Material del Curso. Marketing en Redes-Sociales-sep2015-final

39 Pte. No. 3515 Piso 5 Col. Las Ánimas Tel. 1414.979 FACILITADOR: LDG. Miguel Ángel Melo González. Desarrolladores: Nadia Morales Torres LDG. Miguel Ángel Melo González Contenido: Constantino Aguilar.

TALLER

“MERCADOTECNIA CON REDES

SOCIALES”

Objetivo del Taller.

Al terminar el taller el asistente habrá creado las páginas de su empresa en las Redes

Sociales más populares y tendrá los conocimientos para integrarlas a la estrategia de

promoción y ventas de su negocio con una alta tasa de respuesta.

Objetivos particulares.

• Conocer la dinámica de las redes sociales

• Identificar el mercado meta al que quieren acceder

• Determinar el objetivo que buscan alcanzar en las Redes Sociales

• Definir las actividades para cumplir el objetivo predeterminado.

• Aprender a usar las redes sociales como empresa o negocio.

• Crear sus espacios en las principales redes sociales del momento

• Compartir contenido de calidad y con valor agregado hacia su publico meta


•

TEMARIO DEL TALLER

Marketing en Redes Sociales

1.1 ¿Cómo empezamos?

1.1.1 Objetivos

1.1.2 Target

1.1.3 Líneas acción

1.1.4 Retorno de la Inversión

2. ¿Cómo integrar las Redes sociales a la estrategia de promoción y ventas?

2.1 Presentar mi negocio ante el público (redacción de comentarios, tweets y posts)

2.2 La forma de presentar mi negocio en imágenes; Photoscape (herramienta en línea

para la edición de imágenes).

Estrategia y Plan de Marketing en Redes Sociales

3.1. Definiendo mis Actividades en la Red Social

3.2. El Recurso humano (Asignación de tareas)

3.3. Mi Calendario de actividades en las Redes Sociales

3.4. Definiendo el horario de actividades (Cronograma)

3.5 Manejo Hootsuite (herramienta de gestión masiva de Redes Sociales)


Redes Sociales más populares

4.1. Facebook

4.2. Twitter

4.3. You Tube

4.4 Slideshare

4.5 Periscope

4.6 Instagram

4.7 Integrando tu página Web a las Redes sociales.


¿Qué son las Redes Sociales?

Las redes sociales son la manera más moderna de tener éxito en los negocios ya que dejas

de depender de tu círculo de conocidos, entrando a uno nuevo sin fronteras, donde

seguramente podrás conseguir la mejor opción para el fin que tengas.

Las Redes Sociales son comunidades sociales en Internet compuestas de grupos de

personas las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones de tipos tan

variados como amistades, trabajo, intereses comunes, o que comparten conocimientos.

Para tener éxito en los medios sociales se debe tener una mentalidad nueva cuyo éxito

radica en: COMPARTIR, CO-CREAR Y DAR TODO EL TIEMPO.

¿Por qué es tan Importante estar en las

Redes Sociales?

- Las razones por las cuales las utilizan son: incrementar presencia; incrementar

posicionamiento ante los clientes; dar a conocer novedades y ofertas; fomentar

clientes leales; generar vínculos con nuevos clientes; mejorar en los rankings de

investigación de mercado; desarrollar vínculos con socios comerciales; reducir los

costos de campañas de marketing; mejorar las ventas de productos.


Analizando las tendencias de

Comunicación

¿Cuál es su gran valor?

• Riqueza radica en poner en el mismo nivel a las empresas o marcas.

• Las redes sociales están presentes en la mayoría de dispositivos.

• Poner a trabajar aquellas que le sirven específicamente a nuestra marca.

¿Cuántas?

• La clave no está en el número de seguidores, sino en la calidad de la conversación

que se pueda establecer con ellos.

• Las oportunidades que nos brinda las redes sociales son extraordinarias.

RECUERDE:

En esta “nueva” relación, hay dos factores claves que cultivar: LA CONFIANZA Y EL

COMPROMISO.


Solo el 22% de los Adultos presta atención a los anuncios al ver Televisión.

• Entrar a las redes sociales con su empresa no será un proceso fácil, ni gratuito, ni

de resultados rápidos. Pero podría darle un valor agregado importante.

Primero: Le ayudará a saber, qué piensan sus clientes actuales y prospectos acerca de su

marca.

Segundo: Al tener información podrá entablar una conversación franca entre ellos.

Tercero: Elaborará estrategias efectivas.

Porcentaje de Aceptación del consumidor ante:

Página: 5

Fuente: La Asociación Mexicana de Internet A.C


Cuando hablamos de la Mercadotecnia en las Redes Sociales

muchos piensan inmediatamente que solo se trata de aprender a usar las redes

sociales, pero se olvidan de algo muy importante…

¿Qué es el Marketing de Contenidos?

• Consiste crear y distribuir información interesante y útil para tus clientes (actuales

o potenciales).

• Si la información les resulta relevante e interesante aumentan las posibilidades

de conversión, es decir, si se crea en el usuario confianza el decidirá compartir tu

información a su grupo de amigos.

• Con este tipo de estrategia online aumentan las posibilidades de conseguir

clientes a la vez que mejora la imagen de la marca y su reputación online.

Marketing con Redes Sociales

¿Cómo empezamos?

Objetivos ¿Qué quieren hacer con las redes sociales?

Target o Segmento de mercado meta ¿A quién?

Líneas de Acción ¿Cómo lo lograremos?

Herramientas a utilizar ¿Con que?

Indicadores ¿Cómo medir resultados?


ágina: 13

¿Cómo integrar las Redes a

la Estrategia de Promocion de Ventas?

• Monitoreé su marca: Antes de empezar haga un diagnóstico de su reputación

online.

