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ÍNDICE

Introducción 3

7. ANÁLISIS DE VARIABLES PARA DETERMINAR EL ESTILO DE

DIRECCIÓN

7.1. Antcdnt! d "o! n#o$u!D dircción !itu%cion%" & d conti'nci%! (7.) L% conc*tu%"i+%ción d dircción !',n -nr& %&o" /7.3 L% conc*tu%"i+%ción d M%r& P%r0r o""t 7.( En#o$u %ctu%" d conti'nci% 117.2 Mod"o d T%nnnu4 & Sc54idt 137./ Mod"o -ou! 12

7.7 L% tor6% d tridi4n!ion%" 17. V%ri%"! $u dtr4in%n " !ti"o dDircción %dcu%do % c%d% !itu%ción )17. L% *r!on%"id%d d" 8# )37.19 Lo! !uordin%do )(7.11 L%! #uncion! % r%"i+%r )(7.1) L% cu"tur% Or'%ni+%cion%" )27.13 L% %t4ó!#r% d" 'ru*o )7.1( L% tcno"o'6% )7.12 L%! 4t%! 3(

Conc"u!ión 3/

Bi"io'r%#6% 37

R*ort d "ctur% 3

M%*% conc*tu%" (9

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INTRODUCCIÓNDiri'ir !r! 5u4%no! ! un% *%rt i4*ort%nt d "o! !#ur+o! d :cución;"%! r"%cion! ntr "% #or4% d %cti<id%d! d" diri'nt & "% #or4% n $u !u!!uordin%do! d!4*=%n t%r%!; %#ct% n #or4% !i'ni#ic%ti<% t%nto "%!%ti!#%cción d "o! !uordin%do! co4o "o! r!u"t%do! $u ! %"c%ncn.

L% Dircción #cti<% %cti<% "% ><o"unt%d d 5%cr? d un% *r!on% & tr%n!#or4%"o! d!o! n "o'r%r; n %rdint! *%!ion! d otnr "o'ro! @ito!o!; ! 4u&,ti" *%r% *onr "o! *"%n! d Dircción & ! un in'rdint indi!*n!%" d "%'rnci%.

D!d !u! inicio! "%! tor6%! or'%ni+%cion%"! ! #und%4nt%ron n !i!t4%!crr%do!; "o! cu%"! d#in6%n !u #ic%ci% d*ndindo d "%or'%ni+%ción intrn%. D!d " 4od"o c"!ico r%cion%" 5%!t% " 4od"o dr"%cion! 5u4%n%!; "o! tórico! %ord%ron di<r!o! n#o$u! *%r% " !tudio

d "% #cti<id%d d "% !tructur% & " rcur!o 5u4%no d "%! or'%ni+%cion!;!t%! tor6%! #uron *rdindo <i'nci% dido % !u ri'id+;4c%nici!4o; 5u4%ni!4o @%'r%do; & *oc%! r"%cion! con " ntorno.

 A *%rtir d "%! tor6%! !tructur%"i!t%! ! d% inicio % "% or'%ni+%ción <i!t% co4oun !i!t4% %irto $u intr%ct,% con !u 4dio %4int. D 5c5o; &%"% tor6% d !i!t4%! *ro*on $u "% %*rtur% d un% or'%ni+%ción *roduc $u

!t% !t n con!t%nt intrc%4io d nr'6% con !u ntorno !u n%tur%"+% !or'nic%; *or "o $u *o!n un% !tructur% :rr$uic% #"@i" $u "! *r4it%d%*t%r! con #%ci"id%d % "o! c%4io! $u *ro<inn d "o! %'nt! @trno!.Sin 4%r'o; "% 'nr%"id%d d !t% tor6% conduc % "% %*%rición d 4od"o!4! *rctico! co4o "% tor6% !itu%cion%".

L% *%"%r% contin'nci% ! d#inid% *or Buno C%4*o!; 1/; *.1/ co4oFtod% <%ri%" @trn%; c%r%ctr6!tic% %4int%"; #%ctor circund%nto #ur+% in#"u&nt $u %#ct% " di!=o #cti<o d "% or'%ni+%ción & %

!u co4*ort%4into d #or4%; n *rinci*io no contro"%" dirct%4ntF; *or 4dio d un% r"%ción !i c%u!%G ntonc! #cto. No O!t%nt Morr%Cru+; )99/; *. dic $u ! F%"'o incirto & <ntu%" $u *ud !ucdr o no;!u" r*r!nt%r un% *ro*o!ición cu&% <rd%d o #%"!d%d *ud conocr! *or "% @*rinci% o *or "% <idnci% & no *or "% r%+ónF. E! *or !to $u "o! tórico!d !t n#o$u %#ir4%n $u "o! 4od"o! or'%ni+%cion%"! %dcu%do! !ur'n%" conocr! "%! c%r%ctr6!tic%! d" ntorno @trno d "% 4*r!%; & no % *%rtir d con!idr%cion! tóric%! *r<i%!.

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V%rio! %utor! con!idr%n " 4dio %4int @trno o ntorno d do!4%nr%!H%. E" Mdio A4int Jnr%"; $u %#ct% % tod%! "%! or'%ni+%cion! d un%dtr4in%d% !ocid%d o d un% dtr4in%d% r'ión 'o'r#ic%.. E" Mdio A4int E!*c6#ico; $u %#ct% % un% dtr4in%d% or'%ni+%ción;d un% 4%nr% 4! dirct%.

 ANTECEDENTES DE LOS ENFOQUES DE DIRECCIÓN “SITUACIONAL” YDE “CONTINENCIAS”

(FAYOL Y MARY PARKER FOLLET).

Enf!"#$ %# &n'n#n&*$ %# f*+, -

E" d!%rro""o d "% r#"@ión n tr4ino! d contin'nci%! dno4in%d% t%4in

*n!%4into !itu%cion%" no ! *ud %triuir % nin'un% *r!on% n *%rticu"%r;#%&o" dic $u *odr6% *r4itir! % "o! %d4ini!tr%dor! 5%cr conc!ion!cu%ndo %*"ic%r !u! *rinci*io! n circun!t%nci%! di!tint%!.

Enf!"# %# &n'n#n&*$ %# */+ 0*/#/ f,,#' -

L *ro*on % "o! %d4ini!tr%dor! $u !u "idr%+'o & Dircción d "o!!uordin%do! oc%!ion%r6% 4nor! r!nti4into! & con#u!ión !i ""o! 4i!4o!*udir%n rconocr & odcr "% "ó'ic% o "% "& d "% !itu%ción & <it%r un@c!o o un% c%rnci% n "% Dircción d "%! *r!on%!.

Sur' d "% in<!ti'%ción d "o! !ti"o! d "idr%+'o d "% con!idr%ción & "%!tructur%.L%! *ri4r%! in<!ti'%cion! ! r%"i+%r%n n "%! uni<r!id%d! d 4ic5i'%n &!t%t%" d o5io; n 4*r!%! con di!tinto! 'iro!; co4o "% #%ric%ción dc%4ion! o "% con!trucción d <6%! #rro<i%ri%! & o#icin%! d !'uro; " "6dr %"t%4nt con!idr%do %"c%n+% un% *roducti<id%d & !%ti!#%cción n " 4*"o;"i'r%4nt !u*rior.

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7.2 LA CONCEPTUALI3ACIÓN DE DIRECCIÓN SEG4N 5ENRY FAYOL

En " %=o d 1 " in'niro d Min%! -nri %&o" 1(1K1)2; "o'ró !%"<%r 

d "% ruin% % un% 'r%n co4*%=6% 4t%",r'ic% d r%nci%; n "% cu%" " 5%6%

<nido tr%%:%ndo d!d 5%ci% <int %=o!. Actu%ndo co4o dirctor d "%

4i!4%; " In'niro %&o" %*"icó un nu<o 4todo d %d4ini!tr%ción $u " dio

r!u"t%do! !%ti!#%ctorio!; %" cu%" ""%4ó Ad4ini!tr%ción Po!iti<%.

S',n !u! *ro*i%! 4%ni#!t%cion!; "o! !tudio! %d4ini!tr%ti<o! $u r%"i+ó

tn6%n #in! @c"u!i<%4nt *rctico! & d %*"ic%ción *r!on%" no o!t%nt %"

c%o d <%rio! %=o! d @*ri4nt%ción; o!r<%ción & contro" con!t%nt!;

!to! " !ir<iron no !o"o *%r% %"c%n+%r un @ito !in *rcdnt! !ino $u

t%4in " *r4itiron *o!tu"%r " cur*o doctrin%" d "o! *rinci*io! d "%

cinci% d "% %d4ini!tr%ción. L% doctrin% %&o"i!t% ! inició d%ndo !*ci%"

tr%!cndnci% % "% #und%4nt%ción 4todo"ó'ic%; d %56 $u " 4i!4o %&o" "%

""%4%r% Ad4ini!tr%ción Po!iti<%; Cint6#ic% o E@*ri4nt%".

E" )3 d :unio d 199 n "% !!ión d c"%u!ur% d" con'r!o Intrn%cion%" d

Min%! & Mt%",r'ic%; -nri %&o" *r!ntó *or *ri4r% <+ !u! id%!

%d4ini!tr%ti<%! & n 19; con oc%!ión d" Con'r!o d "% Socid%d d "%

Indu!tri% Minr% d!%rro""ó d 4%nr% r!u4id% "o! critrio! #und%4nt%"! d

!u tor6%. Su or% *rinci*%" n !t c%4*o ! " "iro titu"%do; Ad4ini!tr%ción

Indu!tri%" & Jnr%".

En un% !'und% t%*% %&o" %4*"ió !u doctrin%; inc"u&ndo *rocdi4into!

*%r% "% in<!ti'%ción %d4ini!tr%ti<%; *u!to $u "% *ri4r% conc*ción

4todo"ó'ic% *r!nt%% !o"o r'"%! #und%4nt%"! % "%! cu%"! 5%6% ""%4%do

E"4nto! d Ad4ini!tr%ción.

P%r% %&o"; "o! *rocdi4into! %d4ini!tr%ti<o! r%n in!tru4nto! 4u&

i4*ort%nt! *%r% "% un% dircción d tod% 4*r!% *u!to $u *r4it6%n "

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di%'nó!tico & "% !o"ución d 4uc5%! di#icu"t%d! *ro*i%! d "%! or'%ni+%cion!

d !u ti4*o.

E" %&o"i!4o tu<o t%4in un% trcr% @*%n!ión o t%*% n cu%nto % !u!

*o!tu"%do! ! r#ir; cu%ndo " *ro*io %&o" co4*"to & *ro#undi+o "o!

*rinci*io! d !u doctrin% *%r% 5%cr"% uni<r!%" & %*"ic%" t%4in %" c%4*o

d "% %d4ini!tr%ción *,"ic%. En "o! ,"ti4o! %=o! d !u <id% ! ddicó

*r#rnt4nt % !criir %crc% d !t t4% con " #in d indoctrin%r %"

E!t%do *%r% 5%cr"o 4! #icint.

L%! in<!ti'%cion! d %&o" ! n#oc%ron 5%ci% tod%! "%! 4*r!%! & 5%ci% "E!t%do. Poco % *oco ! con<nció d $u "o! *rinci*io! %d4ini!tr%ti<o! r%n

%*"ic%"! % tod%! "%! 4*r!%!; cu%"!$uir% #u! !u n%tur%"+%; o:ti<o! &

4%'nitud. >No 5%& un% doctrin% %d4ini!tr%ti<% *%r% "% indu!tri% & un% doctrin%

%d4ini!tr%ti<% *%r% " E!t%do no 5%& 4%! $u un% !o"% doctrin% %d4ini!tr%ti<%.

Lo! *rinci*io! & "%! r'"%! $u <%"n *%r% "% indu!tri% <%"n *%r% " E!t%do &

<ic<r!%.?

L%! in<!ti'%cion! d 5#n/+ F*+, n " r%; ! %!%ron n un n#o$u

!inttico; '"o%" & uni<r!%" d "% 4*r!%; con un% conc*ción %n%tó4ic% &

!tructur%" d "% or'%ni+%ción. no d !u! r!u"t%do! #u "% cr%ción d un%

!ri d 16 0/n&0$ $u tod% 4*r!% dr6% %*"ic%r *%r% "o'r%r %"to!

6ndic! d #icinci%; dond d!t%c%n "% di!ci*"in%; %utorid%d & corrct%

d"i4it%ción d #uncion!.

1 UNIDAD DE MANDOH C%d% 4*"%do d rciir órdn! d un !ó"o!u*rior. D !t% #or4%; ! <it%n cruc! d indic%cion! % 4odo d #u'o

cru+%do.

) AUTORIDADH A *!%r d $u " c%r'o otor'% "% %utorid%d #or4%"; no !i4*r

! tndr odinci% !i no @i!t "% c%*%cid%d d "idr%+'o. Por ""o; !

nc!%rio tnr "% c%*%cid%d d d%r órdn! & $u ""%! ! cu4*"%n. L%

%utorid%d con""<% r!*on!%i"id%d *or "%! dci!ion! to4%d%!.

3 UNIDAD DE DIRECCIÓNH S d 'nr%r un *ro'r%4% *%r% c%d%

%cti<id%d. Todo o:ti<o d tnr un% !cunci% d *roc!o! & *"%n

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dtr4in%do *%r% !r "o'r%do. Ad4!; d cont%r con un %d4ini!tr%dor *%r%

c%d% c%!o.

( CENTRALI3ACIÓNH Tod% %cti<id%d d !r 4%n:%d% *or un% !o"%

*r!on%. Aun$u 'rnt! con!r<%n "% r!*on!%i"id%d #in%"; ! nc!it%

d"'%r  % !u%"trno! "% c%*%cid%d d !u*r<i!ión d c%d% %cti<id%d.

2 SUORDINACIÓN DEL INTER8S PARTICULAR AL GENERALH Dn*r<%"cr "o! intr!! d "% 4*r!% *or !or "%! indi<idu%"id%d!. Si4*r

! d u!c%r " n#icio !or "% 4%&or6%.

/ DISCIPLINAH C%d% 4i4ro d "% or'%ni+%ción d r!*t%r "%! r'"%! d

"% 4*r!%; co4o t%4in "o! %curdo d con<i<nci% d ""%. n un

"idr%+'o ! #und%4nt%" *%r% "o'r%r %curdo! :u!to! n di!*ut%! & "% corrct%

%*"ic%ción d !%ncion!.

7 DI9ISIÓN DEL TRAA:OH L% corrct% d"i4it%ción & di<i!ión d #uncion!

! *ri4ordi%" *%r% " un #uncion%4into d "% 4*r!%. S d @*"ic%r 

c"%r%4nt " tr%%:o $u c%d% co"%or%dor d d!4*%=%r. Ad4!; !d %*ro<c5%r "% !*ci%"i+%ción d" *r!on%" *%r% %u4nt%r "% #icinci%.

ORDENH C%d% 4*"%do d ocu*%r " c%r'o 4! %dcu%do *%r% ". Todo

4%tri%" d !t%r n " "u'%r %dcu%do n " 4o4nto $u corr!*ond.

:ERARQUÍAH E" or'%ni'r%4% & :r%r$u6% d c%r'o! d !t%r c"%r%4nt

d#inido! & @*u!to!. D!d 'rnt! % :#! d !cción; todo! dn

conocr % !u !u*rior dircto & ! d r!*t%r "% %utorid%d d c%d% ni<".

