INTRODUCCIN

Eldesarrollodeeste sistemano es una actividadmecnica. No existen secretos mgicos para alcanzar elxito; tampoco hayherramientas,tcnicaso mtodosperfectos. Para conseguir laseguridadsuficiente, han de dominarse las tcnicas precisas. Pero la aplicacin completa y consistente de dichas tcnicas an deja bastante lugar a la inspiracin.Independientemente delobjetivoo funcionamiento de un negocio, todo miembro del mismohabr de encontrarse en algn momento, con los analistas desistemas, este no es ms que el que estudi losproblemasy necesidades de unaempresapara determinar cmo podran combinarse los recursos humanos, losprocesos, losdatos, lascomunicacionesy latecnologapara obtener mejoras eneste caso el Centro de Reparacin Celular Celu Movil.Los sistemas deempresasapoyan, y a veces automatizan, lasoperacionesdiarias. Lossistemas de informacingeneran lainformacinque ayuda a los directivos a resolver problemas y a tomar decisiones inteligentes. Los sistemas de empresa y de informacin evolucionan rpidamente para convertirse hoy da en un mismo sistema.Hay que tener presente que antes de estudiar elprocesodeconstruccinde sistemas, es preciso comprender claramente elproductoque se est intentando elaborar. Adems que lo que se quiere es asegurar que losobjetivosque se establezcan respondan a los problemas y a las oportunidades que se han descubierto en el sistema actual.Esteproyectoconsiste en crear el Sistema de Facturacin e Inventariode Mercanca del Centro de Reparacin Celular Celu Movil y hacer una propuesta que automatice el sistemamanual dando a conocer los beneficios de este sistema que mejorar el surtido de mercanca,atencinalclientey mayoreficienciaen la obtencin de losproductoso artculos que estn por agotarse.Esperando que este proyecto sirva para generaciones futuros y para la resolucin del problema propuesto, se presenta a continuacin el desarrollo del mismo.CAPTULO I

ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO

1.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA.Hoy se tiene un reto que forma parte del crecimiento profesional el cual es llevar a cabo el desarrollo de un proyecto de un Sistema de Facturacin e Inventario de Mercanca, que por lo general se hace de forma manual, en el Centro de Reparacin Celular Celu Movil de esta localidad.

El Centro de Reparacin Celular Celu Movil, nace de la idea de dos Triunfadoras cursantes del Programa Nacional de Formacin de Administradores, de emprender un negocio propio que brindara a la comunidad serviciosde reparacin y mantenimiento en general de celulares, para as darse a conocer en elmercado.Est ubicado en la Calle Principal de las Villas de San Ramn, ms all de ser una micro-empresa de servicios, la misma tambin es un apoyo a la comunidad ya que le brinda la posibilidad a las personas vecinas de tener una oportunidad de un trabajo y de adquirir experiencia que es tan importante en el desarrollo laboral y personal.

1.2 SITUACIN O ESTADO ACTUAL DEL PROBLEMA.El xito de una investigacin, encaminada a la solucin de un problema depende de un anlisis bien detallado, conciso y verz de toda la informacin utilizada para dicho anlisis, orientada siempre a un punto especifico en pos del resultado que determine la solucin de un problema.Consciente del problema que presentan muchas micro-empresas de la regin en cuanto a la optimizacin, control y administracin de sus productos, una pareja de estudiantes del Instituto Universitario de Tecnologa Dr. Federico Palacio Rivero, especficamente de la Licenciatura en Administracin, hizo nfasis especialmente en la creacin de un Sistema de Facturacin e Inventario de Mercanca del Centro de Reparacin Celular Celu Movil dedicada al mantenimiento general de celulares.

Los productos que se venden o servicios que se prestan en el Centro no tienen un tipo especifico de control, es por ello que se ha decidido realizar un anlisis para la creacin de un sistema automatizado de la facturacin e inventario de mercanca del centro para as tener un mayor aprovechamiento y control de la mercanca con que se cuenta y brindar un mejor servicio con el surtido de la misma.

1.3 SUPUESTOS GENERALES.Con la automatizacin para el control de la facturacin e inventario de mercanca del Centro de Reparacin Celular Celu Movil se organizar y mejorar el funcionamiento, rendimiento y productividad de los insumos de esta micro-empresa.

