Nuevo Sistema de acceso para la accesibilidad, la usabilidad y la e-Inclusión de las personas con diversidad funcional en el uso de las

Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Rubén Grande, Javier Pereira, Jose M.Prada, Virginia Mato, Jorge Teijeiro, Alejandro Pazos

Centro de Informática Médica y Diagnóstico Radiológico. Universidade da Coruña

Edificio de Servicios Centrais para a Investigación Campus de Elviña s/n 15071, A Coruña

España

RESUMEN

El continuo desarrollo de las tecnologías de la información y las

comunicaciones está provocando que la ocupación de las

personas evolucione hacia una sociedad más tecnológica, la

Sociedad de la Información. En la actualidad, las nuevas

tecnologías son integradas con mayor frecuencia en las

actividades de la vida diaria, en la educación, el trabajo, el

juego, el ocio y la participación social enmarcadas en el entorno

virtual. Las necesidades y demandas suscitadas por esta

sociedad tecnológica hace que las personas con discapacidad se

encuentren en una situación de exclusión, la llamada brecha

digital. El diseño de sistemas bajo las pautas del “Diseño para

Todos” constituyen el elemento básico para considerar tanto la

usabilidad como las soluciones y avances hacia una progresiva,

continua y creciente accesibilidad técnica a las TICs en el

campo de la discapacidad.

Los Sistemas de apoyo para la información, comunicación y

señalización son instrumentos destinados a personas con

diversidad funcional, cuyo objetivo es la accesibilidad y

usabilidad de las tecnologías de la información y la

comunicación independientemente de sus capacidades y

necesidades físicas, psíquicas o sensoriales.

Aplicación que pretende facilitar el acceso al ordenador a

usuarios con diversidad funcional. Crear un entorno virtual que

permita adaptar el punto de interacción del usuario con el

ordenador. Aprovechando las funcionalidades actuales y

adaptándolas a las tecnologías y sistemas operativos existentes

se pretende desarrollar un sistema de apoyo integrado en el

entorno gráfico actualmente utilizado por los usuarios

(Windows XP).

Palabras Clave: Accesibilidad, usabilidad, Tecnologías de la

información y las comunicaciones, diversidad funcional.

1. INTRODUCCIÓN

En el momento actual, en el cual se camina hacia la

globalización como consecuencia en gran medida de los

desarrollos tecnológicos que permiten la eliminación de

distancias y barreras de comunicación, existe un colectivo muy

numeroso de personas que, en muchos casos, son excluidos de

este proceso de integración tecnológica excluyéndolos de la

posibilidad de aprovechar sus ventajas

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)

van a permitir que los ciudadanos accedan y utilicen diversos

tipos de información. El acceso a la información gracias a las

TIC está implicando un profundo cambio en la sociedad,

generándose transformaciones profundas que afectan no sólo a

los hábitos y comportamientos, sino también a los propios

sistemas de organización de las instituciones y sociedad en su

conjunto Sociedad de la información.

El nuevo modelo de sociedad caracterizado intensamente por

una revolución tecnológica también está generando fuertes

diferencias entre la población. El acceso a la información y al

conocimiento se ha convertido en una herramienta importante

para que los países y grupos sociales evolucione a mejores

niveles de desarrollo .Pero el grado de acceso a las TIC sigue

siendo desigual en las distintas regiones del mundo. La mitad de

la población mundial no tiene posibilidad de acceder a una línea

telefónica y más del ochenta y cinco por ciento no ha utilizado

nunca Internet. Los países más pobres son los que presentan las

tasas más bajas de penetración de las TIC, lo que reduce sus

posibilidades de convergencia con los más desarrollados.

Pero el nivel educativo también es una variable importante en el

acceso a las TIC y a Internet, de manera que las personas con un

nivel educativo más bajo presentan un menor índice de acceso a

las nuevas tecnologías respecto a las que poseen mayores

niveles de formación. La Sociedad de la Información es una

sociedad muy dual en términos de “integración-exclusión”. La

Brecha Digital dividirá a los ciudadanos en dos grandes grupos,

los integrados y los excluidos, teniendo estos últimos grandes

dificultades para la integración en la Sociedad de la

Información. “La pequeña brecha digital”, que surge a raíz de la

falta de acceso al ordenador y a las nuevas tecnologías por parte

de un porcentaje importante de la población, va asociándose

paulatinamente a los llamados límites de exclusión social o

límites de la pobreza, configurándose como una Brecha Digital

Fundamentación Teórica directamente unida a éstos. En este

sentido, se puede decir que existe una cierta dinámica en la

evolución de la Brecha, desde una brecha digital inicial, con

minúsculas, a una Brecha Digital, con mayúsculas, que tiende a

formar parte del límite de exclusión social.