19 :USTA REMUNERACIÓNH Todo 4*"%do d tnr c"%r% noción d !u

r4unr%ción & d !r %!i'n%d% d %curdo %" tr%%:o r%"i+%do. Lo!

n#icio! d "% 4*r!% dn !r co4*%rtido! *or todo! "o! tr%%:%dor!.11 EQUIDADH Todo "6dr d cont%r con "% c%*%cid%d d %*"ic%r dci!ion!

 :u!t%! n " 4o4nto %dcu%do. A !u <+; dn tnr un tr%to %4i!to!o con

!u! !u%"trno!.

1) ESTAILIDADH n% %"t% t%!% d rot%ción d *r!on%" no ! con<nint

*%r% un #uncion%4into #icint d "% 4*r!%. D @i!tir un% r%+on%"

*r4%nnci% d un% *r!on% n !u c%r'o; %!6 "o! 4*"%do! !ntirn

!'urid%d n !u *u!to.

13 INICIATI9AH S d *r4itir "% inici%ti<% *%r% cr%r & ""<%r % c%o *"%n!;

d%ndo "irt%d % "o! !u%"trno! *%r% $u dtr4inn có4o r%"i+%r cirto!*rocdi4into!. 8unto con !to; ! d tnr n cunt% $u n oc%!ion! !

co4trn rror!.

1( ESPIRITU DE CUERPOH E" tr%%:o n $ui*o !i4*r ! indi!*n!%". S

d *ro4o<r " tr%%:o co"%or%ti<o; $u t%4in %&ud% % 'nr%r un 4:or 

%4int "%or%".

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7.; LA CONCEPTUALI3ACIÓN DE MARY PARKER FOLLET

M%r& P%r0r o""t 1/K133 5i+o not%"! %*ort! %" *n!%4into

%d4ini!tr%ti<o; dond ! " uic% n "% r%4% conocid% co4o E!cu"% d "%!

R"%cion! -u4%n%!; %" *onr "% 4ir% n "% *%rtici*%ción d "o! tr%%:%dor!

n "% or'%ni+%ción & n "%! 4t%! co4un! con "o! :cuti<o! o "o $u ! 5%

d%do n ""%4%r G#/#n&* P*/'&0*'<*.

D %curdo con Daft (p.45) "% !=or% o""t !tudió #i"o!o#6% & cinci%! *o"6tic%!

cu"ti<%ndo 4uc5%! di!ci*"in%!; ntr ""%! "% *!ico"o'6% !oci%" & "%

%d4ini!tr%ción. E@*u!o "% i4*ort%nci% d "%! 4t%! !,*r ordn%d%! co4un!

*%r% rducir " con#"icto n "%! 4*r!%!. Su tr%%:o tu<o 'r%n %c*t%ción ntr

"o! 5o4r! d n'ocio! d !u *oc%; *ro "o! !*ci%"i!t%! no " concdiron

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"% did% i4*ort%nci%. Su! id%! contr%!t%n con "%! d "% %d4ini!tr%ción

cint6#ic% & 5o& rcor%n !u uti"id%d *%r% "o! 'rnt! $u n#rnt%n c%4io!

r*ido! n un %4int '"o%". En " "idr%+'o !ur%&% "% i4*ort%nci% d "%!

*r!on%! !or "%! tcnic%! d in'nir6%. -i+o un% %d<rtnci% conci!% >no !

nc%ri= con !u! *ro&cto!? & %n%"i+ó "% din4ic% d "% intr%cción ntr

%d4ini!tr%dor! & 4*r!%. Aordó *ro"4%! 4u& %ctu%"!H "% tic%; " *odr 

& "% #or4% d diri'ir *%r% $u "o! 4*"%do! 5%'%n !u 4:or !#ur+o. Lo!

tr%%:o! d C=#$'#/ */n*/% & otro! %riron nu<%! r%! d !tudio tórico

'r%ci%! % "o! conc*to! d#0>#/#n'; d #%ci"it%r n <+ d contro"%r % "o!

4*"%do! & d *r4itir"! %ctu%r !',n "% %utorid%d d "% !itu%ción. o""t

& B%rn%rd #uron "o! *ri4ro! d#n!or! d un% tor6% 4! 5u4%ni!t%; $u

d%% *riorid%d %" conoci4into d "% conduct%; d "%! nc!id%d! & %ctitud!

n " "u'%r d tr%%:o; %!6 co4o % "%! intr%ccion! !oci%"! & *roc!o! d'ru*o.

E@*"ic% Maqueda (p.77) $u % M%r& P%r0r o""t " d4o! "% #or4u"%ción d"

*rinci*io d int'r%ción *%r% 5%cr coincidir "o! intr!! d" 'ru*o & d"

indi<iduo. Co4o !ur%&% Dimitri Wiss (1998)>E""% 5% !ido 5%!t% nu!tro! d6%! "

%utor 4! o"<id%do ntr "o! %utor! 4! i4*ort%nt! & *rcoc! d "%'!tión?. En "o! t@to! d M%r& P%r0r o""t *od4o! ncontr%r "% 4%&or *%rt

d "%! id%! 4odrn%! $u *udn %'ru*%r! %:o " <oc%"o d #$'?n

0*/'&0*'<*H dci!ion! d!cntr%"i+%d%!; ro" int'r%dor d "o! 'ru*o!;

%utorid%d d co4*tnci%; contro" :rr$uico !u!tituido *or "% con#i%n+% & "%

co4unic%ción; >"ó'ic% d "% r!*on!%i"id%d 4! in $u "ó'ic% d "%

odinci%?.

S',n Jones y George (p.55); o""t %#ir4%% $u !i "o! tr%%:%dor! *o!n"o! conoci4into! *rtinnt! ntonc! dr6%n tnr " contro" d" *roc!od tr%%:o & "o! 'rnt! dr6%n co4*ort%r! co4o in!tructor! &#%ci"it%dor! ; no co4o <i'i"%nt! ni !u*r<i!or!. T%4in *ro*u!o "%!#uncion! cru+%d%!; ! dcir; $u 4i4ro! d di!tinto! d*%rt%4nto!co"%or%r%n n $ui*o! 4u"tidi!ci*"in%r! *%r% cu4*"ir con "o! *ro&cto!. Con!to! *o!tu"%do! o""t ! %d"%ntó % "o! %ctu%"! 4*or4nt & $ui*o!%uto diri'ido!.

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L% S=or% o""t "o'ró rducir "% rc5% ntr #, #nf!"# #&*n&$'* %#

T*+,/  & " n#o$u cont4*orno $u n#%ti+% " &0/'*#n' ="*n.

 A ""% ! " d; 4! $u % nin'un% otr% *r!on%; " unir "% %d4ini!tr%ción

cint6#ic% con " n#o$u d 'ru*o o d !i!t4%! % "% !o"ución d *ro"4%!%d4ini!tr%ti<o!.

E!t%% con<ncid% d $u nin'un% *r!on% *odr6% !ntir! co4*"t% % no !r 

$u #or4%r% *%rt d un 'ru*o & $u "o! 5u4%no! crc6%n 'r%ci%! % !u!

r"%cion! con otro! 4i4ro! d "%! or'%ni+%cion!. D 5c5o; %#ir4%% $u

"% %d4ini!tr%ción r% >" %rt d 5%cr "%! co!%! 4di%nt *r!on%!?. P%rt6% d"% *r4i!% d T%&"or; n " !ntido d $u "o! orro! & "o! *%tron!

co4*%rt6%n un #in co4,n co4o 4i4ro! d "% 4i!4% or'%ni+%ción; *ro

*n!%% $u "% di#rnci% %rti#ici%" ntr 'rnt! & !uordin%do! o!curc6% !u

%!oci%ción n%tur%". E! *or !t% r%+ón $u $" “0%#/ &n” #n ,"*/ %#,

“0%#/ $@/#” $# &n$''"+# #n ,* @*$# 0*/* ,* #/#n&* 0*/'&0*'<*.

Cr6% #ir44nt n "% #ur+% d 'ru*o; n " cu%" "o! indi<iduo! *od6%n

co4in%r !u! di<r!o! t%"nto! *%r% "o'r%r %"'o 4%&or. E! 4!; !u 4od"o d

contro" >5o"6!tico? no !ó"o to4%% n cunt% % "%! *r!on%! & "o! 'ru*o!; !ino

t%4in "%! con!cunci%! d #%ctor! d" ntorno; co4o "% *o"6tic%; "%

cono46% & "% io"o'6%.

Su 4od"o #u un i4*ort%nt %ntcdnt d" conc*to d $u "%

%d4ini!tr%ción !i'ni#ic% %"'o 4! $u "o $u ocurr n un% or'%ni+%cióncu%"$uir%; inc"u&ó @*"6cit%4nt " ntorno d "% or'%ni+%ción n !u !ri

4! %4*"i% d r"%cion!; %"'un%! dntro d "% or'%ni+%ción & otr%! 4! %""

d !u! #rontr%!.

 7.6 ENFOQUE ACTUAL DE CONTINGENCIAS

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 A C5%r"! ind"r'r; cono4i!t% rconocido n todo " 4undo; " %'r%d%%dcir % !u! %"u4no! n " MIT $u "% r!*u!t% % cu%"$uir intrro'%nti4*ort%nt d "% cono46% !H >d*nd?; & $u "% t%r% d" cono4i!t%con!i!t n !*ci#ic%r d $u d*nd & có4o.>D*nd? t%4in ! un% r!*u!t% %dcu%d% *%r% "o! %!*cto! i4*ort%nt!d "% %d4ini!tr%ción. L% tor6% d "% %d4ini!tr%ción *rtnd dtr4in%r "%!r"%cion! *rono!tic%"! ntr !itu%cion!; %cto! & r!u"t%do!. Por t%nto; no !r%ro $u un n#o$u d rcint d%t% $uir% int'r%r "%! di<r!%! !cu"%! d"*n!%4into d "% %d4ini!tr%ción concntrndo! n "% intrd*ndnci% d"o! 4uc5o! #%ctor! $u i4*"ic% un% !itu%ción %d4ini!tr%ti<%.

E" n#o$u d contin'nci%! ""%4%do t%4in n#o$u !itu%cion%" n %"'un%!o*ortunid%d!; #u concido *or 'rnt!; %!!or! in<!ti'%dor! $utr%t%ron d %*"ic%r "o! conc*to! d "%! !cu"%! 4! i4*ort%nt! % "%!!itu%cion! r%"! $u <i<6%n.

Enf!"# %# &n'n#n&*$

Otr% *r!*cti<% do4in%nt n " conc*to cont4*orno d "%%d4ini!tr%ción. E! " n#o$u d contin'nci%. -%& 4uc5%! !i4i"itud! ntr!t & " n#o$u d !i!t4%!. A4o! rc%"c%n "% o*inión d $u "%or'%ni+%ción ! un !i!t4%; $u " !i!t4% or'%ni+%cion! !t incru!t%do nun !u*r% !i!t4% 4! 'r%nd & $u dntro d "%! #rontr%! or'%ni+%cion%"!@i!t un% <%rid%d d !u!i!t4%!. A4o! tr%t%n !or "%! nor4%! dintrr"%cion! intrd*ndnci%! ntr "o! "4nto! d "o! !i!t4%!; & "o!

do! 5%cn 5inc%*i n "%! #uncion! du%"! d 4%ntni4into & %d%*t%ción n"% %d4ini!tr%ción d un !i!t4%.E" *unto d <i!t% d contin'nci% tind % concntr%r! n "%! r"%cion!!*c6#ic%! n <+ d" !i!t4% or'%ni+%cion%" tot%". A c%d% un% d !t%!r"%cion! ! " tr%t% co4o un% unid%d intrd*ndint; & ! 5%c un !#ur+o*%r% idnti#ic%r "% co4in%ción d <%ri%"! $u *roducn "% 4%&or #icinci%.Lo! n#o$u! tr%dicion%"! d#inn un% !tructur% id%"; *ro "o! n#o$u! dcontin'nci% indic%n "% co4in%ción !*c6#ic% d !tructur% & tcno"o'6% $u*roduc r!u"t%do! #ic%c! & "% $u no. En !t !ntido; "% in<!ti'%ción dcontin'nci% rduc %"'un%! d "%! %!tr%ccion! & 'nr%"i+%cion! d "%tor6% d !i!t4%! % r"%cion! !*c6#ic%! con %*"ic%cion! %d4ini!tr%ti<%!*rctic%!.

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 A" i'u%" $u con " n#o$u d !i!t4%!; @i!tn *ro"4%! t%4in con " dcontin'nci%. Muc5%! d !t%! di#icu"t%d! *ro<inn d "% tndnci% d4uc5%! *r!on%! intr!%d%! n %*"ic%r int'r%r "o! r!u"t%do! d "%in<!ti'%ción d contin'nci% con un% 4%&or 'nr%"id%d d "o $u !'%r%nti+%. Lo! n#o$u! d contin'nci% *or !i !o"o! *o!n un% d!<nt%:% dtr%!cndnci%. L% 4%&or6% no to4% n cunt% %" ti4*o co4o un #%ctor $u%#ct% %" con:unto d <%ri%"! co4*ro4tid%!. Lo! r!u"t%do! d contin'nci%!on co4o #oto'r%#6%! in!t%ntn%! no @*"ic%n có4o c%4i%r "%! <%ri%"! ni "o$u *odr6% !ucdr % "%! r"%cion! % "o "%r'o d" ti4*o.No o!t%nt "o %ntrior; "o! n#o$u! d contin'nci% d "% or'%ni+%ción &%d4ini!tr%ción !on 4u& *ro4tdor!. Pud co4*%rr!"! con "o! *ri4ro!intnto! d ncontr%r *rinci*io! uni<r!%"! d %d4ini!tr%ción; o con " 5inc%*id !i!t4%! n $urr r"%cion%r tod%! "%! co!%! con tot%"id%d d "%! d4!.L% !tructur% d contin'nci% ! %!% n 'r%n *%rt n %"'uno! conc*to! d!i!t4%!; *ro tinn un% orint%ción 4! *r%'4tic%. A" !=%"%r "o! !tudio! cuid%do!o! d <%ri%"! !"ccion%d%!; " conoci4inton !t c%4*o crc d un% 4%nr% con!t%nt & con#or4% % 4nudo un%

int'r%ción !%"ud%" ntr "% tor6% & "% *rctic%. En "% *oc% %ctu%" "o!n#o$u! d !i!t4%! & d contin'nci% !on "o! d 4%&or i4*ort%nci% n "%dircción $u d%n % !t c%4*o d !tudio!.El modelo

E" 4od"o $u ! 5% "'ido con!idr% "% or'%ni+%ción & "% %d4ini!tr%ciónco4o un% tot%"id%d co4*u!t% d cinco unid%d! intrr"%cion%d%! intrd*ndint!. E!t%! !onH

1. E" %4int d "% or'%ni+%ción). L% tcno"o'6% d "% or'%ni+%ción.3. L% !tructur% d "% or'%ni+%ción.(. Su! *roc!o! d %d4ini!tr%ción.