1.4 OBJETIVOS1.4.1 OBJETIVO GENERAL.Automatizar el sistema de inventario del Centro de Reparacin Celular Celu Movil de tal forma que se haga ms expedito el control de la mercanca existente para la reparacin, mantenimiento y venta. 1.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS.Reconocer la necesidad y la utilidad de realizar inventarios en la empresa.Mejorar el sistema de inventario con la finalidad de conocer el stop de mercanca de la empresa.Garantizar la eficiencia del sistema de inventario automatizado.

1.5 DELIMITACIN ALCANCE O COBERTURA.

1.5.1 DELIMITACIN.Automatizar el Sistema de Facturacin e Inventario de Mercanca del Centro de Reparacin Celular Celu Movil.

1.5.2 ALCANCE O COBERTURA.El local del Centro de Reparacin Celular Celu Movil est ubicado en la Calle Principal de las Villas de San Ramn, San Carlos del Estado Cojedes detrs de la Universidad del Sur.

1.6 RESTRICCIONES Y/O LIMITACIONES.

1.6.1 RESTRICCIONES. Debido a inconvenientes con el horario ha resultado difcil recabar informacin relevante para el desarrollo de dicho anlisis.

1.6.2 LIMITACIONES. No hay mucho material escrito sobre el negocio.

1.7 JUSTIFICACIN DEL PROYECTO.

1.7.1 IMPORTANCIA.La realizacin de este proyecto nace de la necesidad humana de adquirir bienes o servicios para mejorar su calidad de vida. Especficamente en este caso nace de la importancia, de lo justo y lo necesario que es la automatizacin del sistema de facturacin e inventario del Centro de Reparacin Celular Celu Movil con la finalidad de modernizar la forma como se capturan las entradas y salidas de insumos que son la materia prima de la empresa netamente de servicios.

Por otra parte la realizacin de dicho anlisis del inventario llevar a la comprensin de los elementos involucrados que son necesarios para que el negocio funcione en pos del crecimiento y que se conozca en un momento dado el estado real del mismo. 1.7.2 APORTE.El desarrollo y anlisis de la investigacin enriquecen de un modo u otro el logro de muchos objetivos, los cuales representan aportes significativos a la empresa, la comunidad y al analista.

Aportes tales como la automatizacin, la cual contempla diversos aspectos como lo son la rapidez, eficiencia y mejor administracin de los recursos disponibles en la empresa conllevan al logro de muchas metas establecidas y a un mejor posicionamiento a nivel geogrfico, de modo as que el usuario se sienta satisfecho por una mejor atencin, lo cual es un aporte del sistema a la empresa.

No solo la empresa se ve mejorada en cuanto al desempeo de sus empleados, debido a las aportaciones que ofrece el sistema ya automatizado. Sin duda alguna la comunidad se ve beneficiada por el rpido desempeo de un sistema automatizado el cual hace que el usuario que forma parte directamente de la comunidad se sienta satisfecho lo cual es un significativo aporte a la comunidad.

El desarrollo de un sistema de tipo automatizado no solo beneficia directamente a la comunidad o a la empresa, sino tambin al analista ya que el ver como una empresa en conjunto con la sociedad avanzan de manera determinada, en cuanto al desarrollo como a la atencin centralizada influyen en s mismo para seguir aportando nuevas experiencias, tecnologas y otras ciencias que de un modo u otro se harn sentir en el impulso de toda empresa destinada a la comunidad o sociedad.

CAPTULO II

DISEO DE LA INVESTIGACIN

2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

El inventario de mercanca de la micro-empresa por lo generales realizado manualmente mediante el uso de tarjetas donde se escriben las entradas y salidas. El inventario en una empresa es determinante ya que controla de una forma u otra los procesos de entrada y salida de la mercanca, adems se mantiene un orden y a la hora de adquirir nuevos productos se compran aquellos que tienen ms demanda en el local, ofrece mayores ganancias y mejores beneficios a los clientes.

Evidentemente la creacin de un sistema de inventario automatizado requiere de un anlisis bien detallado y concreto que determine la perspectiva del problema, es decir Por qu ocurre?, Cundo ocurre? y Cules son sus efectos en el desarrollo de los procesos de una empresa?.

