Universidad Abierta y a Distancia de Mxico 1

Fundamentos de mercadotecnia Modelo instrumental para el estudio del comportamiento del consumidor

Entradas Este modelo muestra las entradas, como la percepcin y seleccin, de la informacin que ingresar a la estructura interna. Procesamiento de informacin Una vez que se ha permitido la entrada de esta informacin a travs de los sentidos y de los procesos de percepcin, se puede procesar la informacin que se recibe. Necesidades Esta informacin se decodifica de acuerdo a las necesidades, personalidad, valores y actitudes, los cuales marcarn la postura frente a la compra. Se refiere a lo que se considera la estructura interna. Influencias externas Esta postura puede sufrir cambios promovidos por las diferentes influencias externas con las que se convive, como: la familia, los amigos y las instituciones u organizaciones a las que se pertenece. Estructura individual Salidas Decisin de compra

Entradas Procesamiento de Informacin

Estructura Individual

Necesidades

Decisin de Compra

Salidas

Influencias Externas