Desarrollo de Habilidades Trabajo en Equipo

DESARROLLAN E IMPARTEN: LIC. LUIS ÁNGEL

GARCIA VÁZQUEZ Y LIC. RUBÉN GARCÍA

GARCÍA

Tel: (222) 141- 49.79 ó 650.29.07,

ID. 92*12*48181

soluciones@holistika.com.mx

www.holistika.com.mx

Este material es parte del acervo de Holistika de

México para uso exclusivo de sus clientes. Queda

prohibida su reproducción total o parcial con fines

de lucro.

INTRODUCCIÓN

Hoy día cualquier organización es susceptible de desarrollar trabajo en equipo, a fin de

maximizar su desempeño. El material sobre el presente tema predomina en las

librerías, haciendo de este y el liderazgo lo que está en la boca de todo consultor. La

siguiente frase resume en gran manera el espíritu del trabajo en equipo: “ninguno de

nosotros es tan inteligente como la suma de todos nosotros”.

Sobre el trabajo en equipo en México el Maestro Ricardo Hirata Okamoto, Miembro

Fundador del Comité Técnico de la AMTE (Asociación Mexicana de Trabajo en

Equipo) y uno de los principales promotores de este movimiento en nuestro país, con

base en su trabajo de investigación sobre este tema, nos comenta:

Han pasado más de 12 años desde que se iniciaron los Concursos Nacionales de

Círculos de Control de Calidad y con ello, lo que denominamos: "El Nuevo

Movimiento de Círculos de Control de Calidad en México".

En general, los pioneros en este tipo de actividades en Latinoamérica fueron los

brasileños con la empresa VW, quienes en 1971 establecen un CCC (Círculos de

Control de Calidad) tipo japonés, constituyendo para 1985 cerca de 1 000 CCC.

HACIA UNA DEFINICIÓN DE EQUIPO

Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan de una forma

establecida para lograr un objetivo común. En esta definición están implícitos los tres

elementos clave del trabajo en equipo:

1. Conjunto de personas: los equipos de trabajo están formados por personas,

que aportan a los mismos una serie de características diferenciales

(experiencia, formación, personalidad, aptitudes, etc.), que van a influir

decisivamente en los resultados que obtengan esos equipos.

2. Organización: existen diversas formas en las que un equipo se puede

organizar para el logro de una determinada meta u objetivo, pero, por lo

general, en las empresas esta organización implica algún tipo de división de

tareas. Esto supone que cada miembro del equipo realiza una serie de tareas de

modo independiente, pero es responsable del total de los resultados del

equipo.

3. Objetivo común: no debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto

de necesidades y objetivos que buscan satisfacer en todos los ámbitos de su

vida, incluido en trabajo. Una de las claves del buen funcionamiento de un

equipo de trabajo es que las metas personales sean compatibles con los

objetivos del equipo.

OBJETIVO GENERAL.

Brindar las estrategias y herramientas que le permitan conocer así como desarrollar

sus habilidades como un miembro clave del equipo.

METODOLOGÍA.

Aprendizaje Experiencial. Esta metodología fundamenta la transferencia de

conocimientos y experiencias mediante la aplicación de actividades lúdicas (proviene

del latín ludus, Lúdica/co dícese de lo perteneciente o relativo al juego. El juego es

lúdico, pero no todo lo lúdico es juego). A través de Dinámicas de Grupo, en un

marco creativo, dinámico, interactivo. Los 3 elementos básicos que promueven el

Aprendizaje Experiencial son Acción, Reto y Diversión, provocando en su

interacción: Emoción, Enfoque y Creatividad.

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Labo

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97

7)

“Toda persona tiene

una vocación

especifica en la vida.

Toda persona debe

llevar a cabo un

designio concreto que

exige su cumplimiento.

Por ello es

irremplazable, y su

vida, irrepetible. De

este modo, la terea de

cada persona es única

así como la

oportunidad especifica

de realizarla”. Viktor E.

Frankl. El hombre en

busca de sentido.

