Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y...
Transcript of Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y...
![Page 1: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/1.jpg)
Manual POS
Transacciones y Operación
Versión 1, Agosto 2011
![Page 2: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/2.jpg)
Contenido Navegación por el Menú Principal ...................................................................................................... 3
Recargas de Teléfonos Móviles ........................................................................................................... 5
Recargas de Telefonía Fija, Banda Ancha y Televisión ........................................................................ 9
Pago de Compras con Tarjeta ........................................................................................................... 11
Pago de alimentación ........................................................................................................................ 20
Canje de Puntos................................................................................................................................. 26
Avance en Efectivo ............................................................................................................................ 30
Consultas Saldos ................................................................................................................................ 38
Operaciones Comercio ...................................................................................................................... 42
Abril Terminal ................................................................................................................................ 42
Cerrar Terminal ............................................................................................................................. 46
Consultas ....................................................................................................................................... 51
Saldo SLC ................................................................................................................................... 51
Reimpresión .............................................................................................................................. 54
Últimas 5 Transacciones ............................................................................................................ 57
Últimos 5 Depósitos .................................................................................................................. 61
Resumen del día ........................................................................................................................ 64
Por Producto ............................................................................................................................. 68
Premios ...................................................................................................................................... 73
Anulación Transacción Tarjeta ...................................................................................................... 77
Aviso Depósito ............................................................................................................................... 81
Clave .............................................................................................................................................. 87
Pedir Rollos .................................................................................................................................... 92
Solicitar Soporte ............................................................................................................................ 94
![Page 3: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/3.jpg)
Navegación por el Menú Principal La siguiente imagen muestra el terminal POS:
Los botones principales del POS son los siguientes:
Rojo: Cancelar Operación
Verde: Continuar Operación
![Page 4: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/4.jpg)
Se establece un nuevo menú principal, manteniendo el nombre de Menú MULTICAJA, el cual tendrá la siguiente estructura:
Se puede acceder al menú presionando el botón verde o con la flecha para desplazamiento vertical.
El Usuario puede desplazarse en el menú con las flechas que tiene el Terminal POS en su zona central, como se muestra en la imagen.
![Page 5: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/5.jpg)
Recargas de Teléfonos Móviles Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central o la tecla verde, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA
Seleccionar la opción 4 “Recargas y Juegos” del menú MULTICAJA con el botón verde.
Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla verde la compañía móvil o la opción de recarga que buscamos.
![Page 6: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/6.jpg)
Una vez seleccionada la compañía Móvil Ingresar Número a recargar, presionar la tecla verde.
Ingresar monto y presionar tecla verde para continuar.
![Page 7: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/7.jpg)
Reingresar número telefónico y presionar verde para continuar.
Confirmar los datos presentados por pantalla. Presione F1 o botón verde para seleccionar la opción SI, o F4 o botón rojo para cancelar la operación.
En caso de haber aceptado los datos mostrados por pantalla, espere mensaje de comunicación del Switch transaccional.
Se desplegará en pantalla un mensaje que indica que la transacción ha sido aprobada. Presionar el botón verde para imprimir el voucher.
