INTERNATIONAL MBAINTERNATIONAL MBAMAESTRÍA INTERNACIONAL MBA ENMAESTRÍA INTERNACIONAL MBA EN

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DEADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE

EMPRESAS EXPERTO EN COMERCIOEMPRESAS EXPERTO EN COMERCIO

INTERNACIONALINTERNACIONAL

LMBA015

Escuela asociada a:

CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE FORMACIÓN ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ESCUELAS DE NEGOCIOS

DESTINATARIOS

Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sectorempresarial interesados en adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para el ladirección de empresas en comercio internacional.

MODALIDAD

La modalidad de la Maestría es ONLINE y TUTORIZADA

• Una vez matriculado, el alumno recibirá las claves de acceso en menos de 24 horaslaborables.

• Nuestro equipo de profesores y tutores contactará con el alumno en un máximo de 48horas tras la matrícula para guiar al alumno, acompañarlo en el inicio y a lo largo delcurso, y responder a cualquier duda o pregunta que pueda surgir.

DURACIÓN

La duración del curso es de 700 horas.

IMPORTE

MONTO ORIGINAL: 2976$

MONTO ACTUAL: 744$

*Importe expresado en Dólares Americanos

CERTIFICACIÓN OBTENIDA

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá undiploma que certifica el “MAESTRÍA INTERNACIONAL MBA EN ADMINISTRACIÓN YDIRECCIÓN DE EMPRESAS EXPERTO EN COMERCIO INTERNACIONAL”, de ESNECABUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, AEC y AEEN,máximas instituciones españolas en formación y de calidad.

Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos yautenticidad del título a nivel nacional e internacional. La Titulación puede disponer de laAPOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministeriode Educación de más de 200 países de todo el mundo)

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CONTENIDO FORMATIVO

PARTE 1. RECURSOS HUMANOS

UNIDAD FORMATIVA 1. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SELECCIÓN 1. Selección 2. Selección basada en competencias 3. Análisis de puestos de trabajo 4. Planificación de personal

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMACIÓN Y DESARROLLO1. Sentido de la formación en la empresa 2. Desarrollo 3. Gestión del potencial

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RETRIBUCIÓN Y DESEMPEÑO1. Pagar en función de qué 2. Cuánto pagar 3. Tipos de retribución 4. Gestión de las retribuciones 5. Evaluación del desempeño

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MOTIVACIÓN1. Motivación 2. El modelo McClelland 3. El Job Enrichment Herzberg 4. Motivación y retribución 5. Intraemprendedor

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO1. Comunicación2. Gestión del conocimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA1. Estructura organizativa2. Cultura organizativa3. Diseño organizativo

UNIDAD FORMATIVA 2. DISEÑO ORGANIZACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRUCTURA, FUNCIONES Y PROCESOS EN UNA ORGANIZACIÓN1. Estructura organizativa 2. Funciones organizacionales 3. Los procesos empresariales

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4. Cultura organizativa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO ORGANIZATIVO, MODELOS ESTRUCTURALES Y CICLOS DE VIDA 1. Diseño organizativo 2. Modelos estructurales de organización 3. Ciclos de vida en la organización

UNIDAD FORMATIVA 3. PLANIFICACIÓN DE RR.HH. ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.1. La planificación estratégica de Recursos Humanos.2. Factores que intervienen en la planificación de RR.HH. 3. El Sistema de Información Personal (SIP) o Sistema de Información de RR.HH. (SIRH). 4. Planificación frente a Programación.5. Fases del proceso de planificación de RR.HH. 6. Técnicas y herramientas para el dimensionamiento de plantillas.7. El papel del departamento de RR.HH.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO1. Conceptos básicos.2. El A.P.T. en la política de gestión de RR.HH. 3. Elementos de un A.P.T.: descripción y especificación.4. Implantación de un proceso de A.P.T.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO1. La valoración de puestos de trabajo. Relación con la remuneración.2. Aplicaciones y condicionantes de la valoración de puestos.3. Proceso de valoración de puestos.4. Métodos y técnicas de valoración de puestos de trabajo 5. Errores más habituales en la valoración de puestos

UNIDAD FORMATIVA 4. SELECCIÓN DE PERSONAL. GESTIÓN POR COMPETENCIAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL 1. El proceso de selección de personal

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL RECLUTAMIENTO 1. Definición, procesos y finalidad del reclutamiento 2. Fuentes de reclutamiento 3. Evaluación de los métodos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA SELECCIÓN DE PERSONAL 1. Fases de la selección 2. Técnicas de selección 3. El uso de Internet en la selección

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UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS1. Fundamentación teórica2. Definición de competencia3. El diccionario de competencias4. Implantación del modelo de gestión por competencias5. Ventajas del modelo de gestión por competencias6. Selección basada en competencias

UNIDAD FORMATIVA 5. FORMACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO PROFESIONAL1. Formación frente a perfeccionamiento2. El plan de formación y sus fases

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA IDENTIFICACIÓN DEL POTENCIAL. PLANES DE CARRERA1. Detección y gestión del potencial2. Planes de carrera

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORMADOR DE FORMADORES1. La programación del proceso formativo2. El papel del formador

UNIDAD DIDÁCTICA 4. E-LEARNING1. Modelos de formación2. Situación del e-learning en España3. Tipos de e-learning4. El elemento humano del e-learning5. Terminología relacionada con las tecnologías usadas en el elearning6. Barreras al desarrollo del e-learning

UNIDAD DIDÁCTICA 5. FINANCIACIÓN1. Modelo de Formación Bonificada2. Normativa legal del modelo de formación de demanda para empresas

UNIDAD FORMATIVA 6. COMUNICACIÓN INTERNA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN1. Concepto de comunicación2. Tipos de comunicación3. La Comunicación Empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA1. Importancia de la comunicación interna2. Objetivos3. Funciones4. Comunicación descendiente5. Comunicación ascendente6. Comunicación horizontal7. Comunicación transversal

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8. Comunicación informal9. Plan de comunicación interna10. El encargado de la comunicación interna

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA COMUNICACIÓN EN EL SIGLO XXI 1. La comunicación en las organizaciones multinacionales2. Las organizaciones virtuales3. El teletrabajo4. El uso del correo electrónico5. Intranets6. Portales de Empleados

