REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAREPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTALUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

SIMÓN RODRÍGUEZSIMÓN RODRÍGUEZNÚCLEO REGIONAL POSTGRADO CARACASNÚCLEO REGIONAL POSTGRADO CARACAS

Especialización en Gerencia de Recursos HumanosEspecialización en Gerencia de Recursos Humanos

FacilitadoresLic. Ana Maria Atacho C.I. V-13.140.637Lic. Carmen Alvarado C.I. V-10.872.200 Lic. Dubrazca Catellanos C.I. V-15.948.419Lic. Jonathan Tirado C.I. V-14.988.910Lic. Figuera Karla C.I. V-12.502.465  

DEFINICIONES“formas de comportamiento o de

pensar, que generalizan diferentes situación y duran por un largo

periodo de tiempo”. Competencia hace referencia a las características

de personalidad, devenidas en comportamientos, que generan un desempeño exitoso en un puesto de

trabajo . Spencer y Spencer 1993, p. 9

“Conjuntos de conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas que posee una persona, que le permiten la realización exitosa de una actividad”. Rodríguez y Feliú, 1996.

PRINCIPIOS BÁSICOS

Sergio Tobón (2004) en su obra “Formación Basada en Competencias”

PROCESO DE MODELO POR PROCESO DE MODELO POR COMPETENCIASCOMPETENCIAS

DISEÑO“Es la proyección futura que espera logar la organización, como también su razón de ser, lo cual está establecido en la Misión y Visión (Alles, 2002).

El desarrollo del Modelo de Competencias se enfoca en el Perfil de Competencias – Cargos, toda vez que, todos los puestos llevan asociados un perfil de competencias.

Según Llorente (1999) los enfoques de competencias que se encuentran hoy en el mercado comparten una serie de puntos comunes tales como:

(Alles, 2002) y (Llorente 1999)

Áreas de Actividad FuncionesPlanificación Presupuesto

Seguimiento

Liderazgo ConducirFormar

Supervisión ControlDelegación

Riesgos AnálisisConcesión de CréditosRecuperación de Créditos

Comercial Ventas PropiasDirección de Equipos

Relaciones Públicas Relaciones con los ClientesRelaciones con otros Instituciones

Áreas de Actividad Funciones

Planificación Orientación a Resultados

Liderazgo Capacidad para Formar

Trabajo en Equipo

Supervisión Preocupación por la Calidad

Trabajo en Equipo

Riesgos Pensamiento Analítico

Búsqueda de Información

Comercial Orientación al Cliente

Persistencia

Relaciones Públicas Influencia

Facilidad para Relacionarse

DICCIONARIO DE COMPETENCIA

Implica que se defina como la empresa entiende que es una competencia y como

reconoce su grado de desarrollo, a continuación se indica un ejemplo de un

modelo de diccionario de competencias:

(Nombre de la Competencia) A u t o c o n t r o l

(Definición) Dominio de ti mismo. Es la capacidad de mantener controladas las propias emociones y evitar reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad de otros o cuando se trabaja en condiciones de estrés. Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes de estrés. Nivel (Comportamientos que deben tener) D e s c r i p c i ó n

1 Capacidad para manejar efectivamente sus emociones y evitar las manifestaciones de las emociones fuertes o el estrés sostenido: Seguir desempeñándose bien o responder constructivamente a pesar del estrés. Habilidad para utilizar técnicas o planificar actividades para controlar el estrés o las emociones.

2 Capacidad para actuar con calma: Sentir emociones fuertes, tales como enfado y frustración externa, y continuar hablando, actuando o trabajando con tranquilidad. Habilidad para ignorar las acciones que le producen desagrado y continuar con su actividad o conversación.

3 Capacidad para controlar sus emociones: Sentir el impulso de hacer algo inapropiado y resistir la tentación. Habilidad para no caer en la situación de actuar irreflexivamente, sentir emociones fuertes y conseguir controlarlas, apartarse del desencadenamiento de las emociones para controlarlas.

4 Capacidad para no involucrase: Sentir la presión de la situación y mantenerse al margen de la discusión.

5 Carece de la capacidad de determinar cuál es el desencadenante de sus emociones. Se deja llevar por las emociones

VENTANA DE JOHARI

Creada por los psicólogos Joseph Luft y Harry Ingham

La teoría se articula mediante el concepto de espacio interpersonal, que está dividido en cuatro áreas cuadrantes, definidas por la información que se transmite

Estos cuadrantes están permanentemente interactuando entre sí, por lo que, si se produce un cambio en un cuadrante, este afectará a todos los demás.

Ventana de Johari1 Yo conozco Yo desconozco

Los demás conocen Área libre Área ciega

Los demás desconocen Área oculta Área desconocida

Creada por los psicólogos Joseph Luft y Harry Ingram

Ventana de Johari1 Yo conozco Yo desconozco

Los demás conocen

Características profesionales, habilidades,

destrezas del individuo en estudio.

Ejemplo: Jonathan Tirado

1.Lic. en Administración.

2.Especialista en Gerencia de Recursos

Humanos.

3.Experiencia en Cálculos de Prestaciones

Sociales.

4.Cocinero Profesional

Características de nuestra

personalidad, habilidades y destrezas

que pensamos las personas creen de

nosotros:

1.Honesto (solo si creemos que la gente

nos ve como honestos)

2.Ambicioso, entre otros.

Los demás desconocen

Área donde se reflejan los sentimientos y

defectos propios.

1.Tengo miedo al fracaso.

2.Tengo a estar solo.

3.Soy una persona seria

4.Me gusta la honestidad.

5.Soy muy ahorrativo

6.No soy vanidoso

Según nuestras características profesionales,

habilidades, destrezas, sentimientos y defectos,

identificar cuáles son nuestras proyecciones a

futuro, a donde creemos que podemos llegar:

1.Deseo seguir cultivando mis conocimientos en

el área gastronómica.

2.Deseo seguir cultivando mis conocimientos en

el área de recursos humanos.

3.A futuro deseo fusionar mis dos áreas de

conocimiento y fundar un restaurant de

comida oriental (tailandesa, vietnamita).