Manual_informe Investigacion 2

UNIVERSIDAD TECNOLGICA CENTROAMERICANA

FACULTAD DE POSTGRADO

MANUAL PARA LA REDACCIN DE TESIS DE POSTGRADO

PREPARADO POR:

Dr. CARLOS A. ZELAYA OVIEDO Dr.

JACOBO PAREDES HELLER

TEGUCIGALPA, M.D.C., HONDURAS, C.A.

Julio, 2013

CAPTULO I. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIN

1.1 INTRODUCCIN

1.2 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

1.3 DEFINICIN DEL PROBLEMA

1.3.1 ENUNCIADO DEL PROBLEMA

1.3.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA

1.3.3 PREGUNTAS DE INVESTIGACIN

1.4 OBJETIVOS DEL PROYECTO

1.4.1 OBJETIVO GENERAL

1.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

1.5 HIPTESIS Y/O VARIABLES DE INVESTIGACIN

1.5.1 HIPTESIS

1.5.2 VARIABLES DE INVESTIGACIN

1.6 JUSTIFICACIN

CAPTULO II. MARCO TERICO

2.2 ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL

2.3 TEORAS

2.4 METODOLOGIAS Y/O INSTRUMENTOS

CAPTULO III. METODOLOGA

3.1 ENFOQUE Y MTODOS

3.2 MATERIALES (s es aplicable)

3.3 DISEO DE LA INVESTIGACIN

3.3.1 POBLACIN

3.3.2 MUESTRA

3.3.3 UNIDAD DE ANLISIS

3.3.4 RESPUESTA

3.4 TCNICAS E INSTRUMENTOS APLICADOS

3.4.1 INSTRUMENTOS (cuestionarios, fichas de observacin, etc)

3.4.2 TCNICAS (encuestas (incluir confiabilidad y validez), entrevistas, etc.)

3.4.3 PROCEDIMIENTOS (construccin y aplicacin de instrumentos y tcnicas)

3.5 FUENTES DE INFORMACIN

3.5.1 FUENTES PRIMARIAS

3.5.2 FUENTES SECUENDARIAS

CAPTULO IV. RESULTADOS Y ANLISIS

Para un estudio de pre-factibilidad

4.1DESCRIPCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO

4.2 DEFINICIN DE LA TECNOLOGA

4.3 DEFINICIN DEL MODELO DE NEGOCIOS

4.4 PROPIEDAD INTELECTUAL

4.5 FACTORES CRTICOS DE RIESGO

4.6 ESTUDIO DE MERCADO

4.6.1 ANLISIS DE LA COMPETENCIA E INDUSTRIA

4.6.2 ANLISIS DEL CONSUMIDOR

4.6.3 ESTIMACIN DE TENDENCIAS DE MERCADO

4.6.4 ESTRATEGIA DE MERCADO Y VENTAS

4.7 ESTUDIO DE PRODUCCIN Y OPERACIONES

4.7.1 DISEO DEL PRODUCTO O SERVICIO

4.7.2 INSTALACIONES DE PRODUCCIN

4.7.3 PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN

4.7.4 PLANIFICACIN ORGANIZACIONAL

4.7.5 FACTORES AMBIENTALES

4.8 ESTUDIO FINANCIERO

4.8.1 FLUJO DE CAJA PROYECTADO

4.8.2 BALANCE GENERAL Y ESTADO DE RESULTADOS (proyectado)

4.8.3 ANLISIS DE PUNTO DE EQUILIBRIO

4.8.4 REQUERIMIENTOS DE CAPITAL Y ESTRATEGIA FINANCIERA

4.8.5 ANLISIS DE SENSIBILIDAD Para

un mejoramiento de un proceso industrial:

4.1 PROCESO ACTUAL

4.2 DEFINIR

4.3 MEDIR

4.4 ANLISAR

4.5 MEJORAR

4.6 CONTROLAR

4.7 ANLISIS DE COSTO BENEFICIO

4.8 COMPROBACIN DE HIPTESIS

Para otras investigaciones, seguir el orden de las variables y objetivos

CAPTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 CONCLUSIONES

5.2 RECOMENDACIONES

CAPTULO VI. APLICABILIDAD (OPCIONAL)

6.1 TTULO DE LA PROPUESTA

6.2 INTRODUCCIN

6.3 DESCRIPCIN DEL PLAN DE ACCIN

6.3.1 SEGMENTO 1 (o ESCENARIO)



6.4 CRONOGRAMA DE EJECUCIN

6.5 PRESUPUESTO (s es aplicable)

6.6 EVALUACIN ECONMICA Y FINANCIERA (s es aplicable)

BIBLIOGRAFA (segn la normas APA)

ANEXOS

GLOSARIO (s es aplicable)

Descripcin de la estructura

4.1 PORTADAS

La primera pgina o portadilla es realmente la primera pgina del documento, cuyo

contenido es igual al de la tapa o portada principal. Luego se debe colocar las tres

pginas de portada segn Anexo 1. No lleva nmero de pgina, pero al ser la primera

pgina debe tomarse en cuenta para la enumeracin (en nmeros romanos) que se haga

de las siguientes pginas (Anexo 1). Todos los documentos deben ser titulados,

independientemente de su naturaleza, como tesis de postgrado y respetar el tipo de letra

establecido (arial nmero 16, normal, mayscula, negrita).

4.2. TTULO DEL TRABAJO

El ttulo debe estar en la primera pgina del documento. La primera portada y se

considera i (primera pgina), pero no debe aparecer numerada. El ttulo debe ser

editado en maysculas; debe ser fiel al contenido de la tesis, conciso, preciso, especfico

y descriptivo; debe tener relacin con el problema planteado, con el objetivo de la tesis y

los aspectos fundamentales de la investigacin. No debe exceder de 15 palabras, por lo

que es conveniente evitar el uso de expresiones superfluas o plantear el ttulo como

pregunta. S usa siglas mayores a cinco letras describirlas en la introduccin. No debe

comenzar con frases vacas tales como Aspectos de, Comentarios sobre,

Investigaciones de, Estudios de, Estudio preliminar sobre, Notas sobre u

Observaciones sobre; frases que, generalmente, pueden eliminarse sin afectar la

precisin del ttulo. Antecede a otras dos portadas como se presenta en el anexo, favor

hacer los ajustes de autoridades de UNITEC de acuerdo al campus donde usted realiza

sus estudios.

4.3 DERECHOS DEL AUTOR

Esta pgina deber ser colocada inmediatamente despus de las portadas; es contada

y no numerada. Todo su contenido debe ser centrado tanto verticalmente como

horizontalmente dentro de los mrgenes establecidos. El texto de la pgina de derechos

de autor debe contener lo siguiente: nombre de los estudiantes en maysculas y todo el

texto con tamao de la letra de 12 puntos (Anexo 3).

4.4 AUTORIZACIN PARA USO DE LA BIBLIOTECA

Declaracin para que la biblioteca de UNITEC tenga permiso de los autores

(maestrantes) y, debe incluir la firma y fecha. En Anexo 4, se detalla el texto que debe

contener.

4.5 RESUMEN

Es una sntesis del trabajo de tesis, exposicin donde se hace nfasis en los seis

aspectos principales de la investigacin:

1) Propsito del trabajo (introduccin)

2) Objetivo o finalidad de la investigacin

3) Mtodos principales (materiales y mtodos)

4) Resultados ms importantes (resultados)

5) Conclusin y recomendacin principal

Debe presentarse en un solo prrafo, sin citas bibliogrficas y se redacta en tiempo

pasado. El resumen facilita la oportunidad de dar a conocer en forma sintetizada el

trabajo de tesis, incorporando a otros especialistas como lectores y crticos del mismo.

El resumen NO es parte del contenido y debe tener un mnimo de 125 palabras y un

mximo de 250, presentarlo en una sola pgina (Anexo 5). Incluir, cuatro a cinco palabras

claves en orden alfabtico.

4.10 PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIN

Como regla general, es el captulo I; parte fundamental donde se debe explicar

brevemente y con absoluta claridad la estructura del documento, los antecedentes que

fundamentan el estudio, su origen, magnitud e importancia terica y prctica, la

actualidad del tema y definiendo bien el problema planteado, es decir, el objeto de la

investigacin, los objetivos y las tareas trazadas para obtener los resultados, la hiptesis

cientfica de trabajo siempre que sea posible su verificacin; finalmente, con la

justificacin se prueba y demuestra la validez del estudio. En otras palabras, la

introduccin constituye la fundamentacin cientfica de la tesis en forma resumida; su

extensin no debe sobrepasar las cinco pginas.

Requerimientos de la introduccin (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006):

1) Debe hacer la presentacin y estructura del documento.

2) Debe incluir la verdad cientfica que se someter a comprobacin en la

investigacin documentada en la tesis.

3) Deben mencionarse algunas investigaciones anteriores relacionadas con el objeto

de investigacin, apoyndose en las citas ms relevantes de las fuentes

informativas.

4) Debe ser simple, preferiblemente basada en un menor nmero de variables y

supuestos.

5) Debe prestar especial atencin a la correspondencia que debe existir entre la

hiptesis, el problema, los objetivos, los resultados principales y las conclusiones.

6) Debe incluir la importancia de la investigacin y su posible aplicacin prctica.

7) Descripcin de las principales partes de captulo 1.

4.10.1 INTRODUCCIN

En forma clara y abstracta debe presentar una visin general de lo que trata el estudio.

Sus elementos bsicos son el propsito general de la tesis, los fundamentos empricos

relacionados con la problemtica a estudiar y las motivaciones para la seleccin del

tema. No olvidar al final de la introduccin, hacer un cierre mencionando el objeto de la

investigacin, como ser: la empresa, institucin o contexto donde se realiz la

investigacin.

A continuacin se presentan algunos ejemplos:

EJEMPLO 1

El hombre siempre ha tenido necesidad de desplazarse a diversos puntos geogrficos,

sea por fines de negocios, de placer, entre otros. Para ello, ha requerido alojarse y

disfrutar de las diferentes comodidades que su hogar ofrece; es por tanto el turismo quien

ha venido a suplir dicha necesidad. El turismo es un fenmeno social, cultural y

econmico que se relaciona con el movimiento de las personas a destinos que no son

su lugar de residencia habitual, sea cual fuere su motivo (Organizacin Mundial del

Turismo, 1998, pg. 11). En la actualidad, el turismo se ha convertido a nivel mundial en

una actividad bastante rentable, aportando divisas, empleo e infraestructura.

