MANUAL DE PROTOCOLOS DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

DE CÓMPUTO Y REDES

*MARIA

GUADALUPE

VARGAS

RUEDA

*ARLED

DAYANNA

CELIS

OTERO

El manual de protocolo va con el fin de realizar procesos para el

mantenimiento de equipos de cómputo y redes de datos, tiene

información detallada que servirá para aumentar la vida útil de los

equipos, será un material didáctico de apoyo para procedimientos

dentro de la Institución “Nuestra Señora Del Socorro”.

Ciertos protocolos son:

Mantenimiento y limpieza de equipos.

Conceptos y tipos de mantenimiento.

Ver en qué estado físico se encuentra el equipo.

Mantenimiento de software.

Conceptos y tipos de mantenimiento.

Pasos de limpieza interna y externa.

Normas de uso de los equipos.

Instrucciones y elementos de seguridad.

Como es el funcionamiento del equipo.

Ver en qué estado se encuentran las fuentes eléctricas de los

PC.

Garantía de los equipos.

Bibliografía.

Manual del fabricante.

Glosario.

Conclusiones.

1. Desarrollar un manual de protocolos de mantenimiento

preventivo de equipos de cómputo, redes de datos; donde los

usuarios puedan facilitar y optimizar el uso de estos equipos,

como soporte en el desarrollo de su debido trabajo, así como los

cuidados respectivos en la seguridad de la información.

2. Establecer reglas que garanticen el debido mantenimiento

preventivo de los equipos y software que requiera y utilice esta

institución.

3. Empezar a implementar pautas para la mejor utilización de los

equipos de cómputo.

4. Garantizar un logro principal en donde los usuarios que

adquieran este manual comprendan, entiendan y manipulen

adecuadamente estos equipos de cómputo.

Este manual se hace en el colegio “avelina moreno “sede b ubicado

en el Municipio de SOCORRO-SANTANDAER colegio público esta

sala está compuesta por 21 equipos entre minis de mesa y portátiles

utilizada por 300 alumnos. Entre las cinco horas y media de clases 1

oficina 12 salones de clase.

MANTENIMIENTO

ELEMENTOS DE SEGURIDAD, HERRAMIENTAS, INSUMOS E

INSTRUCCIONES

GUANTES DE LATEX Tienen su principal uso en los trabajos relacionados con elementos químicos y/o que requieren limpieza. Se pueden llevar puestos para proteger las manos. El uso de los guantes de látex para auxiliar un accidentado es cada vez más común para evitar el contagio de enfermedades.

TAPABOCAS Principalmente cuando queremos evitar el contacto

directo con los químicos y con los equipos porque así

podemos evitar de cierta manera algún daño. además,

ensuciarnos las manos debido a que algunos componentes

estén llenos de mugre, ellos pueden causar enfermedades

es preferible usar los guantes por prevención.

EXTINTOR

Es un aparato que contiene un agente extintor del fuego, el cual puede ser proyectado y dirigido sobre el fuego por la acción de una presión interna, destinado a sofocar un fuego incipiente o controlado hasta la llegada de personal especializado, nunca deben utilizarse para fuegos muy grandes, ya que con un extintor no sería suficiente.

MANILLA ANTIESTÁTICA

La pulsera antiestática es un dispositivo que se adapta a su muñeca y lo conecta a una fuente de tierra (como la parte metálica de una caja) para mantenerlo libre de electricidad estática. Esta pulsera antiestática es un elemento de protección, protege los componentes electrónicos de descargas de electricidad estática con la que se carga el cuerpo humano, y que les puede afectar y en algunos casos incluso destruir. Es muy útil en el arreglo de una PC.

DESTORNILLADOR

Es una herramienta que se utiliza para apretar y aflojar tornillos y otros elementos de máquinas que requieren poca fuerza de apriete y que generalmente son de diámetro pequeño. En El Salvador, Honduras, Nicaragua y México también se conoce a esta herramienta como desarmador. También es válido el término destornillador, aunque es un término menos frecuente y con más uso en el continente americano.

VALLETILLAS

Llamada tela antiestática. Puede ser una lanilla suave que no desprenda motas. .Sirven para eliminar el polvo, retirar la suciedad de determinadas superficies o secar objetos húmedos. Son útiles también cuando se quiere secar las partes de un computador u en mantenimiento La lanilla de limpieza está fabricado en algodón. Sirven para retirar la suciedad superficial o para secar las superficies que han sido humedecidas.

BORRADOR BLANCO

Se utiliza para limpiar las terminales de cobre o

contactos de las tarjetas de expansión. Para limpiar los

contactos dorados de la RAM

SOPLADORA

Es una Herramienta para mantener tus aparatos electrónicos limpios y fuera de cualquier mugre que nos pueda llegar a dañar el producto. Sirve para soplar o aspirar los elementos del computador porque hay veces donde muchas veces no alcanzamos con nuestras manos o utensilios de limpieza ya que este viene con una práctica boquilla de caucho fácil de doblar para aquellos incómodos y estrechos lugares.