![Page 8: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/8.jpg)
Al seleccionar el botón verde se imprime el voucher de la transacción, por ejemplo:
MULTICAJA S.A
Phillips #84 piso 5, Santiago
Fecha: 01-08-2011 Hora: 04:19:55
Operadora: NOMBRE OPERADORA
MONTO: $2000
CELULAR: XXXXXXXX
C. Autorización: XXXXXXXX
Nuevo Saldo: $3000
ID. Transacción: XXXXXX
Recarga Realizada, para dudas/consultas llame al 103. Producto no reembolsable
Cod. MC:45010 Terminal:1111
Gracias por recargar con MULTICAJA
Revisa las ofertas de tu operador
MOVISTAR
![Page 9: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/9.jpg)
Recargas de Telefonía Fija, Banda Ancha y Televisión Las opciones de recargas disponibles en el terminal son las siguientes;
Los montos mínimos y máximos a recargar por Compañía Móvil son:
Compañía Móvil Recarga Mínima Recarga Máxima
Movistar $100 $20.000
Claro $500 $25.000
Entel $500 $20.000
Recarga de Banda Ancha
Los pasos que se deben seguir para recargar banda ancha son los mismos que para recargar un teléfono móvil, se debe ingresar en el campo número telefónico el celular a recargar con prepago de banda ancha y seguir los pasos descritos en el ítem anterior
Servicios de Recargas:
• Recarga de Celulares (con número de celular de 8 dígitos)
• Recarga de Telefonía Fija TLP (código de área+ número fijo (6 o 7 dígitos))
• Movistar TV Digital (037+XXXXXX número único de 6 dígitos)
• Banda Ancha Móvil (con número de celular de 8 dígitos)
Servicios de Recargas:
• Recarga de Celulares (con número de celular de 8 dígitos)
• Banda Ancha Móvil (con número de celular de 8 dígitos)
Servicios de Recargas:
• Recarga Celulares (con número de celular de 8 dígitos)
• Claro TV (Rut sin dígito verificador 8 dígitos)
• Banda Ancha Móvil (con número de celular de 8 dígitos)
![Page 10: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/10.jpg)
Recarga Telefonía Fija Movistar TLP
Los pasos que se deben seguir para recargar telefonía fija Movistar TLP son los mismos que para recargar un teléfono móvil seleccionado la opción “Entel” dentro del menú 4 “Recargas y Juegos”. Para recargar teléfono de red fija Movistar en el campo “número” se debe ingresar el código de área de la región donde está ubicado el teléfono fijo que queremos recargar y el número del teléfono fijo.
Ejemplo 1: Santiago Código de Área: 02 Número Fijo: 7422269
Ingresar en N Telefónico: 027422269
Ejemplo 2: Viña del Mar Código de Área: 032 Número Fijo: 612134
Ingresar en N Telefónico: 032612134
Recarga de Movistar TV Digital
Para recargar un Kit de Movistar TV Digital se debe ingresar a la opción “Movistar” del menú 4 “Recargas y Juegos”, ingresando SIEMPRE en el campo “número” 0+37+Número Único, donde el Número Único es una serie de 6 dígitos que entrega Movistar a cada Kit de TV Digital.
Por Ejemplo, para recargar Kit de TV Digital cuyo número único es 123456
Ingresar Siempre: 0+ 37 + 123456
N Telefónico: 037123456
Recarga de Claro TV
Para recargas Claro TV se debe ingresar a la opción “Claro TV” del menú 4 “Recargas y Juegos” y en el campo “número” el Rut del titular de Claro TV SIN dígito verificador.
Ejemplo: Rut Titular 10.238.033-9 N Telefónico: 10238033
![Page 11: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/11.jpg)
Pago de Compras con Tarjeta Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Una vez aparecido el menú principal, para realizar un pago con tarjeta de casa comercial, el Comercio deberá seleccionar la opción 1 “Pagos” del Menú MULTICAJA
![Page 12: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/12.jpg)
Una vez dentro del menú “Pagos” el Comercio deberá seleccionar la opción 1 “Pago Tarjeta Comercial”.
Comercio debe seleccionar la tarjeta comercial con la que el cliente desea realizar el pago
Se pedirá al comercio que escoja entre deslizar la tarjeta o digitar su número. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del Terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Si ejecuta la segunda opción, debe ingresar el número de tarjeta manualmente y luego presionar el botón verde.
![Page 13: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/13.jpg)
Ingresar monto presionando los números correspondientes. Debe ser un monto de por lo menos 4 dígitos. Luego, presione el botón verde para continuar con la operación.
Ingresar número de cuotas y presionar el botón verde
![Page 14: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/14.jpg)
Ingresar número de la boleta y presionar botón verde
Si es solicitado, ingresar clave de la tarjeta. Confirmar el monto y las cuotas.
![Page 15: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/15.jpg)
Confirme el monto y la cuota ingresados previamente. Seleccione la opción “SI”, presionando el botón F1 o el botón verde, o seleccione “NO” presionando el botón F4 o el botón rojo. Esto cancelará toda la operación.
Ingresar Rut del vendedor, presionando los números correspondientes. Para continuar con la operación, presione el botón verde.
![Page 16: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/16.jpg)
Esperar la comunicación con el Switch transaccional MULTICAJA para recibir la respuesta a la transacción realizada.
