Movilización social basada en comunicación estratégica - Experiencias y modelo

EXPERIENCIAS Y MODELO

MOVILIZACIÓN SOCIAL BASADA EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

Rosa Cristina Parra LozanoComunicadora social y periodista

@rosacris

Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris

¿QUIÉN SOY EN LAS REDES?

• Soy ser humano,

• mujer • y ciudadana


EXPERIENCIAS

Federación Nacional de Cafeteros : Fundación Manuel Mejía Capacitación virtual para

extensionistas Aula virtual para caficultores Agronet

Movilización ciudadana 2007 – asesinato en cautiverio de

los diputados del Valle 2008 – 4F 2008 – 6M 2008 – 20J 2009 – Aniversario 4F: 90 horas de

mensajes por la libertad y la reconciliación

Atención humanitaria

Haití Japón Fenómeno de la niña – Brigada

Digital rHok: Albergues – Campus Party Huracán Patricia

Movilización campañas políticas Reflexiones Obama 2009 Campaña presidencial Antanas

Mockus Movilización y políticas públicas Vive Digital #LeyLleras Colombia en Acción Todos por la Educación


FEDERACIÓN NACIONAL DE CAFETEROS : FUNDACIÓN MANUEL MEJÍA

Capacitación virtual para extensionistas

Aula virtual para caficultores Agronet


• 4 de Enero de 2008: Una persona en Barranquilla abre un grupo en Facebook• 4 de Enero de 2008: Una persona en Bucaramanga propone

una marcha en un foro de ese grupo en Facebook• 5 de Enero de 2008: Una persona en Bogotá le responde a la

persona que desde Bucaramanga propone la marcha.• 5 de Enero de 2008: Una persona en Barranquilla, una en

Bucaramanga, una en Nueva York y una en Bogotá deciden seguir la convocatoria de la marcha proponiendo hacerla en las ciudades donde se encuentran. • 4 de Febrero de 2008:

• Más de 183 ciudades en el mundo• Más de 1800 personas coordinadas organizando• Alrededor de 14 millones de personas


¿CÓMO LO HICIMOS?

¿Cómo lo hizo la gente?

Nos encontramos

Nos posicionamos

Construimos colaborativamente Nos comunicamos

Nos encontramos y discutimos

Difundieron Crearon


MOVILIZACIÓN CIUDADANA

2007 – asesinato en cautiverio de los diputados del Valle

2008 – 4F 2008 – 6M 2008 – 20J 2009 – Aniversario 4F: 90 horas de

mensajes por la libertad y la reconciliación


EN SITUACIÓN DE DESASTRE: ESTAR EN DONDE DEBEMOS ESTAR Y QUE LA GENTE LO SEPA

HERRAMIENTAS • El uso de las redes • los tags de seguimiento

PERSONAS • Articuladores • motivadores • validadores • canalizadores

#Haití#sismo

#Chile #Japón


QUE LA GENTE SEPA QUÉ TIENE QUE HACER Y QUE SEPAMOS QUÉ HACER CON ELLO

¿Cómo notificar? • Móviles• Web • Otros medios

¿Qué hacer con la info?• USHAIDI• Informes de notificación

interna • comunicación pública • movilización recursos

TWITTERSMS

FACEBOOKYOUTUBE


ATENCIÓN HUMANITARIA Fenómeno de la niña –Brigada Digital rHok: Albergues –Campus Party


DE OBAMA(2009)


¿OBAMA WEB? MITOS DE LA CAMPAÑA DE MARKETING• Obama llegó a ser presidente gracias a que es el mejor

‘mercadólogo’ • Obama llegó a ser presidente gracias a internet • Twitter se volvió famoso gracias a Obama • Obama sabe manejar las redes sociales • El mejor comunicador OBAMA… OBAMA NO LLEGÓ A PRESIDENTE POR LA “WEB

2.0”

"Nunca he utilizado Twitter, pero soy un defensor de la tecnología y de no restringir el acceso a Internet", contestó Obama durante el evento, que se celebró en Shanghai. (Ver publicación en El Mundo.es)

http://www.elmundo.es/elmundo/2009/11/16/navegante/1258363625.html


REDES DE REDES: ARTICULACIÓN Y COMUNICACIÓN DIRECTA

Voto joven

Voto Femenin

o

Ciberactivismo

• Las juventudes demócratas llevaban 10 años organizándose como red social

• Grupos colectivos como ‘Moms for Obama’ hacian activismo ‘puerta a puerta’