Contribuyendo de esa manera al desarrollo econmico, social, cultural y tecnolgico del

pas destino.

En Honduras, este rubro se ha desarrollado en los ltimos aos constituyndose en una

de las tres fuentes generadoras de divisas. Tanto as, que en el ao 2012, gener 700

millones de dlares en divisas al pas (Meja, 2013, pgs. 4-5). Adems todas sus

actividades, en la cual destaca la hostelera, ayudan a potenciar y respetar los atractivos,

generar empleo y proteger los patrimonios. La hostelera es por tanto uno de los pilares

fundamentales dentro del turismo. La cual ha tenido un desarrollo en las principales

ciudades del pas.

En la capital industrial del pas, San Pedro Sula, la hostelera tiene una gran oportunidad

de expansin. Esto se debe a que en la actualidad el crecimiento en negocios de la

ciudad es bastante notable. A pesar de que San Pedro Sula goza de una situacin

privilegiada en esta actividad; las entidades y mximas autoridades en este mbito no

han realizado investigaciones minuciosas actuales sobre los hoteles establecidos en la

ciudad. Lo anterior, genera incertidumbre al pequeo empresario que desee proporcionar

una nueva oferta de alojamiento, como ser los hoteles bed and breakfast. Cabe

mencionar, que este tipo de establecimiento ofrece los servicios de alojamiento y

desayuno, a un precio moderado en un ambiente hogareo. Tiende por lo general a ser

casas reformadas donde sus propietarios habitan (Di Muro, 2006, pg.

23).

Es por eso que el proyecto a continuacin pretende evaluar la viabilidad de mercado,

tcnica, legal y financiera para establecer un hotel bed and breakfast en la ciudad de San

Pedro Sula. Considerando si este tipo de alojamiento es de inters por los turistas que

visitan la ciudad y tomando en cuenta la falta establecimientos de esta ndole en la

actualidad. Los procesos, mtodos y estrategias que se requieren para este estudio son

abordados ms adelante. Lo anterior permite al lector tener una nocin ms clara sobre

el mercado meta, costos, requisitos fsicos y legales necesarios para su implementacin.

EJEMPLO 2

Toda empresa siempre busca la mejora continua de sus procesos que se traduce en

cambios positivos de los ndices de productividad. Sin embargo, la identificacin de las

oportunidades de mejora marca el primer paso hacia el logro de dicho objetivo. Dichas

oportunidades, muchas veces se traducen en cambios radicales tanto a nivel operacional

como gerencial. Por otra parte, las cadenas de suministros son una secuencia de

procesos y flujos entre diferentes etapas que se combinan para satisfacer las

necesidades de los clientes. Los enfoques para observar los procesos son de ciclo y de

empuje/tirn (push/pull). En el enfoque de ciclos los procesos se dividen en serie de

ciclos, cada uno se realiza entre dos etapas sucesivas de una cadena de suministros,

como por ejemplo clientes y almacenes. El enfoque del proceso de empuje y tirn

depende, de si los procesos son ejecutados en respuesta a un pedido del cliente o en

anticipacin a ste.

Textiles del Norte es una de las tantas empresas que forman parte de Corporacin

Excelean, que es una corporacin norteamericana dedicada a la venta, produccin y

comercializacin de ropa para los segmentos de vestimenta deportiva y casual tanto para

sus marcas propias como para sus clientes externos. Cuenta con marcas propias y

marcas privadas. Dentro de las propias se encuentran, Comida Chatarra, Sofia,

Camisetas divertidas, El Juego. Algunos clientes externos son llamados marca

privada, que son las marcas que ms beneficio traen a la corporacin.

Esta corporacin se extiende por toda la regin Norte y Centroamericana, sus oficinas

principales estn ubicadas en Maiden, Carolina del Norte, Estados Unidos, siendo esta

la principal textilera de la corporacin, cuenta con una planta textil en Honduras llamada

Textiles del Norte S. de R. L. en la que se incluyen los procesos de tejido, loteo, teido,

acabado y corte, siendo esta la planta textil ms grande de la corporacin

complementndose con dos plantas de costura en Honduras, una planta de costura y

serigrafa en El Salvador, y una planta de costura y serigrafa en Mxico.

Textiles del Norte se centra en la distribucin de productos de ropa de marca, tiendas

boutique, tiendas de nivel medio, tiendas de artculos deportivos, serigrafistas, y las

cuentas de marcas privadas, una de las ms importantes. Adems, algunos productos

se venden en libreras de las universidades y al ejrcito de los Estados Unidos. La

investigacin se centrar en esta planta textil especficamente en el rea de acabado,

estudiando los lotes de fleece que presentan defecto de migracin dentro del proceso

provocando que stos se vayan a reprocesos.

EJEMPLO 3

Una de las frutas que ms se consume en Honduras es el Tomate (Lycopersicum

esculentum.) Es un alimento poco energtico, aproximadamente el 95% de su peso es

agua, cerca de un 4% son hidratos de carbono. Se le considera una fruta-hortaliza ya

que contiene mayor cantidad de azcares simples que otras verduras, lo que le confiere

un ligero sabor dulce. Tambin es fuente importante de ciertas sales minerales (potasio

y magnesio, principalmente). De su contenido en vitaminas destacan la B1, B2, B5,

vitamina C y carotenoides como el licopeno (pigmento que da el color rojo caracterstico

al tomate). Estas dos ltimas sustancias tienen carcter antioxidante con funcin

protectora de nuestro organismo. Una de sus desventajas es que tiene un alto contenido

de cido oxlico, lo que afecta a personas que padecen de clculos renales

(NutritionData, 2011).

El tomate es un fruto fcil de producir en la poca de verano, por las facilidades climticas

que se presentan en dicha poca, principalmente baja humedad, que es desfavorable

para la reproduccin de plagas, en invierno la produccin y los costos se incrementan ya

que la humedad relativa del ambiente facilita la reproduccin de organismos patgenos

a la planta y el tomate es muy susceptible a contaminaciones por hongos, bacterias y

virus, lo que aumenta la frecuencia del control de los mismos (aplicacin de plaguicidas

y control manual). Debido a la existencia de estos inconvenientes, los avances

tecnolgicos se han efectuado principalmente en obtener materia prima (semillas)

resistentes a enfermedades especficas, as como el desarrollo de nuevas tcnicas de

produccin como el uso de invernaderos y la tcnica de produccin por hidropona, todas

estas mejoras permiten poder disfrutar de este fruto durante todo el ao, aunque dicho

beneficio viene acompaado de mayores costos (Sanz de Galeano, Uribarri, Sbada,

Aguado, & Del Castillo, 2010)

Las tecnologas nuevas van desde implementacin de sistemas de control de plagas,

uso de semillas mejoradas que son resistentes a gneros especficos de patgenos,

produccin en invernaderos y la ltima novedad que es la produccin de tomate con

tcnicas de hidropona en invernadero (Torres, Arellano, Canaan, & Mora, 2003). En esta

investigacin se analiz la viabilidad de la produccin de tomate mediante tcnicas

diferentes a la tradicional, buscando mantener un costo ms estable a travs del ao y

que permita mantener un producto de alta calidad.

4.10.2 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Fundamentan el estudio, su origen, magnitud e importancia terica y prctica, la

actualidad del tema con relacin al problema identificado. El apartado es un historial de

trabajos e investigaciones realizadas y relacionadas directa e indirectamente con el tema

definido y el problema planteado para el trabajo de investigacin.


EJEMPLO 1

La primera crisis del petrleo en los aos setenta puso de manifiesto la vulnerabilidad de

la economa mundial frente al suministro de energa por combustibles fsiles. En ese

momento, la comunidad internacional percibi por primera vez las limitaciones inherentes

al uso de la energa proveniente de fuentes convencionales (BID, 2012, p. 1). La

produccin de energa a base de combustibles fsiles, adems de su alto costo, crea

efectos dainos al ambiente debido a las emisiones de gases de efecto invernadero, por

esta razn hoy en da las empresas buscan alternativas para reducir el consumo de

energa utilizado, ya sea a travs de cambios tecnolgicos u organizativos. La eficiencia

energtica es un tema relevante en el mbito mundial debido a la creciente dificultad

para acceder a fuentes de energa disponibles inmediatamente, con mnimos impactos

ambientales, y a un bajo costo, especialmente para aquellos pases que importan la

mayora de sus recursos energticos (Banco Interamericano de Desarrollo, 2012, p. 1)

1.2.1 Poltica energtica de Manufacturera Hondurea S.a.

La empresa Manufacturera Hondurea, S.A. est ubicada en el municipio de Choloma,

Corts, Honduras. Fue establecida en enero de 1994 y se dedica a la confeccin de

batas quirrgicas desechables. Actualmente, cuenta con 1,830 empleados y trabaja 24

horas diarias, 365 das al ao, distribuidos en cuatro turnos rotativos. La gerencia es

quien debe proveer liderazgo y es responsable de la creacin y la aplicacin de las

soluciones de gases de efecto invernadero de Manufacturera Hondurea S.A. Este

elemento establece unidad global, los negocios y las instalaciones requisitos en materia

de poltica energtica y la organizacin.

1.2.2 Eficiencia energtica y reduccin de gases de efecto invernadero

Segn la poltica de Manufacturera Hondurea S.A. el equipo Global Energy Solutions

(GES) es responsable de establecer la poltica global de eficiencia energtica y la poltica

de reduccin de gases de efecto invernadero y de los comentarios que constituyen la

base para SGEn1 gases de efecto invernadero.