Si se trata de una compra con confirmación y la transacción se ha llevado con éxito, aparecerá el siguiente mensaje en su pantalla. Presione F1 o botón verde para seleccionar “SI” o F4 o botón rojo para seleccionar “NO”.
![Page 17: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/17.jpg)
Una vez establecida la comunicación recibirá el mensaje de respuesta de la transacción.
Si el resultado de la transacción resulta favorable comenzará la impresión de la copia cliente del voucher de la transacción.
![Page 18: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/18.jpg)
Cortar el voucher y presionar botón verde para continuar la impresión. Comenzará la impresión de la copia comercio del voucher de la transacción.
.
Se muestra el voucher tipo de pago de compras con tarjeta
.
![Page 19: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/19.jpg)
COMPROBANTE DE CARGO
INVERSIONES Y TARJETAS S.A
AVDA 11 DE SEPTIEMBRE 1901, PROVIDENCIA
NUM.CARGO : 000147
LOCAL : 0001
CODIGO : 5226187
Fecha Hora Caja
02-08-10 12:38 0001
VENDEDOR : 156646857
RUT CLTE: 843-5 VERSION : 01
NOMBRE: Cliente Casa Comercial
MONTO A FINANCIAR: $5.555
NUMERO CUOTAS: 05
VALOR CUOTA: $2.000
FECHA 1 ER VCTO: 12/12/2004
COD AUTORIZACION: 123456789
El cargo mensual por uso será de $XXX
x XX por lo que el MONTO TOTAL MENSUAL
A PAGAR POR ESTA OPERACIÓN ES DE $XXXX
CUENTA: 843-5
NOMBRE: Cliente Casa Comercial
Declaro Conocer y aceptar que desde el
01/09/06, Inversiones y Tarjetas S.A
modifico el contrato con la tarjeta de
casa comercial, incorporando cobros
fijos y monto máximo por administración
y servicios adicionales, cuyo detalle
se encuentra publicado en la tienda
casa comercial.
Es mi responsabilidad firmar el nuevo
contrato y acepto los nuevos cobros por
el uso y compras que haga con la
tarjeta de casa comercial.
FIRMA:………………………………………………………………………….
C.I:…………………………………………………………………………………
CODIGO MC:45010
![Page 20: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/20.jpg)
Pago de alimentación
Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Una vez aparecido el menú principal, para realizar un pago con tarjeta de casa comercial, el Comercio deberá seleccionar la opción 1 “Pagos” del Menú MULTICAJA
Seleccionar la opción 4 “Alimentación” dentro del menú “Pagos”
![Page 21: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/21.jpg)
Se pedirá al comercio que deslice la tarjeta de convenio de alimentación o que digite el número. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del Terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Para la segunda opción, hay que ingresar manualmente el número de la tarjeta y luego presionar el botón verde.
Ingresar monto de la venta. Presione botón verde para continuar.
![Page 22: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/22.jpg)
Ingrese clave de cuatro dígitos para confirmar monto ingresado. Presione botón verde para continuar.
Espere mensaje de comunicación del Switch transaccional.
![Page 23: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/23.jpg)
Una vez establecida la comunicación recibirá el mensaje de respuesta de la transacción.
Si el resultado de la transacción resulta favorable comenzará la impresión de dos copias del voucher de la transacción, una copia para el cliente beneficiario y una para el agente.
