Manual de soporte y mantenimiento a equipo de computo

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    MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE

    Hctor Enrique Tapia Estudillo

    28 DE ABRIL DE 2014 CBTIS 111

  • 1

    Manual de Mantenimiento preventivo de Hardware de

    una PC

    Al implementarlo permitir al usuario de manera sencilla la capacitacin del

    personal que as lo requiera sin ser necesario que este cuente con grandes

    conocimientos informticos

    Se concluye que con el buen uso y manejo de los mismos se obtendr un

    mayor beneficio y un mejor rendimiento, para el personal que labora en dicha

    rea.

    OBJETIVO GENERAL

    Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de PC's, que permita capacitar de manera terico - prctico, a personal que lo requiera. Tanto estudiantil como Personal.

    OBJETIVOS ESPECIFICOS

    Conocer la arquitectura interna de los equipos de cmputo.

    Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware.

    Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el rea de

    soporte tcnico para el mantenimiento preventivo

    Aprender a realizar mediante una secuencia metodolgica el mantenimiento

    preventivo y correctivo a PC's.

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    INTRODUCCION

    Propsito de este manual.

    Necesita aprender a dar mantenimiento preventivo a una PC? En realidad,

    montar una PC es algo que puede hacer cualquiera con un simple desarmador

    y un poco de habilidad (y muchas veces de paciencia), ya que son equipos

    frgiles y requieren de mucho cuidado para no estropear algn componente,

    Considero que si se tiene lo dicho, se puede hacer. Otra cosa es resolver los

    problemas que plantean cuando el equipo no funciona. Esto es algo que no

    est en los manuales, ni se aprende en la escuela, y a veces, ni siquiera se

    encuentra en Internet. Es frecuente tener que intercambiar componentes

    hasta dar con el causante del fallo.

    Esto no es un trabajo de ingeniera informtica, solo pretende ayudarle a dar

    mantenimiento preventivo a una PC.

    Pero antes debe tener en cuenta unas mnimas precauciones.

    Precauciones con la corriente elctrica.

    La PC trabaja a +-12 y +-5 volts, que resultan inofensivos, pero para obtener

    esa tensin de la red elctrica (110 volts aprox.), necesita transformarla.

    Debido a esto, en el interior de la maquina hay varios puntos por los que

    circula la misma tensin de la red. Estos puntos son:

    - El interior de la fuente de alimentacin.

    - El cable que va desde la fuente hasta el interruptor.

    - Los conectores (o clavija).

    Es por ello que no se debe montar y desmontar con la computadora

    enchufada a la red elctrica, cosa que es poco respetada.

    Para no daar algunos componentes como la tarjeta madre o la memoria

    RAM, es necesario descargar la electricidad esttica que pueda tener nuestro

    cuerpo. Para ello hay unas pulseras hechas de cinta conductora y provista de

    un cable fino con una pinza que se coloca a tierra, y que es recomendable

    tener puesta mientras se tocan los equipos. Otra solucin consiste en tocar

    con una mano, antes de proceder, la toma de tierra.

    Para qu, el Mantenimiento Preventivo?

    El mantenimiento incluye tcnicas que se aplican a las PC`s para darle un

    periodo de vida til ms largo y libre de fallas.

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    En qu consiste el Mantenimiento Preventivo?

    Bsicamente consiste en la limpieza fsica Interna y Externa del equipo de

    cmputo. As mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado

    de las maquinas del medio ambiente, como dispositivos para proteccin de las

    sobre cargas elctricas, contra las altas temperaturas y o las excesivas

    vibraciones.

    En otras palabras el mantenimiento preventivo significa tratar bien a la

    computadora.

    COMPONENTES DE UNA COMPUTADORA

    COMPONENTES INTERNOS

    La tarjeta madre:

    Es el componente clave de la computadora. Contiene un microprocesador, la

    memoria y otros circuitos que son crticos para obtener una buena operacin

    de la PC. En otros tipos de computadoras, la tarjeta madre o motherboard

    contiene toda o la mayora de los circuitos que conecta la computadora con el

    mundo exterior, La tarjeta madre fue diseada para que las sub-funciones de

    vdeo e interconexiones con el mundo exterior sean administradas por

    circuitos adicionales en tarjetas. De esta manera, se puede actualizar la PC

    cambiando las tarjetas.

    La fuente de alimentacin (fuente poder):

    La fuente de alimentacin se cubre de un blindaje metlico para evitar

    interferencia de frecuencia con el sistema de video y para proteccin del

    usuario que tenga necesidad por alguna razn de abrir su computadora. Se

    equipa de un ventilador que sirve como sistema de enfriamiento para todos

    los componentes dentro del gabinete.

    La fuente de alimentacin entrega dos voltajes bsicos, 5 volts para la tarjeta

    madre y todos los dems circuitos, 12 volts para operar los motores de las

    unidades y 0 volts (tierra).

    Generalmente los conectores de la fuente son Sandra, la tarjeta madre recibe

    los conectores p8 y p9, cuyos hilos negros siempre se conectan juntos al

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    centro del conector de la tarjeta madre.

    Memoria RAM

    Por otro lado, la Memoria RAM (Random Access Memory o Memoria de

    Acceso aleatorio) es un espacio de almacenamiento temporneo utilizado por

    el microprocesador y otros componentes. A Diferencia de las Unidades de

    almacenamiento, sta es voltil, Significa que su contenido se borra cada vez

    que se apaga o reiniciar la computadora; tambin es ms rpida, es decir que

    el acceso a los datos que mantiene es muy veloz.

    Los chips de memoria son los encargados de procesar datos e instrucciones a

    gran velocidad. Por otro lado, la cantidad de memoria RAM disponible influye

    directamente en el rendimiento de la PC (cuando ms grande sea el escritorio,

    ms papeles podr poner sobre l).

    Los mdulos DIMM son, en la actualidad, el estndar para las memorias RAM.

    Los tipos de memoria son:

    SIMM: (Single In-line Memory Module - Mdulos simples de memoria en

    lnea) de 30/72 contactos. Los de 30 contactos pueden manejar 8 bits cada

    vez, por lo que en un 386 o 486, que tiene un bus de datos de 32 bits,

    necesitamos usarlos de 4 en 4 mdulos iguales. Miden unos 8,5 cm (30 c.)

    10,5 cm (72 c.) y las ranuras (bancos) donde van montadas suelen ser de color

    blanco.

    Los SIMM de 72 contactos (en su poca, ms modernos) manejan 32 bits, por

    lo que se usan de 1 en 1 en los 486; en los Pentium se hara de 2 en 2 mdulos

    (iguales), porque el bus de datos de los Pentium es el doble de grande (64

    bits).

    DIMM: (Dual In-line Memory Module - Mdulos de memoria dual en lnea) de

    168/184 contactos y unos 13 a ~15 cm y en ranuras (bancos) generalmente de

    color negro, llevan dos palanquitas de color blanco por lo general en los

    extremos para facilitar su correcta colocacin. Pueden manejar 64 bits de una

    vez, Existen de 5, 3.3, 2.5 voltios.

    RIMM: (Rambus In-line Memory Module) de 168 contactos, es el formato ms

    nuevo en el rea de las memorias y es utilizado por los ltimos Pentium 4,

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    tiene un diseo totalmente nuevo, un bus de datos ms estrecho, de slo 16

    bits (2 bytes) pero funciona a velocidades mucho mayores, de 266, 356 y 400

    MHz Adems, es capaz de aprovechar cada seal doblemente, de forma que

    en cada ciclo de reloj enva 4 bytes en lugar de 2.

    La memoria ROM

    (Read Only Memmory, o memoria de slo lectura) tambin es conocida como

    BIOS, y es un chip que viene agregado a la tarjeta madre.

    El Chip de Memoria ROM se encuentra insertado en la tarjeta madre, debido a

    que guarda el conjunto de instrucciones que permiten arrancar la

    computadora y posibilita la carga del sistema operativo. Por lo tanto es de

    vital importancia para el funcionamiento del sistema.

    El Procesador

    El chip ms importante de cualquier tarjeta madre es el procesador. Sin l la

    computadora no podra funcionar. A menudo este componente se determina

    CPU, que describe a la perfeccin su papel dentro del sistema. El procesador

    es realmente el elemento central del proceso de procesamiento de datos.

    JUMPERS (PUENTES)

    Esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se encuentran los

    jumper, que sirven para conectar las funciones que se pueden ordenar desde

    el panel del gabinete y para configurar entre diferentes opciones de operacin

    de la computadora.

    VENTILADORES

    Todo equipo de cmputo, cuenta con al menos un ventilador dentro del

    gabinete, que tiene como funcin la de extraer el aire caliente de su interior,

    el cul es derivado del funcionamiento normal de los componentes elctricos

    de la computadora (as como son: el procesador, el CD-ROM, la unidad de

    disquete, el Disco Duro, y en ocasiones cuando tambin incluyen tarjetas o

    accesorios especiales: Tarjeta de RED, DVD, Quemadores de CD, etc.)

    Disco Duro

    Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco duro es la

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    unidad de almacenamiento de informacin. Este es el que guarda la

    informacin cuando apagamos la computadora. Aqu se guarda la mayora de

    los programas y el sistema operativo.

    Este esta compuestos por varios platos, es decir, varios discos de mat