METODOS ALTERNOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Secretaria de Asuntos Agrarios

Los MARC’s

• Son los procesos alternativos al proceso

judicial, disponibles para la resolución de

conflictos, en los cuales, más que

imponer una solución, permite a las

partes crear su propia solución.

PRINCIPALES MARC’s

• Los principales procesos alternativos al

proceso judicial, en nuestro medio, son

cuatro:

a. La Negociación o Transacción.b. La Mediaciónc. La Conciliaciónd. El Arbitraje

La Negociación o Transacción

Las partes involucradas en el conflicto

enfrentan, directamente, sin la

intervención de un tercero, la solución de

un problema. Ejemplo: el caso de la

negociación colectiva en la etapa de trato

directo.

LA MEDIACIÓN

• Cuando las partes no pueden solucionar

directamente una controversia y se interrumpen

las conversaciones, pueden recurrir a un tercero

neutral para que promueva nuevas reuniones y el

reinicio del diálogo a fin de que las partes

desplieguen sus mejores esfuerzos en encontrar

una solución

• El tercero NO plantea alternativas desolución, únicamente se limita a ser unfacilitador del diálogo.

LA CONCILIACIÓN

• Cuando las partes recurren a un tercero

neutral, quien además de convocar a las

partes y facilitar el reinicio del diálogo, puede,

hacer sugerencias de alternativas de solución

para que sean evaluadas por las partes y

acordadas libremente. Las propuestas del

conciliador, son sólo propuestas y por tanto

las partes pueden no aceptarlas. La decisión

está en las partes.

ARBITRAJE

• En este caso, las partes delegan en un

tercero neutral la definición y la forma de

solución de un conflicto. Las partes

pueden nominar a los árbitros o aceptar

los que una institución arbitral designe.

Las partes tienen la facultad de definir los

procedimientos.

NEGOCIACIÓN ASISTIDA• Proceso de resolución de problemas en

el cual dos o más personas discutenvoluntariamente sus diferencias eintentan alcanzar una decisión conjuntasobre lo que les afecta a ambos. Lanegociación exige de los participantesque:– Identifiquen los temas sobre los que

discrepan

– Se informen recíprocamente acerca de sus necesidades e intereses

– Elaboren opciones de posible acuerdo

– Entren en tratos sobre las condiciones del acuerdo final

Negociación basada en posiciones

• Una forma de negociar

que parte de la solución.

Cada quien trae la

solución que cree mejor

y trata de convencer al

otro de aceptarla. Luego,

regatean hasta que

encuentran una solución

aceptable a los dos.

Actitudes de la negociación basada en posiciones

• Competir, alguien tieneque ganar y alguien tieneque perder

• Existe una única solucióncorrecta, la que yopropongo

• Cualquier ganancia mía esigual a la pérdida de micontraparte

• Las concesiones son signos de debilidad

¿Cómo negociar?

• Pensar en lo que másme conviene a mí yproponerlo comosolución

• La otra parte hace igual

• Los dos empezamos aregatear hastaencontrar unasolución aceptable aambos, pero ningunoconsigue todo lodeseado

NEGOCIACION BASADA EN INTERESES

• Una forma de negociar que parte de la importancia de la relación. En vez de arrancar hablando sobre soluciones, las partes primero hablan sobre las necesidades de cada quien y luego buscan encontrar soluciones que las satisfagan.

NEGOCIACION BASADA EN INTERESES: Actitudes presentes

• La relación es importante

• Buscar las formas de satisfacer las

necesidades de los dos para que todos

ganen.

• Cooperar y compartir el problema

viéndolo como algo que demanda una

solución y

no como algo que ha de

ganarse.

• Pueden existir varias

posibles soluciones

NEGOCIACION BASADA EN INTERESES: Cómo negociar

• Afirmar la importancia de la relación

• Evitar hablar sobre soluciones,

primero hablar sobre lo que nos

interesa, lo que necesitamos.

• Tratar de descubrir los intereses

del otro: ¿Por qué? ¿Para qué?

¿Por qué no?

• Replantear el problema de una forma que

contemple los intereses de todos y todas

• Buscar diferentes posibles soluciones y

escoger juntos las mejores

GRACIAS POR SU ATENCION

Secretaria de Asuntos Agrarios