MEMORIA DE LA SOCIED AD ESPAÑOLA DE ATENCIÓN AL … · o Promover el diálogo entre usuarios, ......
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La SEAUS fue galardonada con el Premio “Reconocimiento a la labor en la promoción de los derechos de los usuarios” en el año 2005, en el marco del I Congreso de Pacientes celebrado en Barcelona. MEMORIA DE LA SOCIEDAD ESPAÑOLA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE LA SANIDAD SEAUS AÑO 2013
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La SEAUS fue galardonada con el Premio “Reconocimiento a la labor en la
promoción de los derechos de los usuarios” en el año 2005, en el marco del
I Congreso de Pacientes celebrado en Barcelona.
MEMORIA DE LA SOCIEDAD
ESPAÑOLA DE ATENCIÓN AL
USUARIO DE LA SANIDAD
SEAUS
AÑO 2013
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SOÍICIEDAD ESPAÑOLA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE LA
ÍNDICE
o La Sociedad Española de Atención al Usuario............Pág.3
o Congresos, Simposios y Jornadas…………………………… Pág.5
o Actividades Docentes………………………………………………Pág.8
o Otras actividades de la SEAUS…………………………………Pág.9
o Publicaciones y Web……………………………………………….Pág.11
o Estudios………………………………………………………………….Pág.13
o Alianzas y Colaboraciones……………………………………….Pág.14
Toda la información contenida y resumida en esta memoria está también, ampliada, en la Web de la
SEAUS, http://www.seaus.net/
1. La Sociedad Española de Atención al Usuario, SEAUS
La SEAUS se constituyó el 31 de enero de 1989, al ser reconocida como tal
por el Ministerio del Interior, quedando registrada en el registro de
asociaciones con el número 83.645.
La SEAUS tiene como misión:
“Mejorar la calidad de los servicios sanitarios, basándose en el respeto a
los derechos y deberes de los ciudadanos”
Son sus objetivos:
o Fomentar la difusión y aplicación de
las cartas de Derechos y Deberes
o Fomentar y difundir estudios de
investigación.
o Promover la formación continuada y
multidisciplinar.
o Promover el diálogo entre usuarios,
profesionales e instituciones
o Promocionar los Servicios de
Atención al Usuario/
o Procurar la mejora de la calidad
o Participar en todas las actividades afines a la misión de la SEAUS
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Sociedad Española de Atención al Usuario, SEAUS
La SEAUS se constituyó el 31 de enero de 1989, al ser reconocida como tal
por el Ministerio del Interior, quedando registrada en el registro de
ciaciones con el número 83.645.
La SEAUS tiene como misión:
“Mejorar la calidad de los servicios sanitarios, basándose en el respeto a
los derechos y deberes de los ciudadanos”
Fomentar la difusión y aplicación de
Derechos y Deberes.
Fomentar y difundir estudios de
Promover la formación continuada y
Promover el diálogo entre usuarios,
profesionales e instituciones.
Promocionar los Servicios de
Atención al Usuario/Paciente / Ciudadano.
Procurar la mejora de la calidad.
Participar en todas las actividades afines a la misión de la SEAUS
Sociedad Española de Atención al Usuario, SEAUS
La SEAUS se constituyó el 31 de enero de 1989, al ser reconocida como tal
por el Ministerio del Interior, quedando registrada en el registro de
“Mejorar la calidad de los servicios sanitarios, basándose en el respeto a
Participar en todas las actividades afines a la misión de la SEAUS.
Junta directiva de la
En la Asamblea de Socios celebrada en el marco del de la SEAUS, que tuvo lugar el día 14 de abril 2011 en la ciudad de Zaragoza, la Junta Directiva de la SEAUS
Presidente: Rodrigo Gutiérrez Fernández
Vicepresidenta: Mercè Tella Bernaus
Secretaria: Palmira Tejero Cabello
Tesorero: Rafael Rodríguez Rodríguez
Vocal por Andalucía, Extremadura, Canarias, Ceuta y Melilla
Basallote
Vocal por Aragón, La Rioja y Navarra
Vocales por Cataluña y Baleares
Vocal por Madrid, Castilla León y Castilla la Mancha
Vocal por Murcia y Valencia
Vocal por País Vasco, Cantabria, Asturias y Galicia
La Junta Directiva de la SEAUS ha llevado a cabo las reuniones periódicas
preceptivas a lo largo del año
miembros se han reunido
actividades y requerimientos
sede de la Sociedad en el
Llobregat, Barcelona.
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unta directiva de la SEAUS
la Asamblea de Socios celebrada en el marco del XVI Congresoque tuvo lugar el día 14 de abril 2011 en la ciudad de
la Junta Directiva de la SEAUS quedó formada por:
: Rodrigo Gutiérrez Fernández
: Mercè Tella Bernaus
: Palmira Tejero Cabello
: Rafael Rodríguez Rodríguez
Vocal por Andalucía, Extremadura, Canarias, Ceuta y Melilla: José Enrique Sánchez
Vocal por Aragón, La Rioja y Navarra: Maria José Calvo Salillas
Vocales por Cataluña y Baleares: Francisco Cárceles Guardia y Silvia Millat Servent
Vocal por Madrid, Castilla León y Castilla la Mancha: Isabel Zaldívar Laguía
Vocal por Murcia y Valencia: María de las Virtudes Pérez Jover
Vocal por País Vasco, Cantabria, Asturias y Galicia: Rosa Maria González Llinares
a de la SEAUS ha llevado a cabo las reuniones periódicas
preceptivas a lo largo del año 2013. A parte de estas reuniones
miembros se han reunido en diversas ocasiones en función de
requerimientos, tanto en las diferentes CCAA como
sede de la Sociedad en el Consorci Sanitari Integral en Hos
XVI Congreso Nacional que tuvo lugar el día 14 de abril 2011 en la ciudad de
:
: José Enrique Sánchez
illat Servent
Laguía
: Rosa Maria González Llinares
a de la SEAUS ha llevado a cabo las reuniones periódicas
reuniones, sus
en diversas ocasiones en función de las distintas
, tanto en las diferentes CCAA como en la
Integral en Hospitalet de
2. Congresos, Simposios
La SEAUS ha realizado durante el
ámbito: el IX Simposio
la SEAUS en el País Vasco en
IX Simposio de la SEAUS en Sitges, Barcelona.http://www.seaus.net/sociedad
Tuvo lugar los días 2 y 3 de mayo 2013. desarrollaron tres Mesas en las que se expusieron los siguientes temas: modelos de aseguramiento, financiación y provisión en el SNS; la
perspectiva y situación actual de la autonomía del paciente; y el papel de
las TIC como facilitadoras de la autonomía
diferentes ponentes y comunicantes, todas ellas de gran nsobre la mesa diversos aspectos de máxima actualidad e interés en relación con la autonomía del paciente, suponiendo un elemento de reflexión importante al respecto
Los premios a la mejor comunicación por Laboratorios Esteve fueron para: o Las TIC: optimizador de recursos en un centro de salud,
Centro de Salud Rambla Ferrán de Lleida, como mejor comunicación. o Asistencia sanitaria 2.0 en la Sierra de Cádiz
Sanitaria Norte de Cádiz, como mejor póster
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Simposios y Jornadas
La SEAUS ha realizado durante el año 2013 dos actividades en este
IX Simposio de la SEAUS en Sitges, Barcelona y la
en el País Vasco en Donostia- San Sebastián.
IX Simposio de la SEAUS en Sitges, Barcelona. http://www.seaus.net/sociedad-espanola-atencion-cliente-sanidad/193-simposio.html
Tuvo lugar los días 2 y 3 de mayo 2013. A lo largo de las dos jornadas se desarrollaron tres Mesas en las que se expusieron los siguientes temas:
aseguramiento, financiación y provisión en el SNS; la
perspectiva y situación actual de la autonomía del paciente; y el papel de
las TIC como facilitadoras de la autonomía. Las presentaciones de los diferentes ponentes y comunicantes, todas ellas de gran nsobre la mesa diversos aspectos de máxima actualidad e interés en relación con la autonomía del paciente, suponiendo un elemento de reflexión importante al respecto.
a la mejor comunicación oral y al mejor posterLaboratorios Esteve fueron para:
Las TIC: optimizador de recursos en un centro de salud, del equipo del Centro de Salud Rambla Ferrán de Lleida, como mejor comunicación. Asistencia sanitaria 2.0 en la Sierra de Cádiz, del Área de GestiSanitaria Norte de Cádiz, como mejor póster.
dos actividades en este
en Sitges, Barcelona y la III Jornada de
simposio.html.
A lo largo de las dos jornadas se desarrollaron tres Mesas en las que se expusieron los siguientes temas:
aseguramiento, financiación y provisión en el SNS; la
perspectiva y situación actual de la autonomía del paciente; y el papel de
. Las presentaciones de los diferentes ponentes y comunicantes, todas ellas de gran nivel, pusieron sobre la mesa diversos aspectos de máxima actualidad e interés en relación con la autonomía del paciente, suponiendo un elemento de
al mejor poster, entregados
del equipo del Centro de Salud Rambla Ferrán de Lleida, como mejor comunicación.
, del Área de Gestión
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Como conclusiones del Simposio destacar:
III Jornada de la SEAUS en el País Vasco. http://www.seaus.net/sociedad-espanola-atencion-cliente-sanidad/210-3-jornadaspv.html
El 26 de septiembre de 2013 se celebró en el Auditorio del Parque
Científico y Tecnológico de Guipuzkoa, en Donostia-San Sebastián, la III
Jornada de la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad. La
Jornada fue organizada por la Vocalía de la SEAUS en el País Vasco (Sra.
Rosa María González Llinares) en colaboración con Osakidetza.
o La Ley de Autonomía del Paciente ha significado mucho y ha sido un gran
avance, no obstante queda mucho por hacer. La sociedad tiene un
importante papel al que no puede ni debe renunciar.
o La autonomía del paciente no es una quimera, es una realidad en la que
hemos de seguir avanzando y hay que seguir insistiendo en el entorno de la
Administración, de los profesionales y de los ciudadanos.
o Sería necesario legislar sobre la protección de datos de carácter personal en
el ámbito de la salud con una ley que recogiese características específicas
en este ámbito.
o Nos encontramos ante un cambio en los modelos de aseguramiento,
provisión y prestación de servicios.
o La participación de los ciudadanos es indispensable a la hora de tomar
decisiones personales y colectivas.
o Las TIC son, sin duda alguna, facilitadoras de la autonomía, es éste un
camino sin vuelta atrás.
o Constatamos que estamos no ante una época de cambios, sino ante un
cambio de época.
La presentación e inauguración
Osakidetza, Don Jon Etxeberria Cruz
Presidente de la SEAUS,
Gerente del Hospital Universitario Donostia,
Guevara Portugal. Con el lema
ciudadanos? se trataron
ciudadanos como eje central de la acción, la salud en todas las políticas y
la equidad y el tratamiento de las lenguas en la asistencia sanitaria
7
ón e inauguración la realizó el Director General de
Don Jon Etxeberria Cruz, compartiendo mesa con el
Presidente de la SEAUS, Don Rodrigo Gutierrez Fernández, y el Director
Gerente del Hospital Universitario Donostia, Don José Manuel
Con el lema ¿Otro modo de relación con los
trataron temas como: la salud compromiso de todos, los
ciudadanos como eje central de la acción, la salud en todas las políticas y
la equidad y el tratamiento de las lenguas en la asistencia sanitaria
la realizó el Director General de
, compartiendo mesa con el
, y el Director
Don José Manuel Ladrón de
¿Otro modo de relación con los
la salud compromiso de todos, los
ciudadanos como eje central de la acción, la salud en todas las políticas y
la equidad y el tratamiento de las lenguas en la asistencia sanitaria.
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3. Actividades Docentes
La SEAUS, de acuerdo con su misión y objetivos, promueve, realiza y
participa en actividades en el ámbito de la formación y la docencia,
encaminadas a formar profesionales en relación con la materia propia de
Atención al Usuario.
Actividad propia de la SEAUS
La SEAUS ha continuado en el 2013 con su actividad docente. El hecho de
contar con un número importante de profesionales dedicados a tareas
docentes, incluido el ámbito universitario, y con una larga experiencia de
trabajo en Servicios de Atención al Usuario/Paciente/Cliente/Ciudadano,
permite ofrecer cursos y talleres orientados a los profesionales de estos
servicios y al conjunto de profesionales de la organización sanitaria,
impartidos por miembros de la SEAUS o docentes colaboradores de la
sociedad de reconocido prestigio en la materia que imparten. Esta oferta
se traduce en:
Cursos y talleres propios de la SEAUS y/o curos y talleres diseñados por la
SEAUS en función de una demanda concreta. De todos los cursos se puede
obtener más información: En la Web de la SEAUS, http://www.seaus.net/formacion-continuada-seaus.html y en la Secretaría
[email protected] En la Web están todos los cursos y talleres ofertados,
sus objetivos y su programa.
Actividad en colaboración con otros proveedores.