UNIDAD FORMATIVA 7. DIRECCIÓN POR OBJETIVOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. POLÍTICA RETRIBUTIVA1. La retribución2. Política retributiva

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIRECCIÓN POR OBJETIVOS1. Relación entre la valoración del desempeño y la D.P.O.2. La dirección por objetivos (D.P.O.)3. D.P.O. y Empowerment

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMAS DE COMPENSACIÓN E INCENTIVOS1. La compensación como herramienta estratégica2. Ciclo de negocio y compensación3. Elementos de un sistema de compensación y beneficios4. Introducción5. Efectividad de la compensación6. Componentes del modelo de compensación7. Sistema de compensación total8. El mix retributivo9. Retribución variable10. Diseño de un sistema de retribución variable11. Planes de retribución flexible12. La retribución para directivos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO1. Concepto y características básicas de la evaluación del desempeño2. El proceso de evaluación del desempeño

UNIDAD FORMATIVA 8. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE SOFTWARE DE RR.HH.1. Introducción 2. Outsourcing e insourcing

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UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁREAS1. Áreas del software de RR.HH.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS DE ADQUISICIÓN. EJEMPLOS DE SOLUCIONES COMERCIALES.1. Introducción 2. A3 SOFTWARE 3. ADP 4. GRUPO CONEKTIA 5. UNIT4 6. CÉZANNE7. GRUPO CASTILLA 8. META 4 9. Otras empresas que ofrecen Software de RR.HH.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS1. Introducción2. Intranet3. Portales de empleados: ERM4. De planificación de recursos empresariales: ERP5. Redes virtuales privadas: VPN6. Gestión de relaciones con los clientes: CRM7. Flujo de trabajo (workflow)8. Herramientas de trabajo en grupo (groupware)

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PORTALES1. Introducción2. Portales para empleados3. Portales corporativos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. E-PEOPLE MANAGEMENT1. Introducción2. Socio estratégico de la dirección3. Administrador de los recursos a su cargo4. Representante de los empleados en el consejo de administración5. Agente de cambio6. Ejemplo de solución software e-people management

PARTE 2. MARKETING

UNIDAD FORMATIVA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING 1. Introducción 2. Conceptos del marketing

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DETERMINANTES DEL MARKETING 1. Introducción 2. Consumidor

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3. Comprador 4. Demanda 5. Mercado 6. Competencia 7. Empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSTRUMENTOS DEL MARKETING: PRODUCTO Y PRECIO1. Marketing mix2. Producto: Clasificación3. Ciclo de vida del producto4. Marca5. Precio: Objetivos y fijación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSTRUMENTOS DEL MARKETING: PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN1. Promoción2. Punto de venta 3. Distribución 4. Comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DIRECCIÓN DE MARKETING 1. Dirección estratégica del mercado2. Planificación estratégica: Análisis de la situación3. Planificación estratégica: Métodos de investigación4. Planificación estratégica: Fijación de objetivos5. Planificación estratégica: Identificación y selección de estrategias

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PLANES OPERATIVOS1. Implantación de los planes operativos 2. Control de resultados

UNIDAD FORMATIVA 2. PLAN DE MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING 1. Naturaleza y contenido de un plan de marketing 2. Presentación del plan de marketing

UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPLANTACIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING 1. La implantación del plan de marketing 2. Evaluación y control del plan de marketing

UNIDAD FORMATIVA 3. DIRECCIÓN DE MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL 1. Conceptos claves2. La gestión orientada al mercado3. Análisis del mercado

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4. La relación con el cliente5. Hacia el nuevo marketing relacional6. La fidelización como clave estratégica de la gestión comercial

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MARKETING Y LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE UNA EMPRESA 1. El proceso de dirección de marketing 2. Marketing estratégico y marketing operativo

• Marketing estratégico• Marketing operativo

3. Marketing mix y las sub-funciones del marketing• Investigación comercial• Requisitos de una segmentación• Producto• Precio• La distribución• La comunicación de marketing• La organización de las ventas• La planificación comercial• Organización del departamento de marketing

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y SEGMENTACIÓN 1. Comportamiento del consumidor

• Las necesidades del consumidor2. Segmentación de mercados

• Objetivos y ventajas de la segmentación de mercados• Segmentación de mercados de consumo• Elección de los criterios de segmentación en los mercados de consumo

3. Investigación comercial• Tipos de investigación comercial• Organización y etapas de la investigación comercial• Fuentes de información

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICAS DE PRODUCTO Y PRECIO 1. El producto

• El ciclo de vida del producto• Análisis de las diferentes etapas del ciclo de vida

2. Creación y modificación de productos• Modificación y eliminación de productos• Creación de nuevos productos• La moda

3. Política de precios 4. Métodos de fijación y estrategias de precios

• Estrategia y discriminación de precios

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL 1. La distribución2. Funciones y tipos de distribución

• Conflictos entre los canales de distribución3. Los intermediarios en el canal de distribución

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4. Métodos de venta en la distribución comercial

UNIDAD DIDÁCTICA 6. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN1. Introducción2. La publicidad

• Identificación del público objetivo• Determinación de objetivos de la publicidad• El mensaje que se quiere transmitir• Selección de medios, soporte y formas publicitarias

3. La promoción de ventas• Instrumentos de la promoción de ventas

4. Las relaciones públicas• Herramientas de las relaciones públicas

5. La fuerza de ventas6. Marketing mix: estrategia, formas y medios de comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DE VENTAS Y PLAN DE MARKETING 1. La red de ventas2. El director de ventas

• Determinación del tamaño de la red de ventas• Elección de vendedores

3. La planificación en el marketing• Prestación y control del plan• Confección del Presupuesto comercial. Control del plan. Desviaciones y toma de decisiones.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. APLICACIONES DEL MARKETING 1. Marketing directo

• El plan de marketing directo• Aspectos clave para el éxito en el marketing directo• Marketing industrial• Demanda e investigación de mercados industriales• Instrumentos del marketing industrial• Marketing de servicios• Factores de éxito en el marketing de servicios• Marketing en organizaciones no comerciales• Marketing de las Asociaciones• Marketing Institucional• Marketing de los servicios públicos• Marketing interno• Estrategia social de la empresa

UNIDAD FORMATIVA 4. MARKETING ESTRATÉGICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING ESTRATÉGICO 1. Principales conceptos del marketing estratégico 2. Orientaciones de las empresas hacia el mercado 3. La secuencia del marketing estratégico 4. Planificación estratégica corporativa

