Manual de Organización DE ORGANIZACION OO… · de agua potable, drenaje, alcantarillado,...

Manual de Organización

OOMAPAS MAGDALENA.

INDICE

Introducción 3

Visión y misión 4

Valores 5

Base Legal 6

Organigrama 7

Atribuciones 8

Descripción de Puestos 22-74

Aprobación 75

Introducción.-

El presente Manual de Organización tiene por objeto proporcionar en forma

clara y precisa la información básica del Organismo Operador Municipal de

Agua Potable Alcantarillado y Saneamiento de Magdalena, Sonora; así como

su funcionamiento,| para logar el aprovechamiento de los recursos y el

desarrollo del mismo.

La creación del Organismo Operador Municipal de Agua Potable

Alcantarillado y Saneamiento de Magdalena, Sonora; tiene por objeto

administrar, operar, mantener, conservar, y mejorar el servicio público de

Agua Potable y Alcantarillado, así como construir, rehabilitar y ampliar la

infraestructura requerida para brindar un mejor servicio.

De esta manera, este documento contempla en su contenido: Introducción,

base legal, atribuciones, organigrama, objetivos y funciones que le dan

identidad a este Organismo Operador Municipal de Agua Potable

Alcantarillado y Saneamiento de Magdalena, Sonora.

Visión.-

Ser y hacer un Organismo Operador Municipal innovador, incluyente y

equitativo, que promueva la organización y la participación de empleados y

sociedad, para lograr una mejora continua en la calidad de sus servicios y en

el nivel de vida de la población.

Misión.-

Somos un Organismo que se encarga de la extracción, tratamiento y

distribución de Agua Potable, así como la recolección y saneamiento de las

aguas residuales.

Todo esto lo realizamos bajo una administración eficiente, honesta y eficaz,

para lograr un mejor servicio y satisfacción de nuestros usuarios, en el

Municipio de Magdalena Sonora.

.

Valores.-

Honestidad

Lealtad

Eficiencia

Humildad

Compromiso Social

Equidad

Base Legal.-

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Sonora.

Ley 249 de Agua para el Estado de Sonora.

Reglamento Interno del Organismo Operador Municipal de Agua Potable

Alcantarillado y Saneamiento de Magdalena, Sonora.

Ley de Ingresos y Presupuesto de Ingresos del Ayuntamiento de

Magdalena, Sonora para el ejercicio fiscal del año correspondiente.

Ley Federal del Trabajo..

Organigrama.-

Admisitrador

secretaria

Encuestador

auxiliar administrativo

Auxiliar Contable

Cajera Auxiliar de

Cajera

Comisario Publico

Jefe de Campo

supervisor

electrico

Fonatnero ayudante de fontanero

chofer de pipa Ayuadnte de pipero

bomberos

Capturista lecturista

Encargado de Cortes

cortadores

Tecnico Clorador

Encargado de Compras

capturista

almacenista Auxiliar de almacen

Intendencia

Atribuciones.-

Según la Ley 249 de Agua para el Estado De Sonora

ARTÍCULO 73.- Los organismos operadores municipales, cuando presten los

servicios públicos en forma descentralizada de la Administración Pública

Municipal, tendrán personalidad jurídica y patrimonio propios y ejercerán

funciones de autoridad administrativa, de conformidad con las atribuciones

que les confiere la presente Ley.

ARTÍCULO 74.- Los organismos operadores municipales deberán instalarse

mediante acuerdo del Ayuntamiento y su estructura, administración y

operación, se sujetarán a lo dispuesto en esta Ley.

40 ARTÍCULO 75.- Los organismos operadores municipales, para la

prestación de los servicios públicos de agua potable, drenaje, alcantarillado,

tratamiento y disposición de aguas residuales, tendrán las atribuciones

siguientes:

A. En materia técnica:

I.- Planear, programar, estudiar, proyectar, presupuestar, construir,

rehabilitar, ampliar, operar, administrar, conservar y mejorar los sistemas

de captación, conducción, potabilización, almacenamiento y distribución de

agua potable, así como los sistemas de alcantarillado, drenaje y tratamiento

de aguas residuales, así como las obras e instalaciones que permitan el

reuso de las mismas y el manejo de los lodos producto de dicho tratamiento;

II.- Prestar, en sus respectivas circunscripciones territoriales, los servicios

públicos de suministro de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y

disposición de aguas residuales;

III.- Promover programas para la ampliación y mejoramiento de los servicios

de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas

residuales, así como para fomentar el uso racional del agua y la desinfección

intradomiciliaria;

IV.- Otorgar y, en su caso, revocar los permisos de descargas de aguas

residuales a los sistemas de drenaje o alcantarillado, en los términos de esta

Ley y demás disposiciones aplicables;

V.- Realizar por sí o por terceros las obras para agua potable, drenaje,

alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales de su

jurisdicción, recibir las que se construyan en la misma, así como dictaminar

los proyectos de dotación de dichos servicios y supervisar la construcción de

las obras correspondientes;

VI.- Promover la participación de los sectores social y privado en la

prestación de los servicios públicos, especialmente en las comunidades

rurales; y

VII.- Solicitar a las autoridades competentes, la expropiación, la ocupación

temporal, total o parcial de bienes, o la limitación de los derechos de dominio,

en los términos de Ley.

B. En materia comercial:

I.- Formular y mantener actualizado el padrón de usuarios de los servicios a

su cargo;

II.- Desarrollar, organizar e implantar los sistemas de medición de consumos,

facturación por los servicios prestados y la cobranza correspondiente, así

como para el control y recuperación de la cartera vencida;

III.- Organizar y operar el sistema de atención a usuarios, con orientación de

servicio al cliente, a efecto de atender sus solicitudes y demandas

relacionadas con la prestación de los servicios a su cargo, en los términos de

la presente Ley y demás legislación aplicable en materia de acceso a la

información;

IV.- Ordenar y ejecutar la limitación y, en su caso, la suspensión de los

servicios públicos de esta Ley;

V.- Ordenar la inspección y verificación conforme a lo dispuesto en esta Ley y

demás legislación aplicable;

VI.- Determinar créditos fiscales, recargos y demás accesorios legales en

términos de la legislación aplicable y exigir su cobro, inclusive por la vía

económico–coactiva, de conformidad con lo dispuesto por esta Ley;

VII.- Conocer y resolver los recursos administrativos que se interpongan en

contra de sus actos o resoluciones, en los términos de esta Ley;

VIII.- Elaborar los estudios que fundamenten las cuotas y tarifas apropiadas

para el cobro de los servicios de agua potable, drenaje, alcantarillado,

tratamiento y disposición de aguas residuales, tomando en cuenta la opinión

del Consejo Consultivo del organismo;

IX.- Aplicar a los usuarios las sanciones por infracciones a esta Ley y demás

disposiciones aplicables;

X.- Realizar las gestiones que sean necesarias a fin de obtener los créditos o

financiamientos que se requieran para la más completa prestación de los

servicios de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición

de aguas residuales a su cargo, en los términos de la legislación aplicable; y

XI.- Constituir y manejar fondos de reserva para la rehabilitación, ampliación

y mejoramiento de los sistemas a su cargo, para la reposición de sus activos

fijos actualizados y para el servicio de su deuda, en los términos de la

normatividad aplicable.

C. En materia de informática:

I.- Organizar, equipar, desarrollar y establecer los sistemas de informática

que requiera el desempeño adecuado de sus funciones y responsabilidades; y

II.- Integrar y enviar al Subsistema Estatal de Información y Estadística del

Agua, los indicadores de gestión y desempeño, conforme a lo que establece la

presente Ley y sus disposiciones reglamentarias.

D. En materia administrativa:

I.- Utilizar los ingresos que recaude, obtenga o reciba, exclusivamente en los

servicios públicos de agua potable, drenaje, alcantarillado y tratamiento y

disposición de aguas residuales a su cargo, y en ningún caso podrán ser

destinados a otro fin

; II.- Implantar los mecanismos administrativos para la selección de su

personal directivo, tomando en cuenta la experiencia profesional comprobada

en la materia correspondiente, y desarrollar programas de capacitación y

adiestramiento para todo su personal;

III.- Cubrir oportunamente las contribuciones, derechos, aprovechamientos y

productos que establezca la legislación fiscal aplicable;

IV.- Elaborar sus programas y proyectos de presupuestos anuales de

ingresos y egresos;

V.- Adquirir los bienes muebles e inmuebles necesarios para el cumplimiento

de su objeto, así como realizar todas las acciones patrimoniales que se

requieran, directamente o indirectamente, para el cumplimiento de su objeto

y atribuciones;

VI.- Celebrar con personas de los sectores públicos, social o privado, los

convenios y contratos necesarios para el cumplimiento de sus atribuciones,

en los términos de la legislación aplicable;

VII.- Formular y mantener actualizado el inventario de bienes y recursos que

integran su patrimonio; V

III.- Elaborar los estados financieros del organismo y proporcionar la

información y documentación que le soliciten las autoridades competentes;

IX.- Rendir a los ayuntamientos y a sus órganos de gobierno, un informe

mensual de sus funciones, así como proporcionar al Subsistema Estatal de

Información y Estadística del Agua, semestralmente, los informes que

requiera el programa de gestión por comparación: uno en el mes de enero,

conteniendo datos de los meses de julio a diciembre del año anterior, y el

otro informe, en el mes de julio, con información de los meses de enero a

junio del año en curso;

X.- Elaborar los reglamentos y manuales para el correcto funcionamiento del

organismo, así como establecer las oficinas y unidades necesarias dentro de

su jurisdicción;

XI.- Autorizar la instalación de la macro medición, en los pozos de

abastecimiento del organismo; y

XII.- Las demás atribuciones que les señala esta Ley, su instrumento de

creación y las demás disposiciones federales, estatales y municipales en la

materia.