2. Lo! *roc!o! d to4% d dci!ion!.En tr4ino! d !i!t4%!; !%! unid%d! *o!n ntr !6 un% intrr"%ción!i!t4% K !u!i!t4%. E" %4int or'%ni+%cion! ! " ni<" d %n"i!i! 4!%4*"io inc"u!i<o. E! " !u*r%!i!t4% *%r% "% tcno"o'6% & "% !tructur% $u !ncuntr%n n " 4i!4o ni<" d" %n"i!i!. E!t%! do! *%rt! ! con<irtnntonc! n " !u*r%!i!t4% *%r% " *roc!o d %d4ini!tr%ción. Por ,"ti4o; "%to4% d dci!ion! ! un !u!i!t4% d tod%! "%! d4! *%rt!.E" %4int ! r"%cion% con "% tcno"o'6%; !tructur%; tc. Ad4!; "%!r"%cion! ntr !t%! unid%d! !on intrd*ndint!. E! dcir; "% r"%ciónntr "% tcno"o'6% & " *roc!o d %d4ini!tr%ción ! r!u"t%do d" #cto $utin "% tcno"o'6% !or " *roc!o d %d4ini!tr%ción & d" #cto $u !t

,"ti4o tin !or "% *ri4r%. D !t% #or4%; !i !t%! intrd*ndnci%! !r*r!nt%n co4o #"c5%! d do! *unt%! ! inc"u&n tod%! "%! *o!ii"id%d!.E<idnt4nt *%rc !r co4*"ic%do !in 4%r'o; " conoci4into $u 5%!t%!t 4o4nto ! tin d "% or'%ni+%ción & "% %d4ini!tr%ción no no! *r4it5%"%r tod%<6% con %utorid%d & con#i%n+% $ui*%r%"! !or tod%! !t%!r"%cion! di#rnt!. A"'un%! r"%cion! 5%n !ido #unt d un% 'r%n c%ntid%d d tr%%:o 4*6rico;*ro % otr%! ! "! 5% o"<id%do o *%!%do *or %"to n !u 4%&or *%rt. E!t4od"o tin "% <nt%:% d "% inc"u!ión; *ro ! " u!%r co4o un 4%*% *%r% %!6o!r<%r "o! r%!'o! !or!%"int! n <+ d un c%rt% to*o'r#ic% $u @*"or%c%d% cnt64tro

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7. MODELO DE TANNENAUM Y SC5MIDT

L%! tor6%! d "idr%+'o *or contin'nci% !o!tinn $u " ti*o d "idr%+'o

<%r6% d*ndindo d "%! condicion! & <%ri%"! !itu%cion%"! co4o "%r"%ción @i!tnt d" "6dr & !u! !'uidor!; " ni<" d" *odr *or *o!ición $u!u!tnt% dic5o "6dr; & " ti*o d t%r% $u ! r%"i+%r n tr4ino! d !u!tructur% & co4*":id%d.

n% d "o! *rinci*%"! 4od"o! dntro d !t%! tor6%! "% *ro*u!iron n "%dc%d% d "o! cincunt% Rort T%nnn%u4 & %rrn Sc54idt. E!t 4od"o! cntr% n "% #or4% n $u ! to4%n "%! dci!ion! & " !ti"o d" "idr%+'o$u ! d "'ir !',n "%! <%ri%"! idnti#ic%d%! n " 4od"o.

 

E" 4od"o *ro*on !it !ti"o! d "idr%+'o $u <%n d" !ti"o tot%"4nt%utocrtico; n dond " "6dr to4% tod%! "%! dci!ion! & !o"o "%! %nunci%% !u! !'uidor!; 5%!t% " !ti"o *%rtici*%ti<o $u *r4it % "o! !'uidor!to4%r "%! dci!ion! dntro d cirt%! r'"%! o *%r4tro! *r<i%4nt

!t%"cido!.

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L%! <%ri%"! % con!idr%r tinn $u <r con " :#; "o! !uordin%do!; "%!itu%ción & " ti4*o in<rtido n to4% d dci!ion!. En *ri4r% in!t%nci% !d con!idr%r " !ti"o d "idr%+'o *r#rido d" :#; !u @*rinci%;con#i%n+% n !6 4i!4o & n !u! !uordin%do!; tc.

Lo! !uordin%do! tinn un ro" 4u& i4*ort%nt *or$u d*nd d !u@*rinci%; !u "ocu! d contro"; $u t%n di!*u!to! % *%rtici*%r & c%*%cit%do!!tn. Entr 4! @*ri4nt%do! & con d!o! d *%rtici*%r; 4no! r$uirn"% intr<nción d" "6dr.

E" ,"ti4o #%ctor % con!idr%r tin $u <r con " ntorno o "% !itu%ción; co4o "t%4%=o d" 'ru*o; "% !tructur% d "% t%r%; "% tcno"o'6% di!*oni"; "%4int d tr%%:o & " ti4*o $u ! *ud in<rtir n "% to4% ddci!ion!. Entr 4! !tructur%d% "% t%r% & 4%&or ti4*o di!*oni" *%r%to4% d dci!ion!; 4%&or *o!ii"id%d d *r4itir "% *%rtici*%ción d" 'ru*o.

Co4o n 4uc5o! c%!o!; " 4od"o d "idr%+'o #u !u:to % !crutinio &!ur'iron !tudio! d todo ti*o; d "o! cu%"! %"'uno! %*o&%ron "% tor6% &otro! "% critic%ron *rinci*%"4nt *or "% !u:ti<id%d d "o! #%ctor! d<%"u%ción; !in 4%r'o; " 4od"o ! <o"<ió *o*u"%r.

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7.B MODELO DE 5OUSE

R@#/' 5"$# d!%rro""ó !t% Tor6%; %4*"i%d% *o!trior4nt

*or D#$$,#/ 4u& r!*t%d% n "% %ctu%"id%d; co4o un Mod"o d Contin'nci%$u in<o"ucr% "o! "4nto! c"%< d "% in<!ti'%ción d" "idr%+'o d O=S'*'# Un<#/$'+ !or "% estructura inicial  & "% consideración; & "% Tor6%Moti<%cion%" d "%! E@*ct%ti<%! d 9/. 

En !nci% !t% Tor6% !t%"c $u "%! #uncion! d" L6dr !on*rinci*%"4nt %u4nt%r "% otnción d rco4*n!%! *r!on%"! % "o!!uordin%do!; $u "! *r4it%n %"c%n+%r !u !%ti!#%cción; % tr%<! d "%otnción d 4t%! "%or%"!. L% #unción d" "6dr !r 5%cr $u " c%4ino %"%! rco4*n!%! !% 4! #ci" d rcorrr c"%ri#icndo"o; rducindo "o!o!tcu"o! & "%! tr%4*%! & %u4nt%r "%! o*ortunid%d! d !%ti!#%cción

*r!on%" dur%nt " rcorrido.

E" tr4ino Tr%&ctori% K Mt%; ! %*"ic% con %! n "% crnci% d $u "o!"6dr! #ic%c! %c"%r%n "% tr%&ctori%; *%r% %&ud%r % !u! !'uidor! % %"c%n+%r "%! 4t%! d tr%%:o. D %curdo con !t% tor6%; " co4*ort%4into d un "6dr ! 4oti<%cion%" !',n " 'r%do n $uH

1. =** !"# ,* $*'$f*&&?n %# ,*$ n#&#$%*%#$ %#, $"@/%n*%%#0#n%* %# $" %#$#0# #f&*.

). 0/0/&n# ,* &*0*&'*&?n %/#&&?n *0+ + /#&0#n$*$ !"#$n n#&#$*/$ 0*/* #, %#$#0# #f&*.

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P%r% co4*ro%r !t%! %#ir4%cion! 5"$#  idnti#icó cu%tro co4*ort%4into!d Lidr%+'oH

1. E, L%#/ D/#&'<. -%c !%r % !u! !uordin%do! "o $u !!*r% d ""o!; *ro'r%4% " tr%%:o % r%"i+%r & d% in!truccion!!*c6#ic%! d "% 4%nr% n $u ! dn d!%rro""%r "%! t%r%!.

). E, L%#/ A0+*%/ . E! %4i'%" & 4u!tr% *rocu*%ción *or !u!!uordin%do!.

3. E, L%#/ P*/'&0*'<. Con!u"t% con !u! !uordin%do! & uti"i+%!u! !u'rnci%! %nt! d to4%r un% dci!ión.

(. E, L%#/ /#n'*% * ,* R#*,*&?n. i:% 4t%! d!%#i%nt! &!*r% $u "o! !uordin%do! ! d!4*=n % !u 4! %"to ni<".

5"$# !u*on $u todo! "o! "6dr! !on #"@i"! & %*to! *%r% %!u4ir 

cu%"$uir% d !to! co4*ort%4into!; o todo!; !',n "% !itu%ción $u ! "!*r!nt. n "o *r!on%" &o !to& d %curdo con " n " !ntido d $u un<rd%dro "6dr d !r %!6; !i no ! c%*%+ d !t% #"@ii"id%d; ntonc! no !"6dr. L% tor6% *"%nt% $u " co4*ort%4into d" "6dr !r in#ic%+ cu%ndor!u"t% rdund%nt con "%! #unt! d !tructur% %4int%" !tructur% d "%t%r%; !i!t4% #or4%" d %utorid%d; 'ru*o d tr%%:o; o cu%ndo ! incon'runtcon "%! c%r%ctr6!tic%! d" !uordin%do contro" d !6 4i!4o; @*rinci%;5%i"id%d  *rciid%.5IPÓTESIS %#/<*%*$ %# #$'* T#/*-

1. E" "idr%+'o dircti<o ""<% % un% 4%&or !%ti!#%cción cu%ndo "%! t%r%!

!on %4i'u%! o d 'r%n tn!ión.). Cu%ndo "o! !uordin%do! !tn d!%rro""%ndo t%r%! %"t%4nt

!tructur%d%!; un "idr%+'o d %*o&o *ro*orcion%r un %"to d!4*=o& !%ti!#%cción n "o! 4*"%do!.

3. Cu%ndo "o! !uordin%do! tinn %4*"i% @*rinci% o ! *rcin con4uc5% 5%i"id%d; un "idr%+'o dircti<o; ! 4u& *ro%" $u !%*rciido co4o rdund%nt.

(. Mintr%! 4! c"%r% & urocrtic% !% "% r"%ción #or4%" d %utorid%d;4! dn "o! "6dr! @5iir un co4*ort%4into d %*o&o & rducir "co4*ort%4into dircti<o.

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2. Cu%ndo @i!t% con#"icto dntro d "o! 'ru*o! d tr%%:o; unco4*ort%4into d "idr%+'o dircti<o; *roducir 4%&or !%ti!#%cción n"o! 4*"%do!.

/. Lo! !uordin%do! con un !itio intrno d contro" %$u""o! $u "! 'u!t%!ntir $u contro"%n !u *ro*io d!tino !t%rn 4! !%ti!#c5o! con un!ti"o d "idr%+'o *%rtici*%ti<o.

7. Lo! !uordin%do! $u *r#irn un !itio @trno d contro" $u "!!%ti!#%c $u otro! "! contro"n "% <id% !t%rn 4! !%ti!#c5o! con un!ti"o d "idr%+'o dircti<o.

. Cu%ndo "%! t%r%! !tn !tructur%d%! d 4%nr% %4i'u%; " Lidr%+'oorint%do 5%ci% "% r%"i+%ción; 4:or%r "%! @*ct%ti<%! d "o!!uordin%do! d $u " !#ur+o "o! ""<%r % un %"to d!4*=o.

En 'nr%" @i!tn <idnci%! $u <%"id%n !t%! 5i*ót!i!; &% $u "d!4*=o & !%ti!#%cción d "o! tr%%:%dor!; ! <n in#"uido! *o!iti<%4ntcu%ndo " "6dr co4*n!% "%! co!%! $u #%"t%n; n " !uordin%do o n "% t%r%;& <it% !r rdund%nt in!u"t%r "% int"i'nci% d !u! !uordin%do!; cu%ndo"%! t%r%! !on c"%r%! & !tn in !tructur%d%!; &o "o! 4*"%do! tinn "%

c%*%cid%d; 5%i"id%d & @*rinci% !u#icint! *%r% 4%n:%r"%! !in intr#rnci%.L%! *r!*cti<%! #utur%! d !t% tor6%; %*unt%n n "% dircción d un% 4%&or in<!ti'%ción $u ""<

Tor6% d" "idr%+'o *ro*u!t% *or Rort -ou! n 171 %!%d% n $u unin "6dr ! #ic%+ cu%ndo !u! !'uidor! crn $uH

Sr c"%ro %" #i:%r !u! 4t%!. Jui%r & !u4ini!tr%r %*o&o *%r% "i4in%r "o! o!tcu"o! $u %*%rcn

n " c%4ino o rut% 5%ci% "%! 4t%!.

En r!u4n; "o! !uordin%do! !*r%n $u " "6dr %u4nt "% *ro%i"id%d d""'%r % "%! 4t%! & rco4*n!%! *ro*u!t%!. L% tor6% t%4in co4in% !t*"%nt%4into con do! #%ctor! i4*ort%nt! co4o !on "%! c%r%ctr6!tic%!*r!on%"! d" !uordin%do & d" ntorno d tr%%:o.

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.

S',n -ou!; " !ti"o d "idr%+'o no ! inn%to % "% *r!on%; !ino $u d%:u!t%r! % "%! !itu%cion! $u ! con!idr%n n "% tor6%. E" 4od"o d !t%tor6% ! rco' n "% #i'ur% %ntrior. Lo! !ti"o! d "idr%+'o *ro*u!to! !onH

1. idera!go dire"ti#o$ E" "idr d!%rro""% "% 'u6% d tr%%:o nc!%ri% *%r%%"c%n+%r "o! o:ti<o!. E! o*ortuno cu%ndo "%! t%r%! !tn *oco!tructur%d%! & "o! !uordin%do! tin *oc% c%*%cid%d *%r% r%"i+%r tr%%:o!. E!t ti*o d "idr%+'o ! uno *%r% !o"ucion%r di"id%d! d"o! !uordin%do!. E! un ti*o d "idr%+'o orint%do % "%! t%r%!.

). idera!go de apoyo$ E" "6dr ! *rocu*% *or "%! nc!id%d! d !u!4*"%do! & ! 4*"% *%r% cr%r r"%cion! cordi%"! ntr !to!. E!%dcu%do *%r% !itu%cion! n "%! $u "%! t%r%! !on rutin%ri%! & "o!!uordin%do! tinn c%*%cid%d! *%r% r%"i+%r t%r%! !in nc!id%d d

in!truccin!. En !t c%!o "% "%or d" "6dr ! %!% n !t%"cr !i!t4% d rtriucion! incnti<o!. E! un ti*o d "idr%+'o orint%do5%ci% "%! *r!on%!.

3. idera!go parti"ipati#o$ E" "6dr %c*t% !u'rnci%! *or *%rt d "o!!uordin%do! !or có4o r%"i+%r "%! t%r%!.

(. idera!go orientado a% %ogro$ E" "6dr #i:% 4t%! di#6ci"! !in d%r 4uc5%!dirctric! !or có4o "%or%r "% t%r%; con " #in d con!'uir d ""o!un %"to rndi4into. E!t !ti"o nc%:% n !itu%cion! n "%! $u "o!4*"%do! tinn un% %"t% c%*%cid%d & !tn 4oti<%do!.

7.7 LA TEORÍA TRIDIMENSIONAL

Tor6% Tridi4n!ion%" d "% #ic%ci% Jrnci%" d Rddin. Rddin *r!nt% un%tor6% !or "% #ic%ci% 'rnci%" dno4in%d% tor6% 3D. E!t% ! %!% n "5c5o d $u " %d4ini!tr%dor ! " @i' !r #ic%+ n un% <%rid%d d!itu%cion! & !u #ic%ci% *ud !r 4did% n "% *ro*orción n $u " !%

c%*%+ d Ad%*t%r !u !ti"o; d 4%nr% %*ro*i%d%; % "% !itu%ción d c%4io.

