MercadeoElectrónicoOtra forma…

Establecer metas en línea

Si la meta primordial al tener un sitio web, es vender a través de internet entonces:

• ¿Quiere que compren en línea?• ¿Quiere que le hagan una llamada telefónica para concretar un

cita?• o que los potenciales clientes se acerquen a su local u oficina.Hay que determinar específicamente esa acción y orientar todo su

sitio web a que los potenciales clientes tomen la decisión que usted quiere que tomen.

Pero así tenga productos que no se vendan en línea no hay que descartar la posibilidad de comercializarlo por internet.

Establecer metas en línea

Pepsi-Cola en el 2000 con su sitio www.pepsistuff.com , tuvo una de las mejores campañas en los 103 años de existencia (códigos en sus tapas y latas para sumar puntos y redimirlos)

• Pepsi se ahorro miles de dólares por no imprimir catálogos.• Se benefició por la alianza con Yahoo que soportó un sitio de alta

demanda (respaldo y asistencia técnica)• Las ventas de el envase de 100ml aumentaron un % cuando el

mercado en general lo hizo por un 0,2%• En nueve días lograron que un millón de personas descargaran el

comercial de TV.• Reunió 3,5 millones de perfiles de clientes con información muy

importante, para utilizarlos más adelante en más campañas

Atracción de público objetivo

¿Cuales son las características de su cliente ideal?, lo averiguará contestando las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es el segmento de edad al que se está dirigiendo?

• Se está enfocando en un grupo étnico o de género específico?

• ¿Cuál es el nivel de ingresos de su público objetivo?• Cuán versados en computación son los miembros de

su público objetivo?

Atracción de público objetivo

• Es más probable que sus clientes acceda a su sitio web desde la casa o desde la oficina?

• ¿Qué tan rápida puedes ser la conexión a internet de sus clientes?

• ¿Su público objetivo tiene algunos pasatiempos especiales?

• ¿En que parte del país es más probable que vivan sus clientes?

• ¿Sus clientes son solteros o casados?• ¿Sus clientes tienen hijos?• ¿Cuál es el nivel educativo de su público objetivo?

Atracción de público objetivo

La principal ventaja del marketing electrónico, es que internet permite alcanzar metas muy específicas.

Una vez se determine el público objetivo, proporcione contenidos y características de red que los mantenga interesados.

Características de algunos grupos:– Las mujeres quieren ahorrar tiempo y dinero– Los adultos mayores prefieren sitios web sencillos– Los adolescentes representan una gran generación

diversa

Atracción de público objetivo

Personalice su sitio webAmazon es el rey, páginas de inicio, correos de

seguimiento, cupones para amigos y familiares, ventas cruzadas y más con una tecnología multimillonaria detrás, ¿cómo hacerlo para una pyme?

Organizar la información, porque hace que parezca que se encuentra dirigida de manera personal…

Atracción de público objetivo

Ejemplo agencia de viajes, categorías:• Centros vacacionales para toda la familia– Centros vacacionales familiares de lujo– Centros vacacionales familiares económicos

• Fugas románticas• Travesías de aventuraSi existen muchas categorías un motor de

búsqueda interno, puede ser la solución (google lo provee)

Atracción de público objetivo

Enfóquese en el clienteEs importante que los clientes vean un propuesta única,

puede tener varios clientes objetivo, pero cada uno con una fotografía y frase diferente, pero que en realidad sea el mismo servicio para diferentes clientes.

No se debe hablar de la empresa sino de que se puede ofrecer al cliente.

El éxito de un sitio web hoy, está determinado por la calidad del tráfico y no la cantidad como hace algunos años,

Atracción de público objetivo

BannersTodo depende de sonde se coloquen:No se deben comprar banners en secciones muy visitadas

sin segmentación.Se deben comprar banners (CPM) donde la segmentación

sea máxima, llegan muchos menos usuarios, pero totalmente identificados con su producto o servicio.

Posicionamiento WebA través de los buscadores, es la mejor herramienta de

atracción de público objetivo, gratuita, pero de constancia y disciplina

Contenido Eficaz

La información estática es para los medios impresos, un cliente que no vea contenido “vivo” perderá interés fácilmente.

Los clientes en internet, sin importar la hora a la que ingresen a internet, están buscando una de estas tres cosas:

• Entretenimiento• Información• ComunidadEntregar al menos uno de estos hará que su sitio web esté en

vías de atraer clientes leales. Muchas empresas gastan millones en tener contenido nuevo o fresco, pero también se puede hacer de forma económica…

Contenido Eficaz

• Crear varias páginas iniciales -por ejemplo-por temporadas (Mes de las madres, de los niños, de las brujas, navidad), hará que también planee sus esfuerzos de marketing.