ARTÍCULO 76.- Los organismos operadores municipales contarán con:

I.- Una Junta de Gobierno;

II.- Un Consejo Consultivo Municipal; y

III.- Un Director General. Los organismos operadores contarán con el

personal técnico y administrativo que se requiera para su funcionamiento.

ARTÍCULO 77.- La Junta de Gobierno se integrará con:

I.- El Presidente Municipal, quien la presidirá;

II.- El Director de Desarrollo Urbano Municipal o el Funcionario equivalente;

III.- Un representante de la Comisión;

IV.- Por invitación, un representante de la Comisión Nacional del Agua;

V.- El Presidente del Consejo Consultivo Municipal; y

VI.- Los demás integrantes que se establezcan por el Ayuntamiento en el

correspondiente decreto de creación del organismo o sus modificaciones. El

Director General del organismo operador fungirá como Secretario Técnico de

la Junta de Gobierno, a cuyas sesiones asistirá con voz, pero sin voto. Por

cada representante propietario se nombrará al respectivo suplente. En el

caso del Presidente Municipal, el Secretario del Ayuntamiento será su

suplente. Igualmente, se podrá invitar a las sesiones de la Junta de Gobierno

a representantes de las dependencias y entidades de las administraciones

públicas federal, estatal y municipal, vinculadas directamente con la materia

de agua, los que participarán con voz pero sin voto.

ARTÍCULO 78.- La junta de Gobierno se integrará con no menos de 5 ni más

de 15 miembros, cuya participación se definirá en el acuerdo de creación de

los organismos operadores municipales. En ningún caso, podrán ser

miembros los cónyuges y las personas que tengan parentesco,

consanguinidad y afinidad hasta el cuarto grado o civil con cualquiera de los

miembros de la Junta de Gobierno o con el Director General, ni las personas

que tengan litigios pendientes con el organismo de que se trate. En el caso

de los integrantes del órgano de gobierno que no formen parte de la

administración pública, con excepción del presidente del consejo consultivo

del órgano de que se trate, mismo que se regirá de conformidad con su

propia normatividad, éstos tendrán una duración en su encargo de tres años,

con posibilidad de reelegirse hasta por un periodo igual de tres años y serán

removidos de manera escalonada, atendiendo la forma y el procedimiento

que para tal efecto establezca el ayuntamiento en el acuerdo de creación

respectivo. Para los casos de designación y remoción de dichos integrantes,

se estará a lo dispuesto por la Ley de Gobierno y Administración Municipal.

ARTÍCULO 79.- La Junta de Gobierno, para el cumplimiento de los objetivos del

organismo, tendrá las siguientes atribuciones:

I.- Establecer, en el ámbito de su competencia, los lineamientos y políticas en

la materia, conforme a los cuales deberán prestarse los servicios públicos y

realizarse las obras que para ese efecto se requieran;

II.- Durante los meses de septiembre y octubre de cada año, aprobar el

proyecto de presupuesto de ingresos y egresos y remitir oportunamente al

Ayuntamiento para su integración en el proyecto del presupuesto respectivo,

el programa operativo anual del organismo operador municipal que le

presente el Director General y supervisar su ejecución; así como sus

modificaciones, en los términos de la legislación aplicable;

III.- Conocer y aprobar, en su caso, el proyecto de propuestas de tarifas y

cuotas para los cobros de los servicios de agua potable, drenaje,

alcantarillado, tratamiento y disposiciones de sus aguas residuales,

incluyendo saneamientos, en las localidades atendidas por el organismo, para

que en su momento y previa sanción del Ayuntamiento, se hagan llegar al

Congreso del Estado para su autorización definitiva, en su caso;

IV.- Resolver sobre los asuntos que someta a su consideración el Director

General;

V.- Designar y remover al Director General, Directores de Área y a Jefes de

Departamento, mediante el procedimiento de reclutamiento, selección y

nombramiento previsto en este Capítulo y en los términos que señale el

Reglamento Interior del organismo; y aprobar el catalogo de puestos y la

fijación de sueldos y prestaciones al personal, conforme al Reglamento

Interior del organismo;

VI.- Otorgar poderes generales para actos de administración y de dominio,

así como para pleitos y cobranzas, con todas las facultades generales o

especiales que requieran cláusula especial conforme a la ley, así como

revocarlos y sustituirlos; además, en su caso, autorizar la realización de los

trámites de ley para la desincorporación de los bienes del dominio público

que se quieran enajenar;

VII.- Administrar el patrimonio del organismo operador municipal y cuidar de

su adecuado manejo;

VIII.- Autorizar la contratación, conforme a la legislación aplicable, de los

créditos que sean necesarios para la prestación de los servicios públicos y la

realización de las obras;

IX.- Aprobar los proyectos de inversión del organismo;

X.- Examinar y aprobar, en su caso, los estados financieros y los informes

que deba presentar el Director General, previo conocimiento del informe del

Comisario, y ordenar su publicación en el Boletín Oficial del Gobierno del

Estado;

XI.- Aprobar y expedir el Reglamento Interior del organismo y del Consejo

Consultivo sus modificaciones y ordenar su publicación en el Boletín Oficial

del Gobierno del Estado, y aprobar y expedir los manuales de organización, de

procedimientos y de servicios al público;

XII.- Proponer la constitución de reservas en los casos de los excedentes

económicos, cuya aplicación deberá ser aprobada por el Ayuntamiento, para

utilizarse en los términos del artículo 75, inciso d, fracción I;

XIII.- Establecer, con sujeción a las disposiciones legales relativas, las

normas y bases para la adquisición, arrendamiento y enajenación de

inmuebles que el organismo requiera para la prestación de sus servicios, con

excepción de aquellos inmuebles considerados como del dominio público

municipal; y

XIV.- Las demás que le asigne la presente Ley, su instrumento de creación y

demás legislación aplicable.

ARTÍCULO 80.- La Junta de Gobierno funcionará válidamente con la

concurrencia de la mayoría de sus miembros, entre los cuales deberá estar

su Presidente y, en ausencia de éste, el Secretario del Ayuntamiento. Los

acuerdos y resoluciones se tomarán por mayoría de votos de los asistentes y

el Presidente tendrá voto de calidad. La Junta se reunirá mensualmente y

cuantas veces fuere convocada por su Presidente, por el Director General o

por el Comisario Público, por propia iniciativa, o a petición de dos o más

miembros de la misma. Para la celebración de las reuniones, la convocatoria

deberá ir acompañada del orden del día y de la documentación

correspondiente, que deberán ser enviados por el Secretario Técnico, y

recibidos por los miembros de la Junta de Gobierno y el Comisario Público,

con una anticipación no menor de cuarenta y ocho horas. En caso de que la

reunión convocada no pudiera llevarse a cabo por falta de quórum en la fecha

programada, deberá celebrarse dentro de un período que no excederá de

diez días hábiles siguientes a la fecha señalada. Todos los miembros de la

Junta de Gobierno deberán emitir su voto sobre los asuntos que se

desahoguen en las sesiones respectivas, salvo que se encuentren impedidos

para ello conforme a lo que establece la Ley de Responsabilidades de los

Servidores Públicos del Estado y de los Municipios, caso el interesado hará

valer tal circunstancia, lo cual se asentará en el acta relativa. Son sesiones

ordinarias, aquellas cuya celebración se encuentren programadas como

obligatorias en el calendario anual de sesiones por acuerdo de la propia

Junta de Gobierno. Se considera sesión extraordinaria, aquella que no se

encuentre programada en el calendario anual de sesiones, pero cuya

celebración se considere necesario llevar a cabo.

