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Los 5 Tipos de Líderes...y cómo ser un Líder Para Todos

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¿Por qué ser un Líder Para Todos hará crecer los resultados de tu Compañía? En Great Place to Work® hemos llevado a cabo un estudio con 75.000 empleados y 10.000 managers de diferentes sectores: producción, hostelería, finanzas y salud. Analizando la información hemos encontrado patrones que distinguen a los líderes de los que no lo son.

A medida que avances en la lectura de Los 5 tipos de Liderazgo que hemos extraído de las evaluaciones de empleados y de sus comentarios, seguramente irás visualizando a tus líderes o a ti mismo en varios perfiles, tanto en los aspectos positivos como en las áreas de mejora.

Nuestra investigación nos cuenta algo tan demoledor como que más del 50% de los líderes de las compañías con las que trabajamos nunca aspiraron a ser líderes de personas. A través de nuestro modelo de análisis podemos identificar cuándo una empresa ha elegido líderes de personas para hacer crecer su empresa o, cuando el perfil de liderazgo está derivándose a perfiles más operativos, transaccionales o amistosos.

El hecho de que algo así suceda es fruto de una interpretación errónea del reconocimiento y también del liderazgo, porque es necesario valorar cuando una persona es un líder de ideas y resolución de problemas y cuando es un líder de personas.

Todos ellos pueden convertirse en un Líder Para Todos si realmente desean serlo, estableciendo el programa de liderazgo adecuado a las mejoras que necesita hacer esa persona.

Los líderes de este nuevo mundo sobresalen por los proyectos que desarrollan, por cómo hacen que la Innovación fluya a su alrededor, por el compromiso de su equipo con la visión y la estrategia de la Compañía… y por los resultados que, en consecuencia, todo esto proporciona.

Si de verdad está en tu hoja de ruta ser un Líder Para Todos, ponte en contacto con nosotros y vamos adelante.

Nicolás Ramilo Director General Great Place To Work España

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1. El Líder Involuntario

¿Cómo reconocer a un Líder Involuntario?

Plan de mejora para el Líder Involuntario

Es un líder que no se había propuesto serlo. Una persona termina ocupando un puesto de líder por varias razones, incluyendo algunas que no han sido creadas por el mismo. Es posible que hayan sido tan buenos en su trabajo, que fueron promovidos para supervisar a las personas que realizan el mismo tipo de trabajo, y luego no se les dio la capacitación necesaria para dirigir.

Podrían tener habilidades técnicas increíbles, pero carecen de las habilidades de las personas que un líder necesita para inspirar y motivar.

Podrían estar lidiando con un problema de salud, crisis familiar u otro problema personal que dificulta su capacidad de hacer que su mejor yo se ponga a trabajar.

Pueden creer erróneamente que ser un líder significa actuar como un sargento de instrucción: ladrar órdenes y mantener su compasión y humanidad en secreto

Un líder involuntario se reconoce en los siguientes comportamientos: • Piensa en términos de “empleados” frente a “personas” que tienen vidas plenas y complejas• Acepta reconocimientos por trabajo que no ha hecho• Retiene información de reportes directos• Está demasiado ocupado sobre asuntos personales para preocuparse por el trabajo• No ha realizado cambios después de recibir comentarios negativos sobre su desempeño• Revela sus frustraciones alzando la voz o emitiendo juicios personales sobre los demás

Tales cambios podrían incluir obtener la capacitación adecuada, ser más accesible o hacer un esfuerzo para colaborar con los empleados con mayor frecuencia. Adoptar una actitud más abierta y de aceptación podría disolver los temores y animosidades de los empleados, lo que a su vez podría mejorar su confianza en las habilidades de sus gerentes.

También podría ayudar a romper el ambiente tóxico, permitiendo a las personas enfocarse menos en pasar el día y más en la tarea en cuestión, haciendo que sea menos probable que deseen encontrar otro trabajo.

Pequeños cambios que pueden suponer mejoras para avanzar como líder

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2. El Líder InestableLa experiencia común de los empleados con un líder de este tipo es la de “¿Hay alguien en casa?”

El Líder Inestable no es terrible, al menos no todo el tiempo y no para todas las personas con las que trabaja. Están encendidos o apagados, fríos o calientes, son buenos amigos o aliados de algunos, pero no de otros. A diferencia de un líder involuntario, no lastiman activamente a una organización, pero tampoco apoyan activamente a su equipo o realizan sus tareas en la medida en que la organización lo necesita. Un Líder Inestable no siempre da un paso adelante cuando debería darlo.

Al igual que con el líder involuntario, la falta de capacitación adecuada o las habilidades de las personas podrían hacer que un Líder Inestable no se dé cuenta de cómo sus acciones u omisiones afectan a las personas que los rodean.Debido a que a menudo tienen un grupo de favoritos, intencionalmente o no, un Líder Inestable puede no pedir responsabilidades a su equipo por hacer lo que se supone que deben hacer o no apoyar a las personas o equipos que dirigen. Del mismo modo, es posible que no trabajen bien con otros equipos, generando problemas de comunicación.