• Defina objetivos: trate que sean específicos, porque de lo contrario el resultado

final podría ser contraproducente.

• Conozca a su cliente: defina a investigue las características de sus posibles clientes.

• Especifique el tipo de contenido que va a divulgar y su forma de interactuar: Un

contenido acorde y constante generará confianza entre los usuarios .15

¿Como presentar Mi negocio ante el Público

• 1. Conoce las necesidades de tus clientes: Es necesario crear contenido que sea

relevante para tu público objetivo y le aporte soluciones a problemas típicos que

pueda tener.

• 2. Información útil y de calidad: Selecciona bien los temas, deben estar

relacionados con tu sector o actividad y a la vez que sean de máximo interés para

tus clientes.


• 3. Ten estilo: Utiliza siempre el mismo tono de comunicación que trasmita unos

valores determinados y esté relacionado con tu filosofía de empresa. Personaliza el

contenido y escribe de forma natural.

• 4. Relaciónate: Construye una red de contactos potente y de calidad para alcanzar

una mayor difusión de tus contenidos. Sigue los perfiles de tus clientes y de

personas relevantes de tu sector en las Redes Sociales.

• 5. Publica regularmente: El Marketing de Contenidos es una estrategia que da sus

frutos a medio/largo plazo por eso es importante que publiques con regularidad.

• 5. Redacción de Comentarios Tweets y Post: Debemos ser claros en el contenido

Facebook (Título,Descripción,#tags) twitter (contenido,#tags,url cortas).


La forma de presentar mi negocio en

imágenes.Herramienta: Photoscape Photoscape es una completa suite para manipular tus imágenes, desde editarlas pasando por

creación de fotomontajes o la maquetación como conversión entre varios formatos de imágenes,

es gratuito y sencillo y pesa no más de 11MB.

Las características básicas de Photoscape se reflejan en:

- Edición avanzada de imágenes

- Retoque fotográfico

- Visualización de imágenes

- Ajustes de brillo

- Optimización de imágenes

- Embellecimiento de imágenes agregando marcos o efectos

- Conversión de RAW a JPEG

- Creación de fotomontajes

- Maquetación de imágenes

- Corrección de ojos rojos

Ejemplo práctico en clase.


Dinamica de Trabajo en Redes

Sociales

Ejercicio práctico Nº1

Hacer una lista con la descripción de mi cliente habitual, con los aspectos que más

lo definen:

• Edad

• Sexo

• Lugar de residencia

• Nivel Socioeconómico

• Nivel de estudios

• Frecuencia de compra o de uso: Intensiva, media, ligera.

• Estilo de vida: ¿Qué aspectos particulares del estilo de vida caracterizan al que es

o puede ser mi cliente?

Hacer otra lista con los rasgos que ME GUSTARÍA que tuviera mi cliente IDEAL. ¿Se

parecen ambas listas?


50% Comunicar 50% Escuchar

Herramientas:

- Definición de Actividades en Redes Sociales

- El Recurso Humano (Asignación de Tareas)

- Mi calendario de Actividades en redes Sociales

- Definiendo Horario de Actividades (Cronograma)


¿Qué es Hootsuite?

HootSuite es una aplicación que sirve para administrar desde un solo lugar diferentes perfiles de redes sociales.

Debido a que es una aplicación web, es posible acceder a ella desde sistemas operativos Mac y Windows por lo que para utilizar HootSuite solo es necesario crear una cuenta en

su sitio web y contar con un navegador de Internet actualizado.

- Redes Sociales que puedes administrar: Entre los perfiles sociales que son posibles de ser integrados y administrados se cuentan a aquellos creados en Facebook,Twitter, Foursquare, MySpace, así como también blogs basados en Wordpress, entre otros.

- ¿Qué puedes hacer con Hootsuite?

Manejar hasta 5 perfiles sociales.

Programar actualizaciones. Esto permite que sean publicados en la hora y fecha

que tú decidas en aquellas redes que hayas integrado a HootSuite.

Acortar URLs en los mensajes que publicas.

Obtener estadísticas básicas de Facebook y Google Insights.

Incluir hasta 2 feeds o fuentes del tipo Atom o RSS.

http://redessociales.about.com/od/comousarfacebook/u/Facebook.htm


Conociendo las redes sociales más

populares

Facebook Será útil principalmente a proyectos o empresas que se quieran relacionar con

una audiencia joven y dinámica, que estén dispuestas a conversar y utilizar las

herramientas y el lenguaje de este medio y donde realmente tengan algo que decir y

además convengan mantener una relación más personal.

Twitter ofrece un sencillo servicio que puede ayudar a tu negocio a estar en contacto con

seguidores y clientes a través de su servicio de mensajería con un máximo de 140

caracteres por mensaje.

YouTube es es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos.Un

video bien hecho con el título y el contenido adecuado, puede tener un enorme impacto

viral para tu marca, sobre todo si el vídeo alcanza las páginas más vistas.

Slide Share Una buena presentación etiquetada en SlideShare puede servir como un buen

punto de contacto con los clientes.

Periscope Compartir un video en vivo, con el mundo o sólo con tus amigos es posible

gracias a Periscope, una app que además te permitirá seguir en tiempo real conciertos,

noticias y mucho más.

Instagram es una aplicación gratuita para compartir fotos con la que los usuarios que la

usan pueden aplicar efectos fotográficos como filtros, marcos y colores retro y vintage y

compartir las fotografías en diferentes redes sociales .


Website: www.sahemcorporativo.com

sahem corporativo @sahem /garcieagle

Capacitadores: LDG. Miguel Ángel Melo González

LC. Nadia Morales Torres

Contenido: Constantino Aguilar Uribe

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