Manual de Puestos EL DELFIN

7/24/2019 Manual de Puestos EL DELFIN

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ANUAL DE

ORGANIZACIÓN.



ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 3

OBJETIVO GENERAL 4

OBJETIVO ESPECIFICO 4

ISIÓN 5

VISIÓN 5

VALORES 5

ORGANIGRA A 6

ÁREAS FUNCIONALES 7

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 8

INTRODUCCION.

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El presente Manual de Organización muestra la estructura de organización, así

como el objetivo y las funciones que cumplen las áreas administrativas que

integran a la papelería el Delfín

El propósito de este documento consiste en orientar sobre la forma en que esta

institución se organiza para cumplir con su objetivo, clarificar los ámbitos de

responsabilidad de los órganos administrativos que la integran y sus relaciones de

autoridad y dependencia

!l igual que en la descripción de puestos además de cuál es la función principal de

cada uno tanto como sus requisitos actitudes

"su perfil personal y profesional#

$anto como la descripción y los cargos de cada uno de los departamentos

Este documento muestra en las atribuciones una descripción detallada de lasfacultades de los órganos de autoridad que integran esta institución y el

organigrama ofrece una visión integral y sint%tica de la estructura de organización

y de la forma como se relacionan las distintas áreas administrativas que la

conforman

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OBJETIVO GENERAL.

• una guía para que los empleados aprendan la mejor forma de realizar su

trabajo Esto especialmente para empleados nuevos dentro de la empresa

• &orma las actividades diarias de la empresa en áreas críticas de control

como el efectivo, sus equivalentes, y referente al manejo de los inventarios

de la empresa

OBJETIVO ESPECIFICOS.

• Definir la estructura organizacional, con sus niveles jerárquicos y

responsabilidades para el buen funcionamiento de la empresa

• Darle las funciones y objetivos a cada uno de los puestos, para que con

esto quede claro la función que realizarán y evitar malos entendidos

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MISIÓN.

'atisfacer las necesidades de abastecimiento de papelería, artículos de oficina y

(tiles escolares de nuestros clientes, estableciendo con ellos relacionescomerciales mutuamente ben%ficas

VISIÓN.

'er una empresa con prestigio reconocido, con buena estructura administrativa y

comercial, de modo que nos )aga más eficientes y confiables, para disfrutar la

preferencia de los clientes y lograr tener presencia en el mercado nacional, a corto

plazo

VALORES.

En la empresa *E+ DE+-&. predominaran los siguientes valores/

*Respeto: En nuestra empresa todos los empleados se respetaran entre ellos y

con los clientes ya que el respeto es muy importante

*Igualdad: +a igualdad de nuestro empleado será primordial ya que todos

trabajaremos por el bien de la empresa

*Tolerancia: 0espeto o consideración )acia las opiniones o prácticas de los

empleados en la empresa, aunque sean diferentes de otras opiniones

*Lealtad: +a lealtad es parte importante en la empresa ya que con ella tenemos el

apoyo de los empleados con la empresa

*Compromiso: +os empleados atienden el compromiso con la empresa deesforzarse al má1imo para que la empresa salga adelante

*Confiabilidad: +a confianza que le brindamos a nuestros empleados es

importante, ya que ellos podrán encargarse de puestos importantes

*Responsabilidad: los empleados que laboran en la empresa serán sumamente

responsables con la empresa

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ORGANIGRAMA.

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PAPELERIA EL DELFIN!

GERENTE.

ALMACENISTA.CAJERA. EMPLEADA

DE

DISTRIBUI

DOR DE



AREAS FUNCIONALES.

GERENCIA"

Es el área principal que se encarga de supervisar las demás áreas dentro de la

empresa, es la (nica área que pide cuentas del funcionamiento de las demás

áreas, al igual que en otras funciones principales como atención a clientes,

facturación, tramites sobre venta, compras, elaboración de nóminas, registros

contables, control de almac%n, control de seguro, cr%dito, cobranzas, documentos

oficiales, riesgos e )igiene, seguridad social

VENTAS"Es el área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde los

artículos )asta el consumidor o usuario final Entre las funciones de mercadeo

podemos mencionar/ la investigación de mercados, el presupuesto de mercadeo,la marca, la distribución y venta de los artículos, la determinación del precio de los

artículos, la publicidad y la promoción

Funciones:

23-nvestigación de mercados

435recio

63Distribución y logística

738entas

93:omunicación

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ANALISIS DE DESCRIPCION DE PUESTOS

DESCRIPCIÓN DEL P!EST"

Denominación del puesto: Gerente

Jefe inmediato: Rinde cuentas a los socios

Puestos subordinados Distribuidor de mercancías, cajera, empleada de mostrador, almacenista.

Número de personas en el

cargo:

Uno (1)

Descripción genérica Es el responsable de manejar administrativamente los recursos

materiales, humanos y nancieros.