• Voluntariado organizado• Redes de redes:

identificación hetárea por intereses

• Las redes sociales se convierten en el reflejo de un movimiento organizadoVer más en “La base electoral de Obama,

redes sociales virtuales y reales: los casos de Generation Engage y Moms for Obama” (aquí)

http://revistasocialesyjuridicas.umh.es/Revista/NUMERO_6_files/01-Gonzalez.pdf


CIFRAS DE LA CAMPAÑA DIGITAL

Antanas Mockus fue el candidato presidencial con más seguidores en Facebook en el MUNDOAntanas Mockus fue el séptimo político con más seguidores en Facebook en el mundo por encima de personajes como Jhon McCain.El porcentaje de crecimiento del Fan Page de Antanas Mockus en el mes de mayo (punto más alto de la ola verde) fue del 115% situándose en el primer lugar a nivel mundial entre las figuras políticas, por encima de Barack Obama.En Twitter @AntanasMockus fue, en campaña, el segundo político en TwitterColombia.net. El primero era el Ex Presidente Alvaro Uribe, quien comenzó a utilizar la cuenta de @gobcolombia que se manejaba desde Presidencia.Se posicionó como el usuario colombiano de twitter número 9 en el ranking de los más seguidos. Otros usuarios, como @sergio_fajardo y @partidoverdecol, se encontraron entre los 40 primerosEn Youtube los canales oficiales de la campaña tienen más de 632 videos que sobrepasaron los 3 millones de reproducciones.

Cifras al cierre de campaña 2010


MOVILIZACIÓN Y POLÍTICAS PÚBLICAS

#LeyLleras


http://prezi.com/x1wbfdh-2qpd/todos-por-la-educacion/


EN MÉXICO ¿QUÉ SE HA LOGRADO EN #PROTECCIÓNCIVIL?

@PcSegob (Creada en Abril 2012)

2013: 12 de Mayo 787 tweets 3.434 seguidores

2016: 7 de Agosto 22.188 tweets 150.607 seguidores

@SEGOB_mx (Creada en Agosto 2010)

2013: 15 de Febrero 86.017 seguidores

2016: 7 de Agosto 74.995 tweets 700.687 seguidores


¿QUÉ SE HA LOGRADO EN #PROTECCIÓNCIVIL?

Ingrid y Manuel - 2013

http://www.gob.mx/segob/prensa/el-secretario-de-gobernacion-miguel-angel-osorio-chong-en-la-reunion-de-evaluacion-preliminar-y-de-acciones-de-trabajo-inmediatas

http://www.gob.mx/segob/prensa/el-secretario-de-gobernacion-miguel-angel-osorio-chong-en-la-reunion-de-evaluacion-preliminar-y-de-acciones-de-trabajo-inmediatas


10 acciones para apoyar desde redes sociales a #Colima, #Nayarit y #Jalisco ante la cercanía de #Huracán #Patricia

#PrevenirEsVivir Utilicemos eficientemente las redes sociales para que todas las personas tengan acceso a información, tomen medidas preventivas y resguarden su vida y la de sus seres queridos durante el paso del ciclón tropical• 59.111 veces compartido en FB• Adaptaciones en diferentes formatos

y desde diferentes medios



• Mapeo OSM• Waze• Mapa de crisis y alertas

públicas de Google



… MÁS ALLÁ DE LO DIGITAL…• Están personas en las redes• Hay comunidades que pueden aprovechar la información si

esta es pertinente y oportuna• En la medida en que interactuemos nuestra reputación será

más positiva y nuestra función más valorada• Podemos saber qué información buscan las personas y en

una acción articulada, brindar el apoyo que se requiere…

Más allá de lo digital hay seres humanos que • escriben y esperan ser leídos, • leen lo que otros escriben, • se comunican, interactúan, construyen colaborativamente


¿QUIÉN SOY EN LAS REDES?

• Soy ser humano,

• mujer • y ciudadana


¿POLÍTICA? ¿PARTICIPACIÓN? ¿CIUDADANÍA?

¿Política? ¿Participación? ¿Ciudadanía? πολιτικος (pronunciación figurada: politikós, «ciudadano», «civil»,

«relativo al ordenamiento de la ciudad»)

IncidirElegir

Construir


¿QUÉ LES DIFERENCIA EN EL AHORA?


¿QUÉ NOS DIFERENCIA EN EL AHORA?

globaldiálogos

múltiplesdiálogos

en red colaborativo

simultaneidad

inmediatez


¿QUÉ NOS DIFERENCIA EN EL AHORA?

• La participación como un acto que SUMA

• La participación como una expresión individual que APORTA

• La colaboración como una forma de GENERAR CAMBIOS

• Las causas son COLECTIVAS


¿QUÉ LES DIFERENCIA? ¿QUÉ NOS DIFERENCIA?