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UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA Y ESTRATEGIAS DE CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 1. La diferenciación 2. El ciclo de la vida 3. Creación y evolución del mercado

UNIDAD DIDÁCTICA 3. POSICIONAMIENTO 1. El posicionamiento 2. Estrategia de posicionamiento 3. Aplicaciones del posicionamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING INTERNACIONAL 1. Introducción 2. El salto internacional 3. Comercio internacional 4. Penetración en el mercado5. El proceso de internacionalización

UNIDAD FORMATIVA 5. MARKETING PROMOCIONAL, DIRECTO Y RELACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING. CONCEPTOS Y ELEMENTOS 1. Introducción 2. Definiciones 3. El desarrollo del marketing 4. Aplicaciones del marketing 5. El plan del marketing. Introducción al concepto de planificación 6. Finalidad del plan de marketing 7. Etapas del plan de marketing 8. Marketing estratégico

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING MIX 1. Evolución histórica de las variables y orientaciones del marketing 2. Teoría de las cuatro P´s 3. Producto. Introducción 4. Los atributos del producto 5. Clasificación de los productos y características 6. El ciclo de vida del producto 7. Los modelos de portafolios 8. Políticas básicas de productos 9. Política de precios. Introducción 10. Importancia del precio como variable del marketing mix 11. Objetivos de la política de precio 12. Etapas del proceso de fijación de precios del producto 13. Estrategia de precios

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISTRIBUCION Y COMUNICACION 1. Distribución. Introducción 2. Canales de distribución. Introducción

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3. Los intermediarios 4. La selección de canales por parte de la empresa 5. Comunicación. Introducción 6. Las variables de la comunicación comercial 7. El plan de comunicación 8. Marketing promocional

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE PROMOCIONES 1. Técnicas de promoción dirigidas al consumidor final. Introducción 2. Técnicas promocionales dirigidas al canal de distribución 3. Técnicas promocionales dirigidas a la fuerza o equipo de ventas 4. Técnicas promocionales dirigidas al prescriptor 5. Las promociones de los servicios

UNIDAD DIDÁCTICA 5. OBJETIVOS Y PROMOCIONES 1. Objetivos de venta. Planteamiento de los objetivos de promoción 2. Naturaleza de los objetivos de promoción 3. Clasificación de los objetivos de la promoción de ventas 4. Objetivos de captación de nuevos clientes. Introducción 5. Clasificación de los objetivos de captación de los nuevos clientes 6. Promociones cruzadas 7. Objetivos de imagen. Introducción 8. Clasificación de los objetivos de imagen 9. El control de la promoción 10. Conclusión

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA 1. El punto de venta 2. Los consumidores 3. PLV 4. Aplicaciones de la publicidad en un lugar de venta 5. Introducción al concepto de merchandising 6. Las ventajas del merchandising 7. Los consumidores. Tipos de compras 8. Aplicación del merchandising 9. Técnicas del merchandising

UNIDAD DIDÁCTICA 7. RELACIÓN DE LAS PROMOCIONES CON OTRAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN 1. La importancia de la comunicación 2. Las herramientas de la comunicación 3. La comunicación del marketing promocional 4. Publicidad. Concepto y características 5. Objetivos de la publicidad 6. El mensaje publicitario 7. Elección del medio 8. La publicidad de la promoción

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UNIDAD DIDÁCTICA 8. RELACIONES PÚBLICAS. MARKETING DIRECTO Y RELACIONAL 1. Relaciones públicas. Definición 2. El público de una empresa 3. Objetivos y funciones de las relaciones públicas 4. Actividades del departamento de relaciones públicas 5. Las relaciones públicas y el marketing 6. Herramientas de las relaciones públicas 7. Limitaciones de las relaciones públicas 8. Marketing directo. Concepto 9. Evolución del marketing directo 10. Actitud de los consumidores ante el marketing directo 11. Herramientas del marketing directo 12. Problemas del marketing directo 13. El marketing relacional

UNIDAD FORMATIVA 6. INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN DE MARKETING 1. Introducción 2. Desarrollo efectivo de una comunicación 3. Herramientas de comunicación en marketing4. Factores que influyen en el desarrollo del mix de comunicación 5. Medición de resultados

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PUBLICIDAD 1. Objetivos de la publicidad 2. Presupuesto de publicidad 3. Decisión del mensaje 4. Decisión del medio 5. Elección de los soportes dentro de un medio 6. Decisión del tiempo de emisión 7. Decisión del lugar geográfico 8. Valoración de la eficacia de la publicidad 9. Técnicas publicitarias

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA PROMOCIÓN DE VENTAS. RELACIONES PÚBLICAS 1. Promoción de ventas 2. Relaciones públicas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING DIRECTO 1. Introducción al marketing directo 2. Comercio electrónico y marketing online

UNIDAD FORMATIVA 7. INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL MERCADO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS DE MARKETING, DEMANDA DEL CONSUMIDOR YANÁLISIS DE MERCADO 1. El sistema de información de marketing

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2. Técnicas de medición de la demanda del mercado 3. Elementos de influencia en el consumidor

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE LOS MERCADOS EMPRESARIALES Y COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR 1. Los mercados de consumo y el comportamiento del consumidor 2. El proceso de decisión de compra3. La compra de una organización 4. Mercados institucionales y gubernamentales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y SELECCIÓN DEL PÚBLICOOBJETIVO 1. Segmentación de mercado2. Procedimiento de segmentación de mercados3. Bases para segmentar mercados de consumo 4. El público objetivo

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1. La investigación de mercados 2. Las fuentes de información 3. El trabajo de campo 4. La muestra y la selección de los encuestados

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN 1. Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa 2. Técnicas de preguntas en las investigaciones 3. Los métodos de investigación por encuestas 4. Marketing de prueba

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS DATOS 1. El proceso de análisis de los datos 2. Presentar los datos 3. Redacción de un informe sobre una investigación de mercado 4. La agencia de investigación de mercados

UNIDAD FORMATIVA 8. EL CLIENTE. TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES1. Tipos de necesidades 2. Necesidad y motivación 3. Inducción de necesidades en el cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE CLIENTES1. Introducción2. Tipología