![Page 24: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/24.jpg)
MULTICAJA S.A
Rut: 14.519.748-1
Phillips #84 piso 5, Santiago
Comercio: 2379 Terminal: 00002456
-------------------------------------
SERVICIO Tarjeta JUNAEB SODEXO
Fecha: 09-09-2011 Hora: 11:35:55
RUT Beneficiario : 14519748-1
Nro. Tarjeta : **** ***** 2805
Monto Autorizado : $ 1.300
Saldo Disponible : $3768
Código MC : 59259299
RESOLUCION EXENTA SII NRO 166 04-11-2010
--------------------------------------------------------------------
ORIGINAL CLIENTE
![Page 25: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/25.jpg)
MULTICAJA S.A
Rut: 14.519.748-1
Phillips #84 piso 5, Santiago
Comercio: 2379 Terminal: 00002456
-------------------------------------
SERVICIO Tarjeta JUNAEB SODEXO
Fecha: 09-09-2011 Hora: 11:35:55
RUT Beneficiario : 14519748-1
Nro. Tarjeta : **** ***** 2805
Monto Autorizado : $ 1.300
Saldo Disponible : $3768
Código MC : 59259299
RESOLUCION EXENTA SII NRO 166 04-11-2010
--------------------------------------------------------------------
ORIGINAL COMERCIO
![Page 26: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/26.jpg)
Canje de Puntos
Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Una vez aparecido el menú principal, para realizar un pago con tarjeta de casa comercial, el Comercio deberá seleccionar la opción 1 “Pagos” del Menú MULTICAJA
![Page 27: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/27.jpg)
Seleccionar la opción 5 “Canje” dentro del menú “Pagos”
Se pedirá al comercio que deslice la tarjeta o que digite su número. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del Terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Para la segunda opción, hay que ingresar manualmente el número de la tarjeta y luego presionar el botón verde.
Ingresar código del premio y verde para continuar
![Page 28: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/28.jpg)
Validar código del premio e ingresar clave de la tarjeta, verde para continuar
Espere mensaje de comunicación del switch transaccional.
![Page 29: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/29.jpg)
Una vez establecida la comunicación recibirá el mensaje de respuesta de la transacción. Presione al botón verde para continuar.
Si el resultado de la transacción resulta favorable, una vez que presiona el botón verde comenzará la impresión de la copia cliente del voucher de la transacción.
![Page 30: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/30.jpg)
Avance en Efectivo
Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Una vez aparecido el menú principal, para realizar un pago con tarjeta de casa comercial, el Comercio deberá seleccionar la opción 2 “Retiros-Giros” del Menú MULTICAJA
![Page 31: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/31.jpg)
Una vez dentro del menú “Retiros - Giros” el Comercio deberá seleccionar la opción 1 “Avance Efectivo" y luego seleccionar la tarjeta comercial con la que quiere hacer el avance en efectivo
Se pedirá al comercio que escoja entre deslizar la tarjeta o digitar su número. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del Terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Si ejecuta la segunda opción, debe ingresar el número de tarjeta manualmente y luego presionar el botón verde.
![Page 32: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/32.jpg)
Ingresar número de cuotas y verde para continuar
Ingresar número 1 para la opción Full Emergencia
![Page 33: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/33.jpg)
Ingresar monto del avance en efectivo y verde para continuar
Ingresar Rut del vendedor y verde para continuar
![Page 34: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/34.jpg)
Confirmar el monto del avance en efectivo y el número de cuotas en que se cancelará. Seleccionar FI para aceptar o F4 para cancelar la transacción
Esperar comunicación y respuesta del switch
![Page 35: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/35.jpg)
Respuesta del switch, transacción aprobada, seleccionar la tecla verde para continuar
Impresión del voucher copia cliente
![Page 36: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/36.jpg)
Cortar comprobante para cliente y presionar la tecla verde para imprimir la copia respaldo del comercio
![Page 37: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/37.jpg)
Voucher tipo transacción de avance en efectivo
COMPROBANTE DE AVANCE EN EFECTIVO
INVERSIONES Y TARJETAS S.A
MULTITARJETA
ALMACEN JUANITA
AVDA 11 DE SEPTIEMBRE 1901, PROVIDENCIA
NUM.CARGO : 000827
LOCAL : 333
CODIGO : 522645
Fecha Hora Caja
09-08-11 12:41 0001
VENDEDOR : 156646857
RUT CLTE: 843-5 VERSION: 01
NOMBRE: Cliente Casa Comercial
MONTO A FINANCIAR: $10.000
NUMERO CUOTAS: 03
VALOR CUOTA: $3.599
FECHA 1 ER VCTO: 05/09/2011
COD AUTORIZACION: 324456789
El cargo mensual por uso será de
$XXX x XX por lo que el MONTO TOTAL
MENSUAL A PAGAR POR ESTA OPERACIÓN
ES DE $XXXX
CUENTA: 843-5
NOMBRE: Cliente Casa Comercial
Declaro Conocer y aceptar que desde
el 01/09/06, Inversiones y Tarjetas
S.A modifico el contrato con la
tarjeta de casa comercial,
incorporando cobros fijos y monto
máximo por administración y
servicios adicionales, cuyo detalle
se encuentra publicado en la tienda
casa comercial.
