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Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Modelo de Competencias DTT
El Modelo de Competencias DTT describe las competencias y los valores compartidos requeridos para el éxito de los profesionales y las
firmas miembro.
De acuerdo a este modelo, existen 12 competencias que contribuyen a crear valor en tres áreas de contribución: Clientes, Talento y Firma /
Marca.
Estas competencias son comunes a todos los profesionales de la Firma en todas las categorías. Sin embargo, el nivel de dominio esperado
varía según las distintas etapas en la carrera profesional. El grado de dominio de cada competencia constituye un indicador del avance
realizado en cuanto a los conocimientos, habilidades y comportamientos requeridos para desempeñarse con éxito a lo largo de la carrera
profesional en la Firma.
Existen dos tipos de competencias que describen los conocimientos, habilidades y comportamientos requeridos para un desempeño exitoso
en las firmas miembro de DTT:
•Competencias core, compartidas por todos los profesionales de DTT.
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•Competencias core, compartidas por todos los profesionales de DTT.
•Competencias especializadas, específicas de una función particular de acuerdo a los servicios que ofrece.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Cómo está organizado el modelo de competencias
A través del modelo de competencias, es esperable que los profesionales de las firmas miembro, de acuerdo con los valores compartidos,
sus roles y responsabilidades, alcancen sus metas y logren los resultados de negocios en las siguientes áreas de contribución:
• Brindar un servicio de excelencia a nuestros Clientes.
• Desarrollar a nuestros Talentos.
• Desarrollar la Firma y la Marca.
Además el modelo integra los valores compartidos, planteándolos como una condición requerida para el desempeño exitoso de cada uno de
los integrantes de la Firma. Existen 4 valores que funcionan de modo transversal para todos los profesionales, dándole soporte al modelo de
competencias y que son:
• Integridad
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• Integridad
• Agregar valor a los mercados y a nuestros clientes
• Compromiso mutuo
• Fortaleza en la diversidad cultural.
Las competencias core son:
• Gestión de calidad y riesgo
• Foco en el cliente
• Conocimiento del negocio e industrias
• Solución de problemas
• Desarrollo de personas
• Autodesarrollo
• Construcción de relaciones
• Comunicación
• Gestión del cambio y la incertidumbre
• Desarrollo de negocios
• Gestión de proyectos
• Orientación a resultados
Competencias
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Auditoría
Cómo entender el modelo de competencias
Cada competencia está presentada en un formato que incluye los siguientes elementos:
• Nombre de la competencia y su definición
• Cuadro en el que se describen las competencias asociadas que indican de qué manera se espera que cada profesional se
desempeñe, según el nivel de dominio esperado para cada rol dentro de Deloitte.
Existen 3 niveles de dominio:
• En el nivel Inicial, es esperable que los profesionales demuestren estos comportamientos en un nivel inicial o básico ya que la
competencia se encuentra en su primera etapa de desarrollo.
• En el nivel Avanzado, es esperable que los profesionales demuestren estos comportamientos en un nivel de habilidad mayor, es decir
un dominio avanzado de la competencia, debido a una mayor experiencia.
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un dominio avanzado de la competencia, debido a una mayor experiencia.
• En el nivel Experto, es esperable que los profesionales demuestren el grado máximo de dominio de la competencia y sean un modelo
de rol.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Valores compartidos
Valores Compartidos son la base del modelo de competencias (“es lo esperado para estar en la Firma”).
Integridad Agregar valor a los mercados y
a nuestros clientes
Compromiso mutuo Fortaleza en la diversidad
cultural
� Aplicar estándares altos de
conducta profesional a todas
las actividades que afectan a
los clientes y las comunidades
de las firmas miembro.
� Comportarse de una manera
que refuerce la credibilidad y la
reputación de Deloitte frente a
� Reunir los diversos talentos y
conocimientos de nuestra
organización.
� Trabajar como un equipo.
� Ayudar a los clientes a hacer lo
correcto para reforzar la
confianza de los distintos
públicos.
� Construir sobre la confianza y
respeto mutuos.
� Escuchar en forma activa y
comunicarse en forma abierta.
� Reconocer y recompensar la
iniciativa y la contribución.
� Comportarse de una manera
que preserve la reputación de
� Capitalizar todos los aspectos
de la diversidad.
� Comprender las culturas
individuales y encontrar la
mejor solución en forma
colectiva.
� Desarrollar un ambiente que
permita a la organización lograr
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reputación de Deloitte frente a
los distintos públicos.
� Pensar en forma
independiente, ser objetivo y
demostrar un criterio sólido.
públicos.
� Ofrecer soluciones
innovadoras.
� Brindar servicio excelente.
que preserve la reputación de
los demás.
� Colaborar y trabajar juntos.
permita a la organización lograr
metas comunes.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Gestión de
calidad y
riesgo.
Foco en
el cliente
Conocimiento
del negocio e
industrias
Solución de
problemas
Desarrollo de
personas
Competencias
EspecializadasBrindar un servicio
de excelencia a nuestros
Clientes
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Autodesarrollo
Construcción de
relaciones
ComunicaciónGestión del
cambio
Desarrollo de
negocios
Gestión
de proyectos
Orientación a
resultados Desarrollar la
Firma y la Marca Desarrollar a
nuestros
Talentos
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Competencias core
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Competencias core
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Gestión de calidad y riesgo
Niveles
Competencias Inicial Avanzado Experto
Cumplimiento de
Políticas de
Calidad, Riesgo e
Independencia de
la firma
Entiende y sigue las políticas de
Calidad, Riesgo e Independencia,
aplicando los estándares de calidad en
los trabajos que realiza.
Dirige y ayuda a otros miembros del
equipo, para garantizar que el trabajo
cumpla con los estándares de calidad y
es capaz de reconocer los riesgos
relacionados con las políticas de
independencia, tomando acciones
apropiadas, incluso consultando con
expertos en la materia, si es necesario.
Fomenta una cultura que promueve la
calidad y la gestión de riesgo,
asesorando a otros en la correcta
aplicación de las políticas de
independencia y requisitos de la firma.
Comprende y aplica procedimientos para asegurar la calidad y gestión de riesgos en todas las áreas del trabajo realizado.
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expertos en la materia, si es necesario.
Uso de
herramientas y
documentación
Utiliza herramientas y metodologías
designadas para realizar el trabajo y la
documentación.
Monitorea el uso correcto de las
herramientas y asegura que la
documentación esté bajo los
estándares de calidad y riesgo de la
firma.
Asegura que la utilización de
herramientas sean acordes a la
asignación y que la documentación
cumpla con los estándares
profesionales y políticas de la firma.
Administración de
la calidad y riesgo
Informa los temas relevantes de calidad
y riesgo a los profesionales a cargo del
proyecto para su oportuna discusión y
resolución.
Asegura que los temas de calidad y
riesgo sean resueltos en forma
apropiada.
Actúa como asesor experimentado en
el tratamiento de los temas de calidad y
riesgo, utilizando los recursos de la
firma para asegurar que los temas sean
resueltos en forma apropiada en
conformidad con las políticas de la
firma.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Foco en el cliente
Niveles
Competencias Inicial Avanzado Experto
Prestación del
servicio
Entrega servicios en forma oportuna y
acorde a estándares de calidad,
políticas y principios éticos de la firma.
Demuestra compromiso con el
mejoramiento continuo del servicio
mediante el diálogo permanente con el
cliente y el equipo de Deloitte, para
evaluar la calidad del servicio brindado.
Lidera la entrega oportuna de servicios
de alta calidad mediante la correcta
asignación de recursos de la firma.