1.2.2.1 REQUISITOS

Cada institucin debe adoptar la eficiencia energtica global del grupo y la poltica de

reduccin de gases de efecto invernadero o desarrollar su propia poltica coherente con

la poltica global. El alto dirigente es responsable de definir, documentar y mantener una

poltica de eficiencia energtica y reduccin de gases de efecto invernadero. La poltica

deber indicar el compromiso de la organizacin para lograr la mejora del rendimiento

1 Sistema de Gestin Energtica

energtico, la reduccin de las emisiones de gases de efecto invernadero y asegurarse

de que:

1) Es apropiada a la naturaleza y escala del rendimiento energtico de la

organizacin;

2) Incluye un compromiso de mejora continua en la eficiencia energtica;

3) Se incluye el compromiso de garantizar la disponibilidad de la informacin y de los

recursos necesarios para alcanzar los objetivos y metas;

4) Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos legales aplicables y otros

requisitos que la organizacin suscriba relacionados con su uso de energa, el

consumo y la eficiencia;

5) Proporciona el marco para establecer y revisar los objetivos y metas de la energa;

6) Ayuda a la compra de productos energticamente eficientes y servicios, y el

diseo de la energa mejora del rendimiento;

7) Establecer la rendicin de cuentas que se establece en la cadena de mando,

define las funciones de la organizacin, y proporcionar a la autoridad del personal

para poner en prctica el plan de gestin de la energa;

8) Promover los objetivos, proporcionando un marco para el establecimiento de

objetivos de rendimiento mediante la vinculacin de los objetivos energticos de

en general los objetivos financieros y ambientales de la organizacin;

9) Est documentada y comunicada a todos los niveles dentro de la organizacin;

10) Se revisa peridicamente y se actualiza como sea necesario.

1.2.2.2 Sociabilizacin de las polticas

Una copia de las polticas de eficiencia energtica y de la reduccin de emisiones de

gases de efecto invernadero, firmadas por el lder de energa, deben ser colocadas en

lugares que son accesibles a los empleados. La declaracin firmada deber ser

comunicada a los empleados, haciendo referencia a los programas de formacin y

facilitarla a los nuevos empleados durante la induccin. La poltica debe ser puesta a

disposicin del pblico que lo solicite.

1.2.2.3 Gestin de la Responsabilidad

La alta direccin debe demostrar su compromiso para apoyar el SGEn y continuamente

mejorar su eficacia a travs de:

1) Definir, establecer, implementar y mantener una poltica de eficiencia energtica;

2) El nombramiento de un administrador de energa (lder de energa) y disponer de

la formacin de equipos para la gestin de energa;

3) Proporcionar los recursos necesarios para establecer, implementar, mantener y

mejorar SGEn y el rendimiento energtico resultante. Esto incluye recursos

humanos, conocimientos especializados, tecnologa y recursos financieros;

4) Determinar el alcance y los lmites que se tendr el SGEn;

5) Comunicar la importancia de la gestin de la energa a toda la organizacin;

6) Velar por que los objetivos energticos y las metas se han establecido;

7) Velar por que los indicadores de rendimiento energtico sean apropiados para la

organizacin;

8) Teniendo en cuenta el rendimiento energtico de planificacin a largo plazo;

9) La garanta de que los resultados se midieron e informaron a intervalos

determinados;

10) La realizacin de revisiones por la direccin.

La alta direccin debe designar un gestor energtico (lder) con las habilidades y

competencias apropiadas, que, con independencia de otras responsabilidades, tiene la

responsabilidad y autoridad para:

1) Asegurar que el SGEn se implemente, mantenga y mejore continuamente;

2) Identificar persona(s), autorizada por un nivel apropiado de la administracin, para

trabajar con los delegados de administracin en apoyo a las actividades de gestin

de energa;

3) Informar a la alta direccin sobre el desempeo de la energa;

4) Informar a la alta direccin sobre el desempeo del SGEn;

5) Asegurar que la planificacin de las actividades de gestin de energa est

diseado para apoyar a la poltica energtica de la organizacin;

6) Definir y comunicar las responsabilidades y competencias con el fin de facilitar la

gestin eficaz de la energa.

7) Determinar los criterios y mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la

operacin como el control del SGEn son eficaces;

8) Dirigir al equipo de eficiencia energtica;

9) Promover el conocimiento de la poltica energtica y los objetivos en todos los

niveles de la organizacin.

Cada institucin debe establecer un Equipo de Eficiencia Energtica para ayudar a

integrar la gestin de la energa entre las diferentes reas/departamentos de la

organizacin. El tamao del equipo de energa variar dependiendo del tamao y la

complejidad de la instalacin. Considerar incluir a un representante de cada rea

operativa que afecte significativamente el consumo de energa, tales como: Ingeniera y

Mantenimiento, Procesos y Operaciones, Compras, Salud Ambiental y Seguridad

Industrial, Cadena de suministro y los representantes de los servicios pblicos. El equipo

de eficiencia energtica es responsable de lo siguiente:

1) Planear y aplicar de determinadas mejoras de eficiencia energtica

2) Medir y realizar un seguimiento de rendimiento de energa;

3) Seguir y evaluar la ejecucin de proyectos de eficiencia energtica e iniciativas;

4) Realizar la evaluacin interna del centro de energa y realizar un seguimiento de la

ejecucin de las recomendaciones;

5) Comunicar acerca de la eficiencia energtica con la gerencia, los empleados y otras

partes interesadas;

6) Supervisar el desarrollo e implementacin del plan de mejoras en el SGEn,

incluyendo priorizacin de las actividades;

7) Convocar acciones o tareas para apoyar las actividades claves del SGEn;

8) Proporcionar orientacin estratgica a la instalacin de los programas e iniciativas

del SGEn.

9) Formular recomendaciones a gerencia sobre la instalacin. Se debe desarrollar una

agenda, cumplirla y revisarla como mnimo trimestralmente.

1.2.3 CONSUMO ELCTRICO DE MANUFACTURERA HONDUREA S.A.

Manufacturera Hondurea, S.A. proporcion informacin del consumo de energa

elctrica de los ltimos tres aos. Para efectos de evaluacin, se analizar el periodo

comprendido entre los ltimos dos aos, informacin que se presenta en las siguientes

tablas:

Tabla 1. Informacin histrica por consumo de energa y produccin Ao 2011

Mes

Consumo de energa

(kWh/mes)

Facturacin Mensual

(Lps)

Facturacin Mensual

(US$) Produccin

(docenas)

Enero-11 318,585.28 1,121,420.18 56,523.19 258,939

Febrero-11 344,611.28 1,233,708.40 62,182.88 280,915

Marzo-11 418,855.03 1,499,501.00 75,579.69 325,391

Abril-11 389,132.46 1,400,876.86 70,608.71 235,389

Mayo-11 285,200.00 1,030,708.97 51,951.06 321,550

Junio-11 432,887.00 1,610,113.70 81,154.92 301,560

Julio-11 431,141.00 1,589,109.70 80,096.26 311,843

Agosto-11 470,817.00 1,711,643.81 86,272.37 330,839

Septiembre-11 401,079.00 1,503,337.70 75,773.07 269,164

Octubre-11 354,425.00 1,327,341.60 66,902.30 221,815

Noviembre-11 413,763.00 1,545,530.00 77,899.70 321,362

Diciembre-11 316,641.00 1,194,446.00 60,203.93 239,545

Mnimo 285,200.00 1,030,708.97 51,951.06 221,815

Mximo 470,817.00 1,711,643.81 86,272.37 330,839

Promedio 381,428.09 1,397,311.49 70,429.01 284,859

Anual 4,577,137.05 16,767,737.92 845,148.08 3,418,313

En la tabla anterior se mostr para el ao 2011 por columna el mes de facturacin, el

consumo de energa elctrica (kWh/mes), la facturacin mensual (Lps) y la produccin

mensual (docenas), as como el detalle de los mximos, mnimos y el promedio.

Podemos notar el mes de menor consumo elctrico fue el mes de Mayo y el mes de

mayor consumo elctrico fue Agosto. A continuacin el clculo del costo promedio de la

energa para 2011:

=Facturacin anual (Lps) / Consumo anual de energa (kWh) (1)

=Lps 16,767,737.92 / 4,577,137.05 kWh

=3.633 Lps/kWh

A continuacin detalle del consumo de energa elctrica para 2012,

Tabla 2. Informacin histrica por consumo de energa y produccin Ao 2012

Mes

Consumo de Energa

(kWh/mes)

Facturacin Mensual

(Lps)

Facturacin Mensual

(US$)

Produccin Mensual

(docenas)

Enero-12 393,239.00 1,488,647.20 75,032.62 336,752.50

Febrero-12 416,054.00 1,579,683.08 79,621.12 347,095.83

Marzo-12 466,018.00 1,828,111.93 92,142.74 360,387.17

Abril-12 439,311.00 1,727,376.05 87,065.33 290,174.33

Mayo-12 412,641.00 1,626,640.17 81,987.91 285,336.33

Junio-12 355,089.00 1,325,547.30 66,811.86 224,738.67

Julio-12 410,956.00 1,500,712.61 75,640.76 283,740.50

Agosto-12 435,956.50 1,647,779.70 83,053.41 345,940.50

Septiembre-12 460,957.00 1,794,846.79 90,466.07 364,994.33

Octubre-12 494,323.00 1,866,017.00 94,053.28 361,657.50

Noviembre-12 397,434.00 1,503,937.00 75,803.28 338,132.67

Diciembre-12 354,758.00 1,362,748.14 68,930.10 272,960.67

Mnimo 354,758.00 1,325,547.30 66,811.86 224,738.67

Mximo 494,323.00 1,866,017.00 94,053.28 364,994.33

Promedio 419,728.04 1,604,337.25 80,884.04 317,659.25

Anual 5,036,736.50 19,252,046.97 970,608.47 3,811,911.00

En esta tabla podemos notar el mes de menor consumo elctrico para el ao 2012 fue el

mes de Diciembre y el mes de mayor consumo elctrico fue Octubre. A continuacin el

clculo del costo promedio de la energa para 2012:

=Facturacin anual (Lps) / Consumo anual de energa (kWh) (2)

=Lps 19,252,046.97 / 5,036,736.5 kWh

=3.822 Lps/kWh

Basados en los clculos anteriores del costo de la energa para 2011 y 2012, se

demuestra un incremento de 0.159 Lps/kWh, lo cual impact en los costos de produccin

de Manufacturera Hondurea S.A.

EJEMPLO 2

En Honduras, los primeros hoteles fueron establecidos de manera rudimentaria,

cercanos al parque central y de capital nacional. Ejemplo de ellos fueron: Hotel

Internacional en San Pedro Sula, Hotel Lefebre en Puerto Corts y Hotel Progreso en

Tegucigalpa (Funes, 2013). Debido al florecimiento del comercio y la influencia de las

tendencias internacionales en la cultura hondurea, los hoteles de franquicia se

desarrollaron. Asimismo, trajeron consigo la estandarizacin y capacitacin dirigida a la

atencin al cliente. Logrndose de esta manera competitividad en el sector; ya que

pequeos empresarios visualizaron las bondades y beneficios que ofrece la industria y

decidieron incursionar en la misma, proliferando as los pequeos hoteles.