ARTÍCULO 81.- El Director General del organismo operador deberá ser

ciudadano mexicano, con experiencia técnica y administrativa profesional en

materias de administración, técnica o prestación de los servicios públicos a

que se refiere esta Ley. Será el representante legal del organismo operador

y tendrá las siguientes atribuciones:

I.- Formular los programas institucionales de corto, mediano y largo plazo,

así como los presupuestos del organismo y presentarlos para su aprobación

a la Junta de Gobierno. Si dentro de los plazos correspondientes el Director

General no diere cumplimiento a esta obligación, sin perjuicio de su

correspondiente responsabilidad, la Junta de Gobierno procederá al

desarrollo e integración de tales instrumentos;

II.- Fungir como Secretario Técnico de la Junta de Gobierno, con voz pero sin

voto, para lo cual se le citará a todas las sesiones;

III.- Ejecutar los acuerdos de la Junta de Gobierno;

IV.- Convocar a reuniones de la Junta de Gobierno, por propia iniciativa o a

petición de dos o más miembros de la Junta o del Comisario;

V.- Nombrar y remover libremente al personal del organismo, exceptuando a

directores de área y jefes de departamento o a personal con funciones

equivalentes; procurando siempre que las designaciones seleccionadas

cuenten con experiencia en la prestación de los servicios públicos a que se

refiere esta Ley; de cuyos movimientos deberá informar a la Junta de

Gobierno en la inmediata reunión que celebre;

VI.- Coordinar las actividades técnicas, administrativas y financieras del

organismo operador para lograr una mayor eficiencia, eficacia y economía

del mismo;

VII.- Ejercer las más amplias facultades de administración y pleitos y

cobranzas, aun aquéllas que requieran de autorización especial según otras

disposiciones legales o reglamentarias con apego a esta Ley, al acuerdo de

creación y su reglamento; emitir, avalar y negociar títulos de créditos;

formular querellas y otorgar perdón; articular y absolver posiciones; ejercer

y desistirse de acciones judiciales, inclusive del juicio de amparo;

comprometer asuntos en arbitraje y celebrar transacciones; otorgar

poderes generales y especiales con las facultades que les competan, entre

ellas las que requieran autorización o cláusulas especial; y sustituir y

revocar poderes generales o especiales; asimismo ejercer facultades de

dominio con las limitaciones que le establezca la Junta de Gobierno;

VIII.- Contratar para su ejecución las obras autorizadas y concursadas

cuando así lo requiera, realizar las actividades necesarias para lograr que el

organismo operador preste a la comunidad servicios adecuados y eficientes;

IX.- Suscribir, conforme a la legislación aplicable y previa autorización de la

Junta de Gobierno, créditos o títulos de crédito, contratos u obligaciones

ante instituciones públicas y privadas;

X.- Ordenar y vigilar que se tomen, en forma regular y periódica, muestras y

análisis del agua; llevar estadísticas de sus resultados y tomar en

consecuencia las medidas adecuadas para optimizar la calidad del agua que

se distribuye a la población, así como la que una vez utilizada se vierta a los

cauces o vasos, de conformidad con la legislación aplicable;

XI.- Ordenar que se practiquen las visitas de inspección y verificación, de

conformidad con lo señalado en el Capítulo I del Título Noveno de la presente

Ley;

XII.- Aplicar y ejecutar las sanciones que establece esta Ley por las

infracciones que se cometan en contra de la misma y que sean competencia

del organismo operador municipal;

XIII.- Proporcionar semestralmente al Consejo Estatal del Agua, los

resultados de los indicadores de gestión y desempeño, en los términos del

artículo 72 de la presente Ley;

XIV.- Presentar mensualmente el informe y un reporte anual a la Junta de

Gobierno sobre el desempeño de las actividades del organismo, incluido el

ejercicio de los presupuestos de ingresos y egresos y los estados financieros

correspondientes y el grado de cumplimiento de las metas establecidas en el

proyecto estratégico de desarrollo y en el programa operativo anual del

organismo; en los documentos de apoyo se cotejarán dichas metas y los

compromisos asumidos por la dirección;

XV.- Establecer los mecanismos de evaluación que destaquen la eficiencia y

eficacia con que se desempeñe el organismo y presentar a la Junta de

Gobierno, por lo menos dos veces al año, la evaluación de gestión con el

detalle que previamente se acuerde, previa opinión del Comisario Público;

XVI.- Establecer relaciones de coordinación y de concertación con las

autoridades federales, estatales y municipales, de la administración pública

centralizada o paraestatal, y con los representantes de los sectores social y

privado, para el trámite y atención de asuntos de interés común;

XVII.- Autorizar las erogaciones correspondientes del presupuesto y

someter a la aprobación de la Junta de Gobierno las erogaciones

extraordinarias;

XVIII.- Ordenar el pago de los derechos por el uso o aprovechamiento de

aguas y bienes nacionales inherentes, de conformidad con la legislación

aplicable;

XIX.- Someter a la aprobación de la Junta de Gobierno, el Reglamento Interior

del organismo operador, así como los manuales y las propuestas de

modificación a los mismos;

XX.- Remitir al Consejo Consultivo, para su opinión, un informe sobre los

resultados anuales del organismo operador municipal;

XXI.- Elaborar anualmente un calendario de acciones a realizar y de obras a

ejecutar, mismo que una vez aprobado por la Junta de Gobierno, deberá

enviar un tanto al Consejo Estatal del Agua y al Consejo Consultivo municipal;

XXII.- Las demás que le señale esta Ley, la Junta de Gobierno, el Reglamento

Interior y el Decreto que crea el organismo.

Descripción de Puestos.-

NOMBRE DEL PUESTO

DIRECTOR GENERAL

OBJETIVO Coordinar y orientar las acciones de todos y cada una de los

departamentos del Organismo Operador con el fin de incrementar

la eficiencia y calidad de los servicios de agua potable y

alcantarillado

FUNCIÓN PRINCIPAL Administrar en forma correcta los recursos, humanos y

materiales del Organismo Operador Municipal de Agua Potable

Alcantarillado y Saneamiento.

FUNCIONES A SU CARGO

1 Cumplir y hacer cumplir todas y cada una de las disposiciones establecidas en la Ley No. 249 de Aguas del Estado de Sonora.

2 Aplicar y ejecutar las sanciones que establece la Ley No. 249 por las infracciones que

se comentan en contra de la misma y que sean competencia del Organismo Operador.

3 Coordinar las actividades técnicas, administrativas y financieras del Organismo Operador para lograr una mayor eficiencia, eficacia y solvencia económica del mismo.

4 Gestionar conjuntamente con el presidente del consejo consultivo para la obtención de recursos financieros que ser requieran para la ejecución de programas de mejoras para la comunidad.

5 Convocar a reunión al Consejo Consultivo, para su opinión sobre resultados trimestrales del Organismo Operador Municipal.

6 Presentar trimestralmente ante el Consejo Consultivo del Organismo un informe

sobre el desempeño de las actividades realizadas, así como los informes financieros mensuales para notificar el estado que guarda el Organismo y analizar si se está cumpliendo con las metas presupuestadas.

7 Someter a la aprobación del Consejo Consultivo el reglamento interno del Organismo

Operador Municipal, así como los manuales, las propuestas de modificaciones y actualizaciones a los mismos.

8 Programar en coordinación con el H. Ayuntamiento, las obras necesarias para la construcción, conservación, mantenimiento, rehabilitación y ampliación de redes de agua potable y alcantarillado.

9 Vigilar y controlar que los bienes muebles e inmuebles, bajo el resguardo del Organismo Operador Municipal se mantenga en condiciones óptimas y se cumplan con

las políticas establecidas para tal fin.

10 Autorizar la adquisición o suministro de equipos de cómputo y mobiliario de oficina, requeridos por los diferentes departamentos para su buen funcionamiento, tomando

como base las partidas presupuestales.

11 Solicitar al departamento de contabilidad información contable respecto al ejercicio del presupuesto.

12 Requerir periódicamente los saldos contables y realeza de las cuentas de bancos y

los saldos vencidos de pago a proveedores.

13 Vigilar y proveer la gestión de cobranza a usuarios especiales y morosos.

14 Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Presidente Municipal. Vigilar que las operaciones de Organismo Operador Municipal se realicen

conforme a las políticas generales, reglas generales, acuerdos y procedimientos establecidos, que se cumplan con todas las obligaciones formales de naturaleza fiscal, laboral, mercantil y civil en que incurra.

15 Firmar mancomunadamente los cheques

16

Autorizar conjuntamente con el presidente del Consejo Consultivo la adquisición de activos fijos mayores.

17 Representar al Organismo Operador municipal, ante empresas públicas y privadas.

18 Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

RESPONSABILIDAD EN MANEJO DEL PERSONAL:

DIRECTOS: Es responsable de supervisar las actividades y funciones del personal

Técnico y Administrativo del Organismo Operador.

INDIRECTOS: Personal de las distintas dependencias municipales, para trabajar

coordinados en acciones que lleven siempre a mejoras de los servicios públicos.

EN MOBILIARIO Y EQUIPO: Es responsable de dar un buen uso al mobiliario y equipo asignado a su área.

EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:

Es responsable de guardar discreción de la información que se custodie, entregue ó genere en su área.

EN MANEJO DEL PRESUPUESTO: Es responsable del manejo de los presupuestos de Ingresos y Egresos del Organismo Operador.

COMUNICACIÓN CON OTRAS AREAS: INTERNAS

CON: los Encargados de las distintas áreas (técnica, de compras, contabilidad)

PARA: Instruir acciones de control, y manejo de los recursos financieros y materiales del

Organismo, así como las acciones y obras a ejecutar.

EXTERNAS CON: Los Integrantes del Consejo Consultivo y de la Junta de Gobierno.