Manejo de
expectativas
Identifica las expectativas del cliente,
abordándolas y escalándolas a quién
Gestiona activa y proactivamente las
expectativas y requerimientos del
Anticipa las necesidades del cliente en
coordinación con la alta gerencia del
Comprende, maneja y brinda servicio según las expectativas, necesidades y requerimientos del cliente
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expectativas abordándolas y escalándolas a quién
corresponda en caso que sea
necesario.
expectativas y requerimientos del
cliente.
coordinación con la alta gerencia del
cliente y gestiona estas necesidades y
expectativas sin poner en riesgo los
intereses y la integridad de la firma.
Asesor de
negocios
Genera confianza con el cliente
demostrando entendimiento de su
negocio.
Genera confianza y respeto del cliente
haciendo reflexiones sobre problemas
que tienen impacto en su negocio.
Se desempeña como un asesor de
confianza aportando ideas y consejos
objetivos, prácticos y relevantes.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Conocimiento del negocio e industrias
Niveles
Competencias Inicial Avanzado Experto
Desarrollo de
conocimientos y
eminencia
Se mantiene actualizado e investiga las
tendencias del negocio y las mejores
prácticas de la industria, para entender
la situación del cliente y sus
necesidades.
Participa en actividades grupales para
adquirir conocimientos del negocio,
economía, industrias y mercados, y lo
demuestra identificando temas
relevantes para ser analizados con el
cliente.
Demuestra profundo conocimiento de
uno o más procesos de negocios y en
una o más industrias específicas,
desarrollando soluciones innovadoras a
través de su eminencia.
Aplicación de Aplica sus conocimientos y Debate con confianza las tendencias Asesora a los clientes en como aplicar
Conoce cómo funciona el negocio del cliente y se mantiene actualizado sobre actividades de la industria, metodologías y tendencias de
mercado.
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Aplicación de
conocimientos
Aplica sus conocimientos y
experiencias del negocio e industria en
sus asignaciones.
Debate con confianza las tendencias
del negocio y prácticas de la industria.
Asesora a los clientes en como aplicar
mejores prácticas del negocio e
industria en sus respectivas
organizaciones.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Solución de problemas
Niveles
Competencias Inicial Avanzado Experto
Recolección de
información y
análisis de
problemas
Reúne información necesaria y la
analiza para lograr un mejor
entendimiento del problema.
Organiza y sugiere esquemas de
recolección y análisis de la información
para resolver problemas.
Asegura la captura de datos relevantes,
que permitan desarrollar enfoques
innovadores y conclusiones
significativas.
Desarrollo de
soluciones
Aporta ideas para el desarrollo de
soluciones consultando con otros si es
necesario.
Utiliza su experiencia y metodologías
para desarrollar soluciones.
Crea y comparte soluciones que
puedan aplicarse como mejores
prácticas y valida la factibilidad de su
Identifica, analiza y resuelve problemas en forma objetiva y criteriosa a través de la experiencia.
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necesario. prácticas y valida la factibilidad de su
implementación.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Desarrollo de personas
Niveles
Competencias Inicial Avanzado Experto
Asesora a otros
(Consejería)
Dispuesto a aceptar y / o solicitar
retroalimentación oportuna y
constructiva sobre su desempeño en
sus asignaciones. Esta informado del
programa de coaching y asesoramiento
de la Firma.
Solicita, acepta y asesora a otros sobre
como capitalizar sus fortalezas y
mejorar áreas que requieren desarrollo.
Lidera el desarrollo y el crecimiento de
otros apoyándolos y guiándolos en sus
planes de carrera.
Motivación Demuestra una actitud de trabajo Motiva a los demás promoviendo el Inspira creando una visión compartida
Promueve el crecimiento profesional de las personas demostrando compromiso con el otro.
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Motivación Demuestra una actitud de trabajo
positiva que motiva a los demás.
Motiva a los demás promoviendo el
diálogo abierto y estimulando el
desarrollo.
Inspira creando una visión compartida
que promueva el desarrollo.
Gestión del
desempeño
Dispuesto a solicitar y recibir
retroalimentación permanente respecto
de su desempeño, y a prepararse para
la revisión y análisis de su carrera.
Conduce reuniones de revisión de
desempeño en las cuales fomenta la
confianza y mejora el desempeño de
los evaluados y aconsejados.
Asume un rol de liderazgo en el
proceso de gestión del desempeño y
provee retroalimentación de excelencia
que permite inspirar a otros a hacer lo
mismo.
Asignaciones de
trabajo
Acepta y solicita asignaciones de
trabajo que estén alineadas con sus
competencias
Involucra a otros en asignaciones
laborales acordes a sus competencias.
Asigna trabajos desafiantes
considerando las competencias y
potencialidades de cada uno, en base a
los planes de carrera y las necesidades
de la empresa.
Competencias
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Autodesarrollo
Niveles
Competencias Inicial Avanzado Experto
Comprensión de
sus fortalezas y
necesidades de
desarrollo
Solicita retroalimentación y orientación
para entender sus fortalezas y
necesidades de desarrollo y modifica el
comportamiento como consecuencia de
la información recibida.
Reconoce sus fortalezas y necesidades
de desarrollo y modifica su
comportamiento en respuesta a la
retroalimentación recibida.
Aprovecha sus fortalezas y trabaja sus
necesidades de desarrollo mediante el
asesoramiento de otros cuando la
situación lo requiere.
Gestión del
desarrollo personal
Busca y participa proactivamente en
actividades de aprendizaje y
Busca proactivamente asignaciones y
tareas desafiantes para asegurarse el
Fomenta un entorno de aprendizaje y
desarrollo continuo en base a un plan.
Aprende y mejora en forma continua.
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desarrollo personal actividades de aprendizaje y
oportunidades de desarrollo.
tareas desafiantes para asegurarse el
autodesarrollo.
desarrollo continuo en base a un plan.
Competencias
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Construcción de relaciones
Niveles
Competencias Inicial Avanzado Experto
Confianza Cumple con los compromisos. Genera confianza mediante la
consecuencia y consistencia de sus
acciones en el tiempo.
Atrae a los demás para que quieran
trabajar con él o ella y busquen su guía.
Trabajo en equipo
y habilidades
interpersonales
Comparte información e ideas con otros
miembros del equipo y acoge
empáticamente las preocupaciones y
puntos de vista de los demás.
Fomenta el diálogo abierto y la
diversidad de puntos de vista dentro del
equipo, y logra integrarse en grupos
diversos, adaptando su estilo.
Fomenta un ambiente laboral que
valora los puntos de vista individuales y
que conducen hacia objetivos comunes,
adaptándose y participando en todos
Construye y mantiene relaciones de negocios mediante una amplia red de contactos.
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puntos de vista de los demás. diversos, adaptando su estilo. adaptándose y participando en todos
los niveles de la organización.
Creación de redes Construye nuevas relaciones dentro y
fuera del área participando en diversas
actividades.
Mantiene y aumenta sus redes de
contacto.
Aprovecha su propia red para crear y
fortalecer la red de contactos de los
demás.
Competencias
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Auditoría
Comunicación
Niveles
Competencias Inicial Avanzado Experto
Comunicación y
presentación oral
Habla en forma clara, lógica y precisa.
Presenta sus ideas de manera
efectiva frente a otros
Adapta su estilo de comunicación a la
situación y audiencia a fin de hacer
efectivo el mensaje.
Adapta su estilo e improvisa en terreno,
considerando la reacción de la
audiencia.
Realiza presentaciones eficaces que
logran los resultados deseados
Escritura Organiza sus ideas lógicamente
expresándose con claridad en lo
Comunica por escrito, ideas complejas
con claridad y precisión.
Revisa y edita comunicaciones escritas
para asegurar que se adapten al
Entrega información relevante en forma eficaz.
