Alumno:

PLANTEL SAN NGELALUMNO: ______________________________________________________________.

Grupo:

Profesor:Silvia Snchez FloresTurno:

Materia:Mercadotecnia de ConsumoFecha: Noviembre 2014

Examen:1 2 3 FinalCalificacin :

Extra. ETS.

CRITERIOS Y CALIFICACIN EXAMEN.

I. Seleccin (16)1 pts.II. Completar (26)

1.5 pts.III. Opcin mltiple (20)

2 pts.TOTAL

IV. Rel. columnas (10)1.5 pts.V. Preg. abiertas (12)

3 pts.VI. Construccin (15)

1 pts.

_______________________________________ _______________________________________ Firma del alumno (a) Lic. Silvia Snchez FloresCOMIENZA EL EXAMENI. SELECCIN

VALOR 0.062 X 16 = 1.01. Instruccin: Del siguiente banco de palabras, selecciona aqul que corresponda adecuadamente a cada uno de los planteamientos que se proponen.

desechantrabajadorescomportamientogrupalesfrecuencia

librecompradeseandecisionesrecursos

1. Se define como el ___________________________ que los consumidores muestran al buscar, comprar, evaluar, utilizar y desechar los productos y servicios que, consideran, safisfarn sus necesidades.

2. Esto incluye lo que compran, por qu lo compran, cundo lo compran, dnde lo compran, con qu ______________________ lo compran, cun a menudo lo usan, cmo lo evalan despus y cul es la influencia de tal evaluacin en compras futuras, y cmo lo ______________________________.3. Se enfoca en la forma en que los individuos toman _____________________ para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artculos relacionados con el consumo.4. Las decisiones de ____________________ que tomamos afectan la demanda de materias primas bsicas, transporte, produccin y servicios bancarios e influyen en el empleo de los ____________________ y en el despliegue de ______________________, en el xito de algunas industrias y en el fracaso de otras.5. Los mercadlogos necesitan conocer todo lo que sea posible acerca de los consumidores: lo que _____________________, lo que piensan, cmo trabajan, cmo pasan su tiempo ______________________. Necesitan comprender las influencias personales y _____________________ que afectan las decisiones del consumidor y la manera en que las toman.2. Instruccin: Rellena los siguientes espacios seleccionando las palabras que se muestran a continuacin.

costumbres mayor o menor Imgenes mentales Creencias, valores y costumbres Estatus social Una familia

1. La cultura es el conjunto total de ________________________________ aprendidos, que sirve para dirigir el comportamiento como consumidores de los miembros de una sociedad especfica.2. Tanto los valores como las creencias son _____________________________ que influyen en una amplia gama de actitudes especficas; stas, a la vez, afectan la manera en que los individuos tendern a responder frente a una situacin especfica.3. A diferencia de las creencias y los valores, las __________________________ son modalidades evidentes de comportamiento que constituyen formas culturalmente aprobadas o aceptables de comportarse en situaciones especficas.4. Los individuos que constituyen ____________________________ se definen como los miembros del grupo social ms fundamental, que viven juntos e interactan con la finalidad de satisfacer sus necesidades personales y recprocas.5. La clase social se define como la divisin de los miembros de una sociedad en una jerarqua de clases con estatus distintivos, de manera que a los miembros de cada clase les corresponda relativamente un mismo estatus y, comparados con ste, los miembros de todas las dems clases poseen un estatus ya sea ______________________________.6. Los investigadores con frecuencia miden la clase social en trminos del _______________________________; es decir, ellos definen cada clase social segn el nivel de estatus que poseen los miembros de esa clase, en comparacin con los miembros de otras clases sociales. II. COMPLETAR

VALOR 0.057 X 26 = 1.51. Instruccin: Completa la Pirmide de necesidades de Abraham Maslow.

2. Instruccin: Completa el cuadro sinptico que destaque las caractersticas del consumidor.

3. Instruccin: Completa el mapa conceptual que destaque la segmentacin del mercado.

III. OPCIN MLTIPLE

VALOR 0.1 X 20 = 2.0Instruccin: Subraya la respuesta correcta.