LUPA

con la lupa podemos ver muy bien las partes que contiene

cada pieza de un computador u objeto que desee observar

mas de cerca

BROCHA

La brocha es una escobilla que recoge reteniendo entre sus fibras un determinado material para luego distribuirlo uniformemente sobre una superficie. Este material puede ser líquido o pulverulento.

CEPILLO

El cepillo es un instrumento consistente en un conjunto de cerdas unidas a un mango que se utiliza para retirar componentes que ingresaron al objeto o para otros fines.

ALCOHOL ISOPROPILICO

Es el líquido más importante para realizar limpieza de tarjetas de los equipos es un compuesto que tiene secado demasiado rápido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente. Es el alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ejerce una gran seguridad a la introducción.

ESPUMA ANTIESTÁTICA

Espuma sin alcohol para la limpieza de superficies de

plástico y de metal en computadores y equipo de oficina

AIRE COMPRIMIDO

permite llegar a los lugares más escondidos de la torre su función es quitar el polvo y sacar desechos mas grandes.

LIMPIADOR DE PANTALLAS

Limpiador de pantallas - Para limpieza de cristal de Escáner y pantallas PDA, LCD, CRT.

CREMA REFIGERANTE

Es una sustancia que se coloca entre el procesador de tu computadora y el disipador de calor. El CPU de una computadora produce mucho calor, y el gel entre el CPU y el disipador elimina bolsillos de aire y provee de una ruta para que el calor salga del procesador y se dirija al disipador. Una vez que éste absorba el calor, su abanico y superficie mayor lo disiparán. Ya sea que armes una nueva computadora o instales un nuevo CPU, necesitas aplicar este gel de forma correcta para que tu equipo no se sobre-caliente y se dañe.

VARSOL Elimina huellas y manchas que le quitan brillo. Asegúrate de que tus productos de limpieza conserven todas sus propiedades almacenándolos correctamente.

GUIAS Y PROCEDIMIENTO PARA DESENDAMBLE Y

EMSANBLE DEL PC

Iniciamos revisando el software del pc, procedemos a desconectar los

cables, seguimos retirando la tapa utilizando el destornillador para

soltar los tornillos; empezamos a ensamblar retiramos seguidamente

la tapa de al frente para poder retirar el disco duro y el lector de CD;

desconectamos los cables del lector de CD para poder sacarla ya lo

podemos retira ahora vamos a quitar los tornillos del disco duro,

procedemos a soltar los cables de la corriente para poder retirarlo,

procedemos a quitar los tornillos de la fuente de poder ahora la

desconectamos de la tarjeta madre y la sacamos, seguimos

desconectando los cables de audio que están en el panel frontal una

vez estén sueltos seguimos a desconectar los conectores del power

después desconectamos los conectores tipo sata que estaban

conectados al disco duro y al lector de CD, como el equipo tiene

integrada la tarjeta de red inalámbrica tipo PCI vamos a retirarla una

vez hallamos quitado loa tarjeta seguimos a quitar la memoria RAM,

seguimos a quitar los tornillos de la tarjeta madre desconectar el

ventilador para poder retirarlo de la CPU, listo tenemos la tarjeta

madre retirada y finalizamos es desensamble.

A continuación seguimos con el ensamble; iniciamos poniendo la

tarjeta madre en el lugar indicado y con sus respectivos tornillos,

procedemos a poner la memoria RAM en el SLOT, procedemos a

colocar la tarjeta de red inalámbrica y asegurarla, procedemos a

colocar el conector del ventilador después colocamos los cables de

audio, power y USB del panel frontal, seguimos colocando la fuente

de poder poniéndole sus debidos tornillos procedemos a conectarla a

la tarjeta madre continuamos colocando el disco duro…

HOJA DE VIDA DE EQUIPOS

No. : 1

Fecha: 03/08/2015

1. DATOS DE COMPRA :

Marca :

Samsung

Proveedor : Orden de Compra :

2. CONFIGURACIÓN ACTUAL HARDWARE:

Placa - inventario Marca Monitor Samsung

Modelo CPU 03022ppx Serial Monitor My19h9nz210043f

Serial CPU 9021619459 Modelo Monitor 9435nxplus

Procesador amd Velocidad Serial Teclado Genuis Serial We150wa21660

Memoria RAM 1,00GB Tecnología SATA Mouse Genuis Serial W65889809218

Disco Duro marca Maxtor diamond Max

Capacidad

250 GB Tecnología Marca Impresora No aplica Modelo Impresora

No aplica

IDE si SCSI

Tarjeta de Video NO APLICA Serial impresora No aplica

Disco drive 3.5 SI Otros dispositivos No aplica Serial No aplica

CDROM N/A

Unidad DVD SI

3. CONFIGURACIÓN DE RED :

Nombre del Equipo En red (Si/ No) Dirección IP Dirección MAC Marca Velocidad

Ciem-oooo-pc No

Tipo de conexión a Internet Empresa Proveedora del Servicio Ancho de banda

4. SOFTWARE INSTALADO : 5. TIPOS DE MANTENIMIENTO

Nro. Descripción Versión Mantenimiento

Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)

1. Adobe flash player Fecha (dd/mm/aaaa) N/A Realizó N/A

2. Avast free Antivirus Observaciones

3. Google choorme

4. Microsoft office

5. Atube catcher

7. Java 7 update 65 Mantenimiento

8. Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)

9. Fecha (dd/mm/aaaa) N/A Realizó N/A

10. Observaciones

11.

