Licda. Iris María José Cristales Telón

Química farmacéutica

Mejorar los estándares de calidad de la industria farmacéutica en Guatemala, satisfaciendo las necesidades de la población nacional e internacional.

Poder desarrollar estrategias que motiven al personal a trabajar en pos de un mejoramiento en la calidad de los productos que se fabrican, mejorando así la calidad de vida de las personas por el crecimiento de la empresa.

Los propietarios

Altos mandos a nivel organizacional.

Políticas de la empresa Valores de la empresa Normas Objetivos a corto, mediano y

largo plazo.

Por medio de una lluvia de ideas. De errores pasados. Con aspiraciones de cada uno de los

individuos de grupo.

Al existir un crecimiento notable del laboratorio, puede haber un incentivo al personal en bonos, premios, aumento salarial.

Son todos los miembros de la compañía como:DueñosGerentesDirectores técnicos Jefes de áreaPersonal administrativoPersonal operativo

Son la base donde va a ser cimentados los lineamientos que regirán una compañía.

Orientar al personal de la compañía o laboratorio hacia una misma dirección, realizando una sinergía.

Reglamentos y estatutos en donde cada participante debe acatar dentro de una empresa.

Mejorar el rendimiento laboral de cada uno de los miembros de la organización, optimizando recursos y procesos.

Es la suma de todos los trabajos en equipo como resultado del sinergismo manifestado por cada uno de los empleados de la empresa.

Es la realización del trabajo bien hecho y en el menor tiempo posible.

Son cualidades aceptables que debe cumplir un producto para su posterior comercialización.

Son las utilidades producidas en un determinado periodo de tiempo por una empresa.

Son las actividades que realiza la organización dirigidas a una población a la que se va a comercializar un servicio o producto.

Es importante conocer el movimiento de los productos y/o servicios que se ofrecen según la temporada del año, ya que de esta manera estaremos siendo puntuales referente a las unidades o servicios que se mueven en un determinado periodo de tiempo y las que no, para aprovechar y generar una mejor ganancia a la compañía.

Es todo objeto o servicio adjunto que el cliente ha adquirido y le brinda satisfacción.

Atención al cliente

Calidad del producto

En general todos los factores a favor que ayudan o soportan darle más valor al producto sobre otros iguales o mayores características en el mercado que en conjunto dan más atracción al producto o servicio.