PARA: Entregar Información, someter algún tema para su aprobación y rendir los informes

que en términos legales se le soliciten o deba remitir.

NIVEL ACADÉMICO: Licenciatura en Administración de Empresas/ Economía/ Licenciatura en Contaduría y otras carreras a fin.

CONOCIMIENTOS: Administración y Contabilidad, computación nivel básico , capacidad de organización y manejo de personal.

EXPERIENCIA: 1 año en Sector Público.

NOMBRE DEL PUESTO

SECRETARIA DE LA DIRECCION

OBJETIVO Atender al director general y a los usuarios que se presenten en el

organismo operador o que se comuniquen vía telefónica para exponer quejas, denuncias, reportes o problemas, etc., de una forma cordial y oportuna o en su caso turnar el reporte por medio de una orden de servicio al departamento que corresponda.

FUNCIÓN PRINCIPAL Control de Recepción de Correspondencia, Apoyo administrativo, elaboración de oficios y documentos de la Dirección General.


1 Observar las políticas generales del Organismo Operador específicamente las de su

área y realizar su mejor esfuerzo en el logro de los objetivos.

2 Atender oportuna y eficazmente las indicaciones del director General.

3 Mantener actualizado el directorio del Organismo Operador.

4 Enviar convocatoria de reuniones a la Junta de Gobierno y Consejo Consultivo.

5 Levantar actas de reuniones de la Junta de Gobierno y del Consejo Consultivo.

6 Levantar una orden de servicio de quejas y denuncias que exponga la comunidad.

7 Recibir y enviar repuesta a la correspondencia que ingrese en este Organismo Operador

8 Mantener organizado y estructurado el archivo

9 Expedir certificados de no adeudo.

10 Realizar diversos tipos de oficios que sean requeridos

11 Realizar Cambios de Nombre de Contratos ya existentes

12 Elaborar presupuestos para nuevas contrataciones

13 Elaborar contratos

14 Apoyar a las diferentes áreas cuando sea requerido

15 Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia


DIRECTOS: Es responsable de la elaboración y custodia de documentos y demás actividades

ó funciones, que le son encomendadas por el Director General.

INDIRECTOS: NO Aplica.


EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.

EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:

No aplica.

COMUNICACIÓN CON OTRAS AREAS:

INTERNAS CON: El Director General

PARA: Recepción y/o Entrega de documentación oficial de la Dirección y en el desempeño de las instrucciones recibidas por el Director General.

EXTERNAS CON: Personal de las diferentes áreas.

PARA Recepción y/o Entrega de documentación oficial de la Oficina del Director o en el

desempeño de las instrucciones recibidas por el Director General.

NIVEL ACADÉMICO: Secretaria Ejecutiva, Licenciatura en Administración de Empresas/Licenciatura en Contaduría y otras carreras a fin.

CONOCIMIENTOS: Experiencia en Administración Pública, conocimientos de computación avanzado,

conocimientos de Leyes y Reglamentos del Organismo Operador, Razonamiento lógico, Capacidad de trabajo en equipo.

EXPERIENCIA: 3 años en Administración Pública.

NOMBRE DEL PUESTO

AUXILIAR CONTABLE

OBJETIVO Obtener, revisar, clasificar codificar y procesar toda la información relacionada con las transacciones financieras del Organismo Operador Municipal de Agua Potable Alcantarillado y Saneamiento, así como elaborar las Estados financieros reales y

estimados de manera correcta y oportuna para la toma de decisiones internas.

FUNCIÓN PRINCIPAL Procesar toda la información relacionada con las transacciones

financieras del Organismo Operador Municipal de Agua Potable

Alcantarillado y Saneamiento


1 Facilitar al Director General la información estadística y financiera real del Organismo Operador para su análisis y la toma de decisiones

2 Verificar que la documentación que se reciba reúna todos los requisitos fiscales y de forma a que haya lugar, en caso contrario no se gestionara el pago en tanto se corrigen tales situaciones.

3 Clasificar y codificar la documentación recibida y elaborar la póliza correspondiente.

4 Realizar arqueos de caja periódicamente.

5 Elaborar conciliaciones bancarias e investigar diferencias en forma oportuna.

6 Recibir diariamente de caja general el corte diario de caja, verificarlo, cotejar los valores contra lo depositado y registrarlo correctamente.

7 Mantener control sobre las líneas de crédito otorgadas por las instituciones.

8 Elaborar cheques y hacer pago a proveedores.

9 Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne su jefe inmediato.


DIRECTOS: Es responsable de la elaboración y custodia de Pólizas de cheques. documentos y demás actividades ó funciones, que le son encomendadas por el Director General.


EN MOBILIARIO Y EQUIPO: Es responsable de dar un buen uso al mobiliario y equipo

asignado a su área.


Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área.



PARA: Recepción y/o Entrega de cheques y pólizas contables y en el desempeño de las

instrucciones recibidas por el Director General.


PARA Recepción y/o Entrega de Cheques, facturas, pólizas, información contable etc

NIVEL ACADÉMICO: Licenciatura en Contaduría, Auxiliar Contable y otras carreras a fin.

CONOCIMIENTOS: Experiencia en Administración y contabilidad gubernamental, conocimientos de computación avanzado, Capacidad de trabajo en equipo.

EXPERIENCIA: 3 años en Administración Pública.

NOMBRE DEL PUESTO

ENCUESTADOR

OBJETIVO Realizar sondeos a través de la aplicación de encuestas de calidad a los usuarios de los servicios que presta el Organismo Operador Municipal de Agua Potable Alcantarillado y Saneamiento, para

conocer la opinión y medir la satisfacción del cliente., y de esta manera detectar las áreas en la que se debe mejorar la atención.

FUNCIÓN PRINCIPAL Aplicación de encuestas a los usuarios del Organismo Operador Municipal de Agua Potable Alcantarillado y Saneamiento


1 Seleccionar los temas sobre los que se habrá de componer la encuesta.

2 Redactar las preguntas.

3 Capturar e imprimir las encuestas.

4 Llevar a cabo la aplicación de las encuestas.

5 Hacer conteo de resultados y elaborar grafica con la medición de satisfacción.

6 Presentar a la Dirección General los resultados obtenidos de las encuestas.

7 Archivar graficas y encuestas aplicadas.



DIRECTOS: Es responsable de la elaboración y y aplicación de encuestas de calidad y demás actividades ó funciones, que le son encomendadas por el Director General.







PARA: Recepción y/o Entrega de encuestas y graficas de resultados y en el desempeño de

las instrucciones recibidas por el Director General.

EXTERNAS CON: Usuarios del servicio de agua potable y alcantarillado.

PARA Aplicar encuestas de calidad.

NIVEL ACADÉMICO: Licenciatura en Administración y otras carreras a fin.

CONOCIMIENTOS: Experiencia en programas de Gestión de Calidad del servicio, conocimientos de computación avanzado, Capacidad de trabajo en equipo.

EXPERIENCIA: 1 años en Aplicación de encuestas de satisfacción del cliente.

NOMBRE DEL PUESTO

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

OBJETIVO Apoyar al Auxiliar Contable en el proceso de captura y manejo de la contabilidad, Obtener, organizar y transcribir toda la información del Organismo Operador para enviarla a las oficinas de transparencia del H. Ayuntamiento con la finalidad de que la

ciudadanía tenga acceso a toda la información de la dependencia.

FUNCIÓN PRINCIPAL Llevar junto con el auxiliar contable, todo el proceso de contabilidad. Proporcionar a las diferentes instancias y

dependencias la información que soliciten.



área y realizar sus mejores esfuerzos en el logro de los objetivos de la empresa.

2 Obtener información de las diferentes áreas del Organismo Operador para enviarla a las diferentes dependencias de gobierno.

3 Recibir y dar seguimiento a las solicitudes de acceso a la información que le sean presentadas, en los términos de Ley.

4 Apoyar a las demás áreas del Organismo cuando así se requiera.

5 Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su trabajo.



DIRECTOS: Es responsable de apoyar en el proceso de captura y manejo de la contabilidad,

y de llevar la información de transparencia, así como todas las funciones que le son encomendadas por el Director General.








PARA: Recepción y/o Entrega de Estados financieros e información diversa relativa al

Organismo Operador, y en el desempeño de las instrucciones recibidas por el Director General.


PARA Recepción y/o Entrega de información del Organismo. etc

NIVEL ACADÉMICO: Licenciatura en Administración, Licenciatura en Contabilidad y otras carreras a fin.

CONOCIMIENTOS: Experiencia en manejo de programas contables, conocimientos de computación avanzado, Capacidad de trabajo en equipo.

EXPERIENCIA: 3 años en manejo de Contabilidad Gubernamental.

NOMBRE DEL PUESTO

CAJERA

OBJETIVO Cobrar los recibos que presentan los usuarios a pagar por concepto de agua potable y alcantarillado.

FUNCIÓN PRINCIPAL Recibir a los usuarios, Cobrar los recibos que presentan para pagar por concepto de los servicios que presta el Organismo Operador. Elaborar la póliza de ingresos diariamente y entregarla al departamento de contabilidad.