Una característica fundamental de la Sociedad de la

Información es que sus miembros utilizan de forma habitual las

TIC para obtener y compartir información de forma instantánea

y desde cualquier lugar .Pero aún existen ciudadanos que no

pueden acceder y utilizar las TIC, como es el caso de muchas

personas que presentan alguna discapacidad. Ello implica que la

brecha digital aumente y que exista una fuerte división entre las

personas con discapacidad y el resto de población, que sí hace

un uso intensivo de las TIC y por tanto son partícipes activos de

la Sociedad de la Información.

1.1 El acceso a las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Actualmente las TIC están presentes en distintos ámbitos de la

vida cotidiana y su uso se está haciendo cada vez más extendido

a distintos sectores de la población, incluidas las personas con

discapacidad. Aunque la utilización de herramientas

tecnológicas se revierte de ciertas dificultades para las personas

con discapacidad, ya que estas herramientas no tienen en cuenta

sus necesidades especiales y su diseño está dirigido a usuarios

sin limitaciones. Esta dificultad en el acceso a las TIC ha

llevado a algunos diseñadores a plantear la necesidad de un

“diseño para todos” que considere las características de los

usuarios con discapacidad desde las primeras fases del diseño,

lo que evitaría las modificaciones “ad hoc”. Aunque existirán

casos especiales en los que el diseño universal no puede

garantizar la accesibilidad, siendo necesario el diseño de

dispositivos especialmente adaptados [1].

Concretamente el interfaz es uno de los elementos del

ordenador que más va a repercutir en el acceso a las TIC de las

personas con discapacidad, ya que la comunicación entre el

usuario y el ordenador se establece mediante este interfaz. El

interfaz es definido como “sistema de recursos a través de los

cuáles el usuario interactúa con el sistema informático”.

Existen dos tipos de interfaz, la interfaz física y la cognitiva. La

interfaz física es el conjunto de dispositivos y programas que

permiten transferir información y que da soporte a la interfaz

cognitiva. La interfaz cognitiva es entendida como el conjunto

formado por los procedimientos de uso, mensajes, asunciones y

visiones del mundo de ambos interlocutores. De manera que

para que cualquier persona pueda hacer uso de una aplicación

informática debe disponer de las capacidades físicas suficientes

para utilizar la interfaz física y de las capacidades intelectuales

que le permitan entender los objetivos, lenguaje y funciones de

la interfaz cognitiva.

Dada la rigidez de interfaces de usuario comerciales aquellas

personas que carecen de alguna de estas capacidades, como es

el caso de las personas con discapacidad, se ven relegadas del

acceso al ordenador. Aunque, existen distinciones en función

del tipo de discapacidad. Por ejemplo las personas con

discapacidad física y sensorial van a encontrar una “barrera” en

los periféricos de entrada al ordenador (como el ratón y el

teclado) y las personas con discapacidad sensorial presentarán

dificultades con los periféricos de salida del ordenador

(pantalla, altavoces, impresora).

Las razones económicas y la falta de formación son los

principales motivos que explican las dificultades de acceso a las

TIC por los diferentes grupos de personas con discapacidad. El

Diseño para Todos, que constituye el elemento básico para

considerar tanto la usabilidad (capacidad operativa real para

manejar cualquier tecnología que pretenda ser accesible), como

las soluciones y avances hacia una progresiva, continua y

creciente accesibilidad técnica a las TICs en el campo de la

discapacidad. En definitiva, “Diseño para Todos” es un

concepto plenamente coherente con la misma concepción de la

discapacidad como diversidad funcional.Con el principio

democrático de igualdad de oportunidades, y con la persuasión

de que no se trata de conceder una compensación a las minorías

discapacitadas, sino de garantizar un acceso más universal y un

uso menos excluyente de las nuevas tecnologías; desde el

convencimiento de que ello repercutirá en una mejor calidad de

vida para todos. No se trata de exigir costosas adaptaciones

particulares para compensar a unas minorías, sino de tenerlas en

cuenta desde el principio en los procesos de diseño y desarrollo

de las tecnologías para que no queden excluidas como personas.