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expresándose con claridad en lo
escrito.
con claridad y precisión. para asegurar que se adapten al
receptor.
Escuchar/preguntar Escucha activamente y realiza
preguntas para asegurarse la
comprensión del mensaje.
Escucha activamente e indaga para
asegurarse que comprende y obtiene
información complementaria.
Utiliza la escucha activa y la habilidad
para preguntar para influir en
situaciones difíciles.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Gestión del cambio
Niveles
Competencias Inicial Avanzado Experto
Manejo del cambio
y la incertidumbre
Mantiene una actitud positiva frente al
cambio e incertidumbre, y solicita más
información cuando las directrices no
están claras.
Enfrenta situaciones de cambio e
incertidumbre sin perder de vista los
objetivos, y logra avanzar en su trabajo
aun cuando las instrucciones no sean
claras.
Proporciona dirección y calma al equipo
en tiempos de incertidumbre.
Líder de Cambio y
Adaptabilidad
Entiende la necesidad del cambio y se
adapta a las prioridades de cambio en
Administra el cambio explicando a otros
las necesidades y prioridades del
Identifica y comunica las motivaciones
para el cambio para responder a los
Se adapta y se muestra flexible ante el cambio y la incertidumbre.
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Adaptabilidad adapta a las prioridades de cambio en
la medida que aparecen.
las necesidades y prioridades del
cambio.
para el cambio para responder a los
desafíos, creando un ambiente de
trabajo en el equipo se adapta y
responde al cambio.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Desarrollo de negocios
Niveles
Competencias Inicial Avanzado Experto
Comprende las
necesidades del
cliente
Identifica las necesidades del cliente
mediante la realización de preguntas.
Es capaz de identificar las principales
necesidades del cliente de acuerdo a su
negocio.
Participa regularmente en la alta
dirección de los clientes para identificar
sus necesidades.
Busca, identifica y
genera
oportunidades de
negocio
Conoce y entiende los servicios de la
firma y apoya la venta a través de la
recopilación de datos, investigación y/o
desarrollo de propuestas.
Reconoce cuando una necesidad del
cliente puede ser cubierta por uno de
nuestros servicios y gestiona las
acciones necesarias para desarrollar el
Desarrolla nuevos servicios, o ajusta
los existentes para cubrir las
necesidades actuales o potenciales del
cliente.
Identifica y desarrolla oportunidades para el crecimiento del negocio sin comprometer la calidad y la integridad.
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negocio desarrollo de propuestas. acciones necesarias para desarrollar el
negocio.
cliente.
Lidera propuestas y esfuerzos de
expansión del negocio.
Rentabilidad del
proyecto
Desarrolla conocimiento sobre
presupuesto, asignación de personal y
su impacto financiero.
Participa en la definición del
presupuesto, alcance y asignación de
personal, basándose en el presupuesto
del cliente y la rentabilidad esperada.
Toma decisiones sobre el presupuesto,
el alcance y la asignación de personal
para garantizar la calidad, maximizar la
rentabilidad y vender el proyecto.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Gestión de proyectos
Niveles
Competencias Inicial Avanzado Experto
Planificación y
utilización de
recursos
Comprende los aspectos claves del
plan de trabajo y organiza sus tareas.
Prepara y/o ajusta el plan de trabajo
para cumplir los objetivos establecidos
en el presupuesto y el cronograma.
Supervisa y asegura el cumplimiento
del plan de trabajo de acuerdo al
presupuesto y el cronograma
establecido.
Alcance y
seguimiento
Realiza seguimiento del progreso del
plan de trabajo e identifica posibles
problemas y prioridades.
Reconoce, asigna prioridad y comunica
cuándo los planes deben ser ajustados
para cumplir con el cronograma y el
Resuelve problemas de alcance,
implementación y recursos con el
cliente y el equipo, priorizando las
Prepara y administra planes de trabajo para asegurar que los resultados se logren de manera eficaz y oportuna.
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problemas y prioridades. para cumplir con el cronograma y el
alcance definido.
cliente y el equipo, priorizando las
necesidades más urgentes.
Delegación Reconoce cuando solicitar ayuda a los
demás.
Delega y asigna tareas en su equipo de
trabajo basándose en sus roles,
experiencia y niveles de competencia.
Fomenta una adecuada y efectiva
delegación y asignación de tareas y
responsabilidades de acuerdo a las
competencias y recursos del equipo.
Presupuesto Administra la parte del presupuesto que
está bajo su control (ejemplo: horas
asignadas).
Prepara y administra el presupuesto
asignado bajo su responsabilidad.
Administra el presupuesto y su
rentabilidad mediante el monitoreo de
resultados y ajustes necesarios.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Orientación al resultado
Niveles
Competencias Inicial Avanzado Experto
Enfoque
estratégico y
orientación al
resultado
Entiende los objetivos y resultados
deseados de su área y busca como
contribuir en el logro de éstos.
Define claramente objetivos y los
resultados esperados, y los comunica
para orientar el trabajo de otros.
Define los objetivos estratégicos del
negocio y fomenta un ambiente de
trabajo consistente con los objetivos
definidos.
Logro de
resultados
Demuestra una actitud positiva,
entusiasta y proactiva para realizar el
trabajo, logrando los resultados en los
Crea un ambiente de responsabilidad y
compromiso para lograr los objetivos
del proyecto. Es responsable por los
Asume responsabilidad por los
entregables y el logro oportuno de los
objetivos e inspira a otros en la entrega
Asume la responsabilidad por las áreas asignadas y contribuye a la realización exitosa de las metas comunes.
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trabajo, logrando los resultados en los
plazos estipulados.
del proyecto. Es responsable por los
entregables y el cumplimiento de los
objetivos.
objetivos e inspira a otros en la entrega
de resultados que superen las
expectativas.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Competencias Especializadas
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Competencias Especializadas
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Servicios de Auditoría
Niveles
Competencias Inicial Avanzado Experto
Comprensión y
aplicación del
Enfoque de
Auditoria y de las
Se mantiene informado sobre las
metodologías y las herramientas de
auditoria mediante la participación en
actividades de aprendizaje formales e
Aplica el conocimiento:
-Del enfoque de Deloitte y los requisitos
locales de auditoría a la planificación y
el desarrollo de los compromisos.
Desarrolla y dirige estrategias de
auditoria para garantizar que el enfoque
de auditoría de Deloitte y los requisitos
locales de auditoría se apliquen en
Aplica el Enfoque de Auditoría y otras herramientas y metodologías relacionadas con el diseño, la conducción y la gestión de auditorías y
otras asignaciones o proyectos de Assurance.
NOTA: Es recomendable que tanto los socios como el personal profesional sean conscientes de las competencias y las adopten no sólo en
lo que concierne a su función y servicio especializado, sino también, en la medida en que sea aplicable, respecto de otras funciones
relacionadas con el desempeño de servicios que comprenden más de una función.
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Auditoria y de las
normas locales de
auditoría.
actividades de aprendizaje formales e
informales.
Comprende y aplica el Enfoque de
Auditoría de Deloitte y los requisitos
locales de auditoría a las áreas de
responsabilidad asignadas.
Ejerce un escepticismo profesional a lo
largo de toda la asignación/proyecto;
realiza preguntas para identificar y
responder a los riesgos de auditoría en
las áreas de responsabilidad asignadas.
el desarrollo de los compromisos.
-Del negocio, la industria y otros áreas
de experiencia para identificar y
responder a riesgos de auditoría en la
planificación, desarrollo y
administración de compromisos facilita
actividades de capacitación y lidera
actividades de aprendizaje en el campo.
locales de auditoría se apliquen en
forma consistente y adecuada a las
asignaciones/proyectos de auditoría.
