Lenguaje no verbal del coach y del cliente

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LNV Lenguaje No Verbal LNV del Coach y del Cliente

(Coachee)

por Dr. Carlos La Bandera T. [email protected]


Abuela copiloto

https://www.youtube.com/watch?v=XQByF3bUDPE

https://www.youtube.com/watch?v=o-Ti8Z6geOc






Uso del LNV 1. Si analiza sus señales y las mejora = su

imagen mejora.

2. Si estudia el LNV del interlocutor se le facilitará identificar emociones y pensamientos escondidos.

3. Si la comunicación es incongruente, gana LNV.

4. Todos somos expertos en LNV: viene en el ADN.


… su imagen mejora !


Buena Imagen

= Prestigio del Coach


Kinestesia

•Las palabras son para decir,

•el lenguaje corporal es para demostrar.


Kinestesia

•Con gestos abiertos los demás dirán que es una persona amable.


A Coach !


La simulación de dos grabadoras mentales:

https://www.google.com.mx/url?q=http://www.taringa.net/posts/ciencia-educacion/14783924/Super-aprendizaje-utilizando-todo-tu-cerebro.html&sa=U&ei=Gn-HU-G5DNCaqAaRxYKIAg&ved=0CCwQ9QEwADgo&sig2=DqAT1eVtiC_Q7t_KPtAQRg&usg=AFQjCNH34vKRBahV-TzLel-HgEcrpGToKQ

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La simulación de dos grabadoras mentales:

• Una contiene las ideas – Tiene el objetivo

– Prepara las preguntas

– Sabe lo que dice

– Cuenta con el vocabulario

– Usa la experiencia como coach: lleva el proceso GROW

• Otra contiene la información para dominar al grupo.

–Analiza al cliente

–Busca señales

–Revisa nuestro cuerpo

–Decide qué hacer


Los pensamientos

vienen

____ más rápido

de lo que

hablamos.


Los pensamientos

vienen

10 a 20 veces más rápido

de lo que

hablamos.


Importancia de la comunicación no verbal: A. Mehrabian

• Verbal 7% • No verbal

– Voz 38 % • Volumen

• Tono

• Velocidad

• Ritmo

– Presencia 55 % • Apariencia personal

• Miradas

• Ademanes


El contexto


El Medio Ambiente


4 niveles de profundidad

1.Instinto. 2.Genético, hereditario.

3.Civilización: Raza, cultura, región,…

4.Familia, clan.


Foot – Ball Soccer


Diferente

interpretación:

brazos

cruzados por el

clima.


Mucho

frío


¡ Aquí estoy yo, este es mi territorio !

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S.A. de C.V.

El lenguaje del cuerpo

Este

es mi

Territorio


Autoridad:

Manos con

dorso sobre

la mesa


Brazos cruzados….

… pero con autoridad


Corta la comunicación,

… quiero estar en otro lado.


Kennedy vs. Nixon


Kennedy

vs. Nixon


¡Se concentra en lo que va a

decir, no quiere cometer

errores


Gestos automáticos

Evito el nerviosismo

• Juguetear

con objetos


Sorpresa: Utilizar como

admiración

para atraer al

interlocutor


A

N

Á

L

I

S

I

S


Análisis

crítico

...pero

aburrida


Tomando

una

decisión


Rascarse la nariz implica incremento

de catecolaminas por nerviosismo

Esconde algo


Persona con poder en un grupo

Imagine…

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www.businesscoachingschool.com No desea ver lo que está escuchando


Sonrisa

falsa:

No jala

los ojos


Sonrisa

triste


¿Sonrisa?


Una más


Sonrisa Sincera


Sonrisa o sorpresa


Sonrisa:

Revisar las

líneas de los

ojos.

Se alargan al

final de los

párpados.


¿Qué puedo sacar de todo esto?

Algo sencillo que recuerde

www.businesscoachingschool.com ¡Sonríe! No es todo…pero es gran parte !


Referencias • James, J. (2010). La biblia del lenguaje

corporal. Argentina: Paidós.

• Ekman, P. (2011). Expresiones y micro expresiones faciales. México: Serlinder.

• Thomson, P. (1999). Los secretos de la comunicación. Barcelona: Granica.

• Pease, A & B. (2004). The Definitive Book of Body Language. New York: Bantam Dell.


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