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2019
DIAGNÓSTICO RENDICIÓN DE CUENTAS A LA
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TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN .................................................................................... 3
2. OBJETIVOS ........................................................................................... 4
2.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................. 4
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ...................................................................... 4
3. ANALISIS DE FORTALEZAS, Y DEBILIDADES. ........................................ 4
3.1 FORTALEZAS ......................................................................................... 5
3.2 DEBILIDADES ......................................................................................... 6
4. ACTORES DE LA RENDICIÓN DE CUENTAS .......................................... 7
5. EVALUACIÓN DE LA AUDIENCIA PÚBLICA VIGENCIA 2019 ................... 8
6. CONCLUSIONES ................................................................................. 14
DIAGNÓSTICO RENDICIÓN DE CUENTAS A LA
COMUNIDAD
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1. INTRODUCCIÓN
La rendición de cuentas a la ciudadanía es el deber que tienen las
autoridades de la Administración Pública de responder públicamente, ante las
exigencias que realice la ciudadanía, por los recursos, las decisiones y la
gestión realizada en ejercicio del poder que les ha sido delegado, además
que garantiza la calidad, pertinencia y oportunidad de la información o
mensaje que se quiere comunicar a los grupos de interés.
Para poder conocer si esto se está logrando, se realiza un diagnóstico, el
cual, es el punto de partida técnico para el diseño de la estrategia. Éste se
realiza a partir de la elaboración de un balance de debilidades y fortalezas
internas sobre las acciones de Rendición de Cuentas efectuadas en el año
inmediatamente anterior.
El presente diagnóstico se estructura bajo la metodología dispuesta por el
Departamento Administrativo de la Función Pública en el Manual Único de
Rendición de Cuentas, el cual comprende debilidades y fortalezas de los
mecanismos utilizados de rendición de cuentas; análisis cuantitativo y
cualitativo y los actores (clientes o grupo social objetivo), evaluación de la
audiencia pública de rendición de cuentas y otros. Esta información se
constituye en el punto de partida para el diseño de la nueva estrategia
estrategia de rendición de cuentas para la vigencia 2020.
Para la Institución, la Rendición de Cuentas es un mecanismo que ofrece
oportunidades de mejora para la gestión institucional, garantizando mayor
transparencia en los procesos ejecutados.
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2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL
Desarrollar la estrategia de Rendición de Cuentas para el Hospital
Departamental Universitario Santa Sofía de Caldas, enmarcado en los
componentes normativos, y en la realización del diagnóstico y
evaluación de las estrategias implementadas, con fines de mejora
continua.
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Facilitar el ejercicio del control social a la gestión pública.
Identificar oportunidades de mejora para los procesos de Rendición de
Cuentas de la Institución.
Constituir la Rendición de Cuentas como un espacio de interlocución
directa entre la Institución y la ciudadanía.
Propiciar una mejor toma de decisiones a nivel institucional a través de
los resultados del diagnóstico de la Estrategia de Rendición de Cuentas.
3. ANALISIS DE FORTALEZAS, Y DEBILIDADES
En el marco de las actividades desarrolladas en el año 2020 por parte del
Hospital Universitario Santa Sofía de Caldas, se presentan las siguientes
fortalezas identificadas en cada uno de los tres componentes de la estrategia
de Rendición de Cuentas, así como las debilidades detectadas.
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3.1 FORTALEZAS
INFORMACIÓN
Elaboración del plan de acción de acuerdo a la estrategia de Rendición
de Cuentas.
Evidencia del cumplimiento para la preparación de la Rendición de
cuentas ya que se encuentra con todo el alistamiento institucional, la
identificación de los responsables, divulgación y comunicación oportuna
a la comunidad.
Publicación de información de interés a la ciudadanía de acuerdo con el
contenido o temas a tratar en la Audiencia Pública de Rendición de
Cuentas.
Convocatoria a la ciudadanía de la Audiencia Pública de Rendición de
Cuentas, a través de invitación publicada por diversos medios: redes
sociales, blogs, página institucional, correo electrónico, entre otros. Se
debe realizar mínimo 30 días antes.
Entrega de informes de gestión y seguimiento de Rendición de Cuentas
a varias organizaciones sociales, a través de medios impresos y
presenciales.