¿Cómo reconocer a un Líder Inestable?Un Líder Inestable muestra los siguientes comportamientos: • Siente que no controla bien las situaciones• No se pueden centrar debido a problemas en su vida personal• Socializa únicamente con un grupo de miembros del equipo• Tiene problemas para relacionarse con varias personas en su equipo• Ha recibido informes directos para trasladarlo a otro departamento debido a quejas de

los empleados• Ha recibido advertencias sobre no alcanzar objetivos o mejorar el desempeño del

liderazgo de su equipo

Plan de mejora para el Líder InvoluntarioPara que estos jefes puedan evolucionar es primordial eliminar el favoritismo, comunicarse regularmente con las personas dentro y fuera de los equipos que manejan, hacer que todos se sientan involucrados y demostrar rutinariamente que aprecian los esfuerzos de las personas.

Si un líder inestable puede hacer eso, las personas con las que trabajan ganarán confianza respectoen su integridad y se esforzarán más en su trabajo, lo que mejorará la cooperación y la productividad.

Favoritismo

Involucrar

Reconocimiento

LíderInestable

Comunicarcon el

equipo

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3. El Líder TransaccionalExperiencia común de los empleados: “Sacamos el trabajo y ya está”.

Un Líder Transaccional valora las cosas que están fuera de la lista, siempre que estén relacionadas con sus propios objetivos. Han superado algunos de los comportamientos asociados con los Líderes involuntarios y los inestables, y son buenos en lo que hacen. Pero se ocupan principalmente de verificar la ejecución de su lista de encargos o de alcanzar indicadores clave de rendimiento y, por lo tanto, no son tan avanzados ni tan carismáticos como los líderes en los niveles superiores.

A pesar de que van en la dirección correcta, el estilo de trabajo y comunicación de un Líder Transaccional aún es inconsistente, y no intentan forjar las conexiones personales necesarias para que los empleados se sientan empoderados y comprometidos.

Un Líder Transaccional crea un entorno transaccional. Las personas de su equipo se enorgullecen de conseguir sus objetivos y cumplen escrupulosamente con sus tareas. Son buenos líderes para equipos ejecutores.Como contrapartida, los empleados que trabajan para Líderes Transaccionales también reportan más juego sucio y retención de información en el trabajo, y se sienten desprotegidos por su jefe.

¿Cómo reconocer a un Líder Transaccional?

Plan de mejora para elLíder TransaccionalPara que un Líder Transaccional pase al siguiente nivel, debe dejar de operar en piloto automático y comenzar a desarrollar habilidades y un comportamiento cercano. Esto significa esforzarse para comunicarse con informes directos de manera más consistente, escuchar a los empleados y recibir con agrado sus comentarios sobre las decisiones, y mostrar a las personas cómo encaja su rol en el panorama general.

Para mejorar, un Líder Transaccional también debe mostrar su sincero interés en los empleados como personas, para que las personas sientan que están siendo administradas de una manera justa y confiable.

Un Líder Transaccional se puede comportar de la siguiente manera: • Valora más la ejecución de tareas que la comunicación con el equipo• Da órdenes en lugar de escuchar las preocupaciones o retos de los empleados• No sabe mucho sobre lo que está pasando en la vida personal de las personas• Se siente como un pequeño engranaje en una máquina burocrática• Son más reconocidos por su competencia técnica que por su capacitación en gestión de

personas• Ha tenido informes directos que le describen como eficiente, pero frío

Desarrollar cercanía

Escucha activa

Plan decarrera

Sincerointerés en laspersonas

Comunicacióndirecta

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4. El Buen JefeExperiencia común de los empleados: “Me quedo por mi jefe”.

El Buen Jefe tiene una ventaja clara sobre los líderes en los niveles inferiores. Son consistentes, inclusivos y sinceros. Son claros acerca de las expectativas para los roles de las personas, entienden que los errores ocurren y se dan cuenta de que las personas tienen vidas fuera del trabajo.Los empleados con frecuencia describen a un Líder Buen Jefe como accesible, comprensivo, justo y el motivo por el que se quedan.

Pero si bien, un Buen Jefe tiene mucho a su favor, no ha alcanzado el estado de Líder Para Todos. A pesar de todas sus buenas cualidades, pueden sentir que la responsabilidad última de alcanzar los objetivos reside en ellos, no en su equipo. Pensar de esa manera puede hacer que se sientan menos cómodos al ser abiertos y vulnerables ante sus propios errores, lo que podría evitar que se conecten con algunas personas. Siempre habrá un reducto que no los ven como líderes completamente competentes o fiables.