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P%r% Rddin "% #ic%ci% %d4ini!tr%ti<% ! " 'r%do n " cu%" " %d4ini!tr%dor %"c%n+% "%! @i'nci%! d *roducto! R!u"t%do! d !u *o!ición n "%or'%ni+%ción ; "% ,nic% t%r% d" %d4ini!tr%dor ! !r #ic%+. Su! Princi*%"!conc*to! !onH E#ic%ci% Jrnci%". L% #ic%ci% 'rnci%" d !r <%"u%d% ntr4ino! d *roducto r!u"t%do & no d in!u4o ! dcir; 4%! *or "o $u "%d4ini!tr%dor %"c%n+% n cu%nto % r!u"t%do! $u *or "o $u r%"4nt 5%c.

L% #ic%ci% %d4ini!tr%ti<% no ! un %!*cto d *r!on%"id%d d" %d4ini!tr%dor;!ino un% #unción d" 4%n:o d "% !itu%ción. E" d!4*=o no ! "o $u "%d4ini!tr%dor 5%c; !ino "o $u otin.

 E!ti"o! Jrnci%"!. E" n,c"o d "% tor6% 3D ! "% %#ir4%ción d $u "co4*ort%4into 'rnci%" !t% co4*u!to! *or do! "4nto!H @i!t 'rnt>orint%do 5%ci% "% t%r%? O.T & " 'rnt >Orint%do % "%! r"%cion!? O.RLo! cu%tro !ti"o! !ico! !ir<n co4o *unto d r#rnci% *u!to $u "co4*ort%4into 'rnci%" no !i4*r ! %:u!t% ri'uro!%4nt % ""o!. E" !ti"o

r"%cion%do ! c%r%ctri+% *or "% @c"u!i<% orint%ción % "%! r"%cion!;4intr%! $u " !ti"o ddic%do ! d!t%c% *or "% @c"u!i<% orint%ción % "%t%r% E!o! cu%tro! !ti"o! !ico! *udn tnr un $ui<%"nt 4! #cti<o o4no! #cti<o o 4no! #cti<o d%ndo "u'%r %!6 % oc5o !ti"o! 'rnci%"!$u con!titu&n un% uti"i+%ción r!*cti<%4nt 4! #ic%+ o 4no! #ic%+ d"o! cu%tro !ti"o! !ico!. A!6H D %""6 "%! tr! Di4n!ion! 3D d !ti"o! dco4*ort%4into 'rnci%". Lo! !ti"o! ! intr*rt%n 4:or n r"%ción con!itu%cion! !*c6#ic%!. Cu%"$uir !ti"o tin un% !itu%ción $u " ! 4!%*ro*i%d% & 4uc5%! Situ%cion! in%*ro*i%d%!. E" 5c5o d $u "o! !ti"o! !*rcin 4:or co4o nr%i+%do! n !itu%cion!; ! *ud r*r!nt%r n "%4%nr% Indic%d% n "% #i'ur% (K1.

 Lo! Oc5o E!ti"o! Jrnci%"!. Por "o <i!to %ntrior4nt; cu%"$uir !ti"o!ico *ud !r 4! o 4no! #cti<o d*ndindo d "% !itu%ción *%rticu"%r n "% $u ! u!%. C%d% !ti"o !ico tin !u contr%*%rt 4! o 4no!#cti<%; co4o ! indic% n "% #i'ur% (K). E" *"%no #ront%" ! " d 4nor #cti<id%d; " d n 4dio ! " *"%no d !ti"o! !ico! & " *"%no *o!trior !" $u corr!*ond % 4%&or E#cti<id%d. Lo! oc5o !ti"o! $u r#":%n " ni<"d #cti<id%d ! ""%4%n !ti"o! 'rnci%"!; *%r% di!tin'uir"o! d "o! cu%tro

!ti"o! !ico!. L%! do! Di4n!ion! !ic%! !on !i4*r OT & OR. L% trcr%di4n!ión ! "% #cti<id%d 'rnci%" E o !% " 'r%do n $u un 'rnt"o'r% "o! r$ui!ito! d *roducto r!u"t%do! d !u *o!ición. L% di!tinción <it%"ntr "o! !ti"o! 4! o 4no! #cti<o! no r!id n " co4*ort%4into'rnci%" @*r!%do n tr4ino! d OT & OR. Cu%"$uir c%ntid%d d OT & ORno '%r%nti+% #cti<id%d !t% r!u"t% d "% %dcu%ción d un !ti"o d%do % "%!itu%ción n "% $u ! u!%. Por "o t%nto; cu%ndo ! u!% un !ti"o !icoDEDICADO n un% !itu%ción n $u no ! " %*ro*i%do ! " *rci co4o &! " dno4in% >ATÓCRATA?; 4intr%! $u cu%ndo ! " u!% %*ro*i%d%4nt

! " *rci co4o & ! " dno4in% >ATÓCRATA BENQVOLO?. L%!<r!ion! 4! o 4no! #cti<%! d "o! !ti"o! !ico!

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 ! indic%n n "% t%"% $u !i'uH

 Lo! oc5o !ti"o! 'rnci%"! *udn r*r!nt%r! !o"o! n " 4od"o 3D<%! #i'ur% (K3 & ! "! d#in co4o !i'uH

E8ECTIVOH Jrnt $u u!% un% 4%rc%d% orint%ción % "% t%r%; %!6 co4oun% 4%rc%d% orint%ción 5%ci% "%! r"%cion!; n un% !itu%ción n $u t%"co4*ort%4into ! %*ro*i%do & $uin !; *or "o t%nto; 4! #cti<o. S "*rci co4o un un 4oti<%dor $u !t%"c "<%d%! nor4%! dd!4*=o; tr%t% % c%d% *r!on% n #or4% %"'o di#rnt & *r#ir "%conducción n $ui*o. DE TRANSACCIÓNH Jrnt $u u!% un% "<%d%orint%ción 5%ci% "% t%r% & un% "<%d% orint%ción 5%ci% "%! r"%cion!; nun% !itu%ción $u r$uir un% "<%d% orint%ción 5%ci% !o"%4nt un% onin'un% d "%! do! & $uin !; *or t%nto; 4no! #cti<o. S " *rci co4o

indci!o; co4o %"'uin $u *r4it $u "%! *r!ion! d "%! !itu%cion! "oin#"u&%n d4%!i%do & co4o %"'uin $u <it% o 4ini4i+% "%! *r!ion! &*ro"4%! in4di%to! n <+ d 4%@i4i+%r "% *roducción % "%r'o *"%+o. ATÓCRATA BENQVOLOH Jrnt $u u!% un% 4%rc%d% orint%ción 5%ci% "%t%r% & un% "i4it%d% orint%ción 5%ci% "%! r"%cion! n un% !itu%ción dond t%"co4*ort%4into ! %dcu%do & $uin !; *or t%nto; 4! #cti<o ! " *rcico4o %"'uin $u !% "o $u $uir & có4o "o'r%r"o !in 'nr%r r!nti4into!.  ATÓCRATAH Jrnt $u 5%c u!o d un% 4%rc%d% orint%ción 5%ci% "%!t%r%! & un% "i4it%d% orint%ción 5%ci% "%! r"%cion! n un% !itu%ción n $u!% conduct% ! in%*ro*i%d% & $u; *or t%nto; ! 4no! #cti<o. S " *rcico4o un% *r!on% $u no tin con#i%n+% n "o! d4!; $u ! d!%'r%d%" intr!%do t%n !o"o n "% t%r% in4di%t%. PROMOTORH Jrnt $u u!% un%"i4it%d% orint%ción 5%ci% "%! t%r%! & un% 4%rc%d% orint%ción 5%ci% "%!r"%cion!; n un% !itu%ción dond t%" co4*ort%4into ! %*ro*i%do & $uin !;*or t%nto; 4! #cti<o. S " *rci co4o %"'uin $u tin un% con#i%n+%i4*"6cit% n "% 'nt & $u ! *rocu*% !ic%4nt *or " d!%rro""o d "o!indi<iduo!. MISIONEROH Jrnt $u u!% un% "i4it%d% orint%ción 5%ci% "%t%r% & un% 4%rc%d% orint%ción 5%ci% "%! r"%cion!; n un% !itu%ción dond

t%" co4*ort%4into ! in%dcu%do & $uin !; *or "o t%nto; 4no! #cti<o. S" *rci co4o intr!%do !ic%4nt *or "o'r%r "% %r4on6%. BRÓCRATAH Jrnt $u u!% un% "i4it%d% orint%ción 5%ci% "% t%r%; %!6co4o un% "i4it%d% orint%ción 5%ci% "%! r"%cion!; n un% !itu%ción dond t%"co4*ort%4into ! %dcu%do & $uin !; *or t%nto; 4! #cti<o. S " *rcico4o !ic%4nt intr!%do n r'"%! & *rocdi4into! *r !; $urindocontro"%r "% !itu%ción 4di%nt !u u!o & !indo con!cint d !u! o"i'%cion!.DESERTORH Jrnt $u u!% un% "i4it%d% orint%ción 5%ci% "%! t%r%! & un%"i4it%d% orint%ción 5%ci% "%! r"%cion!; n un% !itu%ción dond t%"

co4*ort%4into ! in%*ro*i%do &; *or t%nto; ! 4no! #cti<o ! " *rcico4o %"'uin $u no ! co4*ro4t; *%!i<o o n'%ti<o. Lo! !ti"o! n !6

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r*r!nt%n un r%n'o %!t%nt %4*"io d co4*ort%4into cu%"$uir% d "o!oc5o !ti"o! 'rnci%"! *ud r*r!nt%r 4! o 4no! OT; OR o E. L% #i'ur%(K( 4u!tr% " !ti"o d TRANSACCIÓN t%" co4o ! n r%"id%d. No ! un*unto !ino $u ! un r%n'o d co4*ort%4into.

 L%! -%i"id%d! Jrnci%"! B!ic%! L% tor6% 3KD *rtnd d!%rro""%r tr!

5%i"id%d! 'rnci%"! !ic%!H 1. Sn!ii"id%d !itu%cion%"H ! "% 5%i"id%d *%r%di%'no!tic%r !itu%cion! ). "@ii"id%d d !ti"oH ! "% 5%i"id%d *%r% %dcu%r!% "%! #ur+%! n :u'o; un% <+ %n%"i+%d%! & di%'no!tic%d%! 3. D!tr+% d'rnci% !itu%cion%"H ! "% 5%i"id%d d '!tión !itu%cion%"; o !%; "% c%*%cid%dd 4odi#ic%r un% !itu%ción $u nc!it% !r 4odi#ic%d%. Conc*to! Tórico!B!ico! L% tor6% 3KD ! %!% n cinco conc*to! tórico! !ico!H 1. E"c%4io or'%ni+%cion%" ! un *roc!o d runir 'rnt! *%r% intrc%4i%r critrio! !or t4%! $u dr6%n !r di!cutido! n un c"i4% d con#i%n+% intr!; <i!u%"i+%ndo "% con$ui!t% d "% #ic%ci%; Lo! :cuti<o! !on "o! $u

conocn o dn #i:%r "% dircción *%r% "% or'%ni+%ción ). E" *ro'r%4% 3KD nod% un% dircción nH !o"o *ro*on $u ! con!idr "% #ic%ci% co4o <%"or cntr%"; S u!c% un% r!*u!t% F$u 5%cr *%r% 5%cr #ic%+ n !t%!itu%ción? 3. Lo! :cuti<o! no %*"ic%n todo "o $u !%n. L% !o"ución !t nd%r % "o! :cuti<o! "% o*ortunid%d d %*"ic%r #cti<%4nt "o $u !%n. L%tor6% 3KD *rtnd cr%r "%! condicion! *%r% "o'r%r"o

. E" c%4io d in<o"ucr%r tod%! "%! unid%d! !oci%"!. n% or'%ni+%ción !int'r%d% *or indi<iduo!; $ui*o!; tc. Todo! dn *%rtici*%r n " *roc!o 2.L% #"@ii"id%d ! condición nc!%ri% d" c%4io; d !r !ti4u"%d% & dncr%r! condicion! *%r% !t%"cr"%; !i ! d!% " c%4io. P%r% Rddin; no@i!t un !ti"o id%". C%d% !itu%ción r$uir !u *ro*i% !tr%t'i%. L% #ic%ci%no ! un% cu%"id%d %d4ini!tr%ti<% !ino " r!u"t%do d %*"ic%r "% !tr%t'i% o "!ti"o 'rnci%" 4! %*ro*i%do % "% !itu%ción.

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7.H 9ARIALES QUE DETERMINAN EL ESTILO DE DIRECCIÓN

ADECUADO A CADA SITUACIÓN

L%! Or'%ni+%cion! !on <i!t%! *o!trior! % "% tor6% !i!t4ic% co4o un todo

intrr"%cion%do; dond "o! "4nto! d" ntorno in#"u&n n "% dtr4in%ción

d "%! !tructur%! or'%ni+%cion%"! & %#ct%n " #uncion%4into d !t%;

ori'in%ndo "% tor6% contin'nci%"; "% cu%" #"orc co4o &% ! 4ncionó n "

4%rco 5i!tórico; d "% co4*%r%ción ntr co4*%=6%! d di<r!o! ti*o!.

E!t% !t%"c *or 4dio d !tudio! 4*6rico! $u >"% !tructur% 4*r!%ri%"

*ud c%4i%r *or #cto d "%! <%ri%cion! $u *udn *ro<oc%r! d!d "%!

*o!icion! d !u! #%ctor! n "% or'%ni+%ción? G " %n"i!i! d !to! #%ctor!

@*"ic%n "%! di#rnci%! ntr "%! or'%ni+%cion! & %&ud%n % idnti#ic%r "%!

<%ri%"! contin'nt! $u %#ct%n % "% in!titución.

P%r% ""o ! nc!%rio do! *%!o! !',n Buno C%4*o!; 1/; " *ri4ro;

!tudi%r % "% or'%ni+%ción d!d un% *r!*cti<% M%croor'%ni+%ti<%; ! dcir;

d" di!=o !tructur%" & Microor'%ni+%ti<% d!d " co4*ort%4into; *roc!o! &

#uncion! " !'undo; idnti#ic% "%! <%ri%"! contin'nci%"!; "% cu%"! "

dno4in% co4o c%u!%"! @trn%! o d cont@to $u !on #unt d c%4io o

c%u!% d "%! condicion! @i!tnt!; todo ""o con "% #in%"id%d d !t%"cr "%

in#"unci% d !t%! n "% M%cro & Microor'%ni+%ción; @*"ic%ndo "% r%"id%d

or'%ni+%cion%" & co4o ! *ud !%c%r <nt%:%! co4*titi<%! d "%! <%ri%"!

$u " %#ct%n.

E!t%! <%ri%"! !onH

L* '#&n,*H >! r#ir % "% !u4% tot%" d conoci4into! d "o! $u

di!*on4o! !or "% 4%nr% d 5%cr "%! co!%!; inc"u& <nto!; tcnic%!;di!=o; *roducción; *roc!o! & t%r%!? E!t% <%ri%" !',n "o! !tudio!

r%"i+%do! *or "o! tórico! contin'nt! in#"u& dirct%4nt n "% %!

o*r%ti<% d "% 4*r!%; "% Di<i!ión d" tr%%:o; con#or4%ción d :r%r$u6%! &

"o! *roc!o! #uncion%"!; "o! cu%"! <%r6%n !',n " ti*o d or'%ni+%ción.

E, '**H " 'ru*o ASTON r%"i+o tr%%:o! % 2) or'%ni+%cion! & dtr4inó

$u "% <%ri%" $u %#ct% >"% !tructur%; ! " t%4%=o & no "% tcno"o'6%? %

$u "% in#"unci% d "% di4n!ión n "% 4*r!% dtr4in% "%! unid%d!

or'%ni+%ti<%! & "% co4*":id%d d "% !tructur%.