Asume la responsabilidad en cuanto a
garantizar que los riesgos se
identifiquen y se aborden en forma
adecuada en cada compromiso.
Fomenta una cultura de aprendizaje, ya
que promueve actividades sobre
metodologías y herramientas de
auditoría.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Competencias Niveles
Inicial Avanzado Experto
Aplicación de los
enfoques de
Deloitte a otros
compromisos de
Assurance.
Aplica las metodologías, herramientas y
estándares profesionales relevantes a
las áreas asignadas para otros
compromisos de Assurance.
Identifica y aplica metodologías,
herramientas y estándares
profesionales relevantes para la
asignaciónes/ proyecto de Assurance.
Lidera y brinda coaching a los equipos
sobre el uso de metodologías y
herramientas y sobre la aplicación de
estándares profesionales relevantes
para la asignaciónes/ proyectos de
Assurances.
Ulitización de
herramientas y
recursos de
Utiliza herramientas y recursos de
auditoría en las áreas de
responsabilidad asignadas.
Dirige a los equipos a cargo de las
asignaciones/ proyectos en la utilización
herramientas y recursos de auditoría (
Evalúa los requisitos de los
compromisos y verifica que se haya
realizado la mejor selección de las
Servicios de Auditoría
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auditoría. entre ellos, los especialistas) para llevar
a cabo auditorías eficaces y de alta
calidad.
herramientas y de los recursos(
incluyendo a los especialistas ) para
llevar a cabo auditorías eficaces y de
alta calidad.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Competencias Niveles
Inicial Avanzado Experto
Consultas. Identifica temas de auditorías para
elevarlos/ someterlos a la consideración
del Socio/ Gerente.
Determina cuando se deben efectuar
consultas sobre temas de auditoría e
inicia, en fecha oportuna, el proceso de
consultas.
Se asegura que el equipo de trabajo
esté efectuando apropiadamente las
consultas sobre temas de auditoría y
lidera el, proceso de consultas sobre
temas más complejos.
Documentación del
trabajo realizado.
Sigue las políticas de Deloitte y los
estándares profesionales locales que
resultan relevantes para la
documentación y el archivo de los
papeles de trabajo, la evidencia
Revisa la documentación preparada por
otros para verificar que esté completa,
precisa y sea adecuada.
Asume la responsabilidad principal en
cuanto a garantizar que el equipo a
cargo del compromiso cuente con los
recursos adecuados y que la
documentación del compromiso
Servicios de Auditoría
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obtenida y las conclusiones alcanzadas. respalde la opinión de la auditoría.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Estándares contables y otros estándares profesionales
Niveles
Competencias Inicial Avanzado Experto
Conocimiento
contable y
aplicación de los
Principios de
Aplica el conocimiento sobre:
-Los GAAP relevantes a las
asignaciones/ proyectos;
-Información financiera y gobierno
Aplica el conocimiento:
-Los GAAP relevantes para identificar
problemas contables.
-Sobre información financiera y de
Identifica:
- Problemas emergentes y significativos
relacionados con los GAAP que causan
un impacto en el compromiso;
Aplica los estándares contables, legales, reglamentarios, de informes financieros y de la industria, asi como otros estándares y requisitos
profesionales a las asignaciones o proyectos.
NOTA: Es recomendable que tanto los socios como el personal profesional sean conscientes de las competencias y las adopten no sólo en
lo que concierne a su función y servicio especializado, sino también, en la medida en que sea aplicable, respecto de otras funciones
relacionadas con el desempeño de servicios que comprenden más de una función.
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Principios de
Contabilidad
Generalmente
Aceptados (GAAP)
-Información financiera y gobierno
corporativo para trabajar en
compromisos.
Resuelve problemas contables de
rutina con el personal del cliente.
Se mantiene informado acerca de las
normas contables mediante
capacitaciones formales e informales.
-Sobre información financiera y de
gobierno corporativo para planificar y
administrar las auditorías, resolver
problemas referentes a información
financiera.
Debate estos temas con la gerencia del
cliente y cuestiona sus conclusiones
cuando es adecuado.
Desarrolla su propio conocimiento y el
de su equipo mediante la capacitación
en el campo y el dictado de cursos.
un impacto en el compromiso;
-Novedades en información financiera y
en los requerimientos de gobierno
corporativo que impactan en los
compromisos.
Determina la posición de la firma y se la
comunica a la Alta Dirección del cliente
y a quienes tengan a cargo el gobierno.
Fomenta una cultura de aprendizaje
promoviendo actividades de
capacitación.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Competencias Niveles
Inicial Avanzado Experto
Requisitos legales,
reglamentarios y
de la industria.
Comprendo los requisitos legales,
reglamentarios y de la industria
aplicables y lleva a cabo los
procedimientos necesarios.
Identifica los requisitos legales,
reglamentarios y de la industria
aplicables y planifica las actividades
para cumplir con esos requisitos.
Capacita al equipo de trabajo a cargo
de la asignación/ proyecto y a la
práctica acerca de los cambios en los
requisitos legales, regulatorios y de la
industria y su impacto sobre los
compromisos.
Consultas. Identifica los problemas contables para
que sean considerados por el Socio /
Gerente.
Determina cuando efectuar consultas
sobre temas e inicia el proceso de
consultas en forma oportuna.
Se asegura que el equipo de trabajo
esté efectuando apropiadamente las
consultas sobre temas de contabilidad y
lidera el proceso de consultas.
Estándares contables y otros estándares profesionales
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Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Conocimientos y habilidades específicas de su rol
Comprende y administra las tareas necesarias para el ejercicio de su cargo.
Competencias Niveles
Inicial Avanzado Experto
Objetivos
Generales
Se siente responsable de apoyar al
senior en todas las tareas
encomendadas tanto antes, durante y
después de concluido el trabajo en
terreno.
Si tiene gente a cargo es capaz de
revisar papeles de trabajo de otros y
de guiarlos en las tareas que se les
Se siente responsable de apoyar al
Gerente o Socio en todas las tareas
encomendadas.
Prepara y envía el memorandum de
requerimiento de información dos
semanas antes de comenzar cada visita.
Prepara un resumen de los principales hallazgo en cada visita (Principales
Supervisa y asegura el cumplimiento de
todos los aspectos del trabajo para que
este cumpla con los requerimientos y
estándares de la Firma.
Administra y coordina eficientemente el trabajo en terreno.
Controla las horas de trabajo del equipo en cada visita.
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de guiarlos en las tareas que se les
encomendó.
hallazgo en cada visita (Principales operaciones, ajustes, comentarios de control, hechos relevantes, información no proporcionada, riesgos, etc.).
Administra y coordina eficientemente el trabajo en terreno.
Controla las horas de trabajo del equipo en cada visita.
Informa oportunamente los hallazgos, transacciones inusuales o complejas, riesgos, etc. a quien corresponde.
Prepara y realiza la evaluación del desempeño en forma oportuna a su equipo de trabajo en cada visita.
Efectúa los Filecheck en cada visita y migrar AS/2 oportunamente
en cada visita.
Prepara y realiza la evaluación del desempeño en forma oportuna a su equipo de trabajo en cada visita.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Competencias Niveles
Inicial Avanzado Experto
Objetivos de
Auditoría
Prepara y completa los papeles y
programas de auditoria, lo cual incluye
una conclusión del procedimiento
desarrollado y el adecuado respaldo
documentario (debe explicar
claramente los hallazgos, ajustes y el
comentario de control, cuando
corresponda). En caso de faltar
información para concluir, esto debe
quedar especificado e informado
inmediatamente.
Revísa oportuna y detalladamente los papeles de trabajo del equipo asignado.
Firma los programas en forma paralela
a la ejecución de los procedimientos.
