CO-CREACIÓN CON

PACIENTES DEL PSCV Desde la perspectiva preventiva de los Centros de Salud Familiar, la educación de los pacientes y las acciones que llevan a cabo para su autocuidado juegan un rol clave y más aún si pertenecen al Programa de Salud Cardiovascular (PSCV). Por esto, durante el mes de julio, se realizaron tres entrevistas grupales a pacientes de los CESFAM La Florida, Santa Amalia, y Los Quillayes. Los usuarios plantearon la necesidad de tener espacios de conversación con otros pacientes para intercambiar experiencias y recomendaciones en torno a sus enfermedades.

Por su parte, se encuestó a 60 profesionales vinculados al PSCV de La Florida, donde se demostró que si bien existe una percepción de que el conocimiento y las prácticas de autocuidado aumentan en los pacientes, la evaluación sigue siendo regular. Durante agosto y septiembre, el equipo de Colaboración Pública apoyará a la COMUDEF en la co-creación de actividades innovadoras y métodos efectivos para mejorar el conocimiento de los pacientes.

MODELO DE GESTIÓN DE

PACIENTES CRÓNICOS Luego de conocer la experiencia del CESFAM San Alberto Hurtado de Puente Alto sobre la gestión de pacientes crónicos, el CESFAM Cristo Vive implementó un modelo similar, adaptado a su realidad local. La innovación incluye un empoderamiento de las enfermeras, que priorizan los pacientes y revisan sus exámenes, a los cuales se les llama para agendar una hora con médico.

Se vivió una primera etapa de implementación entre diciembre de 2013 y junio de 2014, y actualmente se encuentran en una fase de evaluación y de modificaciones, para mejorar la innovación a la luz de los resultados del primer semestre.

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4 CASOS DE CO-CREACIÓN QUE OCURREN HOY

¿QUÉ ES COLABORACIÓN PÚBLICA SALUD?

Colaboración Pública - Salud es un sistema de innovación colaborativo, donde se busca compartir y co-crear

soluciones para diferentes desafíos de la Atención Primaria de Salud. Nuestra meta es potenciar la co-

creación y la materialización de innovaciones en APS.

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DESAFÍO

DEFINICIÓNDE UN

EQUIPOS DE TRABAJOUn equipo definido permite el flujo cons-tante de ideas y expe-riencias para diseñar soluciones innovadoras

CO-CREACIÓN DE IDEASNo existen soluciones establecidas. Cada innovación es diseñada por las personas, y no para ellas.

SELECCIÓN DE IDEASQué ideas son desea-bles, factibles y viablesde materializar. Ello depende de la realidad de cada organización.

MATERIALIZACIÓNNo hay que temer a errar. Mejorar depende del aprendizaje que se genere en cada proceso de materialización.

DIFUSIÓNDifundir los resultados de cada innovación al resto de las organiza-ciones donde se pueda tener

MEJORAS EN LA ATENCIÓN EN

LAS UNIDADES DE FARMACIA Como las unidades de farmacia son fundamentales en los CESFAM, no solo por el despacho de recetas, sino también por el rol educativo que cumplen hacia los usuarios, en la comuna de Macul se decidieron realizar algunas mejoras para disminuir los largos tiempos de espera.

Una de ellas es la impresión de recetas, lo cual permite que los pacientes se lleven las instrucciones de uso de sus medicamentos y la otra es que se optó por disminuir la frecuencia de despacho de fármacos para pacientes crónicos, de mensual a bimensual. Actualmente, los CESFAM se encuentran en una etapa de evaluación de estas innovaciones, con el apoyo del equipo de Colaboración Pública.

RESOLUTIVIDAD

Se está trabajando en el Hospital de La Florida, en conjunto con la Comudef y algunos CESFAM de La Florida, para mejorar la resolutividad de los Centros de Salud, por lo que se está trabajando con las autoridades y especialistas del hospital, para generar un calendario de capacitaciones en diferentes especialidades, como también se están difundiendo los protocolos de derivación, para así mejorar la pertinencia de las derivaciones.

Por lo anterior, se está trabajando en especialidades como traumatología y neurología y se hará un seguimiento en las enfermedades cardiovasculares como diabetes y HTA, tras los acuerdos alcanzados en las tres Innovatones que realizó el SSMSO en sus subredes: Cordillera, La Florida y Santa Rosa.

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