logre el tan ansiado repunte. Esa contribución a la ...

Instituto de Investigación del Desarrollo Económico y Tecnológico A.C.

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Sistema de Información Económica

I.- INTRODUCCION.

1.- Importancia de la Información

En el mundo electrónico en que vivimos nos encontramos rodeados de fuentes de información: televisión, radio, revistas, periódicos, gacetas y más recientemente el Internet. Todas las noches vemos un noticiero, por las mañanas leemos un diario y durante el día hojeamos una revista, checamos el Internet o vemos un programa informativo por la televisión. Y este gran cúmulo de información que absorbemos día con día pasa desapercibido ante nosotros; estamos tan acostumbrados a este tipo de información que no nos percatamos de la gran importancia que tiene esta información para nuestra vida personal y empresarial. Cada uno de nosotros utiliza esta información de manera muy diversa, desde la persona que toma un paraguas antes de irse a trabajar, porque vio el estado del tiempo, hasta el inversionista que vende o compra acciones gracias a la información de la casa de bolsa. El punto es que todos buscamos la manera de mantenernos siempre bien informados, además de buscar la manera de aprovechar esa información para nuestro beneficio. Ahora imagínese que viviéramos en un mundo aislado, sin ningún tipo de información mas que la que se transmite de forma oral, de padres a hijos, de jefe a empleado. Solo por un momento, piense que en los albores del siglo XXI, no existieran los noticiarios, los periódicos, las revistas, las gacetas, ni ningún otro tipo de medio de información, ni, tampoco el Internet. Seguramente usted estará pensando: ¿Primitivo? ¿Imposible? ¿Inimaginable? Pues esto es precisamente lo que puede estar sucediendo en las PYMES Mexicanas, si no se cuenta con los suficientes -y adecuados- canales de información, tanto en el interior como hacia el exterior de las mismas. La información permite eficientar todos los procesos internos de las empresas, nos permite también conocer mejor a nuestra competencia así como el mercado por el que se compite. En general podemos conocer mejor el medio tanto interno como externo del negocio, para así detectar debilidades y potencialidades, atacarlas, y lograr una ventaja competitiva con respecto a las demás empresas del ramo. Generalmente todos pensamos que las tecnologías de información solo se usan en la etapa de producción, y viene a nuestra mente los grandes sistemas de manufactura, o los sistemas automatizados de producción continua, sin embargo, actualmente las


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tecnologías de información deberán estar presentes en todas las actividades de la empresa En la actualidad podemos obtener la información de un gran número de fuentes diversas, sin embargo, muchas empresas todavía no han adoptado las Tecnologías de Información como una herramienta básica para su desarrollo y competencia. Las Tecnologías de Información pueden ayudar a mejorar la productividad de todas las funciones de la empresa, y además de mejorar el flujo de información dentro y entre las Unidades del Negocio. Una organización que pretenda ser efectiva deberá de explotar y administrar todas éstas tecnologías para dar un valor agregado a toda la organización.

2.- Situación de las PYMES Mexicanas. Las Pequeñas y Medianas empresas (PYME’s) necesitan incorporar tecnología a sus estrategias de negocio para poder ser más productivas y aumentar su grado de eficiencia. Éstas constituyen cerca del 50% de los ingresos de México, lo que las sitúa en una posición de considerable trascendencia, ya que logrando su modernización, se logra la modernización del país en general. Existen diversos obstáculos que impiden el desarrollo de proyectos de tecnología en las empresas, entre los que destacan la resistencia al cambio y la mala definición de los requerimientos. Las PYME’s presentan diferentes necesidades que las hacen recurrir al uso de la información, en general, estas necesidades buscan la mejora de algunos de los procesos de la empresa. Por otro lado están la empresas de tecnologías de información (TI), que proveen las soluciones tecnológicas a las PYME’s. Estas empresas, en los últimos años, se han dado cuenta del potencial que representan las PYME’s y han puesto los ojos en dichas empresas, una de las soluciones que tiene importancia es Internet, que juega un papel muy importante para las PYME’s y, dada su versatilidad, contribuye de manera satisfactoria en la cobertura de sus necesidades. De acuerdo a lo anterior se proponen diferentes acciones para lograr la modernización de México, y en gran parte de ellas la presencia del Gobierno es inherente. Así pues, puede decirse que la tarea de la incorporación de las tecnologías de información a las PYME’s resultaría en la modernización de México, y que la tarea involucra a 3 agentes (PYME’s-Gobierno-Empresas de TI).