Aprendizaje

Informacional

Aprendizaje

Experiencial

Profesor Facilitador

Salón de Clases

convencional

Educación

Experiencial

Intelectual Emocional -

Racional

Cabeza Corazón

Estructurado Creativo

Serio Curioso

Rígido Espontáneo

Se revela la

respuesta

Se descubre la

respuesta

Repetición Intuición

Memorización /

Razonamiento

Vivencial /

Razonamiento

Involucramiento

pasivo

Involucramiento

activo

Temor Confianza

Conocimiento Entendimiento

*Rápido *Lento

Espectro

residual

limitado

Espectro

residual

permanente

"¡Dímelo y quizás me olvide! ¡Enséñame y lo recordaré! ¡Involúcrame

y lo entenderé!"

El capital principal de cualquier empresa o institución, sea cual sea su tamaño, es

su capital humano. Y el capital humano implican dos aspectos: el trabajo

individual, de cada persona, y el trabajo en equipo.

¿TRABAJO EN EQUIPO?

Cuestionario de habilidades para trabajar en equipo

Si quieres conocer cuáles son tus habilidades para trabajar en equipo, responde con

sinceridad estas preguntas. Marca con una X la opción (A, B o C) que se ajuste más a

tu caso.

1. Yo, cuando trabajo en equipo, soy uno de los que…

A Paso desapercibido, ni se me ve.

B Procuro participar en lo que puedo.

C Soy quien desea dirigir la actividad todo el tiempo.

2. Cuando se tiene que hacer un trabajo en equipo…

A Me dejan la parte que no quiere hacer nadie.

B Aporto la parte que me toca.

C Procuro decir qué tiene que hacer cada uno.

3. Cuando se tiene que tomar alguna decisión en el grupo de trabajo…

A Mis compañeros del equipo ya deciden qué se tiene que hacer.

B Participo en la toma de decisiones y aporto mi punto de vista.

C Generalmente se termina haciendo lo que yo digo.

4. Para que un equipo de trabajo funcione es muy importante que todos

opinen; yo…

A Difícilmente opino o no opino nada.

B Pienso que mi opinión es tan válida como la de los demás y la

aporto.

C Pienso que mi opinión es la que vale.

5. ¿Con cuál de estas situaciones te identificas más en un equipo de

trabajo?

A Casi siempre me callo y mantengo una actitud pasiva.

B Aporto mis ideas.

C Me gusta que se haga lo que yo digo.

6. Cuando *surge un problema en el equipo, yo…

A Apenas me entero o “paso”.

B Aporto mis soluciones y escucho las de los demás.

C Creo que yo tengo la razón.

¿CÓMO TRABAJO EN EQUIPO?

Número de

respuestas

Predominio de las respuestas A: Tienes pocas

habilidades para trabajar en equipo. Tienes que

participar más en el trabajo del equipo. El equipo –

aunque no te lo parezca- necesita tus ideas y opiniones.

Tienes que mejorar tus habilidades.

Predominio de las respuestas B: Tienes buenas

habilidades para trabajar en equipo. Participas y tienes

en cuenta los otros miembros de tu equipo.

Predominio de las respuestas C: No tienes

habilidades para trabajar en equipo. Consideras que sin

ti nada puede funcionar. Tienes que tener en cuenta

que en un equipo de trabajo las opiniones de todos los

miembros son muy importantes. Tienes que mejorar

tus habilidades

A

B

C

CÓMO TRABAJO EN EQUIPO

En la siguiente tabla anota las Actitudes y Habilidades las cuales debes de trabajar para

ser un miembro clave del equipo.

A. Actitudes y

habilidades que hace

falta mejorar para

trabajar en equipo

B. Actitudes y

habilidades muy

favorables para

trabajar en equipo

C. Actitudes y

habilidades que hay que

cambiar para trabajar

en equipo

Alcanzar el desempeño

óptimo de un grupo requiere

dedicación, enfoque y

disciplina. Los vínculos que

existen entre sus miembros

necesitan ser fortalecidos

continuamente.

¿Cómo empezar?

Un estudio tras otro nos confirma que las personas funcionan mejor en sus tareas

específicas cuando conocen el panorama completo de lo que son parte.

