Sumario:

LA QUINTA DISCIPLINA EN LA PRCTICA Cmo construir una organizacin inteligente

PETER M. SENGE, CHARLOTTE ROBERTS, RICHARD B. ROSS, BRYAN J. SMITH, ART KLEINER

los primeros pasos 1. TE VEO Entre las tribus del norte de Natal, Sudfrica, el saludo ms comn, equivalente a nuestro hola, es la expresin Sawu bona. Significa literalmente te veo. Los miembros de la tribu responden diciendo Sikkhona, estoy aqu. El orden del dilogo es importante: Mientras no me hayas visto, no existo. Es como si al verme me dieras la existencia. Este sentido, implcito en el idioma, forma parte del espritu del ubuntu, una actitud mental prevaleciente entre los nativos africanos que viven al sur del Sahara. La palabra ubuntu surge del dicho popular Umuntu ngumuntu nagabantu, que en zul significa Una persona es una persona a causa de los dems. Si alguien se educa con esta perspectiva, su identidad se basa en el hecho de ser visto, de que la gente lo respete y lo reconozca como persona. El respeto mutuo y la apertura forman parte del espritu ubuntu. La tica ubuntu a menudo choco con la tica de las empresas. En una oficina, por ejemplo, es muy normal cruzarse con alguien en el pasillo y no saludarlo. Esto, en la tica ubuntu es peor que una falta de respeto, pues implica que no se reconoce la existencia de esa persona.

2. - intercambio de conocimientos. El propsito de este libro Este libro es para gente que desea aprender. Es para gente que desea aumentar la eficiencia de su organizacin y concretar sus visiones personales. Es para gerentes que enfrentan problemas que se resisten a las maneras comunes de pensar, y que desean saber cmo se "arreglan las cosas. Ello nos permite desarrollar gradualmente un nuevo tipo de organizacin que pueda afrontar los problemas y oportunidades de la actualidad, e invertir en su capacidad para enfrentar el futuro, ya que sus integrantes estn empeados en el mejoramiento de sus aptitudes colectivas. En otras palabras, nos permite crear una organizacin que sepa aprender... una organizacin inteligente - una organizacin que entiende, que posee discernimiento suficiente para enfrentar confiadamente el cambio, pues hace del aprendizaje una prctica continua. El predecesor de este libro, La quinta disciplina, present el marco conceptual que se requiere para la construccin de organizaciones inteligentes, el presente es un diario de campaa, una compilacin de notas, reflexiones y ejercicios nacidos de la experiencia. Algunos captulos son pragmticos, otros son profundamente reflexivos, y se proponen ayudar a cambiar nuestros modos de pensar e interactuar. No hay organizaciones paradigmticas. La organizacin inteligente -la organizacin que entiende y hace del aprendizaje continuo una faceta vital de su gestin- existe ante todo como una visin en nuestras experiencias y nuestra imaginacin colectiva. En la actualidad, en un grado sin precedentes en la historia de la organizacin, se alienta a la gente a trascender los lmites de su empresa en busca de ideas y respaldo. Las cinco disciplinas LA CREACIN DE ORGANIZACIONES INTELIGENTES SE BASA EN CINCO DISCIPLINAS

DOMINIO PERSONAL: aprender a expandir nuestra capacidad personal para crear los

resultados que deseamos, y crear un entorno empresarial que aliente a todos sus integrantes a desarrollarse con miras a las metas y propsitos que escogen.

MODELOS MENTALES: reflexionar, aclarar continuamente y mejorar nuestra imagen interna del mundo, viendo cmo modela nuestros actos y decisiones.

VISIN COMPARTIDA: elaboracin de un sentido de compromiso grupal acerca del futuro que procuramos crear, y los principios y lineamientos con los cuales esperamos lograrlo.

APRENDIZAJE EN EQUIPO: la transformacin de las aptitudes colectivas para el pensamiento y la comunicacin, de modo que los grupos de personas puedan desarrollar una inteligencia y una capacidad mayor que la equivalente a la suma de talento individual de sus miembros.

PENSAMIENTO SISTEMICO: un modo de analizar - y un lenguaje para describir y comprender- las fuerzas e interrelaciones que modelan el comportamiento de los sistemas. Esta disciplina nos permite cambiar los sistemas con mayor eficacia y actuar en forma ms acorde con los procesos del mundo natural y econmico.

