Título del ProyectoImplementación de Solicitudes de Constancias de Valor Fiscal de Propiedades por

medio del Portal de la Municipalidad de Pérez Zeledón

CursoIntroducción a la formulación de Estrategias de Gobierno Electrónico Municipal

Edición especial para el Programa MuNET e-Gobierno Costa Rica

OrganizadoresGobierno Digital – Instituto de Comercio Exterior - Instituto de Gestión Pública de la Secretaría de Asuntos Políticos de la Organización de Los Estados Americanos

(OEA)

AutorJonathan Morales Araya

ciat@mpz.go.cr Aula nº 10

Institución de trabajoMunicipalidad de Pérez Zeledón

Nombre del tutorJorge López-Bachiller Fernández

E-mail: jorgelopezbachiller@gmail.comUsuario Skype: jorgelopezbachiller

Nombre del Consultor MuNetEder Rodríguez Alvarado

Pérez Zeledón, Costa Rica, 28 agosto 2011

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Tabla de contenido

1. Título del Proyecto

2. Denominación del Proyecto

3. Diagnóstico de la Situación Actual

4. Fundamentación de la Elección del Proyecto

5. Visión y Objetivos

6. Metas e Indicadores de Gestión

7. Entorno legal y regulatorio

8. Marco institucional y grupos de trabajo.

9. Beneficios y políticas de difusión.

10. Mecanismos de selección de sub-proyectos.

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Control de Versiones

Fecha Versión DescripciónNombre del

Proyecto / Autor (a)

28 agosto de 2011 1.0 Proyecto Entrega 1

Implementación de Solicitudes de Constancias de Valor Fiscal de Propiedades por medio del Portal de la Municipalidad de Pérez Zeledón

06 setiembre de 2011 2.0 Proyecto Entrega 2

Implementación de Solicitudes de Constancias de Valor Fiscal de Propiedades por medio del Portal de la Municipalidad de Pérez Zeledón

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1. Título del Proyecto

Implementación de Solicitudes de Constancias de Valor Fiscal de Propiedades por medio del Portal de la Municipalidad de Pérez Zeledón.

2. Denominación del proyecto

Pérez Zeledón es el Cantón número diecinueve del la Provincia de San José, Costa Rica, la Municipalidad se encuentra ubicada costado oeste de la Catedral de San Isidro de el General, como Gobierno Local es la encargada de certificar el valor fiscal de las propiedades existentes dentro de su territorio.

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El Proyecto se refiere a la implementación de solicitudes de Constancias de valor Fiscal en línea por medio del portal existente, de esta forma el Cliente-Ciudadano puede solicitar el trámite en forma ágil y sin la necesidad de presentarse a las oficinas de la Municipalidad, evitándose las filas y los retrasos que esto le pueda conllevar.

Dicha solicitud podrá ser realizada desde la página Virtual de la Municipalidad de Pérez Zeledón, una vez realizada la solicitud los funcionarios correspondientes realizarán lo constancia, siempre y cuando se cumplan con los requisitos establecidos, la misma podrá ser retirada al día siguiente en el módulo de información, evitando el contribuyente de esta manera hacer filas tanto para solicitar como para retirar la constancia respectiva.

El grupo a que se destina beneficiar con la aplicación del proyecto son los propietarios de terrenos del Cantón y que por requisito en otras Instituciones les solicitan constancias de valor fiscal, simplificándoles el trámite y agilizando la solicitud de las mismas.

Además el Municipio se verá favorecido ya que la cantidad de constancias que se solicitan anualmente es considerable, razón por la cual toda esa cantidad de gente pasaría de hacer fila y perder tiempo esperando a realizar en trámite desde la comodidad de su hogar o cualquier lugar con acceso a internet.

Podríamos catalogar el proyecto dentro del tipo de Gobierno Electrónico G2C, lo anterior apegándonos a la definición existente para este tipo de GE:

“Este tipo de Gobierno Electrónico se contemplan las iniciativas destinadas a entregar productos y/o servicios administrativos, de información y/o transacción a los ciudadanos por parte del estado…”

Claramente el proyecto va destinado al ahorro en tiempo y dinero para los clientes ciudadanos, evitándoles el desplazamiento a las oficinas del municipio y esperas en la atención, esto debido a la nueva opción de poder realizar el trámite desde el portal de la Municipalidad.

