Nuevo Sistema de acceso para la accesibilidad, la usabilidad y la e-Inclusión de las personas con diversidad funcional en el uso de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Rubén Grande, Javier Pereira, Jose M.Prada, Virginia Mato, Jorge Teijeiro, Alejandro Pazos
Centro de Informática Médica y Diagnóstico Radiológico. Universidade da Coruña
Edificio de Servicios Centrais para a Investigación Campus de Elviña s/n 15071, A Coruña
España
RESUMEN
El continuo desarrollo de las tecnologías de la información y las
comunicaciones está provocando que la ocupación de las
personas evolucione hacia una sociedad más tecnológica, la
Sociedad de la Información. En la actualidad, las nuevas
tecnologías son integradas con mayor frecuencia en las
actividades de la vida diaria, en la educación, el trabajo, el
juego, el ocio y la participación social enmarcadas en el entorno
virtual. Las necesidades y demandas suscitadas por esta
sociedad tecnológica hace que las personas con discapacidad se
encuentren en una situación de exclusión, la llamada brecha
digital. El diseño de sistemas bajo las pautas del “Diseño para
Todos” constituyen el elemento básico para considerar tanto la
usabilidad como las soluciones y avances hacia una progresiva,
continua y creciente accesibilidad técnica a las TICs en el
campo de la discapacidad.
Los Sistemas de apoyo para la información, comunicación y
señalización son instrumentos destinados a personas con
diversidad funcional, cuyo objetivo es la accesibilidad y
usabilidad de las tecnologías de la información y la
comunicación independientemente de sus capacidades y
necesidades físicas, psíquicas o sensoriales.
Aplicación que pretende facilitar el acceso al ordenador a
usuarios con diversidad funcional. Crear un entorno virtual que
permita adaptar el punto de interacción del usuario con el
ordenador. Aprovechando las funcionalidades actuales y
adaptándolas a las tecnologías y sistemas operativos existentes
se pretende desarrollar un sistema de apoyo integrado en el
entorno gráfico actualmente utilizado por los usuarios
(Windows XP).
Palabras Clave: Accesibilidad, usabilidad, Tecnologías de la
información y las comunicaciones, diversidad funcional.
1. INTRODUCCIÓN
En el momento actual, en el cual se camina hacia la
globalización como consecuencia en gran medida de los
desarrollos tecnológicos que permiten la eliminación de
distancias y barreras de comunicación, existe un colectivo muy
numeroso de personas que, en muchos casos, son excluidos de
este proceso de integración tecnológica excluyéndolos de la
posibilidad de aprovechar sus ventajas
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)
van a permitir que los ciudadanos accedan y utilicen diversos
tipos de información. El acceso a la información gracias a las
TIC está implicando un profundo cambio en la sociedad,
generándose transformaciones profundas que afectan no sólo a
los hábitos y comportamientos, sino también a los propios
sistemas de organización de las instituciones y sociedad en su
conjunto Sociedad de la información.
El nuevo modelo de sociedad caracterizado intensamente por
una revolución tecnológica también está generando fuertes
diferencias entre la población. El acceso a la información y al
conocimiento se ha convertido en una herramienta importante
para que los países y grupos sociales evolucione a mejores
niveles de desarrollo .Pero el grado de acceso a las TIC sigue
siendo desigual en las distintas regiones del mundo. La mitad de
la población mundial no tiene posibilidad de acceder a una línea
telefónica y más del ochenta y cinco por ciento no ha utilizado
nunca Internet. Los países más pobres son los que presentan las
tasas más bajas de penetración de las TIC, lo que reduce sus
posibilidades de convergencia con los más desarrollados.
Pero el nivel educativo también es una variable importante en el
acceso a las TIC y a Internet, de manera que las personas con un
nivel educativo más bajo presentan un menor índice de acceso a
las nuevas tecnologías respecto a las que poseen mayores
niveles de formación. La Sociedad de la Información es una
sociedad muy dual en términos de “integración-exclusión”. La
Brecha Digital dividirá a los ciudadanos en dos grandes grupos,
los integrados y los excluidos, teniendo estos últimos grandes
dificultades para la integración en la Sociedad de la
Información. “La pequeña brecha digital”, que surge a raíz de la
falta de acceso al ordenador y a las nuevas tecnologías por parte
de un porcentaje importante de la población, va asociándose
paulatinamente a los llamados límites de exclusión social o
límites de la pobreza, configurándose como una Brecha Digital
Fundamentación Teórica directamente unida a éstos. En este
sentido, se puede decir que existe una cierta dinámica en la
evolución de la Brecha, desde una brecha digital inicial, con
minúsculas, a una Brecha Digital, con mayúsculas, que tiende a
formar parte del límite de exclusión social.
Una característica fundamental de la Sociedad de la
Información es que sus miembros utilizan de forma habitual las
TIC para obtener y compartir información de forma instantánea
y desde cualquier lugar .Pero aún existen ciudadanos que no
pueden acceder y utilizar las TIC, como es el caso de muchas
personas que presentan alguna discapacidad. Ello implica que la
brecha digital aumente y que exista una fuerte división entre las
personas con discapacidad y el resto de población, que sí hace
un uso intensivo de las TIC y por tanto son partícipes activos de
la Sociedad de la Información.
1.1 El acceso a las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Actualmente las TIC están presentes en distintos ámbitos de la
vida cotidiana y su uso se está haciendo cada vez más extendido
a distintos sectores de la población, incluidas las personas con
discapacidad. Aunque la utilización de herramientas
tecnológicas se revierte de ciertas dificultades para las personas
con discapacidad, ya que estas herramientas no tienen en cuenta
sus necesidades especiales y su diseño está dirigido a usuarios
sin limitaciones. Esta dificultad en el acceso a las TIC ha
llevado a algunos diseñadores a plantear la necesidad de un
“diseño para todos” que considere las características de los
usuarios con discapacidad desde las primeras fases del diseño,
lo que evitaría las modificaciones “ad hoc”. Aunque existirán
casos especiales en los que el diseño universal no puede
garantizar la accesibilidad, siendo necesario el diseño de
dispositivos especialmente adaptados [1].
Concretamente el interfaz es uno de los elementos del
ordenador que más va a repercutir en el acceso a las TIC de las
personas con discapacidad, ya que la comunicación entre el
usuario y el ordenador se establece mediante este interfaz. El
interfaz es definido como “sistema de recursos a través de los
cuáles el usuario interactúa con el sistema informático”.
Existen dos tipos de interfaz, la interfaz física y la cognitiva. La
interfaz física es el conjunto de dispositivos y programas que
permiten transferir información y que da soporte a la interfaz
cognitiva. La interfaz cognitiva es entendida como el conjunto
formado por los procedimientos de uso, mensajes, asunciones y
visiones del mundo de ambos interlocutores. De manera que
para que cualquier persona pueda hacer uso de una aplicación
informática debe disponer de las capacidades físicas suficientes
para utilizar la interfaz física y de las capacidades intelectuales
que le permitan entender los objetivos, lenguaje y funciones de
la interfaz cognitiva.
Dada la rigidez de interfaces de usuario comerciales aquellas
personas que carecen de alguna de estas capacidades, como es
el caso de las personas con discapacidad, se ven relegadas del
acceso al ordenador. Aunque, existen distinciones en función
del tipo de discapacidad. Por ejemplo las personas con
discapacidad física y sensorial van a encontrar una “barrera” en
los periféricos de entrada al ordenador (como el ratón y el
teclado) y las personas con discapacidad sensorial presentarán
dificultades con los periféricos de salida del ordenador
(pantalla, altavoces, impresora).
Las razones económicas y la falta de formación son los
principales motivos que explican las dificultades de acceso a las
TIC por los diferentes grupos de personas con discapacidad. El
Diseño para Todos, que constituye el elemento básico para
considerar tanto la usabilidad (capacidad operativa real para
manejar cualquier tecnología que pretenda ser accesible), como
las soluciones y avances hacia una progresiva, continua y
creciente accesibilidad técnica a las TICs en el campo de la
discapacidad. En definitiva, “Diseño para Todos” es un
concepto plenamente coherente con la misma concepción de la
discapacidad como diversidad funcional.Con el principio
democrático de igualdad de oportunidades, y con la persuasión
de que no se trata de conceder una compensación a las minorías
discapacitadas, sino de garantizar un acceso más universal y un
uso menos excluyente de las nuevas tecnologías; desde el
convencimiento de que ello repercutirá en una mejor calidad de
vida para todos. No se trata de exigir costosas adaptaciones
particulares para compensar a unas minorías, sino de tenerlas en
cuenta desde el principio en los procesos de diseño y desarrollo
de las tecnologías para que no queden excluidas como personas.
Se trata de generar desarrollos que sirvan para todos, en los que
la diferenciación suponga una distinción, pero sin conllevar una
estigmatización del destinatario. El diseño para todos debe
formar parte de la formación de quienes se ocupan o se van
ocupar del desarrollo de las ciudades, de las nuevas tecnologías,
de los servicios públicos y, en general, de todo nuevo
dispositivo o servicio que se halle a disposición de la sociedad.
1.2 Inteligencia Ambiental (AmI) Es un nuevo paradigma en las tecnologías de la información, en
el que las personas están capacitadas a través de un entorno
digital, que es consciente de su presencia y contexto, con
capacidad de adaptación y de respuesta a sus necesidades,
hábitos, gestos y emociones [2].
Este concepto emergente engloba ubicuidad (para encontrar a la
persona), transparencia (para pasar desapercibidos en el medio
físico) e inteligencia (entendida como capacidad de adaptación a
las necesidades de cada individuo).El AmI supondrá la
posibilidad de que en todo entorno cotidiano una persona,
dependiente o no, pueda tener una “inteligencia” tecnológica
integrada que le ayude en su vida diaria. Y como todo
planteamiento emergente, ponen el acento en el desarrollo de
este entorno éticamente adecuado.
Una Sociedad de la Información, sin barreras, sin distancias y
con plena disponibilidad de e-acceso y de e-inclusión es la
antesala de un verdadero conjunto de sociedades
interconectadas, mundializadas, capaces de entenderse con
facilidad, y sin exclusiones de ningún tipo [3].
En definitiva, el reto de futuro es ambicioso: facilitar la
integración social y el mantenimiento de la independencia vital
a un segmento social progresivamente más amplio y más
longevo, contando con apoyos de distinta naturaleza, incluidos
los tecnológicos, y que permitan la e-inclusión y la e-
accesibilidad de todos los ciudadanos [4].
El objetivo de este proyecto es intentar maximizar el número de
usuarios que pueden interactuar con éxito en el entorno virtual
intentando acercar el elemento diseñado a todos los individuos.
Obviamente resulta imposible adecuar un diseño a las
capacidades cognitivas, funcionales, sociales, culturales de todo
el campo de la diversidad funcional siendo necesario recurrir
entonces a las adaptaciones específicas o a ayudas técnicas.
2. MATERIAL Y MÉTODOS
El desarrollo del software se llevó a cabo:
•Lenguaje de programación C# .NET
•Microsoft Visual Studio es un entorno de desarrollo integrado
(IDE, por sus siglas en inglés) para sistemas Windows. Soporta
varios lenguajes de programación tales como Visual C++,
Visual C#, Visual J#, ASP.NET y Visual Basic .NET, aunque
actualmente se han desarrollado las extensiones necesarias para
muchos otros.
•MagicDraw UML: Como herramienta para el diseño y modelo
de diagramas UML se ha optado por la utilización de
MagicDraw UML.
Para el diseño de la aplicación se ha utilizado el lenguaje de
modelado UML (Unified Modeling Language). El objetivo
principal de UML se resume en definir una notación estándar
para el modelado de las aplicaciones construidas mediante
objetos. UML es un lenguaje de modelado visual que se usa
para especificar, construir y documentar los sistemas a
desarrollar.
Para el desarrollo de este proyecto se ha optado por una
metodología basada en el proceso unificado de desarrollo y un
ciclo de vida en espiral combinado con prototipado.
El dominio de la aplicación pertenece a ciencias de la salud, y
en concreto a las ayudas técnicas usadas por estos profesionales.
El “diseño para todos” se rige por principios elaborados por el
Centro para el Diseño Universal: uso equitativo, uso flexible,
uso intuitivo y sencillo, información perceptible, tolerancia a los
errores, bajo esfuerzo físico, tamaño y espacio los cuales fueron
aplicados en todo el proceso de prototipado.
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
A la hora de diseñar y desarrollar aplicaciones para PC’s es
importante distinguir entre dos conceptos: Usabilidad y
accesibilidad (Tabla 2)[5,6]. El primero, centrado en la
perspectiva del usuario, hace referencia a la facilidad de uso e
interacción entre éstos y la aplicación desarrollada. El segundo,
lo que persigue es que cualquier usuario, con independencia de
sus condiciones personales o materiales, pueda aprender todos
los contenidos de la aplicación desarrollada.
