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l Grupo Securitas lleva adelante acciones con foco en la Visión 2020

de la compañía, un objetivo estra-tégico general planteado en 2015 para todos los países donde ope-ra. “Esa visión implica un trabajo continuo de profesionalización de personal, desarrollo operativo de procesos e incorporación siste-mática de la tecnología en el di-seño de soluciones de seguridad”, explicó José Luis Collazo, Director Comercial de Securitas Uruguay. La Visión 2020 fue fijada para ni-

velar el trabajo de los países que integran el grupo con la meta de incrementar las prestaciones tec-nologías brindadas a sus clientes.Uruguay es uno de los cinco paí-ses del Grupo Securitas con ma-yor desarrollo de tecnología apli-cada a seguridad, Securitas Uru-guay apuesta constantemente a disponer tecnología para ese tipo de soluciones. “Integramos perso-nal idóneo, procesos y tecnología. Hoy en día el 35% de lo que ha-cemos tiene que ver con una so-lución tecnológica, mientras que

en otros países es un 5%”, afirmó José Luis Collazo. La estrategia planteada va en sintonía con la tendencia mundial de un uso cada vez más exten-dido de tecnología en el ámbito doméstico y empresarial. “Pensar la seguridad como un elemento aislado donde el recurso humano sea lo único que puede permitir o no el desarrollo de la seguridad en un predio, residencia o comer-cio sería una visión muy limitada. Integramos la tecnología porque potencia la capacidad del hom-bre”, afirmó Collazo.

PlAnes de Protección

Securitas Uruguay lanzó recien-temente Planes de Protección pensados para hogares, edificios, comercios y pequeñas y media-nas empresas (Pymes). La pro-

puesta responde a la demanda de clientes receptivos a solucio-nes integrales con tecnología de avanzada y servicios que hagan su día a día más sencillo.“Logramos integralidad y niveles de efectividad en seguridad su-periores desde el punto de vista de protección y confort para el usuario”, explicó Maximiliano Vie-ra, Gerente de Hogares y Pymes de Securitas Uruguay.Los Planes de Protección in-cluyen propuestas básicas para clientes residenciales que prefie-ran plataformas de autogestión hasta sistemas más complejos para Pymes. Las soluciones siem-pre son personalizadas y flexibles, incorporan tecnología de avanza-da y servicios anexos adaptados a la actividad del cliente.La autogestión, por ejemplo, es una novedad en el mercado por-

securitas Uruguay lidera el mercado de protec-

ción de seguridad combinando tecnología aplica-

da y profesionalización de recursos humanos con

el objetivo de brindar a sus clientes un valor agre-

gado único en el mercado.

Planes de Protección: seguridad y tecnología a medida de hogares, edificios, comercios y Pymes

e

Maximiliano Viera, gerente de Hogares y Pymes; José luis collazo, director comercial

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que el sistema es fiable y reporta en tiempo real directamente al usuario. Es una opción accesible para hogares, comercios o micro emprendimientos. Está orientada a un segmento que le gusta la tecnología incorporada a su vida diaria y es una propuesta dirigida a quienes quieran tener el con-trol de su sistema de seguridad. El cliente puede, a través de un Smartphone, tablet o laptop ver, escuchar y controlar lo que ocurre en su propiedad desde cualquier parte del mundo. “Con este servicio rompemos el mito de que la seguridad es in-accesible para algunos clientes. Con esta solución cubrimos todas las necesidades”, explicó Viera. La plataforma de autogestión permite, además, escalabilidad al incorporar sistemas de video más complejos y manejar automatis-mos, como el encendido de lumi-narias o control del aire acondicio-nado. “Es un sistema integral que aumenta los niveles de protección y su efectividad, pero también el confort de los clientes”, agregó. También puede ser complemen-tada con el soporte del Centro de Operaciones de Securitas. “El reporte diario de la alarma o el movimiento de las cámaras llega a la plataforma de autogestión del usuario, desde la cual interactúa con el sistema, pero además po-demos enviarle al cliente un móvil o servicio técnico”, explicó Collazo. “El cliente tiene la tranquilidad de que el sistema está equilibrado y cuando reporta un evento a la pla-taforma es por una activación real y no por una falsa alarma”, agregó.El Centro de Operaciones de Securitas cuenta con más de 90 operadores las 24 horas los 365 días al servicio dando servicio a todo el territorio. “Un sistema de alarma detecta una intrusión, pero un sistema de seguridad se com-pone, además, de alguien que rea-liza el monitoreo. Tenemos todas las opciones”, agregó Viera. Cualquiera sea el nivel de comple-jidad de los Planes de Protección los clientes ganan en tranquili-dad y libertad porque la empresa brinda respaldo y chequeo de

servicios las 24 horas del día todo el año.