Se trata de generar desarrollos que sirvan para todos, en los que

la diferenciación suponga una distinción, pero sin conllevar una

estigmatización del destinatario. El diseño para todos debe

formar parte de la formación de quienes se ocupan o se van

ocupar del desarrollo de las ciudades, de las nuevas tecnologías,

de los servicios públicos y, en general, de todo nuevo

dispositivo o servicio que se halle a disposición de la sociedad.

1.2 Inteligencia Ambiental (AmI) Es un nuevo paradigma en las tecnologías de la información, en

el que las personas están capacitadas a través de un entorno

digital, que es consciente de su presencia y contexto, con

capacidad de adaptación y de respuesta a sus necesidades,

hábitos, gestos y emociones [2].

Este concepto emergente engloba ubicuidad (para encontrar a la

persona), transparencia (para pasar desapercibidos en el medio

físico) e inteligencia (entendida como capacidad de adaptación a

las necesidades de cada individuo).El AmI supondrá la

posibilidad de que en todo entorno cotidiano una persona,

dependiente o no, pueda tener una “inteligencia” tecnológica

integrada que le ayude en su vida diaria. Y como todo

planteamiento emergente, ponen el acento en el desarrollo de

este entorno éticamente adecuado.

Una Sociedad de la Información, sin barreras, sin distancias y

con plena disponibilidad de e-acceso y de e-inclusión es la

antesala de un verdadero conjunto de sociedades

interconectadas, mundializadas, capaces de entenderse con

facilidad, y sin exclusiones de ningún tipo [3].

En definitiva, el reto de futuro es ambicioso: facilitar la

integración social y el mantenimiento de la independencia vital

a un segmento social progresivamente más amplio y más

longevo, contando con apoyos de distinta naturaleza, incluidos

los tecnológicos, y que permitan la e-inclusión y la e-

accesibilidad de todos los ciudadanos [4].

El objetivo de este proyecto es intentar maximizar el número de

usuarios que pueden interactuar con éxito en el entorno virtual

intentando acercar el elemento diseñado a todos los individuos.

Obviamente resulta imposible adecuar un diseño a las

capacidades cognitivas, funcionales, sociales, culturales de todo

el campo de la diversidad funcional siendo necesario recurrir

entonces a las adaptaciones específicas o a ayudas técnicas.

2. MATERIAL Y MÉTODOS

El desarrollo del software se llevó a cabo:

•Lenguaje de programación C# .NET

•Microsoft Visual Studio es un entorno de desarrollo integrado

(IDE, por sus siglas en inglés) para sistemas Windows. Soporta

varios lenguajes de programación tales como Visual C++,

Visual C#, Visual J#, ASP.NET y Visual Basic .NET, aunque

actualmente se han desarrollado las extensiones necesarias para

muchos otros.

•MagicDraw UML: Como herramienta para el diseño y modelo

de diagramas UML se ha optado por la utilización de

MagicDraw UML.

Para el diseño de la aplicación se ha utilizado el lenguaje de

modelado UML (Unified Modeling Language). El objetivo

principal de UML se resume en definir una notación estándar

para el modelado de las aplicaciones construidas mediante

objetos. UML es un lenguaje de modelado visual que se usa

para especificar, construir y documentar los sistemas a

desarrollar.

Para el desarrollo de este proyecto se ha optado por una

metodología basada en el proceso unificado de desarrollo y un

ciclo de vida en espiral combinado con prototipado.

El dominio de la aplicación pertenece a ciencias de la salud, y

en concreto a las ayudas técnicas usadas por estos profesionales.

El “diseño para todos” se rige por principios elaborados por el

Centro para el Diseño Universal: uso equitativo, uso flexible,

uso intuitivo y sencillo, información perceptible, tolerancia a los

errores, bajo esfuerzo físico, tamaño y espacio los cuales fueron

aplicados en todo el proceso de prototipado.

3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

A la hora de diseñar y desarrollar aplicaciones para PC’s es

importante distinguir entre dos conceptos: Usabilidad y

accesibilidad (Tabla 2)[5,6]. El primero, centrado en la

perspectiva del usuario, hace referencia a la facilidad de uso e

interacción entre éstos y la aplicación desarrollada. El segundo,

lo que persigue es que cualquier usuario, con independencia de

sus condiciones personales o materiales, pueda aprender todos

los contenidos de la aplicación desarrollada.

