MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCION DE TURISMO

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

DE LA DIRECCION DE TURISMO

MUNICIPIO DE MAGDALENA, SONORA

MUNICIPIO DE MAGDALENA, SONORA

DIRECCION DE TURISMO CODIGO:

MP-DET HOJA:

1 DE 17

EMISION: 15/05/2008

ACTUALIZACION: //2016

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DIRECCION DE TURISMO

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Elaborado por:

Dirección de Turismo

Revisado y Validado por:

Órgano de Control y Evaluación

Gubernamental Lic. Karina Arvizu Romero

Aprobado por:

H. Ayuntamiento de Magdalena, Sonora

Sesión de fecha: 13/12/2016

Acta Número: 21 Acuerdo Número: 159

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ÌNDICE

PAGINA

1. Introducción

4

2. Objetivo

5

3. Marco Jurídico

6

4. Organigrama

7

5. Red de Procesos

8

6. Descripción de Procedimientos

9-17

4

1. Introducción

A través del presente manual se describen las áreas que integran la

Dirección de Turismo. Así como también las actividades que se realizan por parte de

la Sub Dirección de Desarrollo Rural, de igual manera se darán las condiciones para

que todos aquellos que intervienen en estos procedimientos desarrollen de manera

eficiente sus actividades, ya que no solo serán plasmados y llevados a cabo, sino

que además serán evaluados por la ciudadanía magdalenense.

El manual de procedimientos será periódicamente revisado y será

actualizado en la medida que sea necesario, todo esto con la finalidad de que se

cumplan con calidad y eficacia las actividades a desarrollar dentro de la Dirección

de Desarrollo Económico y Turismo.

Así pues la Dirección de Turismo pone a disposición de su personal el cual

habrá de contribuir, necesariamente, al mejor desempeño de las funciones de dicho

personal y, por tanto, a mejorar sus niveles de eficacia y eficiencia.

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2. Objetivo

Nuestro objetivo al crear un manual de procedimientos es contar con un

documento el cual se podrá utilizar como medio de consulta o guía para el personal

que elabora dentro de la Dirección de Turismo especificando de una manera más

clara el procedimiento a llevar en las actividades que se desempeñan.

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3. Marco Jurídico

Constitución Política De Los Estados Unidos Mexicanos.

Constitución Política Del Estado De Sonora.

Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios.

Plan de Desarrollo del año 2016.

Reglamento Interior del H. Ayuntamiento de Magdalena, Sonora.

Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora.

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4. Organigrama

Director

Secretaria

8

5. Red de Procesos

Desarrollo Económico y Turismo CODIGO VERSION NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO FECHA DE LA ULTIMA

ACTUALIZACION

Proceso: Desarrollo económico

P-01-DET 03 Elaboración de documentos especiales 13 de Febrero de 2014

P-02-DET 03 Gestión de tramites estatales 13 de Febrero de 2014 P-03-DET 03 Bolsa de trabajo 13 de Febrero de 2014 P-04-DET 03 Cursos de capacitación para empresa de

comercio y servicio 13 de Febrero de 2014

Proceso: Desarrollo Turístico

P-05-DET 03 Cursos de capacitación turística 13 de Febrero de 2014 P-06-DET 03 Asistencia a turistas 13 de Febrero de 2014

Proceso: Dirección de Desarrollo Rural

P-07-DET 03 Reuniones de trabajo con ejidos y

comunidades

13 de Febrero de 2014

P-08-DET 03 Programar y supervisar el rastreo de caminos rurales

13 de Febrero de 2014

P-09-DET 03 Realizar gestoría a productores 13 de Febrero de 2014

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6. Descripción de Procedimientos

Proceso: Desarrollo Económico

P-01-DET

Elaboración de Documentos Especiales

Descripción de Actividades

Paso Responsable Descripción de la actividad

1

Secretaria

Redacción del asunto del documento con la fecha

indicada.

2

Director

Revisión del documento, de no ser correcto, se vuelve

a la redacción.

3

Se autoriza por medio de firma.

4

Secretaria

Se procede a oficializarlo con el sello de la

dependencia.

5

Se hace llegar a su destinatario, esperando un acuse de recibido.

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P-02-DET

Gestión de Trámites Estatales



1

Secretaria

Se recibe al solicitante.

