Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos

Noviembre, 2010

GRUPO B: UNY3COORDINACION Y ORIENTACION: M. VILLABONA

INVESTIGADOR: Y. MELENDEZCREACION: Y. MELENDEZ

EVALUADOR: M. VILLABONA

Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos

02468

101214161820

1ertrim.

2dotrim.

3ertrim.

4totrim.

Mediacion

Arbitraje

Tribunales

Tres aproximaciones en la Resolución de Conflictos

Poder

Derechos

Intereses

Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos

Poder: Coerción, amenaza, protesta

Derechos : Criterios estándar, objetivos, contractuales, normativos

Intereses: Necesidades, deseos, preocupaciones

Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos

Intereses vs. Posiciones

Intereses: necesidades subyacentes de las partes

Posiciones ( derecho / poder )

Demanda de las partes ante aspectos concretos de negociación.

OBJETIVO: La mediación exitosa requiere mover a las partes desde sus posiciones de Negociación hacia la discusión de los Intereses y necesidades subyacentes.

Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos

Orientación Procedimiento

Intereses NegociaciónMediación

Derechos ArbitrajeTribunales

Poder VotaciónHuelgaGuerra

Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos

Intervención de terceras partes

Mediación: las partes comparten el control sobre el proceso y resultados

Arbitraje: Las partes tienen control sobre el proceso, pero la tercera parte tiene control sobre los resultados.

Tribunales: la tercera parte tiene el control sobre el proceso y resultados

La mediación es mejor aceptada por las partes

Tienen la oportunidad de ser escuchadas

Permite desahogar las emociones

Tiene control sobre el proceso

Tiene control sobre los resultados

Reporta percepción de equidad sobre los resultados

Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos

Objetivos de la Mediación

Prestar una ayuda y una asistencia en el ejercicio de la autonomía de las partes, en la gestión de los conflictos.

Ayudar a las partes a crear soluciones razonables y factibles a sus problemas.

Modelar conducta para una gestión efectiva de futuras disputas.

Ampliar las opciones con relación a los procedimientos judiciales formales.

Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos

Evitación Colaboración Autoridad EjercicioDe poder unilateral

Esperar y ver -Negociación entre las partes-mediación de una tercera parte

-Vía jerárquica (interna)-Tribunales ( externas)

-Violencia física-Huelgas-Maniobras políticas

Alejamiento del problema -Soluciones integrales basada en intereses y otros hechos

-Derechos-Criterios objetivos

Contexto de poder

Resultados impredecibles Ganar / ganar Ganar / perderPerder / perder

Ganar / perderPerder / perder

Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos