Lide

razg

o Motivación

Roles

Conflictos Valores

Ética

y M

oral

Motivación

Pirámide de Maslow

Necesidades Fisiológicas

Necesidades de Seguridad

Necesidades Sociales

Necesidades de Reconocimiento

Necesidades de Autorrealización

Liderazgo Según Serge Gros Gerente y miembro del Forum Millora para ser un líder proactivo hay que desarrollar ciertas virtudes y valores esenciales. Debe saber escuchar, optimizar las aptitudes de cada uno, hacerse entender y no hacerse temer, motivar e incentivar para que se cumplan los objetivos siguientes:

Empatía

Motivación

Comunicación

Educación

Una organización unida

Firmeza

Predicar con el ejemplo

Visión de Futuro

Darle importancia al equipo

Pro-actividad y pragmatismo

Otro de los conceptos que está ganando terreno en los últimos años es el de neuro-liderazgo, el cual hace referencia a una disciplina derivada de la neuro-economía que se apoya en conocimientos derivados de la psicología y la neurociencia para formar mejores líderes y lograr una mejor gestión empresarial.

El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. El liderazgo entraña una distribución desigual del poder. Los miembros del grupo no carecen de poder; dan forma a las actividades del grupo de distintas maneras. Aunque, por regla general, el líder tendrá la última palabra.

Tipos de LiderazgoDirectivo Participativo Delegativo Transformacional Transaccional

Es aquel en el que el líder no solicita la opinión de sus subordinados y da instrucciones detalladas de cómo, cuándo y dónde deben llevar a cabo una tarea para luego examinar muy de cerca su ejecución.

Es aquel en el que los líderes piden a los subordinados su opinión, información y recomendaciones, pero son ellos quienes toman la decisión final sobre lo que se debe hacer.

Conlleva ceder a los subordinados la autoridad necesaria para resolver problemas y tomar decisiones sin antes pedir permiso al líder.

Transforma a los subordinados retándolos a elevarse por encima de sus necesidades e intereses inmediatos, hace hincapié en el crecimiento individual tanto personal como profesional y en el potenciamiento de la organización.

Utiliza técnicas como la de motivar a los subordinados a trabajar ofreciendo recompensas o amenazando con castigos, asignar las tareas por escrito, delinear todas las condiciones para que una misión se dé por completada y dirigir por excepción.

Roles

Son unas series de patrones esperados de

conducta que se le atribuyen a alguien que ocupa

un puesto determinado en una unidad social.

Tipos de Roles

Individuales :Son conductas con la que el

individuo trata de satisfacer necesidades de

tipo personal.

Mantenimiento: Esta relacionado con

la constitución del grupo como red de

relaciones entre personas.

Tipos de Roles

Equipo: Es nuestro modo

individual,personal,de comportarnos, de

contribuir a la tarea y de relacionarse con

otras personas en el trabajo. Son

personales, intuitivos y emocionales.

Tarea: El trabajo en grupo, para asegurar

el cumplimiento de los objetivos y se

relacionan con las tareas de iniciar la acción.

Conflicto Es de acuerdo con su origen, un choque.

Desde el punto de vista psicológico, es

considerado como un estado de

emotivo doloroso producido por una

tensión entre deseos opuestos y

contradictorios.

Situación en la cual dos personas no

están de acuerdo con la forma de actuar

de una de ellas, o con que una de ellas

tome decisiones.

Conflicto

Pueden ser :

Unilaterales :Es aquel en que solo se queja una de las partes.

Bilaterales: Es en el cual, cada persona quiere algo de la otra.

Es normal que se presenten en toda organización, pues donde hay

personas que interactúan e intercambian ideas siempre presentaran

discrepancias, todos somos diferentes y complejos.

Tipos de Conflictos

De comunicación: Por falta de entendimiento.

De necesidades: Por comportamientos que privan de

lo que necesitamos.

De relación: Por falta de sintonía.

De valores: Por las creencias interiorizadas.

Otros tipos:Latentes/manifiesto.

Intrapersonal/interpersonal.

Intragrupal/intergrupal.

Elementos del Conflicto

•Partes:personas,grupos,instituciones.

•Percepciones: lo que se siente con respeto a otro y la

situación.

•Posiciones :lo que se pide o afirma.

•Intereses :lo que realmente deseamos.

•Necesidades: lo que se desea tener.

Resolución de Conflicto

Causas:

Cambio de organización

Conjunto de valores distintos

Percepciones

Choque de personalidad.

Percepciones del conflicto:

Constructivas

destructivas

Intensiones:

Ganar

perder

Estrategia:

Acción de evitar

Avenimiento

Fuerza

Acuerdo mutuo

confrontación

Resolución:

Perder=perder

Perder=ganar

Ganar=perder

Ganar=ganar

La naturaleza de los Valores Humanos (1973)Milton Rokeach

Valores Terminales Valores Instrumentales

Prosperidad - Logro Ambición - Imaginación

Bienestar Social - Confort Amplitud - Independencia

Paz - Armonía Capacidad - Intelectualidad

Belleza - Placer Competencia - Lógica

Igualdad - Salvación Eficacia - Obediencia

Seguridad - Reconocimiento Despreocupación - Amabilidad

Libertad - Sabiduría Limpieza - Responsabilidad

Felicidad - Bondad Firmeza - Confianza

Amor - Amistad Perdón - Autocontrol

Respeto Colaboración - Honestidad

La dirección por valoresGarcía y Dolan (1997)

Valores Instrumentales

Valores Finales

Honestidad Cultura

Responsabilidad

Flexibilidad

Solidaridad Dinero

Confianza Lógica

Cooperación Iniciativa

Valores Esenciales

Libertad

Dignidad Humana

Bien Común

Bueno

Equidad

Justicia

Capital social y ValoresJorge Etkin (1999)

Valores (2000)Ana Teresa López de Llergo

Valores UniversalesTrascendentes

Valores UniversalesInmanentes

Valores terminales Trascendentes

Valores terminales Inmanentes

Bien Común Equidad - Caridad Calidad - Atractivo Optimización

Solidaridad Colaboración - Compasión

Conocimiento compartido

Conocimiento Individual

Justicia Equilibrio Eficiencia Logro - Prosperidad

Comunicación Dialogo Bienestar común Proporción

Responsabilidad Compromiso Confianza Mesura – Armonía

Honestidad Cumplimiento Credibilidad Confort - Dadiva

Honradez Verdad Éxito - Eficacia Compañerismo

Belleza Probidad Rendimiento - Lucro Intimidad

Bondad Estética Bienestar Social Lealtad

La ética gerencialVíctor Guedez (2004)

Valores Nucleares o Universales

Valores Influyentes Valores Emergentes

Valores Recurrentes

Bien Excelencia Satisfacción del cliente

Satisfacción del cliente

Justicia Productividad Atención Personalizada

Atención Personalizada

Verdad Calidad del servicio o producto

Integración Integración

Belleza Preservación Ambiental

• La moral es a la ética como la teoría a la practica.• La moral se origina del comportamiento de una

sociedad y es inherente a la cultura, por lo tanto es subjetivo.

• La ética tiene su origen en la norma moral pero no depende de ella sino que es tiene un carácter universal, por lo tanto no depende de las culturas.

• La moral depende de la religión, la cultura, la historia y las costumbres de un pueblo.

• La norma moral como concretización del valor de la vida • Las normas son la concreción de una valor y origen de la

moralidad.

Complementariedad