2

Se piden los datos al Solicitante.

3

Se le entregan los requisitos del financiamiento

4

Director

Se cuestiona al solicitante, de sus necesidades para recurrir a dicha información

5

El solicitante expresa sus necesidades y motivos.

6

Se le informa los requisitos con los que debe de contar para lograr obtener el financiamiento.

7

En caso de que cumpla con todos, se le da un formato para llenarlo y que reúna los documentos.

8

Se revisa la documentación y de ser correcta se envía a la dependencia correspondiente (FONDO

NUEVO SONORA) para ellos darle seguimiento

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P-03-DET

Bolsa de Trabajo



1

Director

Recibe a los reclutadores para tomar requisitos de perfil.

2

Secretaria

Se publica anuncio con información del trabajo y requisitos.

3

Se recibe al solicitante con su solicitud elaborada o curriculum vitae.

4

Se archiva su solicitud dependiendo ciertas

características o se da pase a entrevista con la

empresa solicitante.

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P-04-DET

Cursos de Capacitación para Empresas de Comercio y Servicio



1

Director

Se recibe notificación de curso, o solicitud.

2

Se analiza la disponibilidad del lugar, fecha y horario solicitado.

3

Se elabora un oficio de respuesta o mediante una llamada telefónica.

4

Se notifica al expositor fecha, para disponibilidad.

5

Secretaria

Se reserva el lugar donde se llevara a cabo el curso.

6

Se elabora la invitación para dicho curso.

7

Se hace entrega de las

invitaciones a los posibles Asistentes y se confirma asistencia.

8 Se acondiciona el lugar donde se llevara a cabo el curso.

9 Expositor (a) Se imparte el curso por parte del Instructor y se entregan constancias.

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P-05-DET

Cursos de Capacitación Turística



1

Director

Se recibe notificación de curso, o solicitud.

2

Se analiza la disponibilidad del lugar, fecha y horario solicitado.

3

Se elabora un oficio de respuesta o mediante una llamada telefónica.

4

Se notifica al expositor fecha, para disponibilidad.

5

Secretaria

Se reserva el lugar donde se llevara a cabo el curso.

6

Se elabora la invitación para dicho curso.

7

Se hace entrega de las

invitaciones a los posibles Asistentes y se confirma asistencia.

8 Se acondiciona el lugar donde se llevara a cabo el curso.

9 Expositor (a) Se imparte el curso por parte del Instructor y se entregan constancias.

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P-06-DET

Asistencia a Turistas



1

Director

Se recibe la solicitud ya sea telefónica, escrito o trato directo.

2

Se notifica al guía turístico de la fecha.

3

Se confirma la disponibilidad de fecha.

4

Comité Pueblo Mágico

Se recibe a los turistas, se hace el recorrido por los sitios de interés y se toman fotografías brindando la asistencia.

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Proceso: Sub Dirección de Desarrollo Rural

P-07-DET

Reuniones de Trabajo con el Ejido y Comunidades



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Secretaria

Se recibe solicitud para llevar a cabo reunión en alguna comunidad ya sea por vía telefónica, por escrito o verbalmente.

2

Se elabora invitación a la comunidad.

3

Sub Director

Se programa el día, lugar y hora donde se llevara a cabo con los interesados de la comunidad.

4

Se realiza reunión para solución del motivo de la misma, ya sea solución de problemas o jornada de trabajo.

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P-08-DET

Programar y Supervisar el Rastreo de Caminos Rurales



1

Secretaria

Se recibe solicitud para llevar a cabo reunión en alguna comunidad ya sea por vía telefónica, por escrito o verbalmente.

2

Se elabora invitación a la comunidad.

3

Sub Director

Se programa el día, lugar y hora donde se llevara a cabo con los interesados de la comunidad

4

Se realiza reunión para solución del motivo de la

misma, ya sea solución de problemas o jornada de trabajo.

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P-09-DET

Realizar Gestoría a Productores



1

Sub Director

Se notifica a productores las fechas de programas y ventanillas abiertas de programas para el campo o agropecuarios.

2

Se da a conocer los requisitos de cada programa

para productores.

3

Secretaria Se recopila documentación y se procede a entregar a la ventanilla correspondiente.

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