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El tiempo de implementación del proyecto puede ser variable, esto dependiendo de la aprobación necesaria por parte de las Jefaturas competentes, así como de la implementación del mismo por parte del Proceso de Tecnologías de Información en el portal Municipal, proceso que puede abarcar al menos tres meses para poner en práctica el Proyecto.

3. Diagnóstico de la situación actual

Actualmente el Gobierno de Costa Rica ha impulsado una orientación estratégica donde se intenta transformar el Estado costarricense para insertarlo oportunamente en la sociedad de la información mediante el óptimo aprovechamiento de la tecnología digital. Busca alcanzar una sociedad digitalizada e integrada, en la que las tecnologías estén al alcance de todos, que procuren un país más competitivo y un Estado transparente, participativo, ágil y eficaz, precursor del desarrollo económico, político y social.

Siguiendo esta línea se creó el Proyecto de Gobierno Digital donde se impulsa a las Instituciones Gubernamentales a optar por una era Digital, donde se logre una transformación profunda en las formas de relación de Gobierno, Empresas y Ciudadanos, definiendo ciertas fases para alcanzar una sociedad digital:

Fase 1. Emergente: Sitios web oficiales, estáticos y con poca interacción.

Fase 2. Mejorado: Más información de políticas públicas y del Gobierno, brinda acceso a documentos archivos, etc.

Fase 3. Interactivo: Servicios en línea.

Fase 4. Transaccional: Interacción en ambos sentidos como opciones de pago de impuestos, certificaciones, cédulas y acceso a servicios las veinticuatro horas.

Fase 5. Conectada: El gobierno responde a las necesidades de los ciudadanos, Gobierno plenamente integrado y conectado.

Tomando en cuenta esta política del Gobierno dirigida a un cambio digital, la Municipalidad de Pérez Zeledón en aras de lograr alcanzar este objetivo en la

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medida de lo posible, ha comenzado a implementar ciertos cambios tanto a lo interno como de infraestructura para mejorar la situación actual del municipio.

En el año 2010 se logro implementar una nueva red de voz y datos logrando que el Municipio cuente con una red de altos estándares de calidad, mejorando los servicios que se les brindan a los contribuyentes.

En este 2011 la Municipalidad de Pérez Zeledón ha sido seleccionada para llevar dos proyectos los cuales son de suma importancia para el Municipio debido al impacto que los mismos pueden tener dentro de la Institución. El Programa MuNet e-Gobierno moderniza la gestión municipal por medio de estrategias de Gobierno Electrónico de nivel local, el mismo promueve el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en los Gobiernos Locales para fortalecer sus capacidades institucionales que contribuyen al desarrollo socioeconómico de las regiones. El proyecto de Simplificación de trámites se está llevando en colaboración con la Fundación para el Desarrollo (FUNDES) e implica la creación de una ventanilla única de trámites donde los ciudadanos puedan realizar los gestiones necesarias en un solo lugar, conectando digitalmente todas las Instituciones Gubernamentales, evitando que el usuario se traslade de oficina en oficina para lograr el trámite requerido.

La Municipalidad de Pérez Zeledón estreno este mes de julio un nuevo y remozado Sitio Web que cuenta con muchas características novedosas y que estarán a disposición del público en general. Este sitio web permite al usuario estar actualizado con las últimas noticias y novedades del cantón de Pérez Zeledón, además de acceder a una gama amplia de información y servicios entre los que podemos destacar:

 Consulta de cobros pendientes.  Consulta de recibos facturados.

 Consulta de trámites municipales.

 Solicitud de Certificaciones de impuestos.

 Consulta de Propiedades.

 Consulta de Patentes.

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Se muestran los proyectos más relevantes que se están desarrollando y las últimas noticias del quehacer diario del Municipio, así como información de nuestro cantón. Está a disposición de los visitantes del sitio Web, una amplia gama de documentos digitales, entre ellos reglamentos leyes, actas, informes, planes, propuestas de proyectos, así como formularios y detalle de requisitos para realizar trámites.

El Proyecto de Implementación de Solicitudes de Constancias de Valor Fiscal está orientado para ser aplicado en el nuevo portal de la Municipalidad de Pérez Zeledón, ampliando los servicios ya existentes, como una opción más hacia al ciudadano y con el objetivo de evitar el traslado del mismo a las oficinas del Municipio y la pérdida de tiempo al esperar por ser atendido.