Es mi responsabilidad firmar el
nuevo contrato y acepto los nuevos
cobros por el uso y compras que haga
con la tarjeta de casa comercial.
FIRMA:………………………………………………………………………….
C.I:…………………………………………………………………………………
CODIGO MC: 59545028
![Page 38: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/38.jpg)
Consultas Saldos Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Una vez aparecido el menú principal, para realizar la consulta de saldo de la tarjeta, el Comercio deberá seleccionar la opción 5 “Consultas Saldos” del Menú MULTICAJA
Una vez dentro del menú “Consultas Saldos” el Comercio deberá seleccionar la tarjeta de la que quiere consultar saldo
![Page 39: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/39.jpg)
Se pedirá al comercio que escoja entre deslizar la tarjeta o digitar su número. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del Terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Si ejecuta la segunda opción, debe ingresar el número de tarjeta manualmente y luego presionar el botón verde.
Si es solicitada, ingresar clave de cuatro dígitos de la tarjeta y presionar verde para continuar la operación.
![Page 40: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/40.jpg)
Esperar comunicación y respuesta del switch
Mensaje de transacción aprobada, verde para continuar
![Page 41: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/41.jpg)
Se imprime voucher cliente de la consulta de saldo, cortar comprobante y verde para continuar e imprimir comprobante para comercio
Voucher tipo consulta de saldo
MULTICAJA S.A
Phillips #84 piso 5, Santiago
PASE COMPRA TARJETA XXXX
COMPROBANTE NO VALIDO
COMO BOLETA
Rut : 14.519.748-1
Nombre : Ignacio Contreras
Día de Pago : XX
Monto Aprobado : $X.XXX.XXX
Disponible Compra Hoy : $X.XXX.XX
Código MC : 59259299
![Page 42: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/42.jpg)
Operaciones Comercio
Abril Terminal
Para comenzar la actividad de abrir terminal en el POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Una en el menú principal, para abrir el terminal seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”
Seleccionar opción 1 “Abrir Terminal” en el menú “Operaciones Comercio”.
![Page 43: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/43.jpg)
Ingresar Rut del comercio. Presionar botón verde.
Ingresar la clave del comercio. Presionar el botón verde para continuar con la operación.
![Page 44: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/44.jpg)
Esperar conexión con el switch transaccional
Respuesta de la transacción
.
![Page 45: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/45.jpg)
Si el resultado de la transacción resulta favorable, al seleccionar la tecla verde, comenzará la impresión de la copia cliente del voucher de la transacción.
Si el resultado de la transacción resulta desfavorable, existe la opción de que el terminal ya haya sido abierto con anterioridad, por lo que aparecerá un mensaje en pantalla indicando el estado en que se encuentra el terminal.
![Page 46: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/46.jpg)
Cerrar Terminal
Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”, del Menú MULTICAJA.
Seleccionar opción 2 “Cerrar Terminal” en el menú “Operaciones Comercio”.
![Page 47: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/47.jpg)
Ingresar Rut de Comercio. Presionar botón verde.
Ingresar la clave del comercio. Presionar el botón verde para continuar con la operación.
![Page 48: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/48.jpg)
Esperar comunicación con el switch transaccional.
Se visualizará mensaje por pantalla cuando la transacción haya sido aprobada.
![Page 49: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/49.jpg)
En caso de que el terminal se encuentre cerrado, se le indicará por pantalla el estado del terminal.
_
![Page 50: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/50.jpg)
Se imprimirá un voucher con el resumen de las transacciones realizadas durante el día.
MULTICAJA S.A
Rut: 14.519.748-1
Phillips #84 piso 5, Santiago
Comercio: 2379 Terminal: 00002456
Fecha: 01-08-2011 Hora: 04:19:55
Resumen Recargas del Día por Compañía
Compañía Cantidad Monto
**********************************************************
Claro 1 500
Movistar 3 2000
Entel 1 1000
------------------------------------------------------------------------
Total 5 7500
Código MC: 57516671
Detalle en www.multicaja.cl
![Page 51: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/51.jpg)
Consultas
Saldo SLCSaldo SLCSaldo SLCSaldo SLC
Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Una vez en el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”, del Menú MULTICAJA.
