INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICOINSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICOINSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICOINSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO“ENRIQUE LOPEZ ALBUJAR”“ENRIQUE LOPEZ ALBUJAR”“ENRIQUE LOPEZ ALBUJAR”“ENRIQUE LOPEZ ALBUJAR”

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ALUMNA :

MONJA BALLONA ESMERALDA

CARRERA :

COMPUTACION E INFORMATICA

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MARKETING DIRECTO� El marketing directo es una forma de hacer marketing, es un

sistema interactivo de marketing que utiliza uno o más mediospublicitarios para conseguir una determinada transaccióneconómica, que es susceptible de medición. Como señalábamos enel capítulo de comunicación integral, la publicidad interactiva esuna realidad. Se nos presenta como el conjunto de solucionesderivadas de la explotación digital intensiva de la comunicación.derivadas de la explotación digital intensiva de la comunicación.Esto nos obliga a considerar el marketing directo desde un plano deglobalidad, esto es, desde el punto de vista de los medios decomunicación y de las redes de distribución de los productos.

VENTAJASVENTAJASVENTAJASVENTAJAS� Así pues, entre las ventajas más representativas del marketing

directo, se consideran las siguientes:

� Localización de la acción. El marketing directo permite una acciónconcentrada en un mercado o clientela específica.

� Personalización de la acción. Puede ser «confidencial».

� Existencia de un código deontológico. La FECEMD (FederaciónEspañola de Comercio Electrónico y Marketing Directo) promueveEspañola de Comercio Electrónico y Marketing Directo) promueveun código de conductas en aras de una profesionalización delsector.

� Comunicación interpersonal. Supone una comunicación personal nointerferida por ningún otro mensaje publicitario.

� Pocos problemas en relación al formato, ya que se admiten todaslas formas y estilos, adaptados a los medios, pudiéndose dar riendasuelta a la creatividad y originalidad.

DESVENTAJASDESVENTAJASDESVENTAJASDESVENTAJAS

� A pesar de todo, la ausencia de bases de datos fiables yactualizadas.

� Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del sector.

� Proliferación de envíos, con el consiguiente «efecto umbral» porparte de nuestro target, llegando a un nivel de saturación que haceineficiente nuestra oferta comercial. Podemos decir que en losineficiente nuestra oferta comercial. Podemos decir que en losúltimos años y cada vez con mayor frecuencia, se estágeneralizando el hábito de tirar sin abrir las cartas comerciales. Elmasivo envío de mailings y realización de catálogos chocafrontalmente con la creciente cultura ecológica.

� En Internet los spam y otros tipos de envíos no solicitados que tantohan proliferado en la red.

HERRAMIENTASHERRAMIENTASHERRAMIENTASHERRAMIENTAS

� El éxito de una actividad de marketing directo está en la calidad yfiabilidad de la base de datos, los datos que se recogen seclasifican en tres tipos:

� Datos de clasificación o tipológicos. Aquellos que definen al cliente,esto es, de identificación, localización, sociodemográficos,socioeconómicos, profesionales, psicográficos, etc.

� Datos de consumo. Aquellos que se refieren a la compra y uso delos productos de la empresa, condiciones, cantidad, lugar,situaciones de compra, precio pagado, reincidencia, etc.

� Datos de la historia promocional. Aquellos que se refieren aacciones comerciales y promocionales que la empresa hayarealizado con sus clientes, las respuestas obtenidas, los métodosde seguimiento utilizados, etc.

� Podemos afirmar que los objetivos fundamentales que se persiguencon la utilización de una base de datos, que lógicamente ha decumplir la normativa legal, son los siguientes:

� Obtener los resultados conseguidos de todas las estrategias quehayamos llevado a cabo, analizándolos y sacando conclusiones alrespecto.

� Para gestionar la base de datos, es necesario llevar a cabo tresactividades fundamentales:

� Creación de la base de datos. Para lo cual es necesario saber quése necesita para mantener un diálogo lógico y operativo con losclientes.

� Mantenimiento de la base de datos. Lo cual requiere una continua revisión de los datos contenidos en la misma, de tal forma que eliminemos datos duplicados, establezcamos sistemas de búsqueda, determinemos formas de actualización de datos, etc.

UTILIDADESUTILIDADESUTILIDADESUTILIDADES

� Venta directa de productos o servicios

� Es la función más importante que tiene el marketing directo.

� No todos los productos o servicios cumplen los requisitos para servendidos de esta forma

� Puede ser tanto un enfoque a corto plazo (la simple venta de unproducto), como el establecimiento de una relación duradera con elproducto), como el establecimiento de una relación duradera con elcliente obtenido, caso típico de las empresas de venta por catálogoso las llamadas tiendas virtuales.

CONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONES

� En el terreno de las relaciones comerciales los cambios que seproducen son tan acelerados en la forma, que si no se orienta laobservación conceptual hacia los elementos esenciales, confacilidad se aportaran definiciones que rápidamente se quedanobsoletas. Aportar una definición del marketing directo como unaforma de marketing, a parte de clarificar estas prácticascomerciales emergentes, permite adaptar el concepto de marketingcomerciales emergentes, permite adaptar el concepto de marketingdirecto a la dinámica del marketing general, centrándolo en todasaquellas actividades comunicativas y distribuidoras que por mediode una base de datos establecen relaciones directas e interactivascon sus clientes actuales y potenciales, tratándolos comoindividuos.