En San Pedro Sula, la industria hotelera es grande y variada por ser el centro de negocios

de Honduras por excelencia y sede de las principales empresas e industrias. Adems,

su ubicacin geogrfica y accesibilidad terrestre y area, la convierten en un destino

insigne a visitar por empresarios y personas de negocios. Tanto as, que tuvo un 50% en

ocupacin hotelera, durante el ao 2010, un poco menor a la de Tegucigalpa, que fue de

52% (Unidad de Inteligencia de Mercados, 2010, pg. 3).

Adems fue la ciudad que mayor gasto turstico report, pues el 35% gasto ms de

$100.00; posicionndose de esa manera como un destino costoso por visitar. El gasto

promedio fue por tanto de $489.76 en el ao 2011 (op. cit). Asimismo, la estada

promedio de los turistas fue de 1 a 3 das, provenientes en su mayora de otros lugares

dentro del pas. El turista que visita San Pedro Sula, es tpicamente profesional, de nivel

universitario, sexo masculino, casado, de entre 28 a 37 Aos (Unidad de Anlisis

Econmicos, 2012, pgs. 3-4).

En la actualidad la ciudad presenta una oferta hotelera compuesta por 73 hoteles,

proporcionando un total de 1,344 habitaciones (Buro de Convenciones Honduras, 2013).

Los servicios ofrecidos por la mayora de estos hoteles son internet, agua caliente,

televisin y aire acondicionado. Solo un 45.20% ofrece el servicio de restaurante,

equivalente a 33 hoteles. El 71.23% equivalente a 52 hoteles, proporciona el desayuno

incluido. Entre otros servicios estn: piscina, salones de reunin y bar (Grupo Opsa,

2013, pgs. 60-61).

Entre las alternativas de hospedaje que San Pedro Sula ofrece se menciona: hotel

boutique, hotel de ciudad, apart-hotel, hostal y bed and breakfast. Los hoteles bed and

breakfast no son muy comunes en la ciudad de San Pedro Sula, solamente existen 6.

Todos se encuentran ubicados de manera dispersa, siendo Guacamaya Inn el ms

cercano a los principales puntos de entrada de los turistas, la gran terminal y el

aeropuerto Ramn Villeda Morales. Los servicios que destacan son internet, televisin,

agua caliente y aire acondicionado, adems del desayuno el cual es buffet (op. cit).

Los hoteles bed and breakfast al igual que cualquier establecimiento turstico goza de

beneficios que el gobierno de Honduras a travs del Instituto Hondureo de Turismo

(IHT) proporciona. Cabe sealar, que el IHT fue creado el 14 de julio de 1993, mediante

el Decreto No. 103-93, como una entidad de derecho pblico, carcter permanente, con

personalidad jurdica y patrimonio propio, autonoma administrativa y financiera (Poder

Legislativo de Honduras, 1993, pg. 1). Su funcin principal es estimular y promover el

turismo como actividad econmica a travs de la proteccin y aprovechamiento de los

recursos tursticos nacionales (op. cit). Por tanto, una de sus actividades consiste en

ofrecer informacin estadstica sobre el crecimiento y competencia de la hotelera en

Honduras y el turismo en general.

De acuerdo al IHT, en el ao 2009, Honduras tuvo un crecimiento negativo en la llegada

de turistas. Sin embargo, este indicador empez su recuperacin a partir del 2010,

mostrando un incremento del 3.2% y un 1% durante el 2011, como se observa en la

Tabla 1.

Tabla 3. Llegada de visitantes Honduras por clasificacin 2007-2011

Miles Variacin porcentual

Clasificacin 2008 2009 2010 2011 09/08 10/09 11/10

Total visitantes 1,561.00 1,589.40 1,965.1 1,851.80 1.8% 23.6% -5.8%

Turistas 868.550 835.50 862.50 871.50 -3.8% 3.2% 1.0%

Excursionistas 692.50 753.90 1,102.60 980.30 8.9% 46.2% -11.1%

Fuente: (Boletn Estadstico del IHT 2007-2011, p.8)

La tabla 1, presenta la cantidad de turistas que visitan en el 2011 a Honduras. Los turistas

constituyen la suma de las personas forneas que viajan a Honduras y la poblacin

nacional que viaja a una ciudad diferente a la cual vive dentro del mismo pas. As, los

871.50 miles de turistas que visitaron Honduras en 2011, son quienes hacen uso de la

actividad hotelera.

Los turistas que visitaron Honduras en el ao 2011, son en su mayora de origen

centroamericano (47%), seguido por norteamericano (36,3%) y europeo (10.8%). A pesar

de que el centroamericano es quien ms visita el pas, su estada tiende a ser en

promedio, de 1 a 3 noches. Mientras tanto, los norteamericanos y europeos se hospedan

de 4 a 7 noches en promedio. Cabe sealar, que un 51.11% hizo su ingreso al pas va

area y el otro 48.9% fue por va terrestre. Asimismo, obedecen un patrn estacional, en

donde la temporada alta o de mayor afluencia son los meses enero, febrero, marzo, abril,

julio, agosto y diciembre. Adems gasta en promedio US$645.80 durante su estada, la

que en promedio es de 10.4 noches. De este gasto, la mayor parte es destinada a los

servicios de hotelera, correspondiente a un 28.9%, como se aprecia en la figura 1

(Instituto Hondureo de Turismo , 2012, pg. 6).

3.10%

11.40%

Figura 1. Estructura promedio del gasto del turista receptor

Fuente: (Boletn Estadstico del IHT 2007-2011, p.17)

Como se presenta en la figura 1, el gasto es mayor en la seccin de hotelera con un

28.9%, seguida por restauracin la cual fue de 24%. El rea de esparcimiento y

transporte interno son las reas en las que menos gasta el turista, siendo la primera un

3.1% y la otra un 6.6% (op. cit).

EJEMPLO 3

28.90 %

% 24.00

12.20 %

6.60 %

13.80 %

0 5

10 15 20 25 30 Hotelera

Restaurante

Compra de Bienes

Servicio de Bares Transporte Interno

Esparcimiento

Otros Servicios

En los antecedentes del problema, se trata de hacer una sntesis conceptual de las

investigaciones o trabajos realizados sobre el problema formulado con el fin de

determinar el enfoque metodolgico de la misma investigacin (Snchez, 2008). Con

ms de 400 aos de historia, desde su fundacin en el ao 1536, San Pedro Sula es la

segunda ciudad ms grande de Honduras y tambin es conocida como la "Capital

Industrial" debido al desarrollo alcanzado en el siglo XX.

La ciudad se ha consolidado como el principal centro urbano de la regin del Valle de

Sula, donde se produce aproximadamente el 63% del Producto Interno Bruto del Pas

(Municipalidad de San Pedro Sula, 2013). San Pedro Sula ha evolucionado muy

significativamente durante la segunda mitad del siglo XX, gracias a la creacin de un

importante polo de desarrollo. Se establecieron fbricas, talleres, hospitales, farmacias,

colegios y universidades, de manera que ha existido un desarrollo continuo.

Segn el Instituto Nacional de Estadsticas (INE), el municipio de San Pedro Sula cuenta

con un aproximado de 719,447 habitantes, con una tasa anual de crecimiento del 2.10

por ciento (INE, 2010). La ciudad limita al norte con los municipios de Choloma y Omoa,

al sur con San Manuel, Villanueva y Quimistn, al este con la ciudad de Progreso y al

oeste con el municipio de Quimistn. De acuerdo al mapa del Sistema Nacional de

Informacin Territorial (SINIT). La extensin territorial de la ciudad comprende un rea

de 856.25 km (SINIT, 2011).

La figura 1 muestra los distintos municipios que colindan con San Pedro Sula.

Figura 1. Mapa de los lmites de la ciudad de San Pedro Sula

Fuente: (SINIT, 2011)

El fcil acceso a la ciudad industrial del pas, contribuye a las relaciones comerciales

entre las ciudades vecinas y sus alrededores, cuyos habitantes continuamente visitan

San Pedro Sula, con la finalidad de realizar todo tipo de actividades, ya sean comerciales

o de negocios, y entretenimiento entre otras. Lo anterior, ha generado una notoria

tendencia de ascenso de automotores que ingresan a la ciudad y de igual forma la

abandonan, provenientes de otros municipios del pas, tambin incluyendo los vehculos

que pertenecen al parque vehicular propio de San Pedro Sula (SPS).

La historia seala que en el ao 1990, la corporacin municipal de San Pedro Sula,

decide la implementacin del cobro por Contribucin por Mejoras por el uso de los

bulevares que atraviesan la ciudad (Acta 4,1990). Actualmente este tributo se encuentra

plasmado en el Plan de Arbitrios municipal, en el artculo 107, del captulo VII, haciendo

referencia a Casetas de Contribucin para la recaudacin de las tasas por mantenimiento

de la red vial y la recuperacin de la inversin (Plan de arbitrios, 2013).

La tabla 1 muestra las tarifas por el nmero de ejes de los vehculos, que se cobran por

concepto de peaje.

Tabla 1.Tarifas de cobro en las casetas de contribucin de San Pedro Sula

Tipo de vehculo Tarifa de cobro en

lempiras

Automviles L. 6.00

Microbuses L. 6.00

Dos ejes L. 6.00

Tres ejes L. 9.00

Cuatro ejes L. 12.00

Cinco ejes L. 15.00

Seis ejes L. 18.00

Siete ejes L. 21.00

Ocho ejes L. 24.00

Los vehculos que transitan por las casetas de contribucin de la ciudad, no solamente

provienen del corredor de San Pedro Sula, aqu se incluyen vehculos de todos los

municipios vecino y sus alrededores, as mismo del interior del pas, los cuales visitan a

diario la ciudad y atraviesan la misma para poder llegar al Puerto ms importante de

Honduras, Puerto Corts.

La figura 2, muestra los lugares geogrficos donde estn ubicadas las tres casetas de

contribucin de la ciudad de San Pedro Sula.