2.2 FORMULACIN DE SUPUESTOS.

Basados en el supuesto general y que es apuntador para realizar estos podemos decir:Se mejorar la captura del inventario de insumos o mercanca.Se controlar la entrada y salida de la mercanca que se compra para la reparacin, mantenimiento, venta y uso del local.Se Facilitar los pedidos de la micro-empresa.Con la realizacin de un buen inventario y facturacin de la mercanca ayudaremos con el mejor manejo de la contabilidad del negocio.2.3 INSTRUMENTACIN.

POBLACIN.Para realizar un buen anlisis se debe buscar informacin en todas aquellas personas que la pueden brindar, es por ello que se tiene que utilizar aquellos instrumentos que permitan saber lo que se piensa sobre el inventario o ms bien si a la hora de abrir el Centro los clientes consiguen lo que buscan.

MUESTRA.Es un subconjunto, extrado de la poblacin, (mediante tcnicas de muestreo) cuyo estudio sirve para inferir caractersticas de toda la poblacin. 2.3.1 CUESTIONARIO.Con la aplicacin del mismo se recabar informacin de distinta clase de personas en este caso estudiantes de la escuela, del liceo y personas de la localidad que por un motivo u otro asistiran al local en busca de un producto o servicio que necesiten, esta informacin recopilada sera de gran ayuda para este proyecto de anlisis.

CAPTULO III

PRESENTACIN DEL SISTEMA ACTUAL

3.1 DESCRIPCIN DEL SISTEMA ACTUAL.

3.1.1 PRESENTACIN DEL SISTEMA.El sistema de facturacin e inventario por lo general se realiza de una manera manual, ya que no se lleva un control expedito, de pronto se tiene un acorden donde archivar las facturas, las cuales son contabilizadas mediante unas tarjetas donde se anotan las facturas, los saldos de aquellos clientes de crdito, as como las mercancas que son adquiridas para la reparacin, mantenimiento, venta y uso del local, este mecanismo se ve afectado por mltiples factores que haran que el control sea poco ajustado a la realidad. El inventario puede ser automatizado perfectamente porque el negocio cuenta con una gran ventaja, que las Socias tienen equipo informtico, la que se necesita es disear y estructurar el sistema para automatizarlo.

3.1.2 IDENTIFICACIN DE LA COMUNIDAD DE USUARIO.El personal encargado directamente de llevar el control del sistema de facturacin e inventario son las Socias.Las Socias ocupan una posicin singular en el negocio, porque son esencialmente responsables del mismo y las encargadas de realizar actividades integradoras que ayuden al crecimiento del establecimiento, y son ellas las principales fuentes de control para asegurar la satisfaccin de los objetivos primordiales de la micro-empresa, brindar servicio a los clientes y que estos queden satisfechos.

3.1.3. IDENTIFICACIN DE ENTRADA Y SALIDA.

3.1.3.1 IDENTIFICACIN DE ENTRADA.

Inf. De EntradaColecta o GeneraProcesa o TranscribeFrecuenciaMedio o entrada

MercancaProveedorGerenteSecretariaEventualFactura

3.1.3.2 IDENTIFICACIN DE SALIDA.

SalidaDestinoUsoFrecuencia

Recibo o facturaClienteComprobante de pagoEventual.

Estado de CuentaParra/Lanzoza y AsociadosRealiza Estados FinancierosTrimestral.

3.1.4 FUNCIONES DEL SISTEMA.

Funciones:Recopilar informacin de los artculos y servicios que se ofrecen.Llevar el control detallado de la mercanca que se encuentra en el local.Conocer en un determinado momento la mercanca en existencia en el local y cul es la ms comprada por los clientes.

3.2 DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS (DFD"S).

Son la representacin grfica de procesos y flujos de datos en un sistema de negocio en donde se muestra un panorama ms amplio de entradas, procesos y salidas del sistema.

Para este estudio se utilizar la confeccin del diagrama de contexto y el diagrama general en primera instancia para reflejar el sistema actual de facturacin e inventario del Centro de Reparacin Celular Celu Movil.

3.2.1 DIAGRAMA DE CONTEXTO.

3.2.2 DIAGRAMA GENERAL.

CAPTULO IV

SISTEMA PROPUESTO

4.1 PRESENTACIN DEL SISTEMA PROPUESTO.Es importante implementar un sistema de facturacin e inventario de manera automatizada que permita operar y llevar un mejor control de la mercanca existente en el negocio, y con la ayuda de este sistema la micro-empresa sube un peldao ms para ser una empresa con un sistema automatizado que lleve el conteo y anuncie un punto de reorden ayudando a las Socias a hacer los pedidos de su mercanca a tiempo y a dar un mejor servicio a sus clientes.