L* An'#%*%H "% d%d d "% or'%ni+%ción in#"u& n " di!=o; #uncion! & "%#or4%"i+%ción d "% or'%ni+%ción. E!t% <%ri%" con:unt%4nt con "% d t%4%=o

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%#ct%n n 'r%n 4did% % "% dircción intr4di% & %" !t%## dircti<o; "o cu%"!

!on !nci%"! *%r% $u ! cu4*"%n con #cti<id%d "o! *roc!o! d "%

or'%ni+%ción.

E, P%#/-  condicion% "% %ctu%ción & " *roc!o d to4% d dci!ion!

d*nd d dond ! !itu "% <%ri%"; ! dcir; !i ! @trn% o intrn%.

L* P/0#%*%H *ud con!idr%r! un "4nto d" *odr *ro d%d% !ur"<%nci% ! !tudi% co4o un% <%ri%" %*%rt; !t% dtr4in% "% %ctu%ción &

" di!=o d "% or'%ni+%ción; tind % %#ct%r dirct%4nt % "% %"t% dircción.

L* C",'"/*- !on >"o! <%"or!; crnci%!; " !ti"o d "idr%+'o; "%! nor4%!

#or4%"! in#or4%"!; "o! *rocdi4into! & "%! c%r%ctr6!tic% 'nr%"! d "o!

4i4ro! d "% 4*r!%? E!t% <%ri%" condicion% " di!=o & "o! r!u"t%do! d

"% in!titución; no! co4nt% DAVEMPORT; 17 $u "% cu"tur% <i!t% d!d un%

*r!*cti<% co"ó'ic% !t%"c "o! *roc!o! d #uncion%"id%d & rco' "o!

!ti"o! d co4unic%ción.

E, #n'/nH ! " cont@to n $u %ct,% "% or'%ni+%ción " cu%" >r*r!nt%%$u" $u ! %d%*t%r? o d!%*%rcr d" 4rc%do; !t% <%ri%" no! @*"ic%

JOLD-ABER; 11 $u !tudi% "% con<r!ión d "%! ntr%d%! in*ut &

!%"id%! out*ut & "%! tr%n!%ccion! ntr "% 4*r!% con " ntorno.

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7. PERSONALIDAD DEL 8EE.

 Ant! d 1(; "o! !tudio! !or "idr%+'o ! %!% !nci%"4nt n un intnto *or idnti#ic%r "%! c%r%ctr6!tic%! o r%!'o! $u *o!n "o! "6dr!. E4*+%ndo con "% tor6% dF'r%n 5o4rF; n " !ntido d $u "o! "6dr! n%cn & no ! 5%cn; id% $u d%t% d "o!%nti'uo! 'ri'o! & ro4%no!. E!t% tor6% 5% *rdido %c*t%ción con" !ur'i4into d "%!cu"% conducti!t% d "% *!ico"o'6%; $u "%! *r!on%! no n%cn con otr%! c%r%ctr6!tic%!$u no !%n "%! #6!ic%4nt 5rd%d%!. S 5%n r%"i+%do di<r!o!

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E!tudio! d "o! r%!'o!

R%"*5 M. Sto'di"" d!curió $u <%rio! in<!ti'%dor! idnti#ic%ron cinco r%!'o! #6!ico!r"%cion%do! con "% 5%i"id%d d" "idr%+'o nr'6%; %*%rinci% & !t%tur%; cu%tro r%!'o! dint"i'nci% & 5%i"id%d; dici!i! r%!'o! d *r!on%"id%d %d%*t%i"id%d; %'r!i<id%d;ntu!i%!4o & %utocon#i%n+%; !i! c%r%ctr6!tic%! r"%cion%d%! con "% t%r% i4*u"!o *or "

"o'ro; *r!i!tnci% inici%ti<% & nu< c%r%ctr6!tic%! !oci%"! o*r%ción; 5%i"id%d!intr*r!on%"! & 5%i"id%d! d %d4ini!tr%ción.n% 4%nr% d con!idr%r " "idr%+'o d%curdo % -%4*ton con!i!t n co4*%r%r <%rio! r%!'o! *or :4*"o; int"i'nci% &!'urid%d n !6 4i!4o d "o! "6dr! & d "o! no "6dr! *%r% co4*ro%r !i @i!tndi#rnci%!. Otro critrio n"%+% "o! r%!'o! d "o! uno! "6dr! con "% n%tur%"+% d "%!itu%ción n $u %ct,%n. A"'uno! d "o! r%!'o! !or!%"int! d "o! "6dr! !on "o!!i'uint!H "% c%*%cid%d d !u*r<i!%r; "% int"i'nci%; "% 5%i"id%d *%r% in#"uir n otro! & "%dtr4in%ción. E" Doctor %rrn Bnni! idnti#icó "% @i!tnci% d cinco r%!'o! !i'ni#ic%ti<o!$u !or!%"n n un un "6drHVi!iónH "% c%*%cid%d d cr%r un% i4%'n %tr%cti<% d"

!t%do d co!%! d!%d%! $u in!*ir% % "% 'nt % d!4*=%r!. Co4unic%ciónH "%5%i"id%d d *"%!4%r "% <i!ión con c"%rid%d n un% 4%nr% $u con!i'% " %*o&o d !u!'ru*o!. Pr!i!tnci%H "% 5%i"id%d d *r4%ncr n "% "6n% tr%+%d% !in con!idr%r "o!o!tcu"o! $u ! *r!ntn. PodrH "% 5%i"id%d d cr%r un% !tructur% $u uti"ic "%!nr'6%! d otro! *%r% "o'r%r " r!u"t%do d!%do. -%i"id%d d or'%ni+%ciónH "% c%*%cid%dd !u*r<i!%r "%! %cti<id%d! d" 'ru*o; %*rndr d"o! rror! & 5%cr u!o d "o!conoci4into! r!u"t%nt! *%r% 4:or%r " rndi4into d "% or'%ni+%ción

E" :# d *o!r cirt%! 5%i"id%d! co4o *ro*orcion%r "in%4into! &Dircción *%r% coordin%r "o! !#ur+o! d "o! !uordin%do! %d4! d !r int"i'nt; d tnr con#i%n+% n !i 4i!4o #ur+% d <o"unt%d.

L% *r!on%"id%d d" :# ! c%r%ctri+% *or *o!r un #urt i4*u"!o 5%ci% "%r!*on!%i"id%d & 5%ci% "% tr4in%ción d t%r%!; <i'or & *r!<r%nci% n "%*ro!cución d 4t%!; %<ntur%do & ori'in%" n "% !o"ución d *ro"4%!; tinun i4*u"!o *%r% :rcr inici%ti<% n !itu%cion! !oci%"!; con#i%n+% n !i

4i!4o; di!*o!ición % %c*t%r "%! con!cunci%! d !u! dci!ion! & %ccion! &"% c%*%cid%d *%r% !tructur%r !i!t4%! d intr%cción !oci%" *%r% "o'r%r "*ro*ó!ito $u tin % "% <i!t%. Suordin%do! *r!on%"id%d; 5%i"id%d!;@*ct%ti<%!; tc.

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7.19 SBORDINADOS

E!t %!*cto tin $u <r con " conoci4into d "%! nc!id%d! 5u4%n%!; "% 4oti<%ción*r!on%" & "%! @*ct%ti<%! %crc% d" tr%%:o; d "%! c%*%cid%d! d co4unic%ción.R!*cto % "%! 5%i"id%d! ! conocr"o! %ntcdnt! !co"%r! & d @*rinci% ntr%%:o! !i4i"%r!; " 'r%do d c%"i#ic%ción d"o! 4i4ro! d tr%%:o; !u! 5%i"id%d!conc*tu%"!; "%! 5%i"id%d! tcnic%! r$urid%! *%r% " *u!to; !u @*rinci% d tr%%:on 'ru*o.

7.11 TAREAS O NCIONES A REALIUAR.

En "% #unción dircti<% @i!tn do! %c*cion!; un% d ""%! tr%dicion%" & otr%

cont4*orn%. L% *ri4r% d ""%! r!id cntr%"4nt n "%! #uncion! d 4%ndo;coordin%ción d !uordin%do! & coordin%ción d rcur!o! *%r% " "o'ro d 4t%! "%!'und% n#oc%d% %d4! d "%! %cti<id%d! tr%dicion%"!; " d!%rro""o co4o "6dr; "%4oti<%ción; "% int'r%ción d $ui*o! & " "o'ro d "% #icinci%. En "% *ri4r% %c*ción !*ud n#oc%r do! t%r%! un% ! orint% !nci%"4nt % "% t%r% & "% otr% % "%! *r!on%!

H

L6dr orint%do % "% t%r%.

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L%! %cti<id%d! $u "o! "6dr! #ct,%n tindn % %!i'n%r "%or! %" 'ru*o; @*"ic%r *rocdi4into! d tr%%:o; rc%"c%r "% nc!id%d d cu4*"ir; 5%cr 5inc%*i n "%co4*tnci% o " d!4*=o %ntrior & d:%ndo c"%ro *%r% todo!; @%ct%4nt "o $u !!*r% d ""o!. L% !nci% d !t !ti"o d "6dr ! un% *rocu*%ción @c!i<% *or "tr%%:o & !u :cución. E" !ti"o cntr%do n "% t%r% 5% !ido d!crito n <%ri%! #or4%! co4oun !ti"o $u *on d r"i< "% !tructur% d inici%ción; co4o " 5c5o d 4o!tr%r intr!

*or "% *roducción; d!cntr%r! n "% *roducción o n "% t%r%. Lo! #cto! d un "idr%+'ocntr%do n "%! t%r%! tin !or "% *roducti<id%d; "% !%ti!#%cción & "% co5!ión d 'ru*o "o!!i'uint! r!u"t%do!H L% 4%&or *%rt d "%! <c! !t ti*o d "idr%+'o ! corr"%cion%*o!iti<%4nt con "% *roducti<id%d; ! !oci%"4nt di!t%nt; dircti<o & !tructur%do n !uco4*ort%4into. L% conduct% %utocrtic% & r!tricti<% tind % r"%cion%r! o nor"%cion%r! con "% *roducti<id%d. L% d#inición d" tr%%:o & %" 5%cr"! !%r "o $u !!*r% d ""o! !u" %u4nt%r !u !%ti!#%cción & co5!ión.

L6dr orint%do % "%! *r!on%!.

L%! c"%!! d #uncion! $u cu4*" !t ti*o d "6dr con!i!tn n !cuc5%r % "o!4i4ro! d" 'ru*o; !r %4i!to!o & %cc!i"; %&ud%r % "o! !uordin%do! n !u! *ro"4%!*r!on%"! & d#ndr % "o! int'r%nt! d" 'ru*o. L% !nci% d !t !ti"o d "idr%+'o !"% !n!ii"i+%ción %nt "o! !u%"trno! co4o *r!on%! otro! %triuto! $u ! " 5%n %*"ic%do!onH d4ocr%ci%; *%rtici*%ción & to"r%nci%. Lo! #cto! $u " "idr%+'o tin n "%!

*r!on%!; "% *roducti<id%d; "% !%ti!#%cción d "o! 4*"%do! & "% co5!ión d" 'ru*o !onH No'u%rd% un% r"%ción con!t%nt con "% *roducti<id%d. No *ud %#ir4%r! $u ! *o!i"%u4nt%r "% *roducti<id%d !i " "6dr ! orint% 4! % "%! *r!on%!. Tind % %u4nt%r "%!%ti!#%cción t%4in !u" %crcnt%r "% co5!ión d" 'ru*o. En "% %c*cióncont4*orn%; *%r% :rcr "% #unción d dircción ! r$uirn tr! ti*o! d 5%i"id%d!;$u &% ! 5%n 5c5o 4nción n "%! #uncion! d "idr%+'o <r *'in% En !t% %c*ción! :rc "% %utorid%d; coordin%ción; int'r%ción; 4oti<%ción & co4unic%ción *%r% "*r!on%"$u ! tn'% $u diri'ir 

7.1) CLTRA ORJANIUACIONAL

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E" !tudio d "% cu"tur% or'%ni+%cion%" ! un #nó4no r"%ti<%4nt nu<o %ni<" 4undi%" %nt! d 19; r%n *oco! "o! %utor! $u ! ocu*%%n d !tt4%.

L%! *ri4r%! or%! %" r!*cto *o*u"%ri+%ron tr4ino! co4o <%"or!;crnci%!; *r!uncion! !ic%!; *rinci*io! & otro! $u in4di%t%4nt !<incu"%ron co4o con!tituti<o! d un conc*to $u co4n+%% % nr%i+%r! n" c%4*o 4*r!%ri%".

E!t conc*to ! r#irió *or 4uc5o ti4*o % un% %cti<id%d *roducto d"% intr%cción d "% !ocid%d; *ro % *%rtir d "o! %=o! oc5nt%; To4 Ptr! &Rort %tr4%n con!u"tor! d Mc in!&; %d%*t%ron !t conc*to%ntro*o"ó'ico & *!ico!oci%" % "%! or'%ni+%cion!

FL% cu"tur% tin $u <r con " *roc!o d !oci%"i+%ción $u ! d% dntro dun% or'%ni+%ción; % tr%<! d un% o:ti<%ción !oci%".F

No @i!t or'%ni+%ción !in un% cu"tur% in5rnt; $u "% idnti#i$u; "% di!tin'% &orint !u %ccion%r & 4odo! d 5%cr; ri'indo !u! *rc*cion! &"% i4%'n $u !u! *,"ico! tn'%n d ""%.

Entonc! ; ! conci % "% cu"tur% co4o todo %$u""o $u idnti#ic% % un%or'%ni+%ción & "% di#rnci% d otr% 5%cindo $u !u! 4i4ro! ! !int%n*%rt d ""% &% $u *ro#!%n "o! 4i!4o! <%"or!; crnci%!;r'"%!; *rocdi4into!; nor4%!; "n'u%:; ritu%" & cr4oni%!.

L% cu"tur% ! tr%n!4it n " ti4*o & ! <% %d%*t%ndo d %curdo % "%!in#"unci%! @trn%! & % "%! *r!ion! intrn%! *roducto d

"% din4ic% or'%ni+%cion%".

L%! or'%ni+%cion! *o!n un% cu"tur% $u " ! *ro*i%H un !i!t4% dcrnci%! & <%"or! co4*%rtido! %" $u ! %*'% " "4nto 5u4%no $u "%!con#or4%.

C%r%ctr6!tic%! d "% cu"tur% or'%ni+%cion%"

C%d% ni<r!id%d  tin !u *ro*i% cu"tur%; di!tint% d "%! d4!; "o $u " d%!u *ro*i% idntid%d. L% cu"tur% d un% in!titución inc"u& "o! <%"or!; crnci%!& co4*ort%4into! $u ! con!o"id%n & co4*%rtn dur%nt "% <id% duc%ti<%.

 E" !ti"o d "idr%+'o % ni<" d "% dircción; "%! nor4%!; "o! *rocdi4into! &"%! c%r%ctr6!tic%! 'nr%"! d "o! 4i4ro! d "% co4unid%d duc%ti<%co4*"t%n "% cu"4in%ción d "o! "4nto! $u #or4%n "% cu"tur% d un%in!titución duc%ti<%.

S *r!nt%n do! c%r%ctr6!tic%! #und%4nt%"!H

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%.K L%! o!r<%"!.K Lo! :4*"o! c"!ico! <%n d!d "% #or4% d <!tir ; "o!*%tron! d co4*ort%4into; "%! r'"%! ; "%! 5i!tori%! ; "o! 4ito!; " "n'u%: &"%! cr4oni%!.