Dentro de ese panorama general se intenta responder a preguntas como: ¿qué obstáculos existen para la incorporación de información relevante a las PYME’s en México?, ¿qué tan importante es la información dentro de las PYME’s para crear una ventaja competitiva? o ¿son las PYME’s un nicho de mercado significativo para las empresas que producen información?

Es un hecho que las PYME’s necesitan incorporar sistemas de información a sus estrategias de negocio para poder ser más productivas, aumentar su grado de eficiencia y así llevar a cabo una gran contribución para que la economía de México


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logre el tan ansiado repunte. Esa contribución a la economía del país, contrario a lo que se pudiera pensar, es de suma importancia. Se considera que más del 99% de los negocios mexicanos son micro, pequeños y medianos y concentran cerca del 50% de los ingresos del país. Ante esta información nos podemos dar cuenta de la importancia que tienen las PYME’s a nivel macroeconomía.

El hecho de que las PYME’s necesiten de sistemas de información no necesariamente significa que están invirtiendo en este rubro, o con la rapidez suficiente para poder mantener un nivel admisible de competitividad en el mercado.

En México solamente el 28% de las microempresas, que constituyen gran parte de los negocios en México, cuentan con al menos una PC. Mendoza (2002) afirma que “el 70% del presupuesto destinado a la inversión tecnológica se canaliza a la compra de equipo, y de éste, 50% corresponde a dispositivos de acceso, tales como computadoras personales y hand helds”. Por otro lado están las medianas empresas, en donde prácticamente todas cuentan con al menos una computadora personal pero el porcentaje que tiene acceso a Internet es del 54%.

Con estos números nos podemos percatar que la demanda de tecnologías de información por parte de las PYME’s es considerable y algunas empiezan a darse cuenta que el uso de los sistemas de información contribuyen al mejoramiento de los procesos tanto internos como externos del negocio, con lo que se espera que esta demanda vaya en aumento.

Sin embargo, cabe mencionar que existen obstáculos o barreras que intervienen en la adquisición e implantación de sistemas de información dentro de las PYME’s.

Existen 4 barreras principales que a lo largo de los años han impedido que las PYME’s logren su propio cambio, innovación y modernización:

(a) Resistencia al cambio.

(b) Definición de requerimientos.

(c) Hardware y software.

(d) Dependencia de los proveedores de tecnología.

Desde el punto de vista la resistencia al cambio es la barrera más influyente y la causante de que muchas pequeñas y medianas empresas estén rezagadas en lo referente a tecnología.

Esta resistencia al cambio incluye diferentes aspectos, tales como:


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1) El temor al uso de alguna tecnología por parte de los trabajadores,

2) Los errores en el uso de la nueva tecnología,

3) El cambio de cultura y comportamiento (dejar viejas prácticas para incorporar nuevas) y,

4) La escasa participación de los usuarios finales en el levantamiento de los requerimientos, diseño y desarrollo de las aplicaciones.

La segunda barrera es la mala definición de los requerimientos de la aplicación que se quiere implementar, ya sea específica o estándar. Esta barrera incluye:

1) La falta de compromiso de los involucrados (gerencia, clientes y/o proveedores),

2) La escasa coordinación entre los niveles jerárquicos de la empresa y,

3) La falta de experiencia en el desarrollo e implementación de proyectos de esta índole.

Por otro lado está el obstáculo del hardware y el software donde muchas de las veces las empresas no cuentan con un soporte técnico eficiente, el equipo computacional existente en las compañías es insuficiente para el desempeño de las actividades básicas.