Los Sistemas de Informacin tienen como objetivo proporcionar un marco estratgico que sirva de referencia en un mbito concreto de una organizacin, el objetivo del Estudio de Viabilidad del Sistema es el anlisis de un conjunto concreto de necesidades para proponer una solucin a corto plazo, que tenga en cuenta restricciones econmicas, tcnicas, legales y operativas. La solucin obtenida como resultado del estudio puede ser la definicin de uno o varios proyectos que afecten a uno o varios sistemas de informacin ya existentes o nuevos.

Las Triunfadoras del XII Trimestre de Administracin de la Misin Sucre, estn realizando formalmente esta propuesta de disear un sistema automatizado de Facturacin y Control de Inventario de Mercanca del Centro de Reparacin Celular Celu Movil.

Esto le garantizar al negocio que sus procesos contables y control de mercanca sean eficientes y seguros.El Sistema propuesto de Facturacin e Inventario del Centro de Reparacin Celular Celu Movil contar:

a) Primera Pantalla.En esta primera pantalla se presentarn tres opciones en las cuales el usuario o administrador del sistema podr escoger la funcin que desea realizar desde facturas ya sea cliente de contado o crdito, actualizar o aadir un producto a la base de datos e imprimir los reportes del Sistema de Facturacin e Inventario.

SISTEMA DE FACTURACION E INVENTARIOCENTRO DE REPARACIN CELULAR CELU MOVIL

TIPO DE CLIENTE1.- Contado2.- CrditoINGRESO DE NUEVOS PRODUCTOSIMPRIMIR REPORTE1.- Proveedor2.- Productos en reorden3.- Todos los artculos

b)Segunda Pantalla.Esta pantalla es la que generar la factura y actualizara de manera automtica el inventario del producto o artculos comprado a la base de datos.TIPO DE CLIENTECENTRO DE REPARACIN CELULAR CELU MOVIL

Direccin: Villas de San RamnR.I.F.# de Fact:001

Telfono:0258-2516779Fax: 0258-2516779E-mail:

Nombre del Cliente:Direccin:Telfono:

Cdula:Condicin de Pago :

Cod. ProductoDescripcinPrecio UnitarioCantidad

Sub-Total

IVA (12%)

Total

c)Tercera Pantalla.En esta pantalla describimos el producto o servicio a disposicin de la clientela por parte del negocio en donde se llevara un control de aquella mercanca que entra y sale del local mediante la captura de sus datos y cantidad de la misma, y con un dato muy importante el proveedor que surte dicha mercanca. INGRESO DE NUEVOS PRODUCTOSCENTRO DE REPARACIN CELULAR CELU MOVIL

Cod. DeProductoDescripcinCantidadPunto deReordenMarcaPrecioUnitario

Proveedor: Casa Comercial:

Cod. Proveedor:

Nombre:

Direccin:

Telfono:

d)Pantallas de Impresin de Reportes.

Estos son los reportes que podr generar nuestro sistema cuando el usuario o administrador lo desee, puede imprimir por separado escogiendo cualquiera de las opciones.

REPORTESCENTRO DE REPARACIN CELULAR CELU MOVIL

Direccin:Villas de San RamnR.I.F.E-mail:

Telfono:0258-2516779Fax: 0258-2516779

Reporte de Proveedor

Cod. ProveedorNombreDireccinTelfono

Casa Comercial

REPORTESCENTRO DE REPARACIN CELULAR CELU MOVIL

Direccin:Villas de San RamnR.I.F.

Telfono:0258-2516779Fax: 0258-2516779E-mail:

Reporte de Punto de Reorden

Cod.ProductoDescripcinPto.ReordenMarca

ProveedorCod. ProveedorTelfonoNombre

REPORTESCENTRO DE REPARACIN CELULAR CELU MOVIL

Direccin:Villas de San Ramn.R.I.F.