Seleccionar opción 3 “Consultas” en el menú “Operaciones Comercio”.
![Page 52: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/52.jpg)
Una vez dentro del menú “Consultas” presionar la opción 1 “Saldo SLC” para consultar el saldo SLC disponible.
Esperar comunicación y respuesta del switch transaccional.
![Page 53: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/53.jpg)
Una vez establecida la comunicación con el Switch, se despliega en la pantalla del POS el SLC disponible del comercio. Presionar el botón verde para imprimir el voucher con esta información.
Una vez impreso el comprobante, el sistema vuelve a la pantalla de inicio.
MULTICAJA S.A
Rut: 14.519.748-1
Phillips #84 piso 5, Santiago
Comercio: 2379 Terminal: 00002456
Fecha: 01-08-2011 Hora: 05:35:55
Código MC: 59259257
CONSULTA DE SALDO
SALDO AGENTE: 107934
--------------------------------------------------------------------
Detalle en www.multicaja.cl
![Page 54: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/54.jpg)
ReimpresiónReimpresiónReimpresiónReimpresión
Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”, del Menú MULTICAJA.
Seleccionar opción 3 “Consultas” en el menú “Operaciones Comercio”.
![Page 55: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/55.jpg)
Una vez dentro del menú “Consultas” presionar la opción 2 “Reimpresión” para reimprimir el voucher de una transacción en particular ya realizada
Ingresar código MC de la transacción a consultar y confirmar presionando el botón verde.
![Page 56: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/56.jpg)
Aparecerá la siguiente pantalla
Al presionar la tecla verde, se imprimirá la copia del voucher de la Transacción solicitada.
![Page 57: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/57.jpg)
Últimas 5 TransaccionesÚltimas 5 TransaccionesÚltimas 5 TransaccionesÚltimas 5 Transacciones
Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”, del Menú MULTICAJA.
Seleccionar opción 3 “Consultas” en el menú “Operaciones Comercio”.
Una vez dentro del menú “Consultas” presionar la opción 3 “Últimas 5 Trxs” para consultar las últimas 5 transacciones realizadas
![Page 58: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/58.jpg)
Esperar comunicación con el switch transaccional.
![Page 59: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/59.jpg)
Esperar respuesta.
Al presionar la tecla verde se imprimirá un voucher con los datos de las últimas cinco transacciones. Los datos mostrados serán: Código MC, Mandante, Monto de la Transacción, Transacción y Estado.
![Page 60: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/60.jpg)
MULTICAJA S.A
Rut: 14.519.748-1
Phillips #84 piso 5, Santiago
Comercio: 2379 Terminal: 00002456
Fecha: 01-08-2011 Hora: 05:35:55
Ultimas 5 Transacciones
Cod.Mc Mandante Monto Trx Estado
59259258 Claro 500 RECARGA OK
59259267 Entel 1000 RECARGA OK
59259283 Claro 500 RECARGA OK
59259291 Movistar 5000 RECARGA OK
59259292 Claro 3500 RECARGA OK
Código MC: 59259299
Detalle en www.multicaja.cl
--------------------------------------------------------------------
![Page 61: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/61.jpg)
Últimos 5 DepósitosÚltimos 5 DepósitosÚltimos 5 DepósitosÚltimos 5 Depósitos
Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”, del Menú MULTICAJA.
Seleccionar opción 3 “Consultas” en el menú “Operaciones Comercio”.
![Page 62: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/62.jpg)
Una vez dentro del menú “Consultas” presionar la opción 4 “Últimos 5 Depósitos” ver el detalle de los últimos 5 depósitos realizados
Esperar comunicación con el switch transaccional.
![Page 63: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/63.jpg)
Esperar respuesta
Al presionar la tecla verde se imprimirá un voucher con los datos de los últimos 5 depósitos.
![Page 64: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/64.jpg)
Resumen del díaResumen del díaResumen del díaResumen del día
Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”, del Menú MULTICAJA.
Seleccionar opción 3 “Consultas” en el menú “Operaciones Comercio”.
