Miguel morales gallo ppp
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Saberes previos
1.¿cuál es tu actitud frente a un
establecimiento cuando compras en el
algo que no cumple con tus
expectativas?
De rabia y/o de inconformidad e
insatisfacción frente al establecimiento u
empresa ya que no superó mis
expectativas del producto.
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2.¿Porque los grandes
almacenes cuentan con una
oficina de atención al cliente?
Porque para llegar a ser una gran
empresa necesitan darle un mejor
soporte o apoyo a los clientes para
aumentar sus expectativas frente a la
marca y productos relacionados con
ella.
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Competencias empresariales.
1.Indaga a tu familia cual es el supermercado en el que con mayor frecuencia hacen las compras. Identifica 5 razones.
El éxito :
Porque se encuentra todo lo necesario
Porque es cómoda la cercanía para ir.
Es buena la atención.
Porque los productos son frescos
Porque hay una buena variedad de productos.
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¿Qué relaciones puedes
establecer entre clientes
actuales, satisfechos y fieles ?
Que para ser o llegar a ser, un cliente
actual la empresa tiene que satisfacer
las necesidades del cliente o llamar la
atención de este si se puede llegar a ser
un cliente actual, todo esto lleva a una
fidelidad del cliente en relación con la
empresa.