12.

13.

14.

15. Mantenimiento

16. Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)

17. Fecha (dd/mm/aaaa) N/A Realizó N/A

18. Observaciones

19.

20.

6. UBICACIÓN ACTUAL :

Usuario responsable Entidad Área/ Unidad Fecha asignación Firma Fecha de devolución

Firma

Maria Guadalupe Vargas Rueda

SENA Escuela Nuestra Señora Del Socorro

03-08-2015 Maria Vargas 03-08-2015 Maria Vargas

Arled Dayanna Celis Otero

SENA Escuela Nuestra Señora Del Socorro

03-08-2015 Arled Celis 03-08-2015 Arled Celis

Sandra Carolina Ferreira

SENA Escuela Nuestra Señora Del Socorro

03-08-2015 Sandra Ferreira 03-08-2015 Sandra Ferreira

Verificar el estado físico de la máquina mantenimiento predictivo de

software:

Limpiar el historial de Google:

- Abrir Google

- Entramos a configuración

- Seleccionamos historial

- Saldrá una ventana y en la parte inferior se le da clic en eliminar y puedes seleccionar los

historiales que desee.

Limpiar, desfragmentar y liberar disco:

- Inicio

- Equipo

- dar clic derecho al disco local C y propiedades

- Saldrá una ventana y vamos a herramientas

- Clic en desfragmentar disco

- Hacemos clic en analizar disco una vez y luego en desfragmentar

- Volvemos a la pestaña de general en la parte superior de la ventana

- Una vez allí liberamos espacio damos eliminar

Limpiar registro

- Inicio

- Panel de control

- Herramientas administrativas

- Visor de eventos

- Registro de Windows

- Se vacía el registro de todo

Comprobar el funcionamiento de la maquina

Actualmente los equipos de esta institución se encuentran

sucios, y el rea en el que se encuentran está muy desordenada,

estos equipos no tienen el área adecuada para su

funcionamiento.

UBICAR EL PC EN UN LUGAR ADECUADO PARA

REALIZAR EL MANTENIMIENTO

Inicialmente se debe llevar una serie de pasos para mantener los

equipos en buen estado.

Se debe tener una mesa adecuada , es recomendable que sea

de madera para no exponer el equipo a ningún riesgo

Tener un espacio grande para no generar incomodidad a la hora

de realizar mantenimientos.

Tener en orden los equipos para no generar inconvenientes al

realizarles mantenimiento.

Tener un gabinete para colocar todos los implementos

necesarios para realizar mantenimientos.

Tener cada uno de los productos fuera del alcance de personas

no aptas.

PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA EXTERNA Y

PERIFERICOS

Se realiza un mantenimiento de limpieza interna de los componentes

del PC.

PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA INTERNA

La limpieza interna se realiza en el software y se lleva a cabo los

siguientes pasos:

desfragmentación de disco

limpieza de navegadores

eliminar registros

liberar espacio

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL HARDWARE

Se hace la hoja de vida del PC.

Se destornilla la PC.

Se le quita la tapa.

Se descarga estáticamente.

Se procede a desensamblar.

Se desconectan todos los cables ordenadamente.

Se retira el ventilador del microprocesador.

Se destornilla la fuente de poder y se retira del PC.

Se desconectan las tarjetas de Red, Video y las memorias RAM.

Se quita el microprocesador.

Se retira la placa madre.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL SOFTWARE

DESFRAMENTAR DISCO

LIBERAR ESPACIO

LIMPIAR REGISTRO

BORRAR HISTORIAL

Proceso de formateo e instalación de programas y partición del

disco duro Packettracer, topologías, costos (elementos de red,

paso a paso de instalación de equipos, descripción equipos de

red.

Proceso de formateo

Se realizó una práctica de formateo, en el cual el equipo

presento inconvenientes al momento de realizar el formateó, al

solucionar los inconvenientes presentados procedimos a realizar

los siguientes pasos:

Se reinicia el equipo

Se entra al setup con la tecla que el equipo nos indique

Una vez estemos en el setup se configura el buteo

Salimos del buteo y el equipo lee el CD de arranque

Una vez iniciado el formateo se siguen los pasos indicados por

los pantallazos que nos arroja el equipo

Al terminar el formateo procedemos a instalar los drivers y luego

todos los programas básicos del equipo

Partición de disco

Parker trace.

Floorplaner

BIBLIOGRAFICO

Manual Institucional

CIBERGRAFIA

www.wikipedia.com

Www.yahoo.com

www.titanpad.com/900751

www.youtube.com

www.wikispace.com

Anexos

Conclusiones

es el manual que utiliza el programador, este documento

contiene toda la información sobre los recursos utilizados

por el proyecto, llevan una descripción muy bien detallada

sobre las características físicas y técnicas de cada

elemento.