![Page 65: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/65.jpg)
Una vez dentro del menú “Consultas” presionar la opción 5 “Resumen del Día” para ver el resumen de las transacciones realizadas en el día
Esperar comunicación con el switch transaccional.
![Page 66: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/66.jpg)
Se indicará el resultado de la transacción.
![Page 67: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/67.jpg)
Se imprimirá un voucher con las transacciones agrupadas por Mandante. Los datos impresos serán: Mandante, Cantidad de transacciones por Mandante y Monto de las transacciones.
MULTICAJA S.A
Rut: 14.519.748-1
Phillips #84 piso 5, Santiago
Comercio: 2379 Terminal: 00002456
Fecha: 01-08-2011 Hora: 05:35:55
Resumen Recargas del día por Compañía
Compañía Cantidad Monto
******************************************************
Claro 1 500
Entel 2 1000
Claro 3 2000
Código MC: 59259299
Detalle en www.multicaja.cl
--------------------------------------------------------------------
![Page 68: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/68.jpg)
Por ProductoPor ProductoPor ProductoPor Producto
Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”, del Menú MULTICAJA.
Seleccionar opción 3 “Consultas” en el menú “Operaciones Comercio”.
![Page 69: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/69.jpg)
Una vez dentro del menú “Consultas” presionar la opción 6 “Por Producto” para consultar las transacciones por producto.
Escoger el producto del cual quieren obtenerse las transacciones. Elegir la opción 1 si corresponde a Sodexo Junaeb o la opción 2 si corresponde a Accor Junaeb.
![Page 70: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/70.jpg)
Escoger la opción número 1, correspondiente a “Resumen por Fecha”.
Escribir la fecha de inicio a partir de la cual se quieren conocer las transacciones, con formato DDMMAAAA.
![Page 71: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/71.jpg)
Escribir la fecha hasta la cual se quieren conocer las transacciones, con formato DDMMAAAA.
Esperar comunicación con el switch transaccional. Se indicará el resultado de la transacción.
![Page 72: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/72.jpg)
Se imprimirá un voucher con las transacciones agrupadas por Mandante Los datos impresos serán: Mandante, Cantidad de transacciones por Mandante y Monto de las transacciones.
![Page 73: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/73.jpg)
PremiosPremiosPremiosPremios
Esta opción permite al comercio saber qué premios entregados por Sodexo, a través del Club de Puntos, pueden ser canjeados en él.
Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”, del Menú MULTICAJA.
Seleccionar opción 3 “Consultas” en el menú “Operaciones Comercio”.
![Page 74: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/74.jpg)
Una vez dentro del menú “Consultas” presionar la opción 7 para consultar qué premios, que regala Sodexo, pueden ser canjeados en el comercio.
![Page 75: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/75.jpg)
Ingrese la clave del POS.
Ingrese el Rut del operador. Para continuar la operación, pulse el botón verde.
![Page 76: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/76.jpg)
Esperar comunicación con el switch transaccional. Se indicará el resultado de la transacción.
Se imprimirá un voucher con la información solicitada.
![Page 77: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/77.jpg)
Anulación Transacción Tarjeta
Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Seleccionando la opción 6 “Operaciones Comercio” del menú principal de MULTICAJA y presionando el botón verde, se ingresa a las operaciones del comercio.
![Page 78: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/78.jpg)
Seleccionando la opción 4 “Anulación” y presionando el botón verde, se ingresa a la opción anulación de transacciones
Ingresar el código MC que aparece en el voucher de la compra a anular.
Se pedirá al comercio que deslice la tarjeta. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Para la segunda opción, hay que ingresar manualmente el número de la tarjeta y luego presionar el botón verde.
![Page 79: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/79.jpg)
Confirmar los datos de la anulación, seleccionar SI presionando el botón F1, o NO, presionando el botón F4.
Esperar comunicación con el switch
![Page 80: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/80.jpg)
Respuesta del switch
Una vez aprobada la transacción, se imprime el comprobante de la anulación. Una vez impreso, cortarlo y presionar el botón verde.
![Page 81: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/81.jpg)
Aviso Depósito
Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Seleccionando la opción 6 “Operaciones Comercio” del menú principal de MULTICAJA y presionando el botón verde, se ingresa a las operaciones del comercio.
![Page 82: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/82.jpg)
Seleccionando la opción 5 y presionando el botón verde, se ingresa a la opción “Aviso Depósito”.
Ingresar el número de documento manualmente, utilizando el teclado del POS.
Ingresar el monto del depósito. Presionar el botón verde para continuar con la operación.
![Page 83: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/83.jpg)
Ingresar nuevamente el monto del depósito. Presionar el botón verde para continuar con la operación.
Ingresar el Rut del comercio. Presionar el botón verde para continuar con la operación.
![Page 84: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/84.jpg)
Se desplegará en pantalla una verificación donde se asegura que la información ingresada es verídica. Ingresar la clave del administrador del comercio.
Esperar la respuesta del switch
![Page 85: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/85.jpg)
Resultado de la transacción, tecla verde para continuar
Al presionar la tecla verde, mensaje de confirmación del aviso de depósito realizado y la impresión del voucher
![Page 86: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/86.jpg)
Voucher tipo aviso de depósito
MULTICAJA S.A
Phillips #84 piso 5, Santiago
Comercio: 2379 Terminal: 00002456
Fecha_ 10-08-2011 Hora: 11:19:08
Código MC : 59259299
AVISO DE DEPOSITO
MONTO DEPOSITO: $5000
Revise su Saldo en 20 minutos
-------------------------------------------------
Detalle en www.multicaja.cl
![Page 87: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/87.jpg)
Clave
Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Seleccionando la opción 6 “Operaciones Comercio” del menú principal de MULTICAJA y presionando el botón verde, se ingresa a las operaciones del comercio.
![Page 88: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/88.jpg)
Seleccionando la opción 6 y presionando el botón verde, se ingresa a la opción “Clave”
Escoger la opción “Cambio Clave”
Ingresar la clave actual. Presionar el botón verde para continuar con la operación.
![Page 89: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/89.jpg)
Ingresar la nueva clave. Presionar el botón verde para continuar con la operación.
Confirmar la nueva clave, ingresándola de nuevo. Presionar el botón verde para continuar con la operación.
![Page 90: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/90.jpg)
Ingresar el Rut del comercio. Para continuar, presionar el botón verde.
Esperar la respuesta del switch
![Page 91: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/91.jpg)
A continuación se despliega en pantalla el mensaje que indica que el cambio de clave se llevó a cabo exitosamente. Presionar el botón verde y se imprime un voucher que indica lo anterior.
Voucher tipo cambio de clave
MULTICAJA S.A
Phillips #84 piso 5, Santiago
Comercio: 2379 Terminal: 00002456
Fecha: 10-08-2011 Hora: 11:30:08
CAMBIO DE CLAVE EXITOSO
Código MC : 59259345
![Page 92: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/92.jpg)
Pedir Rollos
Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Seleccionando la opción 6 “Operaciones Comercio” del menú principal de MULTICAJA y presionando el botón verde, se ingresa a las operaciones del comercio.
![Page 93: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/93.jpg)
Seleccionando la opción 8 y presionando el botón verde, se ingresa a la opción “Pedir Rollos”
Esperar la conexión con el servidor y respuesta del switch
A continuación se despliega en pantalla el mensaje que indica que la solicitud de rollos se llevó a cabo exitosamente. Presionar el botón verde y se imprime un voucher que indica lo anterior.
![Page 94: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/94.jpg)
Solicitar Soporte
Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.
Seleccionando la opción 6 “Operaciones Comercio” del menú principal de MULTICAJA y presionando el botón verde, se ingresa a las operaciones del comercio.
![Page 95: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/95.jpg)
Seleccionando la opción 9 y presionando el botón verde, se ingresa a la opción “Solicitar Soporte”.
Ingresar el número telefónico de contacto y presionar el botón verde para continuar la operación.
Esperar la conexión con el servidor y respuesta del switch
![Page 96: Manual POS - multicaja.cl · Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla ... espere mensaje de comunicación ... (Rut sin dígito verificador](https://reader031.fdocuments.es/reader031/viewer/2022022100/5babe18409d3f22f738c7fe0/html5/thumbnails/96.jpg)
A continuación se despliega en pantalla el mensaje que indica que la solicitud de soporte se llevó a cabo exitosamente. Presionar el botón verde y se imprime un voucher que indica lo anterior.