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UNIDAD DIDÁCTICA 4. INFLUENCIAS SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE 1. Influencias de rol 2. Influencias de grupos 3. Influencias de clase social 4. Influencias de la cultura 5. Influencias de las culturas minoritarias

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INFLUENCIA DE LAS PERCEPCIONES EN EL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LOS MOTIVOS DE COMPRA 1. Modelos del comportamiento de compra 2. Tipos de motivos de compra3. Generar confianza en el cliente 4. Cómo averiguar las necesidades y motivaciones de los clientes

PARTE 3. CONTABILIDAD

UNIDAD FORMATIVA 1. INICIACIÓN A LAS FINANZAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN1. La contabilidad2. El patrimonio empresarial3. Las cuentas en la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 2 . BALANCE DE SITUACIÓN1. El inventario2. El balance de situación3. La estructura del balance de situación4. Situaciones patrimoniales5. La cuenta de pérdidas y ganancias6. El estado de cambios en el Patrimonio Neto7. El estado de flujos de efectivo8. La memoria

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CICLO CONTABLE1. Ciclo contable2. Introducción3. Libro diario4. El libro mayor5. Libro de balances6. Cierre de las cuentas 7. Plan General Contable (PGC 2008)8. Cuentas anuales y cuadro de cuentas 9. Normas de registro y valoración

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS1. Introducción2. Balance y memoria

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3. Cuenta de pérdidas y ganancias4. Estado de cambios en el Patrimonio Neto (ECPN)5. Estado de flujos de efectivo (EFE)

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN ECONÓMICO FINANCIERA1. Introducción2. Análisis patrimonial3. Análisis financiero4. Análisis a corto plazo5. Período medio de maduración (PMM)6. Fondo de maniobra7. Ratios8. Análisis económico

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTABILIDAD DE COSTES1. Contabilidad de coste frente a contabilidad general2. Diferencia entre gasto, coste, pago e inversión3. Clasificación de los costes4. Modelos de costes5. Análisis del punto de equilibrio6. Análisis coste-volumen-beneficio

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FINANCIACIÓN1. Introducción2. Recursos financieros3. Origen de los recursos financieros4. Autofinanciación5. Ventajas e inconvenientes de la autofinanciación6. Fondos de amortización7. Financiación externa a largo plazo8. Préstamo 9. Crédito10. Empréstitos de obligaciones11. Leasing12. Renting13. Financiación externa a corto plazo14. Préstamo a corto plazo15. Póliza de crédito16. Crédito comercial17. Descuento comercial y descuento financiero18. Factoring19. Sociedades de garantía recíproca20. Ayudas y subvenciones21. Financiación de los activos e inversiones22. Métodos de evaluación y decisión de inversiones

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UNIDAD FORMATIVA 2. INICIACIÓN A LA CONTABILIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EMPRESA Y LA CONTABILIDAD 1. Concepto de empresa 2. Tipos de empresa 3. Concepto, importancia y objetivos de la contabilidad 4. Clasificación de la contabilidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PATRIMONIO DE LA EMPRESA 1. Concepto de patrimonio de empresa 2. Estructura económica y estructura financiera 3. Masa y elemento patrimonial 4. Esquema representativo de las masas patrimoniales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA CONTABILIDAD 1. La cuenta 2. Los hechos contables y sus clases 3. Métodos contables. El método de partida doble 4. Teoría del cargo y del abono 5. Método especulativo y administrativo

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD 1. Concepto y características del Plan General Contable. Marco Conceptual de la Contabilidad2. Criterios de Valoración3. Estructura del PGC: principios contables 4. Estructura del PGC: normas de registro y valoración5. Estructura del PGC: cuentas anuales6. Estructura del PGC: cuadro de cuentas7. Estructura del PGC: definiciones y relaciones contables8. Los libros contables9. El ciclo contable

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ASPECTOS CONTABLES DE LAS EXISTENCIAS 1. Valoración de las existencias 2. Método contable para llevar las cuentas de existencias 3. Compras, ventas, gastos y descuentos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. OPERACIONES DEL TRÁFICO MERCANTIL 1. Clientes, deudores, proveedores y acreedores 2. Los anticipos en la compra-venta 3. Facturas pendientes de recibir o formalizar 4. Problemática contable de los envases y embalajes 5. Contabilización de las insolvencias de tráfico 6. Otras cuentas de gastos e ingresos

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS EFECTOS COMERCIALES 1. Conceptos básicos 2. Los efectos a pagar 3. Los efectos a cobrar

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4. El endoso de efectos

UNIDAD FORMATIVA 3. CONTABILIDAD DE COSTES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN1. Contabilidad de gestión2. Contabilidad de costes3. Conceptos previos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASIFICACIÓN DE COSTES1. Clasificación de costes2. Según su naturaleza3. Costes por función4. Costes directos e indirectos5. Costes del producto y costes del periodo6. Costes variables y costes fijos7. Costes de oportunidad8. Costes históricos y costes futuros9. Otros costes10. Principales sistemas de cálculo de costes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMAS DE COSTES PARCIALES1. Sistemas de costes parciales2. Sistemas de costes directos 3. Sistemas de costes variables. Ratios.4. Sistemas de costes por pedido

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMAS DE COSTES COMPLETOS 1. Definición2. Sistemas de costes por procesos 3. Sistema de las secciones homogéneas4. Proceso5. Etapas6. Otros aspectos a tener en cuenta

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS DE COSTES ABC 1. Definición2. Actividades3. Ventajas y desventajas 4. Toma de decisiones

UNIDAD FORMATIVA 4. GESTIÓN DE COBROS Y MOROSOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE COBROS1. Introducción

• Gestión de Cobros operaciones básicas• Gestión de Impagados

2. La cartera de cobros: cuadre y seguimiento de los cobros de clientes3. Seguimiento de clientes (Procedimiento habitual en la gestión de cobros)

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• Procedimiento de cobro• Correspondencia y documentación en la gestión de cobros• Carta de cobros

4. Gestión del riesgo comercial: estudio y evaluación del cliente• Evaluación del riesgo comercial• Política de crédito y límites de crédito• Fuentes de información comercial: listas de morosos y registros públicos

• Informes económicos, comerciales y financieros• El Rating• Las listas de morosos • Otros registros de información pública