4. Fundamentación de la elección del proyecto

Actualmente el Gobierno Central de Costa Rica se ha abocado a la tarea de impulsar la idea de un Gobierno Electrónico, donde las Instituciones del Estado brinden al usuario la mayor cantidad de facilidades utilizando las TICs como punta de lanza.

En un mundo globalizado las TIC han tomado gran relevancia, donde día con día las personas utilizan con mayor regularidad los servicios en línea que las diferentes Empresas prestan, las Instituciones públicas no son la excepción por lo que las mismas se han estado intentando modernizar y cada vez más brindar opciones de servicios en línea para los contribuyentes.

La Municipalidad de Pérez Zeledón en aras de lograr alcanzar el objetivo y poner a disposición de los munícipes la posibilidad de contar con servicios en línea, donde se les brinde la posibilidad de obtener fácilmente requisitos, documentación sobre la Municipalidad, solicitudes de trámites y todo tipo de información relacionada al Municipio; a iniciado una serie de proyectos con la finalidad de ser una Municipalidad líder en lo que a tecnologías de información se refiere.

Las constancias de valor fiscal son un documento donde el Gobierno Local indica al contribuyente el valor fiscal de la propiedad, según los registros existentes en el Municipio, dicho documento es solicitado con regularidad por los ciudadanos ya

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que funge como requisito en diferentes trámites en otras instituciones gubernamentales.

Actualmente estas constancias se obtienen presentándose a las oficinas del Palacio Municipal, donde el contribuyente tiene que realizar la solicitud respectiva después de esperar para ser atendido, en el cuadro siguiente se detalla la cantidad de Constancias emitidas en los últimos tres años:

Tabla 1: Constancias de Valor Fiscal Emitidas

CONSTANCIAS DE VALOR FISCAL EMITIDAS

MUNICIPALIDAD DE PÉREZ ZELEDÓN

PERIÓDO 2009-2011

TRAMITE AÑO CANTIDAD

Constancias de Valor Fiscal 2009 1325

Constancias de Valor Fiscal 2010 1480

Constancias de Valor Fiscal 2011 938

Fuente: Sistema de Cobro Municipal

La idea del proyecto es que las solicitudes de las constancias se puedan realizar por medio del portal, el cual ya se encuentra disponible para la Municipalidad de Pérez Zeledón, evitándole al Administrado la necesidad de tenerse que trasladar hasta las oficinas de la Municipalidad además de ahorrarse el tiempo perdido por la espera para ser atendido.

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Como se puede observar en el cuadro la cantidad de usuarios que realizan el trámite de solicitud de Constancia de Valor Fiscal es considerable, razón por la cual el mismo municipio se vería beneficiada al prestar el servicio, evitando filas en la sala de atención al público e incentivar poco a poco una cultura digital en los contribuyentes, abriendo las puertas para que se logren digitalizar otros servicios brindados por la Municipalidad.

5. Visión, Objetivos

5.1 Visión

Posicionar a la Municipalidad de Pérez Zeledón como un ente estatal líder en lo que a Gobierno Digital se refiere, optando por la aplicación de Tecnologías de Información para el mejoramiento de los trámites realizados por el Municipio.

5.2 Objetivo General

Poner a disposición de los contribuyentes un lugar un el Portal de la Municipalidad de Pérez Zeledón, donde puedan realizar las solicitudes de Constancias de valor Fiscal, facilitando al administrado obtención del mismo sin tenerse que presentar a las oficinas del Municipio.

5.3 Objetivo Específicos

Minimizar el tiempo de espera de los administrados al realizar trámites en las oficinas de la Municipalidad de Pérez Zeledón.

Implementar una cultura digital dentro de los Clientes-Ciudadanos, donde día con día sean más personas los que utilicen las facilidades tecnológicas brindadas por el Municipio.

Fomentar el desarrollo de tecnologías de Información y Comunicación para la agilización de trámites y acceso a la información en la Municipalidad de Pérez Zeledón.

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Minimizar la cantidad de Constancias de Valor fiscal solicitadas vía ventanilla, promoviendo la utilización del portal como medio de solicitud de las mismas.

6. Metas e indicadores de gestión

6.1 Metas

Poner a disposición de los contribuyentes un lugar un el Portal de la Municipalidad de Pérez Zeledón, donde puedan realizar las solicitudes de Constancias de valor Fiscal, facilitando al administrado obtención del mismo sin tenerse que presentar a las oficinas del Municipio.