Obtiene los papeles de trabajo y/o
memos de las otras funciones/áreas en
forma oportuna (TAX, CA, CM y D
Servicios)
Reconoce y se asegura de cubrir todos
los riesgos de la auditoria.
Supervisa y asegura el cumplimiento de
todos los aspectos del trabajo para que
este cumpla con los requerimientos y
estándares de la Firma.
Resuelve todos los problemas o
asuntos para cumplir con los plazos
establecidos.
Conocimientos y habilidades específicas de su rol
27
inmediatamente.
Administra en forma detallada,
ordenada y actualizada las
confirmaciones requeridas.
Obtiene el 100% de las confirmaciones
de Abogados y Bancos.
Expone sus dudas oportunamente
respecto del trabajo que le es asignado
para asegurar resolver los temas y no
producir atrasos inesperados.
Firma los programas en forma paralela
a la ejecución de los procedimientos.
Da seguimiento a los temas pendientes
una vez fuera del cliente, no espera a
ser llamados por quien lo esta
supervisando.
Efectúa el trabajo en aquellas áreas de
riesgo y realiza las siguientes
revisiones:
-inversión en empresas relacionadas y
valor justo.
- impuestos diferidos
- Referenciar RLI con balance, análisis
tributarios y tasa efectiva
Prepara oportunamente la carta de
comentario
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Competencias Niveles
Inicial Avanzado Experto
Objetivos de
Informes
Asiste y apoya a su supervisor directo
en la preparación y o revisión del
informe y las clasificaciones de
cuentas.
Ayuda a que los informes queden
referenciados a los papeles de trabajo (
estados financieros y notas).
Redacta puntos de comentarios y
apoya a su supervisor directo en la
preparación de la carta de
recomendaciones de control.
Efectúa la revisión primaria del informe individual y/ o consolidado, efectúa la debida referenciación a los papeles de trabajo.
Revisa y documenta el flujo de efectivo.
Revisa y documenta las notas de los informes.
Prepara la carta de comentarios y recomendaciones de control.
Administra los tiempos para que los informes comprometidos estén en las fechas establecidas.Revisa y se asegura que los informes estén respaldados apropiadamente en todos sus aspectos.
Conocimientos y habilidades específicas de su rol
28
recomendaciones de control.
Objetivos de Cierre Se asegura que no hay papeles con
indicación de información faltante o no
vista y que las evidencias dejadas son
originales.
Firma todos los papeles de trabajo y
programas que son de su
responsabilidad.
Se asegura de dejar congelados los
papeles de trabajo según corresponda
45 o 60 días.
Prepara y obtiene la carta de manifestación previo a la emisión de informes.
Obtiene la respuesta de abogados previo a la emisión de informes.
Completa los papeles de cierre y dejar documentada la revisión de eventos subsecuentes.
Obtiene los requerimiento de CIOS y su congelamiento en forma oportuna (10 días antes de la fecha tope a CIOS), realiza los seguimiento post cierre.
Se asegura de dejar congelados los papeles de trabajo según corresponda 45 o 60 días, completos, cerrados, manuales, electrónicos (2 CD).
Cumple con los plazos de los procesos de evaluaciones de su equipo de trabajo.
Supervisa y asegura el cumplimiento de
todos los aspectos del trabajo para que
este cumpla con los requerimientos y
estándares de la Firma.
Resuelve todos los problemas o
asuntos para cumplir con los plazos
establecidos.
Se asegura que todos los miembros del
equipo tengan sus respectivas
evalauciones.
Lidera el cierre del trabajo para cumplir
con los plazos.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Mapping
29
Mapping
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Mapping Auditoría
Competencias
coreAsistente Semi-senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Gestión de calidad
y riesgos
Experto Experto
Avanzado Avanzado
Inicial Inicial
Foco en el cliente
Experto Experto
Avanzado Avanzado
Inicial Inicial
Conocimiento del
negocio e
Experto Experto
Avanzado
30
negocio e
industrias
Avanzado
Inicial Inicial Inicial
Solución de
problemas
Experto Experto
Avanzado Avanzado
Inicial Inicial
Desarrollo de
personas
Experto Experto Experto
Avanzado
Inicial Inicial
Autodesarrollo
Experto Experto Experto
Avanzado
Inicial Inicial
Continúa en la página siguiente.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Mapping Auditoría
Competencias
coreAsistencia Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Construcción de
relaciones
Experto Experto Experto
Avanzado
Inicial Inicial
Comunicación
Experto Experto xperto
Avanzado
Inicial Inicial
Gestión del cambio
Experto Experto
Avanzado
31
Gestión del cambio Avanzado
Inicial Inicial Inicial
Desarrollo de
negocios
Experto
Avanzado Avanzado
Inicial Inicial Inicial
Gestión de
proyectos
Experto
Avanzado Avanzado Avanzado
Inicial Inicial
Orientación al
resultado
Experto Experto
Avanzado Avanzado
Inicial Inicial
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Mapping Auditoría
Competencias
especializaciónAsistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Servicios de
Auditoría
Experto Experto Experto
Avanzado
Inicial Inicial
Estándares
contables y otros
estándares
profesionales
Experto Experto Experto
Avanzado
Inicial Inicial
Conocimientos y
habilidades de la
Experto Experto Experto
Avanzado
32
habilidades de la
responsabilidad
del rol
Avanzado
Inicial Inicial
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Manual de competencias
33
Manual de competencias
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Gestión de calidad y riesgos
Niveles
Competencias Asistente Semi-senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Cumplimiento de
Políticas de
Calidad, Riesgo e
Independencia de
la firma
Entiende y sigue las políticas de
Calidad, Riesgo e Independencia,
aplicando los estándares de calidad en
los trabajos que realiza.
Dirige y ayuda a otros miembros del
equipo, para garantizar que el trabajo
cumpla con los estándares de calidad y
es capaz de reconocer los riesgos
relacionados con las políticas de
independencia, tomando acciones
apropiadas, incluso consultando con
expertos en la materia, si es necesario.
Fomenta una cultura que promueve la
calidad y la gestión de riesgo,
asesorando a otros en la correcta
aplicación de las políticas de
independencia y requisitos de la firma.
Uso de
herramientas y
Utiliza herramientas y metodologías
designadas para realizar el trabajo y la
Monitorea el uso correcto de las
herramientas y asegura que la
Asegura que la utilización de
herramientas sean acordes a la
34
documentación documentación. documentación esté bajo los
estándares de calidad y riesgo de la
firma.
asignación y que la documentación
cumpla con los estándares
profesionales y políticas de la firma.
Administración de
la calidad y riesgo
Informa los temas relevantes de calidad
y riesgo a los profesionales a cargo del
proyecto para su oportuna discusión y
resolución.
Asegura que los temas de calidad y
riesgo sean resueltos en forma
apropiada.
Actúa como asesor experimentado en
el tratamiento de los temas de calidad y
riesgo, utilizando los recursos de la
firma para asegurar que los temas sean
resueltos en forma apropiada en
conformidad con las políticas de la
firma.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Foco en el cliente
Niveles
Competencias Asistente Semi- senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Prestación del
servicio
Entrega servicios en forma oportuna y
acorde a estándares de calidad,
políticas y principios éticos de la firma.
Demuestra compromiso con el
mejoramiento continuo del servicio
mediante el diálogo permanente con el
cliente y el equipo de Deloitte, para
evaluar la calidad del servicio brindado.
Lidera la entrega oportuna de servicios
de alta calidad mediante la correcta
asignación de recursos de la firma.
Manejo de
expectativas
Identifica las expectativas del cliente,
abordándolas y escalándolas a quién
corresponda en caso que sea
necesario.