5. Elementos que intervienen en la gestión de Cobros• Plazos de cobro• Instrumentos de cobro tradicionales

• Pago al contado• Transferencias• Anticipo de cobro de recibos• Gestión de cobro de efectos cambiarios• Descuento comercial de efectos cambiarios• Banca electrónica

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE IMPAGADOS1. Introducción2. Causas más frecuentes de impagos3. El cliente moroso: indicios y tipos4. Soluciones externas a la gestión de Impagados

• La gestión profesional del cobro• Externalización del cobro: Factoring

5. Gestión de interna de Impagados6. Documentación utilizada en la gestión de impagados

• Burofax con certificado de contenido• Carta por conducto notarial • Requerimiento notarial

7. Las garantías de cobro para la prevención de impagados• El contrato y las condiciones comerciales• Cláusulas adicionales y elementos del contrato para asegurar el cobro del crédito a clientes• Seguros de crédito• Avales y fianzas• Garantías reales: hipoteca y prenda

• Hipoteca mobiliaria• Prenda

• El pago en especie como garantía de cobro

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SOLUCIONES EXTRAJUDICIALES A LOS IMPAGOS1. Introducción2. Negociación

• Antes de negociar • Trucos para negociar

3. Acuerdo: el reconocimiento de deuda 4. Tipos de acuerdos de pago amistosos

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• Quita• Novación• Refinanciación y aplazamiento• Cambio de deudor

5. Mediación y arbitraje• Mediación • Arbitraje

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SOLUCIONES JUDICIALESA LOS IMPAGOS1. Introducción2. La prescripción de la deuda

• Concepto de prescripción de deuda• Plazo de prescripción de deuda• La interrupción de la prescripción

3. El proceso monitorio • Procedimiento monitorio europeo• Proceso europeo para demandas de escasa cuantía• Procedimiento monitorio en España

4. El juicio verbal y el juicio ordinario• El juicio verbal• El juicio ordinario

5. El juicio cambiario• Introducción

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CONCURSO DE ACREEDORES 1. Introducción 2. El Concurso3. Tipos de concursos4. La empresa en concurso5. ¿Qué debe hacer una empresa cuando un cliente es declarado en concurso?6. Etapas del concurso7. Desarrollo del Convenio: Fases

• Fase Común • Fase de ConvenioFase de liquidación

PARTE 4. DIRECCIÓN

UNIDAD FORMATIVA 1. TOMA DE DECISIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN1. La importancia de la toma de decisiones2. Conceptos básicos3. Variables que inciden en la toma de decisiones4. Modelo de toma de decisiones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TOMA DE DECISIÓN INDIVIDUAL Y EN GRUPO 1. Toma de decisión individual 2. Fases en la toma de decisión individual

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3. Toma de decisión en grupo 4. Formas de tomar una decisión en grupo 5. El consenso

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO1. Introducción2. Brainstorming o tormenta de ideas3. Grupo Nominal 4. Delphi5. Phillips 6-66. Técnicas para fomentar la participación

• Regalo de la alegría• Discusión dirigida

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGUIMIENTO Y CONTROL 1. Función de Control2. Requisitos previos

UNIDAD FORMATIVA 2. DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TRABAJO EN EQUIPO1. Definición de trabajo en equipo2. Diferencia entre equipo y grupo3. Esfuerzo conjunto.4. Formación de los componentes del equipo5. Niveles jerárquicos6. Flexibilidad7. Compromiso8. Crítica9. Responsabilidad10. Auto-conocimiento11. Estructura de los equipos de trabajo12. Requisitos para formar la estructura.13. Fases para la formación de un equipo14. Formación u orientación15. Conflicto e insatisfacción16. Organización o resolución17. Realización o producción18. Finalización19. Roles en un equipo de trabajo20. Coordinador21. Formador22. Creativo23. Investigador de recursos24. Evaluador25. Trabajador de empresa26. Terminador27. Especialista28. Iniciador29. Tipos de equipos

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30. Equipos auto-dirigidos.31. Los círculos de calidad.32. Equipos interfuncionales.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIÓN. DIRECCIÓN Y LIDERAZGO1. La motivación2. Teoria de la jerarquía de las necesidades humanas.3. Factores motivadores e higiénicos.4. Teorica de las expectativas.5. Dirección y Liderazgo6. El liderazgo7. Enfoques sustancialistas8. Enfoques comportamentales9. Enfoques situacionales10. Enfoques personalistas11. Enfoques prospectivos12. Gestor Versus Lider

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TOMA DE DECISIONES. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. CAMBIO ORGANIZACIONAL1. Concepto de toma de decisiones2. Modelo de toma de decisiones3. Resolución de conflictos. Clases de conflictos4. Causas del conflicto5. Consecuencias del conflicto disfuncional entre grupos.6. El Cambio Organizacional7. El proceso de cambio organizacional8. La resistencia al cambio

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO Y DE MOTIVACIÓN. REUNIONES DE TRABAJO.1. Técnicas de trabajo en equipo. 2. Técnicas explicativas3. Foros4. Estudios de casos5. Seminario6. Mesa redonda7. Técnica interrogativa8. Juegos de simulación de empresas9. Tipos de juegos10. Comportamentales11. Proceso12. Mercado13. Tipos de motivación en el ámbito laboral14. Factores específicos de la motivación en la organización15. Atracción de la tarea16. Condiciones de la organización17. La influencia que la tarea y la organización18. Sistemas de incentivos19. Recompensas externas

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20. Enriquecimiento de tareas21. Reuniones.22. Tipos de reuniones23. Técnicas grupales24. Fases de una reunión 25. Análisis de necesesidad26. Fase de preparación27. Inicio reunión28. Desarrollo29. Final reunión30. Seguimiento decisiones y tareas

UNIDAD FORMATIVA 3. DELEGACIÓN COMO HABILIDAD DIRECTIVA CLAVE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES LA DELEGACIÓN?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. VENTAJAS Y OBSTÁCULOS A LA DELEGACIÓN 1. Ventajas2. Temor o desconocimiento en los directivos3. Reticencias por parte de los empleados4. Superación de los obstáculo

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESO DE LA DELEGACIÓN 1. Reglas de la Delegación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPRUEBE SU CAPACIDAD PARA DELEGAR1. ¿Usted delega correctamente?2. ¿Qué tareas podría delegar?

UNIDAD FORMATIVA 4. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMPETITIVIDAD Y MANAGEMENT ESTRATÉGICO 1. Introducción 2. Competitividad empresarial y ventajas competitivas 3. La ventaja competitiva y la generación de valor añadido 4. El pensamiento estratégico 5. Política, planificación y estrategia de adaptación en un entorno competitivo 6. Previsión, prospectiva y métodos de escenarios 7. El análisis estratégico 8. La estrategia y sus componentes como origen del sistema de objetivos de la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA ESTRATÉGICA 1. Visión, misión y valores de empresa 2. La cultura de empresa y la estrategia 3. Organización, estructura y estrategia 4. Las decisiones estratégicas 5. Toma de decisiones estratégicas 6. Niveles de planificación y decisión estratégica 7. Las unidades estratégicas de negocio en grupos empresariales

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UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA Y EL ENTORNO ESPECÍFICO1. Análisis del entorno general de la empresa 2. Análisis del entorno específico de un sector 3. El entorno competitivo: análisis de Porter 4. Amenazas de ingreso de nuevos competidores 5. Rivalidad entre los competidores existentes 6. Amenaza de productos sustitutivos 7. Poder de negociación de los clientes 8. Poder de negociación de los proveedores

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIAGNÓSTICO INTERNO Y DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 1. Análisis funcional y diagnóstico interno 2. Perfil estratégico de la empresa 3. La cadena de valor 4. Diagnóstico estratégico: modelos de matrices/cartera 5. Posición competitiva -madurez o matriz A.D.L.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. POLÍTICAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO EMPRESARIAL 1. Estrategias genéricas competitivas 2. Formas de crecimiento empresarial 3. Integración vertical y diversificación 4. Estrategias de internacionalización y globalización de la empresa 5. Alianzas estratégicas

UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DE GESTIÓN 1. El benchmarking como herramienta estratégica de gestión 2. Calidad total y mejora continua 3. Gestión de la innovación 4. El papel de las nuevas tecnologías en los cambios de la gestión 5. La gestión del conocimiento en la organización

UNIDAD FORMATIVA 5. BALANCED SCORECARD. Y CUADRO DE MANDO INTEGRAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRESUPUESTO. ANÁLISIS DE DESVIACIONES1. Introducción al Control de Gestión2. Presupuestos3. Análisis de desviaciones4. Análisis mediante ratios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CENTROS DE RESPONSABILIDAD. AUDITORÍAS DE GESTIÓN1. Centros de responsabilidad 2. Criterios de evaluación 3. Centro de costes operativos 4. Centro de gastos discrecionales 5. Auditoría interna y de gestión

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CUADRO DE MANDO INTEGRAL 1. Introducción al Cuadro de Mando Integral

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2. Construcción del Cuadro de Mando3. La perspectiva Financiera4. La perspectiva del Cliente5. Perspectiva Interna 6. Perspectiva de Aprendizaje

UNIDAD FORMATIVA 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTENDER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA1. Contexto de la Responsabilidad Social de la Empresa2. La eficiencia y la ética como responsabilidades sociales3. Variables del impacto social de la empresa4. El cumplimiento de la ley como condición mínima de la RSE5. El umbral de la ética6. La reciente importancia de la RSE

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL DESARROLLO SOSTENIBLE Y LA RENDICIÓN DE CUENTAS1. El desarrollo sostenible2. Actores básicos del desarrollo sostenible3. La rendición de cuentas4. La triple cuenta de resultados

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIRECTRICES INTERNACIONALES Y MARCO EUROPEO DE LARSE1. El Pacto Mundial de las Naciones Unidas2. ¿Cómo pueden participar las empresas en el Pacto Mundial de las Naciones Unidas?3. Las directrices de la OCDE para empresas multinacionales4. La OIT y los derechos del trabajador

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA RSE EN EUROPA1. La Declaración Final del Consejo Europeo de Lisboa2. El Libro Verde de la Comisión de las Comunidades Europeas3. La Pyme y el Libro Verde4. La nueva Comunicación de la Comisión de 20065. Más iniciativas europeas para el desarrollo de la RSE

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA RSE EN ESPAÑA1. El contexto de la RSE en España2. Iniciativas españolas en el marco intelectual y en la práctica empresarial3. La situación de la RSE en España

UNIDAD DIDÁCTICA 5. POLÍTICAS PÚBLICAS1. Antecedentes de España de la RSE2. Iniciativas autonómicas y locales3. El Gobierno y la RSE4. El Foro de Expertos de RSE del Ministerio de Trabajo5. El informe de la RSE6. La Subcomisión del Congreso de los Diputados

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UNIDAD DIDÁCTICA 6. ALCANCE DE LA RSE1. ¿Qué hacen las empresas socialmente responsables?2. La cultura de la empresa3. Instrumentos formales para configurar la cultura de la empresa4. Los Recursos Humanos y la RSE5. Políticas de conciliación de la vida laboral, personal y familiar6. Políticas de igualdad y diversidad7. Herramientas de gestión relacionadas con el equipo humano8. Actuaciones en la cadena de valor9. Políticas de acción comunitaria y medioambiental

UNIDAD DIDÁCTICA 7. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN E INDICADORES1. Instrumentos relacionados con la RSE2. Proyecto ISO 260003. Accountability 1000 (AA-1000)4. SA80005. El Global Reporting Initiative (GRI)

UNIDAD DIDÁCTICA 8. GUÍAS ESPAÑOLAS1. Guía CECOT2. Herramienta de FEVECTA-FEVES3. Xertatu:adi4. La Guía de Buenas Prácticas de la Empresa Flexible

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LAS PYMES ESPAÑOLAS ANTES DE LA RSE1. European SMEs social and environment responsability2. Anuario sobre responsabilidad social corporativa en España 20063. Principales conclusiones del estudio RSE en Vizcaya 20054. La investigación de EOI Escuela de Negocios

PARTE 5. NUEVAS TECNOLOGIAS

UNIDAD FORMATIVA 1. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTEXTO DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN1. ¿Qué es la Seguridad de la Información?2. Atributos de la Seguridad de la Información3. Situación ideal de la Seguridad de la Información4. Situación real de la Seguridad de la Información5. ¿En qué consiste la Gestión de la Seguridad?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CICLO DEL SISTEMA DE GESTIÓN1. Ciclo de mejora continua del Sistema de Gestión2. Planificar3. Selección de Controles4. Implantar Controles5. Monitorizar6. Verificar y Actuar