La accesibilidad y la usabilidad están íntimamente relacionadas.
Mientras que la primera está dirigida a desarrollar una
aplicación para el mayor número de personas, la usabilidad
pretende satisfacer más a los usuarios, a través de una interfaz
más eficaz y eficiente. De esta manera, los objetivos de uno y
otro criterio se refuerzan: las aplicaciones accesibles son más
usables y viceversa.
Tabla 2. Principales Funcionalidades
El resultado final es un producto software que permite el acceso
y uso del ordenador a través de interfaces diseñadas
específicamente por ingenieros informáticos, profesionales de
ciencias de la salud expertos en el campo de la diversidad
funcional y los propios usuarios. Las pruebas realizadas en un
entorno real potenciaron el valor del producto final.
El software está dividido en un entorno virtual de creación de
teclados gestionado por el terapeuta, estando más orientado a la
usabilidad, es decir a satisfacer las demandas específicas de
cada usuario y un entorno real en el que el usuario interactúa
con las TIC más orientado a la accesibilidad, es decir, decir a
garantizar el acceso al mayor número de usuarios(Ilustración 1
y 2).
Ilustración 1.Pantalla inicio usuario
Ilustración 2.Pantalla creación de plantillas
Algo tan sencillo como navegar por internet (Ilustración
3 y 4), el ver una película o escuchar una canción hasta
hoy un lujo inalcanzable para las personas con diversidad
funcional es ahora posible a través de esta herramienta.
Ilustración 3.Pantalla Navegar por internet
Ilustración 4. Pantalla navegar por internet II
Ilustración 5. Pantalla manejo PC
4. CONCLUSIÓN Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
(TICs) se están constatando como una fuente indudable de
apoyo tanto para los profesionales como para los propios
dependientes y sus cuidadores ya que les ofrecen una mayor
autonomía, calidad de vida e independencia.
El ordenador se ha convertido en una parte más de nuestra vida
cotidiana, y hoy podemos encontrarlo en teléfonos móviles,
cajeros automáticos, agendas electrónicas, etc. Por esa razón,
están teniendo una gran relevancia los proyectos e iniciativas
que tienen que ver con el diseño de interfaces que ponen su
énfasis en la relación persona-ordenador, con el objetivo de
desarrollar o mejorar la seguridad, utilidad, efectividad,
eficiencia y usabilidad de los sistemas.
Para ello, es primordial favorecer y promover la investigación y
el desarrollo TIC aplicados a estos colectivos, con la
participación efectiva de todos los grupos implicados,
asociaciones, familiares, centros de investigación públicos y
privados, Universidades y Administración. Igualmente
importante es difundir las buenas prácticas y experiencias
innovadoras puestas en marcha.
AGRADECIMIENTOS Este trabajo ha sido financiado con el convenio entre la
Fundación de la Universidad de la Coruña y la Fundación
Orange.
5. REFERENCIAS [1] Kaufman DR, Patel VL, Hilliman C, Morin PC, Pevzner J,
Weinstock RS, et al. Usability in the real world: assessing
medical information technologies in patients' homes.
J.Biomed.Inform. 2003 Feb-Apr;36(1-2):45-60.
[2] Riva G. Ambient intelligence in health care. Cyberpsychol
Behav 2003 06;6(3):295-300.
[3] Pereira M, Grande R, Vázquez JM, Pérez JL, Rabuñal JR,
Dorado J. Accesibilidad al entorno Windows XP. Aplicaciones
y Opciones de configuración. Tecnologías de la información y
las comunicaciones en la autonomía personal, dependencia y
accesibilidad.2007, Fundación Alfredo Brañas.
[4] Miranda de Larra R. Discapacidad y e-accesibilidad. cuadernos / sociedad de la información .2007, Fundación
Orange.
[5] Stadelhofer C. Possibilities and chances for using the
internet by the elderly. Z.Gerontol.Geriatr. 2000 Jun;33(3):186-
194.
[6] Kushniruk AW, Patel VL, Cimino JJ. Usability testing in
medical informatics: cognitive approaches to evaluation of
information systems and user interfaces. Proc.AMIA.
Annu.Fall.Symp. 1997:218-222.
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