La Universitat Oberta de Catalunya, UOC, en colaboración con la SEAUS,
oferta el Máster Atención al Usuario de Servicios Sanitarios. A su vez, el
convenio establecido entre la UOC y la SEAUS, facilita que los socios/as de
la SEAUS puedan disfrutar de un descuento especial en el programa de
Ciencias de la Salud.
Durante el año 2013 la SEAUS ha trabajado activamente en dos líneas en
el ámbito de la formación:
o Estableciendo contactos con otros proveedores para aunar esfuerzos y
recursos que nos permitan mejorar y avanzar en el ámbito de la
formación continuada
o Poniendo las bases para ofertar también en el 2014 cursos on-line.
4. Publicaciones y Página
Revista Atención al Usuario
Desde finales del año 2011 la revista elabora en formato digitalinstituciones, personas y profesionales interesadopueden siempre visualizarse los trehttp://www.seaus.net/revista
revistas publicadas a través del acceso exclusivo para ellos para los socios de la Web.
El Comité de Redacciónal Usuario está compuesto por:
o Coordinación: Mercè Tella
o Miembros: Francisco Cárceles GuardiaMaria Pilar González SerretRodrigo Gutiérrez FernándRafa Rodriguez RodríguezMercè Tella Bernaus Isabel Zaldivar Laguía
NEWSLETTER
Desde el año 2013, la SEAUS publica periódicamente unadirigida a todos sus socios, colaboradores y a todos aquellos profesionales implicados y/o interesados en la atención al paciente/usuario. En ella se recogen noticias de interés y actualidadinterés, libros, etc. Y se informa sobre todas lasAquellos que deseen recibirla pueden suscribirse de la página Web de la SEAUS.
Libro de la SEAUS “Claves para la gestión de la Atención
Servicios de Salud”.
Libro de la SEAUS. publicación es un libro de consulta en materia de
9
Página Web
Atención al Usuario
año 2011 la revista de la SEAUS, Atención al Usuario
en formato digital, distribuyéndose a todos los instituciones, personas y profesionales interesados. En nuestrapueden siempre visualizarse los tres últimos números de la revistahttp://www.seaus.net/revista-de-la-seaus.html Los socios tienen accesorevistas publicadas a través del acceso exclusivo para ellos en el apartado
de la Web.
El Comité de Redacción de la Revista Atención
compuesto por:
Mercè Tella Bernaus.
Cárceles Guardia Maria Pilar González Serret Rodrigo Gutiérrez Fernández Rafa Rodriguez Rodríguez
2013, la SEAUS publica periódicamente unasocios, colaboradores y a todos aquellos profesionales
interesados en la atención al paciente/usuario. En ella se recogen noticias de interés y actualidad, sobre legislación, documentos de
libros, etc. Y se informa sobre todas las actividades de la SEAUSAquellos que deseen recibirla pueden suscribirse directamente a través de la página Web de la SEAUS.
“Claves para la gestión de la Atención al Usuario en los
1era edición Barcelona diciembre 2010.un libro de consulta en materia de Atención al Usuario
Atención al Usuario, se , distribuyéndose a todos los socios,
En nuestra web s últimos números de la revista
Los socios tienen acceso a todas las en el apartado
2013, la SEAUS publica periódicamente una Newsletter socios, colaboradores y a todos aquellos profesionales
interesados en la atención al paciente/usuario. En ella se documentos de
actividades de la SEAUS. directamente a través
al Usuario en los
diciembre 2010. Esta Atención al Usuario. Es
fruto del trabajo de 28 autores, miembros de la SEAUS y colaboradores de la sociedad. La coordinación de Pilar González Serret. 30 de marzo en el marco de la de Catalunya, UOC, en un acto que presidió el Decano de esta Universidad. El libro ereferente no sólo para los socios de la SEAUS, sino también para todos los profesionales implicados, interesados y motivados por la atención al paciente. Puede adquirirse a través de la web de la SEAUS.http://www.seaus.net/publicacione
Web de la SEAUS, http://www.seaus.net/
La Web se ha convertido en la mejor herramienta de
SEAUS. Es el elemento básico de comunicación con nuestros socios,
amigos y colaboradores
usuario/paciente. También es una herramienta útil para nuestro Programa
de Formación y para otras activi
nuestros cursos como los asistentes a Congresos/Simposios y Jornad
han podido acceder a toda la documentación correspondiente a estas
actividades mediante un código específico de acceso
Nuestra Web ha recibido
año 2013 más de 45.000 visitas,
multiplicando por más de 4
visitas del año anterior, de esas
visitas cerca del 39% co
nuestra Web por primera vez.
Del mantenimiento de la Web de la
SEAUS se han encargado Maria Pilar
González, Mercè Tella y Jordi Fonts, técnico de la em
junto con Elisabet Satorras de la
10
fruto del trabajo de 28 autores, miembros de la SEAUS y colaboradores de la sociedad. La coordinación de autores y de contenidos la
El libro se presentó el día 30 de marzo en el marco de la Universitat Oberta
en un acto que presidió el Decano de esta Universidad. El libro es un referente no sólo para los socios de la SEAUS,
también para todos los profesionales implicados, interesados y motivados por la atención al paciente. Puede adquirirse a través de la web de la SEAUS. http://www.seaus.net/publicaciones-seaus/libro-seaus.html
http://www.seaus.net/
La Web se ha convertido en la mejor herramienta de comunicación de la
elemento básico de comunicación con nuestros socios,
amigos y colaboradores y con todos los implicados en la atención al
También es una herramienta útil para nuestro Programa
de Formación y para otras actividades de la SEAUS. Tanto los alumnos de
nuestros cursos como los asistentes a Congresos/Simposios y Jornad
han podido acceder a toda la documentación correspondiente a estas
actividades mediante un código específico de acceso en la Web.
Nuestra Web ha recibido durante el
2013 más de 45.000 visitas,
do por más de 4 veces las
terior, de esas
visitas cerca del 39% consultaron
nuestra Web por primera vez.
el mantenimiento de la Web de la
se han encargado Maria Pilar
González, Mercè Tella y Jordi Fonts, técnico de la empresa Mejorconweb,
junto con Elisabet Satorras de la Secretaría Técnica de la SEAUS.
fruto del trabajo de 28 autores, miembros de la SEAUS y colaboradores de autores y de contenidos la realizó Maria
comunicación de la
elemento básico de comunicación con nuestros socios,
y con todos los implicados en la atención al
También es una herramienta útil para nuestro Programa
. Tanto los alumnos de
nuestros cursos como los asistentes a Congresos/Simposios y Jornadas
han podido acceder a toda la documentación correspondiente a estas
la Web.
presa Mejorconweb,
de la SEAUS.
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5. Otras Actividades de la SEAUS http://www.seaus.net/actividades-seaus/-i-ano-2013.html
La SEAUS ha colaborado durante el año 2013, a través de los miembros de
su Junta Directiva y de sus asociados/as, en diferentes actividades siempre
relacionadas con sus objetivos. De las varias actividades realizadas
destacar:
Mesa debate sobre “Modelos de Gestión de la Sanidad Pública”
Este debate tuvo lugar en Madrid en el mes de marzo, participando en él
Rodrigo Gutiérrez, Presidente de la SEAUS. El debate, las diferentes
aportaciones y propuestas de los participantes así como sus conclusiones
se publicaron en la revista de la Organización Médica Colegial.
7th European patient’s rights day. 7º día europeo de los derechos de los
pacientes.
El día 18 de abril se celebró en la UE el Día Europeo de los Derechos de los
Pacientes. Por este motivo el día 16 de mayo, con la colaboración de la UE
y de la Active Citizehnship Network, tuvo lugar en Bruselas el 7th
European Patient’s Rights Day, dedicado este año a la normativa europea
sobre atención médica transfronteriza de los ciudadanos europeos. A este
encuentro asistió, en representación de la SEAUS, Francisco Cárceles,
Vocal de la Junta Directiva por Cataluña y Baleares.
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Foro de La Fundación Salud, Innovación y Sociedad
La Fundación Salud, Innovación y Sociedad de Novartis organizó el pasado
18 de octubre 2013 el foro ¿Qué sanidad nos podemos permitir?: para una
agenda de reforma del SNS. En él analistas de política sanitaria,
especialistas en salud pública, economistas, gestores y líderes de
asociaciones de pacientes, debatieron sobre la remodelación del Sistema
Nacional de Salud, la legitimación social de las opciones de reforma o
remodelación del mismo y sobre la incierta sostenibilidad fiscal de la
sanidad pública. Entre los conferenciantes estuvo Rodrigo Gutiérrez,
Presidente de la SEAUS.
Jornada d’Administratius Sanitaris (Jornada de Administrativos
Sanitarios)
La SEAUS estuvo entre las entidades colaboradoras de la jornada del
Institut Català de la Salut, celebrada en Lleida el día 7 noviembre 2013.