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UNIDAD DIDÁCTICA 3. DECÁLOGO DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN1. Decálogo de seguridad de la información

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTUDIOS SOBRE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN EN LA PYME1. Estudios sobre seguridad de la información en la PYME

UNIDAD FORMATIVA 2. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE REDES INFORMÁTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HACKING 1. Qué es el hacking2. Tipos de ataques 3. Protocolo IP4. Cómo mejorar la seguridad de los paquetes IP

UNIDAD DIDÁCTICA 2. REDES INALÁMBRICAS 1. Introducción al Wi-Fi2. Tipos de redes inalámbricas3. Elementos de seguridad Wi-Fi 4. Recomendaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SOLUCIONES DE MOVILIDAD 1. Introducción2. Amenazas y riesgos en redes móviles3. GSM4. GPRS5. WAP6. UMTS7. Amenazas y riesgos en los dispositivos8. Recomendaciones para mejorar la seguridad.

UNIDAD FORMATIVA 3. COMERCIO ELECTRÓNICO PARA PYMES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y E-BUSINESS1. E-business 2. E-commerce3. E-service4. Modelos de ventas: b2b, b2c, c2c, b2c2, b2b2c, p2p 5. Modelos de negocio basados en dispositivos 6. Otros modelos de negocio según orientación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. E-BUSINESS: NUEVOS MODELOS DE PROCESOS DE NEGOCIO1. Introducción 2. Entornos

• Entorno Internacional • Entorno Económico • Entorno Empresarial • Entorno Legal

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• Entorno Tecnológico3. Fundamentos de la Nueva Economía

• Tecnología • Recursos Humanos • Globalización • Desarrollo de intangibles

4. Utilidades de las nuevas tecnologías 5. Cambio de las relaciones comerciales 6. Las nuevas tecnologías y las Pymes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE E-BUSINESS Y COMERCIO ELECTRÓNICO1. Áreas organizativas

• Puestos de trabajo en la nueva economía2. Modelos de organización

• Piramidal• Vertical• Radial• D. Anárquica• Matricial• Nuevas configuraciones estructurales

3. Funciones a asumir 4. Gestión del conocimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 4. REQUISITOS MÍNIMOS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL E-BUSINESS1. Factores básicos 2. Características de los nuevos modelos de negocio 3. Fases para la implantación4. Frontera, ventajas y reglas del nuevo medio5. Decálogo del éxito6. Elementos necesarios para poner en marcha una tienda online

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOLUCIONES INTEGRALES EN MATERIA TECNOLÓGICA PARA LA PUESTA EN MARCHA DE INICIATIVAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y E-BUSINESS1. Introducción2. Arsys

• Características3. Nominalia

• Características4. Acens

• Características5. Otras soluciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES CASOS DE ÉXITO DE COMERCIO ELECTRÓNICO1. Introducción2. eBay

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• Introducción• Historia• Funcionamiento• Modalidades

3. ING Direct• Su éxito• Historia• Productos

4. eDreams• Qué es• Historia• Productos• Funcionamiento

5. Buy-vip• Introducción• Historia• Productos• Funcionamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 7. DOMINIOS, PÁGINAS WEB, SITIOS WEB Y PORTALES1. Internet2. Dominios

• Tipos de Dominios• Registrar un dominio

3. Página Web • HTML

4. Sitio Web• Introducción• Nombres de carpetas y archivos• Recomendaciones generales para el diseño web• Webs dinámicas

PARTE 6. EXPERTO EN COMERCIO INTERNACIONAL

MÓDULO 1. COMERCIO INTERNACIONAL

TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO INTERNACIONAL1. Introducción2. Recorrido histórico3. Ventajas del Comercio Internacional4. Operaciones del Comercio Internacional5. Elementos que componen el Comercio Internacional

TEMA 2. SUJETOS DEL COMERCIO INTERNACIONAL1. El empresario individual y el ejercicio del comercio en Europa y en España2. El empresario social3. Las sociedades en España y en el extranjero4. Cooperación y concentración entre sociedades5. Incidencias en el derecho comunitario

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TEMA 3. ORGANIZACIONES INTERNACIONALES PARTICIPANTES EN EL COMERCIO INTERNACIONAL1. Las organizaciones internacionales2. Los organismos especializados de las Naciones Unidas3. Organizaciones Internacionales de ámbito regional

TEMA 4. RÉGIMEN JURÍDICO ESPAÑOL DEL COMERCIO EXTERIOR1. Marco normativo general del comercio exterior en España2. Influencias de las disposiciones de la Unión Europea3. Política comercial multilateral

MÓDULO 2. LA CONTRATACIÓN INTERNACIONAL

TEMA 5. LA CONTRATACIÓN INTERNACIONAL1. La contratación internacional2. Los principios sobre los contratos internacionales3. Concepto, elementos y clasificación del contrato internacional4. Formación del contrato5. Cumplimiento del contrato6. Cláusulas contractuales

TEMA 6. DETERMINACIÓN DEL RÉGIMEN JURÍDICO1. Ley aplicable al contrato internacional2. El Convenio de Roma de 1980 y el Reglamento de Roma I3. La Ley reguladora del contrato internacional al amparo del Reglamento de Roma I4. Acción de las normas imperativas

TEMA 7. COMPRAVENTA INTERNACIONAL1. La compraventa internacional2. Libertades comunitarias: la libre circulación de mercancías3. La Lex Mercatoria4. La Convención de Viena de 1980 aplicada a la compraventa internacional5. Los INCOTERMS

TEMA 8. BIENES INMATERIALES Y DERECHO DE LA COMPETENCIA1. Propiedad industrial2. Propiedad intelectual3. Competencia desleal4. Derecho de defensa de la competencia

TEMA 9. DISTINTAS MODALIDADES DE CONTRATO1. Contratos de intermediación comercial2. El transporte internacional3. Contratos de financiación4. Contratos de seguros

TEMA 10. LOS MEDIOS DE PAGO INTERNACIONALES1. Introducción2. Factores empresariales determinantes de la selección del medio de pago

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3. El cheque4. Transferencias bancarias5. Orden de pago documentaria6. Créditos documentarios7. Remesa documentaria

TEMA 11. VÍAS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS1. Controversias en el ámbito del comercio internacional2. Vías de jurisdicción estatal3. El arbitraje internacional4. Compatibilidad entre arbitraje y la vía judicial

MÓDULO 3. ANÁLISIS DE RIESGOS Y MEDIOS DE COBERTURA EN LAS OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL

TEMA 1. ORGANIZACIÓN DEL MERCADO DE DIVISAS1. Concepto y función del mercado de divisas.2. Funcionamiento del mercado de divisas y operaciones más comunes.3. Oferta.4. Demanda.5. Referencias normativas sobre operaciones de compraventa de divisas y transacciones con elexterior.6. El tipo de cambio: Sistemas de fijación. Factores determinantes. Variaciones. Operaciones alcontado. Operaciones a plazo.7. El tipo de interés de la divisa.