• Use contenido que rote, hay cms, que tienen módulos donde puede colocar contenido en un listado que se puede rotar, como “consejos para dormir mejor”

• Use contenido de otros sitios que tengan que ver con el suyo, y haga las referencias correspondientes.

• No hay que excederse en los cambios, no altere la imagen y sensación total de su sitio, si lo hace, avise con anterioridad para no confundir a sus clientes, pero no haga esto frecuentemente.

Contenido Eficaz

Usted está empezando y no tiene habilidades o tiempo para escribir en su sitio web, ¿debe comprar contenidos?

Las ilustraciones profesionales le dan vida al sitio web, generalmente en internet se encuentran archivos de fotografías pagos, iniciando trate de utilizar gratuitos (www.sxc.hu).

No compre contenidos escritos, es difícil que logren el objetivo deseado y son demasiado costosos para iniciar, mejor…

Contenido Eficaz

Haga que sus clientes generen contenido, el mejor ejemplo de esto es facebook, en Colombia, eltiempo.com tiene una sección dedicada a la participación de los usuarios, los motores de blogs son otro ejemplo y por supuesto wikipedía.org y mucho más cerca laeroteca.com (Todos estos ejemplos de web 2.0).

Por último, si no es experto en ciertos contenidos, pero sabe que su público objetivo los necesitará, enlace a contenidos externos o tome noticias de externos, siempre haciendo referencia al creador.

Genere publicidad GRATUITA

En los medios tradicionales un enunciado positivo en una editorial vale mucho más que dos anuncios pagados, en internet es igual.

Entregue el mensaje correcto en el momento correcto, marketing de precisión o informativo. A diferencia de cuando las personas ven TV o escuchan Radio, los usuarios de internet están buscando activamente una solución, coloque su producto en ese camino (posicionamiento en buscadores la mejor herramienta para eso)

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Credibilidad, Haga que los potenciales clientes crean en usted, uno de los problemas más grandes para los que inician es generar esa credibilidad, soporte su carrito de compras en plataformas grandes y conocidas, en Colombia se puede hacer a través de Mercadolibre.com y más adelante con Pagosonline.net

Intercambie contenido con otros sitios, escriba artículos para otros sitios, participe en blogs de temas referentes a su sitio, recuerde que Google lo ve como una recomendación.

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Intercambie banners, cupones, historias, enlaces, si es pintor de casas tal vez pueda escribir acerca de consejos para hacerlo en sitios de competencia no directa pero que tengan que ver con su ramo, cerrajería, electricistas, etc.Trate de hacerlos directamente no utilice aplicaciones de intercambio masivo, puede ser contraproducente, pues no todos los sitios web serán de la misma calidad que el suyo.

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Marketing viral, esta es la segunda manera en que las personas descubren nuevos sitios y es ek mismo proceso mediante el cual esos conocidos chistes, leyendas urbanas, imágenes y videos se reenvían por todo el mundo.Estrategias así se pueden realizar sin grandes gastos ni tecnología sofisticada. Ejemplo, si tiene un numero mínimo de empleados, sólo inserte en una firma electrónico algún mensaje de marketing como el ejemplo antes visto, pero si quiere más utilice sitios para potenciar esto como rocketseed.com o mailround.com, que permiten incluir comerciales gráficos completos en el correo de salida

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Ocho principios del Marketing Viral1. Ofrezca un producto o servicio de valor para sus

prospectos 2. Que debe ser muy definido y fácil de transmitir3. Que pueda ser escalable rápidamente4. Exploté motivaciones comunes y comportamientos 5. Utilice las redes de comunicación existentes6. Logre su cometido utilizando los recursos de

terceros7. Recompense por hablar8. Participe como patrocinador de otros sitios

HOTMAIL creció de manera exponencial sencillamente haciendo que sus clientes

difundieran su mensaje por ellos.El mensaje de HOTMAIL era corto y preciso, “Obtenga

una cuenta de correo gratis en hotmail.com”Este mensaje se encontraba adjunto a los cientos de

miles de mensajes de las personas que utilizaban su correo electrónico a diario.

Y ofrecían algo que en seguida se muestra, una cuenta de correo electrónico GRATUITO

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Ofrezca algo sin costo, GRATIS es la palabra que más se busca en internet, sin embargo las pymes no están en la capacidad de regalar mucho para esperar ventas en el futuro, pero si pueden ofrecer cosas como “(mencione un producto aquí) a las primeras 10 personas que compren (mencione otro producto aquí) ”, algo tan sencillo como una comida o tiquetes para el cine puede ser atractivo para el usuario.

Utilice chats y tableros de mensajes, para recomendar su sitio y no olvidar elegir un buen nombre de dominio que todos recuerden fácilmente