Conocer los planes <<macro>> de nuestras organizaciones, de manera que estemos

totalmente comprometidos en nuestras <<micro>> tareas.

1. ¿Su equipo entiende el <<código del ADN>> de toda la organización?

2. ¿Por qué necesitaría una parte de una organización saber cómo funciona otra

parte?

UNA DE LAS PRINCIPALES RAZONES POR LAS QUE LAS

PERSONAS NO SE DESEMPEÑAN BIEN EN SUS EMPLEOS ES

POR NO SABER “POR QUÉ” REALIZAN SU LABOR EN PRIMER

LUGAR.

Nuestra misión es…

La misión es más importante que la participación individual

«Si un equipo va a desarrollar todo su potencial, se requiere que cada jugador esté dispuesto

a subordinar sus metas personales al interés del equipo».

—Bud Wilkinson

1. Conozca el código del ADN de su equipo.

2. Organice los recursos que se necesitan.

Personales

Técnicos

Todo comienza con una

visión. Su equipo debe de

poseer una misión. Sin

ella, no puede ser un

equipo verdadero. Un

grupo de personas sin

una meta no va a

ninguna parte.

El trabajo en equipo se fundamenta en las 5’c:

Complementariedad

Coordinación

Comunicación

Confianza

Compromiso

El trabajo en equipo se fundamenta en las 5’c:

COMPLEMENTARIEDAD: Cada miembro domina un intervalo

determinado del proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para

poder realizar los objetivos.

1

Cada desafío necesita un líder con talentos

y dones que pueda dirigir al equipo para

acometer el reto.

A menudo, el reto del momento determina el

líder para ese desafío específico.

Debe hallarse alguien en el equipo

mejor capacitado para dirigir en

determinada circunstancia.

Para convertirse en un miembro de equipo que sea colaborador…

Busque a alguien en el equipo con una función similar a quien haya visto antes como un

competidor. Visualice sus fortalezas en las áreas en que usted es débil y viceversa.

Busque a otros en el equipo con habilidades complementarias y trabajen juntos.

Nombre

Fortalezas

Debilidades

¿Cómo podemos

complementarnos?

El trabajo en equipo se fundamenta en las 5’c:

COORDINACIÓN: El grupo de trabajo de profesionales con un líder, debe

actuar de forma organizada a fin de culminar la realización del proyecto o

meta trazada.

Haga rápidamente una lista de cinco características que usted cree son clave para

progresar en su equipo.

1.

2.

3.

4.

5.

Este ejercicio provee información de retroalimentación instantánea acerca de lo que

cada uno está esforzándose por demostrar y alcanzar.

Recuerde la misión.

1 2

Defina Objetivos estratégicos que encaminen a la consecución de la misión.

¿Cómo voy a lograrlo?

Establezca metas consecutivas que le permitan visualizar el progreso.

Meta Plazo

Meta Plazo

Meta Plazo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

El trabajo en equipo se fundamenta en las 5’c:

COMUNICACIÓN: El trabajo en equipo exige una comunicación abierta

entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distancias y

distintas actuaciones individuales.

Todo equipo debe aprender a desarrollar buena comunicación en cuatro áreas:

1 2

3

Comunicaciòn

Lider-Equipo

Equipo-Lider

Entre compañeros

de Equipo

Equipo y el publico.

1. Del líder a los compañeros de equipo.

SEA COHERENTE. Nada frustra más a los miembros del equipo que los

líderes no logren organizar sus mentes.

SEA CLARO. Su equipo no puede actuar con claridad si no sabe lo que usted

quiere. No intente deslumbrar a nadie con su inteligencia; impresiónelos con su

simple franqueza.

SEA CORTÉS. Todos merecen que se les muestre respeto, no importa cuál

sea la posición de ellos o qué clase de historia tenga usted con ellos. Usted

establece un tono para toda la organización si es amable.

La buena comunicación no es de una sola vía. Los buenos líderes escuchan, invitan y

luego animan a participar.