Gestiona activa y proactivamente las
expectativas y requerimientos del
cliente.
Anticipa las necesidades del cliente en
coordinación con la alta gerencia del
cliente y gestiona estas necesidades y
expectativas sin poner en riesgo los
35
intereses y la integridad de la firma.
Asesor de
negocios
Genera confianza con el cliente
demostrando entendimiento de su
negocio.
Genera confianza y respeto del cliente
haciendo reflexiones sobre problemas
que tienen impacto en su negocio.
Se desempeña como un asesor de
confianza aportando ideas y consejos
objetivos, prácticos y relevantes.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Conocimiento del negocio e industrias
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Desarrollo de
conocimientos y
eminencia
Se mantiene actualizado e investiga las tendencias del
negocio y las mejores prácticas de la industria, para
entender la situación del cliente y sus necesidades.
Participa en
actividades
grupales para
adquirir
conocimientos del
negocio,
economía,
industrias y
mercados, y lo
demuestra
identificando temas
Demuestra profundo conocimiento de
uno o más procesos de negocios y en
una o más industrias específicas,
desarrollando soluciones innovadoras a
través de su eminencia.
36
identificando temas
relevantes para ser
analizados con el
cliente.
Aplicación de
conocimientos
Aplica sus conocimientos y experiencias del negocio e
industria en sus asignaciones.
Debate con
confianza las
tendencias del
negocio y prácticas
de la industria.
Asesora a los clientes en como aplicar
mejores prácticas del negocio e
industria en sus respectivas
organizaciones.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Solución de problemas
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Recolección de
información y
análisis de
problemas
Reúne información necesaria y la
analiza para lograr un mejor
entendimiento del problema.
Organiza y sugiere esquemas de
recolección y análisis de la información
para resolver problemas.
Asegura la captura de datos relevantes,
que permitan desarrollar enfoques
innovadores y conclusiones
significativas.
Desarrollo de
soluciones
Aporta ideas para el desarrollo de
soluciones consultando con otros si es
necesario.
Utiliza su experiencia y metodologías
para desarrollar soluciones.
Crea y comparte soluciones que
puedan aplicarse como mejores
prácticas y valida la factibilidad de su
implementación.
37
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Desarrollo de personas
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Asesora a otros
(Consejería)
Dispuesto a aceptar y / o solicitar
retroalimentación oportuna y
constructiva sobre su desempeño en
sus asignaciones. Esta informado
del programa de coaching y
asesoramiento de la Firma.
Solicita, acepta y
asesora a otros sobre
como capitalizar sus
fortalezas y mejorar
áreas que requieren
desarrollo.
Lidera el desarrollo y el crecimiento de otros apoyándolos y
guiándolos en sus planes de carrera.
Motivación Demuestra una actitud de trabajo
positiva que motiva a los demás.
Motiva a los demás
promoviendo el
diálogo abierto y
estimulando el
Inspira creando una visión compartida que promueva el
desarrollo.
38
desarrollo.
Gestión del
desempeño
Dispuesto a solicitar y recibir
retroalimentación permanente
respecto de su desempeño, y
prepararse para la revisión y análisis
de su carrera.
Conduce reuniones
de revisión de
desempeño en las
cuales fomenta la
confianza y mejora el
desempeño de los
evaluados y
aconsejados.
Asume un rol de liderazgo en el proceso de gestión del
desempeño y provee retroalimentación de excelencia que
permite inspirar a otros a hacer lo mismo.
Asignaciones de
trabajo
Acepta y solicita asignaciones de
trabajo que estén alineadas con sus
competencias
Involucra a otros en
asignaciones
laborales acordes a
sus competencias.
Asigna trabajos desafiantes considerando las competencias
y potencialidades de cada uno, en base a los planes de
carrera y las necesidades de la empresa.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Autodesarrollo
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Comprensión de
sus fortalezas y
necesidades de
desarrollo
Solicita retroalimentación y orientación
para entender sus fortalezas y
necesidades de desarrollo y modifica el
comportamiento como consecuencia de
la información recibida.
Reconoce sus
fortalezas y
necesidades de
desarrollo y
modifica su
comportamiento en
respuesta a la
retroalimentación
recibida.
Aprovecha sus fortalezas y trabaja sus necesidades de
desarrollo mediante el asesoramiento de otros cuando la
situación lo requiere.
Gestión del Busca y participa proactivamente en Busca Fomenta un entorno de aprendizaje y desarrollo continuo en
39
desarrollo personal actividades de aprendizaje y
oportunidades de desarrollo.
proactivamente
asignaciones y
tareas desafiantes
para asegurarse el
autodesarrollo.
base a un plan.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Construcción de relaciones
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Confianza Cumple con los compromisos. Genera confianza
mediante la
consecuencia y
consistencia de
sus acciones en el
tiempo.
Atrae a los demás para que quieran trabajar con él o ella y
busquen su guía.
Trabajo en equipo
y habilidades
interpersonales
Comparte información e ideas con otros
miembros del equipo y acoge
empáticamente las preocupaciones y
puntos de vista de los demás.
Fomenta el diálogo
abierto y la
diversidad de
puntos de vista
Fomenta un ambiente laboral que valora los puntos de vista
individuales y que conducen hacia objetivos comunes,
adaptándose y participando en todos los niveles de la
organización.
40
dentro del equipo,
y logra integrarse
en grupos
diversos,
adaptando su
estilo.
Creación de redes Construye nuevas relaciones dentro y
fuera del área participando en diversas
actividades.
Mantiene y
aumenta sus redes
de contacto.
Aprovecha su propia red para crear y fortalecer la red de
contactos de los demás.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Comunicación
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Comunicación y
presentación oral
Habla en forma clara, lógica y precisa.
Presenta sus ideas de manera
efectiva frente a otros
Adapta su estilo de
comunicación a la
situación y
audiencia a fin de
hacer efectivo el
mensaje.
Adapta su estilo e improvisa en terreno, considerando la
reacción de la audiencia.
Realiza presentaciones eficaces que logran los resultados
deseados
Escritura Organiza sus ideas lógicamente
expresándose con claridad en lo
escrito.
Comunica por
escrito, ideas
complejas con
claridad y
Revisa y edita comunicaciones escritas para asegurar que
se adapten al receptor.
41
claridad y
precisión.
Escuchar/preguntar Escucha activamente y realiza
preguntas para asegurarse la
comprensión del mensaje.
Escucha
activamente e
indaga para
asegurarse que
comprende y
obtiene
información
complementaria.
Utiliza la escucha activa ya la habilidad para preguntar para
influir en situaciones difíciles.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Gestión del cambio
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Manejo del cambio
y la incertidumbre
Mantiene una actitud positiva frente al cambio e
incertidumbre, y solicita más información cuando las
directrices no están claras.
Enfrenta situaciones
de cambio e
incertidumbre sin
perder de vista los
objetivos, y logra
avanzar en su trabajo
aun cuando las
instrucciones no sean
claras.
Proporciona dirección y calma al equipo
en tiempos de incertidumbre.
Líder de Cambio y Entiende la necesidad del cambio y se adapta a las Administra el cambio Identifica y comunica las motivaciones
42
Adaptabilidad prioridades de cambio en la medida que aparecen. explicando a otros las
necesidades y
prioridades del
cambio.
para el cambio y responder a los
desafíos, creando un ambiente de
trabajo en el equipo se adapta y
responde al cambio.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Desarrollo de negocios
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Comprende las
necesidades del
cliente
Identifica las necesidades del cliente mediante la
realización de preguntas.
Es capaz de identificar las principales
necesidades del cliente de acuerdo a
su negocio.
Participa regularmente
en la alta dirección de
los clientes para
identificar sus
necesidades.