.K L%! ino!r<%"!.K A$u6 ! ncuntr%n "o! <%"or! ; nor4%! ; crnci%! &*r!uncion! co4*%rtid%!.

Lo! co4*onnt! d "% cu"tur% or'%ni+%cion%"

Su4%ri%4nt 4ncion%r4o! "o! !i'uint!H

% L$ f"n%*%/#$. Incor*or%n % "% or'%ni+%ción !u! inici%ti<%!; *rinci*io!;*riorid%d!; "% co4*rn!ión $u tinn d "% or'%ni+%ción. L%! or'%ni+%cion!inici%n !u d!%rro""o %"rddor d "o! <%"or! d !u! #und%dor!; "o! cu%"! !on*ri4ordi%"! n "% t%*% inici%" d c%d% 4*r!%.

E, #$', %# %/#&&?n. E" !ti"o d dircción #i:% " tono d "%! intr%ccion!ntr "o! 4i4ro! d "% or'%ni+%ción; in#"u& n " !i!t4%d co4unic%cion!; "% to4% d dci!ion! & "% #or4% d diri'ir " !i!t4% tot%".Dntro d "% %d4ini!tr%ción 4*r!%ri%" ! 5%n idnti#ic%do di#rnt! !ti"o!

'rnci%"!H " %d4ini!tr%dor  %utocrtico; " *r4i!i<o; " d4ocrtico "int'r%dor... E!to! !ti"o! d %d4ini!tr%ción cr%n % !u <+ cu"tur%!or'%ni+%cion%"!; %"'un%! d "%! cu%"! ! %!%n n " contro" tot%"4ntnor4%"i+%d%!. T%4in 5%& !ti"o! $u co4in%n " !i!t4% %utocrtico con "d4ocrtico *%r% cr%r un% cu"tur% in!titucion%" int'r%dor%. A!6 4i!4o; @i!tncu"tur%! *r4i!i<%!; !in nor4%! co4un!; !on nt! %utóno4o!d!int'r%dor!. Ind*ndint4nt d" !ti"o d dircción $u ! d!%rro""%n un% in!titución duc%ti<%; "% dircción tin un% in#"unci% !i'ni#ic%ti<% &%$u !u %ctu%ción incid n todo! "o! *roc!o! d "% in!titución ; n "co4*ort%4into d" *r!on%"; d "o! duc%ndo!; d "% coordin%ción; n "%d#inición d" tr%%:o; "% *"%ni#ic%ción; "% !u*r<i!ión d "% t%r% & otro!

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c E$'/"&'"/*. L% !tructur% or'%ni+%cion%" cr% cu"tur%. -%& !tructur%! %"t%!Or'%ni'r%4%! <rtic%"! $u r$uirn%und%nt! nor4%! & *rocdi4into! $u nc!it%n !u*r<i!ión dirct% & un

*r4%nnt contro" !or " co4*ort%4into d "o! 4i!4o! n "% or'%ni+%ción.En "%! !tructur%! *"%n%! or'%ni'r%4%! 5ori+ont%"! "o! *roc!o! !on 'i"! &#"@i"!; #%ci"it% "% co4unic%ción ntr "o! di#rnt! ni<"! d "% or'%ni+%ción;%d4! #o4nt%n "% intr%cción ntr !u! 4i4ro! & !tn 4! crc% d"%"u4no. C%d% un% d ""%! 'nr%n co4*ort%4into! di#rnt! & *or t%nto; uncont@to cu"tur%" di!tinto.

d D/#&&n*#n' #$'/*'J&.K -%& or'%ni+%cion! o*r%ti<%!con o:ti<o! corto*"%ci!t%!. Otr%! con <i!ión 4*r!%ri%" d 4di%no *"%+o &4uc5%! con un% *r!*cti<% d "%r'o *"%+o. E!t% <i!ión t%4in in#"u& co4o"4nto n "% con#i'ur%ción d "% cu"tur% or'%ni+%cion%". E" *unto c"%< !t

n !%r 5%!t% dónd "% <i!ión 4*r!%ri%" corto; 4di%no & "%r'o *"%+ocoincid con "%! !tr%t'i%!. L%! or'%ni+%cion! *%r% crcr; 'nr%r uti"id%d!& *r4%ncr n " 4rc%do dn tnr 4u& c"%ro 5%ci% dond <%n; ! dcir;5%r d#inido !u dirccion%4into !tr%t'ico.

E, '*,#n' ="*n.K Su ni<" duc%ti<o; !u @*rinci%; co4*ro4i!o &*rtnnci% % "% or'%ni+%ción r*r!nt%n un "4nto #und%4nt%" d "%cu"tur% or'%ni+%cion%". L% !%ti!#%cción *r!on%" d c%d% indi<iduo n "%or'%ni+%ción; !u rconoci4into co4o !r 5u4%no; " r!*to *or !u di'nid%d;"% r4unr%ción :u!t%; "%! o*ortunid%d! d d!%rro""o; " tr%%:o n $ui*o &"% <%"u%ción %dcu%d% !on co4*onnt! no !ó"o d" c"i4% or'%ni+%cion%" !ino

d "% cu"tur% or'%ni+%cion%".

# S$'#* %# *0+.K L% cu"tur% d un% or'%ni+%ción t%4in ! d#in *or "%!!itu%cion! d %*o&o % "% in#r%!tructur% d $u di!*on "% or'%ni+%ción. En "%%ctu%"id%d " 4%n:o & di!triución d "% in#or4%ción cr% un% cu"tur%; un%! !on4%nu%"i+%d%!; otr%! %uto4%ti+%d%!. S%"ir d "% cu"tur% %!%d% n *%*"! %un% %*o&%d% n "% tcno"o'6% ! un *%!o cu"tur%" d 'r%n tr%!cndnci%.

' A"'n* n%<%"*,. T%4in cr% cu"tur% " 'r%dod r!*on!%i"id%d; ind*ndnci% & cr%ti<id%d *r4itid% % "o! 4i4ro! d "%or'%ni+%ción. Lo! ni<"! & 'r%do! d cntr%"i+%ción o d!cntr%"i+%ción n"% %d4ini!tr%ción cr%n cont@to! cu"tur%"! di#rnt!; no ! "o 4i!4o un%or'%ni+%ción dond "o! indi<iduo! %*"ic%n !u! inici%ti<%! & 'o+%n d %utocontro"% otr% dond no @i!t "% "irt%d *%r% d!%rro""%r "%! *ro*i%! id%! & :cut%r inici%ti<%!. L% cntr%"i+%ción o d!cntr%"i+%ción d*ndn d" ti*o dor'%ni+%ción; d "% tcno"o'6%; d "o! o:ti<o! *"%nt%do!; d" ntorno.

5 S$'#* %# /#&0#n$*$ /#&n&#n'$ + $*n&n#$.KLo! !i!t4%! d <%"u%ción; "%! #or4%! d r4unr%ción; "o! !i!t4%!d *ro4oción; "o! *rocdi4into! d !%nción !on "4nto! $u contriu&n %"% #or4%ción d un% cu"tur% or'%ni+%cion%". L%! !tr%t'i%! d incnti<o! &

rconoci4into! no 4ont%rio! co4o "o! di!tinti<o!; " 4*"%do d!t%c%do;

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"o! c"u! d*orti<o!; !oci%"! & %rt6!tico! & otro! !t64u"o! di!=%do! *or c%d%or'%ni+%ción; contriu&n % "% cr%ción d un% cu"tur%.

i 9*,/#$ + &/##n&*$ &0*/'%*$.K L%! or'%ni+%cion! dn 5%cr @*"6cito! "o! *rinci*io! & <%"or! $u in!*ir%n !u <id% in!titucion%"; dndi<u"'%r"o! & !r con!cunt! con ""o!; %!6 ! cr% cu"tur% <i<indo "o!<%"or! n c%d% dci!ión; n c%d% o*r%ción or'%ni+%cion%". No *ud 5%r cu"tur%! nutr%!; ! dcir; !in <%"or!. L%! in!titucion! duc%ti<%! tinn $u!t%"cr " 4%rco %@io"ó'ico $u d#in% " co4*ort%4into d "o! indi<iduo!n "% in!titución.

A0/#n%*# %# ,* &",'"/* /*n*&n*,

P%r% $u c%d% 4i4ro d un% or'%ni+%ción %*rnd% & <i<% % di%rio "% cu"tur%d !u in!titución d conocr"% % #ondo. L% cu"tur% *or !6 4i!4% no *ud !r o!r<%d% dirct%4nt; !ino $u ! @*r!% % tr%<! d co4*ort%4into!; "o!cu%"! dn tr%n!4itir & r#":%r "% cu"tur% n un% #or4% 4uc5o 4! t%n'i".

S%t5)W d!%rro""ó un 4od"o d" *roc!o *or " cu%" un% or'%ni+%ción r%"i+%;@*r!% & 4%ntin !u cu"tur% or'%ni+%cion%"; % tr%<! d cu%tro #or4%!H

%.K L%! co!%! $u ! co4*%rtn " "u'%r d tr%%:o.

.K L%! co4unic%cion! !t%"cid%! 4t%"n'u%:!; "o! dic5o!; r*ort!%nu%"!; "%! 5i!tori%!.

c.K L%! %cti<id%d! $u ! r%"i+%n con:unt%4nt rito!; cr4oni%!;runion!; #i!t%!; c"r%cion!.

d.K Lo! !nti4into! co4un! !%ti!#%cción; n " tr%%:o; co4*ro4i!oor'%ni+%cion%" "%"t%d; !'urid%d "%or%".

Lo! <%"or! n "% cu"tur% or'%ni+%cion%"

L% #ort%"+% d un% cu"tur% ! r#ir %" 'r%do d %curdo ntr "o! 4i4ro!d un% or'%ni+%ción !or "% i4*ort%nci% d <%"or! !*c6#ico!. Si @i!t uncon!n!o %4*"io !or "% i4*ort%nci% d t%"! <%"or!; "% cu"tur% ! co5!i<% &#urt !i @i!t *oco %curdo; ! di". E@i!tn do! ti*o! d cu"tur%!or'%ni+%cion%"!H "%! %d%*t%"! & "%! no %d%*t%"!.

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7.1; ATMOSFERA O CLIMA GRUPAL.

Cn&#0'HE! "% di!*o!ición d %ni4o; tono o !nti4into $u !t% di#undido n "

'ru*o.

T0$ %# A'$f#/*-Entr "o! ti*o! d 'ru*o! ncontr%4o! / c%t'ori%!H

K At4o!#r% d4ocr%tic% & *r4i!i<%.K At4o!#r% d T4or o So!*c5%.

K At4o!#r% A'r!i<%.  At4o!#r% A*%tic%.  At4o!#r% A4i!to!% & C%"id%.  At4o!#r% Autorit%ri%.

A'$f#/* D#&/*'&* + 0#/$<*H E! dond 5%& un% %cti<%*%rtici*%cion; t%nto d "o! conductor! co4o d "o! int'r%nt! d"'ru*o. L% conduccion ! co4*%rtid% *or todo!; "o! indi<iduo! !!#ur+%n *or rconocr & d!4*=%r "o! *%*"! nc!%rio! *%r% "%*roducti<id%d 'ru*%".

A'$f#/* %# T#/ S$0#&=*-  E! %$u""% dond ! t4 % !r rc5%+%do; d $u ! ur"n o !r *u!to n ridicu"o. Pud 5%r un!nti4into d !o!*c5% n " !ntido d $u "% 'nt con#i ntr !i; d!u! 4oti<o!; o d !u un% <o"unt%d *%r% dcir "o $u r%"4nt *in!%.

A'$f#/* A/#$<*- E! %$u""% n dond todo! "o! int'r%nt! d"'ru*o !t%n r=ido!.

A'$f#/* A0*'&*- E! %$u""% dond no @i!t <id% ni <it%"id%d; todo!!*r%n $u %"'uin 5%'% o di'% %"'o.

A'$f#/* A$'$* + C*,%*-

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7.16 LA TECNOLOGÍA

L% J!tión Tcno"ó'ic% ! conoci4into & ! un% *rctic%. E! un !i!t4% dconoci4into! & *rctic%! r"%cion%do! con "o! *roc!o! dcr%ción; d!%rro""o; tr%n!#rnci% & u!o d "% tcno"o'6%. A"'uno! concin!t !i!t4% co4o Fun% co"cción d 4todo! !i!t4tico! *%r% "% '!tión d*roc!o! d %*"ic%ción d conoci4into!; @tndr " r%n'o d %cti<id%d!5u4%n%! & *roducir in! & !r<icio!F %n+ %nd L%4; 1/. Mintr%! otro!;co4o " N%tion%" R!%rc5 Counci" NRC d E!t%do! nido!; "o con!idr%int'r%do *or "o! conoci4into! d Fin'nir6%; cinci%! & di!ci*"in%! d" r%d '!tión; *%r% *"%n%r; d!%rro""%r i4*"4nt%r c%*%cid%d! tcno"ó'ic%!n " di!=o & " "o'ro d "o! o:ti<o! !tr%t'ico! & o*r%cion%"! dun% or'%ni+%ciónF 5%"i"; 1. E! un !i!t4% d conoci4into! o r'ión d

conoci4into!; n "o! tr4ino! $u *"%nt% M%rio D6%+ 12 "% or'%ni+%ciónd" conoci4into con!tituido *or conc*to! & *ro*o!icion! !or r"%cion!ntr !to! conc*to!; 4od"o! & tor6%! !or "o! *roc!o! d to4% ddci!ion! & :cución d %ccion!r"%cion%do! con "%! tcno"o'6%!;n or'%ni+%cion!; 4*r!%!; *%6!! & r'ion!.

Pro "% '!tión tcno"ó'ic% no ! un c%4*o d" !%r 4r%4nt !*cu"%ti<o!or "% tcno"o'6% & !u d!%rro""o. E! t%4in un% *rctic% !oK*ort%d% n un

conoci4into dri<%do d" %n"i!i! & "% intr*rt%ción d "%! o!r<%cion!d" co4*ort%4into d" d!%rro""o tcno"ó'ico; co4o *roc!o !oci%"; &r!u"t%do d "%! o!r<%cion! d !t *roc!o n or'%ni+%cion! & *%6!!; &d !u r"%ción con " *roc!o d d!%rro""o '"o%" d "%! !ocid%d! 4odrn%!.

Lo! *roc!o! o:to d !tudio d "% '!tión tcno"ó'ic%; n t%nto! *roc!o!!oci%"!; !on *roc!o! co4*":o!; 4u"tidi4n!ion%"!; in!*%r%"! d !ucont@to & d "% '"o%"id%d d "o! *roc!o! !oci%"! &; *or t%nto; !u! !t%do! &c%r%ctr6!tic%! in<o"ucr%n di4n!ion! 5i!tóric%!; conó4ic%! & !ocio"ó'ic%!.

 Si in ""o! 5%n !ido con!idr%do! %:o n'u"o! & *r!*cti<%! di!tint%! *or di!ci*"in%! co4o "% 5i!tori%; "% cono46%; "% !ocio"o'6% & "% *!ico"o'6%; c%d% un%con !u n#o$u *%rticu"%r & !in *rtn!ión %"'un% d un% @*"ic%ción tot%"; ! "%'!tión tcno"ó'ic%; co4o r'ión d !%r! & un c%4*o d conoci4intotr%n!di!ci*"in%rio; "% $u con:u'% & r"%cion% !Kto! !%r! *%rc"%do!;4di%nt !u rco4*o!ición & R cont@tu%"i+%ción; *%r% con!truir un% 4:or <i!ión $u incor*or% "% tot%"id%d d c%r%ctr6!tic%! d" *roc!o.