2. De los compañeros de equipo al líder

Sam Goldwyn refleja esta realidad con la siguiente frase: «QUIERO QUE MI

GENTE DIGA LO QUE PIENSA Y SEA SINCERA, AUNQUE ESTO LES

CUESTE EL EMPLEO».

3. Entre compañeros de equipo

APOYAR: Un equipo llega a un nivel totalmente

nuevo cuando la comunicación se enfoca más en dar que en

recibir.

ESTAR ACTUALIZADOS: Los compañeros de

equipo que repiten antiguos problemas y continuamente

abren viejas heridas, no trabajan unidos. Y si no trabajan

unidos, se hunden.

SER VULNERABLES: Los equipos son como las

pequeñas comunidades, que se desarrollan solo cuando las

personas no adoptan poses entre sí.

4. Entre el equipo y el público

La comunicación interna no es la única comunicación importante. De alguna manera

interactúan con personas de fuera, como clientes o público en general. Cuando a los

miembros del equipo los abordan personas de fuera del grupo, deben recordar tres

«erres» SER:

RECEPTIVOS,

RESPONSABLES

REALISTAS.

Mejore su comunicación…

Sea franco

La comunicación franca genera confianza.

Piense en la pobre relación que tiene con

alguien en su equipo. Si no ha sido franco

con esa persona, decida entonces cambiar

de actitud. Propóngase hablar franca pero

amablemente con sus compañeros.

Sea rápido

Si usted acostumbra guardarse las cosas

en lugar de decirlas, propóngase

comunicarlas. Cuando descubra algo irregular en relación con sus compañeros,

use la primera oportunidad razonable

para tocar el punto. Invite a los demás a

hacer lo mismo con usted.

Sea *inclusivo

Algunas personas tienden a retener

información y no la comparten a menos

que los obliguen a hacerlo. No haga esto.

Si puede incluir a otros, hágalo. Por

supuesto, se requiere que sea discreto

con información delicada pero recuerde

esto: la gente se interesa en aquello en lo

que está involucrada. La comunicación

franca aumenta la confianza, la confianza

aumenta el sentido de pertenencia y el

sentido de pertenencia favorece la

participación.

El trabajo en equipo se fundamenta en las 5’c:

CONFIANZA: Cada persona confía en el buen hacer del resto de sus

compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo

al propio lucimiento personal.

“El halago más grandioso que usted puede recibir

es que se pueda contar con usted”

1 2

3 4

¿Cómo se sienten sus compañeros con usted?

Dibuje de color rojo el recuadro que considere se identifica con su situación.

1.- ¿Se puede depender de que usted haga su parte, cualquiera que sea, cuando

sus compañeros lo necesitan?

Nunca

Algunas veces

Siempre

2.- ¿Actúa y continúa de tal manera que el equipo lo considera alguien con

quien se puede contar?

Nunca

Algunas veces

Siempre

3.- ¿Es cuestionable su integridad (carácter)?

Nunca

Algunas veces

Siempre

4.- ¿Lleva a cabo su trabajo con

excelencia (capacidad)?

Nunca

Algunas veces

Siempre

5.- ¿Se puede depender de usted

en todo momento (constancia)?

Nunca

Algunas veces

Siempre

6.- ¿Se dedica usted al éxito del equipo (compromiso)?

Nunca

Algunas veces

Siempre

7.- ¿Unen sus acciones al equipo (cohesión)?

Nunca

Algunas veces

Siempre

El trabajo en equipo se fundamenta en las 5’c:

COMPROMISO: Cada miembro se compromete a realizar su mejor

desempeño en pro de la consecución de la meta y los objetivos trazados.

ENUNCIADO DEL CONTRATO DE CAMBIO PERSONAL.

Yo, ______________________________________________

Me comprometo formalmente a cumplir con lo siguiente:

Firma.

1 2

3 4 5

Si en su mayoría, las respuestas

fueron negativas, reconsidere su

compromiso con el equipo.

« ¿Qué es lo mejor para

los demás?».

Ray Kroc, fundador de

McDonalds: «Ninguno de

nosotros es más

importante que el resto de

nosotros».