Màrketing onlinei retorn de la inversió (ROI)

Apunts per a una reflexió

Màrketingtradicional:

Només el18% decampanyesde TV generenROI positiu.

Només el14% de lagent confia enla publicitattradicional.

El 90% dels usuaris fa zàpping.

Un 100% d'augment de lainversió en publicitat en

mitjans tradicionalsgenera entre un 1% i un2% d'augment de vendes.

Màrketing tradicional:

• Molt seccionat• Menor efectivitat• Més car• Genera menys confiança• ROI inferior

El modelha canviat:

Monòleg

Missatge

diàleg

conversa

Mitjans socials

Els mitjans socials són“gent que té converses online”.

I les converses es duen a terme en:

• Blocs• Xats online• RSS• Xarxes socials• Fòrums• Podcasts• Wikis• Webs de vídeos compartits• Webs de fotos compartides• Etc...

I què té a veure això ambel màrketing i la promoció?

Els usuaris estan parlant de tuara mateix:

El 78% d'usuaris confia en lesrecomanacions d'altres usuaris.

WOMM(Word of Mouth Marketing)

A la gent no li importa tant el teuanunci com allò que pensen iaconsellen els seus amics i

coneguts.

I en el futur?

Els consumidorsde demà són elsnadius digitalsd'avui.

Aquesta és la llista de llocs on hasde ser per aconseguir l'atenció i la

fidelitat de la teva audiència.

• Nous mitjans• Blogs• Podcasts• Xarxes sociales• Microblogging...

El nou joc és xerrar, comunicar,i sobretot escoltar.

En resum:

has de participar per a estaren la ment del teu usuari.

Anem al gra?

Parlem de càrrega de treballParlem de diners?

A Internet saps el resultatd'una feina ben feta

I per això pots marcar-te unsobjectius i un pla estratègic.

Visitants:persones que entraran al teu web.

Accions de fidelització:Mostres reals d'interès pel web:

inscripcions al butlletí,participació activa amb contingut, etc.

Accions efectives:Contacte directe amb les entitats.

Abans posem nom a cada cosa

S'assignen recursos personalsi tècnics que treballin

per aconseguir els objectius.

algú que vetlli per:

• generar contingut valuós i interessant a la xarxa.

• Controlar i mesurar la repercussió externa del web.

• Fomentar i difondre la identitat digital de l'entitat.

• Obrir campanyes de pagament per Clic PPC

• Controlar l'efectivitat de l'esforç i ajustar les accions.

I això què costa?

41.000/anyde despeses de personal.

30.000/anyde desenvolupament i actualització

tecnològica.

7.300/anyper a campanyes de pagament per clic.

Et semblen molts diners?

Espera't!

I si intentes aconseguir el mateixamb els mitjans tradicionals?

Abans posemnom a cada cosa

Mitjans tradicionals:premsa, ràdio, TV...

Destinatari delmissatge:Públic Centre Europeu

Públic centreeuropeu?

Llavors hem d'afinar laterminologia.

Tornem-hi

Abansposemnom a

cada cosa

Mitjans tradicionals: Diaris d'EuropaDAILY MIRROR, FINANCIAL TIMES, CORRIERE DELLASERA, BILD, LE SOIR, IZVESTIA, LE MONDE, POLITIKEN,

HELSINGIN SANOMAT, DE VOLKSKRANT...

Ens adaptem al mitjà

Comencem amb el públic francès?

I si posem un anunci a Le FigaroMagazine?

Tenim una solapàgina peraconseguir que:

Et truquin.

T'escriguin.

Busquin el teu weba Internet.

No hi ha una cadena d'accionspossibles del tipus 100-10-1

No hi ha possibilitat de mesurarl'efectivitat durant la difussió i fer

canvis per milorar-ne els resultats.

Però també hi ha un cost.

En fi, que vas posar un anunci deplana sencera a Le Figaro Magazine

i avui t'ha arribat la factura.

Chers Messieurs,

On vous adjoint la facturecorrespondante à l'annonce que nousavons publié hier.

Le montant total est de 34.000 €.

Attentivement,

Le Figaro Magazine

Mitjans tradicionals

34.000 €

1 Anunci

1 Oportunitat

1 Mitjà

1 idioma

1 Petit sector de públic

Màrketing digital

100.000 persones a l'any, com a mínim.

365 oportunitats per millorar.

un espai multimitjà.

2, 3, 4 idiomes, tants com et convinguin.

Molts sectors deferents: l'empresarial,l'educatiu, el social, el familiar... i tots atesos.

78.300 €

Ah, i sobretot: just en el momenten què el teu destinatari té

ganes d'escoltar-te.

Encara creus que és car?

Encara creus que pots sobreviuresense l'actuació directa en la Xarxa?

En parlem?