Funciones especícas: !ontrolar el pa"o a proveedores

!ontrolar el recurso #umano

$omar decisiones nancieras

!ontrolar Gastos administrativos

!ompras de insumos

Reali%ar estadísticas de ventas y compras

&dministrar el capital

Reali%ar la planeaci'n estrat"ica

Requisitos de escolaridad: ic. en &dministraci'n

ic. En *reas administrativas

Requisitos de eperiencia: +eis () meses de e-periencia en car"os administrativos.

!onocimientos en computaci'n, contabilidad, administraci'n, manejo de

personal.

!tros requisitos:• E-celente calidad humana

• $rabajar con honestidad.

• uena presentaci'n

• De /020 a3os de edad• $rabajo en e4uipo.

"ondiciones de traba#o• 5oco es6uer%o 6ísico y mucho mental

• &mbiente 6resco

Relaciones internas $

eternas

7nternamente, tiene relaci'n directa con el distribuidor de mercancías

para planear la entre"a de pedidos, y para monitorear su desempe3o.

$ambin con la cajera para 4ue rinda cuentas y cortes de caja. &l i"ual

4ue con la empleada de mostrador para supervisar la calidad de atenci'n

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hacia el cliente. $ato como el almacenista para re"istrar el producto 4ue

entra y sale en la empresa.

E-ternamente tiene relaci'n con clientes, or"ani%aciones de comercio y

proveedores. 8cinas "ubernamentales y autoridades scales y de

se"uridad social.


Denominaci#n del puesto: Distribuidor de mercancías

$efe inmediato: ;erente

Puestos subordinados &inguno

N%mero de personas en el cargo: 2

Descripci#n gen&rica Es el encargado de distribuir las mercancías en la región por medio de

transporte

Funciones espec'ficas: 0epartir los productosDescargar los productos

:argar los productos

Re(uisitos de escolaridad:5reparatoria

Re(uisitos de e)periencia: 'aber conducir camioneta de 6 toneladas

De 4< a 69 a=os de edad

9 a=os de e1periencia en la conducción

"tros re(uisitos: +icencia de conducir vigente$ener e1celente visión

$ener buena condición física

0esponsable

>onesto

5untual

:onocer la ciudad

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Condiciones de trabaoMuc)o esfuerzo físico

Relaciones internas + e)ternas-nterna con el gerente rendir cuentas de la mercancía que se entregó y

entregara al cliente :on el almacenista para )acer un registro de la

mercancía que sale del almac%n y para escoger la mercancía que este en

buen estado

E1terna con los clientes darles un buen trato y mostrarle si la mercancía

está en buen estado además para que le de el visto bueno


Denominaci#n del puesto: :ajera



N%mero de personas en el cargo: 2

Descripci#n gen&rica Es el responsable de cobrar los consumos dentro del establecimiento

Funciones espec'ficas: 0ecibe y entrega dinero en efectivo, planillas de control "planilla deingreso por caja# otros documentos de valor

Re(uisitos de escolaridad:$%cnica en administración

Re(uisitos de e)periencia: ?n "2# a=o de e1periencia

De 4< a 6< a=os

"tros re(uisitos::onocimiento de computación,

>onestidad

0esponsabilidad

'aber interactuar con más personas

Condiciones de trabao:lima agradable,

Relaciones internas + e)ternas-nternamente al gerente rendir cuentas y cortes de caja

E1ternamente con los clientes

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Elabor#: Re,iso: "cupante del puesto:


Denominaci#n del puesto: Empleada de mostrador



N%mero de personas en el cargo: ?no "2#

Descripci#n gen&rica !tiende a los clientes y )ace el aseo

Funciones espec'ficas: Ordena y limpia

la papelería

!tiende a clientes

muestra los productos

Re(uisitos de escolaridad: preparatoria

Re(uisitos de e)periencia: 'eis "@# meses de e1periencia

:onocimientos en computación,

"tros re(uisitos:• puntualidad

• $rabajar con )onestidad

• Auena presentación

• De 49369 a=os de edad

• Auena relación de trabajo

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Condiciones de trabao• 5oco esfuerzo mental y muc)o físico

• !mbiente fresco

Relaciones internas + e)ternas-nternamente, con todo el personal que elabora cerca de ella con el

gerente

E1ternamente tiene relación con clientes,



Denominaci#n del puesto: !lmacenista



N%mero de personas en el cargo: ?no "2#

Descripci#n gen&rica !lmacenar la mercancía que entra a la empresa y clasificarla para su

entrega

Funciones espec'ficas: :lasificar la mercancía para su entrega

Re(uisitos de escolaridad:5reparatoria

Re(uisitos de e)periencia: &inguna

Edad de 4< a 6< a=os

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"tros re(uisitos:0esponsable

>onesto

$ener buena presentación

Condiciones de trabao

:lima agradable

Relaciones internas + e)ternas-nternas, con el gerente para darle cuenta de la mercancía que entra a la

presa

E1terna, con los proveedores que dejan las mercancías en la empresa


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