Las empresas empiezan a darse cuenta que, ante la globalización, puede decirse que el uso de información ya no es un lujo, y pasa a formar parte integral del modelo de negocio de las empresas. Ante ello surgen necesidades que para satisfacerlas necesitan el desarrollo e implantación de proyectos que involucran a las tecnologías de información; Algunas de estas necesidades son:

(a) Mejorar producción y administración productiva.

(b) Mejorar administración de la empresa.

(c) Mejorar integración funcional de la empresa.

(d) Mejorar relación con clientes.

El común denominador de estas necesidades es el mejoramiento, lo que implica automatización y eficiencia en los procesos tanto internos como externos, lo cual se logra con el manejo de la información. Observando el orden en que se presentan las necesidades, podemos aseverar que las empresas primero buscan la mejora de los procesos internos, yendo desde los niveles operativos hacia los niveles estratégicos, y posteriormente se busca la mejora de los procesos externos, que involucran tanto a clientes como proveedores.


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II.- DESARROLLO:

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar.

El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema.

Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.

Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfases automáticas.

Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de barras, los escáners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.

Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).

Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones


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genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.

Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interfase automática de salida.

Siguiendo con la misma dinámica que constituye un sistema de información se vuelve necesario integrar un sistema de información económica, dado que en México las PYMES no utilizan la información disponible para la toma de decisiones dejando en segundo término la importancia de la información.

Los Centros de Desarrollo Empresarial deberán ser los encargados de instrumentar un sistema de información económica regional especializada en los sectores de la actividad económica que este atendiendo así como del área geográfica de influencia.

Entrada de Datos

Proceso

Informes y Reportes

Almacenamiento Interface

Automático

Interface Automático de Salida

Figura 1 Actividades Básicas de un Sistema de Información


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Etapas de Implementación

Los Centros de Desarrollo Empresarial que decidan implementar un sistema de información económica deberán contemplar las siguientes etapas:

Etapa 1

- Cuando se instrumenta un sistema de información económica es necesario hacer un estudio técnico de las tecnologías de información con que cuenta el Centro de Desarrollo Empresarial, dado que quizá será necesaria la inversión en hardware y software que ayude a la recopilación de datos.

Etapa 2

- Es fundamental hacer una investigación muy detallada de la información que esta disponible, mucha de esta información ya esta de manera gratuita en dependencias de Gobiernos Estatales o Municipales, Cámaras Empresariales pero sobre todo en INEGI; Otra información esta disponible pero esta en manos de empresas que se dedican a vender información económica para esto es necesario celebrar un convenio y hacer los pagos correspondientes por utilizar la información que estas empresas generan; Si la información que como Centro de Desarrollo Empresarial por ser tan específica o tal local no esta disponible entonces será necesario generarla e ir conformando las bases de datos necesarias a fin de tener información confiable.

Etapa 3

- Una vez que se tiene la información es necesario conformar las bases de datos con las variables económicas clasificadas que nos interesa manipular, así como definir los modelos y metodologías de cálculo econométrico para obtener los resultados requeridos.

Etapa 4

- La información que nos arroja cualquier sistema de información tiene que ser revisada, analizada y interpretada por el personal que se este encargado del sistema al final lo que vale de la información es el valor agregado que se da durante el proceso; regularmente la mayoría de las personas desconocemos la terminología que se usa en los indicadores económicos por lo que es necesario traducirlos en un lenguaje en que se puedan utilizar ya sea en forma de boletines o reportes físicos o electrónicos y para ser insumos de información hacia procesos de mayores dimensiones.


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Con la información económica y estadística que se genere se pueden calcular diversos indicadores de desempeño ya sea de la economía en su conjunto o por sectores, regiones, municipios, estados, etc. Permitiéndonos medir la competitividad regional o sectorial de manera mas objetiva de ahí podemos desprender los análisis de cadenas de valor, perfil competitivito y competitividad social.