6.2 Indicadores de gestión

Tabla 2: Objetivos, metas e indicadores de gestión

OBJETIVO ESPECIFICO META INDICADOR DE GESTIÓN

Minimizar el tiempo de espera de los administrados al realizar trámites en las oficinas de la Municipalidad de Pérez Zeledón

Disminuir en un 10% el tiempo de espera por persona en la sala de atención.

Recibir al menos 1036 solicitudes de constancias vía web.

Implementar una cultura digital dentro de los

Clientes-Ciudadanos

Realizar tres campañas de divulgación de los servicios brindados en el portal de la Municipalidad durante el primer semestre del año 2012.

Campañas de divulgación realizadas en los medios de

comunicación locales.

Fomentar el desarrollo de tecnologías de Información y Comunicación para la agilización de trámites y acceso a la información.

Realizar tres capacitaciones a funcionarios de la Municipalidad de Pérez Zeledón durante el primer semestre del año 2012

Programa de capacitación y calendario de los talleres.

Minimizar la cantidad de Constancias de Valor fiscal solicitadas vía ventanilla

Reducir en un 70% la cantidad de Constancias solicitadas en ventanilla

Recibir al menos 1036 solicitudes de constancias vía web.

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durante el segundo semestre del año 2011

7. Entorno legal y regulatorio

7.1 Ley 7509 Bienes Inmuebles

Las municipalidades tendrán el carácter de administración tributaria. Se encargarán de realizar valoraciones de bienes inmuebles, facturar, recaudar y tramitar el cobro judicial y de administrar, en sus respectivos territorios, los tributos que genera la presente Ley. Podrán disponer para gastos administrativos hasta de un diez por ciento (10%) del monto que les corresponda por este tributo.

Las municipalidades distribuirán entre los sujetos pasivos una fórmula de declaración, la cual obligatoriamente será de recibo de la administración tributaria y, con base en ella, elaborarán un registro que deberán mantener actualizado. La declaración que presente el sujeto pasivo no tendrá el carácter de declaración jurada.

Dentro de los artículos importantes de esta Ley y que se encuentran relacionados con la adjudicación de Constancias de Valor Fiscal se encuentran:

Artículo 9º Base imponible para calcular el impuesto. La base imponible para el cálculo del impuesto será el valor del inmueble registrado en la Administración Tributaria, al 1 de enero del año correspondiente.

Artículo 29 Inscripción de bienes inmuebles. El Registro Público de la propiedad inmueble no inscribirá documento alguno sobre bienes inmuebles, si en él no consta que el sujeto pasivo está al día en el pago del impuesto territorial. Para tal efecto, cada municipalidad extenderá constancias o las emitirá una oficina establecida conjuntamente por ella.

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Todo notario que autorice una escritura pública sobre bienes inmuebles, inscritos o sin inscribir en el Registro Público, o certifique la fecha cierta del documento privado donde se traspase un inmueble, deberá presentar, a la municipalidad correspondiente, o enviar por correo certificado una copia certificada del testimonio respectivo, a más tardar dentro del mes siguiente a su otorgamiento.

7.2 Ley 8220 Simplificación de trámites

Esta Ley es aplicable a toda la Administración Pública, central y descentralizada, incluso instituciones autónomas y semiautónomas, órganos con personalidad jurídica instrumental, entes públicos no estatales, municipalidades y empresas públicas. Se exceptúan de su aplicación los trámites y procedimientos en materia de defensa del Estado y seguridad nacional.

Dentro los Artículos afines al proyecto se encuentran:

Artículo 4º Publicidad de los trámites y sujeción a la ley. Todo trámite o requisito, con independencia de su fuente normativa, para que pueda exigirse al administrado, deberá sujetarse a lo establecido por ley y fundamentarse estrictamente en ella, estar publicado en el Diario Oficial La Gaceta, junto con los instructivos, manuales, formularios y demás documentos correspondientes y estar ubicado en un lugar visible dentro de la institución. Asimismo, en un diario de circulación nacional, deberá publicarse un aviso referido a dicha publicación. Dichos trámites o requisitos podrán ser divulgados también recurriendo a medios electrónicos.