1. Se define como las caractersticas psicolgicas internas que determinan y reflejan la forma en que un individuo responde a su ambiente.

a) sociedad

b) personalidad

c) consumo2. Se construy sobre la premisa de que las necesidades o los impulsos inconscientes, en particular los deseos sexuales y otros de carcter biolgico, son el fundamento mismo de la motivacin y personalidad humanas.a) Teora Freudiana

b) Teora Neofreudiana

c) Teora de los Rasgos3. Es un almacn de impulsos irreflexivos y primitivos es decir, expresiones de necesidades fisiolgicas bsicas como sed, hambre y deseo sexual-, para los cuales el individuo busca satisfaccin inmediata.

a) Id

b) Superego

c) Ego4. Se conceptualiza como la expresin interna del individuo respecto de la moral y los cdigos ticos de conducta de la sociedad. Su funcin consiste en vigilar que el individuo satisfaga sus necesidades en formas socialmente aceptables.

a) Id

b) Superego

c) Ego5. Es el control consciente del individuo. Funciona como un monitor interno que busca equilibrar los impulsos irreflexivos y primitivos del id con las restricciones socioculturales del superego.

a) Id

b) Superego

c) Ego6. Considera que las relaciones sociales son fundamentales para la formacin y desarrollo de la personalidad.a) Teora Freudiana

b) Teora Neofreudiana

c) Teora de los Rasgos7. Esta teora se aleja significativamente de las tcnicas de medicin cualitativas. Su orientacin es de ndole cuantitativo o emprico; se enfoca en la medicin de la personalidad en trminos de caractersticas psicolgicas, especficas, denominadas rasgos.a) Teora Freudiana

b) Teora Neofreudiana

c) Teora de los Rasgos8. Es aquel proceso en el cual podremos identificar el grupo de individuos con capacidad de compra de una manera especfica, haciendo una divisin a ese mercado.a) Segmentacin

b) Mercado meta

c) Posicionamiento

9. Es el grupo de individuos a los cuales irn dirigidos nuestros productos, pero adems que representan un factor econmico en conjunto, es decir, el recurso mximo hablando en trminos de ventas al que nosotros podemos aspirar.a) Segmentacin

b) Mercado meta

c) Posicionamiento

10. Se traduce eventualmente en ventas, lealtad, o simplemente preferencia frente a la competencia y requiere una cantidad considerable de tiempo, as como esfuerzos constantes e innovadores con la finalidad de mantenernos frescos en las preferencias del consumidor.

a) Segmentacin

b) Mercado meta

c) Posicionamiento

11. Personas que cuentan con gustos cultivados, que incluso ya pertenecen a nichos perfectamente delimitados.

a) Actualizadores

b) Satisfechos

c) Logradores

12. Son aquellos consumidores que ya han experimentado con los productos, que adems hacen uso del producto de una manera responsable y razonable.

a) Actualizadores

b) Satisfechos

c) Logradores

13. Son aquellos consumidores que se hacen de productos en base a su trabajo, esfuerzos y que adems buscan exhibir ese logro con sus semejantes.

a) Satisfechos

b) Logradores

c) Experimentadores

14. Son aquellos individuos que no buscan un producto en especfico, y que ms bien buscan una nueva marca dentro de los gustos o tendencias de la moda.

a) Satisfechos

b) Logradores

c) Experimentadores

15. Son aquellos consumidores que ya cuenta con marcas establecidas y que en funcin de ellas basan la mayor parte de su consumo.a) Experimentadores

b ) Creyentes

c) Buscadores

16. Son aquellos consumidores que no cuentan con los recursos disponibles para efectuar compras que signifiquen un riesgo y en base a ello prefieren utilizar parmetros ya establecidos en otros individuos.

