1. Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el rgimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la proteccinde los consumidores y usuarios

• PRCTICAS AGRESIVAS POR ACOSO

• Artculo 29 LCD

• Igualmente se reputa desleal realizar propuestas no deseadas y reiteradas por telfono, fax, correo electrnico u otros medios de comunicacin a distancia, salvo en las circunstancias y en la medida en que est justificado legalmente para hacer cumplir una obligacin contractual.

• El empresario o profesional deber utilizar en estas comunicaciones sistemas que le permitan al consumidor dejar constancia de su oposicin a seguir recibiendo propuestas comerciales de dicho empresario o profesional. Para que el consumidor o usuario pueda ejercer su derecho a manifestar su oposicin a recibir propuestas comerciales no deseadas, cuando stas se realicen por va telefnica, las llamadas debern realizarse desde un nmero de telfono identificable.

• Este supuesto se entender sin perjuicio de lo establecido en la normativa vigente sobre proteccin de datos personales, servicios de la sociedad de la informacin, telecomunicaciones y contratacin a distancia con los consumidores o usuarios, incluida la contratacin a distancia de servicios financieros.

• En la Prctica:

• - Quedan excluidas las llamadas de Recobro telefnico.

• - Establecer los controles internos para evitar que se realicen ms de x llamadas al mismotelfono/individuo de contacto.

• - Es poco probable que se den las dos condiciones. (No deseadas impide que sea reiterada).

• - La obligacin de permitir al consumidor su oposicin y el cumplimiento de la condicin de nodeseadas no requieren la implantacin de medidas adicionales a las ya utilizadas en el sectoractualmente en cumplimiento del deber de informacin ya vigente en la LOPD, excepto las accionestecnolgicas necesarias para permitir la identificacin del nmero de telfono.