¿QUÉ NOS DIFERENCIARÍA EN EL AHORA?


¿CÓMO INGRESAR/ PROMOVER/ PARTICIPAR?

• Estar• Leer• Escuchar• Participar• Proponer• Discutir• Colaborar • Estimular• Reconocer• COMPARTIR


COMUNICAR CON ESTRATEGIA Y TÁCTICA


COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

comunicar

mensaje

comunicar

mensaje

comunicar

mensaje

La comunicación es el acto de comunicar… La comunicación estratégica es el arte de ese acto.

Aprovechar, en su máximo potencial, las capacidades

que cada individuo tiene para- Construir un mensaje

- Transmitir este mensaje, - Realimentarse de la

comunicación que se establece a partir de este mensaje

- Construir nuevos mensajes que alimenten el espiral

comunicativo.


MOVILIZACIÓN SOCIAL

• Manifestaciones, programas especiales, publicaciones, jornadas, marchas, maratones, performance, lunadas, vigilias, veladas, foros, talleres, congresos, cátedras, etc.

• Propuestas de solución, alianzas para asistencia humanitaria, para atención de población en condiciones de vulnerabilidad, para gestión y control social, para construcción de políticas públicas, etc.

•Intercambio de conceptos, construcciones previas, argumentación de vías de resolución o de alternativas de construcción.

• Resaltar, destacar, mostrar, contar, divulgar, una problemática específica frente a la cual es necesaria una acción colectiva.

Sensibilización Discusión

Acción colectiv

aConstrucción

conjunta


Movilización política

Personas electas

Personas candidatas

PúblicoSimpatizantes

MilitantesREDES REDES

REDES

CE ¿QUÉ HACEMOS?


Movilización política

Ejercicio público

Propuestas

IncidenciaDivulgación y articulación

Acción colectiva

REDES REDES

REDES

CE ¿QUÉ HACEMOS?


Movilización social con base en comunicación estratégica

¿Para qué?Para generar procesos participativos donde, en forma coordinada, individuos se vinculen a las acciones y actividades puntuales y, al mismo tiempo, comience a generarse una articulación espontánea y organizada en grupos, colectivos u otras redes para desarrollar procesos a mediano y largo plazo.


Nosotr@s

¿Qué dicen?

¿Cómo lo

dicen?

¿Cuándo lo

dicen

¿Para qué lo dicen?

¿Cuánto se

repite?

¿Cómo nos

afecta?

Tema1

¿Qué dicen?

¿Cómo lo

dicen?

¿Cuándo lo dicen


¿Cuánto se

repite?

¿Cómo nos

afecta?

Tema2

¿Qué dicen?

¿Cómo lo

dicen?

¿Cuándo lo

dicen


¿Cuánto se

repite?

¿Cómo nos

afecta?

Tema4

¿Qué dicen?

¿Cómo lo

dicen?

¿Cuándo lo

dicen


¿Cuánto se

repite?

¿Cómo nos

afecta?

Tema3

¿Qué dicen?

¿Cómo lo

dicen?

¿Cuándo lo

dicen


¿Cuánto se

repite?

¿Cómo nos

afecta?

Análisis de información estratégica


Lo que comunicamo

s

Lo que otros comunican de nosotros

Nosotr@s Otr@s

Nosotr@s Otr@sIncertidumbre

Riesgo

Comunicación estratégica

Análisis de información estratégica


¿CÓMO PROMOVERCAMPAÑAS DE LA GENTE? La gente se

toma la campaña

Elementos

colectivos


UNA CAMPAÑA DE LA GENTE – ES UN TRABAJO EN RED

Dinámicas de comunicación efectiva

Estrategia de territorialización

Articulación nodal

Lectura rápida de coyunturas


PLANEACIÓNMensaje - principios

Construcciones colectivas

Dinámicas de discusión política

Dinámicas de movilización ciudadana

Dinámicas de comunicación

Dinámicas de llamado a la

acción


PLANEACIÓN

Lectura de la

ciudadanía

Acción

Toma de decisiones estratégica

s

Análisis de coyunturas


PLANEAR PARA COMUNICAR, INCIDIR Y DECIDIR

Planear

• Para definir un norte a donde se apunten las propuestas• Estratégicamente para articular el trabajo de la gente

COMUNICAR

• Efectivamente, para que cada persona haga lo mejor que puede hacer

• Asertivamente, para que cada persona se adueñe del proceso

INCIDIR

• Para que más personas se sumen• Para que más personas multipliquen

DECIDIR

• Para que la estrategia sea efectiva• Para que las personas asuman movilizarse y tomar una

decisión a favor de nuestras iniciativas


PASO 0¿Cuál es nuestra estructura y cómo se comunica?