Busca, identifica y
genera
oportunidades de
negocio
Conoce y entiende los servicios de la firma y apoya la
venta a través de la recopilación de datos, investigación o
desarrollo de propuestas.
Reconoce cuando una necesidad del
cliente puede ser cubierta por uno de
nuestros servicios y gestiona las
acciones necesarias para desarrollar el
negocio.
Desarrolla nuevos
servicios, o ajusta los
existentes para cubrir
las necesidades
actuales o potenciales
43
del cliente.
Lidera propuestas y
esfuerzos de
expansión del negocio.
Rentabilidad del
proyecto
Desarrolla conocimiento sobre presupuesto, asignación
de personal y su impacto financiero.
Participa en la definición del
presupuesto, alcance y asignación de
personal, basándose en el
presupuesto del cliente y la
rentabilidad esperada.
Toma decisiones
sobre el presupuesto,
el alcance y la
asignación de personal
para garantizar la
calidad, maximizar la
rentabilidad y vender
el proyecto.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Gestión de proyectos
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Planificación y
utilización de
recursos
Comprende los aspectos
claves del plan de trabajo y
organiza sus tareas.
Prepara y/o ajusta el plan de trabajo para cumplir los
objetivos establecidos en el presupuesto y el
cronograma.
Supervisa y asegura el cumplimiento del plan de trabajo de acuerdo al presupuesto y el cronograma establecido.
Alcance y
seguimiento
Realiza seguimiento del
progreso del plan de trabajo e
identifica posibles problemas y
prioridades.
Reconoce, asigna prioridad y comunica cuándo los
planes deben ser ajustados para cumplir con el
cronograma y el alcance definido.
Resuelve problemas de alcance, implementación y recursos con el cliente y el equipo, priorizando las necesidades más urgentes.
Delegación Reconoce cuando solicitar Delega y asigna tareas en su equipo de trabajo Fomenta una adecuada y
44
Delegación Reconoce cuando solicitar
ayuda a los demás.
Delega y asigna tareas en su equipo de trabajo
basándose en sus roles, experiencia y niveles de
competencia.
Fomenta una adecuada y efectiva delegación y asignación de tareas y responsabilidades de acuerdo a las competencias y recursos del equipo.
Presupuesto Administra la parte del
presupuesto que está bajo su
control (ejemplo: horas
asignadas).
Prepara y administra el presupuesto asignado bajo su
responsabilidad.
Administra el presupuesto y su rentabilidad mediante el monitoreo de resultados y ajustes necesarios.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Orientación al resultado
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Enfoque
estratégico y
orientación al
resultado
Entiende los objetivos y resultados
deseados de su área y busca como
contribuir en el logro de éstos.
Define claramente objetivos y los
resultados esperados, y los comunica
para orientar el trabajo de otros.
Define los objetivos estratégicos del
negocio y fomenta un ambiente de
trabajo consistente con los objetivos
definidos.
Logro de
resultados
Demuestra una actitud positiva,
entusiasta y proactiva para realizar el
trabajo, logrando los resultados en los
plazos estipulados.
Crea un ambiente de responsabilidad y
compromiso para lograr los objetivos
del proyecto. Es responsable por los
entregables y el cumplimiento de los
objetivos.
Asume responsabilidad por los
entregables y el logro oportuno de los
objetivos e inspira a otros en la entrega
de resultados que superen las
expectativas.
45
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Especialización Técnica - Servicios de Auditoría
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Comprensión y
aplicación del
Enfoque de Auditoria
y de las normas
locales de auditoría.
Se mantiene informado sobre las
metodologías y las herramientas de
auditoria mediante la participación
en actividades de aprendizaje
formales e informales.
Comprende y aplica el Enfoque de
Auditoría de Deloitte y los requisitos
locales de auditoría a las áreas de
responsabilidad asignadas.
Aplica el conocimiento:
-Del enfoque de Deloitte
y los requisitos locales de
auditoría a la
planificación y el
desarrollo de los
compromisos.
-Del negocio, la industria
y otros áreas de
experiencia para
identificar y responder a
Desarrolla y dirige estrategias de auditoria para
garantizar que el enfoque de auditoría de Deloitte y los
requisitos locales de auditoría se apliquen en forma
consistente y adecuada a las asignaciones/proyectos de
auditoría. Asume la responsabilidad en cuanto a
garantizar que los riesgos se identifiquen y se aborden
en forma adecuada en cada compromiso.
Fomenta una cultura de aprendizaje, ya que promueve
actividades sobre metodologías y herramientas de
auditoría.
46
Ejerce un escepticismo profesional
a lo largo de toda la
asignación/proyecto; realiza
preguntas para identificar y
responder a los riesgos de auditoría
en las áreas de responsabilidad
asignadas.
identificar y responder a
riesgos de auditoría en la
planificación, desarrollo y
administración de
compromisos facilita
actividades de
capacitación y lidera
actividades de
aprendizaje en el campo.
auditoría.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Especialización Técnica - Servicios de Auditoría
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Aplicación de los
enfoques de
Deloitte a otros
compromisos de
Assurance.
Aplica las metodologías,
herramientas y estándares
profesionales relevantes a las áreas
asignadas para otros compromisos
de Assurance
Identifica y aplica
metodologías,
herramientas y
estándares
profesionales relevantes
para la asignaciónes/
proyecto de Assurance.
Lidera y brinda coaching a los equipos sobre el uso de
metodologías y herramientas y sobre la aplicación de
estándares profesionales relevantes para la asignaciónes/
proyectos de Assurances.
Ulitización de
herramientas y
Utiliza herramientas y recursos de
auditoría en las áreas de
Dirige a los equipos a
cargo de las
Evalúa los requisitos de los compromisos y verifica que se
haya realizado la mejor selección de las herramientas y
47
recursos de
auditoría
responsabilidad asignadas. asignaciones/ proyectos
en la utilización
herramientas y recursos
de auditoría ( entre ellos,
los especialistas) para
llevar a cabo auditorías
eficaces y de alta
calidad.
de los recursos( incluyendo a los especialistas ) para
llevar a cabo auditorías eficaces y de alta calidad.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Especialización Técnica - Servicios de Auditoría
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Consultas. Identifica temas de auditorías para
elevarlos/ someterlos a la consideración
del Socio/ Gerente.
Determina cuando
se deben efectuar
consultas sobre
temas de auditoría
e inicia, en fecha
oportuna, el
proceso de
consultas.
Se asegura que el equipo de trabajo esté efectuando
apropiadamente las consultas sobre temas de auditoría y
lidera el, proceso de consultas sobre temas más complejos.
Documentación del Sigue las políticas de Deloitte y los Revisa la Asume la responsabilidad principal en cuanto a garantizar
48
Documentación del
trabajo realizado.
Sigue las políticas de Deloitte y los
estándares profesionales locales que
resultan relevantes para la
documentación y el archivo de los
papeles de trabajo, la evidencia
obtenida y las conclusiones alcanzadas.
Revisa la
documentación
preparada por
otros para verificar
que esté completa,
precisa y sea
adecuada.
Asume la responsabilidad principal en cuanto a garantizar
que el equipo a cargo del compromiso cuente con los
recursos adecuados y que la documentación del
compromiso respalde la opinión de la auditoría.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Especialización Técnica - Estándares contables y otros estándares profesionales
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Conocimiento
contable y aplicación
de los Principios de
Contabilidad
Generalmente
Aceptados (GAAP)
Aplica el conocimiento sobre:
-Los GAAP relevantes a las
asignaciones/ proyectos;
-Información financiera y gobierno
corporativo para trabajar en
compromisos.
Resuelve problemas contables de
rutina con el personal del cliente.