Telfono:0258-2516779Fax: 0258-2516779E-mail:

Reporte de Todos los Artculos en Existencia

Cod.ProductoDescripcinCantidadMarca

Precio Unitario del Producto

4.1.1 IDENTIFICACIN DE LA COMUNIDAD DE USUARIOS.

En esta parte del proceso de anlisis de este proyecto se detallar aquellas personas que se ven ms involucradas en el Sistema de Facturacin e Inventario del Centro de Reparacin Celular Celu Movil. 1. Proveedor.No es ms que aquella persona fsica o jurdica que surte a la micro-empresa de mercancas y servicios.2. Cliente.Es la persona que asiste al negocio en busca de servicio o artculo, teniendo claro que es la parte ms importante en cuanto a publicidad, mercadeo, es la razn del negocio y quien brindar informacin valiosa para surtir el mismo. 3. Gerente.Es la persona encargada en un momento dado de tomar decisiones, en este caso ser la que tendr la direccin, control del negocio y del sistema, podr cargar la facturacin, ingresar la mercanca nueva al local e imprimir datos del proveedor, entre otros.4.1.2 DISEO DE ENTRADA / SALIDA.

ClienteProporciona el pedido, se despacha y se le entrega factura.

ProveedorPersona que surte o distribuye mercanca al negocio.

FacturaDocumento que se le emite al cliente como comprobante de la venta.

Pantalla de Impresin de ReportesSe despliegan los distintos reportes de inventario.

Pantalla de Actualizacin de artculos nuevos.Se ingresan al sistema los nuevos productos y artculos distribuidos por el proveedor.

4.1.3 FUNCIONES, LIMITACIONES Y RESTRICCIONES.

4.1.3.1 FUNCIONES.Estar siempre al da con los nuevos avances de la tecnologa y automatizacin de sistemas.Servicio agradable al cliente.Llevar a cabo los controles e informes necesarios de la mercanca que se tiene en el local.Satisfacer siempre al cliente en sus necesidades.Ahorrar tiempo y as poder lograr mayor satisfaccin en el cliente.Aumentar la productividad de la empresa.

4.1.3.2 LIMITACIONES.El acceso al sistema slo ser efectuado por la gerente y la secretaria.La micro-empresa no cuenta con el personal entrenado en el manejo de base de datos.El negocio cuenta con poco personal para la atencin y manejo del sistema.

4.1.3.3 RESTRICCIONES.El sistema contar con un cdigo de acceso, que corresponder ya sea a la gerente o a la secretaria.El sistema solo puede ser modificado, tanto por el analista de sistemas como el programador.

4.2 DESARROLLO DE LOS NIVELES DFD"S.

4.2.1 DIAGRAMA DE CONTEXTO.

CAPTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 CONCLUSIONES

Al culminar con la realizacin del anlisis del sistema de facturacin e inventario del Centro de Reparacin Celular Celu Movil se lleg a las siguientes conclusiones:

Debido a la grancompetenciaque existe en elmercado, el Centro de Reparacin Celular Celu Movil debe buscar la manera deiniciar sus actividades para entrar en la competencia y escalar una buena posicin en el mercado. De esta manera se beneficia el propio negocio, como tambin sus nuevos clientes y por ende la comunidad. No hay que ser ungeniopara darse cuenta queuna empresa,ya sea micro o macro; bien organizada a travs de la automatizacin trabaja con ms rapidez y con mejor calidad.

5.2 RECOMENDACIONES

Al finalizar con el estudio analtico e investigativo del Sistema de facturacin e Inventario de del Centro de Reparacin Celular Celu Movil se recomienda que:

La tecnologa es un punto clave en este nuevo milenio bsicamente losnegociosque no han optado por esta opcin se estn quedando atrs. Los mismos clientes estn exigiendo esta nueva herramienta ya que la palabra tecnologa puede llegar a ser el equivalente a perfecto. Por eso, se le recomienda al Centro de Reparacin Celular Celu Movil adquirirun programade mejorestructuray calidad, como lo es el nuevo sistema de facturacin e inventario ya mencionado. Tanto el personal como las propietarias deben estar preparados para poder manejar estos nuevos equipos yprogramas. Para lograrlo, se tiene que presentar al Centro de Reparacin Celular Celu Movil los costos y beneficios que conlleva el mismo. El costo de esta tecnologa puede ser un poco alto, pero los resultados obtenidos sern ms que satisfactorios.

BIBLIOGRAFA

WHITLEN, Jeffrey L. Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin.Primera edicin espaola. Editorial MacGraw-Hill, Mxico, 2003. 907 pg.

http://es.wikipedia.org/wiki/Viabilidad_t%C3%A9cnica"

www.monografas.com