En "% di4n!ión conó4ic% d" d!%rro""o tcno"ó'ico; %#ir4% %t+; r!u"t%o<io $u no *udn u!%r! "o! 4i!4o! 4od"o! tórico! *%r% d!criir "%!

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co4*":id%d! idio!incr%!i% d !ocid%d! con 'r%do! @tr4%d%4ntdi#rnt! d 4%dur+ & d!%rro""o conó4ico.

L* G#$'?n T#&n,?&* #n ,* #0/#$*

L% J!tión Tcno"ó'ic% n "% 4*r!% ! "% %*"ic%ción d un con:unto d*rctic%! $u " *r4itn !t%"cr un% !tr%t'i% n 4%tri% d tcno"o'6%con'runt con !u! *"%n! d n'ocio.

En " %4int 4*r!%ri%" "% '!tión tcno"ó'ic% ! r<"% n !u!*"%n!; *o"6tic%! & !tr%t'i%! tcno"ó'ic%! *%r% "% %d$ui!ición; u!o & cr%ciónd tcno"o'6%; %!6 co4o cu%ndo ! %!u4 "% inno<%ción co4o : d "%!!tr%t'i%! d d!%rro""o d "o! n'ocio!. T%4in ! <idnt cu%ndo n"% cu"tur% d "%! 4*r!%! ! 5% "o'r%do Fcr%r un% 4nt%"id%d inno<%dor%;n#oc%d% 5%ci% " %*rndi+%: *r4%nnt $u !ir<% d !u!tnto %" crci4intod "% co4*titi<id%d n " "%r'o *"%+oF Co"cinci%!; 1.

L% inici%ción d un *"%n Tcno"ó'ico con!i!t n %*"ic%r "%! !i'uint! %ccion!o *%!o!

In<#n'*/*/ 

Con!i!t n rco*i"%r tcno"o'6%! di!*oni"! % ni<" 4undi%" "o cu%" i4*"ic%conocr "%! tcno"o'6%! uti"i+%d%! & do4in%d%! *or "% 4*r!% $u con!titu&n!u *%tri4onio tcno"ó'ico.

9,*/ 

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Si'ni#ic% !t%r %"rt% !or "% <o"ución d nu<%! tcno"o'6%!; !i!t4%ti+%r "%! #unt! d in#or4%ción d "% 4*r!%; <i'i"%r "% tcno"o'6% d "o!co4*tidor!. Idnti#ic%r " i4*%cto *o!i" d "% <o"ución tcno"ó'ic% !or"%! %cti<id%d! d "% 4*r!%.

E<*,"*/ 

Dtr4in%r "% co4*titi<id%d & " *otnci%" tcno"ó'ico *ro*io; !tudi%r *o!i"! !tr%t'i%! d inno<%ción  idnti#ic%r *o!ii"id%d! d %"i%n+%!tcno"ó'ic%!.

En/!"#&#/ 

En !t% t%*% ! tr%t% dH

Di!=%r !tr%t'i%! d in<!ti'%ción & d!%rro""o;

Priori+%r tcno"o'6%! 4r'nt!; c"%< & *ri#ric%!;

D#inir un% !tr%t'i% d %d$ui!ición d $ui*o & tcno"o'6%! @trn%!;

D#inición d *ro&cto! con:unto! o %"i%n+%!;

Dtr4in%r !tr%t'i% d #in%nci%4into % *ro&cto!.

A$,*/ 

n% <+ $u 5%&% r*%!%do "o! *%!o! %ntrior! %5or% *rocd %!i4i"%r &%ctu%r; n "% @*"ot%ción !i!t4tic% d" *otnci%" tcno"ó'ico 4di%ntH

 Pro'r%4%! d c%*%cit%ción;

 Docu4nt%ción d tcno"o'6%! d "% 4*r!%;

D!%rro""o d %*"ic%cion! dri<%d%! d tcno"o'6%! 'nric%!.

 J!tión #icint d rcur!o!.

P/'##/ 

Por ,"ti4o r!t% *rot'r "% tcno"o'6% d !u 4*r!% % tr%<! d"!t%"ci4into d un% *o"6tic% d *ro*id%d int"ctu%" $u inc"u&%H*%tnt!; drc5o! d %utor; 4%rc%!; di!=o! indu!tri%"! & !crto!.

C% indic%r $u $ui<oc%d%4nt ! *in!% $u "% tcno"o'6% ! un %!*cto$u tin $u <r !o"%4nt con %cti<id%d! d "% *roducción % tr%<! d "o!cu!tion%4into! !or có4o 4:or%r un *roducto @i!tnt; có4o in'ni%r uno nu<o & có4o 5%cr 4! *roducto!.

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No; "% tcno"o'6% ! un% 5rr%4int% $u !t <incu"%d% con tod%! "%!%cti<id%d! d "% 4*r!%; @i!tindo tcno"o'6% *%r% ntr otr%! 4uc5%!H

E" di!=o d" *roducto

E" d!%rro""o d !o#t%r

E" di!=o d" n<%!

E" d!%rro""o d" *roducto

E" di!=o d" 4%"%:

L% *"%ni#ic%ción & *r!u*u!to

E" 4%n:o d "o! 4%tri%"!

L% %d4ini!tr%ción d o#icin%!

E" tr%n!*ort

En un% 4*r!% $u 5% incor*or%do "% '!tión tcno"ó'ic% n !u cu"tur%; "%!%cti<id%d! *ro*i%! d ""% !tn incor*or%d%! n !u c%dn% d <%"or  & !onr%"i+%d%! n #or4% !i!t4tic% 4di%nt uno! *roc!o! !ico! $ud!%rro""%n #uncion! d '!tión tcno"ó'ic%. Proc!o! $uint'r%n co4*tnci%! tcno"ó'ic%!; co4*tnci%! d '!tión & rcur!o!di!*oni"! *%r% "% 4*r!% n " cu4*"i4into d !u! *ro*ó!ito!; o:ti<o!;!tr%t'i%! & o*r%cion!. Proc!o! $u in<o"ucr%n t%4in " u!o d d%to!;in#or4%ción & conoci4into!; & "% intr%cción !oci%" d *r!on%! n "% cr%ciónd conoci4into & " d!%rro""o d inno<%cion! *%r% "% cr%ción d <%"or & d<nt%:%! co4*titi<%! J%&nor; 1/. Entr !to! *roc!o! *udn4ncion%r!H "% '!tión d" conoci4into; " 4onitoro &

"% int"i'nci% tcnoconó4ic%; "% <%"u%ción d %"trn%ti<%! tcno"ó'ic%!;

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"% n'oci%ción d tcno"o'6%; "% tr%n!#rnci% d tcno"o'6%; "% %!i4i"%ción &%d%*t%ción; 4:or%4into & "% in<!ti'%ción & " d!%rro""o.

En tr4ino! 'nr%"!; "o! *roc!o! d '!tión tcno"ó'ic% n "% 4*r!%in<o"ucr%n #uncion! !ic%!; co4oH Fidnti#ic%ción; <%"u%ción & !"cción dtcno"o'6%!; d!%'r'%ción d *%$ut! tcno"ó'ico!; n'oci%ción dtcno"o'6%!; con!trucción & *u!t% n 4%rc5% d !i!t4%! *roducti<o!; u!o &%!i4i"%ción d tcno"o'6%!; %d%*t%ción & 4:or%4into d "% tcno"o'6%;'nr%ción & co4rci%"i+%ción d nu<%! tcno"o'6%!F Á<%"o!; 13. E"%"c%nc d "%! %cti<id%d! d '!tión tcno"ó'ic% <% 4! %"" d "%!con!idr%d%! co4o !ic%!. E" !*ctro ! 4! %4*"io inc"u&H !u4ini!tro;4onitoro; %n"i!i! & <%"u%ción d in#or4%ción tcnic% & *ro!*cti<%tcno"ó'ic% <%"u%ción tcno"ó'ic% d "% 4*r!% *"%ni#ic%ción d" d!%rro""otcno"ó'ico '!tión d" #in%nci%4into d" d!%rro""o tcno"ó'ico idnti#ic%ción;!"cción & rc"ut%4into d %!!or! tcnico! #or4u"%ción & :cuciónd *o"6tic%! d c%*%cit%ción d" rcur!o 5u4%no *"%nt%4into; *r<nción &*rotcción d drc5o! d *ro*id%d int"ctu%" & 4uc5%! 4!.

 Á<%"o! 13; *or :4*"o; %'ru*% "o! *roc!o! d '!tión tcno"ó'ic% n "%4*r!% n tr! 4ito!H " d "% %d$ui!ición; " d !u u!o *ro*i%4nt dic5o &" d "% r%"i+%ción d %cti<id%d! d in<!ti'%ción & d!%rro""o; n "o! $uuic% %"'un%! d "%! #uncion! d '!tión tcno"ó'ic% %nt! !=%"%d%!.

L% %d$ui!ición d tcno"o'6% tin un *%*" i4*ort%nt n " *roc!o d%cu4u"%ción d c%*%cid%d! tcno"ó'ic%! & *or ""o ! " %!i'n% " *ro*ó!ito'nr%" d con<rtir "o! *roc!o! d co4*r% d tcno"o'6% n *roc!o! $u*r4it%n un% <rd%dr% tr%n!#rnci% d tcno"o'6% orint%ndo "% '!tión %%d$uirir "%! c%*%cid%d! tcno"ó'ic%! *%r% u!%r %dcu%d%4nt "% tcno"o'6%;

%d%*t%r"% & 4:or%r"%; 4! $u % %d$uirir un% c%*%cid%d *roducti<%. En "%!t%*%! '"o%"! *%r% "% %d$ui!ición d tcno"o'6%; Á<%"o! inc"u&H ,!$ud% din#or4%ción; !"cción; <%"u%ción; n'oci%ción & %do*ción d tcno"o'6% &con!idr% #und%4nt%"! *%r% " *roc!o d %do*ciónH " di!=o d in'nir6%;"% co4*r% d 4%$uin%ri% & $ui*o!; "% con!trucción; " 4ont%:; "% *ru% &*u!t% n 4%rc5% d "o! !i!t4%! *roducti<o!.

D!t%c% t%4in Á<%"o! "% nc!id%d d 5%cr '!tión tcno"ó'ic% dur%nt "u!o d "% tcno"o'6%; d!%rro""%ndo !tr%t'i%! di!=%d%! *%r% con<rtir "%@*rinci% n *roducción & 4%ntni4into; & n *roc!o!d %*rndi+%: d"ir%do!; 4di%nt "% o!r<%ción; r'i!tro & %n"i!i! d !%

@*rinci%. O !%; $u "% '!tión tcno"ó'ic% n " u!o d "% tcno"o'6%; tin" o:ti<o d u!%r "% @*rinci% co4o #unt d %*rndi+%: con!cint;r%cion%"i+ndo"% *%r% %d$uirir conoci4into! co4*"4nt%rio! % "o! $u !rciiron d" *ro<dor d tcno"o'6%. Proc!o! d %*rndi+%: *"%n%do!;or'%ni+%do! & d!%rro""%do! *%r% un% %!i4i"%ción *"n% d "% tcno"o'6%; &"o'r%r %!6 un% @*"ot%ción d !u 4@i4o *otnci%"; con "% o*ti4i+%ción;%dcu%ción & %d%*t%ción % "%! condicion! c%4i%nt! d" 4rc%do dondo*r%.

Son cr6tic%!; n todo! "o! *roc!o! d '!tión tcno"ó'ic%; "%! %cti<id%d! *%r%"% <incu"%ción intr%cción d "o! di!tinto! %ctor! & %'nt! in<o"ucr%do! n "*roc!o d d!%rro""o tcno"ó'ico. Son ""%!; %cti<id%d! r$urid%! *%r% 5%cr 

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#cti<% "% int'r%ción d c%*%cid%d! tcno"ó'ic%!; & *%r% "% ,!$ud%*ro%cti<% d in!u4o! d" 4rc%do; %!6 co4o d in#or4%ción; d contriucion!tcno"ó'ic%! @trn%! & d rcur!o! #in%nciro!. R!u"t%n cruci%"! *%r%" @ito d "%! inKno<%cion! "%! <incu"%cion! con otr%! 4*r!%!;con *ro<dor! d in!u4o!; 4%tri%"! & tcno"o'6%; con c"int! & u!u%rio!*otnci%"! d" r!u"t%do d "% inno<%ción; con uni<r!id%d! & cntro! dd!%rro""o tcno"ó'ico; con #ir4%! d in'nir6% & con!u"tor6% $u no *udnd:%r! % "% 'nr%ción !*ontn% o c%!u%"; !ino $u dn !r *"%n%d%!;or'%ni+%d%! & :cut%d%! n #or4% d"ir%d%; ! dcir; '!tion%d%!.

P,*nf&*&?n '#&n,?&* + #$'/*'J&*

D!d ti4*o! r4oto! conocr " #uturo 5% %t4ori+%do intri'%do % "%5u4%nid%d & %un$u 5o& n d6% r!u"t% i4*o!i" d!*:%r !t% incó'nit%; "%con!trucción d *ro%"! !cn%rio! #uturo! % *%rtir d" u!o d tcno"o'6%!& 5rr%4int%! $u ! 5%n ido incor*or%do % "%! 4todo"o'6%! d *"%ni#ic%ción!tr%t'ic% no! *r4it *rdcir rut%! %"trn%ti<%! & "'ir "% $u % nu!tro

critrio r!u"t "% 4! *ro%". D %$u6 n %d"%nt con !t 4%*% tórico d"#uturo no! toc%r n%<'%r 4%n:%ndo con #"@ii"id%d "%! d!<i%cion! $u "%*rctic% no! i4*on'%. n un *"%n ! %$u" $u "o'r% "%or%r un@c"nt an&%isis de situa"i'n & n con!cunci% *r4it $u "% rut% "'id%!% "o !u#icint4nt *rci!% *%r% <it%r !rio! d!<6o! K% "o! cu%"! no!n#rnt% "% r%"id%d n "% *rctic%K; *or "o $u " di!=o d *"%n! dcontin'nci%; !i!t4%! d 4onitoro & !tructur% or'%ni+%cion%"d!cntr%"i+%d%! & #"@i"! co4*"4nt%n un @ito!o *roc!od *"%n%ción !tr%t'ic%.

Conc"uido " *roc!o d "%or%ción d" *"%n !tr%t'ico $ud% *or d"%nt "%

i4*ort%nt t%r% d '!tion%r "% i4*"4nt%ción d" *"%n; %!*cto $u r$uir" co4*ro4i!o @*"6cito d "% %"t% 'rnci% & 5%i"id%d! d "idr%+'o *%r%4o<i"i+%r % "%! *r!on%! & "o! rcur!o! d "% or'%ni+%ción n #unción d "o!*ro*ó!ito! d#inido!. Sindo %!6; " *roc!o d *"%n%ción !tr%t'ic% !continuo; "% *"%n%ción !tr%t'ic% *rcd & *r!id "%! #uncion!d dircción d "% 4*r!%.  L% *"%ni#ic%ción !tr%t'ic% tin do!connot%cion! r"%ti<%4nt di#rnt! r%"i+%r un F4%*%F d "%! *ro%"!dci!ion! #utur%! d un% or'%ni+%ción E4*r!% *ri<%d% o In!titución *,"ic%o di!=%r un% rut% d %cción *r!on%" *%r% " #uturo. En %4o! c%!o! no!n#rnt% % "% incrtidu4r d $u *%!%r n " #uturo & có4o %ctu%r4o! d4%nr% con<nint *%r% cu4*"ir nu!tro! *ro*ó!ito! #und%4nt%"!.