1 Observar las políticas generales del Organismo Operador específicamente las de su área y realizar sus mejores esfuerzos en el logro de los objetivos de la empresa.

2 Atender de una forma cordial y amable a los usuarios que se presenten a pagar su recibo de agua potable y drenaje.

3 Cobrar los recibos de agua potable y drenaje que presenten los usuarios.

4 Sellar el recibo y el ticket de pagado.

5 Entregar el recibo y el ticket sellado al usuario.

6 Custodiar el fondo de caja

7 Realizar depósitos bancarios y Elaborar póliza de ingresos diariamente. .

8 Entregar al departamento de contabilidad toda la documentación generada (corte de caja, fichas de depósitos, pólizas etc).

9 Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne su jefe

inmediato.


DIRECTOS: Es responsable de cobrar los recibos de consumo, hacer depósitos bancarios,

elaborar póliza y entregarla al área de contabilidad, así como todas las funciones que le son encomendadas por el Director General.






INTERNAS CON: Departamento de Contabilidad.

PARA: Entrega de depósitos bancarios, cortes de caja, Pólizas de ingresos, etc

EXTERNAS CON: Usuarios del servicio de agua potable y alcantarillado

PARA: Cobrar los recibos de consumo, sellar y entregar ticket de pago.


CONOCIMIENTOS: Conocimientos de computación avanzado, Cortes de caja, manejo de dinero, Capacidad de trabajo en equipo.

EXPERIENCIA: 1 años en manejo de dinero y cortes de caja.

NOMBRE DEL PUESTO

AUXILIAR DE CAJERA

OBJETIVO Cobrar los recibos que presentan los usuarios a pagar por concepto de agua potable y alcantarillado.

FUNCIÓN PRINCIPAL Recibir a los usuarios, Cobrar los recibos que presentan para pagar por concepto de los servicios que presta el Organismo Operador. Elaborar la póliza de ingresos diariamente y entregarla al departamento de contabilidad.


1 Observar las políticas generales del Organismo Operador específicamente las de su área y realizar sus mejores esfuerzos en el logro de los objetivos de la empresa.

2 Atender de una forma cordial y amable a los usuarios que se presenten a pagar su recibo de agua potable y drenaje.

3 Cobrar los recibos de agua potable y drenaje que presenten los usuarios.

4 Sellar el recibo y el ticket de pagado.

5 Entregar el recibo y el ticket sellado al usuario.


7 Realizar depósitos bancarios y Elaborar póliza de ingresos diariamente. .

8 Entregar al departamento de contabilidad toda la documentación generada (corte de caja, fichas de depósitos, pólizas etc).


inmediato.


DIRECTOS: Es responsable de cobrar los recibos de consumo, hacer depósitos bancarios,

elaborar póliza y entregarla al área de contabilidad, así como todas las funciones que le son encomendadas por el Director General.







INTERNAS CON: Departamento de Contabilidad.

PARA: Entrega de depósitos bancarios, cortes de caja, Pólizas de ingresos, etc

EXTERNAS CON: Usuarios del servicio de agua potable y alcantarillado

PARA: Cobrar los recibos de consumo, sellar y entregar ticket de pago.


CONOCIMIENTOS: Administración y Contabilidad, computación nivel básico, conocimientos de Leyes y

Reglamentos de la Administración Municipal

EXPERIENCIA: 1 años en manejo de dinero y cortes de caja.

NOMBRE DEL PUESTO

COMISARIO PUBLICO

OBJETIVO Vigilar en cualquier tiempo las operaciones y el orden del

organismo operador.

FUNCIÓN PRINCIPAL Vigilar que la administración de los recursos se haga de acuerdo con lo que disponga la Ley, los programas y presupuestos aprobados.


1 Practicar la auditoria de los estados financieros y las de carácter técnico o

administrativo al término del ejercicio o antes, si así lo considera conveniente;

2 Rendir anualmente en sesión ordinaria de la Junta de Gobierno un informe respecto a

la veracidad y suficiencia de los informes que conforme a la normatividad aplicable

corresponda presentar al Director General;

3 Proponer que se inserten en el orden del día de las sesiones de la Junta de Gobierno los puntos que considere pertinentes

4 Convocar a sesiones ordinarias y extraordinarias en caso de omisión del Director

General y en cualquier otro caso en que lo juzgue conveniente


6 Asistir con voz, pero sin voto, a todas las sesiones de la Junta de Gobierno

7 Verificar el cumplimiento de las obligaciones fiscales correspondientes por el uso o

aprovechamiento de aguas y bienes nacionales inherentes



DIRECTOS: Es responsable de Vigilar que la administración de los recursos se haga de

acuerdo con lo que disponga la Ley, los programas y presupuestos aprobados.






INTERNAS CON: Con todas las áreas, principalmente con el departamento de contabilidad.

PARA: Vigilar el uso de los recursos financieros del Organismo Operador.

EXTERNAS CON: Los Integrantes del Consejo Consultivo y de la Junta de Gobierno.

PARA: Entregar Información, someter algún tema para su aprobación y rendir los informes

que en términos legales se le soliciten o deba remitir


CONOCIMIENTOS: Conocimientos de computación avanzado, Cortes de caja, manejo de dinero, Capacidad de trabajo en equipo.

EXPERIENCIA: 1 año en Sector Público.

NOMBRE DEL PUESTO

JEFE DE CAMPO

OBJETIVO Mantener una operación eficiente de las redes de distribución y conducción de Agua Potable y Alcantarillado del municipio de Magdalena.

FUNCIÓN PRINCIPAL Verificar el correcto funcionamiento de las redes de Agua Potable y Drenaje, con el objeto de mejorar su eficiencia igualmente evitar los problemas de desabasto. Planear, organizar, y ejecutar los proyectos de mantenimiento,

ampliación, rehabilitación y construcción de las fuentes de

abastecimiento, así como de las redes hidráulicas y sanitarias del Municipio.


1 Observar las políticas generales del Organismo Operador específicamente las de su área y realizar los mejores esfuerzos en el logro de los objetivos de la organización.

2 Asignar tareas específicas de trabajo a sus colaboradores, coordinarlos y

supervisarlos.

3 Vigilar que las tareas se desarrollen adecuadamente y aplicar medidas correctivas en

caso de desviaciones.

4 Autorizar en su caso horas extras de trabajo específicamente a cada uno de los trabajadores, solo cuando sea estrictamente necesario.

5 Recibir del responsable de los pozos los reportes de calidad del agua y tomar las medidas pertinentes en caso de presentarse algún problema.

6 Vigilar que los sistemas de cloración estén siempre trabajando adecuadamente y bajo las normas de operación requeridas.

7 Desarrollar conjuntamente con la Dirección General programas de mantenimiento preventivo en todas las instalaciones, maquinaria y equipo.

8 Promover la elaboración de instructivos de mantenimiento preventivo para cada tipo de maquinas y equipos con los que cuenta el Organismo Operador, que incluya el tratamiento a dar a todas y cada una de sus partes, así como los insumos que

requerirá para ello.

9 Vigilar que el mantenimiento se dé en los términos de los instructivos anteriores. .

10 Revisar los proyectos de obra de agua potable o drenaje que le presenten empresas, desarrollos turísticos, fraccionamientos e industrias, evaluarlas y dictaminar sobre

su factibilidad.

11 Supervisar las obras de fraccionadores y constructores, apoyándose en el personal responsable, vigilando que se apeguen a las especificaciones autorizadas; en caso de

desviaciones, detener la construcción hasta que se lleven a cabo las correcciones pertinentes. Así mismo, recibir las obras terminadas.

12

Vigilar que las instalaciones de tomas y descargas se realicen eficientemente, para lo

cual se apoyará en los encargados de esas actividades; haciendo visitas personales a los trabajos que se realizan.


DIRECTOS: Es responsable de Asignar tareas específicas de trabajo a sus colaboradores,

coordinarlos, supervisarlos y Vigilar que las tareas se desarrollen adecuadamente.







PARA: Recepción y/o Entrega de información y proyectos de obras, y en el desempeño de

las instrucciones recibidas por el Director General.


PARA Recepción y/o Entrega de información del Organismo. etc

NIVEL ACADÉMICO: Ingeniero hidráulico, Ingeniero Civil, y otras carreras a fin.

CONOCIMIENTOS: Conocimientos de Hidráulica, redes sanitarias, manejo de personal, Capacidad de trabajo en equipo.

EXPERIENCIA: 3 años en redes de agua potable y alcantarillado.

NOMBRE DEL PUESTO

SUPERVISOR

OBJETIVO Verificar o supervisar que todos los trabajos sean realizados de forma correcta, en el tiempo promedio estimado para ello, evitar el desperdicio de materiales y el uso incorrecto de las

herramientas y equipos.

FUNCIÓN PRINCIPAL Supervisar los trabajos realizados, Reparar fugas de agua potable en las líneas de distribución de agua potable, así como en las

líneas de conducción de drenaje, con la finalidad de dar un mejor

servicio a todos los usuarios.