Jornadas Nacionales de Enfermería XXIS
Los días 14 y 15 de noviembre 2013, en Santiago de
Compostela, se celebraron las Jornadas Nacionales
de Enfermería XXIS. Rodrigo Gutiérrez, presidente
de la SEAUS, participó como ponente de la mesa
Experiencias en calidad y atención al paciente con la
ponencia titulada ¿Qué esperan/desean los
pacientes? Necesidades, demandas y preferencias
en el entorno sanitario.
Jornada de la CAMFIC y la AIFICC
La SEAUS, representada por Mercè Tella, Vicepresidenta de la SEAUS, ha
participado junto con las dos sociedades, CAMFIC y AIFICC, en el diseño y
organización de una jornada dirigida a los Equipos de Atención Primaria
que tendrá lugar en Barcelona durante el segundo trimestre de 2014.
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6. Estudios y Grupos de Trabajo
Estudio sobre el futuro de la Administración Pública
La SEAUS ha participado, en la persona de Rodrigo Gutiérrez, Presidente
de la SEAUS, en el Estudio sobre el futuro de la Administración Pública
organizado por el Instituto Nacional de Administración Pública
http://www.inap.es/inap (INAP), organismo autónomo adscrito al Ministerio de
Hacienda y Administraciones Públicas. El objetivo del trabajo era hacer
una reflexión teórica de alto nivel sobre el marco que debe presidir el
pensamiento sobre el Estado y la Administración Pública del futuro, con
especial atención a los fenómenos de riesgo sistémico que afectan a las
organizaciones públicas, los nuevos modelos relacionales con la sociedad y
la búsqueda de grandes consensos sociales.
Grupo de Trabajo conjunto SEAUS- Asociación de Administrativos de la
Salud.
Por acuerdo de la Junta Directiva de 2 de mayo 2013, en el mes de junio se
inició un grupo de trabajo conjunto entre las dos sociedades, SEAUS y AAS
con el objetivo de elaborar una guía para los administrativos de los
servicios de salud. Está previsto finalizar el trabajo del grupo en el mes de
mayo 2014 y presentar la Guía en los respectivos congresos en el 2014.
Participación en un Grupo Delphi
La SEAUS participó, como grupo de expertos, en un grupo delphi para un
proyecto de doctorado, que ha de centrarse en analizar la implementación
de los Derechos del Paciente en las organizaciones sanitarias. La
herramienta de este análisis es una encuesta, para validar la cual se
solicitó la participación de la SEAUS.
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7. Alianzas Estratégicas y Colaboraciones
La SEAUS tiene establecidos convenios y alianzas estratégicas con
diferentes instituciones, asociaciones y entidades con la finalidad de
participar y colaborar en aquellas actividades que son afines a sus
objetivos. Fruto de esta colaboración son los convenios de colaboración
establecidos con:
o El Consorci Sanitari Integral, para establecer en el Hospital General
de Hospitalet la sede de la SEAUS y dar soporte a sus actividades.
o La Universitat Oberta de Catalunya, UOC, mediante un convenio de
colaboración científica y tecnológica para desarrollar actividades en
el campo de la formación y la investigación.
o Los Laboratorios Esteve para potenciar los trabajos de investigación
y mejora de la atención al usuario/paciente/ciudadano en el ámbito
de los servicios de salud y así premiar anualmente las mejores
comunicaciones y pósters del Congreso o Simposio de la SEAUS.
o La Fundación Edad&Vida, para compartir información y trabajo en
común.
o La Fundación SIGNO para impulsar y desarrollar actividades dirigidas
a promocionar y optimizar la gestión sanitaria y los derechos y
deberes del usuario en el ámbito de la salud, con la finalidad de
profundizar en la formación y en el desarrollo de estudios y trabajos
de investigación y en la organización y realización de actividades,
que ayuden a promover la I+D+I.
o La Active Citizenship Network, a nivel europeo, para el estudio y
desarrollo de la Carta de Derechos y Deberes de los Pacientes en
Europa.
También durante el año 2013 la Junta de la SEAUS ha trabajado
activamente para ampliar esta colaboración a otros proveedores, en
especial en el ámbito de la formación. Esperando que los resultados de
este trabajo puedan ser plenamente efectivos en el año 2014.
Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad, SEAUS.
31 de diciembre 2013.
![La socied..[1]](https://static.fdocuments.es/doc/165x107/55ccbcbebb61ebc4538b4602/la-socied1-55cd9d96dea01.jpg)
