ES

ES ES

CONFORMADO POR

SE DEBE

ENTRE

CREANDO

SE COMPONE POR ES

SERVICIO AL CLIENTE

LO QUE DETERMINA LA DIFERNCIA

IR MAS ALLADE LO QUE SE QUIERE

DAR SIEMPRE LO MEJOR

DETALLES QUE LLEVAN A LA CALIDAD Y EXCELENCIA

FIDELIDAD HACIA EL CLIENTE

DETALLES QUE LLEVAN AL ÉXITO Y ASI LOGRAR LA EXCELENCIA

DETERMINANDO LA DIFERNCIA.

LLEGANDO AL PUNTO DE CONSERVARLA

UTILIZAR PALABRAS MAGICAS

LO QUE EL CLIENTE RECUERDA SIEMPRE

LO QUE SIEMPRE OLVIDA O PASA DESAPERCIBIDO

ETAPAS DEL SERVICIOCICLO DEL SERVICIO

CONOCIMIENTOS QUE DAN CONFIANZA PARA LOGRAR EL CUMPLIMIENTO

UNA SECUENCIA QUE EXPERIMENTA EL

CLIENTE AL PRETENDER

SATISFACER NECESIDADES

SE DIVIDE EN

LOGRANDO

LLEGANDO A

CONOCIMIENTOS EN: DE SI MISMO DE LA EMPRESA DE LAS FUNCIONES LA MISION CLIENTES NECESIDAD Y EXPECTATIVAS MOMENTO DE VERDAD

EMPIEZA POR UN MOMENTO DE VERDAD

LUEGO CON UNA SERIE DE MOMENTOS RELACIONADOS

FINALMENTE SE TIENE LA SATISFSCION CON LOS RESULTADOS OBTENIDOS

BUENOS RESULTADOS Y DISPOSICION PARA REGRESAAR Y UTILIZAR NUEVAMENTE EL SERVICIO

MARCAR LA DIFERENCIA Y GENERAR UN CLIENTE SATISFECHO