2 Asignar tareas a sus ayudantes y vigilar las realicen eficientemente.

3 Coordinar las reparaciones de fugas en las líneas de conducción de agua potable y drenaje dentro de la comunidad, mediante la asignación de una orden de servicio

donde se le indica al empleado el domicilio exacto de la fuga.

4 Coordinar a los trabajadores a su cargo.

5 Apoyar en las fugas de las líneas de conducción de los pozos cuando así se le requiera


DIRECTOS: Es responsable de Asignar tareas específicas de trabajo a sus colaboradores,

coordinarlos, supervisarlos y Vigilar que las tareas se desarrollen adecuadamente.






INTERNAS CON: El Jefe de Campo

PARA: Recepción y/o Entrega de información y ordenes de trabajo, y en el desempeño de

las instrucciones recibidas por el Jefe de Campo.

EXTERNAS CON: Usuarios del Servicio de agua potable y drenaje.

PARA: llevar a cabo reparaciones de fugas, instalación de tomas de agua y/o descargas de

drenaje.

NIVEL ACADÉMICO: Preparatoria o carrera trunca.

CONOCIMIENTOS: Conocimientos de Fontanería, Capacidad de trabajo en equipo.

EXPERIENCIA: 3 años en trabajos de fontanería.

.

NOMBRE DEL PUESTO

ELECTRICO

OBJETIVO Mantener en óptimas condiciones los equipos de bombeo y extracción de agua, así como de rebombeo de aguas negras.

FUNCIÓN PRINCIPAL Supervisar que los equipos de bombeo de agua y de rebombeo de aguas negras no presenten problemas eléctricos, realizar trabajos de mantenimiento preventivo o en su caso correctivo,

para su funcionamiento adecuado.



2 Mantener al 100% el funcionamiento eléctrico de los equipos de los pozos y rebombeos de agua.

3 Realizar reportes semanales del funcionamiento de la maquinaria de los pozos y rebombeos de agua.

4 Revisar bitácoras y reportes para ver el funcionamiento de los equipos.

5 Realizar el mantenimiento adecuado a los equipos.

6 Apoyar las áreas que su jefe inmediato le indique.



DIRECTOS: Es responsable de verificar el correcto funcionamiento eléctrico de los equipos

de bombeo y rebombeo de aguas.






INTERNAS CON: El Jefe de Campo



EXTERNAS CON: No aplica.

PARA :

NIVEL ACADÉMICO: Ingeniero Eléctrico, Técnico Electricista.

CONOCIMIENTOS: Conocimientos de Electricidad, Capacidad de trabajo en equipo.

EXPERIENCIA: 3 años en trabajos de Electricidad.

NOMBRE DEL PUESTO

FONTANERO

OBJETIVO Solucionar problemas de fugas de agua y drenaje, llevar a cabo las instalaciones de nuevos contratos para tomas de agua potable y descargas de drenaje.

FUNCIÓN PRINCIPAL Reparar las fugas de agua, destapar líneas de drenaje taponeadas, instalar nuevos servicios de agua potable y descargas de alcantarillado.



2 Ejecutar en tiempo y forma las ordenes de trabajo recibidas por parte de su supervisor o jefe de campo.

3 Notificar los resultados, anomalías o seguimientos de la orden de trabajo a la persona

que haya expedido el reporte.

4 Reparar fugas de agua en las líneas de conducción y distribución.

5 Destapar las redes de drenaje cuando se presenten taponamientos.

6 Cuando el pavimento sea retirado para llevar a cabo algún trabajo, Compactar el área para que sea repavimentada.

7 Instalar nuevas tomas de agua y drenaje



DIRECTOS: Es responsable de Reparar las fugas de agua, destapar líneas de drenaje taponeadas,

instalar nuevos servicios de agua potable y descargas de alcantarillado.







INTERNAS CON: El Jefe de Campo y Supervisor

PARA: Recepción y/o Entrega de información y ordenes de trabajo, y en el desempeño de las instrucciones recibidas por el Jefe de Campo y/o Supervisor.


PARA :

NIVEL ACADÉMICO: Nivel Secundaria.


EXPERIENCIA: 2 años en trabajos de Fontanería

NOMBRE DEL PUESTO

AYUDANTE DE FONTANERO

OBJETIVO Solucionar problemas de fugas de agua y drenaje, llevar a cabo las instalaciones de nuevos contratos para tomas de agua potable y descargas de drenaje.

FUNCIÓN PRINCIPAL Apoyar a los Fontaneros en la Reparación de las fugas de agua, destapar líneas de drenaje taponeadas, instalar nuevos servicios de agua potable y descargas de alcantarillado.



área y realizar los mejores esfuerzos en el logro de los objetivos de la organización.

2 Ejecutar en tiempo y forma, junto al Fontanero, las ordenes de trabajo recibidas por parte de su supervisor o jefe de campo.

3 Reparar fugas de agua en las líneas de conducción y distribución.

4 Destapar las redes de drenaje cuando se presenten taponamientos.

5 Cuando el pavimento sea retirado para llevar a cabo algún trabajo, Compactar el área

para que sea repavimentada.

7 Apoyar a los Fontaneros en la instalación de nuevas tomas de agua y drenaje.



DIRECTOS: Es responsable de apoyar a los Fontaneros para llevar a cabo Reparaciones de fugas

de agua, destapar líneas de drenaje taponeadas, instalar nuevos servicios de agua potable y

descargas de alcantarillado.







INTERNAS CON: El Fontanero, Jefe de Campo y/o Supervisor

PARA: Recepción y/o Entrega de información y ordenes de trabajo, y en el desempeño de las instrucciones recibidas por el Fontanero, Jefe de Campo y/o Supervisor.


PARA :




NOMBRE DEL PUESTO

CHOFER DE PIPA

OBJETIVO Suministrar Agua Potable por medio de pipas, a las familias asentadas en áreas donde no se cuenta con este servicio a través de líneas de conducción.

FUNCIÓN PRINCIPAL Abastecer de agua a los usuarios que requieran del servicio de agua en pipas.



2 Llevar a cabo el llenado de la pipa

3 Conducir la unidad tipo pipa hasta el área donde será repartido el vital liquido.

4 Entregar el agua en los domicilios que lo requieren.

5 Llevar control de reparto e itinerario del mismo.



DIRECTOS: Es responsable de Abastecer de agua a los usuarios que requieran del servicio de agua en pipas.






INTERNAS CON: El Jefe de Campo.




PARA :


CONOCIMIENTOS: Conocimientos de Chofer, Capacidad de trabajo en equipo.

EXPERIENCIA: 2 años de experiencia en manejo de unidad de transporte pesado.

NOMBRE DEL PUESTO

AYUDANTE DE PIPERO

OBJETIVO Suministrar Agua Potable por medio de pipas, a las familias asentadas en áreas donde no se cuenta con este servicio a través de líneas de conducción.

FUNCIÓN PRINCIPAL Apoyar al chofer de pipa para abastecer de agua a los usuarios que requieran del servicio de agua en pipas.



2 Apoyar al Pipero para Llevar a cabo el llenado de la pipa

3 Entregar el agua en los domicilios que lo requieren.

4 Estar atento al momento de llenar los tinacos o recipientes de almacenamiento de agua para evitar desperdicios.



DIRECTOS: Es responsable de apoyar al Pipero para a Abastecer de agua a los usuarios que requieran del servicio de agua en pipas.







INTERNAS CON: El Chofer de la Pipa.


las instrucciones recibidas por el Chofer de la Pipa


PARA :


CONOCIMIENTOS: Conocimientos básicos, Capacidad de trabajo en equipo.

EXPERIENCIA: No requiere experiencia.

NOMBRE DEL PUESTO

BOMBERO

OBJETIVO Vigilar el buen funcionamiento de los equipos instalados en los pozos de extracción, para dar el adecuado abastecimiento de agua a la población.

FUNCIÓN PRINCIPAL Vigilar que los equipos instalados en los pozos de extracción, no

presenten ninguna falla, y en caso de presentarse dar aviso inmediato para llevar a cabo las reparaciones necesarias.



2 Realizar periódicamente revisiones a los pozos para verificar que estén en constante y correcto y funcionamiento.

3 Informar al Jefe de Campo o Supervisor en turno, en caso de descargas eléctricas, fugas de agua, o cualquier problema que afecte el correcto suministro de agua.

4 Llevar una bitácora para registrar la extracción y las horas de trabajo de los pozos.

5 Mantener el área de trabajo ordenado y limpio.



DIRECTOS: Es responsable de Vigilar que los equipos instalados en los pozos de extracción, no

presenten ninguna falla.







INTERNAS CON: El Jefe de Campo y Supervisor

PARA: Dar aviso del funcionamiento de los equipos instalados en su área de trabajo, y en el

desempeño de las instrucciones recibidas por el Jefe de Campo y/o Supervisor.


PARA :




NOMBRE DEL PUESTO

LECTURISTA

OBJETIVO Tomar lectura a los medidores de consumo instalados en las tomas domiciliarias de agua potable para realizar el cobro en base a la cantidad de agua consumida. Así como llevar a cabo la entrega oportuna del recibo de consumo.