¿CÓMO ES NUESTRO EQUIPO ARTICULADOR?

Movilización Programático

Comunicación Marketing

Equipo ARTICULADOR


CONTENIDO – Mensaje Marco

Herramientas Redes

VirtualesCreación colectiva

Medios de Comunicació

n alternativos

Mass media

Medios y canales institucionales

Campos estratégicos


PASO 1

¿Qué queremos comunicar?

¿Por qué nos interesan las redes?


¿Qué se quiere decir?¿Qué se espera que la gente haga?

¿En dónde se encuentra la información?¿Quién, cómo, cuándo, dónde la suministra?

Convertir la información en material a disposición de todos los públicos y adecuarlos a los canales y medios por los cuáles se llevará el mensaje marco

Contenido – mensaje marco


¿Por qué nos interesa estar en las redes sociales?¿Qué esperamos que las personas reciban de nosotros?

¿Qué información queremos compartir con las personas en las redes sociales?¿Qué esperamos que digan de ella?

¿Estamos en capacidad de asumir que lo que entregamos se convierte en el material de trabajo ‘social’ de otras personas?

Contenido – mensaje marco


PASO 2

En donde…¿estamos?en redes virtuales

Facebook• Perfil administrador• Perfil Público -

Página de Fans• Grupos• Eventos• Aplicaciones

gratuitas• Desarrollo nuevas

aplicaciones

Twitter/Periscope• Perfil• Listas• #Hashtag• Plataformas de

administración• Herramientas de

interacción en Twitter – Periscope - Encuestas

YouTube• Canal de videos• Palabras claves• Presencia en

favoritos• Relacionamiento de

redes• Repositorio

Del.icio.us / Slideshare

• Catálogo de información en línea

• Bookmarks claves

Flick.r/Picassa• Fotogalería• Repositorio visual• Posicionamiento

palabras clave

Instagram/Snapchat• Fotogalería• Videogalería• Repositorio visual• Posicionamiento

palabras clave

G+• Perfil de red• Contenido

específico• Construcción de

círculos temáticos - territoriales

SoundCloud - Tumblr• Catálogo de

información en línea

• Repositorio / Acervo online

ARTICULACIÓN CON PÁGINA WEB INSTITUCIONAL ARTICULACIÓN NODOS CON NING/ELGG/Red interna

Herramientas Redes Virtuales



PASO 3

¿Cómo concebimos la comunicación en diferentes espacios para que la comunicación sea un acto que sume a promover la participación?


Definición de contenidos

Construcción de piezas que pueden ser utilizadas

Disposición de contenidos

Promover la construcción de

nuevos contenidos

Compartir contenidos

nuevos elaborados a

nivel individual o grupal

Creación colectiva


Ubicación contenidos y medios de contacto – respuesta oportuna

Construcción de piezas que pueden

ser utilizadas

Disposición de materiales

Listados para envío y

seguimiento

Realimentación – reconocimiento –

vínculos

Medios y Canales alternativos


- Free Press convencional- Relacionamiento comercial

- Convenios de intercambio de información- Sensibilización, capacitación y formación de multiplicadores

- Temática- Uso y acceso a información en redes virtuales

- Re-uso de información periodística para análisis de las redes- Relacionamiento en redes con medios de comunicación- Relacionamiento virtual con medios de comunicación- Buen manejo de información con públicos de medios de comunicación

Mass Media


Seguimiento de tags y presencia en redes

Vínculos a redes sociales – Acceso a contenidos

Contenido temático – RSS Publicación y disposición de

distribución

Espacios y canales de información

institucionalRSS

Medios y canales institucionales


Documentos marco

Listas de correo

Bases de datos

Repositorio de documentos en

construcción

Intranet

Medios y canales institucionalesInternos


PASO 4

¿Cómo vamos a hacer seguimiento y quien facilitará información estratégica?


Articulación conjunta• D

efiniciones estratégicas en forma colectiva: Gestión de comunidades, comunicación pública, creatividad

Seguimiento información estratégica

Gestión de la comunicación (política, pública)

Gestión de comunicaciones

estratégicas


APRENDIENDO A ESCRIBIR-NOS

Escribir es la manera más profunda de leer la vida.Francisco Umbral


APRENDIENDO A REPLICAR-NOS (RETWEETEAR-NOS)

Las citas, cuando quedan esculpidas en nuestra memoria, nos sugieren pensamientos originales; además, despiertan en nosotros el deseo de leer a los autores de los cuales han sido tomadas.Winston Churchill


LO PRIMERO PARA COMPARTIR

ES LA VOLUNTADDE COMPARTIR

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