MARKETING TURÍSTICO

Ing. Mg. Ximena Morales Urrutia

CINCO ENFOQUES DE LA DIRECCIÓN DE MARKETING

ENFOQUE DE PRODUCCIÓN

La finalidad de un negocio es conseguir y mantener clientes rentables.

ENFOQUE DE PRODUCTOEl enfoque de producto sostiene que los consumidores prefieren los productos y formas de producto existentes y el trabajo de la dirección consiste en desarrollar buenas versiones de estos productos.

ENFOQUE DE VENTAS

El enfoque de ventas sostiene que los consumidores no demandarán una cantidad suficiente de los productos de la empresa a no ser que ésta haga un esfuerzo de ventas y de promoción intenso.

ENFOQUE DE MARKETING El enfoque de

marketing sostiene que conseguir las metas de la empresa depende de determinar las necesidades y deseos de los mercados objetivo y de ofrecer la satisfacción deseada de manera más eficaz y eficiente que los competidores.

LOS ENFOQUES DE MARKETING Y DE VENTAS COMPARADOS

Beneficios

mediante volumen

de ventas

Productos existente

s

Ventas y Promoció

n

Producción

MercadoNecesidades de Clientes

Marketing Integrado

Beneficios mediante la satisfacción del cliente

Enfoque de Ventas

Enfoque de Marketing

Punto de arranque

Enfoque

Significa Termina con

ENFOQUE DEL MARKETING SOCIAL

El marketing es un proceso social y de gestión por el cual los particulares y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valor con terceros.

LA CULTURA DE LOS SERVICIOS

La cultura de los servicios se fundamenta en la satisfacción y atención al cliente. La cultura de los servicios tiene que empezar en la alta dirección y fluir hacia abajo.