TEMA 2. ANÁLISIS DEL RIESGO DE CAMBIO E INTERÉS EN OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL Y SU COBERTURA1. El riesgo de cambio.2. El Seguro de cambio: Concepto y características. Formación de los cambios. Coste o rendimientodel seguro de cambio.3. Opciones sobre divisas: Concepto, características y aplicaciones.4. Clases de opciones: Determinación del precio de una opción.5. Futuros sobre divisas: Concepto, características y funcionamiento.6. Otros instrumentos de cobertura: Cuentas en divisas. Otros.7. El riesgo de interés. Cobertura: Futuros en tipos de interés. Swaps de tipos de interés. Otroselementos de cobertura: Caps, Floors, etc.8. Utilización de herramientas informáticas de tramitación y gestión integrada de riesgos de cambioe interés:9. Búsqueda de información: Internet.10. Aplicaciones informáticas sobre operaciones con divisas.

TEMA 3. OTROS RIESGOS EN OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL Y SU COBERTURA1. Tipos de riesgo: Riesgo comercial. Riesgo político. Riesgo extraordinario. Otros riesgos.2. Seguro de crédito a la exportación: Concepto y características generales. Riesgos susceptibles decobertura.3. Contratación del seguro: sujetos que intervienen y obligaciones de las partes.

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4. Compañías que operan en el mercado del Seguro de Crédito a la exportación: CESCE. Otrascompañías.5. Modalidades de las pólizas y coberturas.6. Normativa aplicable: normativa general de la actividad aseguradora. Normativa del seguro decrédito a la exportación.7. Factoring como instrumento de cobertura de riesgos:8. Características y funcionamiento.9. Tipos de riesgos que cubre el factoring internacional.10. Diferencias con el seguro de crédito a la exportación.11. Forfaiting como instrumento de cobertura de riesgos:12. Características y funcionamiento.13. Tipos de riesgos que cubre el forfaiting internacional.14. Diferencias con el factoring.15. Aplicaciones informáticas de tramitación y gestión integrada de riesgos.

PARTE 7. MANAGEMENT SKILLS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LIDERAZGO Y ESTILOS DE DIRECCIÓNEl liderazgo ha sido definido como la “actividad de influenciar a la gente para que se empeñevoluntariamente en el logro de los objetivos del grupo”.

1. El liderazgo2. Liderazgo y equipo 3. Estilos de liderazgo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DEL CAMBIOEs un enfoque estructurado para gestionar los aspectos de cambio relacionados con las personas yorganización para lograr los resultados comerciales deseados.

1. Conceptos básicos2. Herramientas para el cambio3. Resistencia al cambio4. La motivación laboral5. Pasos para una gestión del cambio efectiva 6. Caso práctico

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE CONFLICTOSActividad orientada a prevenir o contener la escalada de un conflicto o a reducir su naturalezadestructiva.

1. Gestión de conflictos2. El conflicto como oportunidad 3. Estilos frente a un conflicto4. Gestión y manejo de conflictos 5. Estrategias para buscar acuerdos

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UNIDAD DIDÁCTICA 4. REUNIONES EFECTIVASEspacio laboral en que se logra la interacción y compromiso de personas hacia un objetivodeterminado.

1. Conceptos básicos2. Antes de la reunión3. Durante la reunión4. Después de la reunión

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA NEGOCIACIÓNNegociar consiste en tener la voluntad de encontrar una solución satisfactoria para cada una de laspartes afectadas.

1. Introducción 2. Preparación de la negociación 3. Características del negociador 4. Estrategias y tácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DEL TIEMPOLa único que tenemos en esta vida es el tiempo: la diferencia está en cómo utilicemos ese tiempo ycómo lo sepamos rentabilizar.

1. Personajes y conceptos 2. Productividad y gestión del tiempo3. La agenda4. Los pasos esenciales

PARTE 8. SAGE 50 CLOUDAplicación indicada para pequeñas y medianas empresas. Con este curso multimedia vas aaprender de forma práctica y sencilla, de forma que serás capaz de manejarte perfectamente con elprograma una vez finalizado el curso. Gestiona tu negocio de forma eficiente, con un completocontrol de tu actividad comercial, que te permite llevar la contabilidad, facturación, control de caja,inventario, impuestos y mucho más.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TEMAS MULTIMEDIA1. Entorno de trabajo 2. Gestión de usuarios 3. EJERCICIO: crear un usuario 4. Crear una empresa 5. Familias, subfamilias, marcas y artículos 6. Proveedores 7. Clientes 8. Vendedores, rutas y canales 9. Tarifas 10. Aplicación de tarifas 11. Empezamos a trabajar con la gestión comercial 12. Entregas a cuenta de proveedores y clientes 13. Generar facturas directas 14. Remesas bancarias de cobro y pago

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15. Asientos predefinidos 16. Asientos periódicos 17. Las amortizaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GUÍAS, EJEMPLOS Y EJERCICIOS1. Entorno de trabajo 2. Mantenimiento de usuarios 3. Crear un usuario 4. Alta de empresa 5. Familias, subfamilias, marcas y artículos 6. Proveedores 7. Clientes 8. Vendedores, rutas y canales 9. Tarifas 10. Aplicación de tarifas 11. Empezamos a trabajar la gestión comercial 12. Entregas a cuenta de proveedores y clientes 13. Facturas 14. Bancos 15. Trabajar con asientos predefinidos 16. Asientos periódicos 17. Las amortizaciones 18. Cierre contable 19. Integrar los contactos en Outlook

EXAMEN DE EVALUACIÓN FINAL

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