Manejo de facebook para comercios y empresas

Manejo de Facebook para comercios y empresas

Alex Eguia Sánchez [email protected]

http://www.slideshare.net/Tenzing2012

Índice

1. Creación de perfiles en Facebook 2. Configuración de la privacidad 3. Creación de páginas en Facebook 4. Generación de contenidos e interacción con los clientes 5. Gestión de administradores de las páginas 6. Gestores externos y automatizadores 7. Realización de campañas online 8. Creación de anuncios

Creación de perfiles en Facebook

Lo primero es crear un perfil personal en Facebook. • No debemos crear una cuenta personal haciéndonos pasar

por una empresa.

http://facebook.com/

Creación de perfiles en Facebook

La red social Facebook nos permite gestionar: • Amigos • Historias • Comentarios • «Me gusta» • Eventos • Grupos • Páginas • Anuncios

Configuración de la privacidad

Hay que tener cuidado con lo que dejamos ver nuestra cuenta, y con lo que publicamos. Para modificar nuestra configuración vamos a «configuración de la privacidad».

Creación de páginas en Facebook

Antiguamente las empresas creaban usuarios de Facebook para promocionar sus negocios. Facebook aprendió que eso no debía ser así, y creó el concepto de página.


Los usuarios se hacen amigos, las páginas crean audiencia. Están diseñadas para transmitir contenido, y proporcionan ventajas como estadísticas y anuncios.


Cuando una página llega a 25 «me gusta», obtiene un enlace significativo: http://www.facebook.com/110603302297832 http://www.facebook.com/Bidenet Además, las páginas pueden ser administradas por varios moderadores de forma muy sencilla.

http://www.facebook.com/110603302297832









http://www.facebook.com/Bidenet







Generación de contenidos e interacción

Debemos seguir una estrategia que consiste en crear y distribuir contenidos valiosos para nuestro público con el objetivo de atraerlos. Esto implica que nos tengamos que preguntar constantemente si lo que hacemos es de interés para nuestra audiencia.


Hay que enriquecer nuestra página con: • Texto: artículos de prensa como entrevistas u otro material. • Imágenes: ilustraciones, infografías, fotografías de actos,

productos o servicios, experiencias, entregas de premios… • Vídeos: apariciones en prensa. • Audio: grabaciones de entrevistas en la radio… • Documentos: Cualquier tipo de archivo que no sea

confidencial.


Es nuestro escaparate de la tienda, al que la gente no se tiene que acercar para verlo. Además somos muy curiosos, y no nos podemos olvidar que facebook es una red social, todo lo que hagan nuestros mejores amigos, se nos muestra que lo hay hecho. Por eso hay que poner contenido fresco y de calidad, pero que además genere ruido, conversación, movimiento, audiencia.


Si generamos conversación en nuestra página, hacemos que una persona le guste. Con un simple «me gusta», todas nuestras actualizaciones se verán en el muro de la persona cuando entre a facebook.


¿Es un «like» más valioso que una compra? ¿Es un «like» mejor que enviarle una newsletter?


¿Cómo conseguir un «me gusta»? • Preguntar a los fans para generar debate sobre un tema • Promociones, regalos y concursos para fans • Convocatoria de eventos • Noticias propias publicadas en otros canales • …

Gestión de administradores de las páginas

¿Cómo medimos todos nuestros contenidos y fans? Siendo administradores de una página, podemos medir todo.

Gestión de administradores de las páginas

Tan importante como el contenido, es la monitorización.

Gestores externos y automatizadores

Existen multitud de herramientas para programación de actualizaciones de estados de facebook:

• Seesmic • Hootsuite • …

Gestores externos y automatizadores

No es necesario estar a todas horas mirando la página y publicando contenidos. Requisitos

Actualizaciones nuevas: una vez al día Contestar a todas las conversaciones

Realización de campañas online

Al igual que las campañas de marketing offline o 1.0, realizaremos campañas específicas online por facebook. Opción 1: Creación de audiencia y movimiento

• Concurso de likes, consurso de fotos, premios al que más interactue…

Opción 2: Gestión de anuncios

Creación de anuncios

Tener una página nos permite poder crear anuncios. Más barato que anuncios en televisión, radio o periódico, incluso que en Google. Mucha más personalización del target, ya que facebook sabe nuestros datos. ¡Se los damos!

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Alex Eguia Sánchez [email protected]

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