Practicar una disciplina equivale a seguir un camino de aprendizaje y desarrollo que no tiene fin. Una disciplina no es un mero tema de estudio. Es un conjunto de tcnicas basadas en una teora o imagen del mundo, cuya prctica exige estudio y concentracin. De esa manera, nuestra capacidad evoluciona de tal modo que aprendemos a mirar el mundo de otras maneras. Para qu construir una organizacin inteligente? Por qu consagrarnos a la tarea permanente de comprender y cambiar nuestro modo de pensar y nuestro comportamiento? ** Porque deseamos un desempeo superior: La esencia del management en Occidente parece consistir en extraer ideas de la cabeza de los directivos para ponerlas en las manos de la gente que ocupa los niveles inferiores. (ideas del pasado). Actualmente los directivos hablan de la calidad total, sistemas temporales de ciclo rpido, organizaciones con mayor capacitacin, del mejoramiento de la innovacin y la productividad, de encontrar aptitudes esenciales o de construir organizaciones inteligentes. El propsito fundamental aqu es: unir el desarrollo individual de cada persona de la organizacin con un desempeo econmico superior. ** Para mejorar la calidad: se ha descubierto que las organizaciones interesadas en la gestin de calidad estn bien preparadas para estudiar las disciplinas del aprendizaje. **Por los clientes: Los especialistas de marketing de Xerox estiman que el efecto acumulado de gratitud del cliente y la difusin boca a boca valen millones de dlares en publicidad y promocin. ** Por la ventaja competitiva: La nica fuente de ventaja competitiva sostenida es la capacidad de una organizacin para aprender ms pronto que la competencia. ** Por una fuerza laboral alerta y comprometida: Sin conocimientos generales sobre su actividad, adems de su tarea especifica, los empleados como los directivos no pueden realizar las aportaciones de que son capaces. Ello requiere grandes esfuerzos de aprendizaje -fomentar la capacitacin y la autodeterminacin- ** Para dirigir el cambio: La gente de las organizaciones inteligentes reacciona con ms agilidad ante los cambios porque sabe preverlos (lo cual no equivale a predecir el futuro) y as generar los cambios que desea. ** Por la verdad: La gente que comienza a construir una organizacin inteligente llega a la siguiente conclusin: Si manifiesto mi opinin, ahora no me acusaran de revoltoso. Puedo sealar las cosas que no

funcionan bien, o hablar con franqueza ante mis clientes y proveedores, en vez de callarme la boca y aguantarme sealar las cosas que no funcionan bien, o hablar con franqueza ante mis clientes y proveedores, en vez de callarme la boca y aguantarme. ** Porque es una exigencia: Los integrantes de las organizaciones inteligentes podrn participar en los prximos treinta aos a los cambios tecnolgicos de punta que sern incorporados a la vida cotidiana. ** Porque reconocemos nuestra interdependencia: Peter Senge: En la actualidad las amenazas consisten en procesos lentos y graduales (la destruccin del medio ambiente, la carrera armamentista, el deterioro de las estructuras educativas, familiares ycomnitarias. El cambio individual es vital, pero no suficiente. Si deseamos abordar estos problemas, necesitaremos un pensamiento colectivo, en el nivel de las organizaciones, las comunidades y la sociedad. La perspectiva de un gerente -William OBrien- La primera Ola: es un perodo que podramos denominar la era de la tecnologa industrial moderna (desde l920 a l990), cuando Ford, General Motors, Du Pont y otras grandes empresas estaban en crecimiento, varias fuerzas impulsaban el xito de una compaa. Las ms importantes eran: -la eficiencia en la manufacturacin (la capacidad de producir en masa, el trabajo especializado, la reduccin de costes). Las compaas de xito aprendan a comercializar sus productos en masa. La rpida adopcin de tecnologa. La pericia financiera (la capacidad de analizar una actividad en detalle, para obtener las mejores tasas de rendimiento y mantener el capital en movimiento). Un conjunto de aptitudes elementales en la gente, las cuales, desarrollaban por intermedio de esfuerzos para pasar de la teora X a la teora Y de Douglas Mc Gregor. La segunda Ola: es el comienzo de una nueva poca que se extender hasta el siglo XXI y que carece de nombre. Para afrontar el cambio se necesitarn 4 aptitudes: 1-Consiste en difundir el poder de manera ordenada; debemos aprender a difundir el poder de modo que la autodisciplina reemplace la disciplina impuesta desde fuera. Ello nos lleva al campo de la cultura: reemplazar la burocracia con aspiraciones, valores y visiones. 2-El segundo atributo de las compaas ganadoras ser la comprensin sistmica. 3-El tercer atributo es la conversacin. Es la mayor herramienta de aprendizaje de la organizacin, ms que los ordenadores o las investigaciones complejas. 4- La compaa del futuro necesitar de seguidores voluntarios. La mayora de nuestros lderes no quieren simpatizantes voluntarios, sino obtener el control. Ingredientes para EL EXITO 1920-1990 1990-el futuro manufacturacin eficiente Distribucin del poder y aumento de la

autodisciplina Marketing masivo Pensamiento sistmico adems de aptitudes

reduccionistas Rpida adopcin de tecnologa Mejoramiento de la conversacin Pericia financiera Seguimiento voluntario Teora Y Estilo burocrtico Organizacin inteligente ESTRATEGIAS PARA LA FORMACION DE ORGANIZACIONES -Peter Senge- La etapa ms peligrosa es el respeto. Cuando procuramos generar cambio en nuestras sociedades, se nos resp