 A" #in%" "%! di4n!ion! *r!on%" or'%ni+%cion%" ! ntrt:n n t%nto "ru4o $u "'i4o! *%r% nu!tr%! or'%ni+%cion!  in#"uir n "%! *r!on%! &<ic<r!%. En 'nr%" ! tr%t% d "% intr%cción ntr ntorno & " intrno d "o!nt! & "% 5%i"id%d d !to! *%r% con#i'ur%r !tr%t'i%! $u no! *r4it%n%*ro<c5%r nu!tr%! #ort%"+%! intrn%! & "%! o*ortunid%d! @trn%!.

Dur%nt "o! ,"ti4o! %=o!; n "o! *%6!! indu!tri%"i+%do!; "% *"%n%cióncor*or%ti<% 5% tnido $u <r con 5c5o! dtr4in%nt! d" c%4io. Co4o

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r!u"t%do d!d !u 'nr%"i+%d% Introducción n "% dc%d% d" /9; " !ti"o d"% *"%ni#ic%ción !tr%t'ic% 5% *%!%do *or <%ri%! #%!!.

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7.1 L*$ #'*$

n% 4t% ! un *$u=o o:ti<o $u ""<% % con!'uir " o:ti<o co4o t%". L%

4t% ! *ud ntndr co4o "% @*r!ión d un o:ti<o n tr4ino!

cu%ntit%ti<o! & cu%"it%ti<o!.

L%! 4t%! !on co4o "o! *roc!o! $u ! dn !'uir & tr4in%r *%r% *odr 

""'%r %" o:ti<o. Todo o:ti<o !t co4*u!to *or un% !ri d 4t%!; $u

unid%! & %"c%n+%d%! con#or4%n " o:ti<o.

D "% %ntrior d#inición d "% @*r!ión 4t%; *od4o! conc"uir $u " o:ti<o

! "% !u4%tori% d tod%! "%! 4t%!. E! " r!u"t%do #in%" d un% !ri d 4t%!

& *roc!o!. E" o:ti<o ! "% cri!t%"i+%ción d un *"%n d %cción o d tr%%:o "

cu%" !t con#or4%do *or 4t%!.

n o:ti<o ! *or :4*"o con!truir un ordn%dor o co4*ut%dor. P%r% !o !

*rci!o con!truir un% !ri d *%rt! co4o *or :4*"o " di!co duro; "

*roc!%dor; "% 44or% R%4; & "% 4t% !r con!truir c%d% un% d !%! *%rt!.

n :4*"o 4! c"!ico d "o $u ! un o:ti<o & "o $u ! un% 4t%; !on "%!

<u"t%! cic"6!tic%! co4o " Tour d r%nci%; "% <u"t% % Co"o4i% o % E!*%=%. E"

o:ti<o ! '%n%r " titu"o o "% <u"t%. L%! 4t%! !r '%n%r c%d% un% d "%!

t%*%!. A$u6 t%4in *od4o! <r $u @i!tn "o $u ""%4%n 4t%! <o"%nt!

&o "o! *r4io! d 4ont%=%.

n% 4t%!; ! *u! "o $u conduc % "o'r%r " o:ti<o; & n con!cunci%; "

o:ti<o ! " r!u"t%do d 5%r %"c%n+%do c%d% un% d "%! 4t%! nc!%ri%!

o *"%nt%d%! *%r% "o'r%r " o:ti<o *ro*u!to.

mportan"ia de %as metas

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En "% d#inición d 4*r!% uno d "o! %!*cto! 4! i4*ort%nt! ! $uF"%! 4*r!%! *o!n 4t%!F; $u "%! 4*r!%! !on 'ru*o! d indi<iduo!; $u! unn *%r% %"c%n+%r dic5%! 4t%!. Entonc! "%! 4t%! !on Fdc"%r%cion!$u idnti#ic%n " *unto #in%" o condición $u d!% %"c%n+%r un% or'%ni+%ción.E!to *%rcr6% % *ri4r% <i!t% 4u& o<io; *ro n "% *rctic% no "o !. Si*ro#undi+%4o! n "%! 4t%! t6*ic%! d "% or'%ni+%ción; *od4o! ncontr%r $u5%& un%! 4t%! 4u& c"%r%! & otr%! %4i'u%! & otr%! contr%dictori%!. Ad4!@i!tn 'ru*o! d indi<iduo! dntro o #ur% d "% or'%ni+%ción $u tinn otr%!4t%! $u *udn !t%r n concord%nci% con "%! 4t%! d "% or'%ni+%ción on contr% d !t%!.

E" con:unto d 4t%! d un% 4*r!%; ! "o $u " *ro*orcion% % !t%!u idntid%d *ro*i%; d 5c5o inc"u!o %$u""%! 4*r!%! $u o*r%n n un4i!4o !ctor *o!n 4t%! di!tint%! & *or "o t%nto %ct,%n d 4%nr% di#rnt.

F"n&n#$ %# ,*$ M#'*$

• Con!titu&n Princi*io! Jnr%"!; $u ! d !'uir *or "o! 4i4ro!d "% or'%ni+%ción; *%r% "o'r%r " #uturo d!%do $u "% or'%ni+%ción $uir%"c%n+%r.

• L d%n L'iti4id%d % "% or'%ni+%ción; *ro*orcionndo" un% "ó'ic% or%+ón #und%4nt%" *%r% !u @i!tnci%.

• Pro*orcion%n un con:unto d !tnd%r!; *ro*orcionndo" un% "ó'ic% or%+ón #und%4nt%" *%r% !u @i!tnci%.

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CONCLSIÓN

Tod% or'%ni+%ción !% d ti*o co4rci%"; indu!tri%"; *o"6tico; r"i'io!o; 4i"it%r o

#i"%ntró*ico nc!it% d "% %d4ini!tr%ción n cu%"$uir condición @i!t un%

#unción %d4ini!tr%ti<% *or d!4*=%r. L% or'%ni+%ción n !ntido #or4%"

!i'ni#ic% ordn & !u o:ti<o ! cont%r con un *rocdi4into or'%ni+%do &

ordn%do.

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ILIOGRAFÍA

  Buno C%4*o!; E. 1/.  rgani!a"i'n de empresas$ estru"tura* pro"esos

y mode%os. 1%d.. M%dridH Edicion! Pir4id.  B%"!trini; M. )99). Co4o ! "%or% "  *ro&cto d In<!ti'%ción. /Xd..

C%r%c%!H BL Con!u"tor! A!oci%do!. Sr<icio Editori%".

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  C5i%<n%to; A.)999.  ntrodu""i'n a %a teor+a genera% de %a administra"i'n .2t%d.. M@icoH Mc Jr% -i"".

  C5un; C-. 1.  a rgani!a"i'n nte%igente. 1%d..M@icoH O@#ordni<r!it& Pr!!.

  D%<n*ort; T. 17.  ,"o%og+a de %a informa"i'n. 1%d.. M@icoH O@#ordni<r!it& Pr!!.

  D<i"%; C. 1).  -eor+as organi!a"iona%es y administra"i'n. ,nfoque

"r+ti"o 1%d.. Bo'ot%H McJr% -i"".  Jui+%r; R. 1.  Desarro%%o organi!a"iona%$ prin"ipios y 

ap%i"a"iones. 1%d. M@icoH McJr%K-i"".  Jo"d5%r; J. 11.  omuni"a"i'n rgani!a"iona% . 2%d.. M@icoH

Di%n%.  -%""; R. 173.  rgani!a"iones$ estru"tura y pro"eso. )%d.. M@icoH

Editori%" Prntic -%"" Intrn%cion%".  -%""; R. 1/.  rgani!a"iones$ estru"tura* pro"esos y resu%tados./t%d..

M@icoH Editori%" Prntic -%"" Intrn%cion%".  n&on; B. 1.  a organi!a"i'n adapta/%e$ anti"ipa"i'n y mane0o de

%a "risis. 1%d.. M@icoH Tri""%!.  oont+; -. i5ric5; -. )99(. 1)%d..   dministra"i'n* una perspe"ti#a

g%o/a% . M@icoH Mc. Jr% -i"".  S%4*iri; R. & rnnd+; C. 1.  Mtodo"o'6% d "% In<!ti'%ción.

)Xd.. M@icoH Mc. Jr% -i"".  Srn%; -. 1/.  2%anea"i'n y Gesti'n ,strat3gi"a. (%d.

Bo'ot%H RAM ditor!.  So"d<i""%; E. 17).  -eor+a y t3"ni"a de %a organi!a"i'n empresaria% .

1%d. B%rc"on%H Editori%" -i!*%no Euro*%.  PÁJINAS EBH

  %n. )993; 97 d Dici4r.Tor6% Contin'nci%". Rcu*r%do n

Dici4r 17; )992;dH 5tt*H.i"u!tr%do!.co4*u"ic%cion!E*&**UUAEYtU+R0-.*5.co4

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REPORTE DE LECTRA

L% %d4ini!tr%ción ! d 'r%n i4*ort%nci% n cu%"$uir or'%ni!4o !oci%".

E" @ito d*nd dirct% indirct%4nt d !u un% %d4ini!tr%ción.

E! *or ""o $u -nri %&o" r%"i+ó !u! *ro*u!t%! $u ! con<irtiron n

doctrin%!; *rinci*io! & tor6%! $u 5o& n d6% !on %!! *%r% "% r%"i+%ción d

un @c"nt d!4*=o %d4ini!tr%ti<o.

-nri %&o" ! con!idr%do n "% %ctu%"id%d >E" *%dr d "% Ad4ini!tr%ciónModrn%? &% $u !u! tor6%!; *rinci*io! & doctrin%! $u r%"i+ó d!d " %=o d199 5%n !ido "%! %!! *%r% un% un% %d4ini!tr%ción n "% %ctu%"id%d.

En "% in<!ti'%ción n %! % "o! "o'ro! r%"i+%do! *or !t 'r%n *r!on%:

r<"%r4o! *%!o % *%!o " d!%rro""o d "% %d4ini!tr%ción.

E" o:ti<o ! d%r % conocr % "o! !tudi%nt! & tr%%:%dor! "%! n!=%n+%!

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En " "%do tcnico; co4o 5%itu%"4nt ! ""%4%; un conoci4into d*roducción & %$'/@"&?n.

En " "%do *r!on%"; un conoci4into d có4o tr%t%r #ruct6#r%4nt con !u!*ro*io! co4*%=ro!.M%r& P%r0r con!idro $u "o! "4nto! !nci%"! <inn d" 4%ndo & "%

coordin%ción & *u!o n %tnción % "% %utorid%d & r!*on!%i"id%d. Indico $u@i!tn 3 #or4%! *%r% r!o"<r *ro"4%! d "% or'%ni+%ción; "%! cu%"! !onH*rdo4inio; co4*ro4i!o &&nf,&' con!tructi<o.

P%r% M%r& P%r0r @i!t un% di#rnci% ntr *odr & %utorid%d. E!t% ,"ti4% !!nci%"4nt 4or%"H ! " rconoci4into $u ! " d% % "% *r!on% $u ocu*%un% *o!ición n "% or'%ni+%ción; 4intr%! $u " *odr ! n con!cunci% d"% :r%r$u6%.

o"Itt; %" inc"uir @*"6cit%4nt " ntorno d "% or'%ni+%ción n !u !ri 4!%4*"i% d r"%cion!; %"'un%! dntro d "% or'%ni+%ción & otr%! 4! %"" d !u!

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#rontr%!. En !t !ntido; 5%& tod% un% !ri d tor6%! d "% %d4ini!tr%ción4odrn% $u rind triuto % o""tt.

M%r& P%r0r o""t 1/K133; #u un% d "%! cr%dor%! d" 4%rco !ico d"% !cu"% c"!ic%. Ad4!; introdu:o 4uc5o! "4nto! nu<o!; !or todo n" c%4*o d "%! r"%cion! 5u4%n%! & "% !tructur% d "% or'%ni+%ción. En !t!ntido; #u "% inici%dor% d tndnci%! $u ! d!%rro""%r6%n 4! n "%!n%cint! !cu"%! d "%! cinci%! d" co4*ort%4into & d "% %d4ini!tr%ción.

o""tt !t%% con<ncid% d $u nin'un% *r!on% *odr6% !ntir! co4*"t% %no !r $u #or4%r% *%rt d un 'ru*o & $u "o! 5u4%no! crc6%n 'r%ci%! % !u!r"%cion! con otro! 4i4ro! d "%! or'%ni+%cion!. D 5c5o; %#ir4%% $u"% %d4ini!tr%ción r% F" %rt d 5%cr "%! co!%! 4di%nt *r!on%!F. P%rt6% d"% *r4i!% d T%&"or; n " !ntido d $u "o! orro! & "o! *%tron!co4*%rt6%n un #in co4,n co4o 4i4ro! d "% 4i!4% or'%ni+%ción; *ro*n!%% $u "% di#rnci% %rti#ici%" ntr "o! 'rnt! & "o! !uordin%do!

o!curc6% !u %!oci%ción n%tur%". Cr6% #ir44nt n "% #ur+% d 'ru*o; n "cu%" "o! indi<iduo! *od6%n co4in%r !u! di<r!o! t%"nto! *%r% "o'r%r %"'o4%&or. E! 4!; " 4od"o d contro" F5o"i!ticoF d o""tt no !ó"o to4%% ncunt% % "%! *r!on%! & "o! 'ru*o!; !ino t%4in "%! con!cunci%! d #%ctor!d" ntorno; co4o "% *o"6tic%; "% cono46% & "% io"o'6%. E" 4od"o d o""tt #uun i4*ort%nt %ntcdnt d" conc*to d $u "% %d4ini!tr%ción !i'ni#ic% %"'o4! $u "o $u ocurr n un% or'%ni+%ción cu%"$uir%.

L%! r"%cion! con 4*"%do! & !uordin%do!; n "% %ctu%"id%d; no !%!%n n r"%cion! d !u4i!ión tot%"; co4o 5%c %=o!; !i no n un

*"%no d 4%&or i'u%"d%d. Aun$u !i4*r $ud%n co!%! *or 5%cr;"%! r"%c ion! con 4*"%do! & !uordin%do! 5%n 4:or%docu%"it%ti<%4nt n "o! ,"ti4o! %=o!; "o'r%ndo rr%dic%r dtr4in%d%!*o!ic ion! t irnic%! & d #ur+% $u ! :rc6%n !or 4uc5o!4*"%do! *or dtr4in%d%! 4*r!%!. Tn4o! $u !%r di#rnci%r un tr%to r!*tuo!o con un tr%to i4*r!on%". -%& $u4%ntnr "%! d i! t%nc i%! *ro con!r<%ndo un t r% to 5u4%no &duc%do.

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F-%& $u !%r d i#rnci%r ntr un tr%to r!*tuo!o & un tr%toi4*r!on%"F

MAPA CONCEPTUAL

Dirección

Sistemas

de

DirecciónEstilo

Comportamie

Ambiente

organizacionVariable

 Toma de

decisiones

Sirve

Ventajas y

desventajas

 Tipos

Confictos

organizacionale

Problem

 

 Tipos de

!gal

Di"erenci

 

Poder

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Desarrollo

$rganizacional

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objetivos#etas

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grpo!denti(ca T)cnic*rpos Tipos

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En"o+es de

contigencia.

Cambio 

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Sitacional

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,ncion%iderazgo

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