Artículo 5º Obligación de informar sobre el trámite. Todo funcionario, entidad u órgano público estará obligado a proveer, al administrado, información sobre los trámites y requisitos que se realicen en la respectiva unidad administrativa o dependencia. Para estos efectos, no podrá exigirle la presencia física al administrado, salvo en aquellos casos en que la ley expresamente lo requiera.

7.3 Ley 6227 General de Administración Pública

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Esta Ley llega a regular la forma de desenvolverse los empleados públicos en sus labores diarias, limitando la forma de proceder en casos específicos y principalmente con lo que a información tributaria se refiere.

Las Constancias de Valor Fiscal, como su nombre lo indica, es un documento tributario donde se indica el valor de las propiedades según los sistemas computarizados de cada Municipio, razón por la cual para otorgar este tipo de documento es necesario cumplir con los siguientes Artículos:

Artículo 15. La discrecionalidad podrá darse incluso por ausencia de ley en el caso concreto, pero estará sometida en todo caso a los límites que le impone el ordenamiento expresa o implícitamente, para lograr que su ejercicio sea eficiente y razonable. El Juez ejercerá contralor de legalidad sobre los aspectos reglados del acto discrecional y sobre la observancia de sus límites.

Artículo 17. La discrecionalidad estará limitada por los derechos del particular frente a ella, salvo texto legal en contrario.

Artículo 18. El individuo estará facultado, en sus relaciones con la Administración, para hacer todo aquello que no le esté prohibido. Se entenderá prohibido todo aquello que impida o perturbe el ejercicio legítimo de las potestades administrativas o de los derechos del particular, así como lo que viole el orden público, la moral o las buenas costumbres.

7.3 Código de Normas y Procedimientos Tributarios

Las disposiciones de este Código son aplicables a todos los tributos y las relaciones jurídicas derivadas de ellos, excepto lo regulado por la legislación especial. No obstante lo indicado en el párrafo anterior, las disposiciones de este Código son de aplicación supletoria, en defecto de norma expresa.

Las órdenes e instrucciones internas de carácter general impartidas por los órganos administrativos o sus subordinados jerárquicos, no son de observancia obligatoria para los contribuyentes y responsables.

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Artículo 117. Carácter confidencial de las informaciones. Las informaciones que la Administración Tributaria obtenga de los contribuyentes, responsables y terceros, por cualquier medio, tienen carácter confidencial; y sus funcionarios y empleados no pueden divulgar en forma alguna la cuantía u origen de las rentas, ni ningún otro dato que figure en las declaraciones, ni deben permitir que estas o sus copias, libros o documentos, que contengan extractos o referencia de ellas sean vistos por otras personas que las encargadas en la Administración de velar por el cumplimiento de las disposiciones legales reguladoras de los tributos a su cargo.

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el contribuyente, su representante legal, o cualquier otra persona debidamente autorizada por aquel, pueden examinar los datos y anexos consignados en sus respectivas declaraciones juradas, lo mismo que cualquier expediente que contemple ajustes o reclamaciones formuladas sobre dichas declaraciones.

Cabe indicar que las Constancias de Valor fiscal actualmente ya son emitidas en el Municipio, cumpliendo a cabalidad con lo dispuesto en las Leyes y Reglamentos, razón por la cual el Proyecto se verá poco afectado en su aplicación por estos, debido a que el trámite en su esencia seguirá siendo el mismo, únicamente variara la forma de solicitarlo.

8. Marco institucional y grupos de trabajo.

La Municipalidad de Pérez Zeledón en dentro de sus objetivos Institucionales de contar con tecnología de punta a nivel mundial logrando en el corto plazo contar con una Plataforma Tecnológica con equipo y ambiente óptimos, con el fin de poder cerrar la brecha digital institucional y comunal que promueva una mejor prestación de los servicios municipales y una más acertada gestión administrativa.

El Proceso de Tecnologías de Información se vuelve pieza esencial para la ejecución y aplicación del proyecto, donde serán los encargados de implementar la propuesta del proyecto y adecuarla al portal existente de la Municipalidad de Pérez Zeledón.

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El Proceso del Centro Integrado de Atención Tributaria (Plataforma de Servicios) llevará el peso de del seguimiento del Proyecto una vez aplicado, además será el encargado de la difusión del mismo para que los Clientes-Ciudadanos se enteren del nuevo servicio y el mismo sea utilizado a la brevedad posible, explotando los beneficios que el este conlleva.