FUNCIÓN PRINCIPAL Realizar la toma de lecturas en forma mensual, y entregar en tiempo y forma los recibos de consumo emitidos.




2 Realizar en forma mensual, la toma de la lecturas que arrojan los medidores de consumo de agua en las tomas domiciliarias.

3 Entregar las lecturas tomadas al área de captura para que proceda a la impresión de

recibos de consumo.

4 Entregar en tiempo y forma los recibos de consumo de agua y drenaje a cada usuario.

5 Realizar visitas de inspección en las instalaciones de usuarios inconformes con su lectura de consumo.

6 Llevar a cabo programas de mantenimiento a medidores.

7 Reportar al jefe inmediato todas las anomalías detectadas en los medidores provocados por usuarios o por el deterioro.

8 Entregar notificación de alto consumo de agua a los usuarios que se le detecte este problema.

9 Reportar tomas de agua potable y drenaje clandestinas

10 Auxiliar en las funciones de otras áreas cuando se le solicite



DIRECTOS: Es responsable de Realizar la toma de lecturas en forma mensual, y entregar en tiempo

y forma los recibos de consumo emitidos.






INTERNAS CON: La Capturista

PARA: Recibir y/o Entregar listados de tomas de lecturas, recibos de consumo, orden de

trabajo para revisión de medidor, etc. y en el desempeño de las instrucciones recibidas por la Capturista.

CON: Director General

PARA: Recibir instrucciones y/o sugerencias para mejorar su trabajo..

EXTERNAS CON: Usuarios del servicio de agua y drenaje.

PARA : llevar a cabo verificación de lecturas tomadas o funcionamiento del medidor.

NIVEL ACADÉMICO: Nivel Preparatoria.



NOMBRE DEL PUESTO

CAPTURISTA

OBJETIVO Llevar a cabo en tiempo y forma la impresión y entrega de los recibos de consumo a los usuarios, para lograr una buena recaudación por los servicios prestados.

FUNCIÓN PRINCIPAL Capturar lecturas, Procesar los datos y generar información en forma oportuna y correcta e imprimir recibos en los tiempos estimados, así como apoyar en todo lo concerniente al área de facturación.



2 Entregar a los lecturistas las listas para la toma de lecturas.

3 Realizar en forma mensual, la captura de las lecturas tomadas

4 Procesar y generar la información de las lecturas capturadas.

5 Imprimir recibos de consumo y entregar a los lecturistas para su entrega oportuna.

6 Ordenar y verificar que se realicen visitas de inspección en las instalaciones de usuarios inconformes con su lectura de consumo

7 Llenar y reportar las órdenes de trabajo para la instalación de medidores en las tomas que así lo requieran.

8 Dar de alta las credenciales de los usuarios jubilados y pensionados para que obtengan su descuento en su recibo de agua potable.

9 Auxiliar en las funciones de otras áreas cuando se le solicite.



DIRECTOS: Es responsable de Capturar lecturas, Procesar los datos y generar información en

forma oportuna y correcta e imprimir recibos en los tiempos estimados.






INTERNAS CON: Los Lecturistas

PARA: Recibir y/o Entregar listados de tomas de lecturas, recibos de consumo, orden de

trabajo para revisión de medidor, etc.




PARA : llevar a cabo verificación de lecturas tomadas o funcionamiento del medidor.

NIVEL ACADÉMICO: Capturista de datos.

CONOCIMIENTOS: Experiencia en manejo de programas de Facturación y cobranza, contables, conocimientos de computación avanzado, Capacidad de trabajo en equipo.


NOMBRE DEL PUESTO

ENCARGADO DE CORTES

OBJETIVO Realizar todos los cortes que se le ordenen para Inducir al usuario que pase a pagar sus recibos vencidos, así como reconectar el servicio cuando el usuario haya puesto al corriente su adeudo, así como también instalar los medidores que le sean asignados.

FUNCIÓN PRINCIPAL Verificar que se efectúen los cortes de agua a usuarios morosos y una vez que han regularizado sus adeudos, que se lleven a cabo las reconexiones de los servicios.



2 Elaborar listados de usuarios morosos y entregar a los cortadores para la suspensión del servicio.

3 Controlar las órdenes de reconexión, una vez que el usuario ha cubierto o negociado su adeudo.

4 Llevar relación diaria de cortes realizados.

5 Verificar la instalación de medidores a los usuarios que lo requieran o que el departamento comercial lo solicite ya sea por motivos de desperdicio de agua o por mal funcionamiento del mismo.

6 Entregar citatorios a usuarios que se conecten a la red de agua potable y drenaje sin

contrato.

7 Verificar la Cancelación del servicio a los usuarios con tomas clandestinas

8 Revisar o verificar pendientes sobre tomas anómalas, inspeccionando si tiene agua o en caso de ser necesario checar el medidor y lectura




DIRECTOS: Es responsable de Verificar que se efectúen los cortes de agua a usuarios morosos y

una vez que han regularizado sus adeudos, que se lleven a cabo las reconexiones de los servicios.





INTERNAS CON: Los Cortadores

PARA: Recibir y/o Entregar listados de tomas para cortes, orden de trabajo para revisión

o instalación de medidor, etc.




PARA : llevar a cabo verificación de contrato, funcionamiento del medidor., etc

NIVEL ACADÉMICO: Nivel Preparatoria

CONOCIMIENTOS: Conocimientos de computación avanzado, Capacidad de trabajo en equipo.

EXPERIENCIA: 2 años en trabajos de oficina.

NOMBRE DEL PUESTO

CORTADOR

OBJETIVO Realizar todos los cortes que se le ordenen para Inducir al usuario que pase a pagar sus recibos vencidos, así como reconectar el servicio cuando el usuario haya puesto al corriente su adeudo, así

como también instalar los medidores que le sean asignados.

FUNCIÓN PRINCIPAL Efectuar los cortes de agua a usuarios morosos y una vez que han regularizado sus adeudos, llevar a cabo las reconexiones de los servicios. Así como también instalar los medidores que le sean

asignados.



2 Recoger en las oficinas las hojas de cortes.

3 Efectuar los cortes de agua a usuarios con adeudos atrasados

4 Realizar reconexiones a los usuarios que acudan a cubrir su adeudo

5 Instalar medidores a los usuarios que lo requieran o que el departamento comercial lo solicite ya sea por motivos de desperdicio de agua o por mal funcionamiento del

mismo.

6 Entregar citatorios a usuarios que se conecten a la red de agua potable y drenaje sin contrato.

7 Cancelar el servicio a los usuarios con tomas clandestinas

8 Traer relaciones diarias de cortes realizados al Encargado de Cortes para su debida

captura.




DIRECTOS: Es responsable de Efectuar los cortes de agua a usuarios morosos y una vez que han

regularizado sus adeudos, llevar a cabo las reconexiones de los servicios.







INTERNAS CON: El Encargado de Cortes.

PARA: Recibir y/o Entregar listados de tomas para cortes, orden de trabajo para revisión o instalación de medidor, etc.




PARA : llevar a cabo verificación de contrato, funcionamiento del medidor., etc


CONOCIMIENTOS: Conocimientos de Fontaneria,, Capacidad de trabajo en equipo.

EXPERIENCIA: 2 años en trabajos de Fontaneria.

NOMBRE DEL PUESTO

TECNICO CLORADOR

OBJETIVO Monitorear diariamente los niveles de cloro residual en el agua, así como su calidad, para tener la certeza de que el agua suministrada a los Magdalenenses, cumple con las normas de

higiene y potabilidad y es apta para el consumo humano.

FUNCIÓN PRINCIPAL Realizar la cloración del agua, efectuar monitoreos de cloro residual, y verificar el funcionamiento óptimo de los equipos de cloración.



2 Realizar recorridos dos o tres veces al día para verificar que los equipos estén clorando perfectamente.

3 Dar mantenimiento y en su caso reparar los equipos de cloración cuando se hayan dañado.

4 Acudir inmediatamente a domicilios cuando hay reporte de mal olor o mal sabor del agua para solución de problemas

5 Realizar recorridos para verificar que los equipos cloradores cuenten con cloro o gas

cloro, y en caso de que les falte, abastecerlos.

6 Acudir cuando hay derrames de aguas residuales para aplicar cloro granulado para eliminar olores y focos de infección.




DIRECTOS: Es responsable de Realizar la cloración del agua, efectuar monitoreos de cloro residual,

y verificar el funcionamiento óptimo de los equipos de cloración.






INTERNAS CON: Dirección General

PARA: Entregar resultados de los monitoreos de cloro en el agua, asi como reportar alguna

anomalía en los equipos cloradores. Recibir instrucciones y/o sugerencias para mejorar su trabajo.

CON: Encargado de Compras

PARA: Solicitar el abastecimiento de cloro y gas cloro, cuando se empieza a terminar.

EXTERNAS CON: No aplica

PARA : No aplica.