Figura 2. Ubicacin de casetas de contribucin en San Pedro Sula

Fuente: Google Earth, 2013

Las casetas de contribucin estn situadas en las distintas salidas de la ciudad, por su

ubicacin geogrfica estn catalogadas de la siguiente manera; peaje norte, peaje sur y

peaje este, la figura 2 precisa exactamente el punto de sitio de las mismas. El parque

vehicular en San Pedro Sula ha venido en constante crecimiento. El crecimiento vehicular

desde el 2010-2012 ha sido aproximadamente del 47% y en el 2012 el parque vehicular

asciende a 344,259 (DEI, 2013).

Estas cifras reflejan un constante uso de la red vial de la ciudad, tanto del parque

vehicular propio de la ciudad, as como el de sus alrededores. Esto representa un mayor

egreso por concepto de inversin en mantenimiento y reparacin de la red vial por parte

de la administracin municipal cada ao.

La figura 3, muestra el crecimiento del parque vehicular en la ciudad en los ltimos

Peaje Nort e

Peaje Este

Peaje Sur

Figura 3. Parque vehicular de San Pedro Sula

Fuente: Direccin Ejecutiva de Ingresos, 2013

Los datos de la figura 3, claramente indicaran un aumento en los ingresos provenientes

de las Casetas de Contribucin, por concepto de cobro de peaje, sin embargo, los datos

financieros reales expresan una situacin opuesta a lo antes descrito.

Tabla 2. Ingresos recaudados en las casetas de contribucin de San Pedro Sula

Ao Monto recaudado

lempiras

2010 L.109,772,285.10

2011 L.104,763,167.37

2012 L.100,366,163.40

Fuente: Tesorera Municipal, 2013

Los datos anteriores muestran los niveles de prdida que se generaron por los ingresos

provenientes de las tres Casetas de Contribucin de San Pedro Sula. A consecuencia

de este resultado la Corporacin Municipal actual, y con el fin de minimizar estas cifras,

adjudic la administracin de los servicios de peaje a un ente privado.

aos, con una tasa aproximada del 47%.

4.10.3 DEFINICIN DEL PROBLEMA

Incluye el enunciado del problema, formulacin del problema y preguntas de

investigacin.

4.10.3.1 ENUNCIADO DEL PROBLEMA

Debe definir, en forma narrativa, el problema planteado en la investigacin, estableciendo

los elementos importantes para servir de directrices y componentes fundamentales. Si el

problema tiene un enfoque cuantitativo debe ser planteado en forma precisa, acotada o

delimitada; mientras que para un enfoque cualitativo deben ser abiertos o expansivos,

enfocados en los conceptos ms relevantes de acuerdo con la evolucin del estudio.


EJEMPLO 1

La empresa Manufacturera Hondurea, S.A. se est preparando para cumplir con la

poltica corporativa de reduccin del consumo de energa elctrica y de emisiones de

gases de efecto invernadero, para lo cual ha conformado un comit encargado de

detectar e implementar las medidas ms viables para cumplir con esta poltica. En

contraste con la poltica de eficiencia energtica que se pretende implementar, en el 2012

la empresa no experiment una reduccin en sus costos de produccin relacionados a

la facturacin de energa elctrica, esto en comparacin a 2011.

En 2011 Manufacturera Hondurea S.A. produjo 3,418,312 docenas de batas quirrgicas

y pag la suma total de Lps 16,767,737.92 por consumo de energa elctrica. A

continuacin el clculo del costo de la energa relacionado a la produccin para 2011:

=Facturacin anual (Lps) / Produccin (docenas) (3)

=Lps 16,767,737.92 / 3,418,312 docenas

=4.905 Lps/docenas

En 2012, Manufacturera Hondurea S.A. produjo 3,811,911 docenas de batas

quirrgicas y pag la suma total de Lps 19,252,046.97 por consumo de energa elctrica.

A continuacin el clculo del costo de la energa relacionado a la produccin para 2012:

=Facturacin anual (Lps) / Produccin (docenas) (4)

=Lps 19,252,046.97 / 3,811,911 docenas

=5.050 Lps/docenas

A continuacin presentamos el grfico del costo de la energa por docena producida:

Figura 2. Grafico del costo de la energa en lempiras por docena producida

Como se muestra en el grafico anterior, se ha identificado un alza al consumo de la

energa que la empresa utiliz en 2012, de 0.145 lempiras por cada docena que se

produjo, esto en relacin al ao 2011. Esto es equivalente a Lps. 553,603.38. A

continuacin se detalla el clculo:

= Brecha (Lps/docenas) x produccin en 2012 (docenas) (5)

=0.145 (Lps/docenas) x 3,811,911 (docenas)

= Lps. 553,603.038

Esta investigacin se basa en evaluar todas las oportunidades de mejora de la eficiencia

energtica que se puedan implementar en Manufacturera Hondurea, S.A., y

considerando que sta, en sus procesos no requiere de energa trmica (procesos que

requieren vapor), los elementos fundamentales a evaluar para el presente estudio son

los sistemas que requieren alimentacin elctrica, como ser: aire comprimido,

4.905

5.050 0.145

4.80

4.85

4.90

4.95

5.00

5.05

5.10

2011 2012 Brecha

iluminacin y aire acondicionado, como tambin la administracin de la energa y las

perdidas en la transformacin de voltajes del suministro de energa elctrica a las redes

internas de la empresa con el fin de cerrar esta brecha.

EJEMPLO 2

San Pedro Sula constituye la segunda ciudad ms grande del pas y es actualmente

considerada como un centro de acopio del turismo de negocios de Honduras. Su

crecimiento requiere de una oferta variada de hospedaje, entre los que se encuentran

los hoteles bed and breakfast. Los cuales ofrecen al turista una opcin de alojamiento

que cubre sus necesidades bsicas, con buen servicio y a un precio mdico. Sin

embargo, para conocer ms a fondo acerca de las preferencias e inters de los turistas

que visitan San Pedro Sula por un bed and breakfast, se presenta un sondeo preliminar

de una muestra de 50 personas llevado a cabo el 50% en las instalaciones del aeropuerto

Ramn Villeda Morales y el otro 50% en la gran terminal. Para visualizar la encuesta

preliminar utilizada en el sondeo (Anexo 1).

Figura 3. Turistas interesados en hospedarse en un bed and breakfast

En la figura 2, se observa el resultado de la tercera pregunta de la herramienta; en donde

el 82% de las personas encuestadas se encuentran interesadas en hospedarse en un

% 100

18 %

82 %

0 %

20 %

% 40

60 %

80 %

100 %

120 %

Total No Interesados Interesados

Turistas

hotel bed and breakfast. Solamente el 18% no presenta inters en hospedarse en un bed

and breakfast. Lo anterior indica una buena oportunidad de aceptacin y por tanto una

posible factibilidad.

EJEMPLO 3

El gnesis del problema se centra en la falta de controles y de un sistema tcnico

automatizado en las tres Casetas de Contribucin, que permita salvaguardar los recursos

financieros que all se recaudan. Estas circunstancias han generado prdidas millonarias

de ingresos, afectando as el presupuesto destinado al mantenimiento y reparacin de la

red vial de la ciudad.

Figura 4. Nivel de prdidas de las casetas de contribucin de San Pedro Sula


Esta figura 4, enuncia claramente el valor significativo de los descensos en la

recaudacin de ingresos en las casetas de contribucin, lo que representa enormes

prdidas de dinero a la comuna sampedrana cada ao, cuyos montos pudiesen haber

sido destinados al mejoramiento de las vas de comunicacin de la ciudad, tal como lo

establece el plan de arbitrios que anualmente es aprobado por la corporacin municipal

para su cumplimiento efectivo.

9.41

94

96

98

100

102

104

106

108

110

112

2010 2012 Brecha

4.10.3.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA

El problema es la base y punto de partida de la tesis de postgrado. Su planteamiento

debe denotar carencia de algo, deficiencia de..., insuficiencia de..., se desconoce ..., no

se tiene ..., u otras faltas de conocimiento. Debe estar formulado en forma clara y sin

ambigedad; por ejemplo: Se carece de una estructura organizativa eficiente en el sector

MIPYMES


EJEMPLO 1

Para Manufacturera Hondurea S.A. el costo de la energa elctrica por docena de batas

quirrgicas producidas en 2012 se ha incrementado en relacin a 2011 por lo cual se

necesita de una estrategia que involucre a la eficiencia energtica y que le permita

alcanzar los niveles deseados de reduccin del consumo de energa elctrica. En base

a esto se formula la siguiente interrogante:

Cules son las medidas tcnicas y econmicas que debe adoptar Manufacturera

Hondurea, S.A. para lograr alcanzar niveles de eficiencia energtica que le permitan

reducir la brecha en los costos energticos de produccin?

EJEMPLO 2

En San Pedro Sula no existe la elaboracin de un estudio que indique la aceptacin de

un hotel Bed and Breakfast por parte de los turistas que visitan la ciudad. En base a lo

anterior descrito, se frmula la siguiente pregunta:

Qu tan factible es la creacin de un hotel bed and breakfast en San Pedro Sula desde

el punto de vista de mercado, tcnico y financiero?

EJEMPLO 3

Debido a la constante merma de los ingresos recaudados en los ltimos aos en las

casetas de contribucin de la ciudad de San Pedro Sula, y que las mismas representan

millonarias prdidas para la administracin municipal y para comuna sampedrana, surte

la siguiente interrogante:

Cules son las alternativas ms viables para minimizar las prdidas de dinero en las

casetas de contribucin de la ciudad de San Pedro Sula?

4.10.3.3 PREGUNTAS DE INVESTIGACIN

Deben resumir u orientar las respuestas que se buscan en la investigacin.

Generalmente debe formularse una interrogante principal y al menos tres preguntas

secundarias, donde la primera respalda la formulacin del objetivo general y las restantes

fundamentan la formulacin de los objetivos especficos.


EJEMPLO 1

A continuacin enunciamos las preguntas de investigacin del presente estudio:

1) Cul es la distribucin en el consumo de energa?

2) Cules son los equipos altos consumidores de energa?

3) Cules son las medidas tcnicas ms viables para que la empresa mejore su

eficiencia energtica?

4) Cul es el monto de la inversin necesario para implementar las medidas tcnicas

viables a fin de mejorar la eficiencia energtica?

5) Cules son los indicadores financieros?