Variable Indicador PIB per cápita $ PIB sobre Personal Ocupado $ Tasa de Empleo 15-64 años % Tasa de Empleo de trabajadores Mayores 55-64 años % % del PIB que se gasta en IyD % Dispersión de la tasa de desempleo regional (Niveles) Tiempo de desempleo (mas de 12 meses)

Variable Indicador PIB $ % de Crecimiento del PIB % Productividad (PIB/personal Ocupado) $ Tasa de Empleo % % del PIB que se gasta en IyD % Negocio en IyD (Sector Emprendedor) # Nivel de Educación de la Población % Tasa de Desempleo % Crecimiento del Desempleo %,# Jóvenes desempleados 15-25 años %,# Tasa de reemplazo de la fuerza laboral (10-19/55-64) % Densidad del Empleo (# personas por Km2) # Empleados en el sector terciario #

Tabla 1 Principales indicadores

Tabla 2 Competitividad Regional


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Variable Indicador 1.- Empleos en los Sub sectores: a) Sector Servicios b) Sector Financiero c) Administración Pública 2.- % de Concentración (a,b,c)

# # # %

Variable Indicador Empleos dedicados a la Cultura ( Cinemas, Teatros, Galerías de arte, Programadores de computadoras, Arquitectos, Escritores, Pintores, etc ……)

#

Variable Indicador Transporte: # Aeropuertos

# Ton. Transportadas Educación Superior # Estudiantes Centros de Decisión Corporativos # Administración Pública (Niveles) Disponibilidad Turismo # camas Industria VA Cercanía de Grandes Ciudades en Min. Cercanía con puertos comerciales en min. Capacidad de ton. Al año del puerto

Variable Indicador Aceptación de las políticas del Gobierno Cambios en la políticas del Gobierno Experiencia en procesos de participación Experiencias con Socios Financiamiento de gobierno: Federal, Estatal, Municipal %

Tabla 3 Especialización Territorial en Sector Servicios

Tabla 4 Cultura y Conocimiento Creativo

Tabla 5 Cooperación Territorial, Accesibilidad y Perfiles Funcionales

Tabla 6 Políticas Públicas


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Variable Indicador Crecimiento de la población 2000-2030 # Habitantes

Variable Indicador Esperanza de Vida Años Nivel de Educación:

a) Primaria b) Secundaria c) Bachillerato, Técnico d) Licenciatura e) Posgrado

#,% #,% #,% #,% #,%

PIB per cápita $

Tabla 7 Crecimiento de la Población

Tabla 8 Bienestar Humano


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III.- CONCLUSIONES

- Con el fin de medir la competitividad regional, sectorial o empresarial es necesario contar con un sistema de información económica que permita poder hacer comparaciones entre los diferentes actores de la economía.

- Para poder medir el crecimiento de la economía así como del desarrollo

económico en el tiempo es necesario contar con un sistema de información económica muy confiable.

- Si bien existen instituciones como el INEGI que se encarga de generar la

información económica, estadística, geográfica; Esta información tan útil nos ayuda en gran parte, pero es necesario darle un valor agregado para que la información sea de más utilidad.

- La mayoría de la información que se genera es de índole cuantitativa pero a

partir de esta podemos construir o inferir indicadores cualitativos, los cuales nos ayudan a medir ciertos aspectos de la competitividad regional.

- Afortunadamente en los últimos años se ha generado una cultura de la

importancia de la información que a su vez es necesario ser muy cuidadoso de las fuentes de consulta dado que a través de los medios de comunicación esta fluye muy rápidamente, por lo que debemos tener cuidado de la calidad de la información que estamos manejando.

- Cada vez son más las personas u organizaciones que están tomando sus

decisiones de planeación a futuro en base a la información con que se cuenta por lo que resulta de gran relevancia que sean los Centros de Desarrollo Empresarial los que provean de este insumo para a planeación en todos sus niveles.

- Es importante reconocer que el factor humano resulta ser muy importante sobre

todo en la parte de analizar e interpretar los reportes por lo que se debe contar con personal bien capacitado en el manejo e interpretación de la información.

- En nuestro País existen importantes esfuerzos en la conformación de sistemas

de información económica tal es el ejemplo de SIREM CAP de información económica que ha venido desarrollando sistemas de información a nivel municipal de treinta años atrás y con perspectiva a cinco años o cual se puede consultar en www.sirem.info .


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