Publicación del informe de gestión sobre rendición de cuentas 30 días
antes de los eventos.
Necesidades identificadas de información.
DIÁLOGO
El día Jueves 30 de abril de 2019, con el objetivo de rendir cuentas a la
comunidad y partes interesadas, se transmitió el evento de Audiencia
Pública vía Facebook Live, dado que el país se encontraba en
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emergencia sanitaria y confinamiento total cumpliendo con el
cronograma establecido para la preparación y desarrollo de la
Rendición de Cuentas del 2019.
En cumplimiento al Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG-,
del 13 al 30 de octubre de 2020 se llevó acabo la Rendición de
Cuentas, donde los colaboradores, a través videos publicados en
Facebook socializaron las actividades que se realizan en cada proceso,
los principales logros, acciones enmarcadas en la plataforma
estratégica y el aporte para avanzar en el camino hacia la acreditación
como una meta institucional.
Debido a la emergencia sanitaria se contó con un espacio para que la
ciudadanía participara de manera virtual a través de Facebook live y de
esta manera se promovió la participación en la sección de comentarios
en esta red social, propiciando así la interacción entre la ciudadanía y el
hospital
En noviembre de 2020, se rindió informe de gestión a la Asamblea
Departamental de Caldas, la cual se realizó en las instalaciones de
dicho estamento.
Se publica través de nuestro sitio web institucional
www.santasofia.com.co, el plan anticorrupción y atención al ciudadano
V.8 el 24 de enero de 2020 y en Julio actualización del anexo 2.
3.2 DEBILIDADES
La comunidad no es participativa ante las invitaciones a las audiencias
de rendición de cuentas.
Pocos aportes en los medios de participación que están dispuestos
para tal fin.
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Debido a la emergencia sanitaria causada por la pandemia, no se pudo
realizar la Audiencia Pública de la Rendición de cuentas de manera
presencial.
4. ACTORES DE LA RENDICIÓN DE CUENTAS
Nuestros actores son los grupos de valor identificados en nuestro plan de
participación ciudadana
CATEGORÍA CLÍENTES Y PARTES INTERESADAS
Organizaciones
gubernamentales
Gobernación de Caldas
Honorable Asamblea Departamental
de Caldas
Instituciones Educativas
Estudiantes
Docentes
Directivos
Medios de
Comunicación
Prensa
Medios televisivos
Radio
Veeduría Ciudadana
Asociación de Usuarios
Veedores
Órganos de Control y
Vigilancia
Contraloría General de Caldas
Superintendencia Nacional de Salud
Dirección Territorial de Salud de
Caldas
Dirección Local de Salud
Comunidad en general
Usuarios
Directivas de la institución
Colaboradores de la institución
Entidades
responsables de pago
EPS
ARL
SOAT
Proveedores Proveedores
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5. EVALUACIÓN DE LA AUDIENCIA PÚBLICA VIGENCIA 2019
A continuación, se presentan los resultados de la encuesta aplicada para
conocer la percepción de los asistentes a la Audiencia Pública de Rendición
de Cuentas vigencia 2019, llevada a cabo el día 30 de abril de 2020, evento
que contó con la participación de 107 espectadores.
Una vez resueltas las inquietudes de los participantes, se aplicaron las
encuestas de evaluación de la audiencia, a través del siguiente formato:
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El total de personas que diligenciaron la encuesta de la Audiencia de
Rendición de Cuentas fue de 41, a continuación, se presenta la información
condensada por cada una de las preguntas realizadas en la Rendición de
Cuentas vigencia 2019.
1. A través de qué medio se enteró de la realización de la audiencia de
rendición de cuentas vigencia 2019.
Respuesta de selección múltiple:
Página web
Redes sociales
Correo electrónico
Boletín institucional
Otro (¿Cuál?)
Al verificar la pregunta acerca de “Por cuál de los medios de difusión
utilizados por la institución se enteraron las personas que asistieron a la
rendición de cuentas y diligenciaron la encuesta”, encontramos lo siguiente:
Los asistentes a la rendición escogieron más de una opción.
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Las redes sociales y el correo electrónico fueron los medios de difusión
que obtuvieron mayor calificación seguido por boletín institucional. En la
opción de otros, encontramos el perifoneo.
