Modelos y Metodos Gerenciales
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Universidad Fermín Toro Vice Rectorado Académico Decanato de Investigación y Post grado Maestría Gerencia y Liderazgo en Educación MODELOS Y METODOS GERENCIALES Y CALIDAD EDUCATIVA Participantes: Luzmila Leal Rosa Maribel Silva Heirsabert Méndez C Mario Acosta. Grupo Nº 4 Asignatura: Tecnología Educativa Prof (a). Giosanna Polleri
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Tipos de metodos gerenciales que se aplican en la educación.
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Universidad Fermín Toro
Vice Rectorado Académico
Decanato de Investigación y Post grado
Maestría Gerencia y Liderazgo en Educación
MODELOS Y METODOS GERENCIALES
Y CALIDAD EDUCATIVA
Participantes:
Luzmila Leal
Rosa Maribel Silva
Heirsabert Méndez C
Mario Acosta.
Grupo Nº 4
Asignatura: Tecnología Educativa
Prof (a). Giosanna Polleri
.
Planificación Estratégica: Proceso que mantiene unido
al equipo directivo, para hacer realidad el futuro que
se desea.
CALIDAD TOTAL : Es una alusión a la
mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas
REINGENIERÍA:
Es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio
drástico de un proceso.
COACHING
Es el “entrenador” que recomienda lo que hay que hacer pero también
tiene un fuerte componente de liderazgo
y motivación.
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D
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L
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S
PLANIFICACION ESTRATEGICA.
La planeación estratégica es un proceso que mantiene unido al equipo directivo para traducir
la misión, visión y estrategia en resultados tangibles, reduce los conflictos, fomenta la
participación y el compromiso a todos los niveles de la organización con los esfuerzos
requeridos para hacer realidad el futuro que se desea.
Reingeniería
Reingeniería:
Es la revisión de esos
procesos, a fin de hacerlos
mucho más efectivos, nuevo
enfoque que analiza y modifica
los procesos básicos de trabajo
en el negocio.
Ingeniería:
Es la forma como el
hombre desarrolla técnicas para
realizar de manera más fácil,
las cosas, a fin de que cualquier
persona pueda, siguiendo los
mismos procedimientos repetir
con los mismos resultados
dicha acción.
• Es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una
persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna
meta o de desarrollar habilidades específicas.
• Entre sus técnicas puede incluir charlas motivacionales,
seminarios, talleres y prácticas supervisadas.
La persona que realiza el proceso de coaching recibe el
nombre de coach «entrenador», mientras que la persona que
lo recibe se denomina coachee
Estrategia desarrollada
entre 1950 y 1960 por
Edwards Deming y
Joseph Juran
Impulsaron
Círculos de Calidad
Círculos de Deming
La TQM está orientada a crear conciencia de calidad en
todos los procesos de una organización
• Hacer las cosas bien desde la primera vez.
• Satisfacer las necesidades y requisitos de clientes internos y/o externos en forma continua
• Es el arte de agregar valor.
• Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas. (ISO 9001:2000)
PRINCIPIOS BÁSICOS DE GESTIÓN DE LA
GERENCIA DE CALIDAD
• Sistema de Gestión:
Un sistema es un
conjunto de elementos
mutuamente relacionados
o que interactúan entre sí.
(Norma ISO 9000)
Gestión son una serie
de actividades
coordinadas para dirigir y
controlar una
organización con respecto
a la calidad.
"Organización Internacional de Normalización“
(International Standarization Organization)
1947 Ginebra, Suiza.
Objetivo: desarrollo y promoción de la
normalización a escala mundial.
En Venezuela el organismo correspondiente es
FONDONORMA
(Fondo para la Normalización y Certificación de
Calidad), mediante el uso de la norma COVENIN-ISO
9000.
La certificación de Sistemas de la Calidad
COVENIN-ISO 9000, permite declarar la conformidad
del sistema de la calidad de una empresa productora
de bienes y servicios.
CALIDAD
EN LA EDUCACIÓN ES*…
• Satisfacer las necesidades de los usuarios del servicio educativo.
• Planear y ejecutar bien desde la primera vez las acciones correctas para educar.
• Hacer mejor cada día dichas acciones.
¿QUIÉNES SON LOS CLIENTES INTERNOS Y
EXTERNOS?…
Internos: Personas que hacen parte o intervienen directamente en los
procesos de la institución, por ejemplo: docentes, grupo
administrativo.
Externos: Personas que están fuera de la institución y reciben los
resultados finales de los procesos que allí se desarrollan, por ejemplo:
padres de familia, Universidades, empresas.
El estudiante es el principal cliente del servicio educativo
NO NECESARIAMENTE DEBEN LLAMARSE CLIENTES, PERO
DEBEN TRATARSE COMO TAL.