VAlor AgregAdo

Los Planes de Protección de Securitas Uruguay tienen la posibilidad de sumar Seguro Hogar, Rastreo Vehicular y Asis-tencias al Hogar, entre otros be-neficios. La empresa dispone, por ejem-plo, de cámaras de analítica que permiten aumentar los niveles de seguridad y mejorar la ges-tión de empresas. “Pueden in-cluir identificación facial, conteo de personas en un espacio de-terminado o análisis de flujos de público para reforzar el personal de atención en un comercio en determinados horarios. Son ele-mentos que eran impensables hace una década, ahora noso-tros vamos un paso más allá del tradicional concepto de seguri-dad, incorporamos valor agre-gado”, afirmó Maximiliano Viera. La propuesta más completa lanzada al mercado por Securi-tas es el denominado Plan 360, pensado para residencias o Pymes que incorpora servicios y productos de alta tecnología para que el nivel de protección llegue al entorno del cliente. Puede incluir servicio GPS de rastreo de un vehículo o de una flota completa, si se trata de una empresa. Cualquiera sea el caso, el cliente siempre decide el nivel de respuesta que desea obtener. “Ante una situación de riesgo en el vehículo, el cliente puede apretar un botón de pánico para recibir asistencia del Centro de Operación de Securitas, o so-licitar el rastreo de la unidad o conocer la carga de combus-tible de una flota. Extendemos el nivel de protección a los mo-vimientos del cliente”, explicó Collazo.

segUridAd integrAl

José Luis Collazo, Director Co-mercial de Securitas Uruguay, señaló que si bien el mercado

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local está cambiando a buen ritmo, es necesario cambiar la creencia popular de que las em-presas de seguridad solo ofre-cen sistemas de alarma. “La cantidad de productos que tenemos en el mercado es una constatación de que hay una enorme distancia con ese pen-samiento colectivo. Las cáma-ras también pueden interpretan datos a través de la tecnología, se les puede indicar aspectos específicos a analizar de una imagen y sobre qué cosas emitir una alerta”, explicó Collazo. Para ello el personal de Secu-ritas Uruguay recibe capacita-ción constante y cuenta con un protocolo de actuación para dilucidar los datos que brinda el soporte tecnológico. Los Planes de Protección in-corporan servicios adicionales, como asistencia básica para el hogar “en plomería, electricidad, etc.–, asistencia telefónica mé-dica en casos de emergencia y asistencia para mascotas. “Si el cliente se va de vacaciones le brindamos también un hotel para su mascota. A ese nivel de integralidad estamos apuntando con nuestros planes”, dijo Maxi-miliano Viera. La empresa tam-bién ofrece Seguro Hogar que, a través del Banco de Seguros del Estado (BSE), ofrece cober-

turas en caso de hurto o incen-dio para residencias y Pymes. “Estamos capacitados para acompañar a los clientes en todo momento. Nuestro servicio se traduce en mayor tranquili-dad para ellos y es una estra-tegia que es parte de la Visión 2020 de la empresa”, remarcó Collazo.El asesoramiento técnico de Securitas posibilita la adecuada orientación al momento de ele-gir un Plan de Protección con un análisis técnico de los princi-pales riesgos a los que está ex-puesto el cliente y, todavía con más valor agregado, ofrece una gestión remota del control de un comercio.A través del Plan Óptima incor-pora rondas de móviles con per-sonal especializado para contro-lar el correcto funcionamiento del sistema de seguridad de un local comercial. “Las rondas de control pueden ser internas o externas en el horario en que el local comercial está cerrado. Los operadores de ronda re-visan que no haya cerraduras o cortinas violentadas ni haya daños a la propiedad. El resul-tado de la ronda es reportado a la plataforma y esto le da tran-quilidad al cliente de que al otro día llegará a abrir sin sorpresas”, explicó Collazo.

En el marco de la innovación tecnológica que lidera Securitas Uruguay, la empresa próximamente lanzará al mercado Protect. Se trata de un “cañón de niebla”, único producto en el mundo que es reactivo ya que comienza a funcionar cuando detecta la in-trusión de una persona y solo se detiene cuando llega la respuesta efectiva.

“La niebla antihurto, producto que el cañón emite al activarse la zona afectada, impide que el daño sea mayor porque imposibilita la visión del intruso impidiéndole actuar. A los pocos segundos que el sistema detecta la intrusión, el cañón llena en pocos segun-dos la habitación de una sustancia inocua similar al humo que, por su efecto similar a la niebla, impide ver más allá de 15 centímetros. Ninguna persona se podrá robar lo que no ve”, explicó Collazo.

Aclaró que lo lanzado por el cañón no deja ningún tipo de residuo en superficies ni tampoco afecta el funcionamiento de máquinas delicadas o electrodomésticos que estén en el ambiente. “Al poco rato desaparece cualquier resto de niebla”, afirmó Collazo.