NIVEL ACADÉMICO: Químico Biólogo, Técnico en Cloración de Agua etc

CONOCIMIENTOS: Conocimientos de Calidad de Agua

EXPERIENCIA: 2 años en trabajos de Cloración de agua.

NOMBRE DEL PUESTO

ENCARGADO DE COMPRAS

OBJETIVO Realizar las compras de materiales diversos que requiere el Organismo Operador, en la confianza de obtener la mejor calidad, precio y servicio del proveedor.

FUNCIÓN PRINCIPAL Recibir solicitudes de materiales y servicios, contactar los posibles proveedores confiables para que emitan un presupuesto, elaborar orden de compra y hacerla llegar al proveedor confiable y de esta manera proporcionar a los diferentes departamentos los

equipos, materiales, refacciones y servicios requeridos para su

operación y mantenimiento.



2 Recibir las solicitudes de compra de materiales y servicios, por parte de las distintas áreas.

3 Elaboración del catalogo de proveedores

4 Localizar proveedores confiables y solicitar cotizaciones de materiales y/o servicios.

5 Elaborar cuadro de cotizaciones para tomar la mejor opción de compra de los materiales y/o servicios que se ocupan.

6 Presentar propuestas o cotizaciones al director general para la aprobación de la compra de bienes materiales o servicios

7 Elaborar la orden de compra y hacerla llegar al proveedor

8 Entregar los materiales y suministros a la persona que lo requirió.

9 Realizar la programación de carga de combustibles para todas las unidades de este organismo.

10 Verificar personalmente la carga de combustibles a cada unidad.

11 Llevar un control de los de los combustibles, materiales, etc. de cada unidad


DIRECTOS: Es responsable de Realizar las compras de materiales diversos que requiere el

Organismo Operador, en la confianza de obtener la mejor calidad, precio y servicio del proveedor






INTERNAS CON: Todas las áreas.

PARA: Recibir solicitud de materiales requeridos para llevar a cabo la compra de los

mismos.


PARA: Presentar cotizaciones y recibir autorización para realizar la compra..


PARA : No aplica.


CONOCIMIENTOS: Administración y Contabilidad, computación nivel básico

EXPERIENCIA: 2 años en compras de materiales

NOMBRE DEL PUESTO

CAPTURISTA (OFICINA DE CAMPO)

OBJETIVO Mantener actualizada la información de todos los trabajos y obras realizadas por el Organismo Operador y recibir reportes de fugas o quejas de los usuarios para ser atendidos.

FUNCIÓN PRINCIPAL Capturar en el sistema las órdenes de trabajo antes y después de su ejecución, recibir reportes de fugas o quejas de los usuarios y turnarlos para que sea atendidos.




2 Capturar órdenes de trabajo a realizar.

3 Capturar diariamente las órdenes de trabajo realizadas.

4 Llevar listado de materiales utilizados, según lo que arrojan las ordenes de trabajo ejecutadas.

5 Atender de forma cordial al usuario que se comunique vía telefónica para realizar un

reporte o queja.

6 Elaboración de reporte de fugas y drenajes tapados

7 Pasar mediante el reporte al Jefe de Campo o al Supervisor para que se lleve a cabo el trabajo.




DIRECTOS: Es responsable de Capturar en el sistema las órdenes de trabajo antes y después de su

ejecución, recibir reportes de fugas o quejas de los usuarios y turnarlos para que sea atendidos.






INTERNAS CON: Jefe de Campo y supervisores

PARA : Entregar ordenes de trabajo, Recibir instrucciones o sugerencias para el desempeño de su trabajo.


PARA : No aplica.


CONOCIMIENTOS: computación nivel básico

EXPERIENCIA: 1 año en captura de datos.

,

NOMBRE DEL PUESTO

ALMACENISTA

OBJETIVO Mantener un estricto control en las entradas y salidas de materiales, herramientas y equipos del Organismo Operador.

FUNCIÓN PRINCIPAL Proporcionar al personal del Organismo Operador los materiales que requiera para su funcionamiento, de manera oportuna y en las mejores condiciones de calidad, así como mantener un estricto control en las entradas y salidas de los mismos.



2 Comunicar al Encargado de Compras de los casos en que los pedidos recibidos sean diferentes en cuanto a cantidad, calidad o precio de los previamente pactados.

3 Guardar los materiales recibidos en los estantes que les corresponden dentro de la organización del almacén.

4 Emitir diariamente reportes de entradas y salidas de almacén.

5 Vigilar que el stock de productos y materiales no se encuentre por debajo del mínimo establecido, o en tal caso gestionar la adquisición de dichos materiales con el

encargado de compras.

6 Mantener un expediente de resguardo de herramientas otorgadas a los diferentes empleados del Organismo Operador.


RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL:

DIRECTOS: Es responsable de Proporcionar al personal del Organismo Operador los materiales que

requiera para su funcionamiento, de manera oportuna y en las mejores condiciones de calidad, así

como mantener un estricto control en las entradas y salidas de los mismos.






INTERNAS CON: Jefe de Campo, Supervisores y fontaneros.

PARA : Recibir solicitudes de materiales y en caso de que en el inventario se cuente con

dichos materiales, hacer entrega de los mismos.

EXTERNAS CON: Proveedores

PARA : Recepción de materiales


CONOCIMIENTOS: computación nivel básico, control de inventarios.

EXPERIENCIA: 1 año en control de inventarios.

NOMBRE DEL PUESTO

AUXILIAR DE ALMACEN

OBJETIVO Mantener un estricto control en las entradas y salidas de materiales, herramientas y equipos del Organismo Operador.

FUNCIÓN PRINCIPAL Proporcionar al personal del Organismo Operador los materiales que requiera para su funcionamiento, de manera oportuna y en las mejores condiciones de calidad, así como mantener un estricto control en las entradas y salidas de los mismos.



2 Comunicar al Almacenista de los casos en que los pedidos recibidos sean diferentes en cuanto a cantidad, calidad o precio de los previamente pactados.

3 Ayudar al Almacenista a guardar los materiales recibidos en los estantes que les corresponden dentro de la organización del almacén.

4 Apoyar al Almacenista en la emisión diaria de reportes de entradas y salidas de

almacén.

5 Vigilar que el stock de productos y materiales no se encuentre por debajo del mínimo establecido, o en tal caso, comunicarlo al Almacenista.

6 Mantener un expediente de resguardo de herramientas otorgadas a los diferentes empleados del Organismo Operador.


RESPONSABILIDAD


DIRECTOS: Es responsable de Proporcionar al personal del Organismo Operador los materiales que

requiera para su funcionamiento, de manera oportuna y en las mejores condiciones de calidad, así

como mantener un estricto control en las entradas y salidas de los mismos.






INTERNAS CON: Jefe de Campo, Supervisores y fontaneros.

PARA : Recibir solicitudes de materiales y en caso de que en el inventario se cuente con

dichos materiales, hacer entrega de los mismos.

EXTERNAS CON: Proveedores

PARA : Recepción de materiales


CONOCIMIENTOS: computación nivel básico, control de inventarios.

EXPERIENCIA: 1 año en control de inventarios.

NOMBRE DEL PUESTO

INTENDENCIA

OBJETIVO Mantener la limpieza y el orden en las oficinas administrativas y

contables, ya que un lugar limpio y agradable contribuye a la

buena imagen que deseamos brindas a nuestros usuarios.

FUNCIÓN PRINCIPAL Realizar las labores de limpieza y aseo en general, en forma eficiente y oportuna a todas las áreas, mobiliario y equipo que requieran de ello.


1 Observar las políticas generales del organismo operador específicamente las de su área y realizar los mejores esfuerzos en el logro de los objetivos de la organización.

2 Barrer, trapear, sacudir, y desinfectar las instalaciones, equipos y mobiliario que

forman parte de las oficinas administrativas y contable del organismo operador.

3 Reportar diariamente a la dirección general, sobre los desperfectos y deterioros detectados en las áreas, equipos o mobiliario asignado para su limpieza.

4 Solicitar cuando se requiera, los materiales necesarios para llevar a cabo en forma optima sus labores.


inmediato

RESPONSABILIDAD


DIRECTOS: Es responsable de Realizar las labores de limpieza y aseo en general, en forma eficiente

y oportuna a todas las áreas, mobiliario y equipo que requieran de ello..






INTERNAS CON: Director General.

PARA : Entregar solicitudes de materiales requeridos, Recibir instrucciones o sugerencias

para el desempeño de su trabajo.

EXTERNAS CON: No Aplica

PARA : No Aplica

NIVEL ACADÉMICO: Nivel Secundaria

CONOCIMIENTOS: Limpieza

EXPERIENCIA: No. Requerida

Manual de Organización del Organismo Operador

Municipal de Agua Potable Alcantarillado y

Saneamiento de Magdalena, Sonora.

Primera Edición.

Lic. Karina Arvizu Romero Responsable de Revisar y Aprobar

C. María Dolores Ochoa Ibarra Responsable de Elaborar

Fecha de aprobación: 13 de Diciembre de 2016

Acta número 21, Acuerdo 160

Manual de Organización DE ORGANIZACION OO… · de agua potable, drenaje, alcantarillado,...

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