Benito Cleres

LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN

Benito Cleres

Funciones Tradicionalesde un Responsable

de un Grupo de Trabajo

TransmisiTransmisióón de los lineamientos de la n de los lineamientos de la polpolíítica de la empresa, de las normas y tica de la empresa, de las normas y procedimientos, descripciprocedimientos, descripcióón, apoyo y n, apoyo y control de las control de las ááreas treas téécnicas.cnicas.

Benito Cleres

Funciones de un Líder

AdemAdemáás..s..

ProvisiProvisióón de ayuda moral, motivacin de ayuda moral, motivacióón, n, capacitacicapacitacióón dinn dináámica, identificacimica, identificacióón n de los talentos y desarrollo de ellos.de los talentos y desarrollo de ellos.

Benito Cleres

Conducción TradicionalVs.

Liderazgo

• Tareas– Informa– Ordena: quién, qué, cómo,

cuándo, dónde.

• Gente– Comunica– Provee: Identificación del

talento, orientación para su desarrollo, capacitación, clima adecuado y alta Motivación.

Dirige Conduce

Benito Cleres

Conducción TradicionalVs.

Liderazgo

• Fija metas y Objetivos • Comunica el rol que cada uno ´desarrollará

Cuando…

• Administra recursos • Planifica las tareas

• Fija Pazos • Comunica prioridades.

• Controla • Concilia métodos de evaluación y pautas de desempeño.

Benito Cleres

Conducción TradicionalVs.

Liderazgo

• Ordena como realizar las tareas.

• Hace el seguimiento para verificar calidad y tiempo.

Cuando…

• Ordena como realizar las tareas.

.

• Solicita sugerencias para su realización

• Ordena como realizar las tareas

• Da confianza para su realización

• Ordena como realizar las tareas.

• Escucha lo que le digan

Benito Cleres

Conducción TradicionalVs.

Liderazgo

• Ordena como realizar las tareas.

• Capacita para mejorar el desempeño.

Cuando…

• Ordena como realizar las tareas.

.

• Da orientación sobre las metas de la compañía.

• Ordena como realizar las tareas

• Elogia al cliente interno.

• Ordena como realizar las tareas.

• Orienta para resolver los problemas

Benito Cleres

Necesidad del Proceso de Formación Continua

Cliente ExternoCliente Externo

EmpresaEmpresa Cliente InternoCliente Interno

ACCIONES ACCIONES EXTERNASEXTERNAS

ACCIONESACCIONESINTERACTIVASINTERACTIVAS

ACCIONES ACCIONES INTERNASINTERNAS

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Empleados, dependientes, clientes internos.

ProveeProvee. Cl Int.. Cl Int. Cl Cl ExtExt

Benito Cleres

Demandas de los clientes internosDemandas de los clientes internos

1. Explorar deseos y necesidades

2. Sondear el origen simbólico de la demanda

Benito Cleres

Demandas de los clientes internosDemandas de los clientes internos1. Explorar deseos y necesidades

••NecesidadesNecesidades

••DeseosDeseos

Benito Cleres

Demandas de los clientes internosDemandas de los clientes internos

S O

1. Cada persona es una multiplicidad de sujetos2. Cada cosa es una pluralidad de objetos

VINCULO

Benito Cleres

Demandas de los clientes internosDemandas de los clientes internos

Sujeto Objeto concretoObjeto

concretoObjeto ausente

OtroOtroOtro Sujetocompleto

Benito Cleres

Demandas de los clientes internosDemandas de los clientes internos

Comunitario Simbologista

Materno filial RacionalSIM

BIO

SIS

DIS

CR

IMIN

AC

ION

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Sus caracterSus caracteríísticassticas……

Comunitario

Necesidad de pertenencia

Espíritu solidario

Habla en plural (Nosotros)

Simbologista

Necesidad de identidad

Espíritu discriminador

Habla con Yo

Materno filial

Necesidad de afecto

Busca relación personal

Habla con me, mi

Racional

Necesidad de lo funcional

Espíritu racional y lógico

Habla cuando se debe

SIM

BIO

SIS

DIS

CR

IMIN

AC

ION

Benito Cleres

Se lo debe tratarSe lo debe tratar……

Comunitario

Hablar de nosotros

El grupo lo puede

Simbologista

Tratarlo como algo especial

El no está para cualquier cosa

Materno filial

Contacto físico Apretón de manos Abrazo .

Preguntar por sus afectos

Racional

Ir al grano

La cosa es así

SIM

BIO

SIS

DIS

CR

IMIN

AC

ION

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Comunicaciones Internas

• El Líder no informa…

Comunica

Benito Cleres

ComunicaciComunicacióónn

Común a dos partes

Comunicaciones Internas

Benito Cleres

Los axiomas de la Comunicación

La naturaleza en una relación depende de la puntuación de las secuencias de la comunicación.Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente.

La imposibilidad de no comunicar.

Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y uno relacional.

Benito Cleres

Comunicación

• Modelo de Representaciones Simbólicas

a

b c

b

a

c

d d

Benito Cleres

Esferas mentalesEsferas mentales

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⇒ AdultoAdulto

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