El medio de difusión de perifoneo fue el medio de difusión que obtuvo
una respuesta a esta pregunta.
2. El tiempo de exposición del informe de Rendición Pública de cuentas
fue:
Respuesta de una sola opción:
Muy largo
Adecuado
Corto
Se evidencia que la percepción de los espectadores a la rendición de
cuentas acerca del tiempo que se llevó a cabo durante la exposición
fue “Adecuado” con una calificación del 100%, siendo ésta una
respuesta acorde a las expectativas en la planeación del evento.
3. La metodología utilizada durante la exposición del informe de Rendición
Pública de Cuentas fue:
Respuesta de una sola opción:
Excelente
Buena
Regular
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Mala
De acuerdo a la respuesta dada por los asistentes a la Rendición de
Cuentas acerca de la metodología implementada en la exposición, se
evidencia que el 61% de los asistentes la calificaron como excelente, y
el 39% restante dio una calificación de buena, siendo un resultado
positivo, puesto que indica que las acciones elegidas para dar
cumplimiento a los objetivos trazados se cumplieron.
4. La información presentada en la Rendición Pública de Cuentas
responde a sus intereses:
Respuesta de una sola opción:
Si
No
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En la pregunta sobre la información presentada en la rendición de
cuentas, 41 de las 41 personas que diligenciaron la encuesta
encontraron que la presentación realizada respondía a información que
querían saber acerca de la gestión de la vigencia 2019 en el hospital.
5. ¿Por favor cuéntenos cuál tema de interés sería importante para
usted conocer en la próxima audiencia de Rendición Pública de
Cuentas?
Para ésta pregunta el 9,7% de las personas que diligenciaron la
encuesta de Evaluación de la audiencia no propusieron temas de
interés para la próxima rendición de cuentas.
Los temas de interés de la Encuesta de Evaluación que presentaron el
90,2% de personas restantes fueron los siguientes:
1. Por el tema presente, el avance de las UCI covid19.
2. Todos los temas relacionados con los procesos son de interés.
3. Conocer situación financiera del hospital.
4. Formalización laboral.
5. Avances en la construcción de la nueva infraestructura.
6. Portafolio de servicios y recuperación de cartera.
7. Los dineros ejecutados en inversión.
8. Capacidad de respuesta ante las contingencias y protección a
usuarios y trabajadores durante contingencias.
9. Balance financiero.
10. Medidas de austeridad.
11. Planes de desarrollo y calificación del talento humano
institucional.
12. Nuevo hospital y venta de servicios.
13. Como ven el hospital en un futuro.
14. Todo lo relacionado con el proceso de referencia y contra
referencia del hospital.
15. Si van a realizar más negociaciones con otras entidades y si va
a dar prioridad a las citas particulares.
16. Retos del hospital.
17. Logros y proyectos del HDSSC.
18. Presupuestos utilizados en el sistema de gestión de seguridad y
salud en el trabajo.
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19. Contratación: procesos contractuales: relación y estado de los
procesos de contratación. Gestión contractual: número y valor
de los contratos terminados y en ejecución.
20. Avances en acreditación y en la certificación como hospital
universitario
21. Ver resultados de retos de la nueva gerencia.
La información que se obtiene con ésta pregunta hace parte del
insumo para próximas actividades de rendición de cuentas realizadas
por parte de la entidad.
6. CONCLUSIONES
De acuerdo con el Informe de Evaluación y seguimiento al proceso de
Rendición de Cuentas de la Vigencia 2019 realizado por Control Interno
de la Institución se dieron las siguientes conclusiones.
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Cuando se realiza el cierre de la transmisión del desarrollo de la
Audiencia pública a través de Facebook live se evidencian 107
espectadores como se muestra a continuación:
Realizado por:
Johana González
Echeverri
Proceso: Gestión de
Planeación
Firma: Original Firmado
Revisado por:
Claudia Marcela Chica
Valencia
Proceso: Planeación y
sistemas de
información.
Firma: Original Firmado
Aprobado por:
Claudia Marcela Chica
Valencia
Proceso: Planeación y
sistemas de
información.
Firma: Original Firmado