EJEMPLO 2

Para poder evaluar este trabajo de investigacin se plantea las siguientes preguntas de

investigacin:

1) Cul es el mercado meta para un hotel bed and breakfast?

2) Cul es la demanda insatisfecha?

3) Qu tipo de servicio espera obtener el turista?

4) Cul es el precio de venta para un hotel bed and breakfast?

5) Qu tipo de equipamiento ser requerido para funcionar adecuadamente?

6) Cul es la mejor ubicacin estratgica para el hotel bed and breakfast?

7) Cunto sera la inversin inicial?

8) Cules son los indicadores financieros?

EJEMPLO 3

A continuacin se presentan las preguntas que sern objeto de anlisis e investigacin

en el tema planteado, a las cuales se les dar respuesta mediante los estudios

realizados:

1) Cules son las causas internas y externas que ocasionan las prdidas en las

casetas de contribucin?

2) Cunto es el gasto de funcionamiento operativo de los peajes?

3) Cul es el reglamento para el manejo de los ingresos por peaje?

4) Cul sera el costo de un sistema de peaje moderno administrado por la

municipalidad de San Pedro Sula?

5) Qu tipo de sistema de cobro de peaje sera el ms adecuado?

6) Cul es la alternativa que mejor beneficia a la comuna sampedrana en cuanto a

la administracin de las casetas de contribucin?

4.10.4 OBJETIVOS DEL PROYECTO

Tienen la finalidad de sealar lo que se pretende en la investigacin; en otras palabras,

son la brjula del documento de tesis de postgrado. En el caso del objetivo general, se

indican tres niveles importantes: qu hacer, como hacerlo y para qu hacerlo; los

objetivos especficos son el desglose y los medios para alcanzar el objetivo general.

Todos ellos estn relacionados con las interrogantes de investigacin.


EJEMPLO 1

OBJETIVO GENERAL

El presente estudio tiene como objetivo general el siguiente:

Determinar las oportunidades de mejora de la eficiencia energtica ms viables y el

monto de inversin para que la empresa Manufacturera Hondurea, S.A. pueda superar

la brecha en los costos energticos de operacin en relacin a 2012 y generar ahorros.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Para el presente estudio, los objetivos especficos que nos sealan a cada parte del

problema planteado y a los distintos aspectos a investigar, son los siguientes:

1) Identificar consumos, equipos altos consumidores y distribucin de reas,

2) Establecer las medidas tcnicas ms viables a fin de mejorar la eficiencia

energtica de la empresa que permita cerrar la brecha en los costos energticos de

produccin.

3) Evaluar el monto de inversin necesario para implementar las alternativas ms

viables a fin de mejorar la eficiencia energtica.

EJEMPLO 2

OBJETIVO GENERAL

El objetivo general orienta la investigacin del proyecto y permite mantener una constante

de referencia en el trabajo a ejecutarse. Por tanto, se establece como objetivo general:

Diagnosticar la viabilidad de mercado, tcnica y financiera de crear un hotel bed and

breakfast en San Pedro Sula para los prximos cinco aos


Con el propsito de alcanzar el objetivo planteado anteriormente se formulan los

siguientes objetivos especficos:

1) Identificar el mercado meta, demanda insatisfecha, precio de venta que los turistas

estn dispuestos a pagar y el tipo servicio que esperan de un hotel bed and

breakfast.

2) Indicar el equipamiento requerido para el funcionamiento de un hotel bed and

breakfast y su mejor ubicacin estratgica.

3) Evaluar financieramente la viabilidad de un hotel bed and breakfast.

EJEMPLO 3

OBJETIVO GENERAL

El objetivo general de esta investigacin es el siguiente:

Comparar la rentabilidad de un sistema mejorado de administracin municipal de las

casetas de contribucin de San Pedro Sula, con respecto a una administracin privada.


Los objetivos especficos que se pretenden alcanzar en el presente tema de estudio son

enumerados a continuacin:

1) Identificar las causas internas y externas que estn afectando el cobro en las

casetas de contribucin.

2) Determinar el costo de un sistema moderno de cobro en las casetas de contribucin

dirigido por la municipalidad de San Pedro Sula, y el precio de una administracin

privada.

3) Evaluar mediante un anlisis financiero las diferencias entre ambas propuestas y

determinar cul es la ms conveniente a la comuna sampedrana.

4.10.5 HIPTESIS Y/O VARIABLES DE ESTUDIO

Aseveraciones tentativas que generen duda del fenmeno investigado o posible

alternativas de solucin al problema, siempre que sea posible su verificacin. Tambin

debe incluirse una tabla y/o figura que resuma las principales variables usadas en la

investigacin.

Figura 4. Variables de estudio.

Hacer una descripcin general de la variable dependiente e independiente. En caso de

ser una investigacin correlacional especificar dependencia e independencia de las

variables. Luego, construir una tabla que detalle cada variable independiente

cuantitativa, con la siguiente informacin:

Tabla 4 Definicin de variables independientes cuantitativas

Variable Definicin conceptual Unidad de anlisis y medicin

Indicador


EJEMPLO 1

Las hiptesis son respuestas provisionales a las preguntas de investigacin e indican lo

que tratamos de probar. Por tanto, se presenta la hiptesis de investigacin y la nula.

Variable dependiente

Variable independiente






H1: La demanda insatisfecha para clientes potenciales de un hotel bed and breakfast en

San Pedro Sula para los prximos cinco aos es mayor al punto de equilibrio

financiero.

H: La demanda insatisfecha para clientes potenciales de un hotel bed and breakfast en

San Pedro Sula para los prximos cinco aos es menor o igual al punto de equilibrio

financiero.

1.5.2 VARIABLES DE INVESTIGACIN

La variable es una propiedad que puede fluctuar y cuya variacin es susceptible de

medirse u observarse. Esta adquiere valor para la investigacin cientfica cuando llega a

relacionarse con otras variables, formando as parte de una hiptesis de investigacin o

teora (op.cit). Por tanto, la Figura 3 presenta las variables consideradas para desarrollar

el proyecto de investigacin:

Figura 5. Variables de investigacin.

Se observa en la Figura 3, las variables independientes y la dependiente. Las variables

independientes son aquellas que pueden ser modificadas por el investigador y en este

caso, se derivan de los estudios elaborados: mercado, financiero y tcnico. Por otro lado,

Rentabilidad

Mercado:

Mercado meta Demanda

insatisfecha Precio de venta Tipo de servicio

Financiero: Indicadores econmicos

Inversin inicial

Tcnico: Equipamiento

Ubicacin

la variable dependiente, aquella que depende de la manipulacin de las variables

independientes, es la rentabilidad.

Tabla 5. Variables de investigacin

Variable Definicin Conceptual Unidad de Anlisis y Medicin

Indicador

Demanda Insatisfecha

Es la que no est cubierta en el

mercado producto de la falta de

oferta de hoteles bed and

breakfast.

Encuestas Tamao % del mercado

Mercado Meta El mercado al cual el hotel Bed and Breakfast se dirige.

Encuestas Cantidad de clientes potenciales requeridos

y no cubiertos.

Precio de Venta El valor monetario al cual se vender el servicio

proporcionado por el hotel bed

and breakfast.

Encuestas Dlares recibidos por ventas

Tipo de Servicio El servicio que ser ofrecido por el hotel bed and breakfast.

Encuestas Servicio esperado por los turistas

Variable Definicin Conceptual Unidad de Anlisis y Medicin

Indicador

Ubicacin Localizacin fsica en donde se presente desarrollar el concepto

del hotel bed and breakfast.

Identificar

geogrficamente cual

es el lugar idneo

para establecerlo.

Acceso. Ubicacin del

terreno.

Equipamiento Conjunto de instalaciones y servicios necesarios para una actividad determinada en industrias, urbanizaciones, ejrcitos, etc. (Real Academia Espaola, 2013)

Estudio de

investigacin para

determinar las

especificaciones y

requisitos que se

desea para este tipo

de hospedaje.

Precio de los equipos a

comprar y

remodelaciones o

construcciones a

realizar.

Inversin Inicial Salida de efectivo relevante para un proyecto propuesto en

tiempo cero (Gitman, 2007, pg.

322).

Elaboracin de un

estudio financiero

para determinar el

monto de inversin.

Valor en lempiras a

invertir para el

desarrollo de la

empresa de portales

educativos. Indicadores

Econmicos Es una relacin entre cifras extractadas de los estudios financieros y otros informes contables de una empresa con el propsito de reflejar en forma objetiva el comportamiento de la misma (Gitman, 2007, pg. 325) .

Elaboracin de un

estudio financiero

para determinar el

monto de inversin.

Porcentajes de

rendimiento, valuacin

en unidades, lempiras y

dlares.

En la tabla 2, se define conceptual y operacionalmente cada una de las variables de

investigacin. Tambin se establecen los indicadores que servirn para evaluarlas, los

cuales constituyen las unidades de anlisis.

EJEMPLO 2

Con la finalidad de dar respuesta al problema y cumplir con los objetivos de la

investigacin, se frmula la siguiente hiptesis:

Hi: Con la implementacin del sistema AVL en las unidades de reparto de la empresa, la

reduccin de los costos de mantenimiento y combustible del rea ser mayor al 6%.

Ho: Con la implementacin del sistema AVL en las unidades de reparto de la empresa,

la reduccin de los costos de mantenimiento y combustible del rea ser igual o

menor 6%.

VARIABLES DE INVESTIGACIN

Al formular una hiptesis, es indispensable definir los trminos o variables incluidos en

ella ya que sin definicin de las variables no hay investigacin. Las variables deben ser

definidas de dos formas: conceptual y operacional. Una definicin conceptual trata la

variable con otros trminos. Una definicin operacional constituye el conjunto de

procedimientos que describe las actividades que un observador debe realizar para recibir

las impresiones sensoriales, las cuales indican la existencia de un concepto terico en

mayor o menor grado (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2006).

% Reduccin

Gastos Combustible

Kilometros Recorridos

Mantenimiento

Efectividad de Planeacin

Satifaccin

Tiempo

Efectividad de Entrega

Figura 1 Variables de investigacin.

Las variables que se determinaron para la investigacin se representan en la Figura 6.

En la tabla 2 se definen cada una de las variables utilizadas para dar validez a la hiptesis

a largo de la presente investigacin.

Tabla 6 Definicin de variables y unidades de investigacin.