Se mantiene informado acerca de
Aplica el conocimiento:
-Los GAAP relevantes para
identificar problemas
contables.
-Sobre información financiera
y de gobierno corporativo para
planificar y administrar las
auditorías, resolver problemas
referentes a información
financiera.
Identifica:
- Problemas emergentes y significativos
relacionados con los GAAP que causan un impacto
en el compromiso;
-Novedades en información financiera y en los
requerimientos de gobierno corporativo que
impactan en los compromisos.
Determina la posición de la firma y se la comunica
a la Alta Dirección del cliente y a quienes tengan a
cargo el gobierno.
49
Se mantiene informado acerca de
las normas contables mediante
capacitaciones formales e
informales.
Debate estos temas con la
gerencia del cliente y
cuestiona sus conclusiones
cuando es adecuado.
Desarrolla su propio
conocimiento y el de su equipo
mediante la capacitación en el
campo y el dictado de cursos.
cargo el gobierno.
Fomenta una cultura de aprendizaje promoviendo
actividades de capacitación
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Especialización Técnica - Estándares contables y otros estándares profesionales
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Requisitos legales,
reglamentarios y
de la industria.
Comprendo los requisitos legales,
reglamentarios y de la industria
aplicables y lleva a cabo los
procedimientos necesarios.
Identifica los
requisitos legales,
reglamentarios y
de la industria
aplicables y
planifica las
actividades para
cumplir con esos
requisitos.
Capacita al equipo de trabajo a cargo de la asignación/
proyecto y a la práctica acerca de los cambios en los
requisitos legales, regulatorios y de la industria y su impacto
sobre los compromisos.
50
Consultas. Identifica los problemas contables para
que sean considerados por el Socio /
Gerente.
Determina cuando
efectuar consultas
sobre temas e
inicia el proceso de
consultas en forma
oportuna.
Se asegura que el equipo de trabajo esté efectuando
apropiadamente las consultas sobre temas de contabilidad y
lidera el proceso de consultas.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Especialización Técnica - Conocimientos y habilidades específicas de su rol
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Objetivos
Generales
Se siente responsable de apoyar al
senior en todas las tareas
encomendadas tanto antes, durante y
después de concluido el trabajo en
terreno.
Si tiene gente a cargo es capaz de
revisar papeles de trabajo de otros y
de guiarlos en las tareas que se les
encomendó.
Se siente responsable de apoyar
al Gerente o Socio en todas las
tareas encomendadas.
Prepara y envía el memorandum
de requerimiento de información
dos semanas antes de comenzar
cada visita.
Prepara un resumen de losprincipales hallazgo en cada visita (Principales operaciones, ajustes,
Supervisa y asegura el cumplimiento de todos
los aspectos del trabajo para que este cumpla
con los requerimientos y estándares de la
Firma.
Administra y coordina eficientemente el trabajo en terreno.
Controla las horas de trabajo del equipo en cada visita.
Prepara y realiza la evaluación del desempeño en forma oportuna a su equipo de trabajo en cada visita.
51
(Principales operaciones, ajustes, comentarios de control, hechos relevantes, información no proporcionada, riesgos, etc.).
Administra y coordina eficientemente el trabajo en terreno.
Controla las horas de trabajo del equipo en cada visita.
Informa oportunamente los hallazgos, transacciones inusuales o complejas, riesgos, etc. a quien corresponde.
Prepara y realiza la evaluación del desempeño en forma oportuna a su equipo de trabajo en cada visita.
Efectúa los Filecheck en cada visita y migrar AS/2 oportunamente
trabajo en cada visita.
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Especialización Técnica - Conocimientos y habilidades específicas de su rol
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Objetivos de
Auditoría
Prepara y completa los papeles y
programas de auditoria, lo cual incluye
una conclusión del procedimiento
desarrollado y el adecuado respaldo
documentario (debe explicar
claramente los hallazgos, ajustes y el
comentario de control, cuando
corresponda). En caso de faltar
información para concluir, esto debe
quedar especificado e informado
inmediatamente.
Revísa oportuna y detalladamente los papeles de trabajo del equipo asignado.
Firma los programas en forma
paralela a la ejecución de los
procedimientos.
Obtiene los papeles de trabajo y/o
memos de las otras
funciones/áreas en forma
oportuna (TAX, CA, CM y D
Servicios)
Supervisa y asegura el cumplimiento de todos
los aspectos del trabajo para que este cumpla
con los requerimientos y estándares de la
Firma.
Resuelve todos los problemas o asuntos para
cumplir con los plazos establecidos.
52
inmediatamente.
Administra en forma detallada,
ordenada y actualizada las
confirmaciones requeridas.
Obtiene el 100% de las
confirmaciones de Abogados y
Bancos.
Expone sus dudas oportunamente
respecto del trabajo que le es
asignado para asegurar resolver los
temas y no producir atrasos
inesperados.
Firma los programas en forma
paralela a la ejecución de los
procedimientos.
Da seguimiento a los temas
pendientes una vez fuera del cliente,
no espera a ser llamados por quien lo
esta supervisando.
Servicios)
Reconoce y se asegura de cubrir
todos los riesgos de la auditoria.
Efectúa el trabajo en aquellas
áreas de riesgo y realiza las
siguientes revisiones:
-inversión en empresas
relacionadas y valor justo.
- impuestos diferidos
- Referenciar RLI con balance,
análisis tributarios y tasa efectiva
Prepara oportunamente la carta
de comentario
Competencias
Nuevo Modelo
Auditoría
Especialización Técnica - Conocimientos y habilidades específicas de su rol
Niveles
Competencias Asistente Semi senior Senior Gerente Gerente Senior Socio/Director
Objetivos de
Informes
Asiste y apoya a su supervisor
directo en la preparación y o
revisión del informe y las
clasificaciones de cuentas.
Ayuda a que los informes
queden referenciados a los
papeles de trabajo ( estados
financieros y notas).
Redacta puntos de comentarios
y apoya a su supervisor directo
en la preparación de la carta de
recomendaciones de control.
Efectúa la revisión primaria del informe individual y/ o consolidado, efectúa la debida referenciación a los papeles de trabajo.
Revisa y documenta el flujo de efectivo.
Revisa y documenta las notas de los informes.
Prepara la carta de comentarios y recomendaciones de control.
Administra los tiempos para que los informes comprometidos estén en las fechas establecidas.
Revisa y se asegura que los informes estén respaldados apropiadamente en todos sus aspectos.
53
recomendaciones de control.
Objetivos de
Cierre
Se asegura que no hay papeles
con indicación de información
faltante o no vista y que las
evidencias dejadas son
originales.
Firma todos los papeles de
trabajo y programas que son de
su responsabilidad.
Se asegura de dejar
congelados los papeles de
trabajo según corresponda 45 o
60 días.
Prepara y obtiene la carta de manifestación previo a la emisión de informes.
Obtiene la respuesta de abogados previo a la emisión de informes.
Completa los papeles de cierre y dejar documentada la revisión de eventos subsecuentes.
Obtiene los requerimiento de CIOS y su congelamiento en forma oportuna (10 días antes de la fecha tope a CIOS), realiza los seguimiento post cierre.
Se asegura de dejar congelados los papeles de trabajo según corresponda 45 o 60 días, completos, cerrados, manuales, electrónicos (2 CD).
Cumple con los plazos de los procesos de evaluaciones de su equipo de trabajo.
Supervisa y asegura el cumplimiento de todos los
aspectos del trabajo para que este cumpla con
los requerimientos y estándares de la Firma.
Resuelve todos los problemas o asuntos para
cumplir con los plazos establecidos.
Se asegura que todos los miembros del equipo
tengan sus respectivas evaluaciones.
Lidera el cierre del trabajo para cumplir con los
plazos.