¿Cómo reconocer a un Buen Jefe?Un Buen Jefe se identifica con estos comportamientos: • Ayuda a los empleados a desarrollarse en sus carreras y a promocionar• Actúa como un mentor• Puede hablar con cualquier persona de su equipo sobre la mayoría de los problemas, ya

sean personales o relacionados con el trabajo• No consigue la aceptación de algunas personas para las que no parece convincente• Piensa que es importante que los demás le vean como un líder• Recibe revisiones de buen desempeño en general• Ha sido promovido debido a sus habilidades en cuanto a su gestión directiva

Plan de mejora para el Buen JefePara que un buen líder pueda llegar a la cima, debe abordar todo lo que les impide conectarse con los reductos de su equipo, para que todos se sientan escuchados en las decisiones y sien-tan que pueden hablar cuando sea importante. Para mejorar, un buen líder no puede centrarse en el día de hoy. Deben tener una visión a largo plazo y enfocarse tanto en el futuro y en cómo los equipos de la compañía se unen para lograr los objetivos. Además, deben poder articular los objetivos de una organización de manera que las personas se sientan inspiradas y conectadas con ellas. Finalmente, los líderes en este nivel deben abandonar cualquier ego vinculado a ser el jefe, y subsumir sus propios intereses al servicio de ayudar a los demás a brillar.

Visión a largo plazo

Inspiracióny conexión

Reducirel ego

Unión de los

equipos

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¿Cómo reconocer a un Líder Para Todos?

5. El Líder Para TodosExperiencia común de los empleados: "Mi manager tiene mis mejores intereses en mente".

Los Líderes Para Todos pueden presumir de muchas cosas. Han llegado a la cima del liderazgo, su gente los adora y los equipos que lideran son más exitosos que los equipos administrados por líderes en otros niveles.

Sin embargo, un Líder Para Todos preferirá que los que presuman sean los demás. Es un líder de servicio, que prefiere liderar desde atrás, permitiendo a las personas que trabajan para ellos hacer su mejor trabajo. Un Líder Para Todos trata a todas las personas con dignidad, independientemente de su posición. Las personas que trabajan para estos líderes los ven como trabajadores y lideran desde el ejemplo. Los empleados también los ven como honestos, éticos y fieles a su palabra. Un Líder Para Todos no es un microgestor.

Promueve que las personas trabajen de manera autónoma y agradecen los comentarios y las opiniones de otros sobre sus decisiones. Porque demostrar que son receptivos y abiertos a los demás aumenta su propia influencia.

Un Líder Para Todos es justo, aunque la equidad en la compensación y otros asuntos no necesariamente equivalen a tratar a todos por igual. Gestiona estas cuestiones con imparcialidad y destacan por su capacidad para reducir la política y el favoritismo a niveles casi imperceptibles, de forma que todos se sientan bienvenidos y tratados de manera justa, haciendo el esfuerzo de involucrar a todos en sus decisiones.

Aceleran el crecimiento de la compañía porque establecen un fuerte sentido de colaboración dentro de los equipos y en diferentes áreas de la organización. Eliminan cualquier barrera que impida la Innovación y la Comunicación porque eso les hace únicos y admirables para los demás.

• Está rodeado de personas inteligentes y comprometidas, motivadas para dar lo mejor de sí mismas.

• Lidera equipos que hacen productos innovadores y obtienen resultados comerciales superiores a la media

• Dirige equipos que funcionan bien con otros grupos en toda la organización• Las personas de su equipo “aman su trabajo”• No sienten la necesidad del reconocimiento aunque lo obtienen frecuentemente• Tiene poca o ninguna rotación voluntaria en los equipos que dirige• Con frecuencia se les pide que sean mentores o que ayuden a varias personas a avanzar

en sus carreras• Recibe evaluaciones de desempeño positivas o solicita evaluaciones 360• Ha sido promovidos por sus habilidades de liderazgo o el éxito de sus equipos• Suelen invitarle a hablar sobre el liderazgo y sobre lo que sus equipos han logrado

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Plan de mejora para un Líder Para TodosSer un líder para todos no es fácil.

Las necesidades comerciales, el personal, las condiciones del mercado y otras demandas del trabajo, que cambian constantemente, significan que no existe tal cosa como un status quo.

Fortalecerse con la

incertidumbre

Cuestionarseconstantemente

Siempre abiertoy flexible

Crecimiento personal

constantemente

Llegar al fondo de

las personasque lideraLíder Para Todos

Retener una mentalidad de líder para todos significa reevaluar constantemente lo que las personas y los equipos necesitan para tener éxito, lo que debe hacerse, por parte del líder, para ayudar al equipo a lograr sus objetivos.

Para mantenerse abierto y flexible, un Líder Para Todos puede necesitar trabajar en su propio crecimiento personal, a través de entrenamiento, meditación u otros medios. También podría recordarse a sí mismo regularmente analizar la bondad inherente a las personas que está liderando, para poner los problemas que surgen en perspectiva.