Variable Definicin Conceptual Unidad de Anlisis y medicin Indicador

Efectividad de

Planeacin

Porcentaje de cumplimiento de la

direccin de la ruta en relacin a

la planeada.

Seguimiento del orden de

visita. ndice de

secuencia

Combustible

Se considera que es el factor que

hace posible la generacin de

energa en motores de

combustin interna.

Cantidad de combustible

consumido por cada kilmetro

recorrido.

Kilmetros

por galn

Mantenimiento

Conjunto de operaciones y

cuidados necesarios para que los

vehculos puedan seguir

funcionando adecuadamente.

Distancia recorrida en

kilmetros desde el Centro de

distribucin hasta completar la

ruta.

Kilmetros

Efectividad de

Visitas

Cantidad de visitas realizadas en

relacin al nmero de visitas

planeadas.

Visitas efectuadas por rutas. Cantidad de visitas

Tiempo

Magnitud con la que se mide la duracin de un determinado fenmeno o suceso. Periodo

determinado durante el cual

sucede algo.

Tiempos de traslado entre

puntos de una ruta Horas

Kilmetro

Recorrido

Unidad que se emplea para medir

longitudes y que resulta

equivalente a mil metros.

Distancia recorrida en

kilmetros desde el Centro de

distribucin hasta completar la

ruta.

Kilmetros

Satisfaccin del

cliente

Inconformidad en relacin a un

producto o servicio brindado. Cantidad de llamadas recibidas

de los clientes por fallas en el

servicio.

Cantidad de

quejas

EJEMPLO 3

Con el propsito de dar respuesta al problema y a los objetivos de investigacin

planteados en el presente estudio, se formulan las siguientes hiptesis:

Hi : El clima organizacional influye al menos 45%2 en la satisfaccin laboral de los

empleados de la Municipalidad de Choloma, Corts.

Ho: El clima organizacional influye a lo menos 45% en la satisfaccin laboral de los

empleados de la Municipalidad de Choloma, Corts.

DIAGRAMA SAGITAL

En este diagrama, se tiene el contexto total, el cual es representado por la municipalidad

de Choloma, una variable independiente representada por el clima organizacional y una

variable dependiente determinada por satisfaccin laboral, y una flecha que representa

la influencia que tiene una variable sobre la otra.

Por lo tanto, esta figura muestra que el clima organizacional influye en la satisfaccin

laboral en los empleados de la municipalidad de Choloma, Cortes.

Figura 6: Diagrama Sagital

Las hiptesis para este trabajo de investigacin, est fundamentada en las siguientes

dos variables:

2 En la encuesta preliminar se obtuvo un 91% de insatisfaccin, por lo que se asume que por lo menos la

mitad de ese porcentaje es influido por el clima organizacional

C.O: Clima Organizacional S.L: Satisfaccin Laboral

C.O S.L

Tabla 7: Variables de estudio con sus dimensiones

VARIABLES DEFINICIN

CONCEPTUAL

DEFINICIN

OPERACIONAL

DIMENSIONES INDICA-

DORES

ESCALA DE

MEDICIN

CLIMA

ORGANIZA

CIONAL se refiere a las percepciones compartidas por los miembros de una organizacin respecto al trabajo, el ambiente fsico en que ste se da, las

relaciones

interpersonales

que tienen lugar

en tomo a l y

las diversas

regulaciones

formales que

afectan a dicho

trabajo.(Rodrgu

ez Daro, 2007)

Percepcin del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en funcin de aspectos vinculados como posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisin que reside, acceso de la

informacin

relacionada con

su trabajo en

coordinacin

con sus dems

compaeros y

condiciones

laborales que

facilite sus

tareas.

Autonoma - toma de decisiones

- iniciativa

Intervalar

Cohesin cooperacin - espritu de

trabajo

Intervalar

Confianza Confianza Intervalar

Presin Presin Intervalar

Apoyo Apoyo Intervalar

Reconocimiento Gratificacion es

Intervalar

Equidad Equidad Intervalar

Innovacin Iniciativa Intervalar

Continuacin Tabla 1

Variables Definicin conceptual

Definicin

operacional Dimensiones Indicadores Escala de

medicin

Satisfaccin

laboral

Respuesta afectiva, resultante de la relacin entre las experiencias, necesidades, valores y expectativas de cada miembro de una organizacin y las condiciones de trabajo percibidas por ellos. Bracho (1998)

Un estado

emocional

positivo o

placentero,

resultante

de una

percepcin

subjetiva

de las

experiencia

s laborales

del sujeto.

Trabajo en

general

- satisfaccin con la supervisin y participacin - satisfaccin con la remuneracin y prestaciones - satisfaccin intrnseca con el trabajo - satisfaccin con

las relaciones

interpersonales

Intervalar

Satisfaccin con

el ambiente fsico

del trabajo.

- satisfaccin con el

ambiente fsico del

trabajo. Intervalar

Satisfaccin con

la forma en que

realiza su trabajo

- satisfaccin con la supervisin y participacin - satisfaccin intrnseca con el trabajo - satisfaccin

con la cantidad de

produccin en el

trabajo

Intervalar

Satisfaccin con

las

oportunidades de

trabajo

- satisfaccin con La supervisin y Participacin. - satisfaccin con Remuneracin y Prestaciones. - satisfaccin

con La calidad de Produccin en el Trabajo

Intervalar

Satisfaccin con

la relacin

subordinado -

supervisor

- satisfaccin con la

supervisin y

participacin. Intervalar

Satisfaccin con

la relacin

remuneracin

- satisfaccin con la

remuneracin y

prestaciones. Intervalar

4.10.6 JUSTIFICACIN

Se prueba y demuestra la validez del estudio. Indica el porqu de la investigacin,

presentando los argumentos que lo hacen necesario.


EJEMPLO 1

San Pedro Sula es considerada una ciudad industrial que goza de una posicin

privilegiada y con un incremento cada vez mayor de las actividades comerciales y de

negocios. Por tanto, se genera una necesidad de hospedaje constante a un precio

mdico y con los servicios necesarios. Con el presente estudio de la creacin de un hotel

bed and breakfast adems de evaluar su viabilidad tcnica, legal y financiera se

pretende:

1) Para los futuros accionistas que son la fuente de financiamiento principal y promotores

de la inversin, generar una rentabilidad que satisfaga las expectativas y una

alternativa de negocios. Para ello, se toma como base que el rubro de hoteles y

restaurantes represent para el PIB, 9088 millones de lempiras para el ao 2010 y

9,895 millones de lempiras para el ao 2011 (Banco Central de Honduras, 2011). Lo

anterior, indica una tendencia de crecimiento en los ltimos aos.

2) Contribuir en la activacin de la actividad econmica y comercial de la ciudad as como

tambin aporte a la infraestructura turstica y de servicio del pas. Ya que al ao 2012

tuvo un incremento del 6% respecto al ao 2011 generando ms de 700 millones de

dlares en ingresos (Meja, 2013, pg. 1). Al mismo tiempo aportando al mejoramiento

de la imagen de la ciudad que se vende en el extranjero.

3) Servir como base de datos, ya que constituye una plataforma y fuente de conocimiento

que en la actualidad no existe. La cual resulta de mucha utilidad al momento de

considerar una oportunidad de inversin en este tipo de proyectos y en general del

turismo.

4) Para final del ao 2012 en el pas existan aproximadamente 1,8 millones de

desempleados (La Prensa, 2013). Cabe considerar que la industria turstica para el

ao 2011 gener ms de 183 mil empleos (Instituto Hondureo de Turismo , 2012).

Contribuye por tanto a la sociedad mediante la generacin de nuevos empleos y

brindar a los empleados una fuente de trabajo seguro y gratificante. Mejorando de esta

manera la calidad de vida de cada uno de ellos y sus familias.

EJEMPLO 2

En relacin al ao 2010, y los subsiguientes dos aos, las cifras de ingresos dejados de

percibir en las casetas de contribucin, reflejaron una lnea de tendencia ascendente,

como lo muestra la figura 6, por ende las prdidas fueron mayor cada periodo anual.

Figura 6. Ingresos dejados de percibir 2010-2012


Segn La Ley de Municipalidades (2013), la municipalidad es el rgano administrativo

del municipio y entre sus objetivos se encuentra; alcanzar el bienestar social y material

de la ciudad, ejecutando programas de obras pblicas y servicios.

Tabla 4. Diferencias entre los ingresos recaudados/ao base 2010

Ao Recaudacin en

lempiras Diferencia/

relacin 2010

2010 L.109,772,285.10 L.0.00 2011 L.104,763,167.37 L.5,009,117.73 2012 L.100,336,163.40 L.9,406,121.70

Total no percibido L.14,415,239.43


Las prdidas incurridas en ms de 14 millones de lempiras, como lo indica la tabla 4,

imposibilitan a la administracin municipal cumplir con los objetivos que le establece la

ley, por tanto es de sumo inters el anlisis de esta problemtica actual. Uno de los

problemas graves de la ciudad es el desempleo; el cual se mide con la Tasa de

Desempleo Abierto (TDA). Para el ao 2012 los desempleados representaban el 3.9%

de la Poblacin Econmicamente Activa. El problema del desempleo es mayormente

urbano, potenciado probablemente por la migracin constante de personas del campo a

la ciudad y la poca capacidad del mercado laboral para absorber esta fuerza de trabajo

(INE, 2013).

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica, 2013.

Con una tasa de desempleo abierto (TDA) del 7.6%, presentada en la figura 7, San Pedro

Sula necesita crear fuentes de trabajo, que permitan el desarrollo humano y social de

sus habitantes. Al dejar de percibir ms de 14 millones en las recaudaciones por cobro

de peaje, significa que se dej de invertir esa cantidad en obras pblicas, que pudiesen

haber significado fuentes de empleos para los pobladores de la ciudad y sus alrededores.

Las lneas de comunicacin son sumamente importantes en el desarrollo de las

Figura 7. T asa de desempleo abierto

ciudades, el mantenimiento constante y las mejoras en las obras de infraestructura vial,

atraen la inversin y el comercio y estos a su vez generan empleo y riquezas para el

municipio. Es necesario analizar la actual problemtica y establecer medidas puntuales

que minimicen o eviten las perdidas en los cobros de peaje en las casetas de

contribucin.