a) Experimentadores

b ) Creyentes

c) Buscadores

17. Son quienes tienden a moverse hacia los dems (quieren ser amados, deseados y apreciados).a) Complacientes

b ) Agresivos

c) Independientes

18. Son quienes se mueven en direccin contraria a la de otras personas (buscan sobresalir y ganarse la admiracin).a) Complacientes

b ) Agresivos

c) Independientes

19. Son quienes se mueven para alejarse de los dems (desean autonoma, confianza en s mismos, autosuficiencia, individualismo y estar libres de obligaciones.a) Complacientes

b ) Agresivos

c) Independientes

20. Es cualquier elemento distintivo, relativamente duradero, que constituye una diferencia entre un individuo y otro.

a) Etnocentrismo

b ) Rasgo

c) MaterialismoIV. CORRELACIN

VALOR 0.15 X 10 = 1.5Instruccin: Escribe en el parntesis la letra que corresponda adecuadamente a la columna de la derecha.a)Motivacinb)Necesidades innatas

c)Necesidades adquiridas

d)Teora de Maslow

e)Motivos

f)Medicin de los motivosg)Decisin

h)Consumidores innovadores

i)Lderes de opinin

j)Grupo

( )Son de carcter fisiolgico (biogenticas); entre ellas se incluyen las de alimento, agua, aire, vestimenta, vivienda y sexo. Como resultan indispensables para mantener la vida biolgica, se considera que las necesidades biogenticas constituyen motivos primarios o necesidades primarias.

( )Postula que los individuos buscan satisfacer sus necesidades de nivel menor antes de que surjan en ellos otras necesidades de nivel mayor. El nivel inferior de necesidades crnicamente insatisfechas que experimenta un individuo sirve para motivar su comportamiento.

( )Consiste en la seleccin de una opcin a partir de dos o ms posibilidades alternativas.

( )Se define como la fuerza impulsora dentro de los individuos que los empuja a la accin. Se genera por un estado de tensin que existe como resultado de una necesidad insatisfecha.

( )Los hallazgos de los mtodos de investigacin cualitativos dependen en alto grado del analista, pues se enfocan no slo en los datos de los mismos sino tambin en lo que el analista cree que implican.

( )Se definen como el grupo relativamente pequeo de consumidores que se incluyen entre los compradores iniciales de un nuevo producto.

( )Son personas sociables, que tienen confianza en s mismas e innovadoras y a quienes les agrada hablar. Ellos adquieren informacin acerca de sus respectivas esferas de inters porque son vidos lectores de revistas especializadas y realizan pruebas con nuevos productos.

( )Son aquellas que aprendemos en respuesta a nuestro ambiente o cultura, como las necesidades de autoestima, prestigio, afecto, poder y aprendizaje. Suelen ser de naturaleza psicolgica (es decir, psicogenticas), por lo que se les considera motivos secundarios o necesidades secundarias.

( )Son entidades hipotticas; es decir, son intangibles: no pueden verse, tocarse, manipularse ni olerse.

( )Se define como el conjunto de dos o ms personas que interactan para alcanzar metas, ya sea individuales o colectivas.

a) PREGUNTAS ABIERTAS

VALOR 0.25 X 12 = 3.01. Menciona los componentes de la comunicacin?

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2. Define emisor:__________________________________________________________________________________________

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3. Define receptor:__________________________________________________________________________________________

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4. Define retroalimentacin:__________________________________________________________________________________________

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5. En qu consiste la credibilidad de la fuente?

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6. En qu consiste el diseo de comunicaciones persuasivas?__________________________________________________________________________________________

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7. En qu consiste la estrategia de comunicacin?

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__________________________________________________________________________________________8. En qu consiste la estrategia de medios?

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9. En qu consiste la estrategia del mensaje?

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10. Qu es la segmentacin del mercado?

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11. Cmo funciona la segmentacin de mercado?

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12. Menciona los factores principales de caractersticas del consumidor que constituyen las bases ms frecuentes para la segmentacin del mercado.

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VI. CONSTRUCCIN

VALOR 0.067 X 15 = 1.0Instruccin: Construye un mapa conceptual utilizando al menos 15 conceptos fundamentales del proceso de la toma de decisiones del consumidor.Ciclo: 2015-1

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