La accesibilidad y la usabilidad están íntimamente relacionadas.

Mientras que la primera está dirigida a desarrollar una

aplicación para el mayor número de personas, la usabilidad

pretende satisfacer más a los usuarios, a través de una interfaz

más eficaz y eficiente. De esta manera, los objetivos de uno y

otro criterio se refuerzan: las aplicaciones accesibles son más

usables y viceversa.

Tabla 2. Principales Funcionalidades

El resultado final es un producto software que permite el acceso

y uso del ordenador a través de interfaces diseñadas

específicamente por ingenieros informáticos, profesionales de

ciencias de la salud expertos en el campo de la diversidad

funcional y los propios usuarios. Las pruebas realizadas en un

entorno real potenciaron el valor del producto final.

El software está dividido en un entorno virtual de creación de

teclados gestionado por el terapeuta, estando más orientado a la

usabilidad, es decir a satisfacer las demandas específicas de

cada usuario y un entorno real en el que el usuario interactúa

con las TIC más orientado a la accesibilidad, es decir, decir a

garantizar el acceso al mayor número de usuarios(Ilustración 1

y 2).

Ilustración 1.Pantalla inicio usuario

Ilustración 2.Pantalla creación de plantillas

Algo tan sencillo como navegar por internet (Ilustración

3 y 4), el ver una película o escuchar una canción hasta

hoy un lujo inalcanzable para las personas con diversidad

funcional es ahora posible a través de esta herramienta.

Ilustración 3.Pantalla Navegar por internet

Ilustración 4. Pantalla navegar por internet II

Ilustración 5. Pantalla manejo PC

4. CONCLUSIÓN Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

(TICs) se están constatando como una fuente indudable de

apoyo tanto para los profesionales como para los propios

dependientes y sus cuidadores ya que les ofrecen una mayor

autonomía, calidad de vida e independencia.

El ordenador se ha convertido en una parte más de nuestra vida

cotidiana, y hoy podemos encontrarlo en teléfonos móviles,

cajeros automáticos, agendas electrónicas, etc. Por esa razón,

están teniendo una gran relevancia los proyectos e iniciativas

que tienen que ver con el diseño de interfaces que ponen su

énfasis en la relación persona-ordenador, con el objetivo de

desarrollar o mejorar la seguridad, utilidad, efectividad,

eficiencia y usabilidad de los sistemas.

Para ello, es primordial favorecer y promover la investigación y

el desarrollo TIC aplicados a estos colectivos, con la

participación efectiva de todos los grupos implicados,

asociaciones, familiares, centros de investigación públicos y

privados, Universidades y Administración. Igualmente

importante es difundir las buenas prácticas y experiencias

innovadoras puestas en marcha.

AGRADECIMIENTOS Este trabajo ha sido financiado con el convenio entre la

Fundación de la Universidad de la Coruña y la Fundación

Orange.

5. REFERENCIAS [1] Kaufman DR, Patel VL, Hilliman C, Morin PC, Pevzner J,

Weinstock RS, et al. Usability in the real world: assessing

medical information technologies in patients' homes.

J.Biomed.Inform. 2003 Feb-Apr;36(1-2):45-60.

[2] Riva G. Ambient intelligence in health care. Cyberpsychol

Behav 2003 06;6(3):295-300.

[3] Pereira M, Grande R, Vázquez JM, Pérez JL, Rabuñal JR,

Dorado J. Accesibilidad al entorno Windows XP. Aplicaciones

y Opciones de configuración. Tecnologías de la información y

las comunicaciones en la autonomía personal, dependencia y

accesibilidad.2007, Fundación Alfredo Brañas.

[4] Miranda de Larra R. Discapacidad y e-accesibilidad. cuadernos / sociedad de la información .2007, Fundación

Orange.

[5] Stadelhofer C. Possibilities and chances for using the

internet by the elderly. Z.Gerontol.Geriatr. 2000 Jun;33(3):186-

194.

[6] Kushniruk AW, Patel VL, Cimino JJ. Usability testing in

medical informatics: cognitive approaches to evaluation of

information systems and user interfaces. Proc.AMIA.

Annu.Fall.Symp. 1997:218-222.