EJEMPLO 3

La presente investigacin se centra en el estudio de la influencia del clima organizacional

en la satisfaccin laboral en los empleados de la Municipalidad de Choloma. Debido a la

necesidad se tiene que determinar si est fomentando o propiciando un ambiente de

trabajo apto a sus empleados, y de esta manera logrando satisfaccin en ellos. El estudio

de estos dos aspectos importantes en conjunto permitir que la Municipalidad pueda

ofrecer un mejor servicio a los ciudadanos de Choloma y cumplir los anhelos que tiene

plasmados en su visin, donde espera ser una Municipalidad integrada por el mejor

capital humano, con espritu de servicio al ciudadano.

Hay que tener presente que la municipalidad es un organismo pblico que debe apuntar

para servir al contribuyente, el clima laboral es un factor fundamental que busca lograr

un mejor servicio de calidad a la comunidad. Es por ello que se estudiar el clima laboral

con la finalidad de diagnosticar los factores que influyen en este y as podamos

desarrollar estrategias que permitan mejorar la atmsfera del trabajador en la

Municipalidad de Choloma, y a su vez se mejore la calidad de atencin al contribuyente.

Es importante determinar cules son las actitudes de los empleados hacia el trabajo que

realizan, la recompensa salarial que reciben, las oportunidades de ascenso que se les

han proporcionado, las condiciones de trabajo, y las relaciones laborales con sus

compaeros de trabajo y jefes; ya que recordemos que estos aspectos permitirn que la

Municipalidad de Choloma pueda tener empleados satisfechos, y a su vez le permitir

alcanzar sus objetivos. Por lo tanto, este estudio pretende ser una herramienta para que

la Gerencia General y el Alcalde Municipal, puedan tomar decisiones oportunas en

cuanto a la calidad y eficiencia del personal que trabaja directamente con los ciudadanos,

y de esta manera fomentar un mejor clima organizacional, el cual a su vez de un impacto

positivo en la satisfaccin laboral de dichos empleados.

Es importante mencionar que la planilla mensual que paga la Municipalidad de Choloma

entre los 355 empleados es de Lps. 2.100,000.00; por lo que este dato servir para hacer

un breve anlisis de los salarios (O. Tejada, comunicacin personal, 2011).

4.11 MARCO TERICO

Como regla general es el captulo II; consiste en una resea bibliogrfica o anlisis crtico

de las fuentes informativas relacionadas con el tema de investigacin. De muestra el

grado de informacin y actualizacin previo que ha logrado el autor para iniciar el tema

de investigacin de su tesis. Manifiesta el reconocimiento a las contribuciones de otros

autores o la crtica sana de otros resultados que demuestran relacin lgica entre el

propsito investigativo y el conocimiento acerca del problema a investigar.

Se hace nfasis en los mtodos, hallazgos y conclusiones ms importantes, concluyendo

que el proceso de recopilacin, seleccin y anlisis de las fuente informativas es uno de

los aspectos vitales de la tesis. No es necesario ni se justifica incluir toda la literatura

consultada durante el proceso, especialmente si no se expone o cita claramente en el

contenido de la tesis. Debe concentrarse en las teoras o conceptos tericos que sirvan

de base para soportar la hiptesis y variables, metodologa y resultados de la

investigacin.

Para citar la literatura dentro del texto, se emplea el apellido del autor y el ao. La cita

puede formar parte activa de la oracin, como sujeto o complemento, pero se prefiere

que el centro de atencin sea la informacin cientfica y que la cita quede al principio o

al final del prrafo, considerando por supuesto las citas con nfasis en el autor y en el

contenido y cumpliendo, lgicamente, con los requerimientos exigidos por la APA -

Asociacin Americana de Psicologa (versin 2009).

Las citas bibliogrficas son determinantes en el marco terico, aclarando que no son

resmenes largos de un asunto o tema tratado, ms bien es el extracto contenido en uno

o tres prrafos del escrito de la fuente consultada y no debe sobrepasar una pgina del

escrito. No se puede aceptar un marco terico sin su fundamento: las citas

bibliogrficas, las que deben ubicarse al principio (por autor) o bien al final (por

contenido) de cada prrafo, o segn lo define APA Style 2009, pero no deben

presentarse en pie de pgina. EVITAR EN HACER PLAGIO O VIOLAR LOS DERECHOS

DE AUTOR, esto est penalizado por el reglamento acadmico de UNITEC.

4.11.21 ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL

Hacer un anlisis del entorno al problema planteado y como este puede afectar el

comportamiento de las variables de investigacin.

4.11.2 TEORAS

Hacer una revisin bibliogrfica de las teoras que estn con las variables en estudio.

4.11.3 METODOLOGIAS Y/O INSTRUMENTOS

Revisar en la literatura acerca de las metodologas y/o instrumentos que sirvan para

encontrar las respuestas de las preguntas de investigacin.

4.12 METODOLOGA

Como regla, es el captulo III; consiste en la aplicacin de tcnicas, procedimientos y/o

metodologas. Es la descripcin del proyecto de investigacin, que explica cmo se llev

a la prctica y proporciona la informacin necesaria. Las tcnicas y procedimientos ms

conocidas pueden mencionarse sin ms explicacin. Los mtodos, tcnicas y

procedimientos no solo deben mencionarse de forma breve y citando la fuente original,

sino que tambin debe justificarse su aplicacin.

Si se presentan el caso de haber modificado un mtodo ya utilizado y que corresponde

a otro investigador, se cita con la explicacin correspondiente como innovacin

metodolgica. En esta seccin se describen las reas de estudio y se mencionan las

tcnicas de anlisis de datos y pruebas estadsticas empleadas para evaluar los

resultados; se resalta la importancia de seleccionar los mtodos a emplear en el proyecto

de investigacin, dando atencin preferente a la aplicacin del mtodo cientfico y su

correlacin con otros mtodos puntuales en el rea de investigacin.


EJEMPLO 1

CAPTULO III. METODOLOGA

Con el fin de realizar estudio a la variables de investigacin seleccionadas se realiz el

estudio desde ambos enfoques cuantitativos y cualitativos los cuales permitieron conocer

de forma cientfica el impacto en nuestra investigacin la cual servir para la pruebas de

las hiptesis planteadas.

3.1 ENFOQUE Y MTODOS

La investigacin es un conjunto de procesos sistemticos, crticos y empricos que se

aplican al estudio de un fenmeno. El enfoque que se aplic en la investigacin fue mixto

conformado por el enfoque cuantitativo y cualitativo. En el desarrollo de la investigacin

no hay un enfoque predominante sino que van paralelos. Los mtodos de investigacin

mixta son la integracin sistemtica de los mtodos cuantitativo y cualitativo en un solo

estudio con el fin de obtener una (fotografa) ms completa del fenmeno (Hernndez,

Fernndez, & Baptista, 2010).

En el enfoque cuantitativo la recoleccin de los datos se fundamenta en la medicin (se

miden las variables o conceptos contenidos en las hiptesis). Esta recoleccin se lleva a

cabo al utilizar procedimientos estandarizados y aceptados por una comunidad cientfica

(Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2010, p. 5). Lo que busca el enfoque cualitativo es

obtener datos (que se convertirn en informacin), ocurre en ambientes naturales y

cotidianos de los participantes o unidades de anlisis (Hernndez, Fernndez, &

Baptista, 2010, p. 409). Entrevistas y desarrollo de sistema SED, se recolect la

informacin por medio de la aplicacin de un cuestionario de anlisis de puesto y mtodo

de evaluacin del desempeo a todos los empleados de Simplex Group Inc. y

posteriormente se realiz el anlisis de los resultados para obtener informacin, con el

uso del sistema de software ver los resultados sobre el tratamiento de la objetividad y ver

si se aproxima a la meta propuesta.

El siguiente diagrama muestra el enfoque y mtodos de la investigacin a realizar.

Figura 7. Diseo de la investigacin.

Se aplic el diseo de una investigacin no experimental, Estudio que se realiza sin la

manipulacin deliberada de las variables y en los que solo se observan los fenmenos

en un ambiente natural para despus analizarlos (Hernndez, Fernndez, & Baptista,

2010, p. 149). La observacin se llev a cabo en situaciones no controladas, es decir,

que en algunas partes del estudio no se manipularon sistemticamente las condiciones

y alternativas. En el desarrollo del estudio se utiliz la investigacin de tipo transeccional

o transversal, En este diseo se recolectan datos en un solo momento, en un tiempo

nico (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2010, p. 151).

A su vez, es un diseo transeccional descriptivo que busca especificar propiedades,

caractersticas y rasgos importantes de cualquier fenmeno que se analice. Describe

tendencias de un grupo o poblacin (Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2010, p. 80). El

estudio inici con la recoleccin de datos por medio de la realizacin de una entrevista

al Gerente general y Presidente de la compaa para conocer la situacin actual, luego

se procedi a realizar una encuesta al personal de ventas para conocer como es el

proceso de evaluacin de desempeo actual, posteriormente se realiz un cuestionario

de anlisis de puesto para elaborar el descriptor del cargo y as conocer las competencias

que el puesto de ventas necesita, para dar paso a la evaluacin del desempeo.

Tambin, se aplic un diseo experimental, porque se construye el contexto y se

manipula de manera intencional a la variable independiente, despus se observa el

efecto de esta manipulacin sobre la variable dependiente (Hernndez, Fernndez, &

Baptista, 2010, p. 150) dnde se realiz con la implementacin del SED. Es una

investigacin de diseo cuasi experimental, porque se manipularon deliberadamente, al

menos, dos de las variables independientes para observar su efecto, reaccin y relacin

con una variable dependiente, por consiguiente, con las variables independientes SED y

competencias se utiliz un tiempo antes y despus para observar el efecto que se tiene

con la variable cumplimiento de meta.

La investigacin tiene una metodologa mixta y a travs de ella se busca aclarar cada

una de las variables del estudio. Por lo tanto, desde el enfoque cuantitativo, los objetivos

especficos se ven abordados en cada uno de estos instrumentos y son fuentes de

informacin que ayudan a documentar el estudio. En el enfoque cualitativo el estudio se

bas en la teora fundamentada tal y como lo muestra la figura 7. Su propsito es

desarrollar teora basada en datos empricos y se aplica a reas especficas

(Hernndez, Fernndez, & Baptista, 2010, p. 492). El planteamiento bsico del diseo

de la teora fundamentada es que las preposiciones tericas

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