para desarrollar productos y servicios del futuro, como para los emprendedores, que materializan sus ideas con el apoyo de una gran empresa”, afirmó.
La innovación suele asociarse a las empresas de productos más que a las de servicios. Desde su experiencia en la cadena televisiva, Nelson Faria defendió este nuevo enfoque de la innovación aplicable a cualquier organización, como “proceso de mejora continua para incrementar el valor de la empresa”.
Una imagen
general de la
mesa redonda
sobre Open
Innovation
celebrada en
el Centro de
Innovación BBVA
El director de comunicación externa de IBM destacó que la innovación es la creación conjunta de valor, mientras Aitor Goyenechea -de Wayra- apostó por el concepto de “humildad ambiciosa”.
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