Grafico 1: Organigrama de la Municipalidad de Pérez Zeledón

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Grafico 2: Organigrama para el Proyecto

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En este Organigrama están distribuidos los principales Procesos relacionados con el Proyecto desde su aprobación, ejecución e implementación, hasta el seguimiento necesario que se debe de llevar para poder medir cuantitativa y cualitativamente los resultados del mismo.

Tabla No. 3: Distribución de roles y funciones

ROLES FUNCIONES MIEMBRO RESPONSABLE

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1.AprobaciónAprobar la implementación del Proyecto.

Alcalde Municipal / Departamento de Valoración, Municipalidad de Pérez Zeledón

2.Coordinador

Determinar las pautas a seguir para la implementación del Proyecto.

Gerente MuNet, Municipalidad de Pérez Zeledón.

3.Ejecución

Implementar el Proyecto en el Portal de la Municipalidad de Pérez Zeledón.

Coordinador del Proceso de Informática, Municipalidad de Pérez Zeledón.

4.Difusión

Brindar a conocer a los Clientes-Ciudadanos el nuevo servicio prestado por parte de la Municipalidad de Pérez Zeledón.

Coordinador del Centro integrado de Atención Tributaria / Coordinador del Proceso de Informática, Municipalidad de Pérez Zeledón.

5. Seguimiento

Evaluación y seguimiento de los avances del Proyecto, así como del parecer de los Contribuyentes sobre el nuevo beneficio.

Coordinador del Centro integrado de Atención Tributaria, Municipalidad de Pérez Zeledón.

9. Beneficios y políticas de difusión.

9.1 Beneficios

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1. Mayor interacción y comunicación entre el Municipio y la ciudadanía.

2. Evita el traslado de los Clientes-Ciudadanos hasta las oficinas de la Municipalidad, ahorrándole el dinero necesario para este fin.

3. Disminuye la aglomeración de contribuyentes en la sala de atención de la Plataforma de la Municipalidad, propiciando que los tiempos de espera se disminuyan.

4. Fomenta la utilización de medios electrónicos para realizar trámites, creando una cultura digital entre los ciudadanos, impulsando día con día la utilización de este tipo de medios.

5. Penetración al mundo globalizado de las Tecnologías de Información, dando a conocer a la Municipalidad de Pérez Zeledón como una Institución que fomenta la idea de Gobierno electrónico.

6. Dar a conocer el nuevo Portal de la Municipalidad de Pérez Zeledón como medio de acercamiento entre los ciudadanos y el Gobierno Local, estimulando el uso del mismo como medio de difusión para dar a conocer los servicios que brinda el Municipio.

9.1 Políticas de Difusión

1. Difusión por medio del portal de la Municipalidad de Pérez Zeledón, donde se estimule a utilizar el nuevo servicio.

2. Publicaciones en los periódicos locales de mayor difusión, llegando de esta forma a los lugares más alejados del centro del Cantón.

3. Pautas radiales en las emisoras locales, de esta no abarcamos únicamente el Cantón, dando a conocer el servicio a contribuyentes que residen fuera de Pérez Zeledón.

4. Cuñas publicitarias en los canales de televisión locales.

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5. Proyecciones en pantallas digitales existentes en el centro del Cantón.

6. Difusión por parte de los empleados municipales, principalmente aquellos que atienden público regularmente, estimulando el uso del nuevo servicio por medio del portal.

10. Mecanismos de selección de sub-proyectos.

El proyecto principal de la Municipalidad de Pérez Zeledón respecto a Tecnologías de Información, referente a la interrelación Municipio-Ciudadanos, estaba orientado en la formulación y aplicación del portal web, donde los ciudadanos tuvieran acceso a diferentes tipos de información, consultas, acceso a documentos o trámites que pudieran realizar en el mismo.

La posibilidad de realizar los trámites de confección de Constancias de Valor Fiscal por medio del sitio web se vuelve a la vez en un sub-proyecto del principal antes mencionado, siendo este muy específico. Razón por la cual el establecer un sub-proyecto de este es complejo.

Si bien es cierto, se pueden plantear ideas relacionadas a la puesta en práctica de los proyectos referentes a tecnologías de información, como sería el diseñar e implementar un kiosco virtual dentro de la sala de atención de la Plataforma de la Municipalidad de Pérez Zeledón, donde los contribuyentes sean asesorados de cómo utilizar los diferentes servicios brindados en el portal y se vayan familiarizando con las bondades del sitio.

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