“La Metodología de las 5s en la

Oficina de Sistemas e Informática ”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO Oficina de Sistemas e Informática

López Zarate, Walter Trujillo, 09 Enero de 2014

CONVERSATORIO:

VISIÓN

“Al 2024, ubicada entre las cinco primeras universidades del Perú, reconocida por su calidad, por su vocación democrática, por la formación integral del talento humano, la investigación científica, tecnológica, humanística y la innovación; con responsabilidad social satisface a los grupos de interés y contribuye al desarrollo sostenible de la región La Libertad y el país”.

MISIÓN

“Somos la primera universidad republicana del Perú, formamos profesionales y académicos competitivos, con calidad, críticos, éticos y socialmente responsables; creamos valor generando y transfiriendo conocimiento científico, tecnológico, humanístico e innovador, para el desarrollo sostenible de la región La Libertad y el País".

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE A menudo los clientes utilizan el término

CALIDAD, para describir su nivel de

satisfacción con un producto o servicio.

Los clientes se sienten satisfechos cuando se

cumplen o superan las expectativas que tienen

con respecto a un servicio o producto.

Puede aplicarse una de las siguientes

definiciones:

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

TOTAL (TQM)

Conformidad con las especificaciones

Valor: Medida en que un producto o

servicio cumple su propósito a un precio

que los clientes estén dispuestos a pagar.

Conveniencia de uso

Soporte

Impresiones psicológicas

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

TOTAL (TQM)

¿QUÉ ES EL DESARROLLO

SOSTENIBLE?

Se llama desarrollo sostenible aquél desarrollo que

es capaz de satisfacer las necesidades actuales sin

comprometer los recursos y posibilidades de las

futuras generaciones. Por ejemplo, cortar árboles

de un bosque asegurando la repoblación es una

actividad sostenible. Por contra, consumir petróleo

no es sostenible con los conocimientos actuales, ya

que no se conoce ningún sistema para crear

petróleo a partir de la biomasa.

“La Metodología de las 5s en la

Oficina de Sistemas e

Informática”

CONVERSATORIO:

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Mejorar y mantener las condiciones de organización orden y limpieza en el lugar de trabajo.

Mejorar las condiciones de trabajo, de seguridad, el clima laboral, la motivación del personal y la eficiencia y en consecuencia la calidad, la producción y la competitividad de la organización.

PRESENTACION DE LAS 5S

El concepto de origen japonés de las 5’S se refiere a la creación de áreas de trabajo más limpias, seguras y visualmente más organizadas. 5’S es un programa de participación expandida en las compañías, que incluye a todo el personal de la organización. Es una práctica de Calidad ideada en Japón referida al “Mantenimiento Integral” de la empresa, no sólo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entorno de trabajo por parte de todos.

BENEFICIOS DE LAS 5S

SEGURIDAD Mejora la seguridad del lugar de trabajo Disminución del riesgo de cometer errores. Menos accidentes.

CALIDAD Velocidad de respuesta y mejora en las

actividades encomendadas. Contribuir a desarrollar buenos hábitos Mejorar nuestra disposición al trabajo Mejor imagen ante nuestro personal o clientes.

QUE SIGNIFICA LAS 5S

Las 5 S son cinco principios japoneses cuyos nombres comienzan por S y que van todos en la misma dirección. Seiri = CLASIFICACION Seinton = ORGANIZAR Seiso = LIMPIEZA Seiketsu = ESTANDARIZAR Shitsuke = DISCIPLINA